48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Уже который год мучаюсь с этим банком. Раздражает банк, у которого телефон службы поддержки не бесплатный 8-800, а МОСКОВСКИЙ )) и отвечают они на звонки по 15-20 минут и постоянно обрывается связь. После 3 звонков по 20 минут и потраченных наверное около 1000 руб на разговоры плюнул на проблему и не стал больше звонить и вообще  решил завязать с этим банком )  Худшее обслуживание и всех, что я встречал за 15 лет работы с банками, практически единственный банк,  от работы с которым начинает бесить, раздражают абсолютно глупые люди, работающие в службе поддержки, такое ощущение, что их набрали из списка злостных должников этого банка и они работают бесплатно, по каждому любому вопросу, по 5 минут ждешь ответа, пока он там с кем-то проконсультируется имею дебетовые карты и кредитные, только в этом банке платеж внутри банка производится до 3-5 дней (перевод между дебетовой и кредитной картой) Последний раз 10.02 случайно прошел второй платеж 134 000 с дебетовой на кредитную карту ... два звонка по 20 минут я объяснял, что нужно отменить один из платежей .. говорили, что можно и сейчас все сделают.. на третий звонок сказали, что уже нельзя ((

Уже который год мучаюсь с этим банком. Раздражает банк, у которого телефон службы поддержки не бесплатный 8-800, а МОСКОВСКИЙ )) и отвечают они на звонки по 15-20 минут и постоянно обрывается связь. После 3 звонков по 20 минут и потраченных наверное около 1000 руб на разговоры плюнул на проблему и не стал больше звонить и вообще  решил завязать с этим банком ) Худшее обслуживание и всех, что я встречал за 15 лет работы с банками, практически единственный банк,  от работы с которым начинает бесить, раздражают абсолютно глупые люди, работающие в службе поддержки, такое ощущение, что их набрали из списка злостных должников этого банка и они работают бесплатно, по каждому любому вопросу, по 5 минут ждешь ответа, пока он там с кем-то проконсультируется имею дебетовые карты и кредитные, только в этом банке платеж внутри банка производится до 3-5 дней (перевод между дебетовой и кредитной картой)Последний раз 10.02 случайно прошел второй платеж 134 000 с дебетовой на кредитную карту ... два звонка по 20 минут я объяснял, что нужно отменить один из платежей .. говорили, что можно и сейчас все сделают.. на третий звонок сказали, что уже нельзя ((

Писал вам на почту несколько раз! Закрыл все кредиты в январе! Не могу кредитоваться, потому что либо криворукие сотрудники, либо глупый робот формирует некорректные данные по клиентам! Требую направить во все БКИ информацию о закрытии кредитных договоров. Долгов не имею ни перед одним банком, а вы наставили непонятных просрочек! Обращаюсь в суд в марте, все чеки подтверждения платежей на руках. Также, донесу всю информацию в СМИ. Рад, что больше не имею с вами никаких договорных отношения. Спасибо.

[b]09.02.2016 года поступил входящий звонок на мобильный телефон. В трубке представился сотрудник Хоум Кредит, [/b] Диалог примерно следующий (без конкретики по условиям): [b]Сотрудник:[/b] Добрый день, у нас есть выгоднейшее предложение по кредиту наличными. [b]Я:[/b] Расскажите! [b]Сотрудник:[/b] Рассказывает стандартный текст. [b]Я:[/b] Ну неплохо на словах, а вот этот и тот момент как у вас реализован? [b]Сотрудник:[/b] Все замечательно, удобно [b]Я: [/b]Спасибо за информацию, оформлять я не собираюсь, но буду иметь ввиду, а если надо будет, то обращусь самостоятельно [b]Сотрудник:[/b] Всего доброго! [b]Я:[/b] Всего доброго! Потребности в кредите у меня не было и нет, но ставка привлекательная, дай думаю уточню пару вопросов. Задал. Несколько в раз в разговоре отмечал, что я интересуюсь для информации. После навязчивых вопросов сотрудника в духе: "А когда вам удобно подъехать в офис, который находится в городе Х?", мой ответ был следующий: "Оформлять я не собираюсь, я услышал Ваше предложение, если надо будет, я обращусь самостоятельно". Примерно 30 минут спустя приходит мне СМС (Пришло на латыни, пишу на русском): "Код подтверждения согласия на оценку партнерами платежного поведения и запрос в BKI ****. Подробные условия homecredit.ru/agree" Был очень занят, не читал текст СМС, подумал что какой-то код для обращения за "суперпредложением", если понадобится. Никуда не переходил, никакие коды не вводил, забыл про него. [b]Примерно через пол часа звонит опять Хоум Кредит.[/b] [b]Сотрудник: [/b]Добрый день. Вы оставляли заявку на оформление кредита? [b]Я: [/b]Я ничего не оставлял, только поговорил с Вашей коллегой. [b]Сотрудник[/b]: Вам не надо кредит? [b]Я[/b]: Нет не надо, я просто выслушал информацию. [b]Сотрудник[/b]: Назовите Ваше ФИО, я отменю заявку. [b]Я[/b]: ФИО. [b]Сотрудник[/b]: Спасибо, всего доброго! [b]Я[/b]: Пожалуйста, всего доброго! [b]Проходит еще примерно минут 30. Звонит моя мать, в панике: Мать: [/b]Мне звонили из банка, сказали ты обратился за оформлением кредита, узнавали где ты работаешь, кем ты работаешь. Ты меня не предупреждал, я подумала что-то случилось, это мошенники что-то разнюхивают. Сказала что ты нигде не работаешь. [b]Я:[/b] Ни за каким кредитом я не обращался, мне позвонили, я послушал, сказал не надо Подскажите, пожалуйста, что это за ВЫХОДКИ от Хоум Кредит,?! Почему ВЫ начинаете обзванивать моих родственников и знакомых, что-то разнюхивать, когда я вам СКАЗАЛ, что мне НЕ НУЖЕН кредит!? Почему ВЫ доводите мою мать до нервного срыва?! И не испортили ли ВЫ мне ИДЕАЛЬНУЮ кредитную историю?! Я сотрудничал ни с одним банком, но такого ужаса, как Хоум Кредит, я не видел ни у кого! Стиль работы дилетантов и мошенников. Крайне разочарован банком Хоум Кредит, связываться больше, лично я, сотрудничать и общаться с данным банком не хочу, и Вам, уважаемые пользователи banki.ru, не советую!

09.02.2016 года поступил входящий звонок на мобильный телефон. В трубке представился сотрудник Хоум Кредит, Диалог примерно следующий (без конкретики по условиям):Сотрудник: Добрый день, у нас есть выгоднейшее предложение по кредиту наличными.Я: Расскажите!Сотрудник: Рассказывает стандартный текст.Я: Ну неплохо на словах, а вот этот и тот момент как у вас реализован?Сотрудник: Все замечательно, удобноЯ: Спасибо за информацию, оформлять я не собираюсь, но буду иметь ввиду, а если надо будет, то обращусь самостоятельноСотрудник: Всего доброго!Я: Всего доброго!Потребности в кредите у меня не было и нет, но ставка привлекательная, дай думаю уточню пару вопросов. Задал. Несколько в раз в разговоре отмечал, что я интересуюсь для информации. После навязчивых вопросов сотрудника в духе: "А когда вам удобно подъехать в офис, который находится в городе Х?", мой ответ был следующий: "Оформлять я не собираюсь, я услышал Ваше предложение, если надо будет, я обращусь самостоятельно".Примерно 30 минут спустя приходит мне СМС (Пришло на латыни, пишу на русском): "Код подтверждения согласия на оценку партнерами платежного поведения и запрос в BKI ****. Подробные условия homecredit.ru/agree"Был очень занят, не читал текст СМС, подумал что какой-то код для обращения за "суперпредложением", если понадобится. Никуда не переходил, никакие коды не вводил, забыл про него.Примерно через пол часа звонит опять Хоум Кредит.Сотрудник: Добрый день. Вы оставляли заявку на оформление кредита?Я: Я ничего не оставлял, только поговорил с Вашей коллегой.Сотрудник: Вам не надо кредит?Я: Нет не надо, я просто выслушал информацию.Сотрудник: Назовите Ваше ФИО, я отменю заявку.Я: ФИО.Сотрудник: Спасибо, всего доброго!Я: Пожалуйста, всего доброго!Проходит еще примерно минут 30. Звонит моя мать, в панике:Мать: Мне звонили из банка, сказали ты обратился за оформлением кредита, узнавали где ты работаешь, кем ты работаешь. Ты меня не предупреждал, я подумала что-то случилось, это мошенники что-то разнюхивают. Сказала что ты нигде не работаешь.Я: Ни за каким кредитом я не обращался, мне позвонили, я послушал, сказал не надоПодскажите, пожалуйста, что это за ВЫХОДКИ от Хоум Кредит,?! Почему ВЫ начинаете обзванивать моих родственников и знакомых, что-то разнюхивать, когда я вам СКАЗАЛ, что мне НЕ НУЖЕН кредит!? Почему ВЫ доводите мою мать до нервного срыва?! И не испортили ли ВЫ мне ИДЕАЛЬНУЮ кредитную историю?!Я сотрудничал ни с одним банком, но такого ужаса, как Хоум Кредит, я не видел ни у кого! Стиль работы дилетантов и мошенников. Крайне разочарован банком Хоум Кредит, связываться больше, лично я, сотрудничать и общаться с данным банком не хочу, и Вам, уважаемые пользователи banki.ru, не советую!

Здравствуйте. Брал потребительский кредит в банке Хоум кредит летом прошлого года на плазму и планшет, все платил исправно, даже за десять дней заранее. После оплаты взял справку о том, что банку ничего не должен на всякий случай. После отчета из БКИ оказалось, что история испорчена - просрочка 90 дней. Написал обращение. Через некоторое время пришло СМС от банка, что история была скорректирована, но не тут то было. Нервотрепка только начиналась. После очередного запроса в БКИ оказалось, что история пустая вообще. А зачем мне пустая история если в будущем планирую брать ипотеку, лучше пускай будет достоверная информация. Я за себя знаю, что никогда не допускал просрочек. Вообщем, уже полгода треплю себе нервы с халатными сотрудниками, кучу денег потратил на отчеты из-за халатных сотрудников. На вопрос почему вы не добавляете мою информацию, отвечают как по заученному тексту - информация была добавлена в Эквифакс такого числа. Два дня назад сделал еще отчет, но как была пустая, так она и осталась. Никому не советую обращаться в этот нервотрепный банк, не тратьте свои нервы.

Здравствуйте!   29.12.2016 года оформила потребительский кредит (№ договора 2242936107) на покупку телефона стоимостью 7 440 рублей, а также сумма страхового взноса составила 1 228 рублей (мне сказали, что если я откажусь от страхования, то мне откажут в кредитовании). Общая сумма по договору составила 8 668 рублей. Договор страхования отдельно я не заключала и полис страховой не получала, даже название страховой компании в договоре не прописано. 27.01.2017 года кредит был погашен полностью досрочно. По телефону мне пояснили, чтобы вернуть сумму страхового взноса я могу подать заявление в тот пункт, где оформляла кредит. 08.02.2017 года я подала претензию о возврате мне суммы страхового взноса. 10.02.2017 года мне позвонили и пригласили придти и подписать заявление, которое прислал банк, но в нем не прописана не сумма к возврату, а указано что подлежит к возврату только часть суммы, а также мне предложили вернуть деньги путем перечисления не на мой личный счет в банке, а на мой счет в ООО "ХКФ Банк", который был открыт для расчетов по Кредитному договору.   Я не согласна с действиями ООО "ХКФ Банк" по следующим основаниям: во-первых считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает требования законодательства: В заключенном договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом потребительские права. Согласно п. 1.2 договора, предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья заемщика. Данное условие договора свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг); Во-вторых, страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ).Считаю, что условие договора, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом потребительские права и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия  недействительности данных условии (части сделки).    Убедительно прошу разобраться в данной ситуации. Заранее благодарна.

Пришло смс с текстом - Заявление о смене номера телефона обработано, все услуги подкоючены к номеру. Если смена номера произошла не по вашему заявлению, обратитесь в банк. +74957858222. Клиентом банка никогда не был и не являюсь. Почему я должен звонить в Москву по прямому номеру и разбираться, кто оставил мой номер телефона как свой контактный? Банк не слышал про смс с кодами подтверждения номера телефона? Это персональные данные, не хочется потом получать звонки и смс от банка, связанные с чужим кредитом.

Добрый вечер. В Связном был взят 25-26 декабря телефон за 30 000р.., но сумма рассрочки  33 000. При оформлении рассрочки без переплат девушки (продавцы) сказали, что это информирование и через месяц можно отключить. Как узнать за что переплата за 10 мес. 3000р.? Номер договора 2242655097. Спасибо.

Недавно писал отзыв о банке, но через несколько дней столкнулся с другой проблемой. Так как потихоньку завершаю сотрудничество с данным банком, решил отвязать карту от оператора сотовой связи, от автоплатежа. Поковырялся в интернет-банкинге ХКФ, в личном кабинете на сайте оператора связи, не нашел нужных кнопок и позвонил на горячие линии обоих. Было это 07.02.17 г. Оба начали перенаправлять друг к другу, мол, это не наше -это их. В конце концов горячая линия ХКФ порекомендовала - обратиться в отделение "в вашем городе", написать письменное заявление на отключение данной услуги и т.д. Обратившись в отделение я наконец-то получил реальную помощь. Со мной общалась девушка по имени Алина. Она спокойно пояснила, где и что нужно посмотреть в интернет-банке по карте, где отыскать заветную опцию и отключить услугу в которой я более не нуждаюсь. Что успешно и было сделано. Остается загадкой, почему горячая линия этого не знает, более того, оказывается сотрудница заявила, что не может меня идентифицировать для каких-либо действий, так как все эти кодовые слова, номера паспортов и прочая идентификационная дребедень в данных вопросах не помощник. Да и ладно, хорошо, что на местах есть люди могущие помочь. В итоге, огромное спасибо Алине из ДО в г. Шахты, ее руководителю Светлане за то,что с серьезностью отнеслась к проблеме клиента, ну и Юлии из Москвы, которой приходится отдуваться за всех операторов горячей линии, которые к сожалению, зачастую не знают чем помочь клиенту. Горячей линии стандартно -2 Алине, Светлане, Юлии - 5.

Никогда не являлся клиентом банка Хоум Кредит, но уже больше полугода постоянно приходят сообщения о задолженности и о новых акциях на имя другого пользователя. Пытался дозвониться до поддержки банка и убрать свой номер из базы рассылок, оператор говорил, что заявка оставлена, но сообщения продолжают приходить. Очень странное поведение от поддержки, и довольно странное поведение банка, который не проверяет данные его клиентов на валидность.

Никогда не являлся клиентом банка Хоум Кредит, но уже больше полугода постоянно приходят сообщения о задолженности и о новых акциях на имя другого пользователя. Пытался дозвониться до поддержки банка и убрать свой номер из базы рассылок, оператор говорил, что заявка оставлена, но сообщения продолжают приходить. Очень странное поведение от поддержки, и довольно странное поведение банка, который не проверяет данные его клиентов на валидность.

Сколько лет являюсь клиентом банка, но такую наглость никогда еще не видела. Зашла снять денег со счета в отделение на ул. Валовой. Девушка, обслуживавшая меня, сказала, что надо подождать. Начала очень долго что-то заполнять, спрашивала у меня дополнительную информацию, телефон, e-mail. Сначала я сделала скидку на неопытность сотрудника, т.к. коллега постарше постоянно ей подсказывала и помогала. Затем они сказали, что сейчас мне придет смс и я должна сказать им код. Тут я поинтересовалась, зачем это все? Для обычного снятия средств никогда ничего подобного не требовалось. На это они мне ответили, что у них обновилась система и надо мои данные тоже обновить. Ну ок, я терпеливо ждала почти час. Наконец-то забрала деньги из кассы. И тут они мне протягивают какой-то договор со словами: - Это вам подарок от нашего банка. Теперь ваши пенсионные накопления будут храниться в НПФ Лукойла. - Что??? Я не просила меня переводить. Зачем вы это сделали без спросу? Я уже перевела куда МНЕ было надо. - Это обязательное условие обслуживания в нашем банке - Где это сказано? Сколько обслуживаюсь - никогда не было такого - С этого года теперь так. Возьмите пока договор - почитайте. Вам позвонят из Лукойла, и если вы им дадите согласие, только тогда вас переведут. А пока распишитесь на этих экземплярах... Ничего подписывать, я конечно, не стала. Но если окажется, что они меня все-таки перевели, я это так не оставлю. А я еще думаю, зачем они вытащили мою карточку снилс из обложки паспорта когда копию снимали. На мой довод, что я не хочу ни в какой НПФ, а хочу остаться в УК, последовал ответ, что это одно и то же. Никакой компетентности!

Добрый день, уважаемые читатели!  Считаю себя продвинутым пользователем банковских услуг и думал, что обмануть банку меня будет не просто НО, сегодня получал карту "Космос". По требованию милой-девушки консультанта предъявил паспорт, и СНИЛС (находясь в состоянии эйфории и предвкушении огромных кешбэков сразу не задумался, зачем в банке потребовался мой снилс). Начались стандартные процедуры впаривания клиенту кредитной карты и прочих ништяков, которые обещают сделать мою жизнь безоблачной. Девушка монотонно бубнила, я стойко от всего отказывался "дайте мне карту и я уже побегу делать покупки!". Дальше мелькнула фраза про "мы подключаем всем клиентам дополнительных доход к пенсии". Пока я думал как связан банк с моей будущей пенсией, девушка попросила меня назвать код из смс. После чего пелена эйфории спала и я понял, что фактически без моего согласия мои пенсионные накопления куда-то перевели. Попытавшись как-то возразить, консультант (пусть будет Светлана Б.) сказала, что глубоко не понимает таких недалёких людей, которые отказывают от дополнительного дохода, и вообще, банк о них заботится, а они тут недовольные сидят. Дальше под угрозой скандала, карту мне всё таки выдали, но осадочек остался.  Хотелось бы получить комментарии от банка, что это было, и как мне вернуть мою пенсию? ;)

Несколько раз брал рассрочку в хоум кредите, все нравилось, убрали бы еще процент на зачисление средств через приложение, но тут возникла потребность взять потребительский кредит, к тому же были предодобренные предложения, поэтому и решил подать заявку. Тут началось навязывание перехода в негосударственного пенсионного фонда, якобы, заявку нельзя отправить без этой процедуры. В итоге, все-таки пришлось подписать. Вопрос к банку, зачем портить отношение с клиентом, все равно ваш договор не имеет никакой силы, без моего подтверждения о переходе из ПФР. Да, кстати в кредите мне отказали, а договор не забыли падать о переводе. Молодцы!Оценка 4 только за предыдущие заслуги, действительно, удобный банк.

Сняли деньги с карты без предупреждения, но это была моя вина, невнимательно прочитал правила обслуживания. Не уточнил, что при закрытии карты онлайн, закрытие счета надо подтверждать лично. В результате во всем разобрались. Спасибо Виктории за помощь. Все закрыли, теперь проблем нет. Единственное, что неудобно - невозможно оплатить кредит в онлайн банке в выходные.

Сняли деньги с карты без предупреждения, но это была моя вина, невнимательно прочитал правила обслуживания. Не уточнил, что при закрытии карты онлайн, закрытие счета надо подтверждать лично. В результате во всем разобрались. Спасибо Виктории за помощь. Все закрыли, теперь проблем нет. Единственное, что неудобно - невозможно оплатить кредит в онлайн банке в выходные.

Никогда не работала с данным банком и из принципа - не буду. От Банка приходят часто с предложениям о беспроцентных кредитах. Откуда номер взяли... Не было надобности, отказывалась. Завтра у младшего сына День Рождения, 16 лет. Я с большим трудом нашла телефон, который сын хотел. HTC 9. К огромному огорчению, Мтс работает только с этим банком. Почему от этого Банка был отказ, не пойму. Работа официальная, оклад больше 50. Но и это не важно. Вопрос. Зачем Вы рассылаете мне свои услуги, если когда действительно надо, Вы отказываете! Были депозиты в Ренессансе, Альфа Банке, Московском кредитной, замечательные Банки. Очень довольна. Хотелось бы, чтоб Мтс работал с другими положительными банками.

Люди так устроены, что обычно пишут отзыв, когда у них возникает какая то проблема. Отзыв, соответственно, получается негативный. Заставить написать положительный отзыв может либо предоплата, либо какое-то особое событие, нехарактерное в привычной череде событий. Вот у меня как раз приключился второй случай. Решил таки побороть лень и написать эти строки. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10041646/]Началось[/url] всё не слишком весело, продолжение получилось и вовсе какое-то сюрреалистическое -[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046240/] разыгранный в отделении спектакль[/url] не поддавался никакому рациональному объяснению. И вот на днях вся эта эпопея завершилась. Представители банка вышли на связь, и мы совершенно нормально пообщались. Оказывается, в банке работают вполне адекватные и даже доброжелательные сотрудники. От былого негатива не осталось и следа. А банк извинился. Как может извиниться банк? Не так, чтобы недовольный клиент просто отстал, а по совести? Конечно, самым естественным для банка способом - деньгами. И Хоум Кредит Банк показал себя в нештатной ситуации с самой положительной стороны. Обещанная в телефонном разговоре компенсация возникших неудобств не осталась пустой болтовнёй и, таким образом, и я и моя супруга получили от банка денежное возмещение. Такой исход вызывает, с одной стороны, удивление, а с другой стороны - может так и должно быть, и другим участникам сферы банковских услуг будет чему поучиться в вопросах работы с клиентами. За сим разрешите откланяться, а банк тем временем получает заслуженную "5" за работу с клиентом в нештатной ситуации.

Люди так устроены, что обычно пишут отзыв, когда у них возникает какая то проблема. Отзыв, соответственно, получается негативный. Заставить написать положительный отзыв может либо предоплата, либо какое-то особое событие, нехарактерное в привычной череде событий.Вот у меня как раз приключился второй случай. Решил таки побороть лень и написать эти строки.Началось всё не слишком весело, продолжение получилось и вовсе какое-то сюрреалистическое - разыгранный в отделении спектакль не поддавался никакому рациональному объяснению.И вот на днях вся эта эпопея завершилась. Представители банка вышли на связь, и мы совершенно нормально пообщались. Оказывается, в банке работают вполне адекватные и даже доброжелательные сотрудники. От былого негатива не осталось и следа. А банк извинился. Как может извиниться банк? Не так, чтобы недовольный клиент просто отстал, а по совести? Конечно, самым естественным для банка способом - деньгами. И Хоум Кредит Банк показал себя в нештатной ситуации с самой положительной стороны. Обещанная в телефонном разговоре компенсация возникших неудобств не осталась пустой болтовнёй и, таким образом, и я и моя супруга получили от банка денежное возмещение. Такой исход вызывает, с одной стороны, удивление, а с другой стороны - может так и должно быть, и другим участникам сферы банковских услуг будет чему поучиться в вопросах работы с клиентами.За сим разрешите откланяться, а банк тем временем получает заслуженную "5" за работу с клиентом в нештатной ситуации.