46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. В 2012 году был взят кредит в этом банке, в 2013 у меня начались проблемы, я осталась одна без мужа, а кредит был на моем имени. После долгих мучений, мне дали рассрочку, на всю сумму, включая все проценты. Страховку я два раза только переплачиваю за 96 месяцев. Ну да ладно, в моём положении я согласна и на это. И в прошлом году я один месяц просрочила, но дальше все без просрочек, и вдруг начались через полгода звонки, что они аннулировали её, и я должна оплатить долг до конца. Я им объясняю, что не могу, пожалуйста, давайте оставьте рассрочку, а звонивший говорит нет, продавайте имущество. Я объясняю: у меня нет ничего, я же плачу, а он, детей тогда заберут органы опеки, а меня на исправ работы, на погашение долга и не важно сколько эти работы будут продолжаться, детей я не увижу. Я говорю: представьтесь, а он говорит нет, я отказываюсь, я в начале разговора представился и больше не буду. Это СБ банка, мы, говорит, передаем дело коллекторам, а дальше думайте, что будет с вами. Звонила жаловаться на линию качества банка, оператор сказала, что он прав. Написала письмо с просьбой оставить рассрочку, Г-ва Виктория ответила, что занимаются сотрудники подразделения по работе с задолжниками. Для урегулирования вопроса по внесению оплаты рекомендую Вам связаться с ними. Я не отказываюсь платить, я плачу, я им говорю, а они нет как террористы, отдай или хуже будет. При чем при оплате терминал банка пишет статус кредита активен.

Добрый день. В 2012 году был взят кредит в этом банке, в 2013 у меня начались проблемы, я осталась одна без мужа, а кредит был на моем имени. После долгих мучений, мне дали рассрочку, на всю сумму, включая все проценты. Страховку я два раза только переплачиваю за 96 месяцев. Ну да ладно, в моём положении я согласна и на это. И в прошлом году я один месяц просрочила, но дальше все без просрочек, и вдруг начались через полгода звонки, что они аннулировали её, и я должна оплатить долг до конца. Я им объясняю, что не могу, пожалуйста, давайте оставьте рассрочку, а звонивший говорит нет, продавайте имущество. Я объясняю: у меня нет ничего, я же плачу, а он, детей тогда заберут органы опеки, а меня на исправ работы, на погашение долга и не важно сколько эти работы будут продолжаться, детей я не увижу. Я говорю: представьтесь, а он говорит нет, я отказываюсь, я в начале разговора представился и больше не буду. Это СБ банка, мы, говорит, передаем дело коллекторам, а дальше думайте, что будет с вами. Звонила жаловаться на линию качества банка, оператор сказала, что он прав. Написала письмо с просьбой оставить рассрочку, Г-ва Виктория ответила, что занимаются сотрудники подразделения по работе с задолжниками. Для урегулирования вопроса по внесению оплаты рекомендую Вам связаться с ними. Я не отказываюсь платить, я плачу, я им говорю, а они нет как террористы, отдай или хуже будет. При чем при оплате терминал банка пишет статус кредита активен.

Год назад открыл вклад в этом банке, а спустя год выяснилось, что филиала в нашем городе больше не существует, он внезапно закрылся. Позвонил на горячую линию, там сказали - нужно явиться за деньгами в филиал в другом городе. Ближайший находится в 300 км. Выехать в другой город в данный момент возможности нет, перевести деньги на карту - отказываются. Придется искать правду в соответствующих инстанциях, доверие к банку утрачено навсегда.

Год назад открыл вклад в этом банке, а спустя год выяснилось, что филиала в нашем городе больше не существует, он внезапно закрылся. Позвонил на горячую линию, там сказали - нужно явиться за деньгами в филиал в другом городе. Ближайший находится в 300 км. Выехать в другой город в данный момент возможности нет, перевести деньги на карту - отказываются. Придется искать правду в соответствующих инстанциях, доверие к банку утрачено навсегда.

01.02.2016 получил SMS о заключении договора кредита. Кредит я не оформлял.Позвонив по телефону 84957858222 сотрудник банка подтвердил информацию о заключении договора кредита. Сказал езжайте в полицию и оформляйте заявление, плюс идите в банк.Приехал в Банк, и сотрудник мне заявил, что это у Вас первый кредит, который вы брали. Но он не действует, т.к. нет договора. Действительно, я оформлял кредит в МТС (ЗАО РТК) для покупки телефона. Через 3 дня я пришел в офис, чтобы его погасить. Сотрудник офиса не смог мне сказать точную сумму оплаты, поэтому при сотруднике я позвонил в колл-центр, где мне сказали точную сумму и сказали, что проставят галку для досрочного погашения. Мне оформили приходный кассовый ордер. я внес сумму оплаты для досрочного погашения. (Прошу поднять телефонные звонки по моим обращениям).Прошу прослушать все телефонные звонки по моему договору, посмотреть видео запись в офисе продаж (Хоме кредит), предоставить информацию почему сотрудник меня неправильно проконсультировал. Я три раза сотрудника информировал, чтобы он соединил со старшим смены, этого не произошло). Почему сотрудники информирует, о том, что офис банка находится по адресу Республиканская. Когда фактически его уже там нет. Кто мне компенсирует затраты на транспорт и моральный издержки. Прошу закрыть мой кредит окончательно.

В магазине была акция "рассрочка 0-0-24". При оформлении рассрочки в банке, сотрудники навязали услугу страхование жизни. В итоге на след день после покупки товара, мне пришлось его возвращать обратно, т.к. он не подошел по габаритам. В магазине это был первый случай, и сначала мне вообще не хотели гасить этот кредит, но в итоге все разрешилось, правда кредит мне закрыли почему-то четырьмя днями позже. (был взят 26.12, возврат товара был 27.12, кредит оформили 27.12, а закрыли его только 30.12). При этом пришлось заплатить всю сумму страхования (рассрочка на год была взята) и проценты, и сотрудники пообещали, что после написания заявления на возврат страховой суммы, в течение 2-3 недель ее вернут. Заявление было написано 29.12. прошло уже больше 4х недель, уже больше месяца, а никто ничего не знает. В банке сказали ждать смс, но сколько уже ждать-то можно.

ДД. 27.01.2016 в первой половине дня позвонил "человек", не знаю, кем он являлся на самом деле, так как некоторым людям представлялся сотрудником банка, некоторым судебными приставами. Мой долг составлял 28, почти 29 тысяч, но я не пряталась, а оплачивала его, не могла внести сразу полностью сумму. Суть в чем: этот хам довел моего отца до инсульта, так же зачем-то позвонил моей соседке (взрослой женщине) и сказал ей, что до меня он дозвонился, и я ему сказала, чтоб он звонил Татьяне Михайловне, и она за все заплатит (со мной он не разговаривал вообще, так как я не могла до него дозвониться, он был недоступен). Таким образом, человека так же отпаивали успокоительными, но это вообще 1% из того, что он наговорил. И теперь мой отец. Это просто ужас я не знаю, чем он ему там угрожал, так как со мной папа общаться не хочет вообще, знаю, что говорил ему, что меня ищут все, караулят у подъезда, ходят по соседям и теперь знают, как мы живем и что они вытащат с квартиры, так же он зачем-то рассказал, что у его жены (моей матери) также имеется кредит, насколько я помню, нельзя разглашать третьим лицам какую-либо информацию.В общем отец мой в больнице, увезли его в реанимацию А теперь от меня: Звонил якобы С-сов Александр Вадимович с номера 8-984-***-31-67, не исключаю такого, что человека такого даже не существует, номер, конечно, же недоступен, за ночь до произошедшего он мне скинул бумаги в вотсап, где меня обвиняют в мошенничестве! Я начала звонить сразу же, но мои звонки скидывали. На след день я была с утра в больнице и не могла отвечать на звонки, ну и, соответственно, пока я не отвечала, этот "человек" устроил все вышеописанное. Я с себя ответственности не снимаю и полностью признаю свою вину, что так отнеслась к кредиту, но жизнь людей не стоит таких денег... Банк от моих 28 тысяч не разбогател. Мой отец ни в чем не виновный человек, испытал сильнейший стресс от вашего хамства.

Почему банк поднимает старую базу данных и звонит людям с кем я не общаюсь. При подпевать договора я давала телефоны сестры, ей не звонят. Не та сумма чтобы людей беспокоить. Почему банки не уважают нас. И вставляют палки в колёса. Мне звонят люди и хохомяк. Хотя я их телефон не давала. Пусть звонят тем чьи номера телефоны я давала.

На меня кричала менеджер К-лева Татьяна, так как я задавал лишние вопросы, которые ей видимо не нравились! Отвратительное обслуживание. Вкладчиком в итоге не стал Вашим. И тому очень рад! Никому не советую этот хамский банк! Никогда ранее не видел такого отношения к себе при обращении в банк!

В "Техносиле" проходила акция "Рассрочка 0-0-24", 30.01. 2016 г. решил приобрести стиральную машину стоимостью 31 490 руб, выписал, обратился к специалисту банка "Хоум Кредит", так как неоднократно брал кредиты в этом банке, вовремя или досрочно выплачивал их. Попросил девушку посчитать ежемесячный платеж, она сказала примерно 1350 руб. в месяц, но предупредила, что банк может изменить условия.Оформили заявку пришло одобрение, но банк изменил условия добавив страхование жизни и здоровья и теперь платеж в районе 16 00 руб. (точную сумму не запомнил), то есть из-за страховки переплата по Рассрочке теперь за два года почти 7000 руб. Интересная "Рассрочка"! Чем же она отличается от обычного кредита? Я же не сотни тысяч беру в кредит, а всего 30 тыс рублей, что здесь страховать? Даже если я завтра умру родственники уж как-нибудь осилят 1300 руб. в месяц из-за моего наследства. Я отказался от страхования, девушка повторно оформила заявку уже без страхования и тут же я получил отказ банка.Вот такая в "Хоум кредите" липовая рассрочка, которая со страхованием превращается в обычный кредит. А страхование является хорошей прибавкой к процентам по кредиту. В моем случае сумма процентов (скидки, которую магазин делает банку при рассрочке) составляла чуть больше 4000 рублей, а страховка почти в два раза больше - за 24 месяца 7000 руб. Неплохая прибавка не правда ли? Не стал я брать такую "рассрочку", разочаровался в "Хоум кредите", не ожидал такого отношения к своим проверенным клиентам. Будем стирать в старой машинке, у нас ребенок инвалид, каждый рубль на счету, и я не могу позволить себе спонсировать банк страховками.

Добрый день!30.01.2016 решила взять в кредит в магазине "М-Видео" бытовую технику. В кредитном отделе были представители трёх банков: "Альфа-Банк", "Ренесанс-Банк" и "Хоум Кредит Банка".Мне приглянулся "Хоум Кредит Банк", т.к. слышала положительные отзывы о нем.Подошла к менеджеру данного банка, с просьбой отравить запрос на получение кредита. И самого начала менеджер "Хоум Кредит Банка начала навязывать мне другие банки, представители которых сидели рядом. Я ей объяснила, что другие банки меня не интересуют, я хочу взять кредит в вашем банке. Но она не унималась, заверяя меня, что в других банках платежи по кредиту будут меньше. Я стояла на своем. В итоге собрав все мои сведения, она сказала, что в кредите мне отказано, вынуждая меня обратиться к представителю другого банка. Хотя я уверена, что запрос она даже не отправляла.У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС! НА КОГО РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ "ХОУМ КРЕДИТ БАНКА"? НА ДРУГИЕ БАНКИ? Теперь разочарована в вашем банке и больше туда никогда не обращусь.С уважением, несостоявшийся клиент банка Хоум Кредит.

22.01.2016 г. я пришла в единственное в городе отделение Банка, чтобы пополнить дебетовую карту "Хорошие новости". Так как была большая очередь клиентов (на всех - два менеджера), я решила внести деньги через банкомат, там же, в отделении. В итоге банкомат (терминал S3HS0910) выдал ошибку, захватив мои 15 000 рублей. Я написала заявление на рекламацию, менеджеры заверили в скорейшем решении проблемы, но средства до сих пор не поступили на мою карту. Прошу вернуть мои деньги!

Пользовался услугами банка. Имел депозит с 2012 года, кредитов и кредитных карт никогда не брал (кредитные карты обхожу стороной ). Все вроде бы ровно и хорошо, даже написал на работе заявление о перечислении части ЗП на эту карту.Проблем не возникало, пока в один прекрасный день не пришла СМС с наличием дебиторской задолженности. Неприятный плевок в лицо. Скажу честно, сумма смешная, но, как говорится, сам факт. Деньги стараюсь снять побыстрее с карты, вклады закрою (вклады открыты на ближ родственников). Никому больше не посоветую ХК банк. Ибо мерзко.

Пользовался услугами банка. Имел депозит с 2012 года, кредитов и кредитных карт никогда не брал (кредитные карты обхожу стороной ). Все вроде бы ровно и хорошо, даже написал на работе заявление о перечислении части ЗП на эту карту.Проблем не возникало, пока в один прекрасный день не пришла СМС с наличием дебиторской задолженности. Неприятный плевок в лицо. Скажу честно, сумма смешная, но, как говорится, сам факт. Деньги стараюсь снять побыстрее с карты, вклады закрою (вклады открыты на ближ родственников). Никому больше не посоветую ХК банк. Ибо мерзко.

30.01.2016 мы с мужем закрывали депозит в банке. Обслужили быстро.Выражаю благодарность Горлуковой И.В. и Орловой Ю.А. Возник вопрос о удержании НДФЛ. Объяснили всё вежливо и понятно о внесённых изменениях которые действуют с 1 января 2016 г.О банке могу сказать только хорошее(есть с чем сравнивать).Хочу пожелать банку успехов в такое нелёгкое время! С уважением Владимир и Лариса.

Здравствуйте!В марте 2014 года при покупке телефона мне был одобрен кредит в ООО "ХКФ Банк" сроком на 6 месяцев. При оформлении кредита со стороны Банка мне было дополнительно предложено оформить кредитную карту с лимитом на сумму 10 000 тысяч рублей. Предложение меня полностью устроило и между мной и Банком был заключен договор №2194308076.Через некоторое время со стороны банка мне пришло уведомление об увеличении лимита по кредитной карте на сумму 30 000 тысяч рублей. Так как, по моему мнению, любые отношения должны быть зафиксированы на бумажном носителе. Я подошла в офис Банка и заключила доп. соглашение об изменении условий по договору.Спустя некоторое время, когда я решила воспользоваться предоставленным лимитом, для меня оказался неприятный сюрприз, Банк В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БЕЗ МОЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ изменил условия по договору и урезал лимит на сумму в 3 000 тысячи рублей!Я обратилась в офис Банка "Домодедовский" и уточнила причину уменьшения лимита. Ответ сотрудника Банка - кризис! На мой вопрос - почему именно такая сумма, а не та (10 000 тыс./руб.) на которую был заключен изначально договор, ответ от сотрудника банка - Банк изменил лимит исходя потраченных Вами сумм в течении года! Повторюсь, что да, я действительно очень редко пользовалась предоставленной мне кредитной картой, но менять лимит и не уведомлять клиента это можно расценить как мошенничество со стороны Банка! Информация о том, почему со стороны Банка не было уведомления, ответ - уведомляли в виде SMS оповещений! На вопрос почему в Интернет Банке данное оповещение отсутствовало, ответа со стороны Банка не последовало! На мою просьбу заключить дополнительное соглашение об изменении условий по договору мне было отказано по причине того, что якобы в договоре указан пункт, в котором сказано, что Банк имеет право менять условия договора в одностороннем порядке. В конечном итоге я ушла ни с чем и решила в конце года расторгнуть договор, так как данная карта с измененным лимитом в 3 000 тысячи рублей мне не нужна, я ей пользовалась для совершения минимальных срочных затрат и тем более срок действия карты был до 31.12.2015 (подходил к концу).В декабре 2015 совершив несколько платежей с предоставленной мне кредитной карты, я решила погасить образовавшуюся задолженность и расторгнуть договор. 28.12.2015 обратилась в офис Банка "Домодедовский". На мой вопрос о сумме погашения полной задолженности операционист кассир Х-ва Н.Н огласила сумму для оплаты в размере 1824 рубля и выписала квитанцию для оплаты с моего согласия в размере 1900 тысяч рублей. Оплата мной произведена в этот же день через кассу офиса Банка "Домодедовский". После этого я так же обратилась операционисту кассиру Х-вой Н.Н., для расторжения договора, на что был получен ответ, что расторжение договора возможно после зачисления денежных средств заведующей кассой, то есть расторжение договора возможно только через 1 день. Так как был предновогодний период я решила расторгнуть договор после новогодних праздников. 18.01.2016 со стороны Банка мне приходит SMS о сумме задолженности по кредитному договору №2194308076 на сумму 75.49 руб.21.01.2016 при моем обращении в кол-центр Банка и неоднократном разговоре с сотрудниками (15:57 – Г-ва Элла, 16:15 – М-на Лина, 16:23 – П-ная Алла), на вопрос причин образовавшийся задолженности, так как мной была произведена оплата сверх долга перед Банком, ни один выше перечисленных лиц не дал мне внятного ответа! У каждого сотрудника были разные версии о причине долга! При попытке дозвониться и связаться с более грамотным сотрудником мои попытки не увенчались успехом, по всей видимости мой номер был занесен в черный список, так как бесконечные попытки дозвониться в кол-центр не увенчались успехом.Через некоторое время вновь со стороны Банка, мне поступает информация о сумме задолженности в размере 54,90 рублей. В этот же день я обращаюсь в офис Банка, расположенного на ст.м. Автозаводская. Сотрудник офиса сообщает мне так же сумму задолженности в размере 54.90 рублей, на вопрос причины задолженности внятного ответа не поступило, были предоставлены разные версии! На мой вопрос о сумме задолженности на 28.12.2015, сотрудник Банка сообщил сумму в размере 1452 тысяч рублей!Из всего изложенного возникает вопрос: Почему у сотрудников Банка разная информация? Для чего оборудованы офисы, если сотрудники дезинформируют о суммах платежей? Как узнать сумму задолженности если каждый сотрудник Банка не квалифицированный? При этом узнать сумму задолженности в интернет банке невозможно, так как со стороны Банка данная услуга аннулирована по истечению срока годности карты 31.12.2015! Сумму "задолженности" погашать не собираюсь, так как никакой задолженности быть не может, так как 28.12.2015 мной произведена оплата свыше суммы задолженности. Прошу разобраться с данной ситуацией и дать мне ответ на мой электронный адрес, указанный при регистрации. Сроки исполнения 2-а рабочих дня. В ином случае буду вынуждена обратиться с заявлением в выше стоящие организации.

30.01.2016 посетил банк на предмет закрытия вклада и получения ранее заказанных валютных средств. Сотрудник Стригина Ольга, быстро и грамотно сделала все нужные мне операции. Притом, создалось впечатление, что некоторые операции она делает нечасто. Но сотрудник быстро соориентировался в необходимых действиях. Я заметил у нее специальный конспект. Еще заметил, что до меня Ольга обслуживала бабушку-пенсионерку, которой все вежливо и грамотно объясняла. Очень приятно, что у нас есть сотрудники, которые вежливо себя ведут с людьми.Кроме того приятно, что сотрудники работают в паре, как слаженная команда. Подсказывают друг другу при затруднениях. Меняются клиентами, видимо для скорейшего обслуживания.Отлично, что несмотря на то, что банк радикально уменьшил количество отделений - это мало отразилось на качество обслуживания. В данном конкретном офисе, компетентные и профессиональные сотрудники. В банке постоянно очередь, но она постоянно двигается. Так же заметно, что банк старается продвигать услуги интернет-банкинга, что так же похвально. Хочу поблагодарить сотрудников за такое качество обслуживание. Мне есть с чем сравнивать.

Вновь здравствуйте. Хочу пожаловаться вам на Ваш Интернет-банк.В конце 2015 года решил опробовать программу "Польза" и заработал 1680 баллов.  28 декабря попросили перевести на счет телефона 500 руб. 28.12.15 в интернет-банке программы "Польза" при переводе 520 рублей сайт ответил ошибкой, повторно проделал ту же процедуру - опять ошибка. Каждый раз от пользы приходили смс:1. Platezh Vympel-Kommunikatsii (OAO) summa 520 rub,  ispolnen. Bally, dostupnye dlya spisaniya: 0.38.2. Otmena platezha Vympel-Kommunikatsii (OAO), summa 520 rub. Bally, dostupnye dlya spisaniya: 520.38.Т.е. платежи не проходили, 520 рублей оба раза возвращались на баланс "Пользы". 29.12.15 всё-таки удалось списать 500 рублей на телефон без ошибок платеж прошел. Остальные 1180 рублей успешно вывел на карту. Буквально в этот же день (29.12.2015) приходят на телефон ещё 2 (ранее отмененных) платежа на телефон по 520 рублей и у меня становится отрицательный баланс "Пользы" = -1040 рублей. После этого несколько раз обращался в службу поддержки, приняли обращение №1276658, но так в срок до 23 января его и не рассмотрели.Итого. Вопросов много.1. Почему произошло так,, что система раз отменила платежи - потом вновь их оплатила?2. Если это такая нормальность - что система пробует повторить отмененный платеж - почему мне приходят смс о возврате баллов и отмененных платежах?3. У вас в пользе в порядке вещей отрицательный баланс? Платежи бы не повторились если бы стояла нормальная блокировка от баланса ниже нуля.4. Почему вновь банк принимает обращение и не решает его в сроки?5. И последнее. Тот телефон, на который я переводил деньги, не мой, и человек из-за финансового положения не может возвратить мне потерянную мной из-за вашего интернет банка сумму (1040 рублей), поэтому прошу обнулить мой счет в программе "Польза", т.к. именно по вашей причине произошли ошибки. Спасибо за понимание.

Вновь здравствуйте. Хочу пожаловаться вам на Ваш Интернет-банк. В конце 2015 года решил опробовать программу "Польза" и заработал 1680 баллов.  28 декабря попросили перевести на счет телефона 500 руб. 28.12.15 в интернет-банке программы "Польза" при переводе 520 рублей сайт ответил ошибкой, повторно проделал ту же процедуру - опять ошибка. Каждый раз от пользы приходили смс: 1. Platezh Vympel-Kommunikatsii (OAO) summa 520 rub,  ispolnen. Bally, dostupnye dlya spisaniya: 0.38. 2. Otmena platezha Vympel-Kommunikatsii (OAO), summa 520 rub. Bally, dostupnye dlya spisaniya: 520.38. Т.е. платежи не проходили, 520 рублей оба раза возвращались на баланс "Пользы". 29.12.15 всё-таки удалось списать 500 рублей на телефон без ошибок платеж прошел. Остальные 1180 рублей успешно вывел на карту. Буквально в этот же день (29.12.2015) приходят на телефон ещё 2 (ранее отмененных) платежа на телефон по 520 рублей и у меня становится отрицательный баланс "Пользы" = -1040 рублей. После этого несколько раз обращался в службу поддержки, приняли обращение №1276658, но так в срок до 23 января его и не рассмотрели. Итого. Вопросов много. 1. Почему произошло так,, что система раз отменила платежи - потом вновь их оплатила? 2. Если это такая нормальность - что система пробует повторить отмененный платеж - почему мне приходят смс о возврате баллов и отмененных платежах? 3. У вас в пользе в порядке вещей отрицательный баланс? Платежи бы не повторились если бы стояла нормальная блокировка от баланса ниже нуля. 4. Почему вновь банк принимает обращение и не решает его в сроки? 5. И последнее. Тот телефон, на который я переводил деньги, не мой, и человек из-за финансового положения не может возвратить мне потерянную мной из-за вашего интернет банка сумму (1040 рублей), поэтому прошу обнулить мой счет в программе "Польза", т.к. именно по вашей причине произошли ошибки. Спасибо за понимание.

А мне понравилось обслуживание в этом банке. Покупала в кредит телефон в мае 2014, очень быстро дали ответ, ничего лишнего, в договоре все прописано. Оплата без проблем, прослеживала оплату через кредитный личный кабинет. Через несколько месяцев погасила кредит досрочно, никаких проблем  периодически приходят смс-ки с предложением кредита, в случае чего, имею ввиду. Только жалко, что закрыли отделение на 250 лет Челябинску. А так, респект банку!