48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Пишу сюда уже 3-й раз. Прошлый раз писал отзыв о том, как мне помогли в отделении, о том, что пришлось погасить кредит досрочно, взяв кредит и сразу погасив, по нашей вине и т.д. Со мной связались сотрудники по телефону, сказали, что моей маме появилось предложение, т.к. я писал в отзыве, что деньги так и остались нам нужны, я сказал, что через 2 дня мы обязательно придем в банк, как раз за страховкой, т.к. вложили свои деньги на досрочное погашение. Нам сказали: "Да, приходите, оформим новый кредит". Пришли в отделение. К нам как всегда хорошо отнеслись. Довольны, так сказать, персоналом, но пропало предложение куда-то, хотя сотрудница сказала, что лично своими глазами видела, что сегодня утром было предложение по кредиту. Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста, разберитесь, что там такое!? Хотим просто оформить именно в офисе, а не по телефону. Надеюсь, вы решите данную ситуацию, я наверное вам тут надоел, но тут на сайте вы действительно помогаете людям, а сотрудники без предложения даже заявку создать не могут, требуется 330-340 тысяч, спасибо за понимание. С уважением ваши клиенты (пишу от лица мамы Кузьмина Ольга Николаевна, кстати, не знаю, почему, но страховку вернули очень быстро в течение недели как мы написали, тоже большой плюс банку).

11 ноября при оплате картой VISA банка Home Credit покупки на AliExpress на сумму 20 263.49р пришло SMS о списании данной суммы, а спустя несколько дней, в личном кабинете, сумма выросла до 21 400р. и никаких СМС об увеличении суммы не было! И это только один пример, в тот день было совершено несколько покупок на сумму свыше 49 тысяч, потери от таких дополнительных списаний банком составили около 3 тысяч рублей.

11 ноября при оплате картой VISA банка Home Credit покупки на AliExpress на сумму 20 263.49р пришло SMS о списании данной суммы, а спустя несколько дней, в личном кабинете, сумма выросла до 21 400р. и никаких СМС об увеличении суммы не было! И это только один пример, в тот день было совершено несколько покупок на сумму свыше 49 тысяч, потери от таких дополнительных списаний банком составили около 3 тысяч рублей.

26.06.2014 года с целью приобретения питбайка  Irbis TTR 125  4т125 сс  с панелью приборов стоимостью  37 275 рублей я обратился в торговую организацию магазин «Scoter Mag», который находится по адресу: Москва, Варшавское шоссе д. 170 Г (согласно выданной мне позднее справке владельцем магазина является индивидуальный предприниматель М-в Михаил Анатольевич (юр. адрес: Москва, ул. М. Захарова д.14 кор.1, кв.89, фактический адрес Москва, Варшавское шоссе д.* ).Я не располагал достаточной денежной суммой для приобретения товара. В магазине мне предложили приобрести товар в кредит. Предложили оформить кредитный договор с ООО «ХКФ Банк». В магазине мне предложили подписать ряд документов, в том числе на спецификацию товара, предложили на следующий день домой привезти кредитный договор, который я должен был бы подписать. 27.06.2014 года я подписал все необходимые документы, которые мне привез домой сотрудник,  должным образом я не ознакомился с текстом документов, т.к. доверял работникам торговой и кредитной организаций, предполагая их добросовестность. Сотрудник  заверил меня, что на следующий день банк перечислит деньги в магазин и я смогу получить на следующий день товар-питбайк. Кредитный договор  № 2201962791 от 27.06.2014 г., сообщение к нему и иные документы содержали следующие сведения о том, что размер кредита составил 33 547 рублей, процентная ставка 36,6 %; стоимость товара 37 275 рублей, первый взнос в сумме 3 728 рублей. Первый внос, как пояснили мне работники магазина я должен был бы внести после подписания всех документов, кредитного договора и после получения товара. После чего в течение 10 месяцев  я должен был бы внести общую сумму ежемесячных платежей 39 432,21 рублей с учетом процентов. 28.06.2014 года я приехал в магазин«Scoter Mag», где мне сообщили, что деньги на счет магазина не поступили, поэтому товар мне не выдадут. Через некоторое время я опять обратился в магазин, где мне отказались выдать товар из-за отсутствия поступления денег. Через некоторое время банк потребовал, чтобы я производил платежи по кредитному договору, т.к. якобы банк перечислил деньги ООО «Центр Эффективных решений». В магазине «Scoter Mag» и в банке мне пояснили, что ООО «Центр Эффективных решений» выступает посредником получения денег от банка по моему кредитному договору и ООО «Центр Эффективных решений» должен был бы перечислить деньги  в магазин «Scoter Mag» в качестве платы за приобретаемый мною товар, что в документе, выданном мне в магазине «Scoter Mag» в спецификации товара  № 220196279101  к кредитному договору  № 2201962791 от 27.06.2014 года в п. 8 указана торговая организация 103554 ООО«Центр эффективных решений» 109147 г. Москва ул. Таганская д.3, и  указана дата продажи 26.06.2014 года.  Товар ни в ООО «Центр Эффективных решений», ни в магазине «Scoter Mag» я не получал. Я пытался обратиться в ООО «Центр Эффективных решений» по адресу: г. Москва  ул. Таганская д.3. По данному адресу охрана меня в здание не пропустила, я не уверен, что эта организация находится по этому адресу. Я попытался дозвониться по телефону. По телефону мне сообщили, что эта организация в ближайшее время намерена ликвидироваться, что, якобы, они получили деньги от банка и в ближайшее время их вернут в банк. Индивидуальный предприниматель М-в Михаил Анатольевич, (как я понял, он является  владельцем  магазина  «Scoter Mag» заявил, что денег на оплату товара не получал, поэтому товар не отгружал, и мне его не выдаст, что деньги за товар он должен был бы получить через посредника ООО «Центр Эффективных решений», который свои обязательства перед ним  не исполнил. На мои вопросы, почему М-в М.А. действует через посредника  ООО «Центр Эффективных решений», М-в ответил мне, что у него заключен договор с ООО «Центр Эффективных решений», у которого в свою очередь заключен договор с банком, что таковы требования и условия банка.Я попытался обратиться в банк, чтобы расторгнуть кредитный договор. Откуда на мою электронную почту от банка получил странный ответ о том, что до 01.09.2014 года ООО «Центр Эффективных решений» вернет деньги банку (а почему не раньше), полученные по моему кредитному договору, что после этого мой кредитный договор будет аннулирован, а кредитная история обновлена (чтобы это значило?), чтобы деньги в банк по кредитному договору я не перечислял.Более детально ознакомившись со всеми документами, с действиями банка, индивидуального предпринимателя М-ва Михаила Анатольевича и ООО «Центр Эффективных решений» я полагаю, что это эти лица находятся в сговоре, чтобы мошенническим путем, не исполнив своих обязательств по предоставлению мне товара (умышленно указав в спецификации товара, дату продажи товара 26.06.2014 года), хотят получить с меня деньги за не проданный товар и деньги по кредитному договору с процентами. Могу предположить, что будучи в сговоре с ООО «Центр Эффективных решений» возможно банк перечислил им деньги по моему кредитному договору, что в дальнейшем посредник-однодневка ликвидируется, поделившись моими кредитными деньгами с банком, а я не получив деньги и товар, должен буду выплачивать деньги по кредитному договору. М-в в данном случае выступает в качестве  соучастника – пособника в этой мошеннической  сфере, направляя доверчивых клиентов в нужное русло, т.к. в выданных мне документах формально он не несет никаких обязанностей. На основании изложенного, учитывая, что составленные недобросовестными лицами и  подписанные мною документы не соответствуют действительности, не содержат условий и сроков перечисления денег в торговую организацию, обязательства конкретной торговой организации в установленные сроки предоставить товар, документы содержат ложную информацию о дате продажи мне товара, что обязательства сторонами не исполняются по независящим от меня причинам, отсутствовал свободный доступ в торговую организацию ООО «Центр Эффективных решений». Летом 2014 года я обратился с заявлением в ООО «ХКФ Банк» (125040 Москва, ул. Правды д.8 корп.1), ООО «Центр эффективных решений»  (109147 г. Москва  ул. Таганская д.3),  индивидуальному  предпринимателю  М-ву Михаилу Анатольевичу/ юр.адрес: Москва, ул. М. Захарова д.14 кор.1, кв.89 (фактический адрес Москва, Варшавское шоссе д.*) о том, что ни товар, ни деньги по кредитному договору мною не были получены, что я расторгаю  кредитный договор  и договоры с торговыми организациями, если в течение 3 дней товар не будет мне предоставлен, в случае не согласия с моим предложением мною было предложено данным организациям обратиться в суд. В течение 3 дней товар не был мне предоставлен, о чем свидетельствует выданная мне индивидуальным предпринимателем М-вым М.А. справка от 02.07. 2014 года , где также указано, что деньги за товар ему не были перечислены. От работника банка 31.07. 2014 года в мой адрес поступил ответ, что перечисление денежных средств в торговую организацию должно было  бы осуществляться через ООО «Центр Эффективных решений», что банк связался с данной организацией и сумма кредита будет возвращена банку, что договор со мною будет аннулирован. Мне было предложено не вносить никакие платежи по кредитному договору. Вышеуказанные организации не исполнили свои обязательства передо мною.Кредитный договор между мною и банком  фактически был расторгнут летом 2014 года. У меня имеется мое заявление в банк, где я сообщаю о расторжении кредитного договора. Банк на мое предложение о расторжении кредитного договора, возражений не представил, против расторжения кредитного договора со мною не возражал. Деньги и товар по договору я не получал. Мои обязательства перед банком были прекращены. Банк был обязан потребовать деньги у неосновательного приобретателя.Требования, предъявляемые мне в настоящее время банком о возврате денег по кредитному договору, которые мне не были переданы, не был передан товар, являются не основательными, не законными. При повторном предъявлении требований буду вынужден обратиться в полицию.

Являюсь постоянным клиентом данного банка уже много лет, проживаю в Химках. Сегодня с удивлением обнаружил, что они закрыли последний филиал в моем городе. Теперь чтобы пополнить вклад или зачислить деньги на карты мне нужно ехать на транспорте 40 минут (чего я, понятное дело, делать несколько раз в месяц не буду), либо платить комиссию за перевод, что делает для меня бессмысленными все их услуги.  Вероятно, банк, который вынужден закрывать филиалы даже в таких крупных городах, как мой, не может считаться стабильным и надежным, про удобство вообще молчу. Поэтому моя оценка - 1, а я жду окончания действия вкладов и ухожу в другую организацию.

Являюсь постоянным клиентом данного банка уже много лет, проживаю в Химках. Сегодня с удивлением обнаружил, что они закрыли последний филиал в моем городе. Теперь чтобы пополнить вклад или зачислить деньги на карты мне нужно ехать на транспорте 40 минут (чего я, понятное дело, делать несколько раз в месяц не буду), либо платить комиссию за перевод, что делает для меня бессмысленными все их услуги.  Вероятно, банк, который вынужден закрывать филиалы даже в таких крупных городах, как мой, не может считаться стабильным и надежным, про удобство вообще молчу. Поэтому моя оценка - 1, а я жду окончания действия вкладов и ухожу в другую организацию.

Являюсь постоянным клиентом данного банка уже много лет, проживаю в Химках. Сегодня с удивлением обнаружил, что они закрыли последний филиал в моем городе. Теперь чтобы пополнить вклад или зачислить деньги на карты мне нужно ехать на транспорте 40 минут (чего я, понятное дело, делать несколько раз в месяц не буду), либо платить комиссию за перевод, что делает для меня бессмысленными все их услуги.  Вероятно, банк, который вынужден закрывать филиалы даже в таких крупных городах, как мой, не может считаться стабильным и надежным, про удобство вообще молчу. Поэтому моя оценка - 1, а я жду окончания действия вкладов и ухожу в другую организацию.

Я являюсь клиентом банка Хоум кредит. У меня в нем взят кредит наличными, который я скоро погашу. Видимо, в связи с этим банк несколько дней активно атакует меня сообщениями и звонками о том, что у меня есть предложение по новому кредиту. Полагаю, что на этот мой отзыв придет отписка, мол, "сотрудники выполняют свою работу, Вы же давали согласие на обработку данных, в системе произошел сбой, у нас не работают отметки" и тому подобное. Я всё понимаю. Но по 2-3 звонка в день (уже третий день сегодня) с разных номеров банка на мои мобильные и домашний номера, плюс смс - это уже перебор, дорогие сотрудники! Я запомнила и осознала, почти выучила наизусть текст, не звоните больше, а?Я пояснила при первом же разговоре, что кредит меня не интересует, что сейчас официального трудоустройства у меня нет и всё равно мне кредит не дадут, даже если он бы меня интересовал, более того, попросила больше не беспокоить, и если мне потребуется, то я обращусь сама. Девушка выслушала, сказала "хорошо" и... информационная атака обрушилась на меня с новой силой.Прекратите, пожалуйста, навязчиво и бесцеремонно звонить (особенно после 21.00!). Прекратите информировать меня снова и снова о том, что я уже знаю. Сделайте отметку о том, что мне кредит не нужен, что я обращусь сама (пришла же я сама и попросила в предыдущий раз!). А вот как раз эти звонки в немыслимых количествах только отворачивают потенциальных клиентов и делают Вам плохой рейтинг на интернет-ресурсах. Именно потому, что Ваши сотрудники никак не могут угомониться и думают только о том, как бы выполнить свой личный план и каждый очередной "менеджер по продажам" рассчитывает, что именно его (15-й по счету) звонок принесет ему вожделенный процент с продаж. Нет. Поверьте. Это не так работает. Всё ровно наоборот. Надеюсь, что звонки и смс прекратятся после моего обращения.

Я являюсь клиентом банка Хоум кредит. У меня в нем взят кредит наличными, который я скоро погашу. Видимо, в связи с этим банк несколько дней активно атакует меня сообщениями и звонками о том, что у меня есть предложение по новому кредиту. Полагаю, что на этот мой отзыв придет отписка, мол, "сотрудники выполняют свою работу, Вы же давали согласие на обработку данных, в системе произошел сбой, у нас не работают отметки" и тому подобное. Я всё понимаю. Но по 2-3 звонка в день (уже третий день сегодня) с разных номеров банка на мои мобильные и домашний номера, плюс смс - это уже перебор, дорогие сотрудники! Я запомнила и осознала, почти выучила наизусть текст, не звоните больше, а?Я пояснила при первом же разговоре, что кредит меня не интересует, что сейчас официального трудоустройства у меня нет и всё равно мне кредит не дадут, даже если он бы меня интересовал, более того, попросила больше не беспокоить, и если мне потребуется, то я обращусь сама. Девушка выслушала, сказала "хорошо" и... информационная атака обрушилась на меня с новой силой.Прекратите, пожалуйста, навязчиво и бесцеремонно звонить (особенно после 21.00!). Прекратите информировать меня снова и снова о том, что я уже знаю. Сделайте отметку о том, что мне кредит не нужен, что я обращусь сама (пришла же я сама и попросила в предыдущий раз!). А вот как раз эти звонки в немыслимых количествах только отворачивают потенциальных клиентов и делают Вам плохой рейтинг на интернет-ресурсах. Именно потому, что Ваши сотрудники никак не могут угомониться и думают только о том, как бы выполнить свой личный план и каждый очередной "менеджер по продажам" рассчитывает, что именно его (15-й по счету) звонок принесет ему вожделенный процент с продаж. Нет. Поверьте. Это не так работает. Всё ровно наоборот. Надеюсь, что звонки и смс прекратятся после моего обращения.

Добрый день! Прошу уточнить выпускаются ли кредитные карты Польза Платинум с функцией бесконтактной оплаты? Разные сотрудника банка озвучивают разные ответы на данный вопрос. Мне перевыпустили карту без указанного сервиса. На просьбу перевыпустить карту с Pay Pass - устно отказали. Спасибо!

Номер договора 220292925514.11.2016 совершена оплата AIRBNB на сумму 175 165,00 p. Как обычно, со стороны банка совершен контрольный звонок и смс о списании. 16.11.2016 банком списана сумма в размере 179 025,11 p (в ИБ написано в счет AIRBNB ), хотя я никаких покупок не совершал (ни звонка, ни смс от банка не последовало). Сделку с AIRBNB была отменена, от них получил извещение, что деньги в размере 175 165,00 отправлены на мой счет. 16.11.2016 на мой счет зачислено 165 149,29 p.Внимание, вопрос:- Почему списана сумма 179 025.11?;- Что за возврат в размере 165 149,29?17 ноября, пытаясь разобраться в ситуации мне пришлось 4 раза повторять свою истою разным сотрудникам call-центра, т.к. ни Оксана, ни Елена (которая вообще скинула мой звонок), ни еще какие-то девушки не смогли мне объяснить причину списания и источник возврата денег.В итоге было составлено обращение под номером 2680592. Жду комментариев.

Добрый день! Я прошу разобраться в отвратительном обслуживании операторами, к которым я обращалась, начиная с 16 ноября каждый день. 16.11.16 - я обратилась к оператору (время 18:06 продолжительность 4 минуты) для частично досрочного погашения кредита и списания поступившей 15.11.суммы на счете 25 000 руб. (что является больше моего ежемесячного платежа по кредиту. 17.11.16 (день списания по кредитному договору): - пришла SMS - 25 033 руб списаны - пришла SMS (позже в этот же день) - о необходимости внести полную сумму ежемесячного платежа - я позвонила оператору (время 17:47 продолжительность 11 минут) и уточнила проблему. Оператор с моих слов сделал 2 обращения: 1-ое о переносе списания 25 033 руб на 17.11 в счет первого погашения кредита и 2-ое: официальное обращение - жалоба на обслуживание, так как 16.11. первый оператор оформил неправильную заявку о преждевременном внесении суммы 25 000 на счет кредита, а не в день списания кредита. 18.11.16 (один день после дня списания по кредитному договору):- я получила SMS о том, что списано 0,67 руб в счет кредита и в личном кабинете я увидела себя как должника - я позвонила оператору (время 7:08 продолжительность 30 минут) с возмущением (спокойствие в этом случае сохранять очень сложно)и требованием объяснить ситуацию. Оператор Татьяна проверила все предыдущие запросы и сказала, что ни один из них не был верно составлен и я в должниках с плохой кредитной историей. Более того, запрос от 17.11 на возвращении 25 033 руб в счет первого списания ВООБЩЕ составлен не был предыдущим оператором. Татьяна составила 3 запроса: 1-ое: о списании 25 033 руб на 17.11 в счет первого взноса за кредит, 2-ое: о снятии с меня штрафов и возвращении хорошей кредитной истории, 3-е: повторное обращение - жалоба на отвратительное отношение к клиенту и невнимательность к работе. В итоге, на данный момент и до 8 декабря по вине банка Home Credit я состою в должниках и с плохой кредитной историей! Что за 2-ух летнее сотрудничество с вашим банком (да и со всеми другими) произошло впервые.Все три телефонных звонка были сделаны мною из-за границы, из Польши, г. Серок, что негативно уже сказалось на моем бюджете. Вопрос о возмещении мне суммы за телефонные разговоры из Польши я не поднимаю, бесполезно. Пусть банку будет стыдно за своих сотрудников. Со своей стороны я сделаю все возможное, чтобы все мое окружение и коллеги узнали о некомпетентности Банка оказывать услуги клиентам и никогда после погашения кредита не буду иметь никаких дел с вашим банком. Надеюсь, мое последнее решение поможет мне сохранить оставшиеся нервы.

Так получилось в жизни что у меня образовалась задолженность в банке, не только в Хоум Кредит, но и других банках. Когда я обратилась к сотрудникам в офис на Кирова 159 мне все объяснили и никто с меня безумно громадных деньг не требовал, в отличии от других банков. Спасибо, мне очень приятно работать с этим банком.

Так получилось в жизни что у меня образовалась задолженность в банке, не только в Хоум Кредит, но и других банках. Когда я обратилась к сотрудникам в офис на Кирова 159 мне все объяснили и никто с меня безумно громадных деньг не требовал, в отличии от других банков. Спасибо, мне очень приятно работать с этим банком.

Дважды брала кредиты в данном банке, все погашала досрочно. Последний 22.10.2015г. После настойчивых предложений  взять очередной кредит  26 ноября 2015г. я взяла 130 819 рублей. Выплачивала ежемесячно 7 месяцев. Образовалась просроченная задолженность 3 мес. ( я - пенсионер, но в силу обострения хронического заболевания потеряла дополнительную работу). От выплаты по кредиту не отказывалась. Общая выплаченная сумма по кредиту  40 000 руб. Позже,от работника по взысканию задолженностей выяснила, что кредитный договор закрыт. Сначала было предложено внести возможную сумму с условием составления нового графика платежей. 4 ноября было внесено 5000 руб. Несколько раз разговаривали с Ц-вым А. А., где он уже категорически потребовал полной выплаты кредита в сумме 203 090 руб.Таких денег у меня нет, данная сумма в 10 раз превышает сумму моей просрочки. Никаких иных решений  не предлагается.Вчера, 16 ноября, ездила на личную встречу с данным работником банка. В разговоре было сказано,что пусть ваша сестра возьмет кредит  в данном банке для погашения моего кредита. У моих родственников свои проблемы, поэтому данным методом решить вопрос не представляется возможным. С моей стороны было предложение по выплате просроченной задолженности, но на это был отрицательный ответ. Требуют только полного погашения кредита.Есть ли какай-то выход из данной ситуации? Что мне делать? Еще один вопрос - может ли работник банка сообщать о моих проблемах третьим лицам? Мало того, что после этих разговоров чувствуешь себя недочеловеком, еще и родственников нервируют.

Дважды брала кредиты в данном банке, все погашала досрочно. Последний 22.10.2015г. После настойчивых предложений  взять очередной кредит  26 ноября 2015г. я взяла 130 819 рублей. Выплачивала ежемесячно 7 месяцев. Образовалась просроченная задолженность 3 мес. ( я - пенсионер, но в силу обострения хронического заболевания потеряла дополнительную работу). От выплаты по кредиту не отказывалась. Общая выплаченная сумма по кредиту  40 000 руб. Позже,от работника по взысканию задолженностей выяснила, что кредитный договор закрыт. Сначала было предложено внести возможную сумму с условием составления нового графика платежей. 4 ноября было внесено 5000 руб. Несколько раз разговаривали с Ц-вым А. А., где он уже категорически потребовал полной выплаты кредита в сумме 203 090 руб.Таких денег у меня нет, данная сумма в 10 раз превышает сумму моей просрочки. Никаких иных решений  не предлагается.Вчера, 16 ноября, ездила на личную встречу с данным работником банка. В разговоре было сказано,что пусть ваша сестра возьмет кредит  в данном банке для погашения моего кредита. У моих родственников свои проблемы, поэтому данным методом решить вопрос не представляется возможным. С моей стороны было предложение по выплате просроченной задолженности, но на это был отрицательный ответ. Требуют только полного погашения кредита.Есть ли какай-то выход из данной ситуации? Что мне делать? Еще один вопрос - может ли работник банка сообщать о моих проблемах третьим лицам? Мало того, что после этих разговоров чувствуешь себя недочеловеком, еще и родственников нервируют.

Приобрела сим карту на телефон более года назад, до сих пор приходят смс с уведомлением о предоставлении кредита на некого Рината Фаритовича (видимо бывшего хозяина номера). Не раз звонила в центр техн.поддержки по горящей линии, оператор совершал в своей системе операции по отмене данной функции, но как приходили эти смс, так и продолжают поступать. Прошу аннулировать с базы данных номер телефона (оставила для вас в комментариях для банка) и не присылать больше смс-уведомления. И вообще считаю, рассылка смс без одобрения клиента - это снижение рейтинга среди линейки действующих банков. Кому необходимы кредиты - ноги, голова, руки и язык имеются - приедут в банк и сделают запрос на кредит/рассрочку и т.п.

29.08.2016г. в магазине я приобрела товар в кредит,вместе с тем в договор на оформление кредита включили страховую премию, указанную выше. 06.09.2016г мною было написано заявление о возврате страховой премии в связи с досрочным прекращением/аннулированием договора страхования.09.09.2016г. мое обращение было зарегистрировано под номером 2362644. Плановый срок предоставления ответа был назначен на 11.10.2016г. Не дождавшись ответа 11.10.2016г. на свое обращение, 17.10.2016г. я позвонила на горячую линию ООО «Хоум Кредит Страхование», на что оператор мне ответила, что данная заявка была оформлена работником банка, а именно К-вой Ю.Е. с ошибкой, на что ООО «Хоум Кредит Страхование» направило письмо об уточнении, но данным сотрудником это было проигнорировано. Обратившись в отделение банка, где оформляли договор страхования, мне ответили, что данный сотрудник находится на больничном, заявку она отправляла со своей личной почты, и что до ее выхода ничем помочь мне не могут. Дождавшись когда выйдет сотрудник банка с больничного, 27.10.2016г. я подошла в отделение банка, на что Канева Юлия Егоровна предложила переписать заявление, сказав, что ООО «Хоум Кредит Страхование»  ежемесячно меняются формы заявлений, и на тот момент когда мое заявление было отправлено, оно оказалось старой формы, поэтому его не приняли. 27.10.2016г. второе мое заявление было зарегистрировано под номером 2590164. Плановый срок предоставления ответа был назначен на 22.11.2016г., но 02.11.2016г. мне пришло сообщение, в котором было написано, что основания для возврата страховой премии отсутствуют, поскольку отказ от договора страхования осуществлен за пределами срока, предусмотренного договором страхования. Я снова позвонила на горячую линию ООО «Хоум Кредит Страхование», на что оператор мне ответила, что сроки подачи заявления соблюдены, и если я не согласна с ответом, могу направить претензию в адрес ООО «Хоум Кредит Страхование» на имя генерального директора. 03.11.2016г. я направила заказным письмом претензию, 16.11.2016г. пришло сообщение, что мое обращение под номером 2590164, рассмотрено. Принято отрицательное решение. НО изначально мое обращение было зарегистрировано под номером 2362644 от 09.09.2016г. Именно его я просила рассмотреть! Почему из-за халатности сотрудников должны страдать добропорядочные плательщики?!

Буду подавать в суд на банк! Взяла кредит в июне 40 000, в августе решила его закрыть, пришла в банк, спросила у сотрудницы какую сумму надо внести для закрытия договора, оплатила столько, сколько было заявлено. Проходит месяц, начинают прислать смс, оплатите долг, начисления за какую-то смс услугу! Далее проценты! Оказалось, девушка неверно назвала сумму, не хватило 4 рублей и они мне рассчитали проценты на год вперед из-за этих 4 рублей! Звонила в банк, требовала закрыть договор, писали обращение. На сегодняшний момент в личном кабинете числится, что я не вносила этот платеж 27 000 вообще и написано, что у меня просрочка. Звоню - ни бе, ни ме, ничего сказать не могут, вчера заявили, что мой договор находится в отделе взыскания (четыре рубля!), что на счет ничего не поступало, хотя они видят мои деньги, сегодня один сотрудник говорит все хорошо, потом оказалось, что не хорошо, мое обращение от 16-го октября до сих пор рассматривается и все это время они мне начисляют проценты! Никакого решения банка нет! Сотрудники отдела взыскания кидают трубки и разговаривают, как будто они там руководители, перевели на Елену, которая сказала, что если я буду ругаться сейчас, она положит трубку, что в принципе она и сделала. Испортили мне замечательную историю кредитную! Ждать у моря погоды не собираюсь, в субботу поеду в офис Ярославля, разнесу их там и добьюсь, чтобы был наказан сотрудник, из-за которого я треплю себе нервы. если ничего не решат, буду подавать в суд в понедельник.

Буду подавать в суд на банк! Взяла кредит в июне 40 000, в августе решила его закрыть, пришла в банк, спросила у сотрудницы какую сумму надо внести для закрытия договора, оплатила столько, сколько было заявлено. Проходит месяц, начинают прислать смс, оплатите долг, начисления за какую-то смс услугу! Далее проценты! Оказалось, девушка неверно назвала сумму, не хватило 4 рублей и они мне рассчитали проценты на год вперед из-за этих 4 рублей! Звонила в банк, требовала закрыть договор, писали обращение. На сегодняшний момент в личном кабинете числится, что я не вносила этот платеж 27 000 вообще и написано, что у меня просрочка. Звоню - ни бе, ни ме, ничего сказать не могут, вчера заявили, что мой договор находится в отделе взыскания (четыре рубля!), что на счет ничего не поступало, хотя они видят мои деньги, сегодня один сотрудник говорит все хорошо, потом оказалось, что не хорошо, мое обращение от 16-го октября до сих пор рассматривается и все это время они мне начисляют проценты! Никакого решения банка нет! Сотрудники отдела взыскания кидают трубки и разговаривают, как будто они там руководители, перевели на Елену, которая сказала, что если я буду ругаться сейчас, она положит трубку, что в принципе она и сделала. Испортили мне замечательную историю кредитную! Ждать у моря погоды не собираюсь, в субботу поеду в офис Ярославля, разнесу их там и добьюсь, чтобы был наказан сотрудник, из-за которого я треплю себе нервы. если ничего не решат, буду подавать в суд в понедельник.