48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте!Клиентом банка являюсь давно,и исправно плачу по кредитам...мне не понятна следующая ситуация. Я взял потребительский кредит договор № 2191604495 от 30.01..2014 г. В дальнейшем воспользовался кредитными каникулами, после прошедшего срока начал опять выплачивать кредит, в результате мне был увеличен срок кредита до 80 месяцев.В сентябре мной была внесена сумма частично досрочного погашения в сумме 40 000 рублей, в результате чего банком был сокращён срок кредита до 61 месяца - без изменения ежемесячного платежа. В октябре также была внесена сумма для частично досрочного погашения 15 000 рублей, вследствие чего мне опять был уменьшен период с 61 месяца до 57 месяцев без изменения ежемесячного платежа.Вчера 19.10.2016г , после нескольких обращений в банк мне позвонили и сказали, что платеж не уменьшился, потому что я воспользовался кредитными каникулами...., но простите в договоре в п.7 указано количество процентных периодов 60, а не 57?!Теперь вопросы:1. Почему банк в одностороннем порядке уменьшает период платежей при частично досрочном погашении?2. Можно ли всё же оставить срок кредита 60 месяцев и уменьшить ежемесячный платёж?Цитата из статьи "ВСЁ О ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ БАНКА ХОУМ КРЕДИТ":При частичном погашении происходит изменение остатка долга по формуле: новый остаток долга = старый остаток - досрочное погашение.Раз уменьшается остаток долга, значит уменьшаются и проценты, раз уменьшаются проценты, значит уменьшается ежемесячный платеж. Прошу помочь в данной ситуации. С Уважением, Вячеслав

Добрый день!Прошу помочь разобраться в вопросе. 6 октября 2016г. мною был подписан кредитный договор на определённую сумму. Сотрудники банка пообещали, что наличные поступят на мой счёт в течение 3 дней. По истечении этого срока деньги на счёт так и не поступили. Позвонив в банк по горячей линии для клиентов ответили, что в течение 5 дней со дня подписания договора. Хорошо! Прошло 7 дней ситуация та же. Позвонив снова, оказалось,что при оформлении договора была допущена ошибка в отчестве некой Б-вой Ю.В., и деньги оказались на моем счете, который был открыт банком для списания платежей.Сотрудник объяснил, что надо ехать в банк, писать заявление об изменении личных данны и заявление о перечислении денег на счёт предоставленный мной... Заявление об изменении личных данный было написано мной 15.10.2016. О перечислении на мой л/с 18.10.2016. Вечером 18 числа пришла смс, содержание которой такое "Обращение №2543247 рассмотрено. Заявление не выполнено. Подробно узнайте по тел. (написан был телефон горячей линии).Позвонив опять в банк, сотрудник сообщил, что до настоящего времени не были изменены личные данные и заявление о переводе заполнено неправильно! Сегодня уже 20.10.2016. 27.10.2016 мне нужно сделать взнос, чтобы списания прошли вовремя. Почему по вине Б-вой я должна платить за то чего не имею? Помогите мне решить этот вопрос.

Добрый день!Прошу помочь разобраться в вопросе. 6 октября 2016г. мною был подписан кредитный договор на определённую сумму. Сотрудники банка пообещали, что наличные поступят на мой счёт в течение 3 дней. По истечении этого срока деньги на счёт так и не поступили. Позвонив в банк по горячей линии для клиентов ответили, что в течение 5 дней со дня подписания договора. Хорошо! Прошло 7 дней ситуация та же. Позвонив снова, оказалось,что при оформлении договора была допущена ошибка в отчестве некой Б-вой Ю.В., и деньги оказались на моем счете, который был открыт банком для списания платежей.Сотрудник объяснил, что надо ехать в банк, писать заявление об изменении личных данны и заявление о перечислении денег на счёт предоставленный мной... Заявление об изменении личных данный было написано мной 15.10.2016. О перечислении на мой л/с 18.10.2016. Вечером 18 числа пришла смс, содержание которой такое "Обращение №2543247 рассмотрено. Заявление не выполнено. Подробно узнайте по тел. (написан был телефон горячей линии).Позвонив опять в банк, сотрудник сообщил, что до настоящего времени не были изменены личные данные и заявление о переводе заполнено неправильно! Сегодня уже 20.10.2016. 27.10.2016 мне нужно сделать взнос, чтобы списания прошли вовремя. Почему по вине Б-вой я должна платить за то чего не имею? Помогите мне решить этот вопрос.

Уважаемые сотрудники Хоум Кредит Банка, пишу сюда с просьбой зарегистрировать инцидент. Описание проблемы - нет доступа в личный кабинет. Ссылка -  [url=https://yadi.sk/i/GoUokuV_xBKh2]раз[/url]. Влияние на пользователя - не могу посмотреть срок погашения и сумму к оплате по кредиту. В связи с этим опасения просрочки по вине вашего неработающего сервиса. И разберитесь пожалуйста с поддержкой, 21 век на дворе, все уже давно отходят от ivr и звонков в пользу оффлайн каналов. А у вас консультант не работает - просто эпично. Ссылка - [url=https://yadi.sk/i/QS165Xj8xBKku]два[/url].

У моего отца, которому недавно исполнилось 70 лет, банкомат Хоум Кредит банка, расположенного в г. Коломна, "съел" деньги, "зажевал" карту, не выдав чека, а банк вернул ему только часть вложенного.   Неудача с банками началась еще с Росинтера, где папа хранил "гробовые". Банк лопнул. Получив с трудом накопленные деньги, он решил их вложить в Хоум кредит. 14 октября 2016 года, придя в банк, отец обнаружил, что в кассу большая очередь и решил воспользоваться банкоматом (карту ему мы сделали заранее). В результате из 100 тысяч банкомат вернул две купюры по 5 тысяч - всего 10, и перестал работать, не выдавая карту и чек. Отец с помощью сотрудников написал заявление, ему пообещали во всем разобраться. Он очень расстроился, переживал, и это отразилось на его здоровье. В понедельник, 17 октября, ему позвонили, и сказали, что он может подойти и забрать деньги. Мы подошли вместе, но деньги нам так и не выдали, оформив только карту. Сегодня, 19 октября, ему перевели 80 тысяч, а еще 10 нет! Еще при разговоре ранее с сотрудниками банка, которые называли сумму в 80 тысяч, отец уточнил, что банкомат взял 100, а отдал 10= 90 тысяч. Нигде не звучала цифра 80. Вероятно, для банка сумма в 10 тысяч - мизер, а для пенсионера, которому идет восьмой десяток - это огромные средства! Отец очень сильно переживает, это сказывается на его здоровье, а банк, по вине которого и произошла вся история из-за неисправности его автомата, похоже не собирается дальше ничего делать. Чужого пенсионеру не надо, но накопленные тяжелым трудом деньги, отложенные на черный день, вернуть надо! Здоровье уже подорвано, и банк таким отношением только усугубляет ситуацию. Прошу разобраться, и надеюсь, что банк вернет в ближайшее время оставшиеся 10 тысяч и что-то за моральный ущерб, которые понес пенсионер. Сама я являюсь не первый год вкладчиком этого банка. Но думаю, что с таким отношением, его надо менять.

С 1210.16 не могу воспользоваться интернет-банком с компьютера. После ввода пароля - вижу заставку с крутящимся колесом. Всегда входил из Мозилла. Позвонил на линию. Девочка сказала, что нужен браузер Хром (?). На мой ответ, что я не пользуюсь Хромом, посоветовалась и сказала, что Мозилла не работает, можно с Интернет Эксплорера, т.к. "у них изменились требования к системе".  Незаметно для пользователей. Попробовал зайти с IE9 тоже не входит. На 3х компьютерах. 15.10.16 заехал в отделение - ок. 15-30 там было 10 человек в очереди на 2*х специалистов, каждый посетитель сидит по 10-15 минут, ждать не смог. 17.10.16 Написал сообщение на сайте. 18.10.16 мне позвонила Александра из ХКБ, опять стала советовать работать через Хром. Опять сказал. что не собираюсь устанавливать. В ответ сообщила, что "нужно повысить версию Интернет Эксплорера", но не смогла сообщить до какой версии. Т.е. просто повысить... Далее сообщила, что "восстановила мне доступ в Интернет- банк и выслала новые логин и пароль." Так же прислала СМС с email, куда нужно прислать скрин проблемы. Ни 18.10, ни 19.10.16 письмо на с новым логином и  паролем так и не пришло. 18.10.16 в 18-20 звонил молодой человек из ХКБ- я не мог говорить, попросил его перезвонить через час. Не перезвонили. Я написал 2 раза на email о проблеме -  ответа нет. В результате: Интернет-банк заблокирован, доступа к нему нет нет, системных требований никто не сообщает.  Что же случилось с "лучшим интернет-банком" по версии самого банка?

С 1210.16 не могу воспользоваться интернет-банком с компьютера. После ввода пароля - вижу заставку с крутящимся колесом. Всегда входил из Мозилла. Позвонил на линию. Девочка сказала, что нужен браузер Хром (?). На мой ответ, что я не пользуюсь Хромом, посоветовалась и сказала, что Мозилла не работает, можно с Интернет Эксплорера, т.к. "у них изменились требования к системе".  Незаметно для пользователей. Попробовал зайти с IE9 тоже не входит. На 3х компьютерах.15.10.16 заехал в отделение - ок. 15-30 там было 10 человек в очереди на 2*х специалистов, каждый посетитель сидит по 10-15 минут, ждать не смог. 17.10.16 Написал сообщение на сайте. 18.10.16 мне позвонила Александра из ХКБ, опять стала советовать работать через Хром. Опять сказал. что не собираюсь устанавливать. В ответ сообщила, что "нужно повысить версию Интернет Эксплорера", но не смогла сообщить до какой версии. Т.е. просто повысить... Далее сообщила, что "восстановила мне доступ в Интернет- банк и выслала новые логин и пароль." Так же прислала СМС с email, куда нужно прислать скрин проблемы.Ни 18.10, ни 19.10.16 письмо на с новым логином и  паролем так и не пришло. 18.10.16 в 18-20 звонил молодой человек из ХКБ- я не мог говорить, попросил его перезвонить через час. Не перезвонили. Я написал 2 раза на email о проблеме -  ответа нет. В результате: Интернет-банк заблокирован, доступа к нему нет нет, системных требований никто не сообщает.  Что же случилось с "лучшим интернет-банком" по версии самого банка?

Наше знакомство с банком началось еще в 2015 году, когда мы оформили кредит на мебель в ТЦ "HOFF". Сумма кредита составила порядка 40 000 рублей (кредит был выгоден, так как были дополнительные скидки на мебель). Через месяц мы с женой решили полностью погасить кредит. Все прошло гладко, не считая того, что менеджер отделения (на Семеновской) смотрел на нас как на врагов народа и не выдал справку о полном погашении кредита, мотивируя тем, что счет закроется не сразу и нам нужно будет подойти через 30 дней.Для меня лично было уже тогда непонятно почему менеджер так общался с нами, вроде бы мы деньги банку пришли вернуть, а на нас смотрят как на грабителей. Это потом уже жена мне пояснила, что банкам не выгодно, чтобы клиенты досрочно погашали  кредиты и т.д. Кредит погасили, через месяц и справку получили, все хорошо. В следующий раз мы обратились в банк в сентябре этого года, ситуация сложилась так, что деньги понадобились срочно в размере в сумме 80 000 рублей (покупали горящую путевку на отдых) и обращаться в другие банки (ВБ и Сбербанк), где мы с женой являемся зарплатными клиентами, просто не было времени, так как время рассмотрения заявок на кредит там составляет от 3 рабочих дней. Вспомнили про банк Хоум кредит, зашли на сайт ввели данные в кредитный калькулятор, сумма выплат нас полностью устроила и мы отправили интернет заявку. Минут через 15 нам перезвонили из банка со словами для нас есть индивидуальное предложение по кредиту, мы выслушали предложение банка и немного удивились, что предложение индивидуальное было немного больше, чем мы первоначально рассчитали по кредитному калькулятору на сайте банка, ну да ладно, решили мы, и пошли в отделение оформлять кредит. По дороге жена говорила, что может сейчас ей предложат кредит по более низкой ставке, так как у нее и белая зарплата, подтвержденная справкой 2-НДФЛ и стаж на одном месте работы более 7 лет, а так же отличная кредитная история с рейтингом более 800, на что я ей ответил мечтай и радуйся если оставят все как есть и не увеличат процентную ставку. В итоге я оказался прав, после часа заполнения документов, ожидания ответа из центрального офиса банк предложил нам кредит на 80 000 рублей с ставкой 26%. Выбора у нас не было оформили все и получили деньги на руки. Итоговая сумма составила 79 000 рублей и 1000 рублей с нас удержали за выписку из БКИ. Оплатили путевку и жена с сыном отправились отдыхать. Во время отдыха жене звонили из банка, но так как возможности ответить на звонок у нее была не всегда, она попросила меня связаться с банком и узнать причину звонков. На тот момент я уже оплатил первый взнос по кредиту и никаких проблем не возникло. Позвонил в банк описал ситуацию, на что мне сказали, что никаких проблем нет и попросили связаться супругу по приезду. По приезду в Москву жена связалась с банком и была приятно удивлена, что ей предложили кредит под 19% годовых сроком до 5 лет, сказали, что кредит одобрен и это предложение действительно месяц. Мы посоветовались и решили воспользоваться предложением банка и 18.10.2016 утром, отпросившись с работы, отправились в отделение банка рядом с метро Преображенская площадь. Составили заявку на получения кредита в размере 180 000 рублей сроком на 2 года, при этом предупредили менеджера о том, что мы сразу хотим погасить имеющийся у нас кредит на сумму 80 000 рублей (хотели перекредитоваться с выгодными процентами для нас). При оформлении менеджер настойчиво пытался нам предложить "добровольную страховку" намекая на то, что без нее банк не одобрит кредит, но мы надеясь на то, что банк хозяин своего слова и отказались от дополнительных продуктов банка и стали ждать решения. Ждали звонка мы около часа. Менеджер оформлявший заявку сказала, что причин для отказа она не видит, поэтому мы согласились на ожидание звонка из главного офиса. За это время нам один раз позвонили, уточнили данные, спросили для чего нужен кредит и сказали ждите. По истечении двух часов, менеджер нам сообщил решение банка об отказе в выдачи кредита. Причину отказа нам не сказали, но предложили обратиться к ним через месяц. Я конечно понимаю, что банк не обязан пояснять нам причину отказа, но зачем тогда предлагать кредит было, зачем тратить время своих клиентов (бесконечными звонками) и в итоге рушить свою репутацию в глазах своих же клиентов?Если банк не выдает кредиты без страховки, то так и говорите сразу (прописывайте данную информацию на официальном сайте, чтобы люди заходя на него имели представление сразу об этом). После всего негативного опыта общения с банком мы решили полностью до конца месяца погасить кредит в банке и больше никогда не пользоваться его услугами и продуктами. Вот такой вот опыт мы получили при обращении в банк Хоум кредит. Банк действительно хозяин своего слова, захотел дал, захотел забрал))))))))

Наше знакомство с банком началось еще в 2015 году, когда мы оформили кредит на мебель в ТЦ "HOFF". Сумма кредита составила порядка 40 000 рублей (кредит был выгоден, так как были дополнительные скидки на мебель). Через месяц мы с женой решили полностью погасить кредит. Все прошло гладко, не считая того, что менеджер отделения (на Семеновской) смотрел на нас как на врагов народа и не выдал справку о полном погашении кредита, мотивируя тем, что счет закроется не сразу и нам нужно будет подойти через 30 дней.Для меня лично было уже тогда непонятно почему менеджер так общался с нами, вроде бы мы деньги банку пришли вернуть, а на нас смотрят как на грабителей. Это потом уже жена мне пояснила, что банкам не выгодно, чтобы клиенты досрочно погашали  кредиты и т.д. Кредит погасили, через месяц и справку получили, все хорошо. В следующий раз мы обратились в банк в сентябре этого года, ситуация сложилась так, что деньги понадобились срочно в размере в сумме 80 000 рублей (покупали горящую путевку на отдых) и обращаться в другие банки (ВБ и Сбербанк), где мы с женой являемся зарплатными клиентами, просто не было времени, так как время рассмотрения заявок на кредит там составляет от 3 рабочих дней. Вспомнили про банк Хоум кредит, зашли на сайт ввели данные в кредитный калькулятор, сумма выплат нас полностью устроила и мы отправили интернет заявку. Минут через 15 нам перезвонили из банка со словами для нас есть индивидуальное предложение по кредиту, мы выслушали предложение банка и немного удивились, что предложение индивидуальное было немного больше, чем мы первоначально рассчитали по кредитному калькулятору на сайте банка, ну да ладно, решили мы, и пошли в отделение оформлять кредит. По дороге жена говорила, что может сейчас ей предложат кредит по более низкой ставке, так как у нее и белая зарплата, подтвержденная справкой 2-НДФЛ и стаж на одном месте работы более 7 лет, а так же отличная кредитная история с рейтингом более 800, на что я ей ответил мечтай и радуйся если оставят все как есть и не увеличат процентную ставку. В итоге я оказался прав, после часа заполнения документов, ожидания ответа из центрального офиса банк предложил нам кредит на 80 000 рублей с ставкой 26%. Выбора у нас не было оформили все и получили деньги на руки. Итоговая сумма составила 79 000 рублей и 1000 рублей с нас удержали за выписку из БКИ. Оплатили путевку и жена с сыном отправились отдыхать. Во время отдыха жене звонили из банка, но так как возможности ответить на звонок у нее была не всегда, она попросила меня связаться с банком и узнать причину звонков. На тот момент я уже оплатил первый взнос по кредиту и никаких проблем не возникло. Позвонил в банк описал ситуацию, на что мне сказали, что никаких проблем нет и попросили связаться супругу по приезду. По приезду в Москву жена связалась с банком и была приятно удивлена, что ей предложили кредит под 19% годовых сроком до 5 лет, сказали, что кредит одобрен и это предложение действительно месяц. Мы посоветовались и решили воспользоваться предложением банка и 18.10.2016 утром, отпросившись с работы, отправились в отделение банка рядом с метро Преображенская площадь. Составили заявку на получения кредита в размере 180 000 рублей сроком на 2 года, при этом предупредили менеджера о том, что мы сразу хотим погасить имеющийся у нас кредит на сумму 80 000 рублей (хотели перекредитоваться с выгодными процентами для нас). При оформлении менеджер настойчиво пытался нам предложить "добровольную страховку" намекая на то, что без нее банк не одобрит кредит, но мы надеясь на то, что банк хозяин своего слова и отказались от дополнительных продуктов банка и стали ждать решения. Ждали звонка мы около часа. Менеджер оформлявший заявку сказала, что причин для отказа она не видит, поэтому мы согласились на ожидание звонка из главного офиса. За это время нам один раз позвонили, уточнили данные, спросили для чего нужен кредит и сказали ждите. По истечении двух часов, менеджер нам сообщил решение банка об отказе в выдачи кредита. Причину отказа нам не сказали, но предложили обратиться к ним через месяц. Я конечно понимаю, что банк не обязан пояснять нам причину отказа, но зачем тогда предлагать кредит было, зачем тратить время своих клиентов (бесконечными звонками) и в итоге рушить свою репутацию в глазах своих же клиентов?Если банк не выдает кредиты без страховки, то так и говорите сразу (прописывайте данную информацию на официальном сайте, чтобы люди заходя на него имели представление сразу об этом). После всего негативного опыта общения с банком мы решили полностью до конца месяца погасить кредит в банке и больше никогда не пользоваться его услугами и продуктами. Вот такой вот опыт мы получили при обращении в банк Хоум кредит. Банк действительно хозяин своего слова, захотел дал, захотел забрал))))))))

Добрый день, прошу пояснить следующее. Пришла сегодня, 19.10.2016, смс "Вам одобрен кредит на сумму до 85 000р." Зашел в интернет-банк, увидел спец.предложение: 85000 на 12 мес. Отлично. Заполнил заявку. Через 10 минут в интернет-банке "отказано в рассмотрении" (именно в "рассмотрении"), а одновременно смс-кой - "для оформления кредита, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка с паспортом". Сообщите, пожалуйста, подробнее: что это значит и как это понимать. Просто так ездить в офис банка (которые совсем не в шаговой доступности). Спасибо за ответ!

Добрый день, прошу пояснить следующее. Пришла сегодня, 19.10.2016, смс "Вам одобрен кредит на сумму до 85 000р." Зашел в интернет-банк, увидел спец.предложение: 85000 на 12 мес. Отлично. Заполнил заявку. Через 10 минут в интернет-банке "отказано в рассмотрении" (именно в "рассмотрении"), а одновременно смс-кой - "для оформления кредита, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка с паспортом". Сообщите, пожалуйста, подробнее: что это значит и как это понимать. Просто так ездить в офис банка (которые совсем не в шаговой доступности). Спасибо за ответ!

16.10.2016 в магазине Эльдорадо по адресу г. Псков Октябрьский пр. 56 планировали взять потребительский кредит. Представитель банка девушка, бейдж отсутствовал, в белом свитере, длинные волосы темного цвета, собранные в хвост. После того как сделала фото на вебку, начала вести беседу, в ходе которой выяснила, что через месяц возможно у нас появятся денежные средства, которыми будет погашен основной долг. Представитель отреагировала крайне негативно, объясняя тем, что это мошенничество, и такого рода кредиты необходимо платить минимум два месяца, в платежи которых входит основная переплата. Через несколько минут на мобильный пришло сообщение, что кредит одобрен (если быть точнее в 16:58 от HOMECREDIT). Данное сообщение продемонстрировали представителю, на что она ответила: вы слишком активный клиент банка и одобрения в программе пока нет, а пришедшее смс-сообщение это сбой системы. Так же обозначили важность того, чтобы данная заявка была без банковской страховки. Представитель банка параллельно вторично делая фото на веб-камеру, ничего не поясняя через несколько минут сказала: "Вам банки отказали, приходите через две-три недели и не пробуйте брать в других банках, вам все равно откажут". После того как вышли из магазина позвонили на горячую линию банка и выяснили, что сбоя в системе не было, но на данного клиента было отправлено две заявки, на вопрос об отказе никакой информации не предоставили. Допускаем два варианта: сотрудники представители банка не хотят выдавать потребительские кредиты без страховки, о которой до отправки заявки они даже не удосуживаются рассказать и/или проставлен код отказа! Очень печально, что из-за таких сотрудников складывается общее впечатление о банке! В ближайшем времени проверим свою кредитную историю и если данный сотрудник проставил код отказа, то будем обращаться в соответствующие органы!

Приобрел телевизор в магазине DNS в кредит 14 сентября 2016, первый платеж был до 15 октября. Мне дали все бумаги на подпись и сказали, что вот тут страховка на случай, если что-то случиться с ТВ на сумму 3 000 руб. и включили ее в кредит. Я согласился. ТВ оказался неисправен, но с сервиса он пришел 16 октября, и я уже внес сумму за первый месяц кредита.Магазин дал акт на возврат денег. Девушка заполнила за меня заявление на то, какую сумму магазин должен вернуть. По сумме досрочного погашения было написано 52 тыс. руб. Я спросил, то есть магазин погасит всю сумму кроме страховки? Мне сказали, да, и я подписал документы. Магазин перечислил сумму в размере первоначальной стоимости ТВ и сказал, что проценты за два месяца я не просил в заявлении, хотя девушка меня уверяла, что там будет вся сумма.Второй момент. Я хотел расторгнуть договор страховки, так как ТВ я вернул. Прочитав пункт: 6.16. В случае если после вступления Договора страхования в силу возможность наступления страхового случая отпала и/или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, Договор страхования прекращается досрочно, при этом Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Я обратился в банк для написания заявления, мне отказали.В общем, ТВ я не посмотрел, за два месяца проценты заплатил и страховку не расторгли.

Должна была получить выплату из АСВ, сумма больше миллиона. Решила данную сумму разместить во вклад в банке "Хоум Кредит" во вклад "Максимальный доход" через интернет-банк. Обратилась в отделение на ул. Советской для того, чтобы мне оформили все необходимое для открытия вклада. Приняли у меня 1 000 рублей минимальный взнос и дали доступ в интернет-банк. Пришла домой, а вклад не открывается, оказывается для открытия вклада должна быть карта банка. Только почему-то сотрудники отделения этого не знали? Позвонила туда, сказали, приходите завтра, мы все узнали, что надо. Объяснила, что у меня грудной ребенок и мне ездить каждый раз на другой конец города неудобно. На следующий день собрала детей поехала в банк. А карту мне опять не могут оформить, технические проблемы! Говорят, приходите завтра. Я им объясняю, что не могу каждый день в отделение ходить. Они взяли мой телефон, операционист и управляющая отделением З-ва, сказав, что как только технические проблемы решатся, они мне позвонят, чтобы я пришла за картой. Прошла неделя, мне так никто и не позвонил. Открыла вклад в другом банке. Тысячу рублей забрала.

Должна была получить выплату из АСВ, сумма больше миллиона. Решила данную сумму разместить во вклад в банке "Хоум Кредит" во вклад "Максимальный доход" через интернет-банк. Обратилась в отделение на ул. Советской для того, чтобы мне оформили все необходимое для открытия вклада. Приняли у меня 1 000 рублей минимальный взнос и дали доступ в интернет-банк. Пришла домой, а вклад не открывается, оказывается для открытия вклада должна быть карта банка. Только почему-то сотрудники отделения этого не знали?Позвонила туда, сказали, приходите завтра, мы все узнали, что надо. Объяснила, что у меня грудной ребенок и мне ездить каждый раз на другой конец города неудобно. На следующий день собрала детей поехала в банк. А карту мне опять не могут оформить, технические проблемы! Говорят, приходите завтра. Я им объясняю, что не могу каждый день в отделение ходить. Они взяли мой телефон, операционист и управляющая отделением З-ва, сказав, что как только технические проблемы решатся, они мне позвонят, чтобы я пришла за картой. Прошла неделя, мне так никто и не позвонил. Открыла вклад в другом банке. Тысячу рублей забрала.

18 октября 2016 г. Я обратился в банк "Хоум Кредит Банк" с целью получить необходимую информацию об условиях получения потребительского кредита. С собой у меня была видеокамера для записи самого себя и предоставленной мне информации согласно статье 29 Конституции РФ, о чем я проинформировал сотрудников банка. На что сотрудники банка отреагировали категорическим запретом на какую-либо видео и аудиофиксацию, чем нарушили мои конституционные права закрепленные в 29ой статье конституции РФ и 8ой статье закона "О защите прав потребителей".При этом я неоднократно акцентировал внимание сотрудников банка на том, что я буду снимать только себя и ни на кого из работников банка объектив камеры направлять не буду. И статья 152.1 ГК РФ нарушена не будет. В любом случае мне было запрещено использовать видеокамеру. На просьбы обосновать отказ, проинформировать о том, могу ли я официально обратится за разрешением на съемку, могу ли я получить отказ в письменной форме и куда и как я могу направить жалобу, не получал вразумительного ответа. И в итоге в мой адрес прозвучала угроза, что "сейчас вызовут группу быстрого реагирования, и они мне "объяснят", что в банке снимать нельзя". Не желая обострять и усугублять обстановку я сказал, что готов просто оставить жалобу и уйти и спросил, как я могу это сделать, на что мне было предложено написать претензию в книгу жалоб и предложений. Никаких других способов мне предложено не было. Информация о контролирующих организациях мне так же предоставлена не была.Считаю, что банк "Хоум Кредит Банк" нарушил мои права, а именно запретил съемку и отказал в обслуживании, отказал предоставить мне информацию об услуге банка, не предоставил мне информацию о контролирующей организации и куда подавать жалобу. Совершил противоправные действия, угрожая мне службой быстрого реагирования. Все время моего визита в банк моя видеокамера была включена и велась запись, и я могу предоставить их в качестве доказательства.

Здравствуйте. 16 октября брала потреб. кредит. Кредит мне одобрили без проблем. Начала подписывать договор, беру уже не первый раз, так что все пункты знакомы. Девушка любезно ставит галочки, где я должна расписаться и без лишних вопросов ставит галочку напротив услуги пакет-смс. Услуга является дополнительным продуктом банка и подключается только с согласия клиента, о чем мне известно еще с прошлых кредитований. Я указала на это сотруднице и сказала, что не хочу подключать. Отсюда начинается самое интересное, сотрудница сначала просто пытается навязать, мол потом могу позвонить и отключить. После нескольких моих отказов выдает следующую фразу - услуга является обязательной и если я не расписываюсь, то нужно заново подавать заявку, хотя мне уже пришло смс, что кредит одобрен и отправить повторно просто невозможно, о чем кстати мне известно. Также говорит о том, что банк не может выдать мне кредит, не взяв с меня обязательство в виде этой услуги и просто отказывается дальше оформлять, якобы иначе я никак не узнаю о дате списания, которая к слову прописана в договоре. В силу сложившейся ситуации, которая у меня возникла, у меня оставалось меньше часа до работы и срочно нужен был телефон, который я покупала, мне пришлось подписать.  Я прошу прокомментировать действия сотрудницы, а именно П-ва С.В. и объяснить, с каких пор без смс-пакета перестали выдавать кредит. И провести беседу с сотрудником по поводу продаж. Если руководство ставит планы по продажам, то пусть сотрудники выполняют их корректно, а не так. Кредитуюсь не первый раз, все нравилось, но это был последний.

Здравствуйте! Очень недовольна банком, хотя никогда не брала в нем кредита. Мне постоянно названивают по чужим кредитам (+7-9**-***-96-96), целый день с интервалом от 30 минут до часа, у меня много знакомых и дать мой телефон и фамилию, имя, отчество мог любой абсолютно человек, это не конфиденциальная информация. Почему я должна в течение дня отвлекаться от работы, выслушивая угрозы и претензии от сотрудников банка, которому я ничего не должна.

Доброго времени суток! 3 года назад взял взял кредит в данном банке. Вместе с кредитом выдали кредитную карту лимитом 10 000 рублей. Т.к. не нуждался в кредитке, она так и пролежала все это время.И вот мне потребовалась кредитная карта для покупок в интернете, решил воспользоваться картой банка ХК, т.к. уже пользуюсь другими услугами данного банка и было бы удобно ходить только в один банк. Срок действия ранее выданной карты уже прошел, и она была аннулирована. Я обратился в офис банка для оформления новой кредитной карты, специалист уточнил, что на мое имя уже имеется данный продукт, и предложил перевыпуск карты с лимитом в 10 т.р. я согласился, и ждал 2 недели поступления карты.И вот долгожданная карта на руках, бегу домой оплачивать зарезервированные заказы. Но не тут то было, платеж не проходит. Я обратился к онлайн консультанту. Оказывается на моей кредитной карте нет кредитного лимита (т.е. доступно к использованию "0" рублей). Я был очень огорчен! 2 недели ожидания в пустую. Лучше бы сразу просто отказали в выдаче, я бы воспользовался услугами другого банка (с более выгодным "кэш бэком"). Оценка 3 балла, т.к. в общем-то продукты банка адекватные, и к ним претензий нет. Весь негатив только в подаче некорректной информации специалистами банка. Так что, рекомендую всем клиентам банка ХК уточнять интересующую их информацию у нескольких специалистов банка, а лучше по ПЛАТНОЙ круглосуточной линии.

Имею действующий кредитный договор договор №2228020298, плачу все платежи в срок и исполняю все обязательства по договору. Банком в целом был доволен. Недавно получил от банка предложение по кредитной карте и вчера 17.10.2016 решил им воспользоваться. Позвонил в колл-центр, девушка проверила все мои данные, подтвердила, что кредитная карта одобрена и сказала, что я ее могу получить в любом отделении, чем я благополучно и воспользовался. Получил карту очень быстро, договор №2239376171. Придя домой решил воспользоваться картой через интернет-банк, но пароль для него так получить и не смог(((( Мой мобильный банк так же перестал  работать, говорит что ввожу неверный пароль, хотя еще утром все было ок. Несколько раз звонил в кол цент и говорил об этой проблеме: с мобильным банком сотрудники ссылались та технические неполадки, но по срокам никак сориентировать не могли. С интернет-банком это просто ужас!Мне срочно нужно было сделать перевод и я неоднократно говорил об этом сотрудникам колл-центра, они обещали мне выслать пароль, но так мне и не пришел! Сегодня снова я позвонил в колл-центр и рассказал о своей проблеме. Девушка пообещала разобраться в проблеме и сроки решение пообещала прислать в СМС) и вот СМС со сроками пришло! до 24.10.2016! СЕГОДНЯ 18.10.2016! 6 дней СЛАТЬ ПАРОЛЬ ОТ ИНТЕРНЕТ БАНКА? ЭТО РАЗВЕ НОРМАЛЬНО? ЕГО ОБЕЩАЛИ ПРИСЛАТЬ ЕЩЕ ВЧЕРААА! Я не могу полноценно пользоваться своей картой, из-за этого терплю определенные неудобства! Кто за это будет отвечать? И разве это нормальная ситуация?