48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом Хоум Кредита, имеется действующий кредит, на просрочки не выхожу. В один прекрасный день поступает смс на мой номер, что незнакомый мне человек может оплатить частично свою задолженность, вечером этого же дня звонит специалист взыскания и говорит уже о том, что другой человек оставил данный номер в качестве личного мобильного. Объяснив популярно, что должника не знаю, прошу удалить номер из обзвона, на что получаю ответ, только по звонку в колл-центр, мне смогут помочь. Тут и начинается самое интересное, прослушав сначала всю информацию по своему кредиту, меня не с первого раза соединяют со специалистом, после 5 минут разговора договоренность достигнута. По завершению разговора у меня изменяется баланс на телефоне. Я ОПЛАТИЛ ЗВОНОК В КОЛЛ-ЦЕНТР. Почему о том, что звонок платный, я узнал только по завершению разговора?! Почему об этом не предупреждают заранее, как только произошло соединение?! То есть, для решения проблемы, которая возникла не по моей вине, я заплатил деньги!?

Уважаемый банк,в том году брала телефон в рассрочку на 10 месяце.Рассрочка была закрыта 15 ноября ,но деньги на считу лежали за месяц до погашения этой рассрочки.Сегодня пошла брать телефон в рассрочку на 2 года суммой 10990 рублей его не одобрили почему?Какая может быть причина?

Добрый вечер! В общем возникла не совсем хорошая ситуация. 24.11.2016 на личный телефон поступило СМС сообщение с просьбой погасить долг 53,61 руб. по договору 7207151273. Долго не мог вспомнить откуда взялся этот договор, потом вспомнил. Некоторое время назад у меня был дебетовый счет в данном банке под названием Хорошие новости, примерно весной 2016г. данный счет отказались продлевать, мотивируя тем, что он не актуален и необходимо получить карту с одноименным названием. При выдаче карты утверждали, что она ПОЛНОСТЬЮ бесплатная, никаких скрытых комиссий и т.д. там нет, снятие наличных в собственных банкоматах полностью бесплатное. Летом 2016, примерно в июне, снял денежные средства с карты, оставив некоторое количество рублей. По истечению 4 месяцев (!) мне сообщают, что содержание карты оказывается является платным и стоит 59 рублей в месяц. Если как-то раньше верилось, что банк надежный, то сейчас реально сложилось другое мнение - банк готов формально начислить 50-100 руб. и потом требовать их оплатить. В своё время держал на счете в данном банке порядка 350-400 тыс. рублей и советовал всем коллегам, теперь наоборот буду отговаривать, потому что нельзя так поступать с людьми! Данная претензия является не первой на данный банк, был случай, у меня отказались принимать вклад на депозит, мотивируя неработоспособностью программы, также категорично отказались давать контакты руководителя банка - филиал в г.Октябрьский, Республика Башкортостан.

Добрый вечер!В общем возникла не совсем хорошая ситуация. 24.11.2016 на личный телефон поступило СМС сообщение с просьбой погасить долг 53,61 руб. по договору 7207151273. Долго не мог вспомнить откуда взялся этот договор, потом вспомнил. Некоторое время назад у меня был дебетовый счет в данном банке под названием Хорошие новости, примерно весной 2016г. данный счет отказались продлевать, мотивируя тем, что он не актуален и необходимо получить карту с одноименным названием. При выдаче карты утверждали, что она ПОЛНОСТЬЮ бесплатная, никаких скрытых комиссий и т.д. там нет, снятие наличных в собственных банкоматах полностью бесплатное. Летом 2016, примерно в июне, снял денежные средства с карты, оставив некоторое количество рублей. По истечению 4 месяцев (!) мне сообщают, что содержание карты оказывается является платным и стоит 59 рублей в месяц. Если как-то раньше верилось, что банк надежный, то сейчас реально сложилось другое мнение - банк готов формально начислить 50-100 руб. и потом требовать их оплатить. В своё время держал на счете в данном банке порядка 350-400 тыс. рублей и советовал всем коллегам, теперь наоборот буду отговаривать, потому что нельзя так поступать с людьми! Данная претензия является не первой на данный банк, был случай, у меня отказались принимать вклад на депозит, мотивируя неработоспособностью программы, также категорично отказались давать контакты руководителя банка - филиал в г.Октябрьский, Республика Башкортостан.

Добрый вечер!В общем возникла не совсем хорошая ситуация. 24.11.2016 на личный телефон поступило СМС сообщение с просьбой погасить долг 53,61 руб. по договору 7207151273. Долго не мог вспомнить откуда взялся этот договор, потом вспомнил. Некоторое время назад у меня был дебетовый счет в данном банке под названием Хорошие новости, примерно весной 2016г. данный счет отказались продлевать, мотивируя тем, что он не актуален и необходимо получить карту с одноименным названием. При выдаче карты утверждали, что она ПОЛНОСТЬЮ бесплатная, никаких скрытых комиссий и т.д. там нет, снятие наличных в собственных банкоматах полностью бесплатное. Летом 2016, примерно в июне, снял денежные средства с карты, оставив некоторое количество рублей. По истечению 4 месяцев (!) мне сообщают, что содержание карты оказывается является платным и стоит 59 рублей в месяц. Если как-то раньше верилось, что банк надежный, то сейчас реально сложилось другое мнение - банк готов формально начислить 50-100 руб. и потом требовать их оплатить. В своё время держал на счете в данном банке порядка 350-400 тыс. рублей и советовал всем коллегам, теперь наоборот буду отговаривать, потому что нельзя так поступать с людьми! Данная претензия является не первой на данный банк, был случай, у меня отказались принимать вклад на депозит, мотивируя неработоспособностью программы, также категорично отказались давать контакты руководителя банка - филиал в г.Октябрьский, Республика Башкортостан.

Добрый вечер!В общем возникла не совсем хорошая ситуация. 24.11.2016 на личный телефон поступило СМС сообщение с просьбой погасить долг 53,61 руб. по договору 7207151273. Долго не мог вспомнить откуда взялся этот договор, потом вспомнил. Некоторое время назад у меня был дебетовый счет в данном банке под названием Хорошие новости, примерно весной 2016г. данный счет отказались продлевать, мотивируя тем, что он не актуален и необходимо получить карту с одноименным названием. При выдаче карты утверждали, что она ПОЛНОСТЬЮ бесплатная, никаких скрытых комиссий и т.д. там нет, снятие наличных в собственных банкоматах полностью бесплатное. Летом 2016, примерно в июне, снял денежные средства с карты, оставив некоторое количество рублей. По истечению 4 месяцев (!) мне сообщают, что содержание карты оказывается является платным и стоит 59 рублей в месяц. Если как-то раньше верилось, что банк надежный, то сейчас реально сложилось другое мнение - банк готов формально начислить 50-100 руб. и потом требовать их оплатить. В своё время держал на счете в данном банке порядка 350-400 тыс. рублей и советовал всем коллегам, теперь наоборот буду отговаривать, потому что нельзя так поступать с людьми! Данная претензия является не первой на данный банк, был случай, у меня отказались принимать вклад на депозит, мотивируя неработоспособностью программы, также категорично отказались давать контакты руководителя банка - филиал в г.Октябрьский, Республика Башкортостан.

Неоднократно оформляла кредиты в разных банках, в том числе досрочно гасила. На днях обратилась в отделение вышеуказанного банка с целью полностью погасить задолженность по кредиту.  Внесла на счёт сумму, оператор подтвердила, что кредитный договор закроется этим же днём (согласно его условиям). И я, довольная, покинула банк. Поскольку мною было установлено на телефон приложение, я через 2 дня решила зайти и убедиться, что долга нет. И что же? Кредит по прежнему открыт! Это полнейшая халатность и недобросовестное отношение к клиентам! А если бы я не отследила, пошла бы просрочка и прощай хорошая кредитная история. Не знаю чья вина и честно говоря знать не хочу, позор!

Неоднократно оформляла кредиты в разных банках, в том числе досрочно гасила. На днях обратилась в отделение вышеуказанного банка с целью полностью погасить задолженность по кредиту.  Внесла на счёт сумму, оператор подтвердила, что кредитный договор закроется этим же днём (согласно его условиям). И я, довольная, покинула банк. Поскольку мною было установлено на телефон приложение, я через 2 дня решила зайти и убедиться, что долга нет. И что же? Кредит по прежнему открыт! Это полнейшая халатность и недобросовестное отношение к клиентам! А если бы я не отследила, пошла бы просрочка и прощай хорошая кредитная история. Не знаю чья вина и честно говоря знать не хочу, позор!

Очень нравилось пользоваться банком, особенно держать вклад. Достаточно вежливые сотрудники в филиале на проспекте Ульяновском были. Но в прошлом году на Левом берегу Ульяновска закрыли последний филиал. Теперь в Правобережье три филиала, а у нас ни одного. Ехать на ту сторону ради вклада - нет уж.Просим открыть и вернуть филиал на Левом берегу!!!

В Эльдорадо хотел оформить рассрочку, по обычным условиям, что магазин сам выплачивает разницу с кредитом. Кредитный менеджер начал оформлять заявку и заявил что без страховки ее не одобрят, я пытался отказаться и просил отправить заявку без доп страховки(кредитная история идеальная, кредит всегда одобряли, а тут рассрочка, вот и решил взять). На что менеджер отказался на отрез. Так как хотел покупку очень, пришлось брать товар с доп страховкой и мнимой рассрочкой! В чем разница тогда уважаемые, что кредит - что рассрочка. Хоум Кредит обманывает людей в лице своих менеджеров.

Добрый день!Пользуюсь услугами банка уже более 3 лет, причем  начал как вкладчик, и лишь 1.5 года назад начал пользоваться кредитными картами. Все обслуживание проходит без обмана (проценты честно начисляют, грейс-период по карте честный), самый большой минус - это мало точек обслуживания, а именно банкоматов и офисов, но с этим можно жить.Хотел задать вопрос представителю банка вопрос (через call-центр к сожалению четкого ответа на вопрос не дают). Что нужно сделать чтоб мне, вкладчику банка (пользуюсь картой Хорошие новости), увеличили кредитный лимит по карте. Надоело один-два раза в месяц пополнять кредитку с дебетовой карты, прямо очень неудобно, учитывая, что деньги идут сутки в рабочие дни, а в выходные еще дольше. Если почитать профильную ветку карты Польза на сайте banki.ru, то увеличение кредитного лимита дается людям, которые уже по году-два не пользуются картой.

Добрый день!Пользуюсь услугами банка уже более 3 лет, причем  начал как вкладчик, и лишь 1.5 года назад начал пользоваться кредитными картами. Все обслуживание проходит без обмана (проценты честно начисляют, грейс-период по карте честный), самый большой минус - это мало точек обслуживания, а именно банкоматов и офисов, но с этим можно жить.Хотел задать вопрос представителю банка вопрос (через call-центр к сожалению четкого ответа на вопрос не дают). Что нужно сделать чтоб мне, вкладчику банка (пользуюсь картой Хорошие новости), увеличили кредитный лимит по карте. Надоело один-два раза в месяц пополнять кредитку с дебетовой карты, прямо очень неудобно, учитывая, что деньги идут сутки в рабочие дни, а в выходные еще дольше. Если почитать профильную ветку карты Польза на сайте banki.ru, то увеличение кредитного лимита дается людям, которые уже по году-два не пользуются картой.

Добрый день!Пользуюсь услугами банка уже более 3 лет, причем  начал как вкладчик, и лишь 1.5 года назад начал пользоваться кредитными картами. Все обслуживание проходит без обмана (проценты честно начисляют, грейс-период по карте честный), самый большой минус - это мало точек обслуживания, а именно банкоматов и офисов, но с этим можно жить.Хотел задать вопрос представителю банка вопрос (через call-центр к сожалению четкого ответа на вопрос не дают). Что нужно сделать чтоб мне, вкладчику банка (пользуюсь картой Хорошие новости), увеличили кредитный лимит по карте. Надоело один-два раза в месяц пополнять кредитку с дебетовой карты, прямо очень неудобно, учитывая, что деньги идут сутки в рабочие дни, а в выходные еще дольше. Если почитать профильную ветку карты Польза на сайте banki.ru, то увеличение кредитного лимита дается людям, которые уже по году-два не пользуются картой.

Добрый день! Не думал, что буду писать здесь отзыв по такому поводу. Ранее я уже брал кредит в ХКБ и нужно сказать, что попадал в аналогичную ситуацию - мне пытались навязать страховку кредита, под предлогом обязательного условия получения кредита, но стоило сделать один звонок на горячую линию и обязательность страховки тут же растворилась. В итоге я получил то, что мне и нужно было, как клиенту - кредит без всяких страховок. Сегодня ситуация была немного иной. У меня не было времени звонить на горячую линию и перепроверять слова кредитного консультанта. Ход событий был такой. Я оставил заявку на сайте банка на получение кредита, через некоторое время со мной связались и рассказали обо всех условиях кредита, поскольку все устраивало, начали оформлять через личный кабинет на сайте ХКБ (в разговоре я несколько раз уточнил о дополнительных расходах в виде страховок, комиссий за снятие и т.д.- заверили, что страховку мне убрали из кредита). В процессе оформления кредита произошел какой-то сбой на сайте и мне предложили обратиться в ближайший офис банка для подписания док-тов и получения денег. В офисе банка сотрудник мне сказал, что есть "небольшая" страховка, а на вопрос: "Почему мне консультант из Москвы об этом не сказал?"- ответил: "Они всегда так делают". По поводу документов по страхованию, как объяснили нужно подойти через месяц (ЛОВКИЙ ТРЮК, учитывая, что на отказ от страховки дается 2 недели). А также сотрудник банка сказал, что необходимо первый платеж по кредиту, хотя бы часть суммы - оплатить безналом с карты другого банка, это якобы повысит лояльность банка ко мне (судя по всему это тоже обман). Почему в банке из топ 50 так относятся к клиентам? Или это некомпетентность конкретного сотрудника? Хотя на моем опыте получается уже двух сотрудников. Почему нельзя повышать навыки продаж, а не наглого вранья со стороны сотрудников? Думаю в нынешних экономических реалиях, работа над качеством сервиса должна вестись постоянно. Ведь банку интересно долгосрочное сотрудничество с порядочными клиентами. Надеюсь на быстрое решение моего вопроса по поводу исключения из кредитного договора страховки.

Добрый день! Не думал, что буду писать здесь отзыв по такому поводу. Ранее я уже брал кредит в ХКБ и нужно сказать, что попадал в аналогичную ситуацию - мне пытались навязать страховку кредита, под предлогом обязательного условия получения кредита, но стоило сделать один звонок на горячую линию и обязательность страховки тут же растворилась. В итоге я получил то, что мне и нужно было, как клиенту - кредит без всяких страховок. Сегодня ситуация была немного иной. У меня не было времени звонить на горячую линию и перепроверять слова кредитного консультанта. Ход событий был такой. Я оставил заявку на сайте банка на получение кредита, через некоторое время со мной связались и рассказали обо всех условиях кредита, поскольку все устраивало, начали оформлять через личный кабинет на сайте ХКБ (в разговоре я несколько раз уточнил о дополнительных расходах в виде страховок, комиссий за снятие и т.д.- заверили, что страховку мне убрали из кредита). В процессе оформления кредита произошел какой-то сбой на сайте и мне предложили обратиться в ближайший офис банка для подписания док-тов и получения денег. В офисе банка сотрудник мне сказал, что есть "небольшая" страховка, а на вопрос: "Почему мне консультант из Москвы об этом не сказал?"- ответил: "Они всегда так делают". По поводу документов по страхованию, как объяснили нужно подойти через месяц (ЛОВКИЙ ТРЮК, учитывая, что на отказ от страховки дается 2 недели). А также сотрудник банка сказал, что необходимо первый платеж по кредиту, хотя бы часть суммы - оплатить безналом с карты другого банка, это якобы повысит лояльность банка ко мне (судя по всему это тоже обман).Почему в банке из топ 50 так относятся к клиентам? Или это некомпетентность конкретного сотрудника? Хотя на моем опыте получается уже двух сотрудников. Почему нельзя повышать навыки продаж, а не наглого вранья со стороны сотрудников? Думаю в нынешних экономических реалиях, работа над качеством сервиса должна вестись постоянно. Ведь банку интересно долгосрочное сотрудничество с порядочными клиентами. Надеюсь на быстрое решение моего вопроса по поводу исключения из кредитного договора страховки.

Оставлю и я свой отзыв, как банк упал в моих глазах. Прихожу я в отделение на Преображенке на частичное досрочное погашение кредита. Прошу внести на досрочное погашение 58 тысяч рублей. Сегодня проверяю каким стал мой платёж после моего взноса и вижу в личном кабинете, что списался только ежемесячный платёж. Окей, звоню на горячую линию, где очень любезный молодой человек сообщает, что да, всю сумму не списали, теперь спишут в декабре... сотрудники будут наказаны и прочее. Их то накажут, а то что я потеряла част средств... время на поход в офис... Вообщем, если вносите частично досрочное погашение для перестраховки перезванивайте на горячую линию, чтобы удостоверится в внесении средств на досрочное погашение... иначе просто потеряете своё время и деньги (которые вам никто не компенсирует) .. а сотруднице, совершившей этот мухлёж, я желаю ясного ума и компетентности. Рассчитавшись с Хоум Кредит окончательно навсегда внесу их в чёрный список своего рейтинга.. и телефона! Обидно (( .

Оставлю и я свой отзыв, как банк упал в моих глазах. Прихожу я в отделение на Преображенке на частичное досрочное погашение кредита. Прошу внести на досрочное погашение 58 тысяч рублей. Сегодня проверяю каким стал мой платёж после моего взноса и вижу в личном кабинете, что списался только ежемесячный платёж. Окей, звоню на горячую линию, где очень любезный молодой человек сообщает, что да, всю сумму не списали, теперь спишут в декабре... сотрудники будут наказаны и прочее. Их то накажут, а то что я потеряла част средств... время на поход в офис... Вообщем, если вносите частично досрочное погашение для перестраховки перезванивайте на горячую линию, чтобы удостоверится в внесении средств на досрочное погашение... иначе просто потеряете своё время и деньги (которые вам никто не компенсирует) .. а сотруднице, совершившей этот мухлёж, я желаю ясного ума и компетентности. Рассчитавшись с Хоум Кредит окончательно навсегда внесу их в чёрный список своего рейтинга.. и телефона! Обидно (( .

Я 3 года пользуюсь услугами банка, всегда была довольна, и даже не было мысли идти в другой при необходимости. Все кредиты гасила досрочно . 2 месяца назад я взяла рассрочку в магазине через хоум кредит.дата первого платежа была 14.10.16,но накануне я уехала из Москвы на неделю, умер дедушка,было много хлопот и если честно ни до чего. По приезду я поняла что заплатить забыла, было уже 15.10 и мне позвонили из банка. Девушке я не стала рассказывать, что у меня и как, извинилась, поехала в ближайшее отделение банка и заплатила. Следующий месяц - платёж 14.11.16- я оплатила в срок, и использовала возможность частичного досрочного погашения. Сумма осталась незначительная,поэтому я решила его закрыть в ближайшее время и взять определённую сумму на 1,5 года. Но 23.11 я пошла в банк на павелецкой, чтобы мне посчитали, сколько примерно будет ежемесячный платёж -девушка ввела данные, и сказала,что мне отказано. мало сказать- я была в шоке. я добросовестно плачу, стараюсь по возможности досрочно , да,опоздала на 1 день НО ЕДИНСТВЕННЫЙ РАЗ! И за это не давать кредит и вносить в чёрные списки? Девушка объяснила, что скорее всего у меня ещё есть в других банках, непогашеные, поэтому отказали,мне это было оскорбительно- у меня в других банках их и не было никогда! Даже близко! хотелось бы обслуживать в хоуме, я им доверяю,а они мне нет.

Добрый день! Хотел бы выразить недовольство работой сотрудника банка П-вой Н.А. 17.11.2016г оформлял рассрочку на приобретение куртки в меховом салоне MONDIAL. Кредитной истории не имел, с подробностями оформления необходимой документации знаком не был. При оформлении договора ваш сотрудник утверждал, что это рассрочка и переплаты не будет. Именно это удовлетворяло моим запросам. Ознакомиться с договором не предложила, предоставила лишь те листы, где нужно поставить подпись, при этом поторапливала, так как магазин уже закрывался. Позднее, ознакомившись с договором, и его условиями, выяснил, что вместо рассрочки мне был оформлен потребительский кредит на 24 месяца с переменной процентной ставкой 15, 507%. P.S. Суть моей претензии в том, что вместо рассрочки мне оформили кредит, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, без ознакомления с договором. Считаю работу П-вой Н.А. неквалифицированной. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.

Здравствуйте. После изменения интерфейса сайта ПОЛЬЗА начались чудеса. 21 ноября 2016 мною были списаны баллы с карты ПОЛЬЗА - 2576 баллов. Получил SMS с подтверждением - "баллы списаны, скоро вам вернется на карту" и т.д. Сегодня 23 ноября, но деньги до сих пор на карту не начислены. Написал сообщение об этом в интернет-банке - тишина. Позвонил сегодня в кол-центр - сказали ждите, все будет хорошо, но заявку регистрировать отказались. Разберитесь пожалуйста, обычно деньги зачислялись на следующий день, а поступление отображалось в ИБ сразу. Думаю, что что-то в этот раз не сработало. Уж извините, пишу сюда, поскольку, кажется этот способ самый действенный.