48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Стал обладателем дебетовой карты банка в $. Но моя радость была недолгой, при внесении средств на счет карты, кассир отказалась принимать одну из банкнот 100$ США. На подлинность она прошла как и полагается + у меня были/есть документы, подтверждающие получение $ в банке Сиаб.Мотивация: наличие печати на банкноте (на обороте стоит овальная печать 10 мм на 5 мм), я предложил написать мне письменный отказ с мотивацией, на мою просьбу я получил отказ, но устный! После общения со старшим специалистом получил данный эл. адрес mir@homecredit.ru. Письмо написал в тот же день 09.02 - тишина. Пробую с оф.сайта через форму связи http://spb.homecredit.ru/help/quest/feedback.php получаю ошибку - 413 Request Entity Too Large.Вот собственно и весь сервис.. http://ipic.su/img/img7/fs/23624642.1487006445.jpg

Не первый раз работаю с банком Хоум Кредит, очень довольна. В феврале месяце обратилась в банковский офис г. Аксай и была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания операциониста Олейниковой Анастасии, доброжелательный, улыбчивый и высококвалифицированный сотрудник. Офис уютный, приятно находиться. Прошу поощрить данного сотрудника.

Доброго времени суток! Магазин на мой счет вернул денежные средства, в выписках эти средства не отображались. Обратившись в магазин получил АРН 74836697011000128566895 (Этот номер может быть использован банками-эмитентами, чтобы отслеживать сделки с приобретателем. Пожалуйста, дайте АРН эмитенту Вашей кредитной карты, они помогут вам отслеживать деньги.)  Данную информацию предоставил в банк и получил следующий ответ: "У Вас закрыт счет в нашем банке. На закрытие счета средства не зачисляются. Средства не поступали. С Уважением, П-ва Ксения. ХКФ Банк. " СЧЕТ В БАНКЕ ОТКРЫТ И АКТИВЕН, НО СПЕЦИАЛИСТ УВЕРЯЕТ В ОБРАТНОМ. ОЧЕНЬ СТРАННО И НЕПОНЯТНО.

Доброго времени суток! Магазин на мой счет вернул денежные средства, в выписках эти средства не отображались. Обратившись в магазин получил АРН 74836697011000128566895 (Этот номер может быть использован банками-эмитентами, чтобы отслеживать сделки с приобретателем. Пожалуйста, дайте АРН эмитенту Вашей кредитной карты, они помогут вам отслеживать деньги.)  Данную информацию предоставил в банк и получил следующий ответ: "У Вас закрыт счет в нашем банке. На закрытие счета средства не зачисляются. Средства не поступали. С Уважением, П-ва Ксения. ХКФ Банк. " СЧЕТ В БАНКЕ ОТКРЫТ И АКТИВЕН, НО СПЕЦИАЛИСТ УВЕРЯЕТ В ОБРАТНОМ. ОЧЕНЬ СТРАННО И НЕПОНЯТНО.

02.02.2017 Банк разместил в Твитере информацию о том, что проводится конкурс, по условиям которого нужно подписаться на страничку Банка в Фейсбуке, пройти курсы по финансовой грамотности, отправить ссылку по определенному адресу и получить настольную игру "Монополия". Акция с 30.01.17 по 12.02.17.Мне захотелось принять участие в этой акции, я начала проходить предлагаемые курсы и в какой то момент меня выбросило с сайта и сайт перестал принимать мой пароль. 05.02.2017 я восстанавливала пароль дважды, выполняла все необходимые действия, но сайт по прежнему не пускал меня (по прежнему была надпись о том, что пароль неверный). Я написала обращение тут же на сайт. Не дождавшись ответа, 07.02.17 я написала обращение в аккаунте Банка в Твитере. Очень подробно опросив меня, представитель Банка в соц.сети заверил, что проблема будет решена.Сегодня 13.02.17 вход в аккаунт не восстановлен, никаких сообщений от представителей Банка не получено. Таким образом Банк лишил меня возможности поучаствовать в конкурсе и дважды проигнорировал, обратная связь говорит о полном неуважении к клиентам.

Являлась клиентом данного банка несколько лет, пользовалась в основном дебетовой картой и интернет-банкингом. На днях получила смс "Ваша карта аннулирована. Обратитесь в колл-центр." Колл-центр, как обычно, ничего объяснить не смог и отправил меня в отделение банка. Обратилась в отделение, где мне пояснили, что карта была аннулирована за подозрительный приход денег. Подозрительной банк посчитал сумму 300 000 руб., которая поступила на мой счёт в декабре. До февраля банк вопросов не задал. Хотя если платеж вызывает у банка сомнения они ОБЯЗАНЫ были запросить у меня подтверждающие документы. Эта сумма являлась частичным возвратом финансовой помощи учредителя, каковым я и являюсь, на что я предоставила все документы - договор займа 2015 года, заверенное платежное поручение банка, в котором компания имеет счет о том, что в 2015 году платеж был внесен именно мной. Платеж совершенно законный, компания существует более 20 лет и это не однодневка! Компания официально перечислила эти деньги! Банк даже не попросил предоставить документы, все подтверждающие документы, я им предоставила по своей инициативе. Потом мне раздался звонок и менеджер клиентского отдела сообщил совершенно хамским тоном, что начальник клиентского отдела сказал, что карту мы все равно не разблокируем и объяснять ничего не будем. Было впечатление, что это я у банка что-то украла. Мне не принесли извинения за неудобства и так ничего и не пояснили. В 2015 году банк уже блокировал мне карту, оказывается случайно и поэтому мне предложили карту перевыпустить, потому что разблокировать невозможно,т.к. менеджер случайно куда-то не туда нажала. Я ждала 2 недели. Карта была заблокирована, когда я была за границей и банк оставил меня без денег и ничего не объяснил по телефону, я уже думала, что банк накрылся. В банке видимо дела идут очень плохо и проводятся странные махинации с картами, поэтому их блокируют и что-то еще с ними делают, схему пока не понимаю, но разберусь. Никому не советую открывать там счет, а то неизвестно потом куда денутся деньги. Хотя остаток по счету мне вернули и предложили закрыть счет, но уж как-то радостно-настойчиво. Использовала счет в основном для хранения денег и оплаты коммунальных услуг и прочего. Конечно, банк сменю, но что-то здесь не так. Будьте осторожны с этим банком!

Являлась клиентом данного банка несколько лет, пользовалась в основном дебетовой картой и интернет-банкингом. На днях получила смс "Ваша карта аннулирована. Обратитесь в колл-центр." Колл-центр, как обычно, ничего объяснить не смог и отправил меня в отделение банка. Обратилась в отделение, где мне пояснили, что карта была аннулирована за подозрительный приход денег. Подозрительной банк посчитал сумму 300 000 руб., которая поступила на мой счёт в декабре. До февраля банк вопросов не задал. Хотя если платеж вызывает у банка сомнения они ОБЯЗАНЫ были запросить у меня подтверждающие документы. Эта сумма являлась частичным возвратом финансовой помощи учредителя, каковым я и являюсь, на что я предоставила все документы - договор займа 2015 года, заверенное платежное поручение банка, в котором компания имеет счет о том, что в 2015 году платеж был внесен именно мной. Платеж совершенно законный, компания существует более 20 лет и это не однодневка! Компания официально перечислила эти деньги! Банк даже не попросил предоставить документы, все подтверждающие документы, я им предоставила по своей инициативе. Потом мне раздался звонок и менеджер клиентского отдела сообщил совершенно хамским тоном, что начальник клиентского отдела сказал, что карту мы все равно не разблокируем и объяснять ничего не будем. Было впечатление, что это я у банка что-то украла. Мне не принесли извинения за неудобства и так ничего и не пояснили. В 2015 году банк уже блокировал мне карту, оказывается случайно и поэтому мне предложили карту перевыпустить, потому что разблокировать невозможно,т.к. менеджер случайно куда-то не туда нажала. Я ждала 2 недели. Карта была заблокирована, когда я была за границей и банк оставил меня без денег и ничего не объяснил по телефону, я уже думала, что банк накрылся. В банке видимо дела идут очень плохо и проводятся странные махинации с картами, поэтому их блокируют и что-то еще с ними делают, схему пока не понимаю, но разберусь. Никому не советую открывать там счет, а то неизвестно потом куда денутся деньги. Хотя остаток по счету мне вернули и предложили закрыть счет, но уж как-то радостно-настойчиво. Использовала счет в основном для хранения денег и оплаты коммунальных услуг и прочего. Конечно, банк сменю, но что-то здесь не так. Будьте осторожны с этим банком!

Моя мать имеет в этом банке кредитную карту, через какое-то время ей закрыли возможность снимать с нее средства, хотя она является добросовестным плательщиком и всегда все оплачивает в срок! А после и вовсе карта закончилась - в перевыпуске карты ей отказали. В итоге она долгое время платила просто в никуда! Заплатит 7, 10 тысяч - а на балансе ноль. Менеджеры банка на вопрос - где деньги - либо ничего не могут сказать, либо говорят, что списаны за оплату содержания карты! И так каждый месяц?  После у матери случилась травма и она была на больничном 3+ месяца, в страховке ей отказали, сказав якобы, что она закончилась, позже в отделении банка выяснилось, что оказывается она не закончилась. Платит  как в бездонную бочку, бесконечный кредит с непогашаемой суммой. Неоднократно обращалась в банк с просьбой перевести ее на другой вид кредитования, т.к. раз карту заблокировали на снятие, не перевыпустили - ЗАЧЕМ ОНА ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТОЙ КАРТЫ? Это грабеж чистой ВОДЫ! Спустя неоднократных попыток найти правду мать просто перестала платить, потому что смысл? она кладет - на балансе - 0, кладет - 0. В итоге ей самой собой звонили менеджеры по сбору задолженностей, и вот одна из пообещала, что если мать заплатит 15 тыс. задолженности - ее переведут на потребительский кредит по какой-то там тяжелой платежеспособности. В итоге - обман! Менеджеры отвечают, что никаких заявлений не было и перевод невозможен. А та, что пообещала - клятвенно клянется, что было заявление и его рассматривают и т.д. За что платить банку? Как можно брать деньги за обслуживание карты, которая не обслуживаема и не имеет возможности быть использована и за это, как сказали менеджеры - 3-7 тыс. в мес.! Грабеж!

В принципе была довольна банком. Но в одном из отделений наткнулась на хамское поведение сотрудницы Благ-ва Алла. Таких хамок нужно поискать. Пыталась навязать ненужные мне опции, отказа не понимала, в итоге посыпались оскорбления. Доброжелательное отношение к банку уменьшилось. Надо проверять сотрудников на вменяемость!

Неоднократно был вкладчиком этого банка ранее. Сейчас решил обзавестись дебетной картой, но заметил, что предложение банка не самое выгодное, обратился к онлайн помощнику для рассмотрения индивидуальных условий, с учётом предыдущих моих "заслуг", на что мне ответили, что такие условия не рассматриваются...п/с конечно, банк сам выбирает условия предоставления своих услуг, поэтому не ставлю оценку - просто отзыв. Но лично я, считаю это огромным минусом и вынужден уйти в другой банк.

Неоднократно был вкладчиком этого банка ранее. Сейчас решил обзавестись дебетной картой, но заметил, что предложение банка не самое выгодное, обратился к онлайн помощнику для рассмотрения индивидуальных условий, с учётом предыдущих моих "заслуг", на что мне ответили, что такие условия не рассматриваются...п/с конечно, банк сам выбирает условия предоставления своих услуг, поэтому не ставлю оценку - просто отзыв. Но лично я, считаю это огромным минусом и вынужден уйти в другой банк.

Здравствуйте! Ситуация года два назад в банке был вклад "хорошие новости" я открыл его. К этому вкладу прилагалась дебетовая карта. Два года все ничего, но вот 06.02.2017 на телефон приходит смс, что у меня задолженность по этому договору. Я ничего сначала понять не мог, это же вклад, карточка бесплатно, какая задолженность? Как это по вкладу может быть задолженность? Сначала, я подумал, что банк ошибся, но придя в офис мне сказали, что у меня задолженность по вкладу. Я был в шоке, как это по вкладу задолженность? Подумав, подумав, я решил так: зачем нужен такой банк, который в односторонним порядке меняет условия договора. Расторгнул договор и сбежал из банка. Нечего иметь дело с таким банком.P.S. я был постоянным клиентом этого банка лет 7-8.  (я был клиентом и других банков), но Хоум кредит считал самым надежным своим спутником в финансовой жизни, но хочу подчеркнуть слово "считал", сейчас я так не считаю, за последние два месяца он меня полностью разочаровал. Буду искать другой банк.

Здравствуйте! Ситуация года два назад в банке был вклад "хорошие новости" я открыл его. К этому вкладу прилагалась дебетовая карта. Два года все ничего, но вот 06.02.2017 на телефон приходит смс, что у меня задолженность по этому договору. Я ничего сначала понять не мог, это же вклад, карточка бесплатно, какая задолженность? Как это по вкладу может быть задолженность? Сначала, я подумал, что банк ошибся, но придя в офис мне сказали, что у меня задолженность по вкладу. Я был в шоке, как это по вкладу задолженность? Подумав, подумав, я решил так: зачем нужен такой банк, который в односторонним порядке меняет условия договора. Расторгнул договор и сбежал из банка. Нечего иметь дело с таким банком.P.S. я был постоянным клиентом этого банка лет 7-8.  (я был клиентом и других банков), но Хоум кредит считал самым надежным своим спутником в финансовой жизни, но хочу подчеркнуть слово "считал", сейчас я так не считаю, за последние два месяца он меня полностью разочаровал. Буду искать другой банк.

Имею дебетовую карту Visa Classic ХКФ. 20-го января мне на телефон начали поступать смс-сообщения от абонента HomeCredit с паролем для подтверждения покупки с этой карты *8337. Всего 3 смс-сообщения с небольшим интервалом. Так как я не совершал этих (и вообще никаких ) покупок, то я тут же позвонил в банк по тел. 4957858222 и рассказал о происходящем. Мне ответили, что поняли меня и предложили в целях безопасности заблокировать эту карту. Затем обратиться в офис банка и перевыпустить эту карту. В ходе телефонного разговора с сотрудником банка я несколько раз уточнял: в этом моем случае по чьей инициативе будет перевыпущена карта - клиента или банка? Меня уверили, что перевыпуск карты будет по инициативе банка и для меня это будет бесплатно. Я согласился.24 января я посетил офис банка*, рассказал о произошедшем инциденте и о моем разговоре со службой клиентской поддержки. Операционист сказала, что поняла меня и предложила оформить перевыпуск этой заблокированной карты. Опять же я переспросил по чьей инициативе будет проведен перевыпуск. Меня также заверили, что перевыпуск будет по инициативе банка и для меня это будет бесплатно. Опять же я согласился.Спустя примерно неделю я получил смс-сообщение, что для меня выпущена карта *1370 и еще через несколько дней забрал ее из офиса. Когда же я зашел в Интернет банк, чтобы установить ПИН для этой карты, я с удивлением увидел, что со счета этой карты 5-го февраля (после того, как я забрал карту) списана сумма 115,04р. (весь имеющийся остаток) в погашение задолженности по комиссии.То есть, банк перевыпустил мне карту, как будто по инициативе клиента, в этом случае полагается уплатить комиссию в размере 200 руб., несмотря на то, что я дважды получал заверения от сотрудников банка (по телефону клиентской поддержки и непосредственно в офисе), что в моем случае карта будет перевыпущена бесплатно по инициативе банка.СЧИТАЮ, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение об условиях перевыпуска карты, иначе бы я не дал согласия на такое действие, облагаемое комиссией, и поэтому ПРОШУ отменить комиссию за перевыпуск карты, а уже списанные деньги в размере 115,04р. вернуть на мой счет.

Имею дебетовую карту Visa Classic ХКФ. 20-го января мне на телефон начали поступать смс-сообщения от абонента HomeCredit с паролем для подтверждения покупки с этой карты *8337. Всего 3 смс-сообщения с небольшим интервалом. Так как я не совершал этих (и вообще никаких ) покупок, то я тут же позвонил в банк по тел. 4957858222 и рассказал о происходящем. Мне ответили, что поняли меня и предложили в целях безопасности заблокировать эту карту. Затем обратиться в офис банка и перевыпустить эту карту. В ходе телефонного разговора с сотрудником банка я несколько раз уточнял: в этом моем случае по чьей инициативе будет перевыпущена карта - клиента или банка? Меня уверили, что перевыпуск карты будет по инициативе банка и для меня это будет бесплатно. Я согласился.24 января я посетил офис банка*, рассказал о произошедшем инциденте и о моем разговоре со службой клиентской поддержки. Операционист сказала, что поняла меня и предложила оформить перевыпуск этой заблокированной карты. Опять же я переспросил по чьей инициативе будет проведен перевыпуск. Меня также заверили, что перевыпуск будет по инициативе банка и для меня это будет бесплатно. Опять же я согласился.Спустя примерно неделю я получил смс-сообщение, что для меня выпущена карта *1370 и еще через несколько дней забрал ее из офиса. Когда же я зашел в Интернет банк, чтобы установить ПИН для этой карты, я с удивлением увидел, что со счета этой карты 5-го февраля (после того, как я забрал карту) списана сумма 115,04р. (весь имеющийся остаток) в погашение задолженности по комиссии.То есть, банк перевыпустил мне карту, как будто по инициативе клиента, в этом случае полагается уплатить комиссию в размере 200 руб., несмотря на то, что я дважды получал заверения от сотрудников банка (по телефону клиентской поддержки и непосредственно в офисе), что в моем случае карта будет перевыпущена бесплатно по инициативе банка.СЧИТАЮ, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение об условиях перевыпуска карты, иначе бы я не дал согласия на такое действие, облагаемое комиссией, и поэтому ПРОШУ отменить комиссию за перевыпуск карты, а уже списанные деньги в размере 115,04р. вернуть на мой счет.

11.02.2017 приехал забрать карту в офис на ул.Профсоюзная, 129 А. Работает один операционист и иногда одна касса. Очередь была минут на 30-40. Когда подошла очередь, то менеджер оформил документ на выдачу и объяснил, что карту выдают только в кассе. В единственной кассе был ОБЕД еще в течение около 30 мин. К такому обороту уже был не готов: решил не ждать, а потратить или вывести деньги через дистанционные сервисы. Описанное не столько мой единичный каприз, а очередная иллюстрация "клиентоориентированности". При оформлении карты пытался попросить готовую карту доставить в другой более крупный и удобный мне офис, но куда там - где заказываешь, только там и получаешь: "Что заказали, то и жрите!" p.s. у лидеров рынка, например, Русский Стандарт, готовые карты выдают вне очереди и один сотрудник. А обед, парализующий работу кассы, вообще нонсенс: даже Зеленый слон отменил такие обеды лет 10 назад.

Добрый день!Просто в шоке от сложившейся ситуации! Оставила онлайн-заявку на кредит на сайте. Спустя какое-то время онлайн получаю отрицательный ответ. Спустя двадцать минут на мой телефонный номер приходит звонок от человека, представившегося сотрудником банка "Хоум Кредит", этот человек сказал, что по моей заявке на получение кредита требуется дополнительная информация. Попросил уточнить работодателя, при этом назвал того работодателя, которого я указывала несколько лет тому назад при получении кредита в банке "Хоум Кредит". Помимо этого он знал (рассказал мне) информацию, которую я указывала несколько лет назад при получении кредита. После этого он сказал, что кредит одобрен и он готов перечислить сумму потребительского кредита "прямо сейчас на мою карту", на вопрос не нужно ли мне посетить отделение банка для подписания договора, он ответил, что я уже на всё дала своё согласие и этого не потребуется. Он спросил есть ли у меня открытая дебетовая карта и предложил перевести на неё деньги прямо сейчас. Я, естественно, отказалась от подобного "сотрудничества", предложила встретиться в отделении банка. На этом наш разговор был закончен. И ТЕПЕРЬ У МЕНЯ ВОПРОС! С каких пор банк "Хоум Кредит" работает в подобном формате? Каким образом мои личные данные оказались у третьего лица?

В прошлую субботу 4 февраля 2017 года от Р.Х., понадобилась определенная сумма в евро, зашел в отделение банка на улице Грекова, нужного количества денежных знаков в кассе не оказалось, сделал заказ на ближайшую возможную дату, а именно 10 февраля.         Вчера пришел в этот же офис, однако нужной суммы вновь в кассе не было. На вопрос, по какой причине это произошло, ответили, что по какой-то причине мой заказ денежных средств "не отобразился в кассе". На вопрос, когда я смогу получить деньги, сказали приходить в середине следующей недели.  У меня вопрос к банку Хоум Кредит, Вы считаете нормальным, не имея банкоматов с функцией выдачи валюты, выдавать клиенту требуемую наличность с таким временным лагом и без гарантии выполнения поручения клиента? P.S. Очень хочется верить, что мой случай является частным и не связан с финансовыми проблемами в банке. Также надеюсь, что на следующей неделе я получу свои денежные средства.

Всегда пользовалась Вашим банком. Все устраивало. Я и в дальнейшем хотела бы быть клиентом. Но, думаю, что теперь это навряд ли. Если,конечно, банк не пойдет мне на встречу и предложит выход. Сотрудники банка всегда вежливые, подскажут, но вопрос мой так не решаем. Очень хотела бы помощи от банка, чтобы нашелся выход из ситуации. Да я обязана была платить исправно, но сложились финансовые трудности в семье. И как я говорила, уложусь в сроки до апреля 2017. Но такие штрафы... это жестоко.

Добрый день! Давно сотрудничаю с данным банком, но такого еще не встречала. Мне пришло смс с одобренным кредитом, я решила пойти и уточнить, что за условия. Обратившись в отделение "Вешняковское" я узнала условия и решила оформить кредит. В назначенный банком день для получения карты, на которую будет переведены денежные средства, я не явилась и не получала карту, на которой были средства. Спустя некоторое время мне позвонили из банка и сказали,что у меня задолженность по кредиту, которым я не пользовалась. Приехав в банк, мне сказали, что для полного погашения я должна заплатить страховую премию в размере 29 700 (как мне сказали без данной услуги кредит банк не выдает) плюс проценты по кредиту, в итоге, общая сумма составляет 46 732 тысяч и тогда я смогу расторгнуть кредитный договор.При выяснении условий оформленного кредита, оказалось, что там еще на 10 000 т.р скрытая страховка жилого помещения и семейная защита. У меня квартира застрахована в другой компании, а по законодательству страховать квартиру можно только в 1 компании. О данной услуге мне даже не сказали как и о страховании семьи, так как от данных услуг я все равно отказалась бы. Сотрудник провел меня в кассу со словами вам все суммы вернут после закрытия кредита. Я отказываюсь платить по навязанным услугам, но проценты, начисленные за 1 месяц готова выплатить, иначе пойду дальше по всем инстанциям.