46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Проблема у меня такая. Взял я Телефон в кредит Iphone 6 в салоне DNS проплатил уже 3 месяца, без просрочек всегда вовремя. Вот мой номер договора (2224374905), но к сожалению, получилось так, что телефон я разбил. Подумал, не беда, пошел опять в магазин, хотел оформить еще один телефон, но мгновенно пришел отказ. Прошу решить эту проблему, так как нужен телефон, отказывает банк сразу же в течении 1-2х минут. Получаю я не плохо, что бы платить кредит за два телефона, работаю в банке ЗП от 35 000 тысяч рублей, пожалуйста, решите. Вот номер договора(2224374905)

В данный момент имею зарплату в размере 13 000 в месяц, плюс кредит в другом банке (остаток 78 000 платеж 4900, уменьшается каждый месяц). Прошу реструктуризировать кредит или изменить условие. Банк предлагал рассрочку 250 000 на 2 года, брал я 100 000. Плюс меня обманул сотрудник при оформлении, который объяснял, что от страховки я могу отказаться после первого платежа, через календарный месяц. После этого месяца я обратился в банк, где мне сказали, что надо было писать заявление в течение месяца, хотя сотрудник мне назначил конкретную дату, когда явиться в офис для составления заявления на отказ от страховки. Но дело даже не в этом, я готов оплачивать к примеру, те же 140 тысяч в течение 2х лет, банк и так заработает 100%, но никак не 250. Хотя около 50 я уже выплатил. Прошу войти в мое положение, и предложить реальный вариант. Другие банки пошли навстречу, и мы удачно вопрос решили в короткое время. Надеюсь на взаимопонимание и благоразумие.дог.№ 2208892778

В данный момент имею зарплату в размере 13 000 в месяц, плюс кредит в другом банке (остаток 78 000 платеж 4900, уменьшается каждый месяц). Прошу реструктуризировать кредит или изменить условие. Банк предлагал рассрочку 250 000 на 2 года, брал я 100 000. Плюс меня обманул сотрудник при оформлении, который объяснял, что от страховки я могу отказаться после первого платежа, через календарный месяц. После этого месяца я обратился в банк, где мне сказали, что надо было писать заявление в течение месяца, хотя сотрудник мне назначил конкретную дату, когда явиться в офис для составления заявления на отказ от страховки. Но дело даже не в этом, я готов оплачивать к примеру, те же 140 тысяч в течение 2х лет, банк и так заработает 100%, но никак не 250. Хотя около 50 я уже выплатил. Прошу войти в мое положение, и предложить реальный вариант. Другие банки пошли навстречу, и мы удачно вопрос решили в короткое время. Надеюсь на взаимопонимание и благоразумие.дог.№ 2208892778

Если я совершил покупку при помощи карты Тинькофф, СБРФ, Авангард, Русский Стандарт и тд. и тп., то я преспокойно могу распечатать платежное поручение из интернет-банка или запросить таковое по телефону или электронной почте у представителей банковского сервиса, в результате чего мне совершенно бесплатно придет почтой РФ подлинник платежного поручения с отметкой банка о совершении операции с синей печатью и подписями.Вопрос: почему в банке Хоум Кредит меня с таковой просьбой всеми способами посылают далеко и на долго?! Я в прошлом году бился с вашим банком несколько месяцев для того чтобы получить документ, подтверждающий факт оплаты. А вы мне вместо этого прислали 10 копий выписок за разные периоды и одну выписку даже распечатали на цветном принтере и прислали постой РФ. Мне не нужны выписки! Мне нужны конкретные документы, подтверждающие факт оплаты с указание реквизитов получателя и отправителя с вашей печатью, подтверждающей факт проведения платежа и осуществления оплаты. ...Или кому пожаловаться?! ШЕСТЬ месяцев вы мне морочили голову, изображая из себя ничего не понимающих людей, которые случайно зашли в банк погреться.Более полугода переписок и перезвонок, в том числе и почтой РФ. Не считая моих многочисленных визитов в отделение банка и стояние в очередях. Поимейте совесть, господа!Люди, напишите, куда жаловаться на эти явные и ничем не прикрытые издевательства?!

Доброго времени суток!Не так давно была решена моя проблема по вопросу "запретительной комиссии" ну думаю вроде разобрались все хорошо, банк деньги вернул, можно дальше пользоваться. Но вот досада, пришла сегодня смс об аннулировании дебетовой карты, привязанной к моему счету, хотя срок действия карты до 08/18 года. Позвонил на горячую линию, девушка милым голосом обещала разобраться и перезвонить. Звонка я не дождался отправился в банк. Операционист тоже не может дать четкого ответа, звонит при мне на горячую линию, долго ждет ответа и говорит, что нужно пере выпустить карту. Я возмущен, почему? Пожалуйста разберитесь! что это такое? В любой момент можете аннулировать, а потом опять открывать карту, для чего?С уважением, Алексей Л.

Обратился за приобретением телефона в Эльдорадо (м.Ясенево). Не хватало денег, поэтому решил оформить кредит, так как сумма небольшая и можно закрыть досрочно без проблем. Мало того, что в Хоум Кредит специалист никак не могла заполнить анкету, так еще и заполнила неправильно, пришлось на кассе стоять и ждать + к этому обманула: сказала, что без страховки они не оформляют вообще никому кредиты. Ну не стал спорить, взял со страховкой, ибо можно отказаться. Вся прелесть работы с Хоум кредитом началась с того, что отказался от страховки, а ее просто не вернули, так как со слов специалиста колл-центра - мне самому надо звонить их партнерам по страхованию в "Ренессанс страхование" и решать там свои проблемы. Хочу дать совет всем, кто собирается с ХКБ работать - не суйтесь туда, мало того, что обманут в чем-нибудь, так еще и потом просто плюнут в Вашу сторону, мол сами звоните и общайтесь. Собирался в том же Эльдорадо оформлять кредит на кинотеатр домашний за 100+ тысяч, но спасибо огромное, что такой случай произошел и лучше уж пару мес.поработаю и так куплю, но с ХКБ более никаких дел иметь не буду, Банк на клиентов уж точно не ориентирован, сервис на двоечку слабенькую.

Пользуюсь услугами банка Хоум кредит уже несколько лет - были и вклады, и кредитная карта. Всегда банк мне нравился своим подходом к клиентам-это и красивые офисы со своим нестандартным оформлением и приветливыми сотрудниками (при входе любого клиента всегда слышится приветствие, что приятно) и хорошая поддержка как по телефону в колл-центре, так и нынче в модных соц. сетях, например, ВКонтакте. Хотел бы по случаю, выразить признательность Администратору группы ВК Анастасии Борцовой-лично к ней обращался 2 раза по вопросам оформления кредитной карты 28.11.2015 года и по проблеме с активацией доходной карты Хорошие новости 20.10.2016 года-и надо сказать, что мне быстро ответили и действительно помогли.Сейчас активно пользуюсь продуктами банка-есть и доходная карта-копилка Хорошие новости и кредитная карта Польза Платинум. Можно сказать, что ХКФ стал для меня основным банком для оплаты повседневных покупок и платежей. Ведь за обычные траты еще можно получить возмещение по программе Польза-2% от всех покупок, 5%-в категориях Путешествие, АЗС, рестораны и кафе и до 10%-при он-лайн шопинге. Да, у других банков тоже есть КБ программы, но все они имеют ряд ограничений, например, за оплату коммуналки, интернета и мобильной связи кеш бек многие банки не начисляют, в других банках есть ограничение по бонусным категориям, например, только путешествия или рестораны и кафе, по которым Вы получите повышенные бонусы, а по всем остальным покупкам-только 1%. И наконец, в-третьих, банках-есть ограничение по выплате денежного вознаграждения-обычно 1000-3000 руб. В Пользе возмещение одно из самых высоких-можно заработать до 7500 баллов на общих основаниях и до 7500 баллов в спец. категориях.Поэтому я и выбрал карту Польза Платинум, так как траты бывают разные-это и покупки в супермаркетах и в кафешках и оплата за интернет Билайн и оплата коммунальных услуг, да и раз в год я еду отдыхать-за оплату отеля и авиабилетов я получаю повышенные бонусы и для этого мне не нужно иметь 2 или 3 разных карты, по которой выгодно что-то оплатить одно.Кстати, так же могу отметить хорошо настроенную фрод-систему банка-при платежах через интернет на большие суммы звонит работник банка и удостоверяется, что операцию совершил я, а не кто-то другой-за деньги на картах я могу быть спокоен.Могу отметить и неплохие системы Интернет-банка и мобильного банка. Всегда можно увидеть остатки по картам, сделать перевод с карты на карту или межбанковский платеж, удобно работать с шаблонами платежей. очень удобно, что в мобильном банке видны предложения банка по кредитам и кредитным картам-можно оформить дистанционно. Плата за межбанк - всего 10 руб за платежку - очень недорого.Но, конечно, идеальных банков не бывает всегда есть, что улучшить:1. Все-таки бесплатный номер 8800 очень нужен клиентам, особенно из регионов (да, можно позвонить с сайта, но не у всех есть микрофоны).2. Сделать он-лайн зачисление платежей (ждать сутки зачислений очень неудобно).

Мне постоянно поступают звонки в отношении кредита, оформленного в Вашем банке Г-вой Зульфией М-ной.3 февраля 2016 года поступило 10 таких звонков с интервалом в 1час. Я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должна банку. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона 8 927 ***-38-57, г.Казань из базы данных ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда».

Сегодня прислали кредитную карту Польза Platinum, вроде как по новостям с сайта она должна быть бесконтактной с 28.12.2015. Мне прислали без этой опции. Кроме этого картой уже кто-то активно пользовался, хотя она и неактивированная, на магнитной полосе куча продольных царапин. При обращении в колл-центр мне сказали, что если я хочу перевыпустить карту, то они аннулируют все карты привязанные к счету. Странный сервис и неуважение к клиентам.

Сегодня прислали кредитную карту Польза Platinum, вроде как по новостям с сайта она должна быть бесконтактной с 28.12.2015. Мне прислали без этой опции. Кроме этого картой уже кто-то активно пользовался, хотя она и неактивированная, на магнитной полосе куча продольных царапин. При обращении в колл-центр мне сказали, что если я хочу перевыпустить карту, то они аннулируют все карты привязанные к счету. Странный сервис и неуважение к клиентам.

Закрыл вклады в ИБ Хоума, деньги перешли на связанный счет. Теперь в Интернет Банке не могу открыть новый вклад. Счет просто не выбирается, а деньги с него невозможно перекинуть на дебетовую карту. Звонил в техподдержку, девушка Анна, ну мягко говоря специалист не самого высокого порядка, предложила пройти в Банк и … снять деньги!?. На вопрос как я раньше переводил деньги со счета на дебетовую карту, ничего пояснить не смогла. Т.е. мне, человеку, который не имеет много свободного времени, и не любит ходить в банки, придется идти в офис, стоять в очереди, снимать деньги, потом их класть обратно. А смысл?У Тинькова, например, техподдержка реально решает проблемы, ведь офисов то в регионах нет, клиенту некуда идти. Так что для тех, кто ценит свое время и отношение клиента – Хоум, видимо, не самый лучший выбор. А жаль! Если банку интересно решение проблемы - банки.ру вам сообщат мои данные.

Закрыл вклады в ИБ Хоума, деньги перешли на связанный счет. Теперь в Интернет Банке не могу открыть новый вклад. Счет просто не выбирается, а деньги с него невозможно перекинуть на дебетовую карту. Звонил в техподдержку, девушка Анна, ну мягко говоря специалист не самого высокого порядка, предложила пройти в Банк и … снять деньги!?. На вопрос как я раньше переводил деньги со счета на дебетовую карту, ничего пояснить не смогла. Т.е. мне, человеку, который не имеет много свободного времени, и не любит ходить в банки, придется идти в офис, стоять в очереди, снимать деньги, потом их класть обратно. А смысл?У Тинькова, например, техподдержка реально решает проблемы, ведь офисов то в регионах нет, клиенту некуда идти. Так что для тех, кто ценит свое время и отношение клиента – Хоум, видимо, не самый лучший выбор. А жаль! Если банку интересно решение проблемы - банки.ру вам сообщат мои данные.

Отвратительный сервис Call центра, необоснованно большой срок выдачи денег и полное отсутствие контроля выполнения заявок от клиентовСрок депозита закончился, позвонила в call центр 27.01 и заказала деньги. Деньги к выдаче банк готовит НЕДЕЛЮ, записали на выдачу 03.02. Но пообещали выдать пораньше, уведомив меня СМС, когда точно мне приходить. Не уведомили. 03.02 звоню опять в call-центр "Где СМС, когда приходить", мне говорят, что деньги были подготовлены 30.01, но сообщить забыли. Теперь можно снова заказать только на 10.02. Никаких компенсаций за пользование чужими денежными средствами, и жаловаться некому.

Здравствуйте! Взяла кредит 16 сентября 2015 года, пока проблем не возникло, платить до марта, осталось два месяца оплачивать. Надеюсь, и в дальнейшем не возникнет проблем. Всего доброго.

Здравствуйте! Очень доволен работой банка. Являюсь вкладчиком больше года. Пусть в этом году проценты не столь привлекательны как раньше, но зато работает твердо и устойчиво. Удобный интернет-банк, низкая стоимость оплаты по счетам. Приветливые сотрудники. Решаются все вопросы при обращение в службу поддержки. Есть привлекательные программы "Польза" и др.

Здравствуйте! Очень доволен работой банка. Являюсь вкладчиком больше года. Пусть в этом году проценты не столь привлекательны как раньше, но зато работает твердо и устойчиво. Удобный интернет-банк, низкая стоимость оплаты по счетам. Приветливые сотрудники. Решаются все вопросы при обращение в службу поддержки. Есть привлекательные программы "Польза" и др.

Между мной и банком Хоум Кредит имеется заключенный кредитный договор № 2213050034. По данному кредитному договору у меня имеется просрочка платежей. В октябре 2015 года на мой сотовый телефон 8-913-435-9*** поступил звонок с московского номера, звонивший представился сотрудником банка Хоум Кредит. Он рассказал мне, что в банке проходит акция, и если я внесу 40% от просроченной задолженности, то банк простит мне оставшуюся часть.14.10.2015 я обратился в офис Хоум Кредит Банка по адресу: г. Кемерово, Красноармейская 138, где в разговоре с сотрудниками узнал что такая акция действительно проходит. В тот же день я оплатил несколькими платежами сумму в размере 38 000 рублей, квитанции об оплате у меня имеются.Я полагал, что у меня больше нет задолженности перед банком, однако в январе 2016 года я обратился за получением кредита в один из банков города Кемерово и получил отказ. Заказав выписку из своей кредитной истории я увидел, что счет в банке Хоум Кредит не закрыт, и по нему по-прежнему отображаются текущие просрочки. Получается акция - это лишь надувательство, или как сейчас говорят маркетинговый ход?Шнайдер В.М.

Добрый день!В августе 2014 года получила потребительский кредит в этом банке, благодарна за оказанное доверие. Исправно вносила платежи по графику больше года. К сожалению, это случается, и мы всегда думаем, что случится не с нами, и уж мы-то отдадим свои долги в срок, а то и раньше. В связи с кризисом потеряла большую часть своих заработков, да и супруг получил травму. Неоднократно обращалась в банк и по телефону, и по интернету, и по почте, и в офисы с просьбой уменьшить платеж, увеличив срок кредитования и уменьшив проценты. Получила только одно предложение, через три месяца обращений - по рассрочке. То есть полгода платить, сколько смогу, а затем погасить все, что накопилось недоплаченного за полгода и вернуться в график. К сожалению, по причине неуверенности в резком улучшении моего финансового состояния через полгода принять предложение не смогла и все еще жду предложения по реструктуризации. Понимаю, что банк не обязан ее предоставить. Имею кредит не только в вашем банке. Другой банк пошел навстречу, и в декабре мы подписали новый договор под меньший процент и на больший срок, снизив платеж с 11 800 до 6300, с отсрочкой первого платежа в три месяца. Скажу только, что с этими же условиями в вашем банке платеж был бы 3300, а не 8093, как сейчас. Надеюсь снизить до 4000.Вчера поступил звонок от вашего сотрудника, некоего Андрея Владимировича, м.т. 8-***-***-9502. Подскажите, действительно ли он является вашим сотрудником, и какие у него полномочия - уполномочен ли он принимать решения по реструктуризации, рассрочке, амнистии долга?И еще просьба - об использовании персональных данных. Я не уклоняюсь и не прячусь, как только будет возможность, верну свои долги. Понимаю, что в связи с положением вещей служба взыскания использует все каналы для напоминаний про долг. Я помню о нем ежедневно. Мои близкие - не обязаны. И потому -  УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ОТДЕЛЬНОЙ ЧАСТИ. При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзывправа на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц, указанных мною в кредитнойдокументации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя.Внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. К тому же, таким образом все предложения банка будут носить официальный характер, без ругательств и слов "мы передумали" или "вы не так поняли".С уважением.

Добрый день!В августе 2014 года получила потребительский кредит в этом банке, благодарна за оказанное доверие. Исправно вносила платежи по графику больше года. К сожалению, это случается, и мы всегда думаем, что случится не с нами, и уж мы-то отдадим свои долги в срок, а то и раньше. В связи с кризисом потеряла большую часть своих заработков, да и супруг получил травму. Неоднократно обращалась в банк и по телефону, и по интернету, и по почте, и в офисы с просьбой уменьшить платеж, увеличив срок кредитования и уменьшив проценты. Получила только одно предложение, через три месяца обращений - по рассрочке. То есть полгода платить, сколько смогу, а затем погасить все, что накопилось недоплаченного за полгода и вернуться в график. К сожалению, по причине неуверенности в резком улучшении моего финансового состояния через полгода принять предложение не смогла и все еще жду предложения по реструктуризации. Понимаю, что банк не обязан ее предоставить. Имею кредит не только в вашем банке. Другой банк пошел навстречу, и в декабре мы подписали новый договор под меньший процент и на больший срок, снизив платеж с 11 800 до 6300, с отсрочкой первого платежа в три месяца. Скажу только, что с этими же условиями в вашем банке платеж был бы 3300, а не 8093, как сейчас. Надеюсь снизить до 4000.Вчера поступил звонок от вашего сотрудника, некоего Андрея Владимировича, м.т. 8-***-***-9502. Подскажите, действительно ли он является вашим сотрудником, и какие у него полномочия - уполномочен ли он принимать решения по реструктуризации, рассрочке, амнистии долга?И еще просьба - об использовании персональных данных. Я не уклоняюсь и не прячусь, как только будет возможность, верну свои долги. Понимаю, что в связи с положением вещей служба взыскания использует все каналы для напоминаний про долг. Я помню о нем ежедневно. Мои близкие - не обязаны. И потому -  УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ОТДЕЛЬНОЙ ЧАСТИ. При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзывправа на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц, указанных мною в кредитнойдокументации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя.Внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. К тому же, таким образом все предложения банка будут носить официальный характер, без ругательств и слов "мы передумали" или "вы не так поняли".С уважением.

Сегодня в 09:54 произвел закрытие вклада в интернет банке, при этом средства ни на текущем счете ни на карте не отразились. Ждал час, вклад так и числился со статусом подготовлен к закрытию. Позвонил на горячую линию, сообщили, что нужно пару часов и к обеду средства на счету появятся. Мне необходимо было срочно проводить межбанковский платеж. В течении дня неоднократно звонил на горячую линию, утверждали, что сегодня был сбой и возможно по этой причине средства зависли, не волнуйтесь средства поступят на счет, на вопрос могу ли я в офисе снять часть суммы, ответили утвердительно. Вечером зашел в офис попросил всю сумму зачислить на текущий счет, девушка ответила, что не может, т.к. вклад уже в стадии закрытия, и ничем помочь не может. Сейчас почти 21:11 где мои средства?, просто удивительно. На горячей линии оставил претензию пришло смс, что мое обращение принято, плановый срок ответа 01.03! Ребята сегодня 02 февраля, Вы месяц будете отвечать? Вы завалены претензиями? Банк нарушил ст. 837 ГК РФ. Если бы знал, что придется столкнуться с такими сложностями вклад бы и не открывал. Я как клиент из-за действий Банка потерял упущенную выгоду в виде % за пользование денежными средствами, соответственно требую за каждый день пользования моими средствами по вине Банк произвести доплату из расчета = сумма* ставка рефинансирования*количество дней пользования/366.