48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Имею действующий кредитный договор договор №2228020298, плачу все платежи в срок и исполняю все обязательства по договору. Банком в целом был доволен. Недавно получил от банка предложение по кредитной карте и вчера 17.10.2016 решил им воспользоваться. Позвонил в колл-центр, девушка проверила все мои данные, подтвердила, что кредитная карта одобрена и сказала, что я ее могу получить в любом отделении, чем я благополучно и воспользовался. Получил карту очень быстро, договор №2239376171. Придя домой решил воспользоваться картой через интернет-банк, но пароль для него так получить и не смог(((( Мой мобильный банк так же перестал  работать, говорит что ввожу неверный пароль, хотя еще утром все было ок. Несколько раз звонил в кол цент и говорил об этой проблеме: с мобильным банком сотрудники ссылались та технические неполадки, но по срокам никак сориентировать не могли. С интернет-банком это просто ужас!Мне срочно нужно было сделать перевод и я неоднократно говорил об этом сотрудникам колл-центра, они обещали мне выслать пароль, но так мне и не пришел!Сегодня снова я позвонил в колл-центр и рассказал о своей проблеме. Девушка пообещала разобраться в проблеме и сроки решение пообещала прислать в СМС) и вот СМС со сроками пришло! до 24.10.2016! СЕГОДНЯ 18.10.2016! 6 дней СЛАТЬ ПАРОЛЬ ОТ ИНТЕРНЕТ БАНКА? ЭТО РАЗВЕ НОРМАЛЬНО? ЕГО ОБЕЩАЛИ ПРИСЛАТЬ ЕЩЕ ВЧЕРААА! Я не могу полноценно пользоваться своей картой, из-за этого терплю определенные неудобства! Кто за это будет отвечать? И разве это нормальная ситуация?

Здравствуйте, возможно ли поменять дату платежа по кредиту? Готова написать заявление в отделение банка, сдвинулась заработная плата в 15-16 числах, платежи по кредиту 11-12 числа. Не очень удобно теперь платить, в этом месяце была просрочка 2 дня. Ходить занимать у знакомых и родственников не очень удобно.

Больше 2-х лет назад открыла вклад в Хоум-кредите. Плюс карту дебетовую для перечисления процентов. В июле 2016 срок карты закончился. Офис банка Хоум-Кредит в нашем городе закрылся почти год назад. И вдруг мне приходит сообщение, мол придите в офис с указанием адреса (который давно закрыт) и получите новую карту. И 500 рублей списали за новую карту, которую я никогда не видела. Звоню по горячей линии, со мной разговаривать не хотят, я не помню кодовое слово. И так до сих пор с меня снимают плату за СМС-оповещение. Хотя что оповещать - непонятно. Когда это безобразие прекратится и когда вы мне вернете 500 рублей плюс плату за СМС-оповещение за август, сентябрь и октябрь? Ведь где-то же у вас должна быть отметка, что карту никто не получил. А раз ее никто не получил, вы не имели право ее активировать. И пусть ваши операционисты получше объясняют вкладчикам, что важно при оформлении вклада, а что не очень. Когда я оформляла депозит, у меня все операционистка спрашивал, где я работаю, кто за меня может поручиться. Зачем это вам? Я вам даю свои деньги и это мне бы надо поинтересоваться, кто ваш учредитель, какая у вас политика, не отмываете ли вы деньги?Меня тогда уже поразили неправильные вопросы. А на нужном никто акцент не поставил.

Больше 2-х лет назад открыла вклад в Хоум-кредите. Плюс карту дебетовую для перечисления процентов. В июле 2016 срок карты закончился. Офис банка Хоум-Кредит в нашем городе закрылся почти год назад. И вдруг мне приходит сообщение, мол придите в офис с указанием адреса (который давно закрыт) и получите новую карту. И 500 рублей списали за новую карту, которую я никогда не видела. Звоню по горячей линии, со мной разговаривать не хотят, я не помню кодовое слово. И так до сих пор с меня снимают плату за СМС-оповещение. Хотя что оповещать - непонятно. Когда это безобразие прекратится и когда вы мне вернете 500 рублей плюс плату за СМС-оповещение за август, сентябрь и октябрь? Ведь где-то же у вас должна быть отметка, что карту никто не получил. А раз ее никто не получил, вы не имели право ее активировать. И пусть ваши операционисты получше объясняют вкладчикам, что важно при оформлении вклада, а что не очень. Когда я оформляла депозит, у меня все операционистка спрашивал, где я работаю, кто за меня может поручиться. Зачем это вам? Я вам даю свои деньги и это мне бы надо поинтересоваться, кто ваш учредитель, какая у вас политика, не отмываете ли вы деньги?Меня тогда уже поразили неправильные вопросы. А на нужном никто акцент не поставил.

13 октября мною была утеряна дебетовая карта "Хорошие новости" и перед самой блокировкой кто-то успел расплатиться с ней в интернет-магазине, при чем мне даже не приходило SMS с подтверждающим кодом и я не подтверждал данную операцию. Сумма без всяких подтверждений через SMS была просто списана со счета!!!  Через несколько минут мною карта была заблокирована и аннулирована. Списанная сумма в размере 328,13 рублей попала в неподтвержденные операции, где находилась несколько дней и к моему удивлению 17 октября банк ПОДТВЕРЖДАЕТ эту операцию, несмотря на то, что банк был уведомлен о том, что клиент данную операцию не проводил, подтверждающие коды из SMS не вводились и самое главное - карта аннулирована!В комментариях прикрепляю подтверждающие скриншоты из интернет-банка до и после подтверждения операции. Кстати, списанная сумма из списка проведенных операций в интернет-банке (детализация счета) пропала!Прошу банк вернуть несанкционировано списанную сумму мне на счет.

При заключении кредитного договора более трех лет назад я указывал свои актуальные на тот момент данные (номер телефона, адрес прописки, работу....).  Не плачу по кредиту по затруднительным ситуациям, о которых уведомил банк прося рассрочку или реструктуризацию. Так же уведомил банк о том что все мои данные, указанные при заключении договора неактуальны, кроме адреса электронной почты. Проживаю в другом месте, другая работа, другой номер телефона. Но банк упорно звонит на старый номер Въезжая туда, где мой старый МТС доступен вижу по 30-50 входящих от банка. Звоню сам и предлагаю писать на почту, так как новый номер телефона, место работы и адрес указывать не намерен их указывают исключительно при заключении кредитного договора. Сейчас я не заключаю договор и не обязан никому ничего предоставлять. Предлагаемый адрес электронки для оперативного общения банком игнорируется. Письма на адрес прописки не шлют (я узнавал). Просто звонит туда, где его никто не слышит. Странный банк. Мне нужны письменные подтверждения (в электронном или бумажном виде) на случай возможного судебного разбирательства, а банк видимо этого и опасается. Просто звонит по вопросам кредита, хотя кредитный договор заключался как раз не по телефону, а письменно  

Здравствуйте. 26.10.2015 года взяла кредит в ХОУМ КРЕДИТ БАНКЕ 205 000 рублей, но при получении кредита, ссылаясь на мой возраст (61 год), мне приписали к сумме кредита еще 60 885,00 рублей "для оплаты страхового взноса  на личное страхование". Было сказано, что при досрочном погашении кредита, сумма страхового взноса будет возвращена. Я погасила кредит досрочно в сентябре 2016 года (пришлось взять кредит с чуть меньшим процентом и без страховки), а страховая компания ООО СК "Ренессанс Жизнь" выплатили сумму 38 293,20 руб. У меня два вопроса.1. Почему не выплатили  всю страховую сумму?2. Почему меня ввели в заблуждение о необходимости заключения договора страхования. Оказывается, нет никаких возрастных ограничений на отказ от взносов на личное страхование. Надеюсь на понимание. С уважением Е. В. К-ко

В данном банке имею потребительский кредит. Платежи по кредиту всегда вношу заранее, и каждый раз, при наступлении даты платежа, в кредитном кабинете пишется, что имеется задолженность. А смс сообщение об исполнении платежа приходит с большой задержкой. В данный момент в кредитном кабинете написано, что имеется просроченный платеж, хотя деньги на счете имеются в полном объеме. А дальше банк отобразит в кредитной истории, что постоянно имелись задержки с платежами. Разъясните, пожалуйста, действия банка.

Всем доброго дня! Хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества с этой кредитной организацией и предостеречь остальных связываться с этими сотрудниками! В общем, была у меня кредитная карта с совсем небольшим лимитом, приняла я решение закрыть её.  Обратилась в офис банка, где мне ответили, что они не видят никаких сумм и нужно обратиться в колл-центр. Соответственно, я сразу позвонила в колл-центр, пояснила, что хочу закрыть полностью кредитную карту, задала вопрос о том, какую сумму мне нужно внести, чтобы полностью закрыть карту, переспросила несколько раз, получив ответ я вернулась в офис банка, повторила ещё раз свою потребность сотруднику, внесла деньги, подписала заявление на закрытие. Прошёл месяц, я была уверена, что карта закрыта (в интернет-банке лимит карты был восстановлен, карта была в статусе аннулирована) и мне стали поступать смс и звонки, в которых меня настоятельно просили и даже требовали вернуть, сначала, 506 руб., потом 500, затем 497 руб.! Сказать, что я была в шоке - это было бы скромно! Я обратилась в офис Банка, где мне пояснили, что они ничего не знают, посоветовали позвонить в Банк на горячую линию, звонок делали с рабочего телефона сотрудника Банка. Объяснив всю ситуацию, специалист Банка зарегистрировал моё обращение, пояснив, что им необходимо прослушать мой разговор с сотрудником, в котором мне озвучена сумма (вдруг я глухая и ничего не услышала). Так вот, уже неделю идёт разбирательство по поводу моего обращения - тишина, ждём конца месяца, а вот звонить и требовать деньги Банк продолжает каждый день, каждые 20 минут! Теперь я и сама каждый разговор с ними записываю! Отвратительное отношение к клиентам!

Всем доброго дня! Хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества с этой кредитной организацией и предостеречь остальных связываться с этими сотрудниками! В общем, была у меня кредитная карта с совсем небольшим лимитом, приняла я решение закрыть её.  Обратилась в офис банка, где мне ответили, что они не видят никаких сумм и нужно обратиться в колл-центр. Соответственно, я сразу позвонила в колл-центр, пояснила, что хочу закрыть полностью кредитную карту, задала вопрос о том, какую сумму мне нужно внести, чтобы полностью закрыть карту, переспросила несколько раз, получив ответ я вернулась в офис банка, повторила ещё раз свою потребность сотруднику, внесла деньги, подписала заявление на закрытие.Прошёл месяц, я была уверена, что карта закрыта (в интернет-банке лимит карты был восстановлен, карта была в статусе аннулирована) и мне стали поступать смс и звонки, в которых меня настоятельно просили и даже требовали вернуть, сначала, 506 руб., потом 500, затем 497 руб.! Сказать, что я была в шоке - это было бы скромно! Я обратилась в офис Банка, где мне пояснили, что они ничего не знают, посоветовали позвонить в Банк на горячую линию, звонок делали с рабочего телефона сотрудника Банка. Объяснив всю ситуацию, специалист Банка зарегистрировал моё обращение, пояснив, что им необходимо прослушать мой разговор с сотрудником, в котором мне озвучена сумма (вдруг я глухая и ничего не услышала). Так вот, уже неделю идёт разбирательство по поводу моего обращения - тишина, ждём конца месяца, а вот звонить и требовать деньги Банк продолжает каждый день, каждые 20 минут! Теперь я и сама каждый разговор с ними записываю! Отвратительное отношение к клиентам!

Вчем доброго дня! Хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества с этой кредитной организацией, и предостеречь остальных связываться с этими бессталковыми сотрудниками! В общем, была у меня кредитная карта с совсем небольшим лимитом, приняла я решение закрыть её. Обратилась в офис банка, где мне ответили, что они не видят никаких сумм и нужно обратиться в колл-центр. Соответственно, я сразу позвонила в колл-центр, пояснила, что хочу закрыть полностью кредитную карту, задала вопрос о том, какую сумму мне нужно внести , чтобы полностью закрыть карту, переспросила несколько раз, получив ответ я вернулась в офис банка, повторида ещё раз свою потребность соируднику, внесла деньги, подписала заявление на закрытие. Прошёл месяц, я была уверена, что карта закрыта (в интернет-банке лимит карты был восстановлен, карта была в статусе аннулирова) и мне стали поступать смс и звонки, в которых меня настоятельно просили и даже требовали вернуть, сначала, 506 руб, потом 500, затем 497 руб.! Сказать, что я была в шоке - это было бы скромно! Я обратилась в офис Банка, где мне пояснили, что они ничего не знают, посоветовали позвонить в Банк на горячую линию, звонок делали с рабочего телефона сотрудника Банка. Объяснив всю ситуацию, специалист Банка зарегистрировал моё обращение, пояснив, что им необходимо прослушать мой разговор с сотрудником, в котором мне озвучена сумма (вдруг я глухая и ничего не услышала). Так вот, уже неделю идёт разбирательство, по поводу моего обращения - тишина, ждём конца месяца, а вот звонить и требовать деньги Банк продолжает каждый день, каждые 20 минут! Теперь я и сама каждый разговор с ними записываю! Отвратительное отношение к клиентам! Быдло-банк!

Всем Здравствуйте! Хочу рассказать такую историю про банк (Хоум кредит). Начну издалека. У меня произошла замена паспорта в 2009 году. На мой старый паспорт, вернее на мою ксерокопию старого паспорта, в 2011 году взяли кредит в банке Хоум Кредит (ХК). После просрочки мне начали звонить и говорили что, я должен денег. А я ни сном, ни духом какой кредит. Так вот, как выяснилось кредит на мою ксерокопию паспорта, ни с моей фотографией оформил работник банка ХК, который оформлял кредит в салоне сотовых телефонов.  Два дня назад я пришел в банк ХК для того, чтобы взять кредит. Как выяснилось, я до сих пор должен банку 17 000 рублей и нахожусь в их базе как должник. Третье лицо, которое оформило кредит, уже осуждено, вина его доказана, деньги выплачены.На вопрос почему не снята с меня задолженность мне так ничего и не ответили, попросили только новые данные паспорта и для чего интересно? Теперь я понимаю почему мне нигде не дают кредиты, да потому что у нас есть банк ХК, который так испортил мне кредитную историю. И где у нас ЦЕНТРОБАНК? Пускай почитает как работают наши банки, а именно ХК, который получил свои деньги и я так понял раз он не снимает долг с меня, хочет еще и забрать денег с меня.... Очень все так интересно происходит.... Хочу сказать одно - "уважаемый" ХК, проверяйте своих нерадивых работников....

Игорь, учитывая Ваши интересы, мы сделали все возможное для разрешения сложившейся ситуации. 01.02.2016 г. указанный Вами номер исключен из анкеты указанного Клиента. В течение 3-х дней звонки перестанут Вас беспокоить. Я свяжусь с Вами после 05.02.2016г., чтобы убедиться в том, что звонки Вам более не поступают. Цитата переписки почти год назад, а сегодня 15.10.16 поступил звонок с номера 8-495-788-14-94 и просили предоставить информацию о должнике. Получается, что вроде как номер исключен, но не удален и чуть что, мы можем и опять позвонить, да? Оправдывайтесь.

Игорь, учитывая Ваши интересы, мы сделали все возможное для разрешения сложившейся ситуации. 01.02.2016 г. указанный Вами номер исключен из анкеты указанного Клиента. В течение 3-х дней звонки перестанут Вас беспокоить. Я свяжусь с Вами после 05.02.2016г., чтобы убедиться в том, что звонки Вам более не поступают. Цитата переписки почти год назад, а сегодня 15.10.16 поступил звонок с номера 8-495-788-14-94 и просили предоставить информацию о должнике. Получается, что вроде как номер исключен, но не удален и чуть что, мы можем и опять позвонить, да? Оправдывайтесь.

Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, подскажите пожалуйста. В 2014-2015 году 2 раза пользовался сервисом Купи-не-копи. Покупал авиабилеты S7. Все выплачено по графику без задержек, но в бюро НБКИ мне сказали, что кредит не закрыт. Можете дать комментарии, ведь это портит мне кредитную историю.

Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, подскажите пожалуйста. В 2014-2015 году 2 раза пользовался сервисом Купи-не-копи. Покупал авиабилеты S7. Все выплачено по графику без задержек, но в бюро НБКИ мне сказали, что кредит не закрыт. Можете дать комментарии, ведь это портит мне кредитную историю.

Дорогой дедушка Хо! Я знаю, что ты плохо видишь и слышишь, вряд ли осилишь мое длинное письмо. Потому и пишу сюда в надежде, что односельчане по твоей маленькой глухой китайской деревне втолкуют тебе да ответишь с их помощью, а то письма с отжимками рандомно скопированного текста с твоего сайта порядком утомили. Дедуль, когда я прошу тебя начислить баллы за единичные бронирования на booking.com с 4 марта по 6 мая и ты отказываешь, ссылаясь на Условия проведения Акции «Дополнительные баллы в интернет-магазинах» от 01 июня с минимальной продолжительностью бронирования в 3 ночи, я начинаю беспокоиться. Задаю вопрос: а при чём тут я, июнь 2016 наступил ПОСЛЕ марта-мая 2016, а ты уходишь в глухую несознанку. Уходишь настолько регулярно, уже боюсь что не вернешься. Иногда от перенапряжения у тебя даже, якобы, срывается интернет-соединение. Верю, что не специально, хотя и задаю тебе неудобные вопросы. Но я не сдаюсь и несу тебе в отделение бумажное настоящее заявление, на что ты мне отвечаешь – ответил ранее, позиция банка по данному вопросу не изменится. Хорошо, пусть в 2016 году июнь будет вместо января. Дед, если это деменция, то мы найдем возможности для [s]санации[/s] лечения. Еще иногда ты просишь меня предъявить ЧЕКИ, дабы подтвердить оплату в отелях. Дедуля, времена изменились и жить бесплатно, увы, не дают. Если бронь не отменена, а завершена, чёрт возьми, значит она оплачена и прожита. Иногда на тебя находит и говоришь, что я должна пользоваться при оплате только твоей картой, чтоб получить 350 рублей бонусов. Дедуля, мы так не договорились, хватит заниматься самодеятельностью! А ежели я прошу тебя показать, в каком докУменте про это писано, ты падаешь в обморок, симулируешь инсульт, а потом сетуешь на потерю памяти. Я понимаю, 12 раз по 350 бонусов, это бешеные бабки, аж 4200. Но в твоем ли возрасте позорить свои седины из-за таких сумм? Дед, что соседи-то скажут? Правда, иногда на тебя снисходит просветление, правда, ненадолго. И когда я скромно прошу прислать Условия проведения Акции «Дополнительные баллы в интернет-магазинах», актуальные на период с марта по май, ибо на сайте их не можешь найти даже ты, долго занимаешься поисками, потом высылаешь (дед, а это нормально, высылать мне официальные документы в ВОРДЕ?) и заодно пишешь, что банк, по милости своей, рассмотрел мое заявление о начислении бонусов и готов с барского плеча отвалить 1050 бонусов. Когда я спрашиваю, а как же остальные бронирования в этот же период, а у тебя уже, упс, провал в памяти и игнор. К слову, в поисках искомого документа, сайт изучила подробнейше и нашла прелюбопытнейший документ: Условия проведения Акции «Дополнительные баллы в интернет-магазинах», в коем сказано: Акция проводится в период c 01 июня по 31 августа 2015 года. А утвержден он Приказом ООО «ХКФ Банк» № 1-12/86-1 от 01.09.2015. Что же это, сентябрь 2015 в твоем календаре аккурат вместо мая настал? Дед, может в [s]баню[/s] больничку, а? Или это нормальная практика в банке и я зря волнуюсь? Еще, дорогой дедушка Хо, однажды я имела неосторожность связаться с дурной компанией. Оплатила через агентство отель посуточно по предоплате, с бесплатной отменой до определенной даты. Потом писала и просила отменить, они сначала молчали как партизаны, а потом стали задавать вопросы невпопад: - А вы звонили по нашему телефону? И пропали. - А вы ТОЧНО хотите отменить? И пропали. - А вот эти бронирования, да? И пропали. Неспешно так отменяли, неделю, учитывая, что брони оплачены, а терять им нечего. … Дед, они твои внебрачные дети, да? Иначе откуда у них такая манера игнорировать, а потом косить под китайского болванчика? В итоге, вернули часть и перестали отвечать. Я пришла к тебе с подробным заявлением на чарджбек, куда приложила все скрины и переписку. Деда, как тебе могло прийти в голову что я оспариваю часть бронирований на МОЕ ИМЯ, еще подтвержденных 3ds-кодом с МОЕГО ТЕЛЕФОНА, как операции совершенные третьим лицом? Глухой телефон, ей Богу, старый ты сплетник. Есессна, МПС по такой формулировке отказала в возврате. Ещё и ответ направил, заботливый ты мой, ПО ПОЧТЕ, хотя, я уведомила, что буду в длительной заграничной командировке и просила связываться исключительно по адресу эл. почты. Дедуль, ты бы спросил у Олеговны, соседки твоей, что она принимает для сообразительности? Ведь и отвечает быстро, длинные письма осиливает, смысл улавливает и отвечает адекватно. А дядя Коля, к которому с челобитными ходим, ведь помогает чем может, болеет за своих. Почему ты только пинаешь да пинаешь своими отписками несуразными? Кому будешь нужен с твоим характером дурным? Дед, если ты пьешь, то прекращай! Или поди траву какую рОстишь? А то пойдем к дяде Володе в приемную, а он уж определит, где тебе место: ФАС, ЦБ или Роспотреб. Дорогие сельчане, пожалуйста, переведите письмо старому деду. А то он в русском языке-то слабоват: два десятка писем, сколько обращений через он-лайн поддержку и отделения, а всё попусту, видать не разбирает. И пущай перестает чудить, вы уж передайте.

Дорогой дедушка Хо! Я знаю, что ты плохо видишь и слышишь, вряд ли осилишь мое длинное письмо. Потому и пишу сюда в надежде, что односельчане по твоей маленькой глухой китайской деревне втолкуют тебе да ответишь с их помощью, а то письма с отжимками рандомно скопированного текста с твоего сайта порядком утомили.Дедуль, когда я прошу тебя начислить баллы за единичные бронирования на booking.com с 4 марта по 6 мая и ты отказываешь, ссылаясь на Условия проведения Акции «Дополнительные баллы в интернет-магазинах» от 01 июня с минимальной продолжительностью бронирования в 3 ночи, я начинаю беспокоиться. Задаю вопрос: а при чём тут я, июнь 2016 наступил ПОСЛЕ марта-мая 2016, а ты уходишь в глухую несознанку. Уходишь настолько регулярно, уже боюсь что не вернешься. Иногда от перенапряжения у тебя даже, якобы, срывается интернет-соединение. Верю, что не специально, хотя и задаю тебе неудобные вопросы. Но я не сдаюсь и несу тебе в отделение бумажное настоящее заявление, на что ты мне отвечаешь – ответил ранее, позиция банка по данному вопросу не изменится. Хорошо, пусть в 2016 году июнь будет вместо января. Дед, если это деменция, то мы найдем возможности для санации лечения.Еще иногда ты просишь меня предъявить ЧЕКИ, дабы подтвердить оплату в отелях. Дедуля, времена изменились и жить бесплатно, увы, не дают. Если бронь не отменена, а завершена, чёрт возьми, значит она оплачена и прожита. Иногда на тебя находит и говоришь, что я должна пользоваться при оплате только твоей картой, чтоб получить 350 рублей бонусов. Дедуля, мы так не договорились, хватит заниматься самодеятельностью! А ежели я прошу тебя показать, в каком докУменте про это писано, ты падаешь в обморок, симулируешь инсульт, а потом сетуешь на потерю памяти. Я понимаю, 12 раз по 350 бонусов, это бешеные бабки, аж 4200. Но в твоем ли возрасте позорить свои седины из-за таких сумм? Дед, что соседи-то скажут?Правда, иногда на тебя снисходит просветление, правда, ненадолго. И когда я скромно прошу прислать Условия проведения Акции «Дополнительные баллы в интернет-магазинах», актуальные на период с марта по май, ибо на сайте их не можешь найти даже ты, долго занимаешься поисками, потом высылаешь (дед, а это нормально, высылать мне официальные документы в ВОРДЕ?) и заодно пишешь, что банк, по милости своей, рассмотрел мое заявление о начислении бонусов и готов с барского плеча отвалить 1050 бонусов. Когда я спрашиваю, а как же остальные бронирования в этот же период, а у тебя уже, упс, провал в памяти и игнор.К слову, в поисках искомого документа, сайт изучила подробнейше и нашла прелюбопытнейший документ: Условия проведения Акции «Дополнительные баллы в интернет-магазинах», в коем сказано: Акция проводится в период c 01 июня по 31 августа 2015 года. А утвержден он Приказом ООО «ХКФ Банк» № 1-12/86-1 от 01.09.2015. Что же это, сентябрь 2015 в твоем календаре аккурат вместо мая настал? Дед, может в баню больничку, а? Или это нормальная практика в банке и я зря волнуюсь?Еще, дорогой дедушка Хо, однажды я имела неосторожность связаться с дурной компанией. Оплатила через агентство отель посуточно по предоплате, с бесплатной отменой до определенной даты. Потом писала и просила отменить, они сначала молчали как партизаны, а потом стали задавать вопросы невпопад: - А вы звонили по нашему телефону? И пропали. - А вы ТОЧНО хотите отменить? И пропали. - А вот эти бронирования, да?И пропали. Неспешно так отменяли, неделю, учитывая, что брони оплачены, а терять им нечего. … Дед, они твои внебрачные дети, да? Иначе откуда у них такая манера игнорировать, а потом косить под китайского болванчика? В итоге, вернули часть и перестали отвечать. Я пришла к тебе с подробным заявлением на чарджбек, куда приложила все скрины и переписку. Деда, как тебе могло прийти в голову что я оспариваю часть бронирований на МОЕ ИМЯ, еще подтвержденных 3ds-кодом с МОЕГО ТЕЛЕФОНА, как операции совершенные третьим лицом? Глухой телефон, ей Богу, старый ты сплетник. Есессна, МПС по такой формулировке отказала в возврате. Ещё и ответ направил, заботливый ты мой, ПО ПОЧТЕ, хотя, я уведомила, что буду в длительной заграничной командировке и просила связываться исключительно по адресу эл. почты.Дедуль, ты бы спросил у Олеговны, соседки твоей, что она принимает для сообразительности? Ведь и отвечает быстро, длинные письма осиливает, смысл улавливает и отвечает адекватно. А дядя Коля, к которому с челобитными ходим, ведь помогает чем может, болеет за своих. Почему ты только пинаешь да пинаешь своими отписками несуразными? Кому будешь нужен с твоим характером дурным?Дед, если ты пьешь, то прекращай! Или поди траву какую рОстишь? А то пойдем к дяде Володе в приемную, а он уж определит, где тебе место: ФАС, ЦБ или Роспотреб.Дорогие сельчане, пожалуйста, переведите письмо старому деду. А то он в русском языке-то слабоват: два десятка писем, сколько обращений через он-лайн поддержку и отделения, а всё попусту, видать не разбирает. И пущай перестает чудить, вы уж передайте.

05.10.2016 без предупреждения как и у некоторых счастливчиков с этого форума с моего счета была списана комиссия по операциям в интернет банке за последние 10 месяцев! Банк нарушил условия своего же договора: 1. Согласно условиям договора раздел 4 п.11 комиссию должны списывать в день операции - списали же ее одним днем за предыдущие 10 месяцев. А в день операции списывали только 10р. 2. Согласно условиям тарифа 7-й абзац, до клиента в обязательном порядке должна быть доведена стоимость услуги при каждом обращении за услугой - все так и было, при создании платежки выводилась надпись "стоимость услуги составит 10 р". Но через 10 месяцев за ту же самую услугу, за которую уже взяли 10р. списали еще 270 000 р. 3.  Согласно п 1.3.2 Тарифов банка, стоимость безналичного перевода в интернет-банке составляет 10 р. (эта сумма списывалась каждый раз при совершении перевода, в день операции), 10р. и 270 000р. есть разница? Банк нарушил ГКРФ и Закон О Банках и Банковской Деятельности: 4. Исходя из положений ст. 29, 30 Закона «О банках и банковской деятельности», ст. 834, 851 ГК РФ в совокупности между сторонами необходимо достижение согласия на взимание комиссионного вознаграждения Банк никакого согласия, кроме того, что комиссия составит 10 р., у меня не спрашивал. Так что имейте ввиду - с вашего счета легко может быть списана существенная сумма за операции, которые вы выполняли в прошлом году, на условиях, о которых вы даже и не знали, при этом в нарушение договора. Сразу хочу заметить, если представители банка будут писать ответ на этот отзыв со ссылкой на п 1.6, в котором говорится о 20% комиссии за перевод, то прошу обратить внимание на то, что в этом пункте не сказано ни слова о том, что он распространяется на п 1.3 и его подпункты или на операции выполненные в интернет банке. И если ответ все-таки будет дан хотелось бы увидеть объяснение по каждому пункту со ссылкой на статьи и пункты действующего законодательства РФ. Заодно и узнаем, читают ли представители банка отзывы до конца, либо штампуют стандартные отписки [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]

05.10.2016 без предупреждения как и у некоторых счастливчиков с этого форума с моего счета была списана комиссия по операциям в интернет банке за последние 10 месяцев!Банк нарушил условия своего же договора:1. Согласно условиям договора раздел 4 п.11 комиссию должны списывать в день операции - списали же ее одним днем за предыдущие 10 месяцев. А в день операции списывали только 10р.2. Согласно условиям тарифа 7-й абзац, до клиента в обязательном порядке должна быть доведена стоимость услуги при каждом обращении за услугой - все так и было, при создании платежки выводилась надпись "стоимость услуги составит 10 р". Но через 10 месяцев за ту же самую услугу, за которую уже взяли 10р. списали еще 270 000 р.3.  Согласно п 1.3.2 Тарифов банка, стоимость безналичного перевода в интернет-банке составляет 10 р. (эта сумма списывалась каждый раз при совершении перевода, в день операции), 10р. и 270 000р. есть разница?Банк нарушил ГКРФ и Закон О Банках и Банковской Деятельности:4. Исходя из положений ст. 29, 30 Закона «О банках и банковской деятельности», ст. 834, 851 ГК РФ в совокупности между сторонами необходимо достижение согласия на взимание комиссионного вознаграждения Банк никакого согласия, кроме того, что комиссия составит 10 р., у меня не спрашивал.Так что имейте ввиду - с вашего счета легко может быть списана существенная сумма за операции, которые вы выполняли в прошлом году, на условиях, о которых вы даже и не знали, при этом в нарушение договора.Сразу хочу заметить, если представители банка будут писать ответ на этот отзыв со ссылкой на п 1.6, в котором говорится о 20% комиссии за перевод, то прошу обратить внимание на то, что в этом пункте не сказано ни слова о том, что он распространяется на п 1.3 и его подпункты или на операции выполненные в интернет банке. И если ответ все-таки будет дан хотелось бы увидеть объяснение по каждому пункту со ссылкой на статьи и пункты действующего законодательства РФ. Заодно и узнаем, читают ли представители банка отзывы до конца, либо штампуют стандартные отписки