46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Много лет клиент этого банка. Пользовался (и сейчас пользуюсь) услугами банка, был доволен. Последний инцидент с банком просто отбил иметь дело с этим так называемым банком. Вкратце, без эмоций. Есть дебетовые карты (рублевые, валютные), пользуюсь, нареканий нет. Была кредитная карта, которую закрыл после анонса золотой карты с 3% кешбэком, надеясь ею пользоваться. В этой карте мне отказали. Было это 3 года назад. Подавал заявку ещё раза два, снова отказ. Ничего страшного, банк сам решает, кому дать карту, поэтому забыл про кредитную линию банка. Недавно в интернет банке появились предложения о кредите наличными на 600 тыс. и на кредитную карту на 180 тыс. Кредит наличными мне не нужен, а кредитная карта платинум с бонусами была интересна. В общем, согласился на предложение банка. Вот, думаю, изменился банк, сам уже предлагает кредитную карту, какие молодцы все-таки, не забывают про клиента. Прислали карту по почте, отправился в отделение активировать карту. Но вот странная штука, карта никак не желает активизироваться, даже с нулевым лимитом, сразу же приходит отказ от банка в активации. Задумался теперь, все ли хорошо в банке, если напрасно отнимают моё время, и, самое главное, отбирают доверие к себе. Очень жаль, что в моем городе банк не работает с валютой. Как только окажусь в городе, где можно снять валюту со счетов, прекращу сотрудничество с этим банком, забуду, что он есть. . Это очень плохо - дать надежду, потом её отобрать. Я же и думать забыл про ваши кредитные карты, считая, что мне закрыт доступ к ним. Зачем вы играетесь с клиентами так некрасиво и подло. Разочаровали сильно. Очень несерьёзный банк. Жду не дождусь отзыва у вас лицензии, так не должен поступать приличный банк.

Перевыпустили без моего согласия дебетовую карту в связи с окончанием срока действия и списали со счета этой карты комиссию в 500 р. при том, что звонил в их колл-центр и спрашивал нужно ли идти в банк и писать заявление на расторжение договора по этой карте - ответ был, что не нужно. В той шпаргалке, которую выдавали при заключении договора тоже таких условий не было. После того как мне пришло СМС о том, что у меня есть задолженность по этому договору, я зашел в интернет-банк и увидел, что там есть перевыпущенная карта и баланс ее ушел в минус (после вычета этой комиссии), я тогда поехал в отделение банка в г. Домодедово и попросил сделать выписку, в которой будет отражена эта комиссия, но что мне сотрудники заявили, что не могут этого сделать в этот день и им нужно делать запрос, после чего меня уведомят. После того как мне пришло очередное СМС о том, что документы готовы и я пришел за ними опять в это отделение, мне выдали выписку по ДРУГОЙ карте, а по этой опять отказались выдать выписку, где отражена эта комиссия. Некомпетентность и отвратительно отношение сотрудников просто поражает. После того как я написал заявление на закрытие этого счета и жалобу, в интернет банке мне пришел ответ, который меня окончательно убедил, что с этим банком нужно распрощаться полностью (в ближайшее время закрою все свои счета, как и все мои родственники со временем). Смысл ответа в том, что нужно было внимательно читать условия, комиссия банка обоснована и счет будет закрыт только после уплаты этой комиссии. Хочу предупредить потенциальных клиентов этого банка быть внимательнее и не верить на слово ни колл-центру, ни сотрудником офисов, требовать полные распечатки всех документов и копии своих заявлений. Прошу совета знающих людей есть ли смысл после получения этой выписки написать жалобы на этот банк в Роспотребназдор или Банк России, или проще заплатить и забыть?

Срок действия по кредитной карте истек. Новую не оформлял, а значит не пользовался, гасил текущую задолженность. В декабре 2015 оплатил долг, подписал оформленное сотрудником офиса заявление на закрытие счета. Через 2 дня получил СМС сообщение, что заявление исполнено. В январе 2016 получил СМС, что заявление отклонено и СМС, что являюсь должником. Постоянные звонки с требованием оплатить долг 499 рублей. Постоянные звонки сотрудников банка, с требованием заплатить долг, каждый раз объясняю ситуацию, что не согласен и рассказываю историю почему. Подал жалобу, которую должны по регламенту рассмотреть в течении двух недель, но по договоренности с сотрудником банка до 03.02.2016 г. Но ответа до сегодняшнего дня нет. Только постоянные звонки 7 дней в неделю. Меня это уже не напрягает. Просто смешно Если посчитать по времени, сколько сотрудники банка потратили общение со мной, то их ЗП давно в разы перекрыла долг. Странно банк должен считать деньги а у них как в суде посылают конверт с письмом рублей за 30, что нужно оплатить долг  в 2 рубля. 30.01.2016 оставил заявление на сайте банка в разделе жалоба на мошенничество, подробно описал ситуацию, но до сих пор только звонки с требованием вернуть долг в 499 руб. Неужели настолько все запущено и в таком банке настолько не отлажены процедуры. Видимо да. Не зря он во второй десятке народного рейтинга.

Ужасный банк. Заказал валютную дебетовую карту. При получении (06.02.2016) решил внести на нее деньги. Оказалось, что на долларовую карту невозможно внести доллары. Ну и получить их в кассе или в банкомате тоже невозможно. Можно только в Москве и Санкт-Петербурге, а я проживаю и получал карту в Новосибирске. На резонный вопрос почему мне об этом не сказали при заказе, в офисе развели руками. На мое предложение отказаться от этой бесполезной карты сказали, что отказаться можно, но нужно все равно оплатить ее изготовление =25 долларов. И заметили, что ей можно пользоваться. Можно на нее перечислять и класть рубли, которые будут конвертироваться в доллары, которые потом можно снять как рубли, после их дальнейшей конвертации. Великолепное предложение, но я хотел класть доллары и снимать доллары. На горячей линии банка тоже развели руками и сказали. что я сам виноват в сложившейся ситуации, а предупреждать меня о том, что я не смогу пользоваться долларовой картой никто не обязан. Вот такая вот история.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим отзывом о работе с этим банком. В свое время примерно года два назад (2014) я решил через этот банк взять потребительский кредит. Мне очень понравилось предложение на товар и условия, кредит был одобрен и я счастливый и радостный отправился домой со своей хорошей покупкой. На протяжение двух лет я пользовался услугами этого банка неоднократно брал потреб.кредиты и даже деньгами брал в этом банке. Все шло гладко и без просрочек. Но недавно я решил вновь оформить себе рассрочку на покупку телефона через этот банк. Моему удивлению не было границ, когда банк мне отказал. Я конечно немного был ошарашен ответом банка. Немного подумал и сказал - вот это да!!! Я думаю что банк по отношению к своим проверенным клиентам не должен себя так вести. Такая политика банка не дальновидная. Спасибо всем за внимание!

Вместо продления вклада сотрудник банка перевёл все деньги пенсионера на счёт страховой компании. Безвозвратно. Потенциальных пострадавших немало. Моя бабушка (изложение сути дела, составленное внучкой) является вкладчиком банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"(далее ХКБ), № договора 182-51814 от 28.01.2015. 01.02.2016 она пришла в отделение ХКБ по адресу: Кемеровская обл., г.Новокузнецк, ул. Кирова 75, для продления договора вклада. В отделении к ней подошла сотрудница банка П-ая Я.Я.,(настоящее имя неизвестно, фамилия и инициалы взяты из заключённого впоследствии договора, хотя сотрудники банка называли её Ириной), и сообщила о том, что в данный момент в банке ХКБ действует очень выгодный вклад, который открывается на 5 лет с повышенной процентной ставкой в 20 процентов годовых, условия вклада состоят в том, что клиент свои проценты по вкладу получит только в конце срока вклада, но важно, что при этом нельзя приходить за вкладом раньше, иначе потеряется 40 процентов от суммы вклада. Так же сотрудница банка уверила бабушку в том, что старый вклад снимать не нужно, так как банк один и тот же, т.е. ХКБ, и будет достаточно лишь подписи вкладчицы, чтобы договор был продлён. Ничего не подозревающая бабушка доверилась и поставила свою подпись на документах. Кассир банка С-на Т.В. оформила необходимые документы и попросила их подписать, после чего бабушке выдали якобы договор вклада ХКБ. Придя домой, бабушка, позвонила мне, своей внучке (я проживаю в г. Москва, а бабушка в г. Новокузнецк), и во время разговора она мне поведала вышеизложенное. Однако, я сразу заподозрила неладное и тут же позвонила на горячую линию ХКБ для обсуждения ситуации. Мне ответила оператор колл-центра ХКБ Ф-на Лариса Викторовна и поспешила меня заверить, что таких условий по вкладу, который оформили моей бабушке, у них нет и более того, нет сроков вкладов на 5 лет. Оператор колл-центра, заподозрив также обман со стороны сотрудницы банка, поспешила сразу позвонить моей бабушке для выяснения подробностей договора вклада. После этого она перезвонила мне и сообщила, что мою бабушку, скорее всего, ввели в заблуждение обманным путём, так как никакого договора вклада в системе она не видит, а видит лишь, что бабушка закрыла действующий вклад и дала распоряжение списать денежную сумму в размере 100 тыс. руб. со своего счёта в пользу ООО СК "Ренессанс Жизнь", т.е. некой страховой компании, и заключила она не договор вклада, а договор страхования жизни № 6793004322 на сумму 100 тыс. рублей, которые полностью и безвозвратно отходят в пользу ООО СК "Ренессанс Жизнь". Более того, оператор колл-центра сообщила мне, что данная компания ООО СК "Ренессанс Жизнь" действительно размещается у них в отделении ХКБ и сотрудничает с их банком, это партнёры. Склонна предполагать, что количество пострадавших, таких же беззащитных пенсионеров, как моя бабушка, носит массовый характер, а данная процедура реализуется сотрудниками ХКБ многократно не только в Новокузнецке, но и в других отделениях в городах присутствия ХКБ. Поэтому, друзья! Если среди ваших знакомых есть вкладчики ХКБ, особенно пожилые, призовите их внимательно изучить все документы, выданные в ХКБ, возможно, они даже не подозревают, что им подсунули под видом договора вклада и вместо денег через 1-3-5 лет они получат в лучшем случае нервное потрясение, в худшем - инфаркт и реанимацию.

Самый первый кредит брала в Хоум, и пользуюсь услугами только этого банка. Надежно, все условия понятны, минимальная переплата по кредиту, оплачивать очень удобно. Платила через "Золотую Корону" в салонах МТС. Сотрудники банка очень отзывчивы, что по телефону, или в по онлайн-консультации на сайте. Спасибо им, в будущем буду работать только с Хоум кредитом.

Имею вклад, начислили проценты, в 5-24 приходит смс-сообщение о списании суммы (другого времени для рассылки банковских сообщений нет?). В 10-оо попыталась узнать за что списали сумму. Проидентифицировали меня 5 человек (Алина, Егор, Роман, Диана (может Дарья, невнятно представилась), Ольга)). Вразумительного ответа добилась (понятно, от последней Ольги) и то, она полчаса выясняла, потом мне перезванивала, ну, хоть так. Всего лишь сняли НДФЛ с процентов по вкладу (почему это не написать сразу в СМС?). Все остальные работники (перечисленные выше) ничего ответить не могли, ничего не понимали, ни в чем не разбирались, а первая (Алина) вообще пыталась меня убедить, что с 1.02.2016 с вкладов физлиц берется НДС. Что за безграмотность? Проведите ликбез!!! Кого вы там понабрали? Займитесь кадрами!

Имею вклад, начислили проценты, в 5-24 приходит смс-сообщение о списании суммы (другого времени для рассылки банковских сообщений нет?). В 10-оо попыталась узнать за что списали сумму. Проидентифицировали меня 5 человек (Алина, Егор, Роман, Диана (может Дарья, невнятно представилась), Ольга)). Вразумительного ответа добилась (понятно, от последней Ольги) и то, она полчаса выясняла, потом мне перезванивала, ну, хоть так. Всего лишь сняли НДФЛ с процентов по вкладу (почему это не написать сразу в СМС?). Все остальные работники (перечисленные выше) ничего ответить не могли, ничего не понимали, ни в чем не разбирались, а первая (Алина) вообще пыталась меня убедить, что с 1.02.2016 с вкладов физлиц берется НДС. Что за безграмотность? Проведите ликбез!!! Кого вы там понабрали? Займитесь кадрами!

Я хочу закрыть кредитную карту. Всегда вношу ВСЕ платежи полностью и в назначенный срок. Я написал заявление о расторжении договора и закрытии карты 30.12.2016. Но появилась очень большая задолженность. Я внес ее. Позвонил на горячую линию. Мне нашли "новую задолженность". Я погасил и ее. Все услуги у меня отключены. Только интернет-банк - бесплатно. и ВСЕ. Мой последний платеж был 30.12.2015 - срочные проценты в размере 500 руб. . Но банк сделал выписку по моему счету. и, опять начислен минимальный платеж 24.01.2016 - 500 руб., хотя я писал заявление о расторжении 30.12.015. Я должен внести  эти деньги до 13.02.2016.Теперь банк прислал следующее: Основной долг - 0.00 руб. Проценты - 917,56 руб. Откуда взялись проценты? И я хочу закрыть счет и кредитную карту. Если вы не решите эту проблему, я буду обращаться в вышестоящие организации.

Сегодня (05.02.16) на телефон пришла смс от банка Хоум Кредит следующего содержания:"Ра***** У*****ч, во избежание продажи вашего долга по договору 2731262381 сторонней организации, погасите долг незамедлительно. 88007001039", тут же следом приходит вторая смс со следующим содержанием: "Ра***** У*****ч, во избежание продажи вашего долга по договору 2862007056 сторонней организации, погасите долг незамедлительно. 88007001039", конечно меня насторожили эти оба сообщения, т.к. за последние 5 лет никаких кредитов в этом банке не брал.Звоню по указанному телефону, пытаясь выяснить что же это за такие интересные долги на меня пытаются повесить, девушка на другом конце провода уточнив мои паспортные данные, номера телефонов, в том числе домашний и затребовав даже дополнительный контактный номер телефона сообщает, что это сбой банковской программы, якобы подняли архив, и меня ошибочно вписали в статус должников, а так же что бы я не переживал, на самом деле эти договора давно закрыты и никаких задолженностей у меня перед банком нет!На этом я конечно же не успокоился, через 15 минут вновь перезваниваю в банк по этому же номеру телефона, снова уточняю что это за странные смс сообщения о каких то задолженностях, на что, о чудо узнаю, что у меня с 2008 (!!!) года есть задолженности перед банком Хоум кредит на общую сумму 19 000 р.уточняю срок задолженности, по первому договору это 2542 дня (Две тысячи пятьсот сорок два дня!) и по второму это 2751 день. Конечно тут я не растерялся, уточняю даты заключения этих кредитных договоров, первый это 26.11.2007 г., второй - 25.05.2008 г. пытаюсь объяснить настойчиво настроенной девушке, что во первых с уверенностью помню, что эти договора оплачивал еще в 2008 году, так же о том, что у меня на руках есть все документы, включая сами договора, чеки об оплате, а так же о том, что в любом случае истек срок исковой давности и банк ошибочно ли или же заведомо ложно, но в любом случае не правомерно пытается записать меня в статус должников и о том, что я настойчиво готов решать СКЛАДЫВАЮЩУЮСЯ проблему в судебном порядке с обращением в Центробанк РФ, Роспотребнадзор, ФАС! На что девушка мне ответила, что банк не будет подавать в суд, а просто продаст мои договора коллекторским организациям, которые будут выбивать с меня эти деньги, которые заблокируют мои зарплатные карты и будут списывать деньги с них.На данный момент требую разобраться в сложившейся проблеме, в противном случае намерен подать иск на ваш банк, жалобу в ЦБ РФ, а так же Федеральную Антимонопольную Службу!

Здравствуйте, уважаемые представители Банка "Хоум Кредит"! С 22 октября 2015 по 25 января 2016 года Банк проводил Акцию "Яблоко в подарок", итоги которой, согласно Правилам акции, Банк обязался разместить на сайте polza.homecredit.ru.На 05.02.2016 г. никаких результатов Акции на указанном сайте нет. Когда я 05.02.2016 г. обратился с вопросом об итогах Акции и победителях, в чат поддержки на сайте Банка, специалист Кристина Евд-нко предоставила мне такой ответ: "К сожалению, данная информация была предоставлена лично победителю". Это противоречит Правилам проведенной Акции.Прошу представителей Банка разобраться с этим вопросом и обнародовать итоги Акции согласно Правилам Акции.

Добрый день. Угораздило меня связаться с этим …банком. Просто слов нет. Открыла дебетовую карту (договор 7505395296).На карту поступили деньги. Совершила покупку в интернете в долларах. (не помню точный курс, но в рублях списалось тысяч 12) В конце месяца на карте -736 рублей. Стала выяснять. В выписке нет ничего, за что сняли. После многочисленных звонков на телефон горячей линии банка выясняется, что деньги списываются со счета, а в банке уже проводятся через несколько дней. Ну ждут …когда курс подрастет чтобы с клиента хоть копейку лишнюю стянуть. Взяла себе за правило не совершать покупки с этой карты чтобы не было таких сюрпризов. Но все же пришлось воспользоваться и опять сюрприз. -223 рубля. Ок. Ну думаю перевод на карту получу и закроется этот овердрафт. Перевод задержался и через месяц пришла смс, что моя карта заблокирована службой взыскания. Погасила эти несчастные 223 рубля.(списались моментально, неподтвержденных операций нет) Статус остался прежний "Статус карты Заблокирована службой взыскания"Звоню и говорю. Сегодня мне на расчетный счет должны перевод сделать. Как мне их снять если карта заблокирована. Ответ - никак. Ждите, пока разблокируется. Ну вот сижу и жду. Только не могу понять какое право банк имеет распоряжаться МОИМИ деньгами, блокировать их и т.д. Свои несчастные 223р забрали. Что еще от меня надо? Почему мой счет заблокирован?

Открыл вклад год назад под 18% с ежемесячными выплатами. Контролировал через интернет-банк. Перечисления в течении года день в день. Ни одного сбоя. Сейчас проценты не устроили, решил сменить банк. 04.02.2016 г. вклад закрыл в офисе Фрязино. Очень милые сотрудники работают. Приятные в общении. Мной занимался Сергей, но в обсуждении участвовали все. На тот момент в офисе не было клиентов. Предложили выгодное вложение в ПИФ. Отказался, пообещав вернуть когда проценты по вкладам будут чуть повыше.p.s. Банк понравился, а недовольные отзывы пишут как правило те, кто берёт кредит.

Добрый день! Прошу срочно разобраться в нижеописанной ситуации. Являюсь клиентом Банка достаточно давно и хочу не испортить впечатление о нем и не нести негатив в массы. Расчетный период по моей карте (договор №2206380687) начинается 5-го числа каждого месяца и, соответственно, заканчивается 4-го числа месяца следующего. Я всегда погашаю задолженность по карте в срок и полностью, т.е. 4-го числа месяца за действующий расчетный период или 24-го числа месяца за прошедший расчетный период (+дополнительно оплачиваю комиссию за обслуживание - 249 рублей), чтобы не платить банку проценты за пользование кредитом. Активно пользуюсь, в таком формате, кредитными картами трех разных банков, везде все проходит идеально, сходится все до копейки, кроме карты Хоум Кредит Банка. С 05.01.2016 по 04.02.2016, включительно, я потратил: 61 376,58, планирую закрыть задолженность 24.02.2016 в размере 61 376,58 + 249,00, итого 61625,58. Откуда по карте бОльшая задолженность?Прошу срочно разобраться в ситуации, аннулировать просроченную задолженность, если она есть и удалить информацию и различных бюро кредитных историй, опять же, если она туда публиковалась. Напомню, все платежи я вношу вовремя с округлением в бОльшую сторону. В случае, если ситуация не разрешится в ближайшие дни, буду писать жалобы в вышестоящие и регулирующие инстанции.

Добрый день! Прошу предоставить информацию, кому принадлежит номер телефона 8912***8874. С данного номера телефона, 01.02.2016 г. на мой личный номер телефона пришли 2 смс с требованием оплатить долг, также 3.02.2016 г. на номер телефона, принадлежащий моему дальнему родственнику поступил звонок, звонивший представился сотрудником Вашего банка и сообщил моему родственнику, который не имеет никакого отношения к моим кредитным обязательствам, сумму моей просроченной задолженности, а также информацию об общей сумме кредитного остатка. 3.02.2016 г. я сама позвонила на вышеуказанный номер телефона, ответивший представился сотрудником Вашего банка, на мой вопрос как его зовут ответил: "Игорь Валерьевич", я попросила сообщить фамилию, Игорь Валерьевич произнес фамилию невнятно (Ч-нов или У-нов), данный гражданин потребовал у меня незамедлительной оплаты задолженности по кредиту и если до 05.02.2016 г. я не оплачу озвученную им сумму, то вся сумма по кредитному остатку будет выставлена к полному погашению или продана коллекторскому агентству. Я ответила, что фактически не знаю с кем я разговариваю и является ли Игорь Валерьевич в действительности сотрудником банка. Кроме того, с вышеуказанного номера телефона поступали смс угрожающего характера, в связи с чем я вынуждена буду обратиться к сотрудникам полиции, для проведения разбирательства, в ответ я услышала оскорбительную фразу "беги задницей вперед", также данный гражданин сообщил мне, что пишет на меня заявлению в полицию, о привлечении меня к уголовной ответственности за мошенничество, при общении не соблюдал этику речевого этикета с клиентом. Так как говоривший не сообщил мне внятно свою фамилию, я повторно позвонила на вышеуказанный номер телефона и попросила уточнить фамилию, Игорь Валерьевич сообщить свою фамилию отказался. 05.02.2016 г. с номера 89120508874 вновь раздался звонок, звонивший спросил меня, готова ли я до 6 вечера заплатить долг, я спросила кто звонит, услышала: -Игорь Валерьевич, на просьбу назвать фамилию, я услышала отказ.

Обратилась в этот банк вынужденно, так как на предыдущем месте работы нас посадили в простой с оплатой 2/3 от оклада. Обратилась я туда неохотно, поскольку кое-что об этом банке уже знала, но денег не давал больше ни один банк, этот же дает всем... Оформили мне кредитку с лимитом в 10 000 рублей, снять получилось только 9000 платила-платила я, и все по итогу выплатила.19.12.2016 пошла закрывать счет, расторгать договор и аннулировать карту. Все, как положено - договор подписала. Мне даже вернули мои собственные средства (триста с копейками), то есть, я ничего была не должна. Попросила оформить справку о закрытии счета (оказывается, это не в тот же день). Ладно, пришла смс, что я могу получит этот документ. Сегодня, 05. 01. 2016, поехала в надежде навсегда расстаться с этим банком и, о чудо, я оказалась должна ему 29 рублей!!! За якобы почтовое извещение, которые, к слову, за почти два года никогда не приходили, деньги же за них снимались ежемесячно 15 числа! А тут что получается: счет я закрыла 19-го, деньги за почтовое отправление сняли 15-го, а на 24 января я опять оказалась должна! Поясните, как это может произойти: счет был закрыт, карта аннулирована 19-го, а 24-го мне насчитали какой-то долг на уже закрытый счет?!!Я уже молчу о том, что этот банк фактически присвоил мои деньги в размере около 650 рублей за мифические почтовые отправления! Платить эти 29 р. ОТКАЗЫВАЮСЬ!!!

Добрый день!Хочу сказать, что сотрудники этого банка ужасно работают! 04.02.2015 приехали двое молодых сотрудников, чтобы оформить и активировать зарплатную карту. Написала кодовое слово, номер телефон в бумажках. Сказали, что ваша карта активирована и в течение суток нужно создать пин-код. Пин-код не создается.... Позвонила онлайн с сайте Хоум Кредит, специалист сказала, что моя карта НЕ АКТИВИРОВАНА, оказывается, в моей базе не записаны ни кодовое слово, ни номер телефона. Придется ехать в офис в свой единственный выходной и активировать карту! "Спасибо за хорошую и качественную работу"!

Отзывы по предыдущей проблеме:По вопросу Не предоставляют информацию (детализованную выписку) Не убрали несуществующие просрочки Проблема снова не решена! Сначала ваш банк исправил КИ и убрал все несуществующие просрочки, НО оставил статус кредита как действующий! Требование на закрытие кредита было написано в офисе банка в первой декаде сентября. После этого никаких движений не происходило. Поэтому требование закрыть договор было отправлено через клиент-банк. В итоге ваш банк не только не изменил статус кредита на "закрыт", но и вернул все просрочки!Скрины КИ Информация на январь http://s018.radikal.ru/i528/1602/5f/f24bdb60e360.jpgИнформация на февраль http://s011.radikal.ru/i315/1602/c9/29b77144cd8a.jpgПрошу администрацию сайта снова активировать прошлую тему и восстановить оценку банку -1!

04 февраля 2016г. я обратилась в доп.офис №46/07 чтобы закрыть депозит. Вклад физ.лица "Только плюсы"№...826 был открыт 02 февраля 2013г. в ОО 51/01 по адресу г.Мурманск, ул.К.Либнехта, д21/22. 02 февраля 2015г. пролонгировался. Пополнить и закрыть вклад я могу в любом регионе страны! Операционист почти час не мог дозвониться до Мурманска, чтобы заказать досье. А когда дозвонился, то оказалось, что второй экземпляр договора вклада, который должен храниться в ОО 51/01 там просто утерян! Утерян договор действующего вклада! Деньги такому банку больше доверять не буду и другим не советую! А кто допустил такую халатность с документами, думаю должен быть наказан.04 февраля я свой вклад так и не получила, прождав 3,5 часа в доп.офисе №46/07!