48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

При заключении договора потребительского кредита представитель банка, к сожалению, не только не поясняла условия договора, концентрируя внимание только на процентной ставке и порядке платежей (быстро пробегая мимо условий о договорной подсудности, бесспорном взыскании долга по исполнительной надписи нотариуса и одностороннем увеличении процентной ставки при увеличении ключевой ставки), но и откровенно лукавил.В частности:1) В стандартном договоре ХКФ есть условие о том, что заемщик дает кредитору право уступить задолженность по договору третьим лицам в случае просрочки задолженности. Представитель банка сказала, что здесь обязательно надо поставить подпись. На резонное замечание клиента о том, что согласие на это он давать не хочет, представитель банка вежливо пояснила, что условие о праве банка продавать задолженность - это существенное условие кредитного договора в соответствии с действующим законодательством, и если клиент не поставит подпись, договор не будет считаться заключенным. Так что подписать обязательно))) 2) Так же представитель банка пояснила клиенту, что кредит можно без проблем гасить досрочно, в том числе через систему "Мой кредит" - надо просто заранее закидывать нужные денежные средства в сумме большей, чем ежемесячный платеж, и так получится быстрее погасить кредит. Понятно, что это не так, и внесенные средства просто зависнут на счете до следующего списания, а не погасят само тело. Более того, в системе "мой кредит" нет строки о том, что деньги идут в счет досрочного погашения - т.е. надо ехать в офис с заявлением за месяц, и только потом вносить. По второму пункту можно с натяжкой списать на неосведомленность представителя банка, но первый пункт - откровенное лукавство (мягко говоря). Зачем говорить клиентам насчет того, что договор будет не заключенным, если клиент не даст согласия на то, на что он согласия давать не обязан? Понятно, конечно, зачем, но оставляет неприятный осадок от общения с банком. Думаю, такая ситуация со мной не единична. В остальном претензий к банку нет, система Мой кредит довольно удобна, никаких иных проблем не возникало. Не было бы такого отношения к клиенту при заключении договора, оценка была бы "5", поскольку банковское обслуживание полностью устраивает.

Добрый день.В 2007 году мною был закрыт кредит в Банке. В банке был телефон, по которому можно было позвонить и узнать сумму для досрочного погашения кредита (разговоры записывались), я так и сделал, позвонил мне сказали сумму платежа для досрочного погашения, я её оплатил. Спустя 10 лет, меня начали атаковать и говорить, что я что то должен типа 2400р. Как такое может быть?! 10 лет ни слуху ни духу, а потом раз и решили еще 2400р. С меня взять? Звонят, угрожают коллекторами и т.д. Я прошу выслать мне официальную претензию, где будет написано на каком основании и с чего вдруг у меня появился долг в 2400 спустя 10 лет. В ответ тишина. Прошу объяснить мне как можно требовать что то спустя 10 лет, даже если допустить вариант, что я действительно, что то не доплатил (но это не так), срок исковой давности уже давным давно прошел. О чем речь вообще?

Добрый день.В 2007 году мною был закрыт кредит в Банке. В банке был телефон, по которому можно было позвонить и узнать сумму для досрочного погашения кредита (разговоры записывались), я так и сделал, позвонил мне сказали сумму платежа для досрочного погашения, я её оплатил. Спустя 10 лет, меня начали атаковать и говорить, что я что то должен типа 2400р. Как такое может быть?! 10 лет ни слуху ни духу, а потом раз и решили еще 2400р. С меня взять? Звонят, угрожают коллекторами и т.д. Я прошу выслать мне официальную претензию, где будет написано на каком основании и с чего вдруг у меня появился долг в 2400 спустя 10 лет. В ответ тишина. Прошу объяснить мне как можно требовать что то спустя 10 лет, даже если допустить вариант, что я действительно, что то не доплатил (но это не так), срок исковой давности уже давным давно прошел. О чем речь вообще?

В  ноябре 2012 года мама оформила кредитный договор в Банке Хоум Кредит. Последние несколько месяцев стала образовываться просроченная задолженность, как следствие, звонки из Отдела взыскания просроченной задолженности. Стандартная картина: Сотрудник: Нужно заплатитьКлиент: Сегодня-завтра заплатимСотрудник: Хорошо.И так последние несколько месяцев. Я уверена, что сотрудник Банка видит, что просрочка до 10 дней образуется последние несколько месяцев и клиент платит кредит без проблем, и ни разу не было, что-то вроде "У меня нет денег сейчас заплатить" или "Оплачу когда будут деньги". Всегда всё оплачивали. Вопрос: Неужели в Банке Хоум кредит слово "Клиентоориентированность" написано только на бумаге? Почему до настоящего момента ни один сотрудник не смог выговорить фразу из серии "Во избежании ухудшения кредитной истории рекомендуем Вам воспользоваться услугой "Перенос даты платежа""? Или может быть клиент должен сам о ней спросить?Далее обзор ситуации. Клиент находится на работе и может быть недоступен или просто не взять трубку. Поступает звонок контактным лицам (в нашем случае это подруги), т.е. третьи лица. Им сообщают, что имеется задолженность. Если не брать во внимание, что с этими людьми не поддерживают связь и они очень негативно отнеслись к звонкам из банка, они узнали о наличии кредита в принципе.Чтобы развеять все сомнения, лично звоню в Банк на горячую линию и примерно с 19:03 до 19:12 (по Владивостоку) разговариваю с сотрудником по имени Наталья. Уточнив на каком основании Банк сообщает третьим лицам не просто о наличии кредита, а о наличии задолженности, мне ответили следующее: "Банк имеет право звонить третьим лицам".Хорошо, я согласна, Банк имеет право звонить по номерам, которые были указаны при оформлении кредита, но вопрос повторяю: "На каком основании Банк сообщает третьим лицам непросто о наличии кредита, а о наличии задолженности. Банк имеет право нарушать закон?". Сотрудник уверяет, что Банк не нарушает закон и может сообщать лицам, указанным в договоре о том, что у клиента просрочка.Т.к. с Натальей мы не пришли к единому мнению и сотрудник считает, что Банк праве третьим лицам сообщать не просто о кредите, но и о задолженности, прошу разъяснить сотруднику, что ст.26 ФЗ от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности" до настоящего момента никто не отменял. И в этой статье сказано, что кредитная организация гарантирует тайну о счетах своих клиентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну о счетах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.На основании этой статьи считаю, что ни один сотрудник Банка не имеет право сообщать о наличии кредита третьим лицам, а тем более о наличии просроченной задолженности.Т.к. лично у меня было много вопросов к Банку, понимаю, что с сотрудниками в контактном центре бесполезно вести разговор. Перезваниваю, поднимает трубку сотрудник (если не ошибаюсь Тимур, не точно), на фоне смех, в трубку сам сотрудник давится смехом. Прошу соединить с экспертом, примерно с 19:45 до 19:59 (по Владивостоку) разговариваю с сотрудником Алисой. Позиция сотрудника не сильно поменялась, про ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" и заодно о банковской тайне сотрудник тоже не слышал и на каком основании сотрудники сообщают о наличии счетов и т.д. мне ответили, что имеют право.Итог: Мне очень жаль, что из-за недостатка знаний рядовых сотрудников мне в своё время пришлось не просто закрыть кредиты, а закрыть счет к этим кредитам, дебетовые карты и вклады.  Банк систематически придумывает максимально прозрачные условия для клиентов, которые могут понять даже те, кто совсем боится Банков, Банк формирует максимально лояльные условия и пытается демонстрировать клиентоориентированный подход, а рядовые сотрудники, к сожалению, не могут принять простые правила Банка и изучить Закон РФ хотя бы в части своей работы и обслуживание в Банке становится всё хуже и хуже.Уважаемый Банк Хоум кредит, у меня несколько вопросов:1. Почему Ваши сотрудники не знают как помочь клиенту (в нашей ситуации я говорю о переносе даты)?2. Почему (даже при условии небольших просрочек) сотрудники звонят, уточняют всё ли клиента устраивает, и если устраивает, предлагают кредит? А если не устраивает, они просто бросают трубку? 3. Почему сотрудники не доверяют клиентам, которые действительно платят (даже видя когда происходили оплаты)?4. Почему сотрудники не знают Закон и не могут проконсультировать клиента?

В  ноябре 2012 года мама оформила кредитный договор в Банке Хоум Кредит. Последние несколько месяцев стала образовываться просроченная задолженность, как следствие, звонки из Отдела взыскания просроченной задолженности. Стандартная картина: Сотрудник: Нужно заплатитьКлиент: Сегодня-завтра заплатимСотрудник: Хорошо.И так последние несколько месяцев. Я уверена, что сотрудник Банка видит, что просрочка до 10 дней образуется последние несколько месяцев и клиент платит кредит без проблем, и ни разу не было, что-то вроде "У меня нет денег сейчас заплатить" или "Оплачу когда будут деньги". Всегда всё оплачивали. Вопрос: Неужели в Банке Хоум кредит слово "Клиентоориентированность" написано только на бумаге? Почему до настоящего момента ни один сотрудник не смог выговорить фразу из серии "Во избежании ухудшения кредитной истории рекомендуем Вам воспользоваться услугой "Перенос даты платежа""? Или может быть клиент должен сам о ней спросить?Далее обзор ситуации. Клиент находится на работе и может быть недоступен или просто не взять трубку. Поступает звонок контактным лицам (в нашем случае это подруги), т.е. третьи лица. Им сообщают, что имеется задолженность. Если не брать во внимание, что с этими людьми не поддерживают связь и они очень негативно отнеслись к звонкам из банка, они узнали о наличии кредита в принципе.Чтобы развеять все сомнения, лично звоню в Банк на горячую линию и примерно с 19:03 до 19:12 (по Владивостоку) разговариваю с сотрудником по имени Наталья. Уточнив на каком основании Банк сообщает третьим лицам не просто о наличии кредита, а о наличии задолженности, мне ответили следующее: "Банк имеет право звонить третьим лицам".Хорошо, я согласна, Банк имеет право звонить по номерам, которые были указаны при оформлении кредита, но вопрос повторяю: "На каком основании Банк сообщает третьим лицам непросто о наличии кредита, а о наличии задолженности. Банк имеет право нарушать закон?". Сотрудник уверяет, что Банк не нарушает закон и может сообщать лицам, указанным в договоре о том, что у клиента просрочка.Т.к. с Натальей мы не пришли к единому мнению и сотрудник считает, что Банк праве третьим лицам сообщать не просто о кредите, но и о задолженности, прошу разъяснить сотруднику, что ст.26 ФЗ от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности" до настоящего момента никто не отменял. И в этой статье сказано, что кредитная организация гарантирует тайну о счетах своих клиентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну о счетах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.На основании этой статьи считаю, что ни один сотрудник Банка не имеет право сообщать о наличии кредита третьим лицам, а тем более о наличии просроченной задолженности.Т.к. лично у меня было много вопросов к Банку, понимаю, что с сотрудниками в контактном центре бесполезно вести разговор. Перезваниваю, поднимает трубку сотрудник (если не ошибаюсь Тимур, не точно), на фоне смех, в трубку сам сотрудник давится смехом. Прошу соединить с экспертом, примерно с 19:45 до 19:59 (по Владивостоку) разговариваю с сотрудником Алисой. Позиция сотрудника не сильно поменялась, про ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" и заодно о банковской тайне сотрудник тоже не слышал и на каком основании сотрудники сообщают о наличии счетов и т.д. мне ответили, что имеют право.Итог: Мне очень жаль, что из-за недостатка знаний рядовых сотрудников мне в своё время пришлось не просто закрыть кредиты, а закрыть счет к этим кредитам, дебетовые карты и вклады.  Банк систематически придумывает максимально прозрачные условия для клиентов, которые могут понять даже те, кто совсем боится Банков, Банк формирует максимально лояльные условия и пытается демонстрировать клиентоориентированный подход, а рядовые сотрудники, к сожалению, не могут принять простые правила Банка и изучить Закон РФ хотя бы в части своей работы и обслуживание в Банке становится всё хуже и хуже.Уважаемый Банк Хоум кредит, у меня несколько вопросов:1. Почему Ваши сотрудники не знают как помочь клиенту (в нашей ситуации я говорю о переносе даты)?2. Почему (даже при условии небольших просрочек) сотрудники звонят, уточняют всё ли клиента устраивает, и если устраивает, предлагают кредит? А если не устраивает, они просто бросают трубку? 3. Почему сотрудники не доверяют клиентам, которые действительно платят (даже видя когда происходили оплаты)?4. Почему сотрудники не знают Закон и не могут проконсультировать клиента?

В октябре 2016 г. столкнулась сразу с несколькими проблемами:1. Заблокировали карту - служба безопасности усмотрела опасность после очередной оплаты бизнес-ланча в бизнес-центре... Часто после крупный транзакций перезванивают уточнить, совершала ли я оплату, а тут 176 руб. - и всё, добро идти в офис, писать заявление и 2 недели (!) ждать перевыпуска. Ни в колл-центре, ни в отделении назвать причину блокировки не смогли. Так что будьте готовы, что в любой момент можете оказаться без средств.К слову, заявление на перевыпуск написала, по готовности карты обещали отзвониться. Оказавшись случайно через неделю в банке на всякий случай уточнило - бинго, карта была уже готова, а никто и не думал звонить.2. Обратилась в колл-центр для предоставления выписки по счёту, чтобы представить в бухгалтерию документы, подтверждающие командировочные расходы - оплату гостиницы. Запрос 2494940. Прихожу в отделение, дают выписку - а там только инфа о том, какая сумма и когда была списана, а том, кому - ни слова. Попросила сделать платёжки на эти транзакции, чтобы был указан получатель - название/счёт - что угодно. Прихожу через день. Выписки сделали, но в них опять ни слова о получателе. Снова попросила переделать - бинго, запрос закрыли, объявив выполненным. Ни выписки, на платёжки по двум запрошенным транзакциям не получила. Оформила 14.10.2016 новый запрос по данному вопросу - 2528559. Сегодня 08.11.2016 - ни ответа, ни привета. Выясняю - вопрос не решён, обращение закрыто. Чудно! И вот я, позвонив из СПб в Москву, вишу на линии 29 минут, чтобы узнать, как же получить соответственно оформленные платёжки по двум транзакциям! 3. На протяжении нескольких лет осуществляю оплату гостиницы дистанционно - они осуществляют списание на своём терминале, располагая доверенностью и данными карты. Именно по этим транзакциям, к слову, я и просила предоставить выписки. И тут вдруг, получив новую карту, направляю её данные в отель - а оплата не проходит. Раз, два, три - отказ. Звоню в банк 10.10.2016 с вопросом, в чём дело, запрос 2509142. Вроде как перезвонили - не смогла ответить. Больше не пытались связаться. Набрала сама - оказалось, ответ на обращение таков: оплата в данной точке невозможно. Точка. Очень содержательно, особенно с учётом того, что на этой точке этой картой сто раз аналогичные оплаты совершались. 08.11.2016 оформила заново запрос 2639711 с просьбой пояснить причины невозможности - жду и надеюсь...

В октябре 2016 г. столкнулась сразу с несколькими проблемами:1. Заблокировали карту - служба безопасности усмотрела опасность после очередной оплаты бизнес-ланча в бизнес-центре... Часто после крупный транзакций перезванивают уточнить, совершала ли я оплату, а тут 176 руб. - и всё, добро идти в офис, писать заявление и 2 недели (!) ждать перевыпуска. Ни в колл-центре, ни в отделении назвать причину блокировки не смогли. Так что будьте готовы, что в любой момент можете оказаться без средств.К слову, заявление на перевыпуск написала, по готовности карты обещали отзвониться. Оказавшись случайно через неделю в банке на всякий случай уточнило - бинго, карта была уже готова, а никто и не думал звонить.2. Обратилась в колл-центр для предоставления выписки по счёту, чтобы представить в бухгалтерию документы, подтверждающие командировочные расходы - оплату гостиницы. Запрос 2494940. Прихожу в отделение, дают выписку - а там только инфа о том, какая сумма и когда была списана, а том, кому - ни слова. Попросила сделать платёжки на эти транзакции, чтобы был указан получатель - название/счёт - что угодно. Прихожу через день. Выписки сделали, но в них опять ни слова о получателе. Снова попросила переделать - бинго, запрос закрыли, объявив выполненным. Ни выписки, на платёжки по двум запрошенным транзакциям не получила. Оформила 14.10.2016 новый запрос по данному вопросу - 2528559. Сегодня 08.11.2016 - ни ответа, ни привета. Выясняю - вопрос не решён, обращение закрыто. Чудно! И вот я, позвонив из СПб в Москву, вишу на линии 29 минут, чтобы узнать, как же получить соответственно оформленные платёжки по двум транзакциям! 3. На протяжении нескольких лет осуществляю оплату гостиницы дистанционно - они осуществляют списание на своём терминале, располагая доверенностью и данными карты. Именно по этим транзакциям, к слову, я и просила предоставить выписки. И тут вдруг, получив новую карту, направляю её данные в отель - а оплата не проходит. Раз, два, три - отказ. Звоню в банк 10.10.2016 с вопросом, в чём дело, запрос 2509142. Вроде как перезвонили - не смогла ответить. Больше не пытались связаться. Набрала сама - оказалось, ответ на обращение таков: оплата в данной точке невозможно. Точка. Очень содержательно, особенно с учётом того, что на этой точке этой картой сто раз аналогичные оплаты совершались. 08.11.2016 оформила заново запрос 2639711 с просьбой пояснить причины невозможности - жду и надеюсь...

Летом 2015 года потеряла работу наступили трудные времена, была просрочка по кредиту. В январе 2016 года банк выставил требование о досрочном погашение кредита, так же в январе, со мной связался сотрудник юридического отдела Барнаульского филиала П-ко В.В., он требовал погасить задолженность, с задолженность я полностью не была согласна, т.к. там выставлена сумма процентов за 5 лет, банк хотел взыскать упущенную выгоду, согласно ст.809 ГК проценты начисляются только за  срок фактического пользования кредитом, мы договорились, что я внесу только фактическую сумму задолженности и банк ко мне претензий иметь не будет, изначально мы договаривались, что я внесу денежные средства через кассу и подъеду к нему напишу заявление, 25 января 2016 года П-ко В.В. рассчитал мне сумму, которую нужно внести 48 713,6 и сказал написать заявление в офисе, где буду вносить деньги. Я внесла 48 714 и написала заявление, где просила предоставить ответ в письменном виде по домашнему адресу. Звонки из банка прекратились, письменного ответа не было. В июне месяце, поступило предложение из банка внести 10 000, тогда кредит закроют, тогда отправила обращение письмом в Головной офис с просьбой разобраться в данной ситуации. Звонки снова прекратились. В конце октября снова начались звонки с требование погасить кредит, сотрудник Юрий Петрович, сказал что П-ко В.В. не имел права рассчитывать сумму, да проценты отменяют, но только по согласованию с Москвой и что я должна банку еще 55 000, что я не должна была его слушать, НО П-КО В.В. ЯВЛЯЕТСЯ СОТРУДНИКОМ БАНКА, ОН ЛИЦО БАНКА, С НИМ Я И РЕШАЛА СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.

Летом 2015 года потеряла работу наступили трудные времена, была просрочка по кредиту. В январе 2016 года банк выставил требование о досрочном погашение кредита, так же в январе, со мной связался сотрудник юридического отдела Барнаульского филиала П-ко В.В., он требовал погасить задолженность, с задолженность я полностью не была согласна, т.к. там выставлена сумма процентов за 5 лет, банк хотел взыскать упущенную выгоду, согласно ст.809 ГК проценты начисляются только за  срок фактического пользования кредитом, мы договорились, что я внесу только фактическую сумму задолженности и банк ко мне претензий иметь не будет, изначально мы договаривались, что я внесу денежные средства через кассу и подъеду к нему напишу заявление, 25 января 2016 года П-ко В.В. рассчитал мне сумму, которую нужно внести 48 713,6 и сказал написать заявление в офисе, где буду вносить деньги. Я внесла 48 714 и написала заявление, где просила предоставить ответ в письменном виде по домашнему адресу. Звонки из банка прекратились, письменного ответа не было. В июне месяце, поступило предложение из банка внести 10 000, тогда кредит закроют, тогда отправила обращение письмом в Головной офис с просьбой разобраться в данной ситуации. Звонки снова прекратились. В конце октября снова начались звонки с требование погасить кредит, сотрудник Юрий Петрович, сказал что П-ко В.В. не имел права рассчитывать сумму, да проценты отменяют, но только по согласованию с Москвой и что я должна банку еще 55 000, что я не должна была его слушать, НО П-КО В.В. ЯВЛЯЕТСЯ СОТРУДНИКОМ БАНКА, ОН ЛИЦО БАНКА, С НИМ Я И РЕШАЛА СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.

Летом 2015 года потеряла работу наступили трудные времена, была просрочка по кредиту. В январе 2016 года банк выставил требование о досрочном погашение кредита, так же в январе, со мной связался сотрудник юридического отдела Барнаульского филиала П-ко В.В., он требовал погасить задолженность, с задолженность я полностью не была согласна, т.к. там выставлена сумма процентов за 5 лет, банк хотел взыскать упущенную выгоду, согласно ст.809 ГК проценты начисляются только за  срок фактического пользования кредитом, мы договорились, что я внесу только фактическую сумму задолженности и банк ко мне претензий иметь не будет, изначально мы договаривались, что я внесу денежные средства через кассу и подъеду к нему напишу заявление, 25 января 2016 года П-ко В.В. рассчитал мне сумму, которую нужно внести 48 713,6 и сказал написать заявление в офисе, где буду вносить деньги. Я внесла 48 714 и написала заявление, где просила предоставить ответ в письменном виде по домашнему адресу. Звонки из банка прекратились, письменного ответа не было. В июне месяце, поступило предложение из банка внести 10 000, тогда кредит закроют, тогда отправила обращение письмом в Головной офис с просьбой разобраться в данной ситуации. Звонки снова прекратились. В конце октября снова начались звонки с требование погасить кредит, сотрудник Юрий Петрович, сказал что П-ко В.В. не имел права рассчитывать сумму, да проценты отменяют, но только по согласованию с Москвой и что я должна банку еще 55 000, что я не должна была его слушать, НО П-КО В.В. ЯВЛЯЕТСЯ СОТРУДНИКОМ БАНКА, ОН ЛИЦО БАНКА, С НИМ Я И РЕШАЛА СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.

В нашем городе постепенно убрали банкоматы и несколько отделений этого банка, стало очень не удобно, это первое. Не редко глючит их онлайн сервис, не могу произвести платеж по кредиту через онлайн банк и приходится ехать в единственное отделение банка в новом городе. Ещё и в отделении стало невозможно оплатить кредит через кассу, без сдачи, посылают платить через терминал, а на кой он мне нужен, он сдачи не выдает. Короче у меня только негативные эмоции от этого банка, была неделя просрочки, сразу с таким хамским гонором наезжают как будто я им лимон должен, хотя до этого 2 года платил исправно! Никогда больше не буду брать кредит в этом банке!

В нашем городе постепенно убрали банкоматы и несколько отделений этого банка, стало очень не удобно, это первое. Не редко глючит их онлайн сервис, не могу произвести платеж по кредиту через онлайн банк и приходится ехать в единственное отделение банка в новом городе. Ещё и в отделении стало невозможно оплатить кредит через кассу, без сдачи, посылают платить через терминал, а на кой он мне нужен, он сдачи не выдает. Короче у меня только негативные эмоции от этого банка, была неделя просрочки, сразу с таким хамским гонором наезжают как будто я им лимон должен, хотя до этого 2 года платил исправно! Никогда больше не буду брать кредит в этом банке!

Лично мне нравится бакк Хоум кредит.Я являлалась клиенткой этого банка.Я осталась очень довольна работай данного банка.И вобще для меня существуют только три надежных и хороших банка-это Сбербанк,Банк Отп и Хоум кредит.Я очень им благодарна за одобрения мне кредитов и за доверия.И я всегда буду рада и готова добросовестно выполнять все условия кредитного договора.Вот многие тут пишут и недовольны страховкой..А я вот наоборот в банках прошу,чтобы мне оформляли кредит вместе страховкой.Граждане,нужно уметь быть благодарными банку за оказанное доверия,а ни писать тут отрицательные отзывы.

Всё началось с того, что я оформила в марте в банке ХК платиновую кредитную карточку со стоимостью обслуживания 3000 р. в год. Об этом "обслуживании" я и поведаю. Всё началось с того, что мне около 2 месяцев выпускали именную карту. Когда выпустили, она ещё какое-то время странствовала между отделениями. Причём по заявлениям сотрудников о том, что карта будет готова, мне должны были сообщить в смс. Не верьте! Мне ни одного такого смс не пришло. Звонила сама через день по московскому номеру (я из СПб - соответственно считайте стоимость этих бесед). Да, там есть типа бесплатный номер 88007008006 - но по нему часто стоит автоответчик, чтобы звонили на +7495 и т.д. В конце концов я отчаялась, когда моя карта пришла наконец, но не в то отделение, куда должна была.Тогда я уточнила у сотрудников, могу ли я дальше пользоваться временной картой, не забирая именную (уж больно много на это всё было потрачено времени)? Ответ был положительным. Так я и пользовалась этой картой примерно до 03.10.2016. Тогда у меня произошла "веселая" ситуация в продуктовом магазине, когда мне пробили тележку продуктов, а карта не сработала. Карта чипированная, поэтому размагнититься не могла, повреждений на ней нет (носила в кошельке). Написала он-лайн консультанту, мне сказали обратиться в ближайший офис. Доехала до ближайшего офиса на Маяковской. Там девушка сказала, что карта у меня не работает, так как я не забрала свою именную карту выпущенную ещё давно. И мне надо ехать в офис на Московский пр. и забрать эту карту (я живу ровно на противоположном конце города). Я отменила свои планы на субботу и поехала сутра в банк. После длинной очереди консультант мне сказала, что с картой у меня всё в порядке. И, не поверите, мне надо звонить в службу поддержки и узнавать у них в чём там дело. Я вернулась к тому, с чего начинала. Позвонила в службу поддержки. По телефону мне сказали, что я повредила карту и на ней должны быть видны царапины (ничего подобного нет), надо перевыпускать новую именную карту, так как старая уже утилизирована. Наконец 18.10.2016 (у меня очень напряженный рабочий график) я добралась до офиса на Маяковской, чтобы заказать карту. Попыталась у молодого человека, обслуживавшего меня, выяснить причину, что всё-таки у меня случилось с картой. На что он весьма по-хамски ответил, что это долгий вопрос, а потом просто игнорировал то, что я спрашивала, делая вид, что не слышит. Никогда раньше в банках не сталкивалась с таким хамством (раньше у меня были карты в б. Санкт-Петербург, Юникредите, Райффайзене и ГПБ). Отвратительно! Потом этот мальчик заверил меня, что карта придёт в офис через 2 недели. Я его переспросила, поминуя свой предыдущий опыт, он подтвердил. Итак, спустя 2 недели, мне никакое смс не пришло. Но я была уже готова к этому и стала звонить в службу поддержки. Там мне сообщили, что карта отправлена из Москвы в Санкт-Петербург и будет в офисе после ноябрьских. Сегодня пообщалась с он-лайн консультантом. Вот ответ: "01:05:58 ANenashkina_tsk: 31.10.2016 карта была направлена в офис банка, придет она примерно 14.11.2016, вам поступит смс уведомление." Итак, карта придет ко мне не через 2 недели, как заверяли в офисе, а почти через месяц! Приплюсуем сюда время, которое я кружила между отделениями, спасибо не особо компетентным сотрудникам, итого я без кредитки и денег, которые там лежат, живу уже полтора месяца. Итак, что я сейчас имею. Куча потраченного времени и нервов, недополученный кэшбек за 2 месяца, при этом за "обслуживание" платиновой кредитки я заплатила уже 3000 р. за год вперед. Но всё меркнет перед тем, что у меня все деньги зависли на карточке. А обналичивать в кассе с кредитной карточки - не самое выгодное занятие. Я не могу уже месяц забронировать билеты и отель для отпуска, т.к. меня кормят "завтраками", что сейчас будет карточка. Так что, друзья, никому не могу рекомендовать данное заведение. Быть клиентом банка Хоум Кредит - это просто себя не уважать.

Всё началось с того, что я оформила в марте в банке ХК платиновую кредитную карточку со стоимостью обслуживания 3000 р. в год. Об этом "обслуживании" я и поведаю.Всё началось с того, что мне около 2 месяцев выпускали именную карту. Когда выпустили, она ещё какое-то время странствовала между отделениями. Причём по заявлениям сотрудников о том, что карта будет готова, мне должны были сообщить в смс. Не верьте! Мне ни одного такого смс не пришло. Звонила сама через день по московскому номеру (я из СПб - соответственно считайте стоимость этих бесед). Да, там есть типа бесплатный номер 88007008006 - но по нему часто стоит автоответчик, чтобы звонили на +7495 и т.д. В конце концов я отчаялась, когда моя карта пришла наконец, но не в то отделение, куда должна была.Тогда я уточнила у сотрудников, могу ли я дальше пользоваться временной картой, не забирая именную (уж больно много на это всё было потрачено времени)? Ответ был положительным.Так я и пользовалась этой картой примерно до 03.10.2016. Тогда у меня произошла "веселая" ситуация в продуктовом магазине, когда мне пробили тележку продуктов, а карта не сработала. Карта чипированная, поэтому размагнититься не могла, повреждений на ней нет (носила в кошельке). Написала он-лайн консультанту, мне сказали обратиться в ближайший офис. Доехала до ближайшего офиса на Маяковской. Там девушка сказала, что карта у меня не работает, так как я не забрала свою именную карту выпущенную ещё давно. И мне надо ехать в офис на Московский пр. и забрать эту карту (я живу ровно на противоположном конце города). Я отменила свои планы на субботу и поехала сутра в банк. После длинной очереди консультант мне сказала, что с картой у меня всё в порядке. И, не поверите, мне надо звонить в службу поддержки и узнавать у них в чём там дело. Я вернулась к тому, с чего начинала. Позвонила в службу поддержки. По телефону мне сказали, что я повредила карту и на ней должны быть видны царапины (ничего подобного нет), надо перевыпускать новую именную карту, так как старая уже утилизирована. Наконец 18.10.2016 (у меня очень напряженный рабочий график) я добралась до офиса на Маяковской, чтобы заказать карту. Попыталась у молодого человека, обслуживавшего меня, выяснить причину, что всё-таки у меня случилось с картой. На что он весьма по-хамски ответил, что это долгий вопрос, а потом просто игнорировал то, что я спрашивала, делая вид, что не слышит. Никогда раньше в банках не сталкивалась с таким хамством (раньше у меня были карты в б. Санкт-Петербург, Юникредите, Райффайзене и ГПБ). Отвратительно! Потом этот мальчик заверил меня, что карта придёт в офис через 2 недели. Я его переспросила, поминуя свой предыдущий опыт, он подтвердил. Итак, спустя 2 недели, мне никакое смс не пришло. Но я была уже готова к этому и стала звонить в службу поддержки. Там мне сообщили, что карта отправлена из Москвы в Санкт-Петербург и будет в офисе после ноябрьских. Сегодня пообщалась с он-лайн консультантом. Вот ответ: "01:05:58 ANenashkina_tsk: 31.10.2016 карта была направлена в офис банка, придет она примерно 14.11.2016, вам поступит смс уведомление." Итак, карта придет ко мне не через 2 недели, как заверяли в офисе, а почти через месяц! Приплюсуем сюда время, которое я кружила между отделениями, спасибо не особо компетентным сотрудникам, итого я без кредитки и денег, которые там лежат, живу уже полтора месяца.Итак, что я сейчас имею. Куча потраченного времени и нервов, недополученный кэшбек за 2 месяца, при этом за "обслуживание" платиновой кредитки я заплатила уже 3000 р. за год вперед. Но всё меркнет перед тем, что у меня все деньги зависли на карточке. А обналичивать в кассе с кредитной карточки - не самое выгодное занятие. Я не могу уже месяц забронировать билеты и отель для отпуска, т.к. меня кормят "завтраками", что сейчас будет карточка. Так что, друзья, никому не могу рекомендовать данное заведение. Быть клиентом банка Хоум Кредит - это просто себя не уважать.

Пользуюсь услугами этого банка уже очень много лет. У меня там были депозиты, кредитная и дебетовая карты. Осенью этого года я вдруг увидел в интернет-банке, что моя дебетовая карта аннулирована, хотя срок не истек. Т.к. я пользуюсь ей мало, то не придал этому никакого значения. В конце той недели мне был нужен интернет-банк, но войти я не смог. Доступ был заблокирован. Я обратился в горячую поддержку. Мне обещали выслать смс, но я ее не получил. При повторном обращение попросили ждать 24 часа. Но и через 24 часа я не получил смс. При дальнейших обращениях меня или теряли, или снова говорили, что отправили смс, которую надо ждать не более 24 часов. Уже 4 суток я не могу воспользоваться интернет-банком. Никаких пояснений мне не дают. Соглашаются лишь вновь отправить смс. Всего мне раз 5 ее "отправляли", при этом разобраться в причинах, почему она на самом деле не отправляется - не могут. Списывают на какую-то "системную ошибку". Считаю, что имеет место умышленная блокировка доступа к счетам. Смс от других абонентов я получаю в течении минуты.

Пользуюсь услугами этого банка уже очень много лет. У меня там были депозиты, кредитная и дебетовая карты. Осенью этого года я вдруг увидел в интернет-банке, что моя дебетовая карта аннулирована, хотя срок не истек. Т.к. я пользуюсь ей мало, то не придал этому никакого значения. В конце той недели мне был нужен интернет-банк, но войти я не смог. Доступ был заблокирован. Я обратился в горячую поддержку. Мне обещали выслать смс, но я ее не получил. При повторном обращение попросили ждать 24 часа. Но и через 24 часа я не получил смс. При дальнейших обращениях меня или теряли, или снова говорили, что отправили смс, которую надо ждать не более 24 часов. Уже 4 суток я не могу воспользоваться интернет-банком. Никаких пояснений мне не дают. Соглашаются лишь вновь отправить смс. Всего мне раз 5 ее "отправляли", при этом разобраться в причинах, почему она на самом деле не отправляется - не могут. Списывают на какую-то "системную ошибку". Считаю, что имеет место умышленная блокировка доступа к счетам. Смс от других абонентов я получаю в течении минуты.

Являюсь клиентом банка уже давно, никогда не было проблем, на данный момент кредитов и тем более просрочек нет, но телефонная бомбежка, только нарастает... Откуда они берут телефоны?!?! Предыстория: мой СВЕКР взял кредит наверное уже лет 5 назад, если не больше, точно не знаю, за все это время ни единого звонка по поводу его задолженности, но сейчас неожиданно вспомнили о его существовании и началось... И такое ощущение, что звонят только мне: сначала на мобильный телефон, потом минут через 15 на домашний, так и не на мой еще домашний телефон, а моих РОДИТЕЛЕЙ, на мой вопрос, зачем звонить и дублировать звонки на домашний телефон, так еще и не на мой ответ один, "Это автоматический дозвон".Я никак понять не могу, мало того, что автоматический, так еще звонить людям, которые его видели один раз, тем более со свекром связь не поддерживаю уже 4 года, где он и с кем не имею малейшего понятия!!! Я считаю, что это как минимум неправильно терроризировать звонками человека, если должник мне не является близким и тем более кровным родственником, а на данный момент вообще чужим человеком!!!! А откуда взяли домашний телефон моих родителей, я его нигде и никогда не указывала, т.к. не живу с ними уже 8 лет, вот это вопрос... Дальше сотрудничать с банком нет никакого желания, я являлась порядочным клиентом без единой задержки и просрочки платежей, а "благодарят" меня: отравлением жизни меня и моих близких телефонным терроризмом...

5-го ноября заключили договор. В графике указаны выплаты по пакету. На мое предложение исключить его был дан ответ, что они не могут (система не позволяет без него оформить), но я могу отключить через оператора.7-го позвонил оператору, пакет отключили, но плату за первый месяц все равно брать собираются, хотя никаких услуг в рамках этого пакета оказано не было.В связи с вышесказанным вопрос: могут ли брать плату за эту навязанную, но не оказанную услугу?Также интересует законность навязывания этого пакета. Возможно, есть какие-то способы влияния через ЦБ?

Сегодня в магазине "Снежная королева" в ТЦ Мега Белая Дача (М. Кузьминки) брала шубу в рассрочку на год, сумма - 39 990. Ранее ни кредитов, ни рассрочек не брала. Заполнила анкету, в течение 15 минут пришло смс, что рассрочка одобрена, менеджер напечатал договор, в котором уже была указана сумма ежемесячного платежа со страховкой на 3000 руб. и услугой смс-пакет. На мой вопрос откуда взялась страховка, о которой я не была предупреждена и согласия на которую не давала, он ответил, что якобы страховка в данном случае обязательна, так как ранее я кредитов не брала и кредитной истории у меня нет , если не хотите не соглашайтесь на данный договор. Это был ответ вашего специалиста. Простояв в очереди 40 минут и 15 минут оформления, у меня не было ни сил, ни желания выяснять это, я подписала договор и страховку, якобы "обязательную". Придя домой и прочитав договор еще раз я увидела отдельную строку, в которой прописано, что решение банка не зависит от согласия клиента на страховку, вообщем, развели как могли ! Ребят, внимательно читайте договор и не ведитесь ни на какие их доводы по поводу страховок. От покупки остался огромный осадок,. 22 года, не брала кредитов и не стоило было начинать, или уж явно не в этом банке!