47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

В мае 2016г. у меня создалось тяжелое материальное положение - болезнь, потом переход на другую работу. Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание сотруднице отдела взыскания Анне Юрьевне. Эта сотрудница очень квалифицированно мне все разъяснила по моему непростому вопросу, подсказала как сделать лучше. Вежлива, терпелива, доброжелательна, тактична.  Не так часто встречаешь  сейчас таких сотрудников в банковской сфере.Она дала исчерпывающую информацию по моему вопросу, профессиональный совет. В результате в считанные минуты, после принятия мной решения, мой вопрос был успешно разрешен! Очень прошу руководство банка поощрить Анну Юрьевну.  Огромное спасибо ей . Буду всем рекомендовать ваш банк. Надеюсь, что ваш банк станет первым частным банком в РФ по объему клиентов. С уважением, Владимир Николаевич.

Пришла пора забрать деньги по вкладу - на сайте банка висит только московский номер телефона и услуга онлайн общения. В онлайн-сервисе сказали, что просто можно приехать с паспортом и получить деньги при закрытии депозита, телефона отделения они мне не дали, а на официальном сайте у этого отделения красная кнопка "звонить онлайн". Приехал - надо ждать 5 рабочих дней. Молодая сотрудница минут 10 искала ответ на мой вопрос о том, на какую % ставку прошла пролонгация моего депозита. Обычно  банки за несколько дней до срока окончания звонят, предупреждают о сроке, предлагают условия на новый срок. Видно, в банке что-то пошло не так.

Пришла пора забрать деньги по вкладу - на сайте банка висит только московский номер телефона и услуга онлайн общения. В онлайн-сервисе сказали, что просто можно приехать с паспортом и получить деньги при закрытии депозита, телефона отделения они мне не дали, а на официальном сайте у этого отделения красная кнопка "звонить онлайн". Приехал - надо ждать 5 рабочих дней. Молодая сотрудница минут 10 искала ответ на мой вопрос о том, на какую % ставку прошла пролонгация моего депозита. Обычно  банки за несколько дней до срока окончания звонят, предупреждают о сроке, предлагают условия на новый срок. Видно, в банке что-то пошло не так.

Здравствуйте!Это заявление (см. ниже) я отправлял на кредитную реабилитацию через форму на сайте. Но никакого ответа не получил, сейчас мне сказали специалисты, что заявление рассмотрено и даны мне разъяснения, но с того момента даже звонки службы взыскания прекратились. Я и сам звонил, говорят "ожидайте, рассматриваем".В последних разговорах мне сказали специалисты, что я лучше бы не платил вообще ничего и копил сумму, чтобы внести первый взнос на рассрочку, но как можно не платить и копить если они говорят "через 5 дней все равно в суд будем подавать, но вы заплатите что есть, сумма будет уменьшаться" хотя по моим подсчетам с того времени, как мне предложили я заплатил около 30 тысяч, а требования были в районе 25. Сейчас заплатил 9, могу эту сумму платить сейчас ежемесячно, пожалуйста, просто дайте мне рассрочку суммы долга в 220 000 на 24 месяца, как и предлагали, ведь я уже и внес эти требуемые деньги..пусть и частями.  Я не подведу, у меня действительно были сложнейшие обстоятельства, до Нового года я все доступные средства потратил на то, чтобы не остаться глухим (пусть, конечно, это банк волнует в последнюю очередь, но так и должно быть). Сейчас ситуация стабилизируется, есть стабильный, небольшой доход, со здоровьем проблем нет (тьфу-тьфу-тьфу), планируется переход в августе в другой отдел (зп выше в 2.5).Уважаемый ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Ситуация сложилась таким образом, что я начал нарушать свои обязательства по кредиту в связи с чередой травм, которые на меня навалились в середине 2015 года (двухсторонний перелом челюсти, рваная травма барабанной перепонки, перелом руки). Могу подтвердить это справками из медицинских учреждений. Я прекрасно понимаю, что нарушил взятые на себя обязательства с точки зрения ГК РФ и кредитного договора, который собственноручно подписывал, сейчас очень хочу реабилитации, но предложение о рассрочке я не могу принять, в связи с тем, что просто не могу в данный момент найти сумму в 25 тысяч рублей, чтобы внести ее сразу (через 2-3 месяца я смогу положить эти деньги на свой свой счет, помимо ежемесячного платежа конечно, если вдруг вы мне дадите этот шанс). Я обязательно расплачусь к сроку, думаю даже гораздо раньше того срока, который был указан в кредитном договоре, мне просто нужно дать немного времени. В данный момент вношу каждый месяц по 7000 рублей (это видно по движению по счету). Со следующего платежа планирую уже вносить по 8000 рублей, далее через еще пару месяцев планирую еще увеличить платеж. У меня действительно очень маленький заработок в данный момент (около 15 000р), плюс кредит в другом банке (банк мне дал возможность реабилитироваться после пропуска нескольких платежей, спасибо им за это и я их не подвожу), но это временно, так как в самом ближайшем будущем я смогу его увеличить в разы, просто нужно спокойно завершить обучение и стать полноправным высококвалифицированным специалистом. Войдите в мое положение, я считаю что у каждого человека должен быть шанс на реабилитацию. Номер счета 42301810140040470608, номер договора 2208892778. С Уважением, Вячеслав Козлов

Здравствуйте!Это заявление (см. ниже) я отправлял на кредитную реабилитацию через форму на сайте. Но никакого ответа не получил, сейчас мне сказали специалисты, что заявление рассмотрено и даны мне разъяснения, но с того момента даже звонки службы взыскания прекратились. Я и сам звонил, говорят "ожидайте, рассматриваем".В последних разговорах мне сказали специалисты, что я лучше бы не платил вообще ничего и копил сумму, чтобы внести первый взнос на рассрочку, но как можно не платить и копить если они говорят "через 5 дней все равно в суд будем подавать, но вы заплатите что есть, сумма будет уменьшаться" хотя по моим подсчетам с того времени, как мне предложили я заплатил около 30 тысяч, а требования были в районе 25. Сейчас заплатил 9, могу эту сумму платить сейчас ежемесячно, пожалуйста, просто дайте мне рассрочку суммы долга в 220 000 на 24 месяца, как и предлагали, ведь я уже и внес эти требуемые деньги..пусть и частями.  Я не подведу, у меня действительно были сложнейшие обстоятельства, до Нового года я все доступные средства потратил на то, чтобы не остаться глухим (пусть, конечно, это банк волнует в последнюю очередь, но так и должно быть). Сейчас ситуация стабилизируется, есть стабильный, небольшой доход, со здоровьем проблем нет (тьфу-тьфу-тьфу), планируется переход в августе в другой отдел (зп выше в 2.5).Уважаемый ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Ситуация сложилась таким образом, что я начал нарушать свои обязательства по кредиту в связи с чередой травм, которые на меня навалились в середине 2015 года (двухсторонний перелом челюсти, рваная травма барабанной перепонки, перелом руки). Могу подтвердить это справками из медицинских учреждений. Я прекрасно понимаю, что нарушил взятые на себя обязательства с точки зрения ГК РФ и кредитного договора, который собственноручно подписывал, сейчас очень хочу реабилитации, но предложение о рассрочке я не могу принять, в связи с тем, что просто не могу в данный момент найти сумму в 25 тысяч рублей, чтобы внести ее сразу (через 2-3 месяца я смогу положить эти деньги на свой свой счет, помимо ежемесячного платежа конечно, если вдруг вы мне дадите этот шанс). Я обязательно расплачусь к сроку, думаю даже гораздо раньше того срока, который был указан в кредитном договоре, мне просто нужно дать немного времени. В данный момент вношу каждый месяц по 7000 рублей (это видно по движению по счету). Со следующего платежа планирую уже вносить по 8000 рублей, далее через еще пару месяцев планирую еще увеличить платеж. У меня действительно очень маленький заработок в данный момент (около 15 000р), плюс кредит в другом банке (банк мне дал возможность реабилитироваться после пропуска нескольких платежей, спасибо им за это и я их не подвожу), но это временно, так как в самом ближайшем будущем я смогу его увеличить в разы, просто нужно спокойно завершить обучение и стать полноправным высококвалифицированным специалистом. Войдите в мое положение, я считаю что у каждого человека должен быть шанс на реабилитацию. Номер счета 42301810140040470608, номер договора 2208892778. С Уважением, Вячеслав Козлов

На свою больную голову решил открыть вклад в вашем банке, обслуживание ужасное. На каждом углу вывески "Вопросы по вкладу вне очереди", но просидел 30 минут. Когда подошел к стойке, так девушка решила поговорить по телефону и ей было вовсе не до меня. Пока я ждал специалиста (пока она договорит и обсудит личные дела с подругой) я вовсе был в гневе. С горем пополам открыли вклад, девушка не сказала, что на дебетовую карту нужно установить пин-код, я этого не сделал, естественно, и карта заблокировалась, мне пришло ехать потом еще раз перевыпускать карту. Девушка сказала, что через 2 недели взамен этой моментальной карты, на которую будут падать проценты, мне выдадут именную, чего и не произошло, жду эту карту все не дождусь. По всем вопросам пишу в интернет-чат, где толком даже нет приветствия и имя пишут с 3 ошибками, впечатления ужасное, даже деньги хранить нет желания в вашем банке. Как срок закончится ни ногой больше к вам!

Пользуюсь услугами банка много лет. В начале лимит по кредитке был 150 тыс., его не всегда хватало, но в основном проблем не было. Потом в одностороннем порядке зарезали до 104 тыс. в кризис (карта голд была). Ну докидывал иногда денег. В начале года карту принудительно сменили на платинум, увеличили в несколько раз цену, лимит не подняли. Платил я всегда аккуратно. Но на любая моя просьба о повышении лимита натыкается на стену. При том что карта позиционируется как с лимитом до 300 тыс. То есть банк в принципе не желает дать платежеспособному клиенту возможность пользоваться своим продуктом в штатном для банка режиме. Вот мой диалог с поддержкой:23:31:30 Андрей: Добрый день, много лет держу кредитку банка, в этом году голд поменяли на платинум. Всегда исправно все платил, нельзя ли вернуть урезанный со 150 ты/с до 104 лимит назад или поднять до 200 тыс. Просто лимит в 104 тыс/ рублей по платиновой карте - это уже совсем курам на смех....23:32:26 Андрей: Я в него регулярно не укладываюсь.23:57:32  ANYurkina_tsk: Здравствуйте, меня зовут ANYurkina_tsk. С радостью решу любой Ваш вопрос!00:01:08 ANYurkina_tsk: Андрей Владимирович, увеличить кредитный лимит по Вашей карте невозможно, так как нет предложения!00:02:40 Андрей: Почему его нет? Лимита мне не хватает, долги я закрываю всегда. Цену за обслуживание карты карты подняли в несколько раз. Кому я могу написать по этому поводу, кто решает данные вопросы?! Как можно нормально пользоваться продуктом, если на текущие траты не хватает, не говоря уже о нормальных покупках?00:03:51 ANYurkina_tsk: к сожалению, это правила банка и без предложения Вам не повысят лимит, приносим извинения!00:04:40 Андрей: что такое предложение, как его получить, почему я его не получаю, если оно мне нужно и я готов пользоваться продуктом максимальный лимит которого позиционируется намного выше чем есть сейчас?00:06:58 ANYurkina_tsk: Данное предложение дает банк, его как-либо по желанию не получить, я вам озвучиваю правила нашего Банка!

09.06.2016г. я заключил кредитный договор на покупку техники в точке обслуживания в магазине бытовой техники (ДНС по ул.Чуйкова) сотрудница банка (И-ва А-на А.) навязала мне услугу страхования. В моей попытке отказаться от страхования мне было заявлено, что в случае отказа кредит выдан не будет. Просьба разобраться в моем вопросе, иначе я буду вынужден обратиться в суд.

Конченый банк. Что бы получить СВОИ деньги надо заказывать за 5 (РАБОЧИХ!) дней. Т.е. у меня закончился вклад, который был открыт в отделении, которого уже нет. И теперь что бы получить вклад, мне, с учетом праздников, надо ждать более 8 дней! Могу вам пожелать всяких плохих вещей, а более материально, это я все-таки соберусь и напишу какую нибудь мерзкую жалобу)). Предостерегаю пользоваться банком кого то не было. ПРОЩАЙТЕ.

Вчера, восьмого июня 2016г.  в 14-37 через банкомат банка в г. Мытищи я пополнила кошелек Яндекс.деньги на 5000 руб. Увы, до сих пор деньги не поступили. До сих пор такие переводы в любом банке и в этом в том числе совершались мгновенно. Иначе и быть не должно, зачем они тогда вообще нужны людям. Такое впечатление, что деньги в этом банке ходят не в электронном виде, а их наличкой перемещают такими темпами. По многоканальному телефону вчера пыталась выяснить сроки операции. Сказали четко - сутки. Сутки заканчиваются, а воз и ныне там. Звоню сегодня по тому же телефону - срок проведения операции волшебным образом вырос до трех суток. Выражаю удивление - что так резко поменялось со вчерашнего дня. В ответ раздраженное - ничего. Итак, что можно предположить о качестве работы этого банка, если пополнение электронного кошелька через их банкомат растягивается на трое суток плюс неизвестно на какой срок затянется рассмотрение жалобы, если деньги так и не поступят. За квартиру платеж просрочен, деньги зависли неизвестно где и на сколько, нервы потрепаны. Не советую иметь дело с подобной кредитной организацией никому, ясно что не работают...Ау, работники банка, может пошевелитесь и отыщите мои деньги: кассовый чек: 372117114, банкомат: S3HS1188, номер перевода: 5600354, номер операции: 372117114, сумма перевода: 5000 руб.

Вчера, восьмого июня 2016г.  в 14-37 через банкомат банка в г. Мытищи я пополнила кошелек Яндекс.деньги на 5000 руб. Увы, до сих пор деньги не поступили. До сих пор такие переводы в любом банке и в этом в том числе совершались мгновенно. Иначе и быть не должно, зачем они тогда вообще нужны людям. Такое впечатление, что деньги в этом банке ходят не в электронном виде, а их наличкой перемещают такими темпами. По многоканальному телефону вчера пыталась выяснить сроки операции. Сказали четко - сутки. Сутки заканчиваются, а воз и ныне там. Звоню сегодня по тому же телефону - срок проведения операции волшебным образом вырос до трех суток. Выражаю удивление - что так резко поменялось со вчерашнего дня. В ответ раздраженное - ничего. Итак, что можно предположить о качестве работы этого банка, если пополнение электронного кошелька через их банкомат растягивается на трое суток плюс неизвестно на какой срок затянется рассмотрение жалобы, если деньги так и не поступят. За квартиру платеж просрочен, деньги зависли неизвестно где и на сколько, нервы потрепаны. Не советую иметь дело с подобной кредитной организацией никому, ясно что не работают...Ау, работники банка, может пошевелитесь и отыщите мои деньги: кассовый чек: 372117114, банкомат: S3HS1188, номер перевода: 5600354, номер операции: 372117114, сумма перевода: 5000 руб.

В 2014г. был оформлен кредитный договор на 255 000 руб., из которых выплачено около 60 000р. Образовалась задолженность в связи с потерей работы в феврале 2016 года. Оплачиваю по мере возможности суммами от 1000р. до 3000р. и не отказываюсь платить. Хочу обратить внимание руководства банка на хамское общение сотрудника, который звонил и представился Сергеем. Угрожал продать мой долг коллекторам и нагло, на повышенных тонах, называл меня аферисткой....перебивал в процессе общения по телефону и не давал мне объяснить свою ситуацию. Также звонил моей дочери и в грубой фамильярной форме говорил ей, что она должна за меня заплатить. Прошу урезонить данного сотрудника и научить его корректному общению с людьми. Я готова общаться с представителями банка в правовом поле и погашать свой долг разумным образом. Мой телефон для связи 8905537**56, Елена.

Оформлял телефон в "рассрочку" в салоне МТС.  В итоге потребительский кредит в указанном банке 8 февраля 2016 на сумму 58 тысяч 412 руб. (Номер договора 2228740173, счет 42301810640580282092). В срок менее 14 дней решил я полностью погасить перед банком задолженность. Написал заявление, специалист насчитала абсолютно всю задолженность и я внес средства в кассу в полном объеме. Теперь по сути вопроса, мой персональный менеджер в одном из крупных банков сообщил, что по указанному кредитному договору банк Хоум кредит поставил мне просрочку с открытой датой в Бюро Кредитных Историй. Вопрос: неужели банк делает это умышленно с теми клиентами, которые возвращают кредит досрочно или это просто техническая ошибка? В любом случае, прошу банк подать скорректированные данные в БКИ и выслать мне на имейл справку о том что кредитный договор закрыт и банк не имеет ко мне претензий.

Брала в Хоум банке два кредита техникой-ноутбук и телефон,осталась довольна,сотрудники банка очень вежливые,доброжелательные.никогда просто так не звонили мне потомучто когда человек платит постоянно недопуская просрочек никто не будет звонить и отправлять смс. Спасибо огромное что Вы помогаете людям. Это мой самый любимый банк

Добрый вечер! Я давно уже клиент вашего банка, уже не раз оформляла рассрочку в магазинах техники. И какое же разочарование настигло меня, когда выбрав смартфон мужу, в 21:45 на месте не оказалось сотрудника. Очень жаль. К банку претензий нет, а вот к сотруднику и к ответственному лицу есть некоторые вопросы. Я прошу предоставить мне информацию на каком основании работника не было на месте. Магазин работал, чек был выбит, по камерам все можно проверить.

Здравствуйте. Раздражает ваш банк. Просрочила платеж на 3 дня. Начали звонить с утра, очень настойчиво звонили. В связи с этим принесли мне очень большие неудобства. На звонок не могла ответить, была занята. За период с 10 утра до 19 вечера позвонили 25 раз. А у вас не возникло мысли, что человеку неудобно на данный момент с вами разговаривать и позвонить например завтра?

При оформлении потребительского кредита не было озвучено кредитным экспертом оформление страхования жизни. Погасила кредит и затребовала возврат суммы страхования. Деньги по зачислению на счет погашения шли 11 дней, ровно до момента моего обращения в банк по горячей линии. Сотрудник заверил, что деньги за страховку перечислят в конце месяца. В конце месяца денег нет, обращаюсь по горячей линии - в ответ - заявление передано в Ренессанс страхование, обращайтесь туда.Звоню в страховую компанию- там отвечают, что нет никаких документов. Иду в офис банка на Б. Нижегородской - говорят, что нет моего заявления, хотя когда погашала кредит писала заявление. Написала повторно заявление, надеюсь, что через 2 недели получу свои деньги. Пусть банк сделает выводы о работе своих сотрудников.

На протяжении полугода на мой номер телефона приходят сообщения от данного банка на имя Галины Владимировны, помимо этого мне звонил менеджер, которому я объяснила, что я таковой не являюсь и просила удалить этот номер из базы, так как сообщения мягко говоря начали доставлять неудобства. Но это еще только цветочки, спустя некоторое время начали поступать звонки с обычных мобильных телефонов, но с кодом Москвы, так как с данным городом меня ничего не связывает, то трубки не брала. Но звонки начали поступать с самого утра, звонили три разных номера. Однажды, я все же взяла трубку, но там сбросили и сразу же перезвонили с другого, это был мужчина, который судя по шуму ехал на метро, и начат требовать Галину Владимировну, на что я ответила, что обращусь в органы, если меня не перестанут терроризировать и требовать ее. Все поутихло, но сегодня опять пришла от вашего банка смс. Почему ваши менеджеры неэффективно работают? Писала на официальном сайте Банка Хоум Кредит сообщение, но никакой реакции не было. Надеюсь, хоть тут среагируют Прошу предоставить номер телефона, где мне помогут и удалят мой номер, ибо надоело быть Галиной Владимировной!

Добрый день! 16 марта 2015 года между банком и мною был оформлен кредитный договор на сумму 266 432 рубля. На руки было получено 230 000 рублей. На протяжении двух месяцев мною исполнялись платежи в соответствии с графиком. В мае 2015 года счет был заблокирован в соответствии с постановлением ФССП. На мое обращение в службу судебных приставов с просьбой о разблокировке счета был получен отказ. В данной ситуации я письменно обратился к управляющему офисом 5701 Д-ву А.Б. с просьбой о предоставлении альтернативной возможности погашения кредита в полном объеме. Так как ответа на свое письмо я не получил, мой долг перед банком в размере 230 000 рублей был внесен на депозит нотариуса.  20 мая 2016 года на принадлежащий мне адрес электронной почты из Департамента по работе с просроченной задолженности ООО «ХКФ» Банк» поступило «Требование о полном досрочном погашении долга» по договору № 22156101121 в сумме 453 894, 42 (четыреста пятьдесят три тысячи восемьсот девяносто четыре) рубля 42 копейки. Данное требование носит характер предостережения наступления негативных для меня последствий. Считаю данное требование необоснованным, т.к. по состоянию на 29.05.2015 года в соответствии со ст. 327 Гражданского кодекса Российской Федерации на счет нотариуса Н-ной Н.Н., г. Орел, пер. Новосильский, д.1. мною, был внесен депозит в пользу ООО «ХКФ» Банк» в сумме 230 000 (двести тридцать тысяч) рублей, что соответствует сумме, полученной мною на руки из кассы банка при заключении договора, подтверждаемой расходным кассовым ордером № 000009 от 16 марта 2015года, о чем банк был уведомлен как нотариусом, так и мною. Исполнение обязательства по кредитному договору путем внесения денежных средств на депозит нотариуса был обусловлено тем, что открытый на мое имя в банке счет № 42301810340710091557 был заблокирован постановлением пристава-исполнителя  от 31.03.2015 года. До момента блокировки счета дважды был внесен ежемесячный платеж согласно графика платежей на общую сумму 19 200 (девятнадцать тысяч двести рублей). Мое обращение к руководству банка от 25.05.2015 года с просьбой о предоставлении альтернативной возможности погашения задолженности оставлено без ответа. Банк, не воспользовавшись возможностью истребования денежных средств с депозитного счета нотариуса в счет погашения задолженности по кредитному договору № 22156101121, выставив в мой адрес требование об уплате денежных средств в сумме 453 894,42 (четыреста пятьдесят три тысячи восемьсот девяносто четыре) рубля 42 копейки, что практически на 100% превышает сумму, полученную мною на руки, угрожая судебным преследованием в рамках Гражданского и Уголовного кодекса, фактически занимается вымогательством. В ответ на требование банка о досрочном погашении мною 23.05.2016 года в банк было направлено повторное уведомление о наличии депозита нотариуса. В ответ получено письмо за подписью начальника управления сохранения и поддержки клиентов Анны М-вой. В данном письме не содержится объяснения причины, по которой банк не истребовал сумму, размещенную мною на депозите нотариуса в счет погашения долга. Мое обращение по номерам контактных телефонов банка 8(800) 700-10-39 и 8(495) 785 82 22 результатов не дало. Прошу Вас разъяснить правомерность действий руководства и сотрудников банка ООО «ХКФ» Банк» в намеренном наращивании суммы задолженности по кредиту, которым я фактически не воспользовался. Подобное обращение направлено мною в приемную Банка России, готовится иск в суд.

При оформлении потребительского кредита не было озвучено кредитным экспертом оформление страхования жизни. Погасила кредит и затребовала возврат суммы страхования. Деньги по зачислению на счет погашения шли 11 дней, ровно до момента моего обращения в банк по горячей линии. Сотрудник заверил, что деньги за страховку перечислят в конце месяца. В конце месяца денег нет, обращаюсь по горячей линии - в ответ - заявление передано в Ренессанс страхование, обращайтесь туда. Звоню в страховую компанию- там отвечают, что нет никаких документов. Иду в офис банка на Б. Нижегородской - говорят, что нет моего заявления, хотя когда погашала кредит писала заявление. Написала повторно заявление, надеюсь, что через 2 недели получу свои деньги. Пусть банк сделает выводы о работе своих сотрудников.