48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Оформила потребительский кредит на товар 06.02.2017 г. На следующий день позвонила на горячую линию банка для уточнения суммы для полного досрочного погашения, т. к. появились денежные средства и оплачивать кредит каждый месяц нет смысла, тем более, что отделения банка в городе нет. Попросила специалиста рассказать как можно погашать кредит без комиссии. Получила информацию, что можно оплатить через приложение с любой карты. Попросила выслать ссылку на приложение смс. На просьбу рассчитать сумму для полного погашения специалист сказала, что это в данный момент невозможно и бросила трубку. Смс с информацией я так и не получила. К сожалению, имя специалиста не запомнила. Перезвонила ещё раз. Специалист колл центра Анна сказала, что ПДП возможно только через месяц. На мой вопрос: "Почему?", сказала, что договор не авторизован и сделать она ни чего не может. И если мне что-то не нравится, предложила проехать в офис банка и расторгнуть договор. Сотрудник даже не попыталась помочь мне в решении вопроса. Когда я попросила принять претензию, сотрудник сказала, что ответа я на неё все равно не получу. Звонок был совершён 07.02.2017 в 12:23. Это не первый мой кредит в банке Хоум Кредит, но с таким хамством столкнулась в первый раз. Вот такое обслуживание клиентов.

Здравствуйте! 12.11.16 г. я оформила потребительский кредит (в Связном) договор № 2240577806. Через несколько дней, а именно 21.11.16 я его полностью досрочно погасила. Внесла на счет сумму, оператор подтвердила, что кредитный договор закроется этим же днем (согласно его условиям). НО подтверждение от банка о полном досрочном погашении (смс, и уведомление в приложении Мой кредит) пришло только 23.11.16. Получается,что у меня ДВА дня просрочки!Самое обидное, что это был мой первый кредит. И теперь у меня испорчена кредитная история. Убедительная просьба внести изменения в БКИ, по вине банка у меня возникли проблемы с получением ипотеки. Просьба внести корректировку в ближайшие сроки.

01 февраля сего года пришло сообщение на телефон, что для меня есть кредит наличными на сумму 150 000 ставка 17/9% (получите деньги до 08.02.2017 нужен только паспорт).05 февраля  отправляю заявку через личный кабинет по данному предложению. Утром 06.0.2017 приходит сообщение на телефон - приходите с паспортом для оформления документов, но в личном кабинете по моей заявке отказ в рассмотрении, и тут же новое аналогичное предложение по кредиту. Вы уж там, прежде чем письма рассылать, определитесь для начала даете или отказываете. Если не подхожу по параметрам, зачем насиловать мой телефон своими предложениями?(от оценки пока воздержусь - посмотрим, какой будет ответ).

Очень доволен банком ,не каких проблем ,очень быстро оформляют частично досрочные платежи по телефону .Оформлял 3 кредита потребительских ,не давно закрыл один из них ,с закрытием и получением справки о закрытие кредита не было проблем .Буду ещё брать кредиты в хом кредите .Спасибо большое за ваше обслуживание .Клинет Ильясов Д.Ш.О

02.02.17 мой отец К-в Ю. С. (пенсионер в возрасте 67 лет) приехал открывать срочный вклад в ДО Алтуфьевский ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Менеджер Анна (есть контактный телефон), вместо того, чтобы открыть ему срочный вклад, его обманула и заключила с ним договор страхования жизни с ООО "СК "Ренессанс Жизнь" ИНВЕСТОР (вариант 2) № 3520026748, обещая ему невероятную прибыльность аж в 17% годовых, если в течение 3-х лет он не будет забирать деньги !Она не объяснила ему, что это не срочный вклад. Сам договор страхования жизни распечатан на плохом принтере-соответственно не видны существенные условия договора, так же мой отец не был ознакомлен с полисными условиями страхования жизни с инвестирование капитала по программе "ИНВЕСТОР" вариант 2 ( в котором никаких 17% годовых и в помине не было). В результате, он вернулся домой в полной уверенности в том, что он заключил договор срочного вклада с дополнительной страховкой жизни к этому договору. Считаю действия менеджера не просто непрофессиональными, а мошенническими. За заключения договоров страхования жизни они получают % и бессовестно вводят в заблуждение самые незащищенные слои населения- пенсионеров. Очень жаль, что ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" становятся местом, куда одних родителей-пенсионеров не отпустить, иначе, риск обмана менеджером очень высок.

Кредит беру редко. Оформляла в январе 2017 г. кредит в рассрочку брала шубу (торговый центр "Фантастика"). Девушка-кредитный эксперт начала оформлять через ХОУМ -Кредит. (Видно, для нее проще всего). Вдруг -отказ и причина - просрочка в других банках. Я так и обмелела. Чистое вранье... Нет у меня ни одной просрочки, а там где брала, одни предложения, если честно, надоели. Вы и так стоите в рейтинге отзывах на одном из самых последних месте. Да еще людей пытаетесь грязью облить. В 2000 г. пару раз брали мы бытовую технику через Хомяк, так погасили досрочно. Так потом своими предложениями засыпали. Что послать дальше пришлось. Может в этом причина-клевета! Конечно же другой банк сразу одобрил, так что, я наверно Вас огорчу.

Вечером в пятницу оставил заявку на кредитную карту. В воскресенье меня разбудил звонок с номера +7 495 ***-62-**. Не ответил, потому что подними трубку, человек на том конце услышал бы лекцию по русскому народному фольклору.Никогда не воспользуюсь услугами вашего банка. Вы не умеете с уважением относится к своим потенциальным клиентам.

Здравствуйте, уважаемые все . Предыстория:Вчера, 08.01.2017, при оформлении временной неименной карты на Московском пр. в СПб, выяснилось, что она работает не совсем правильно. Однако операционистки вручную довели, что называется, до ума эту карту и я отправилась участвовать в акции ХКФ, которая действовала последний день. Выполнив оговорённые условия, обнаружила у себя в ИБ отсутствие кнопки зачисления бонусов по этой карте, из-за которых, собственно, она и была оформлена. Переговоры можно увидеть в коментах к отзыву об Александре, а также мои стенания в форуме по нику.И вот наступило 03.02.2017, я на работе, терпеливо жду оговорённой даты 10.02. В перерывах читаю форум и завидую обилеченным . А вернувшись домой обнаруживаю начисление 500 баллов на мою слегка раненную неименную карту-ключ, сиречь временную Космос  Я в приятном шоке Итак, мы победили!Очень хочется позитива.  Память у меня короткая. Уверена, что с этим банком я надолго.Александра - мой самый лучший друг года. И жизни!Мой коллега по несчастью и офису, в котором мы оформили нехорошие временные карты, dim3250, отрапортовался в форуме 25.01.2017о начислении ему пользиков и акционных баллов, и я щаслива!Об интимном ops: . Первый раз за 3 недели ужинаю-завтракаю с удовольствием .Благодарю Банк и Представителей за Happy End .С уважением, LEON 1304, СПб.

Брала кредит в 2010 на покупку телефона, и по кредиту была переплата больше 1000 руб. (сама виновата), отделений банка в городе нет, после обращения в банк мне было предложено обратится в Связной с заявлением в банк, но в Связном на меня только с удивлением посмотрели  и не стали принимать заявление. В другой город не было возможности ехать, пришлось бы на дорогу всю переплату и потратить. Решила заняться этим делом сейчас, но как оказывается банк списал всю переплату с моего счета за обслуживание, как получается с 2011 по 2015 год списывалось по 30 руб./мес/, но когда деньги кончились обслуживание стало бесплатным и деньгу больше не списываются. При обращении в банк оператор не мог мне предоставить информацию по сумме переплате и сумме кредита, постоянно игнорировал и прекращал общение и только обратившись в 5 раз мне смогли чудом предоставить эту информацию, было потрачено 2 часа (чудо сервис). Нет желания никаких дел иметь с банком. За твои же деньги тебе только пожелают всего доброго. Я так и не получила ответ, что входит в понятие "обслуживание счета", за какую оказанную мне услугу я платила 30 руб. и не знала об этом. За воздух?

Брала кредит в 2010 на покупку телефона, и по кредиту была переплата больше 1000 руб. (сама виновата), отделений банка в городе нет, после обращения в банк мне было предложено обратится в Связной с заявлением в банк, но в Связном на меня только с удивлением посмотрели  и не стали принимать заявление. В другой город не было возможности ехать, пришлось бы на дорогу всю переплату и потратить. Решила заняться этим делом сейчас, но как оказывается банк списал всю переплату с моего счета за обслуживание, как получается с 2011 по 2015 год списывалось по 30 руб./мес/, но когда деньги кончились обслуживание стало бесплатным и деньгу больше не списываются. При обращении в банк оператор не мог мне предоставить информацию по сумме переплате и сумме кредита, постоянно игнорировал и прекращал общение и только обратившись в 5 раз мне смогли чудом предоставить эту информацию, было потрачено 2 часа (чудо сервис). Нет желания никаких дел иметь с банком. За твои же деньги тебе только пожелают всего доброго. Я так и не получила ответ, что входит в понятие "обслуживание счета", за какую оказанную мне услугу я платила 30 руб. и не знала об этом. За воздух?

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка. Позвонили с банка предложили предодобренный кредит. В телефонном режиме с сотрудником банка (Константин Ш-н) составили заявку на 4 года на сумму 320 т.р. На следующий день позвонила на горячую линию удалила эту заявку и переделали на 5 лет. На след день с адреса ул. Академика Матросова позвонила Елена (ответственная за кредиты) и спросила куда мне будет удобно подъехать? Я сказала на пр.им. газ. Красноярский рабочий. 62. 14.01.17 я подъехала в офис по адресу пр. им. газ Красноярский рабочий. 62 подошла к сотруднику, сотрудник не поздоровался, спросила, что Вы хотели. Я сказала, что по предодобренному предложению, она взяла паспорт посмотрела информацию и сказала, что не может мне оформить кредит, т.к. допущена ошибка сотрудником в дате прописке, сказала звоните на горячую линию и решайте с ними. Я ей говорю, что мне звонили с номера кот, начинается на номер 495 звонок платный, она мне показал рукой - за банкоматом висит телефон, звоните с него, возьмет рубку сотрудник и всем Вам расскажет. Я позвонила меня соединяли несколько раз.. поговорила и сказали, что перезвонят через 15 минут, прошло 30 мин. никто не перезвонил, я позвонила еще раз и сотрудник попросил трубку передать менеджеру. Я ее пригласила, они поговорили, после это сотрудник взяла мой паспорт, пошла полностью удалила заявку и создала новую. По новой заявке мне пришел ответ на 24 %, я отказалась, она сказала больше ничем помочь не могу. Просидев в это офисе почти 2 часа, я ушла. Через минут 5, мне позвонили с Москвы это был Константин Ш-н, спросил почему я не подошла за кредитом? Я рассказала всю ситуацию.. Он мне сказал возвращайтесь в отделение, я сказала, что оно уже закрылось, он сказал мне, что перезвонит через 10 мин. Перезвонил и сказал, что восстановит первую заявку на 4 года из архива и что я могу подъехать в любое отделение на точку где выдают кредит, на моментальную карту могут кинуть и отправил меня по в ТЦ Красноярье. Я поехала туда, сотрудник мне смогла найти мою заявку. Я позвонила на горячую линию и ей в телефонном режиме рассказали как сделать, затем оказалась, что у нее нет моментальных карт в наличии. Она позвонила сотрудникам по точкае и узнала у кого есть и отправила меня в ТЦ Мега. Приехав туда, девушка меня сфотографировала и отправила заявку, после этого заявку ушла на отсрочку. Просидев там 40 мин, сотрудник сказала, что ответ может придти на след. день и я уехала. В понедельник мне снова позвонил Константин и спросил почему я не подъехала, я все изложила и он сказал перезвонит, после этого сказал мне обратитесь в офис на Матросова, заявка Ваша одобрена. Приехав туда сотрудник меня сфотографировал и отправил я заявку и она ушла в отсрочку до 27.01.17. 03.02.17 поздно вечером поступил звонок по поводу кредита, что я могу его получить, задав вопрос точно пришел ответ положительный, сотрудник сказал, что уточнит побудьте на телефоне сказал на 250 %, что можете получать. Я приехала сегодня в отдел 04.02.17 за кредитом, мне сказали что он опять на стадии предодобренный, сфотографировали опять ушел в отсрочку. Просьба проведите с коллегами беседу по поводу как разговаривать нужно с клиентом (что не нужно грубить клиенту и нужно всегда сделать все, чтобы клиент остался доволен, клиент всегда прав!) Для чего вы мне предложили кредит и три недели не можете решить Свою проблему! Сегодня позвонила на горячую линию, зарег. претензию, сотрудник взял обращение, сказал придет смс сообщение и так ничего не сделал, я перезвонила через 2 часа, попала на Константина он мне сказал, что сотрудник в течение часа все отправит и полный игнор. Позвонив через еще 1,5 часа, взял трубку Андрей, сказал вообще звоните на др. номер, они этим не занимаются. Я понимаю, что все эти сотрудники друг друга прикрывают. Разберитесь со своей горячей службой, которая сначала трубки кидает, а потом грубит, спросила его фамилию не сказал, просто Андрей. С уважением, Ш-на Виктория

Добрый вечер!Являюсь клиентом банка. Позвонили с банка предложили предодобренный кредит. В телефонном режиме с сотрудником банка (Константин Ш-н) составили заявку на 4 года на сумму 320 т.р. На следующий день позвонила на горячую линию удалила эту заявку и переделали на 5 лет. На след день с адреса ул. Академика Матросова позвонила Елена (ответственная за кредиты) и спросила куда мне будет удобно подъехать? Я сказала на пр.им. газ. Красноярский рабочий. 62. 14.01.17 я подъехала в офис по адресу пр. им. газ Красноярский рабочий. 62 подошла к сотруднику, сотрудник не поздоровался, спросила, что Вы хотели. Я сказала, что по предодобренному предложению, она взяла паспорт посмотрела информацию и сказала, что не может мне оформить кредит, т.к. допущена ошибка сотрудником в дате прописке, сказала звоните на горячую линию и решайте с ними. Я ей говорю, что мне звонили с номера кот, начинается на номер 495 звонок платный, она мне показал рукой - за банкоматом висит телефон, звоните с него, возьмет рубку сотрудник и всем Вам расскажет. Я позвонила меня соединяли несколько раз.. поговорила и сказали, что перезвонят через 15 минут, прошло 30 мин. никто не перезвонил, я позвонила еще раз и сотрудник попросил трубку передать менеджеру. Я ее пригласила, они поговорили, после это сотрудник взяла мой паспорт, пошла полностью удалила заявку и создала новую. По новой заявке мне пришел ответ на 24 %, я отказалась, она сказала больше ничем помочь не могу. Просидев в это офисе почти 2 часа, я ушла. Через минут 5, мне позвонили с Москвы это был Константин Ш-н, спросил почему я не подошла за кредитом? Я рассказала всю ситуацию.. Он мне сказал возвращайтесь в отделение, я сказала, что оно уже закрылось, он сказал мне, что перезвонит через 10 мин. Перезвонил и сказал, что восстановит первую заявку на 4 года из архива и что я могу подъехать в любое отделение на точку где выдают кредит, на моментальную карту могут кинуть и отправил меня по в ТЦ Красноярье. Я поехала туда, сотрудник мне смогла найти мою заявку. Я позвонила на горячую линию и ей в телефонном режиме рассказали как сделать, затем оказалась, что у нее нет моментальных карт в наличии. Она позвонила сотрудникам по точкае и узнала у кого есть и отправила меня в ТЦ Мега. Приехав туда, девушка меня сфотографировала и отправила заявку, после этого заявку ушла на отсрочку. Просидев там 40 мин, сотрудник сказала, что ответ может придти на след. день и я уехала. В понедельник мне снова позвонил Константин и спросил почему я не подъехала, я все изложила и он сказал перезвонит, после этого сказал мне обратитесь в офис на Матросова, заявка Ваша одобрена. Приехав туда сотрудник меня сфотографировал и отправил я заявку и она ушла в отсрочку до 27.01.17. 03.02.17 поздно вечером поступил звонок по поводу кредита, что я могу его получить, задав вопрос точно пришел ответ положительный, сотрудник сказал, что уточнит побудьте на телефоне сказал на 250 %, что можете получать. Я приехала сегодня в отдел 04.02.17 за кредитом, мне сказали что он опять на стадии предодобренный, сфотографировали опять ушел в отсрочку. Просьба проведите с коллегами беседу по поводу как разговаривать нужно с клиентом (что не нужно грубить клиенту и нужно всегда сделать все, чтобы клиент остался доволен, клиент всегда прав!) Для чего вы мне предложили кредит и три недели не можете решить Свою проблему! Сегодня позвонила на горячую линию, зарег. претензию, сотрудник взял обращение, сказал придет смс сообщение и так ничего не сделал, я перезвонила через 2 часа, попала на Константина он мне сказал, что сотрудник в течение часа все отправит и полный игнор. Позвонив через еще 1,5 часа, взял трубку Андрей, сказал вообще звоните на др. номер, они этим не занимаются. Я понимаю, что все эти сотрудники друг друга прикрывают. Разберитесь со своей горячей службой, которая сначала трубки кидает, а потом грубит, спросила его фамилию не сказал, просто Андрей.С уважением, Ш-на Виктория

Присаживайтесь по удобнее и слушайте мою историю про банк ХОУМ КРЕДИТ. 31.01.2017 я на сайте ЭЛЬДОРАДО, на определенный товар, доступный в рассрочку, оформил заказ. Через сайт, точнее через онлайн-кредит, мне одобрили рассрочку. Вечером поехал в магазин чтобы заполнить оставшиеся бумажки и забрать мой товар, напомню РАССРОЧКУ МНЕ ОДОБРИЛИ! Приехал в магазин, а там девушка из Хоум кредита начала меня оформлять. Подписал там бумаги по работе и тд, и тут она говорит «-Ой я сделала опечатку, сейчас мы закроем эту заявку и создадим новую» я ни куда не торопился и сказал «-Окей, хорошо». И так, это был 1й косяк ее, 2ой раз она мне вместо рассрочки сделала КРЕДИТ!! Опять закрыла заявку и начала создавать новую. На 3й раз она в моем отчестве сделала ошибку написав Вячеславович с «ь» на конце…. И она опять начала переделывать заявку. В общем, на 4й раз мне ОТКАЗАЛИ В РАССРОЧКЕ! И в хоум кредите и в альфа банке. Вот на дворе уже 04.02.2017 и я каждый день пытаюсь купить в рассрочку, в эльдорадо, тот товар, который я хочу, и теперь мне идет постоянно отказ!!! И что мне делать ни кто не знает, говорят пробуйте позже позже и еще раз позже! ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАСНОЕ!!! В поддержке грубят, толком не отвечают и просто говорят ЖДИТЕ!

Сейчас я расскажу вам сказку, о некоем загадочном слове "сервис", ибо сотрудники этого банка, по всей видимости, страдают от недостатка образования и не знают что это такое.  Суббота, утро, торговый центр, все занимаются своими делами, проводят хорошо время, делают покупки и мы решили сделать то же самое. Давно хотели купить новый телефон, бюджет позволяет приобрести новый телефон некой фирмы на букву S. Телефон выбран, соблазнили нас рассрочкой и решили мы, зачем сразу отдавать 55к, когда можно в течение 6 месяцев частями. Дело сделано, пошли мы к представителю данного банка, которая сидит там же, в магазине фирмы S. Стандартная процедура, задала вопросы, попросила документы, начала уточнять номера телефонов и зп. Рядом с данным сотрудником, плечом к плечу, видя все, что та вводит в компьютер, видя паспорт, стояла некая женщина в шубе. Данной мадам в шубе, был задан вполне резонный вопрос -Вы сотрудник банка и почему Вы здесь стоите и смотрите в монитор? Гордо ударив себя в грудь, мадам заявила, что она мама сотрудника банка. Думаете финиш, приехали? Не тут-то было.  Когда данную мадам попросили удалиться и не присутствовать при заключении сделки, девушка повела себя неадекватно. Видимо, мама помогала ей набирать данные в программу, потому что маман удалилась и девушка, разорвав документы, заявила, что оформлять нам она ничего не будет и разорвала наши заполненные документы.  Теперь финиш? Не угадали.  Бросив просьбу сотрудникам магазина S вызвать представителя другого банка на букву А,  девушка сбежала. Попытки её задержать, уточнить как её зовут или хотя бы банк, в котором она оформляла нам сделку, потерпело фиаско. Телефон был куплен за наличные, девушка сбежала со своего рабочего места... После покупки телефона мы попросили сотрудников магазина вызвать её обратно, чтобы она вернулась нам наши документы, в которых указаны паспортные данные, номера телефонов, адрес работы, зп и пр. От сотрудников магазина трубки она не взяла, от них же узнали, что зовут её Юлия и работает он в этом банке, смогли дозвониться до её руководителя и он направил её обратно. Когда она вернулась и мы попросили её вернуть наши документы, она подвела нас к мусорке ТЦ и сказала - забирайте. Вот теперь, финиш. Выходите, граждане, приехали. Никогда, никогда никогда больше я не свяжу себя с этим банком. И вам крайне не советую.

Здравствуйте27 января был приобретен "ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ на 150$" в АЛИЭКСПРЕСС за РУБЛИ по курсу Алиэкспресса за 9300 рублей. Пришло СМС уведомление о подтверждении сделки - подтвердила. В Интернет Банке Хоум-Кредита - отобразилась сумм сделки 9300р.Вдруг 31 января - баланс уменьшился на 400 рублей (ладно заметила, что что то изменилось с балансом - могла и не увидеть) - стала просматривать архив сделок и одна сумма отличалась - сумма за покупку на АЛИЭКСПРЕССЕ - стала 9700 рублей? Ни СМС - подтверждения, ни звонка из банка не поступало - просто провели операцию и потихоньку списали 400р. - типа не заметит. Если бы пришло СМС подтверждение на 9700 руб. естественно бы отказалась!При звонке на горячую линию ответили, что они там крутят курс туда-сюда и продавец им поручение платежное прислал 31 числа. Написала письмо продавцу, ответили, что платеж прошел именно 27 января и именно на 9300 руб. и что потом делал банк с деньгами, чтобы получить 9700р. - непонятно?), на что на горячей линии ответили не нравиться - подавайте в суд.Ладно суммы маленькие списывают, но что они этим выигрывают? Клиентов теряют, репутация падает - банк скоро лопнет(((. Деньги понятно, что не вернут - НО как они получили за 150$ - 9700р.? - Это курс у них 1$ - 65 рублей? когда во всех остальных банках максимум 62р.? Попробую заявление в ЦБ и в СУД . Как то надо научить сотрудников банка предупреждать КЛИЕНТА о сделках с его деньгами!

Здравствуйте27 января был приобретен "ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ на 150$" в АЛИЭКСПРЕСС за РУБЛИ по курсу Алиэкспресса за 9300 рублей. Пришло СМС уведомление о подтверждении сделки - подтвердила. В Интернет Банке Хоум-Кредита - отобразилась сумм сделки 9300р.Вдруг 31 января - баланс уменьшился на 400 рублей (ладно заметила, что что то изменилось с балансом - могла и не увидеть) - стала просматривать архив сделок и одна сумма отличалась - сумма за покупку на АЛИЭКСПРЕССЕ - стала 9700 рублей? Ни СМС - подтверждения, ни звонка из банка не поступало - просто провели операцию и потихоньку списали 400р. - типа не заметит. Если бы пришло СМС подтверждение на 9700 руб. естественно бы отказалась!При звонке на горячую линию ответили, что они там крутят курс туда-сюда и продавец им поручение платежное прислал 31 числа. Написала письмо продавцу, ответили, что платеж прошел именно 27 января и именно на 9300 руб. и что потом делал банк с деньгами, чтобы получить 9700р. - непонятно?), на что на горячей линии ответили не нравиться - подавайте в суд.Ладно суммы маленькие списывают, но что они этим выигрывают? Клиентов теряют, репутация падает - банк скоро лопнет(((. Деньги понятно, что не вернут - НО как они получили за 150$ - 9700р.? - Это курс у них 1$ - 65 рублей? когда во всех остальных банках максимум 62р.? Попробую заявление в ЦБ и в СУД . Как то надо научить сотрудников банка предупреждать КЛИЕНТА о сделках с его деньгами!

Присаживайтесь поудобнее и слушайте мою историю. 31.01.2017 я на сайте ЭЛЬДОРАДО на определенный товар, доступный в рассрочку, оформил заказ. Через сайт, точнее через онлайн-кредит, мне одобрили рассрочку. Вечером поехал в магазин, чтобы заполнить оставшиеся бумажки и забрать мой товар, напомню РАССРОЧКУ МНЕ ОДОБРИЛИ! Приехал в магазин, а там девушка из Хоум кредита начала меня оформлять. Подписал там бумаги по работе и тд, и тут она говорит "- Ой, я сделала опечатку, сейчас мы закроем эту заявку и создадим новую" я никуда не торопился и сказал "- Окей, хорошо". И так, это был 1-й косяк ее, 2-й раз она мне вместо рассрочки сделала КРЕДИТ! Опять закрыла заявку и начала создавать новую. На 3-й раз она в моем отчестве сделала ошибку, написав Вячеславович с "ь" на конце.... И она опять начала переделывать заявку. В общем, на 4-й раз мне ОТКАЗАЛИ В РАССРОЧКЕ! И в Хоум кредите, и в Альфа банке. Вот на дворе уже 04.02.2017 и я каждый день пытаюсь купить в рассрочку в Эльдорадо тот товар, который я хочу и теперь мне идет постоянно отказ! И что мне делать никто не знает, говорят пробуйте позже, позже и еще раз позже! ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАСНОЕ! В поддержке грубят, толком не отвечают и просто говорят ЖДИТЕ!

Моей мамой был оформлен кредит 01.02.2017 в единственном отделении города, якобы по "индивидуальному" предложению от банка 11,9% годовых, однако в кредитном договоре фигурирует одна единственная ставка 19,9% при этом сотрудница не растерялась и сказала, что в договоре одна ставка, а по факту будет действовать 11,9%. Сегодня я просмотрел договор по кредиту, в кредитном калькуляторе рассчитал ежемесячный платёж и по первой ставке (11,9%), и по второй (19,9%), где платежи составили соответственно 10 514 руб. и 12 151 руб. ежемесячно. А по факту ежемесячный платёж составил 13 196,79 руб. Спрашивается, почему платёж фактический отличается даже от того, что был рассчитан в кредитном калькуляторе по ставке 19,9%? Всё просто: было подключено две страховые программы. На сумму одной из них, а именно на 5000 руб. увеличили сумму кредита, а вторая страховка была подключена сверху и её сумма составила 27 799 руб. Я, конечно, понимаю, что банк - это коммерческая организация, которая кроме того, чтобы заработать денег, в принципе, ничего не нужно. А сотрудникам ставится план, который, чтобы выполнить приходится ВРАТЬ прямо в лицо клиенту, особенно такому доверчивому, как моя мама, но отношение с клиентом нужно строить на долгосрочную перспективу, а чтобы построить такие отношения нужно быть честным с клиентом, хотя бы немного. После таких инцидентов теряешь доверие к банку. Так же, планируется оставить претензию в банк на отказ от кредита и больше в этот банк не обращаться ни в коем случае и таких "спец. предложений под 19,9%" на каждом углу хватает (у меня по кредитной карте ставка 23,9% с льготным периодом 100 дней, а здесь кредит под 20%). Никому не советую обращаться в данный банк.

Сразу скажу карта у жены, пишу отзыв по ней. Сама карта вполне обычная, средний по стране процент, 60 дней грейс. Сначала плюсы, система польза с возвратом средств, очень хорошая идея, на этом плюсы кончились. А теперь МИНУСЫ, именно так с большой буквы. Столкнулись с первым минимальным платежом. Это просто ужас, банк работает по стандартам начала века. Итак, по графику погашение первого платежа должно быть сегодня, 03.02.2017. Мы, чтобы не дергаться, платеж внесли (переводом с карты на карты, уточню обе карты ВИЗА) 01.02.2017, т.е. за два дня. В тот же день в интернет банке Хоум Кредита отобразилось, что есть нераспределенный платеж в пользу карты Хоум Кредита, т.е. деньги УЖЕ поступили в Хоум Кредит. Однако на счет не зачислены. Ну ладно, некоторые банки не работают по вечерам, спокойно ждет 02.02.2017, однако и в этот день деньги так и висят в нераспределенных. Вечером, уже нервничая, пишем запрос в банк (в самом интернет-банке). На запрос приходит ответ не переживайте, мол, все нормально деньги зачисляются 1-2 дня (что удивительно, т.к. имея карты в других банках, переводы Card2Card зачисляются мгновенно, при условии если это один оператор, как у нас Виза). Ладно 03.02.2017 утром деньги не зачислены и вот сюрприз они исчезли из нераспределенных (жаль, дурак, не додумался снять скриншот). Уже нервничая серьезно жена звонит в банк на горячую линию, будучи учеными включаем запись, девочка с горячей линии успокаивает, все нормально она деньги видит и сегодня до восьми вечера деньги распределят (запись имеется и выслана на почтовый адрес Хоум Кредита contactus@homecredit.ru). Ждем вечера, 20-00 местного денег нет, ждем на всякий случай 20-00 Москвы, вдруг неправильно поняли. 20-00 Москвы денег нет. Звоним на горячую линию и вот она КУЛЬМИНАЦИЯ - оператор сообщает, что денег нет и он их не видит (запись так же имеется). Все шоу закончилось, клоуны уехали, дураки остались. Как я понимаю завтра 04.02.2017 моей жене будет начислен штраф за просрочку платежа, при этом просрочка как я вижу возникает из-за нерасторопности банка, низкой квалификации работников и судя по всему кривой работе процессингового центра банка. Т.к. имея карты в Альфа банке, Сбербанке, Тинькове, Восточном, Уралтрансбанке - ВСЕГДА все переводы card2card осуществлялись мгновенно, ну край конец 3-4 часа. 2-3 дня деньги зачисляют, если банк вручную проводит все зачисления, либо есть сбой у визы (здесь мы его не видим).  Со своей стороны хотели бы, чтобы банк: а)не начислял штраф б) не фикисировал просрочку, ибо как видно из моей истории. Да на тему вечной отмазки всех банков платите раньше - как вы видите из всех переговоров НИ ОДИН оператор не упомянул о том, что деньги не смогут быть зачислены в длительный срок, мало того при оформлении кредита девочка говорила, что именно card2card перевод самый быстрый по зачислению из дистанционных (страшно подумать сколько дней банк зачисляет переводы со счета на счет).

Сразу скажу карта у жены, пишу отзыв по ней. Сама карта вполне обычная, средний по стране процент, 60 дней грейс. Сначала плюсы, система польза с возвратом средств, очень хорошая идея, на этом плюсы кончились. А теперь МИНУСЫ, именно так с большой буквы. Столкнулись с первым минимальным платежом. Это просто ужас, банк работает по стандартам начала века. Итак, по графику погашение первого платежа должно быть сегодня, 03.02.2017. Мы, чтобы не дергаться, платеж внесли (переводом с карты на карты, уточню обе карты ВИЗА) 01.02.2017, т.е. за два дня. В тот же день в интернет банке Хоум Кредита отобразилось, что есть нераспределенный платеж в пользу карты Хоум Кредита, т.е. деньги УЖЕ поступили в Хоум Кредит. Однако на счет не зачислены. Ну ладно, некоторые банки не работают по вечерам, спокойно ждет 02.02.2017, однако и в этот день деньги так и висят в нераспределенных.Вечером, уже нервничая, пишем запрос в банк (в самом интернет-банке). На запрос приходит ответ не переживайте, мол, все нормально деньги зачисляются 1-2 дня (что удивительно, т.к. имея карты в других банках, переводы Card2Card зачисляются мгновенно, при условии если это один оператор, как у нас Виза). Ладно 03.02.2017 утром деньги не зачислены и вот сюрприз они исчезли из нераспределенных (жаль, дурак, не додумался снять скриншот). Уже нервничая серьезно жена звонит в банк на горячую линию, будучи учеными включаем запись, девочка с горячей линии успокаивает, все нормально она деньги видит и сегодня до восьми вечера деньги распределят (запись имеется и выслана на почтовый адрес Хоум Кредита contactus@homecredit.ru). Ждем вечера, 20-00 местного денег нет, ждем на всякий случай 20-00 Москвы, вдруг неправильно поняли. 20-00 Москвы денег нет. Звоним на горячую линию и вот она КУЛЬМИНАЦИЯ - оператор сообщает, что денег нет и он их не видит (запись так же имеется). Все шоу закончилось, клоуны уехали, дураки остались. Как я понимаю завтра 04.02.2017 моей жене будет начислен штраф за просрочку платежа, при этом просрочка как я вижу возникает из-за нерасторопности банка, низкой квалификации работников и судя по всему кривой работе процессингового центра банка. Т.к. имея карты в Альфа банке, Сбербанке, Тинькове, Восточном, Уралтрансбанке - ВСЕГДА все переводы card2card осуществлялись мгновенно, ну край конец 3-4 часа. 2-3 дня деньги зачисляют, если банк вручную проводит все зачисления, либо есть сбой у визы (здесь мы его не видим). Со своей стороны хотели бы, чтобы банк: а)не начислял штраф б) не фикисировал просрочку, ибо как видно из моей истории. Да на тему вечной отмазки всех банков платите раньше - как вы видите из всех переговоров НИ ОДИН оператор не упомянул о том, что деньги не смогут быть зачислены в длительный срок, мало того при оформлении кредита девочка говорила, что именно card2card перевод самый быстрый по зачислению из дистанционных (страшно подумать сколько дней банк зачисляет переводы со счета на счет).