48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Подала онлайн заявку на получение информации по спец предложению по кредиту . Перезвонила девушка, паралельно с кем то говорила ...еле языком волочит, такое ощущение что пьяная, задавала вопросы по паспортным данным, десять раз переспрашивала, уточнила адрес проживания я проговорила , спрашивает а вы в кв проживаете дайте номер квартиры , все бы ничего но манера полупьяного общения меня так насторожила, я всего лишь хотела узнать спец предложения, так как являюсь ответственным кредитозаемщиком именно этого банка, но тут я вдруг должна все свои данные выдать не понятно кому, человек изначально даже не представился, а сейчас в век мошенничества опасно вот так делать. В общем я побоялась что то предоставлять , оргументировав свои действия, девушка мне ответила что тогда мне будет отказ , отказ в чем? попросила девушку представится хоть это она сделала Беденюк О.М. отдел продаж г.Москва , но осадок от такого разговора у меня остался . Управляющие банком объясните почему я чтоб узнать спец предложения должна выдать все свои данные по телефону чтоб от моего лица подавали какие то заявки на кредиты ? Анастасия Николаевна. Владивосток.

В очередной раз на телефон пришла СМС такого содержания: "Михаил Олегович! Специально для Вас предложение на кредит: от 19,9% до 400 000 руб. Звоните прямо сейчас 8-800-700-69-69". Сообщаю, что меня зовут не Михаил Олегович, и больше не хочу получать СМС от Банка Хоум Кредит. Прошу немедленно прекратить распространение рекламы на мой телефон, в соответствии с п. 1. ст. 18 ФЗ “О рекламе”. При дальнейшем получении СМС от этого банка будет подано заявление в ФАС.

Доброго времени суток! Давно наслышан про банк Хоум кредит, но всё же рискнул взять там кредит (попросил свою маму, т.к. у неё хорошая кредитная история, и сумма была нужна 290 тысяч). Позвонила девушка по телефону, сказала маме одобрили на 4 года данную сумму, приходите в отделение всё рассчитала ей, сказала оплата по 10 600 на 4 года. Мама пришла в назначенную дату в отделение, и тут начался просто треш.(Меня рядом не было, ей впарили кредит на 290 тысяч на 7 лет, + страховка 66 тысяч ) то есть по истечении 7 лет я должен заплатить буду 800 тысяч почти. Мама приехала домой, я остался недоволен такой ситуацией, позвонил на горячую линию мне сказали, страховку в течение 2-х недель вы можете отменить, так же и этот кредит без всяких штрафов вы тоже можете отменить. Мы в тот же день поехали обратно в банк в надежде, что нам перерасчитают кредит на 4 года как и было договорено, вернут навязанную страховку. Но не тут то было. Чтобы погасить кредит оказывается возможно только досрочным погашением, деньги за страховку ушли уже в страховую компанию, сказали, что как вернут средства, вы типа оплатите максимум 3 тысячи рублей ну процентами и прочее. Ладно, бог с ним, наша ошибка, я готов заплатить эти проценты, но суть в чём? Прошло уже 4 дня (каждый день ездим в банк, каждое утро нам говорят одно и то же ( мы не можем написать отказ от страховки, потому что по нашему договору вылетает какая то ошибка и они не могут принять заявление!). Я чувствую это делается специально всё, чтобы потом сказать 2 недели прошло, вернуть невозможно страховку и я буду банку за просто так 70 тысяч кредита! Что мне делать? Почему у вас в договорах написано одно, а на деле другое? 2 недели протяните,а потом скажете нужно было не нам писать, а в страховую?Далее мать спросила, если деньги не снимать, то что будет? Сказали не переживайте, снимите в любое время без комиссии, а сегодня сотрудница банка проговорилась и сказала, что если не снять неделю деньги, то потом будут за снятие проценты брать! Полностью отрицательное впечатление о данном банке и по отзывам видно, что это не единичный случай.

Доброго времени суток! Давно наслышан про банк Хоум кредит, но всё же рискнул взять там кредит (попросил свою маму, т.к. у неё хорошая кредитная история, и сумма была нужна 290 тысяч). Позвонила девушка по телефону, сказала маме одобрили на 4 года данную сумму, приходите в отделение всё рассчитала ей, сказала оплата по 10 600 на 4 года. Мама пришла в назначенную дату в отделение, и тут начался просто треш.(Меня рядом не было, ей впарили кредит на 290 тысяч на 7 лет, + страховка 66 тысяч ) то есть по истечении 7 лет я должен заплатить буду 800 тысяч почти. Мама приехала домой, я остался недоволен такой ситуацией, позвонил на горячую линию мне сказали, страховку в течение 2-х недель вы можете отменить, так же и этот кредит без всяких штрафов вы тоже можете отменить. Мы в тот же день поехали обратно в банк в надежде, что нам перерасчитают кредит на 4 года как и было договорено, вернут навязанную страховку. Но не тут то было. Чтобы погасить кредит оказывается возможно только досрочным погашением, деньги за страховку ушли уже в страховую компанию, сказали, что как вернут средства, вы типа оплатите максимум 3 тысячи рублей ну процентами и прочее. Ладно, бог с ним, наша ошибка, я готов заплатить эти проценты, но суть в чём? Прошло уже 4 дня (каждый день ездим в банк, каждое утро нам говорят одно и то же ( мы не можем написать отказ от страховки, потому что по нашему договору вылетает какая то ошибка и они не могут принять заявление!). Я чувствую это делается специально всё, чтобы потом сказать 2 недели прошло, вернуть невозможно страховку и я буду банку за просто так 70 тысяч кредита! Что мне делать? Почему у вас в договорах написано одно, а на деле другое? 2 недели протяните,а потом скажете нужно было не нам писать, а в страховую?Далее мать спросила, если деньги не снимать, то что будет? Сказали не переживайте, снимите в любое время без комиссии, а сегодня сотрудница банка проговорилась и сказала, что если не снять неделю деньги, то потом будут за снятие проценты брать! Полностью отрицательное впечатление о данном банке и по отзывам видно, что это не единичный случай.

В отделении вашего представительства мне навязали страховку и не сообщили об этом при оформлении кредита. При досрочном погашении отказались рассчитать сумму для точного погашения кредита. При обращении на горячую линию три раза подряд ваши сотрудники оказали неправильную консультацию по поводу отказа от страховки. Последний консультант даже скинул трубку от испуга. Также он предоставлял информацию по моему кредиту третьим лицам во время разговора. Убедительная просьба дать возможность отключить страховку от данного кредита, поскольку при визите в ваши офисы и точки продаж менеджеры уходят от разговора и говорят, что нельзя это сделать.

Добрый день, Хоум! Я несколько раз пользовался услугами Вашего банка, и все всегда было на высоте: вежливые специалисты, простые и прозрачные продукты, ставки, - все у вас с этим замечательно!) Но сейчас не об этом... Через данный отзыв просто хотелось бы задать один вопрос...Не так давно в интернет-банке у меня появилось предложение оформить потребительский кредит на сумму до 400 000 рублей, сроком до 84 месяцев. Меня заинтересовало данное предложение, а именно сумма 190 000 рублей, так как я имею кредитные продукты в других банках, как раз на данную сумму и которые планировал закрыть за счет средств вашего Банка (т.е. рефинансироваться). Но, к величайшему сожалению, Банк отказывает в предоставлении мне данной суммы, и в принципе понятно почему: совокупная нагрузка по текущим кредитным продуктам + еж. платеж по запрашиваемому кредиту не попадают в рамки моего дохода. А вот теперь, внимание, вопрос: возможно ли в вашем Банке рассмотреть мою заявку, все-таки учитывая тот фактор, что средства мне необходимы именно на рефинансирование, и той нагрузки, которая есть сейчас, у меня попросту не будет в будущем? Возможно для этого банку нужно предоставить необходимые документы, подтверждающие целевое использование денежных средств? Заранее благодарен Вам за ответ!)

Добрый день, Хоум! Я несколько раз пользовался услугами Вашего банка, и все всегда было на высоте: вежливые специалисты, простые и прозрачные продукты, ставки, - все у вас с этим замечательно!) Но сейчас не об этом... Через данный отзыв просто хотелось бы задать один вопрос...Не так давно в интернет-банке у меня появилось предложение оформить потребительский кредит на сумму до 400 000 рублей, сроком до 84 месяцев. Меня заинтересовало данное предложение, а именно сумма 190 000 рублей, так как я имею кредитные продукты в других банках, как раз на данную сумму и которые планировал закрыть за счет средств вашего Банка (т.е. рефинансироваться). Но, к величайшему сожалению, Банк отказывает в предоставлении мне данной суммы, и в принципе понятно почему: совокупная нагрузка по текущим кредитным продуктам + еж. платеж по запрашиваемому кредиту не попадают в рамки моего дохода. А вот теперь, внимание, вопрос: возможно ли в вашем Банке рассмотреть мою заявку, все-таки учитывая тот фактор, что средства мне необходимы именно на рефинансирование, и той нагрузки, которая есть сейчас, у меня попросту не будет в будущем? Возможно для этого банку нужно предоставить необходимые документы, подтверждающие целевое использование денежных средств? Заранее благодарен Вам за ответ!)

Я, Алла Юрьевна Демидова, имею дебетовую карту Хоум Кредита. На нее месяц назад пришли деньги от моего заказчика по договору подряда, до сих пор не могу их получить, так как Банк заблокировал мне карту и предлагает снять деньги через кассу под чудовищную комиссию - 20% - через кассу. При этом на все мои вопросы дают очень хамские ответы и не дают воспользоваться своими же денежными средствами, незаконно их удерживая.При этом я предложила уже несколько вариантов, чтобы их забрать: перевести на мой другой счет, просто расплачиваться картой, закрыть счет и забрать деньги, НО все тщетно. Банк ни разу не запросил никакой информации либо документа, подтверждающего перевод. При этом сам мой Заказчик, который произвел оплату за выполненные услуги, звонил и подтверждал платеж и даже предлагал лично приехать, чтобы не было никаких вопросов.Банк вынуждает меня снять деньги под 20 процентов - при этом я считаю, что Банк наживается на своих клиентах и, как выяснилось, это их корпоративная политика, так как весь управляющий состав отделений четко проинструктирован вынуждать клиента забирать деньги только под огромный процент, пугая, что вообще можем ничего не получить либо получить только через месяц.Это чудовищно! Просто грабеж, который банк осуществляет ежедневно. Прошу помощи - я готова идти в суд и Роспотребнадзор. Банк ущемляет мои права как потребителя услуг, а также незаконно удерживает мои денежные средства, явно наживаясь на них.

Очень мне интересен ответ банка. Начну по порядку. 05.10.2016г. мне пришло сообщение, что мне одобрен кредит до 400 000р. Я позвонила в банк узнать процентную ставку и какие документы потребуются. Где мне сообщили процентная ставка 19,9%, документы паспорт и СНИЛ. 03.11.2016г. я решила воспользоватся этим предложением и взять в кредит 125 000р. на 1 год. Приехав в ТЦ Вива Ленд мне начали предлагать естественно со страхованием жизни, на что получили мой отказ (т.к. мне прекрасно известно, что оно не обязательно и что я вправе отказаться от него в течение 14 дней). Ну, и соответственно, мне пришел отказ. Я предложила, что возможно мне одобрят кредит, если я воспользуюсь страховкой, но тут услышала от девушки-консультанта дословно "Зачем?! Чтобы вы в течение 14 дней оформили отказ? Мне это не нужно!". Я объяснила, что если мне дадут кредит, в таком случае я не против страховки, тем более заранее оговорив, что собираюсь его досрочно погасить. Суммарный доход семьи более 70 000 р., личный 39 000 в среднем. Хотела взять кредит, чтобы доделать ремонт в квартире. Как итог - бесполезно потраченное время! Зачем вы рассылаете такие предложения, чтобы потом отказывать клиентам? Был кредит в вашем банке, который был успешно погашен в феврале этого года. Жду ответа банка. С уважением,

Очень мне интересен ответ банка. Начну по порядку. 05.10.2016г. мне пришло сообщение, что мне одобрен кредит до 400 000р. Я позвонила в банк узнать процентную ставку и какие документы потребуются. Где мне сообщили процентная ставка 19,9%, документы паспорт и СНИЛ. 03.11.2016г. я решила воспользоватся этим предложением и взять в кредит 125 000р. на 1 год. Приехав в ТЦ Вива Ленд мне начали предлагать естественно со страхованием жизни, на что получили мой отказ (т.к. мне прекрасно известно, что оно не обязательно и что я вправе отказаться от него в течение 14 дней). Ну, и соответственно, мне пришел отказ. Я предложила, что возможно мне одобрят кредит, если я воспользуюсь страховкой, но тут услышала от девушки-консультанта дословно "Зачем?! Чтобы вы в течение 14 дней оформили отказ? Мне это не нужно!". Я объяснила, что если мне дадут кредит, в таком случае я не против страховки, тем более заранее оговорив, что собираюсь его досрочно погасить. Суммарный доход семьи более 70 000 р., личный 39 000 в среднем. Хотела взять кредит, чтобы доделать ремонт в квартире. Как итог - бесполезно потраченное время! Зачем вы рассылаете такие предложения, чтобы потом отказывать клиентам? Был кредит в вашем банке, который был успешно погашен в феврале этого года. Жду ответа банка. С уважением,

Хочу поделиться своим ужасным опытом сотрудничества с Банком Хоум Кредит.1) Самое ужасное то, что у Вас может быть там несколько кредитов, НО счет - один... То есть, ДС списываются в полном объеме по самому раннему платежу из Ваших нескольких кредитов по графику, даже если, когда вы клади деньги, то указали в платежке, на какой именно кредит они должны зачислиться!!! В итоге погашается самый первый кредит по графику в том или ином месяце, а за второй - нужно класть деньги после этого списания (а если я рассчитала и кинула суммы соответственно на весь месяц?).2) Про досрочное погашение. Погасить досрочно можно только если Вы положили сумму за несколько дней до ежемесячного списания. ДОСРОЧНО ДЕНЬ-В-ДЕНЬ закрыть НЕЛЬЗЯ! Даже, если клиент сам придет в отделение...Мой пример: Дата списания - 03.11.2016... Часть суммы внесла заранее (28.10.2016). Зачислено... всё хорошо... Но 03 ноября поняла, что могу закрыть кредит полностью, позвонила в колл-центр, где мне сказали, что погасить полностью можно теперь только 04.12.2016... ТО ЕСТЬ я должна оплатить буду % еще за 1 месяц, ХОТЯ ДС у меня для погашения есть в день списания. Причем списываются суммы в этом Банке в ночь, а звонила я с утра, получается, что целого операционного дня (03.11.2016) мало, даже если класть через Отделение...Это только капля, с чем я столкнулась за два кредита. Никогда не возьму больше кредит в таком неудобном Банке, с постоянными сложностями, которые возникают не в пользу клиента! Не советую.

Нашу семью преследует какой-то злой рок в лице банка ХоумКредит. Почти три месяца, кучу свободного времени и еще большую кучу нервов отняло у мужа разбирательство в причинах блокировки доступа в интернет-банк и невозможность получить хоть какое-то объяснение случившегося в техподдержке. Были тут и две бесполезные поездки в офис банка, и два письменных заявления, а уж сколько звонков - не перечесть… [b]И НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА![/b] И только написание негативного отзыва помогло решить проблему! Ура! Интернет-банк разблокирован, можно расслабиться и «получить удовольствие». Но расслабиться-то как раз и не удалось – теперь был заблокирован уже мой интернет-банк. Может это заразно, подумала я, и мне это передалось от мужа через клавиатуру?! :| [b]И все повторилось[/b]  – техподдержка не дает никаких объяснений и приглашает в офис писать заявление.  А ВОТ УЖ НЕТ!!! Я-то уже знаю, что это бесполезно потраченное время! Решила разбираться не выходя из дома… А тут как раз время подходит закрывать по кредитной карте «льготный период». А как же его закрывать, когда остаток на карте неизвестен, сколько платить, соответственно, тоже, да и техподдержка никакая не поддержка и молчит как партизан… Как проверить правильность списания с карты, может банк чего лишнего списал в свой карман??? Лишь смс пришла о минимальном платеже – мол, плати минималку, а всю сумму задолженности не скажем, на нее будем начислять проценты!!! И сумма-то кредитного лимита по карте была всего 10 000 руб., и не успела я еще даже минималку отправить, как приходит следующая смс – кредитный лимит по вашей карте увеличен до 225 000!!! Во как! С 10 тыщ сразу до 225! Оказывается, какой я хороший, добропорядочный, доверие внушающий, правда, почему-то заблокированный клиент! Многоуважаемый Банк! А когда в твоем плане моя разблокировка? А то дать денег дал, а как их взять-то при заблокированном доступе не сказал! :shock&fall: И как мне воспользоваться твоим огромным ко мне доверием и таким же огромным кредитным лимитом? Сообщаю свой номер договора – 2214803929. По нему и номер моего контактного телефона отыщешь. С нетерпением жду разъяснений сложившейся ситуации и извинений, хотя понимаю, что скорее всего, будет с твоей стороны формальная отписка бла-бла-бла. Ну так хотя бы разблокируй меня и пришли смс с временным паролем для входа в интернет-банк. Очень хочется деньгами воспользоваться! Черт с ними, с извинениями этими, пустое это! [b]Главное – это ОГРОМНОЕ твое доверие ко мне![/b]

Было дело в марте/апреле этого года - захотел я взять в кредит смартфон в МТСе. Выбрал заранее. Зашел в магазин - ткнул пальцем, завели заявку. Продавец предлагал завести через МТС банк, но я выбрал Хоум, разумеется. Почему? Потому что "МТС - на шаг впереди!" - ты ещё не подключил услугу, но они уже списали за нее деньги. Как им доверять. Позвонила девушка, расспросила по полной. Предложила страхование - отказался. Предложила смс - согласился. Через 5 минут одобрили. Конечно, сотрудники МТСа впаяли мне свою собственную страховку, но банк тут ни при чем. Также доблестные продавцы неправильно указали год моего рождения и выдачу паспорта, на что я сразу обратил внимание в документах. Они переделывать не могли уже или не хотели. Но опять же, банк тут ни в чем не виноват. Тут поставлю "+" банку за быстрое решение и лояльное отношение. Далее следует отметить мобильное приложение по кредиту. Зарегистрировался я в нем без проблем, вся необходимая информация в нем была и не было ничего лишнего. Работало оно без проблем. Иметь всю необходимую информацию по кредиту под рукой, на экране смартфона - для меня важно. Спасибо. Поставлю "+". Самих отделений банка в СПБ немного и расположены они не очень удачно. Пару раз платил на Московской, пару раз на Ветеранов. Сами отделения вроде бы ничего, народ всегда есть. Возможно поэтому сотрудники слегка раздраженные, но оно и понятно - передышек особо нет) Зато обслуживание быстрое. Также ни разу не возникло затруднений с банкоматом. Он вполне удобный. Была у меня потребность позвонить в банк, но я передумал после того, как увидел номер +7 495 и т.д. Я так понял, что он не бесплатный, поэтому звонить не стал. Поставлю тут "+" за скорость обслуживания, за удобный банкомат и "-" за расположение офисов, их количество и московский номер. Досрочное погашение прошло без проблем, подъехал на Ветеранов, оставил заявку (устно), что хочу погасить досрочно. Оглашенную сумму перевёл из другого банка. В приложении это отразилось. Через пару дней после даты платежа кредит закрылся. Кстати, смс информирование по кредиту тоже работает хорошо, смс были, напоминали, что нужно платить) Предупреждали, помнится, о майских праздниках, что лучше бы внести платеж пораньше.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] В общем и целом, хороший банк. Проблем никаких особо не было. Хотя минусы всё же есть. Поэтому ставлю 4... Спасибо. Ну а салону МТС на площади Ленина - ставлю кол... заслужили [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]

Добрый день! Имею просроченный платёж в ХКБ. Возникли финансовые трудности. Не отказываюсь оплачивать, пока просто нет такой возможности. Ежедневно общаюсь с сотрудниками банка. Всегда поднимаю трубку и веду диалог. Никогда не отказывалась от оплаты и не отказываюсь. Сотрудники часто грубят. Поступают такие в мой адрес, что я несу бред, что нам надоело говорить с вами и тратить на вас деньги, что у вас опишут имущество, даже одна девушка позволила предположить, что можно описать у меня. Другая на днях звонила с угрозой, что мы будем звонить вашим родственникам, соседям, знакомым..и просить оплатить ваш кредит. Я ответила ей, что это противозаконно. Она сказала, что вы же тоже нарушаете закон, что не платите и мы будем сообщать всем о вашем кредите. Собственно, сегодня они так и сделали и прислали смс моей знакомой о том, что у меня есть кредит в их банке и о сумме задолженности  и о сроке оплаты и даже о том, что на меня заводят дело в суде! Уважаемые сотрудники ХКБ, я терплю ваши некорректные разговоры, но вы перешли границы и нарушаете закон! Мне не хочется сейчас обращаться куда либо о том, что вы нарушаете мои права, потому что у меня не простая жизненная ситуация на данный момент. И хотелось бы заниматься решением других вопросов, чтобы оплатить все долги. Но вы вынуждаете. То что вы разглашаете обо мне информацию, это корректно? Это законно? Ещё раз напомню, я всегда отвечаю на звонки, беру трубки, разговариваю, платить не отказываюсь, оплачивать буду. Прошу ответить мне на данное сообщение, надеюсь на квалифицированного сотрудника в данном вопросе, потому пишу сюда. Так как с операторами данного банка, говорить невозможно в принципе. Договор #2222097555.Заранее спасибо

Много лет назад был взят кредит. Он не был возвращен. На данный момент моя финансовая ситуация улучшилась и я закрываю свои обязательства. Обратился в банк в первой половине года. Положил деньги на счет. Банк мне морочил голову 2 месяца. А после личного визита в банк оказалось, что кредит продан. Мне вернули деньги со счета и обещали больше не звонить. Прошло около полугода банк опять начал звонить. Звонят КАЖДЫЙ день на домашний номер достают моих стариков. Разберитесь в своей службе наконец то!

Много лет назад был взят кредит. Он не был возвращен. На данный момент моя финансовая ситуация улучшилась и я закрываю свои обязательства. Обратился в банк в первой половине года. Положил деньги на счет. Банк мне морочил голову 2 месяца. А после личного визита в банк оказалось, что кредит продан. Мне вернули деньги со счета и обещали больше не звонить. Прошло около полугода банк опять начал звонить. Звонят КАЖДЫЙ день на домашний номер достают моих стариков. Разберитесь в своей службе наконец то!

Здравствуйте!У меня был украден паспорт и на него был оформлен кредит. Данная ситуация подробно описана в обращении 2431786 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10019150/#commentsВкратце последовательность истории такова:1.  12.03.16 паспорт украден.2.  15.03.16 в г. Иваново получено временное удостоверение.3.  15.03.16 в г. Москва злоумышленниками оформлен кредит по краденому паспорту.4.  Июнь 2016 (точную дату не помню, т.к. копию моего заявления мне не отдали) – мной написано заявление в офисе службы безопасности Банка (г. Иваново, ул. 10 Августа, д. 43) с просьбой аннулировать мою ссудную задолженность. Заявление отдала лично сотруднику СБ. К заявлению были приложены копии нового паспорта и временного удостоверения.5.  21.09.2016 я позвонила в банк, чтобы узнать статус рассмотрения моего заявления. По телефону меня уведомили о намерении обратиться в суд и настойчиво просили закрыть задолженность в размере 91 700 руб. О моем заявлении никто не слышал.6.  23.09.2016 я пришла в офис Банка (г. Иваново, ул. Лежневская, д. 119) и повторно написала заявление с просьбой аннулировать ссудную задолженность. К заявлению были приложены копии нового паспорта и временного удостоверения. Заявление приняла ст. операционист кассир Г-ва Е.В. В течение 30 дней мне должны были подготовить письменный ответ.7.  23.09.2016 для придания ускорения процессу я написала отзыв на данном сайте, ссылка на отзыв выше.8.  20.10.2016 на Банки.ру мне ответила представитель Банка Елена Копосова, принесла свои соболезнования, и, внимание (!), попросила прийти в офис банка и еще раз написать заявление с приложением копий нового документа, удостоверяющего личность. То есть написать третье заявление!9.  21.10.2016 я снова пришла в офис службы безопасности (ранее мне звонил их сотрудник и просил прийти именно к ним в офис) и все же написала третье по счету заявление с приложением всех запрошенных Банком документов.10.  01.11.2016 на эл. адрес Елены Копосовой (Elena.Koposova@homecredit.ru) я в четвертый раз отправила заявление и копии всех необходимых документов.НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА КРОМЕ ОТПИСКИ НА БАНКИ.РУ Я ОТ БАНКА НЕ ПОЛУЧИЛА.Еще раз прошу Банк:1.  Аннулировать задолженность по кредитному договору  №2230119341 от 15.03.2016, выдав мне подтверждающее письмо/справку о данном факте.2.  Аннулировать мою кредитную историю, в случае, если мои данные были переданы в какое-либо БКИ.3. Наказать сотрудников, не умеющих проверять паспорта по базе ФМС и теряющих заявления Клиентов!!!

Взяла я как-то кредит, оплачивали все в срок и решила погасить его полностью. Через два месяца мне начали поступать звонки из банка Хоум кредит, якобы, у меня просрочка, угрожали коллекторами и судом. Я пришла в отделение банка у метро пр. Просвещения и, оказывается, что по вине сотрудника, она не сделала полное досрочное погашение кредита, а внесла просто ежемесячный платеж. Сотрудница, которая занималась моим вопросом, хамила мне и не могла дать полный ответ. Я писала и заявления и жалобу, а меня просто отфутболили. Руководителя отделения никогда не было в офисе. Из-за вины сотрудницы мне пришлось вдвойне заплатить за кредит. Как вернуть свои деньги, я не представляю. Очень жаль, что в банке работают такие некомпетентные сотрудники. Тем более, что я сама являюсь сотрудником другого банка.

Взяла я как-то кредит, оплачивали все в срок и решила погасить его полностью. Через два месяца мне начали поступать звонки из банка Хоум кредит, якобы, у меня просрочка, угрожали коллекторами и судом. Я пришла в отделение банка у метро пр. Просвещения и, оказывается, что по вине сотрудника, она не сделала полное досрочное погашение кредита, а внесла просто ежемесячный платеж. Сотрудница, которая занималась моим вопросом, хамила мне и не могла дать полный ответ. Я писала и заявления и жалобу, а меня просто отфутболили. Руководителя отделения никогда не было в офисе. Из-за вины сотрудницы мне пришлось вдвойне заплатить за кредит. Как вернуть свои деньги, я не представляю. Очень жаль, что в банке работают такие некомпетентные сотрудники. Тем более, что я сама являюсь сотрудником другого банка.

У меня аналогичная история, как у Yakka, которой он поделился 31.10.2016 в 15:03. Только мне повезло чуть больше, так как я теперь в курсе почему это произошло. Я тоже являюсь их клиентом долгое время, с 2012 года . Точно также мне заблокировали работу в Интернет-банке.  Обнаружил я это в конце сентября. "Горячая линия" отправила меня в ближайшее отделение банка (а зачем? - я так и не понял). Я в это время находился в Москве. Подъехал в ближайшее отделение. Они меня не нашли в своей системе. Сфотографировали мой паспорт, сказали в течение месяца мне сообщат результат. Через месяц уже сам позвонил на горячую линию, которая меня в очередной раз отправила в то отделение банка, где я уже побывал месяц назад. На мой звонок туда мне сообщили, что по распоряжению службы клиентского контроля мой вход в интернет-банк заблокирован и восстановлен быть не может. На вопрос почему? - ответ: Мы не знаем, а служба клиентского контроля не обязана об этом сообщать.  Намекнули, что возможно Вы попали под закон противодействия отмывочной деятельности.  Решил уж разбираться у себя в городе с этим (я не москвич). Сегодня подъехал у себя в отделение банка, те меня тоже не нашли в своей системе, но зато (и это удивительно! ) соединили меня со службой клиентского контроля. Жаль, что говорить мне пришлось с незнакомцем, так как представиться этот товарищ не захотел, мотивируя это тем, что в службе клиентского контроля у них это не принято (Очень секретная, видать, служба: Очевидно очень опасна и трудна?).  Каково же было мое удивление (извиняюсь за тавтологию), когда мне сообщили причину данной блокировки: "Ваши операции в интернет-банке являются для нас экономически нецелесообразными" (ровно так этими словами и сказали), а также произнесли очень культурно фразу, смысл которой сводился к следующему: и вообще валили бы Вы отсюда вместе со своей экономически нецелесообразной деятельностью. При этом мне сообщили, что я действительно не нарушил ни один пункт правил работы в интернет-банке. Я их и не мог нарушить, так как предварительно выяснял по их горячей линии некоторые моменты по поводу той операции, которая сейчас признана для них экономически нецелесообразной. Непонятно, почему "Горячая линия" не знала об экономической нецелесообразности проводимой мною операции, когда мне разъясняла эти моменты. Непонятно также и то, почему вместо того чтобы настроить грамотно логистику работы банка, чтобы впредь у них не было вопросов к клиентам об экономической нецелесообразности, вместо этого  - и вообще валили бы Вы отсюда! Странный способ решения проблемы!