05мая 2015 в рамках оплаты моего обучения в ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» в сумме 92400-00 рублей между мной и банком Хоум Кредит был заключен договор потребительского кредита №2217429975. 29января 2016 года я обратилась в отделение банка по адресу В.Красносельская, 36 с просьбой предоставить документ, подтверждающий факт моего обучения в ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» для получения налогового вычета по НДФЛ, а также для возмещения расходов на обучение от работодателя. Мое обращение было зарегистрировано под номером 1393396. Меня обслуживала сотрудник Ш-т Е.П., которая проинформировала меня, что банк может предоставить только расширенную выписку по моему кредитному договору. Поскольку в выписка содержит лишь информацию о полученном кредите и погашаемых суммах, я попросила указать в этой выписке необходимую информацию-подтверждающую факт оплаты моего обучения, либо предоставить копию платежного поручения от ХКБ в адрес ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ». Ш-т Е. уверила меня, что сделала соответствующие отметки в моем запросе. В этот момент подошла сотрудник отделения Баранникова С. и сообщила, что банк предоставляет копии платежных поручений только через суд. При моей просьбе сообщить нормативный либо законодательный документ, на который она сослалась, мной был получен ответ «У нас был случай, и мы предоставляли копию по судебному запросу, но правда случай был не как у Вас, а просто у женщины шел судебный процесс».Поскольку статья С.219 Налогового Кодекса РФ Предъявляет следующие требования для получения налогового вычета:1. Платежные документы, подтверждающие факт оплаты обучения (обычно это платежные поручения, квитанции или кассовые чеки с приходно-кассовыми ордерами). В ИФНС подаются заверенные копии платежных документов. Я снова обратилась в то же отделение банка с письменным заявлением о предоставлении следующей информации, позволяющей идентифицировать Получателя платежа, за кого произведен платеж, сумма и номер счета на оплату (копия заявления прилагается). Обращение было зарегистрировано под номером 1414067.04февраля 2016 года приблизительно в 10.30 утра по Московскому времени я позвонила в банк по номеру (495) 785-82-22 и попросила ответившего специалиста соединить с более информированным сотрудником из руководства. Меня соединили с работницей банка (к сожалению, не запомнила Ф.И.О.), которой я объяснила какая информация мне необходима. Внимательно выслушав и уточнив какой документ меня бы устроил, сотрудница с радостью предложила предоставить заверенную копию платежного поручения от банка, которую я смогу забрать в любом отделении. Мое обращение было зарегистрировано под номером 1415189.И вот 15 февраля 2016 года я снова обращаюсь в отделение на ул.В.Красносельская,36 и сотрудник Б-кова С. потратив мин 20 на поиски моего обращения снова вручает мне идентичную первой «расширенную выписку» по моему кредитному договору, которая не содержит данных, подтверждающих оплату обучения. На мои возражения, что в моем заявлении были перечислены требования к запрашиваемому документу, Б-кова С. снова стала доказывать, что эти сведения мне удастся получить только через суд. На вопрос на какой законодательный или нормативный акт она ссылается, был получен ответ: «Мне все равно - это Ваши проблемы». Я возмущена работой банка, полным отсутствием элементарной этики и профессионализма, а так же омерзительным и хамским поведением у сотрудников отделения Ш-т Е. и особенно Б-ковой С. Нарушением Банком моих Гражданских и Конституционных прав, не предоставление доказательств подтверждающих факт оплаты моего обучения в ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ». На основании данного обращения убедительно прошу Банк 1. Предоставить доказательства оплаты моего обучения в ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ», позволяющие идентифицировать Получателя платежа (ИНН), за кого произведен платеж, сумма и номер счета на оплату.2. При отказе банком в предоставлении требуемой информации, сообщить письменно, с указанием нормативных и правовых документов и статей, на которые банк ссылается, для дальнейшего оспаривания в суде, обращения в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.3. Принять дисциплинарные меры, вплоть до увольнения к сотрудницам Ш-дт Е. и Б-вой С., за несоответствие квалификации данной должности. В письменном виде сообщить мне о принятых мерах. В рамках ст.857 ГК. РФ истребуемые сведения готова получить лично в отделении банка.