46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

11.02.2016 подавала заявку на потреб. кредит в рамках программы 0-0-24. Узнав много отзывов о работе сотрудников на точках потреб. кредитования и о том, что в рамках личных планов сотрудников программа рассрочки для них "не выгодна", прошу уточнить, подавалась ли в принципе моя заявка на кредит, а также узнать причину отказа, который мне якобы вынес банк.Сама являюсь сотрудником иного банка, за кредитную историю я ручаюсь, также знакома с понятием кредитной нагрузки.

В принципе, банк меня устраивает. Давно пользуюсь разными продуктами: и вкладами, и дебетовками, и через Интернет-банк провожу платежи дистанционно. Персонал ни разу не подводил. Квалифицированно отвечали на все вопросы и выполняли нужные мне операции в филиалах Красногорска, затем на Тушинской.Сейчас обслуживаюсь либо на Сходненской, либо на Войковской. Что мне хотелось бы улучшить? На главной странице сайта, когда его открываешь, хотелось бы, чтобы - сразу перед глазами и покрупнее был виден Внутренний курс банка по обмену валют;- почему не меняют на странице курс ЦБ? Изо дня в день  79 и 85,85. Время застыло?Нравится мне, что есть раздел внизу справа Архив курсов. Полезно. Вот как-то так...

В принципе, банк меня устраивает. Давно пользуюсь разными продуктами: и вкладами, и дебетовками, и через Интернет-банк провожу платежи дистанционно. Персонал ни разу не подводил. Квалифицированно отвечали на все вопросы и выполняли нужные мне операции в филиалах Красногорска, затем на Тушинской.Сейчас обслуживаюсь либо на Сходненской, либо на Войковской. Что мне хотелось бы улучшить? На главной странице сайта, когда его открываешь, хотелось бы, чтобы - сразу перед глазами и покрупнее был виден Внутренний курс банка по обмену валют;- почему не меняют на странице курс ЦБ? Изо дня в день  79 и 85,85. Время застыло?Нравится мне, что есть раздел внизу справа Архив курсов. Полезно. Вот как-то так...

В принципе, банк меня устраивает. Давно пользуюсь разными продуктами: и вкладами, и дебетовками, и через Интернет-банк провожу платежи дистанционно. Персонал ни разу не подводил. Квалифицированно отвечали на все вопросы и выполняли нужные мне операции в филиалах Красногорска, затем на Тушинской.Сейчас обслуживаюсь либо на Сходненской, либо на Войковской. Что мне хотелось бы улучшить? На главной странице сайта, когда его открываешь, хотелось бы, чтобы - сразу перед глазами и покрупнее был виден Внутренний курс банка по обмену валют;- почему не меняют на странице курс ЦБ? Изо дня в день  79 и 85,85. Время застыло?Нравится мне, что есть раздел внизу справа Архив курсов. Полезно. Вот как-то так...

Не являюсь клиентом этого банка и, учитывая приобретённый опыт, никогда им не стану.26 ноября 2015 года я приобрела новую сим-карту. Буквально на следующий день на меня обрушился шквал звонков и сообщений от нескольких банков и коллекторов. Все они настойчиво разыскивали некую Елену Викторовну М-кину (или Можайскую, точно уже фамилию не помню, т.к. по фамилии её искали коллекторы и это было последний раз два месяца назад) у которой похоже весьма насыщенная кредитная жизнь. От банка Хоум Кредит приходили смс об операциях по карте. Я прошлась по всем банкам, из которых мне поступали звонки, с паспортом и договором на оказание услуг связи, подтверждающим приобретение мною этого мобильного номера. Все проблемы были решены в течение двух недель, с банком от которого звонили коллекторы - в течение месяца.И только Хоум Кредит, с которым, как казалось, должно было быть меньше всего проблем, упорно продолжает их создавать. В первую очередь я ходила в те банки, где уже возникла критическая ситуация. До Хоум Кредита я впервые дошла 10 декабря 2015 года. Девушка-операционист посмотрела, предоставленные мной документы, зарегистрировала обращение, чтобы мой номер удалили из базы данных банка и мне пришло смс, что моё обращение зарегистрировано под номером 1167630 и плановый ответ предполагается 20 декабря 2015 года. Ответа не было. Все праздники мне приходили сообщения об операциях по карте и требования погасить кредит.12 января 2016 года я повторно посетила офис этого банка. Девушка меня выслушала, посмотрела по номеру обращения и сказала, что по нему вынесено положительное решение. Но сообщения-то мне продолжали приходить. Поэтому она повторно зарегистрировала обращение, теперь уже под номером 1313382 с планируемым ответом 2 февраля 2016 года. сегодня уже 12 февраля, мне до сих пор никто не ответил и продолжают приходить сообщения об операциях по карте. Похоже следующий мой визит будет уже не в офис банка, а в прокуратуру по вопросу вторжения в личную жизнь, использования моего телефонного номера без моего разрешения и вымогательства, т.к. требование внести определённую сумму на неизвестную мне карту я могу определить только как вымогательство. И кстати, все сообщения от данного банка я бережно храню как доказательную базу. Видимо встретимся в суде.

Срок действия карты подходит к концу, пришло сообщение, что карта перевыпущена и направлена по какому-то незнакомому мне адресу. Открываю интернет, забиваю адрес, вижу, что это отделение Банка... на другом конце города. В том отделении я ни разу не была и не собиралась. При звонке в контактный центр пообещали разобраться и перезвонить.Прошло 2 дня, тишина. Звоню снова узнать о судьбе моей карты и тут мне сообщают, что это потому, что "предыдущую вы получали там". На моё возражение, что это не так, было сказано, что у них нет информации о том, почему карта направлена туда, и что я должна ехать за картой по указанному адресу, а передать в моё отделение не могут, "в обязанности сотрудников банка это не входит, но вы можете позвонить и попросить и если они согласятся...". В конце концов пообещали связаться с тем отделением и перезвонить, сообщить о решении. mg: Снова тишина.Ни извинения, ни даже хотя бы просьбы "да, извините, мы накосячили, не могли бы вы...".Как минимум, это некрасиво.

12 февраля для оплаты мобильного телефона МТС (919xxxxxxx) создал шаблон (выбрав оператора МТС) и оплатил 100 р. - деньги успешно списались.Шаблон почему-то создался под Мегафон, и в истории платежей платеж ушел в мегафон. Деньги на телефон соответственно не пришли, и назад тоже не вернулись.При создании платежа без сохранения шаблона, платеж в МТС был проведен успешно, правда списалось еще 100 р.Прошу разобраться в ПО интернет-банка и вернуть некорректно списанную сумму.

Хотел объявить благодарность оператору Альфие Куванаевой. Мне очень понравилось как Альфия меня быстро обслужила, очень вежлива в общении, сдержанна и хорошо разбирается в своей работе, а также рассказала мне о новых кредитных продуктах, процентных ставках на них и новых вкладах.Хотел объявить благодарность операторам банка Екатерине ЦВЕЛИК, .... МЕДВЕДЕВОЙ. Я регулярно обращаюсь к специалистам данного банка, мне приятно с ними работать, специалисты очень грамотные, хорошо разбираются в работе и не бегают за вопросами к Анастасии Ломовой, а также приятные в общении.СПАСИБО с УВАЖЕНИЕМ!!!

Являюсь клиентом ООО «ХКФ Банк» договор №7501597841. Забрали 600 000 рублей. Я беременная и откладывала на воспитание будущего ребенка. Доверилась банку и специалистам, которые меня уверяли, что банку я ничего не должна и что с моими деньгами будет все в порядке. До поступления денег узнавала на горячей линии, узнавала в офисе все "специалисты" банка мне говорили, что я ничего не должна банку. Но как только сумма поступила на счет, банк ее заблокировал и хочет забрать.Теперь, в офисе банка заведующая казанским отделением отделением говорит, что деньги будут сняты задним числом исходя из тарифов банка на переводы в сторонние банки. Что сейчас специалисты в Москве будут считать сколько я задолжала банку и если эта сумма будет меньше заблокированной вернут остаток. В связи с этим у меня вопрос банк намеренно скрывает информацию от своих клиентов и обманывает их? Потому как сколько я не пыталась узнать о своих долгах перед банком все мне говорили, что долгов нет.В офисе мне даже выдали справку об отсутствии задолженности на 09.02.2016 года. Какие долги у меня могут появиться за один день? Деньги поступили 11.02.2016. Пользоваться я ими не могу. Сумма заблокирована. В офисе сказали ждать 10 дней пока посчитают. Скажите, пожалуйста, у Вас совесть есть? Вы, вообще ничего не боитесь? Ни Бога, ни людской ненависти, ни проклятий? Или Вы боитесь только регулятора ЦБ? Он для Вас Бог? Предлагаю всем пострадавшим объединиться и действовать сообща. т. 89376146*** Эля

Руководству правления банка ООО "ХКФ Банк" в частности Председателю Правления ООО "ХКФ Банк", Ивану Свитек.ТРЕБУЮ от ВАС СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЮ по номеру тел: 8963***6286, 12.02.2016г до 15:00 по Московскому времени. Для решения вопроса о не правомерном и не обоснованном списании с моего личного счета денежных средств в размере 302 492 рублей и 16 копеек, в виде комиссий.В противном случае буду передавать документы в Генеральную Прокуратуру РФ и ЦБ РФ по факту мошеннический действий со стороны банка РС и лишения лицензии банка РС.Карев Александр Викторович. Договор о ведении банковского счета №7207058486 от 21.07.2015г.

Добрый день!Пишу Вам в очень расстроенных чувствах. Сегодняшним вечером ничего не предвещало беды, но, как говорится, не звони на горячую линию Банка Хоум Кредит, тогда и жалеть не придется.Позвонив по телефону Банка Хоум Кредит (495)785-82-22, после продолжительного ожидания ответа оператора на линии, я услышал в итоге лишь то, как кто-то поднял трубку на том конце, прокричал в нее что-то нечленораздельное и нечеловеческое и снова эту трубку бросил.Уважаемый Банк Хоум Кредит. Что это? Иначе как воплями мутанта назвать это сложно. У Вас теперь они обслуживают клиентов и на горячей линии? И почему они кидают трубку? Это нормально? Я шокирован до глубины души.P.S. Запись звонка 11.02.2016 / 22:35:44 - 22:37 прилагаю к обращению.

По рекомендации друзей пошел за рассрочкой в магазин где представлен Хоум Кредит Банк, но уже пожалел. 27.01.2016 я пришел приобрести мобильный телефон в рассрочку от Хоум Кредит Банк в салон -магазин одного из операторов связи. После того, как специалист магазина оформил предварительную заявку в банк, мне перезвонили из банка, ответив на вопросы анкеты я задал вопрос касательно страховки «Страховка списывается помесячно или единовременно», на что я получил ответ, «что страховка списывается помесячно». Далее с моей стороны последовал вопрос, «а в случае досрочного погашения страховка пересчитываться». На что получил ответ: "да, конечно, в случае досрочного погашения страховка и проценты пересчитываются». Через несколько минут мне пришла СМС «Вам одобрен кредит на сумму 61564р» я не понял, откуда взялась эта сумма. Но так как специалист магазина общался с людьми, и у меня еще было время пока он освободиться, я позвонил в банк, но молодой человек не смог объяснить мне что да как, я всего лишь обратился с просьбой «объяснить мне откуда взялась сумма из СМС» Он мне сказал, что «все нормально так и должно быть, там сумма товара со скидкой». Подошла моя очередь мы принялись подписывать кредитные документы и какого было мое удивление, когда я увидел, что сумма кредита действительно 61564 р и складывается она из 55463 (стоимости товара, на который торговая точка предоставляет банку скидку в размере процентов по кредиту) и 6101р(стоимость того пресловутого полиса), которая единовременно включена в сумму кредита, то есть сотрудник банка не смог мне объяснить, что сума из СМС складывается из стоимости товара со скидкой и стоимости полюса...Резюмирую вышесказанное я считаю, что до меня была неправильно донесена информация о страховке, и я хотел бы отказаться от полиса страхования и досрочно погасить кредит. Договор мне активировали в ночь на 05.02.2016 и чтобы не тянуть время(Ведь у меня есть только 14 дней чтобы написать заявление об отказе) я с утра 05.02.2016 поехал в отделение около метро 1905 года, там мною было подписано выдано мне "Заявление о возврате страховой премии в связи с досрочным прекращением / аннулированием договора страхования" какого было мое удивление, когда я 10.02.2016 позвонил в банк чтобы узнать статус данного заявления, девушка сказала, что заявление только сегодня 10.02.2016 было отправлено в страховую.Сегодня 11.02.2016 я вновь позвонил в банк и уже молодой человек мне сказал, что по заявлению от 05.02.2016 был получен отказ, а 10.02.2016 заявление было повторно отправлено в страховую, на вопрос почему был отказ мне было рекомендовано обратиться непосредственно в страховую, на что я ответил, что я вроде бы как в нее и обращаюсь страховая то у меня "Хоум Кредит Страхование", на что молодой человек замялся и сказал ну да ваше заявление будет рассматриваться 10 рабочих дней. Помогите разобраться в сложившейся ситуации, до этого был опыт кредитования в вашем банке и не каких проблем не было, а тут мягко скажем настроение испорчено.

Являюсь держателем кредитной карты банка (номер договора не важен, ситуация стандартная).В сентябре минувшего года совершил платеж на сайте авиакомпании за билеты на самолет, в оферте указанная сумма составляла N рублей, на такую же сумму пришло подтверждение из банка об оплате - опять таки в рублях. Спустя 3-4 дня, зайдя в личный кабинет обнаруживаю, что списано больше на 3,5% от довольно крупной суммы! Как водится, списание произошло не в день оплаты, а на следующий.Ну ладно, допустим я оплатил вечером (хотя это не так: не позже 10:55 смс о платеже), тогда на следующий день курс изменился - курс платежной системы мастеркард на 28 сент. - 73.375 рубля. 29 сент. - 73.673, т.е. разница в 30 копеек. "Наш любимый" ХКБ считает же, что курс изменился с 73,365 до 75,76 рублей за то же время.Далее, финансовый примиритель нагло врет мне в беседе, что банк информировал меня об изменениях в договоре посредством смс и потому смело списал сумму больше, но я доказал ей обратное. Конечно, я был не согласен на другие условия, т.к. без проблем мог выбрать другой вариант за ту же цену, но банк сам принял такое решение за мой счет.Относительно заявления "операции оплачены в евро" я тоже опешил. У меня выставлен счет в рублях, документы на покупку в рублях, информирование в рублях, а банк даже не намекнет, что я за евро покупаю, да еще и тянет с оплатой несколько дней, зная, что курс постоянно растет.В итоге: банк на ходу меняет условия игры, фактически мы договорились на одну сумму, но он в одностороннем порядке увеличивает ее, даже не поставив меня в известность. Также данный банк не заинтересован в сохранении клиентов, ведь в будущем я не стану обращаться туда, поскольку решение вопроса сводится к идее "сам дурак, что не знаешь внутренних банковских механизмов, а мы их тебе не расскажем, потому что нам наплевать".

Являюсь держателем кредитной карты банка (номер договора не важен, ситуация стандартная).В сентябре минувшего года совершил платеж на сайте авиакомпании за билеты на самолет, в оферте указанная сумма составляла N рублей, на такую же сумму пришло подтверждение из банка об оплате - опять таки в рублях. Спустя 3-4 дня, зайдя в личный кабинет обнаруживаю, что списано больше на 3,5% от довольно крупной суммы! Как водится, списание произошло не в день оплаты, а на следующий.Ну ладно, допустим я оплатил вечером (хотя это не так: не позже 10:55 смс о платеже), тогда на следующий день курс изменился - курс платежной системы мастеркард на 28 сент. - 73.375 рубля. 29 сент. - 73.673, т.е. разница в 30 копеек. "Наш любимый" ХКБ считает же, что курс изменился с 73,365 до 75,76 рублей за то же время.Далее, финансовый примиритель нагло врет мне в беседе, что банк информировал меня об изменениях в договоре посредством смс и потому смело списал сумму больше, но я доказал ей обратное. Конечно, я был не согласен на другие условия, т.к. без проблем мог выбрать другой вариант за ту же цену, но банк сам принял такое решение за мой счет.Относительно заявления "операции оплачены в евро" я тоже опешил. У меня выставлен счет в рублях, документы на покупку в рублях, информирование в рублях, а банк даже не намекнет, что я за евро покупаю, да еще и тянет с оплатой несколько дней, зная, что курс постоянно растет.В итоге: банк на ходу меняет условия игры, фактически мы договорились на одну сумму, но он в одностороннем порядке увеличивает ее, даже не поставив меня в известность. Также данный банк не заинтересован в сохранении клиентов, ведь в будущем я не стану обращаться туда, поскольку решение вопроса сводится к идее "сам дурак, что не знаешь внутренних банковских механизмов, а мы их тебе не расскажем, потому что нам наплевать".

Добрый день. Сначала у меня сложилось хорошее мнение о Хоум Кредит Банке, но потом оно начало меняться в худшую сторону.14 ноября 2015 года украли паспорт в Москве, в этот же день написал заявление (на руках талон-уведомление), сразу же обратился в УФМС Тульской области(живу в Туле), чтобы выдали новый паспорт и аннулировали старый.Но 20 ноября, на мой украденный паспорт в Хоум Кредит Банке оформили потребительский кредит на айфон на сумму 59 293р. Как только узнал о кредите(24 ноября), пришел в отделение Хоум Кредит в Туле. Меня спокойно встретили, сказали нет повода для волнения, я заполнил заявление. Мне показали анкету и фотографию "меня". На фото абсолютно другой человек и в анкете год рождения не 1989, а 1978. Сотрудница ещё раз сказала, что переживать не стоит, на следующий день попросили сходить в отдел безопасности Хоум Кредита. Я пришел, у меня взяли ещё заявление и так же сказали, что все будет хорошо, переживать не стоит. Сложилось очень положительное мнение о банке, хоть я с ним раньше никогда не сталкивался.Прошел месяц, делаю выписку из КИ, кредит ещё активен. Опять иду в отделение Хоум Кредита, ещё пишу одно заявление и опять мне говорят, все будет хорошо. Пару дней назад снова делаю выписку из КИ, и каково мое удивление, у меня уже 2-й месяц просрочки по кредиту.Ни по одному заявлению мне не пришел ответ. Ни письменный, ни по телефону. Абсолютно никакого ответа ни в каком виде. Для примера, в Лето банке, Тинькофф банке, Ренессанс мне дали ответ на мое заявление в течение месяца.Хотелось бы, чтобы банк все-таки начал разбираться в этом происшествии, чтобы из КИ удалили этот лже-кредит. Хотелось бы получить ответ на мои заявления.

Взяли в кредит 8000 с первым взносом 10%. Оплатили досрочно почти все. Остаток оператор сказать не смог, причина якобы заблокирована анкета. Попросил перезвонить через 3 месяца! Тогда только анкета будет разблокирована и возможно будет узнать остаток суммы ... НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО У НИХ!

Взяли в кредит 8000 с первым взносом 10%. Оплатили досрочно почти все. Остаток оператор сказать не смог, причина якобы заблокирована анкета. Попросил перезвонить через 3 месяца! Тогда только анкета будет разблокирована и возможно будет узнать остаток суммы ... НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО У НИХ!

Уведомляю: 10 февраля 2016 г. в 15:45 по Мск пришел в Хоум Кредит Банк, находящийся в г.Чебоксары, пр. Тракторостроителей, 9, (ТЦ "Seven", 1 этаж), с целью закрыть вклад и заказать сумму (БОЛЬШАЯ СУММА) на определенный день. Обслуживал операционист по имени, Д-ва А.В. Позвонив в кассу уточнила, что денежных средств достаточно и сумму возможно забрать сегодня. Отказавшись, я настоял на завтрашнем дне. В дальнейшем Д-ва подошла к бронированному окну кассы и громким голосом произнесла сумму, которую я собираюсь обналичивать, конкретизируя дату. На тот момент в банке находилось 7 (семь) клиентов. Я сделал замечание по поводу распространения тайны суммы вклада. Уехал. Вернулся. Решил изменить планы по причине безопасности. Согласно статье N 98-ФЗ о коммерческой тайне, Д-ва нарушила режим конфиденциальности. Информация стала известна третьим лицам без согласия обладателя.Просьба: В офисе банка необходимо предусмотреть (установить) разграничивающую полосу между клиентом находящимся у операциониста и клиентами, ожидающими очередь в общем зале, по причине того, что народ становится в плотную к обслуживающему "окну" и может четко расслышать и увидеть конфиденциальную информацию. С уважением, Денис Михайлович.

Постоянно звонят ваши люди на номер 41***4 и требуют какого-то Виталия в течении полугода! КАЖДОЕ УТРО!!! Хотя это домашний телефон и никакого Виталия моя семья не знает, прошу разобраться со своими сотрудниками и больше меня не беспокоить, а то я буду вынужден обратится в полицию!!! Заранее спасибо за понимание!!!

Хочу оставить свой отзыв о работе банка.Начну с того, что 03.01 я сделал покупку на сайте Asos в рублях с помощью кредитной карты, с меня списалась соответствующая сумма, о чём я получил уведомление в смс. Хочу сделать акцент на том, что покупка на сайте осуществлялась в рублях, а не в валюте. 05.01 данная транзакция подтвердилась в банке, сумма, которую я увидел в Интернет-банке увеличилась на 150-200 рублей по сравнению с суммой в смс. По данному факту, я связывался со справочной службой банка, где мне начали объяснять, что это из-за разницы курсов валют.Хочу заметить, что при покупке на данном сайте с помощью карт других банков (Банк Санкт-Петербург, Балтийский Банк) и выборе на сайте валюты - рубли, всегда происходило списание той суммы, которая была указана на сайте. Я специально уточнил у техподдержки данного интернет-магазина, что при установке на сайте в качестве валюты рублей, списание происходит в рублях, а не в валюте.Далее, я обратился в отделение банка, где сообщил все имеющиеся у меня сведения сотруднику, мною была оставлена заявка с целью прояснения данной ситуации. Номер заявки - 1290860. Срок предоставления ответа - 05.02. Помимо того, что срок ожидания рассмотрения моей заявки составил около месяца, сотрудники банка умудрились даже в этот срок не вписаться. Отчёт о проделанной работе мне предоставили в виде смс 10.02. В данном смс мне сообщили. что разница произошла в результате того, что сначала с меня списали деньги по курсу международной платёжной системы VISA, а в момент подтверждения операции (05.01) произошёл перерасчёт по курсу банка. Во-первых, это несмотря на то, что я и сотрудники интернет-магазина утверждали, что списание было в рублях. Во-вторых, я часто совершаю покупки в валюте, и в этом случае мне приходит смс, где указана сумма списания в валюте, в данной ситуации пришла смс, где была указана стоимость в рублях.Я специально посмотрел курсы валют VISA 03.01 и курсы продажи валюты по кредитным карта банка ХКФ 05.01. Так вот, курс продажи банка 05.01 был меньше, чем курс продажи VISA 03.01. Данную информацию можно проверить зайдя на сайт банка и посмотреть архивы курсов, также на сайте самой VISA вот тут - https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html/ Получается, по логике банка, с меня должны были списать меньше денег в рублях.Хорошо, что это были всего лишь ~150-200 рублей, я могу просто забыть про это и смириться, но если это была бы другая сумма? Удивляет некомпенентность сотрудников банка и их халатное, попустительское отношение к клиентам.Я понимаю, что я где-то в своих доводах могу быть не прав, но, опять же, я оставил заявку специально для того, чтобы специалисты банка привели какие-то разумные аргументированные доводы, а в результате спустя больше, чем месяц, получил какую-то отписку в смс.