48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

05.10.2016 без предупреждения как и у некоторых счастливчиков с этого форума с моего счета была списана комиссия по операциям в интернет банке за последние 10 месяцев!Банк нарушил условия своего же договора:1. Согласно условиям договора раздел 4 п.11 комиссию должны списывать в день операции - списали же ее одним днем за предыдущие 10 месяцев. А в день операции списывали только 10р.2. Согласно условиям тарифа 7-й абзац, до клиента в обязательном порядке должна быть доведена стоимость услуги при каждом обращении за услугой - все так и было, при создании платежки выводилась надпись "стоимость услуги составит 10 р". Но через 10 месяцев за ту же самую услугу, за которую уже взяли 10р. списали еще 270 000 р.3.  Согласно п 1.3.2 Тарифов банка, стоимость безналичного перевода в интернет-банке составляет 10 р. (эта сумма списывалась каждый раз при совершении перевода, в день операции), 10р. и 270 000р. есть разница?Банк нарушил ГКРФ и Закон О Банках и Банковской Деятельности:4. Исходя из положений ст. 29, 30 Закона «О банках и банковской деятельности», ст. 834, 851 ГК РФ в совокупности между сторонами необходимо достижение согласия на взимание комиссионного вознаграждения Банк никакого согласия, кроме того, что комиссия составит 10 р., у меня не спрашивал.Так что имейте ввиду - с вашего счета легко может быть списана существенная сумма за операции, которые вы выполняли в прошлом году, на условиях, о которых вы даже и не знали, при этом в нарушение договора.Сразу хочу заметить, если представители банка будут писать ответ на этот отзыв со ссылкой на п 1.6, в котором говорится о 20% комиссии за перевод, то прошу обратить внимание на то, что в этом пункте не сказано ни слова о том, что он распространяется на п 1.3 и его подпункты или на операции выполненные в интернет банке. И если ответ все-таки будет дан хотелось бы увидеть объяснение по каждому пункту со ссылкой на статьи и пункты действующего законодательства РФ. Заодно и узнаем, читают ли представители банка отзывы до конца, либо штампуют стандартные отписки 

Начну с того, что поставила оценку 3 (а не ниже), потому что само отделение работает хорошо, постоянные сотрудники там выполняют свою работу исправно и качественно. Претензии есть к сотруднику банка Хоум Кредит из отделения Сходненское, работавшему на подмене в Химках. Итак, суть проблемы.Я обратилась за потребительским кредитом 40 000р. в указанное отделение. Думала взять небольшую сумму, чтобы, не дожидаясь зарплаты, сделать покупку, а затем, без особых потерь, вернуть всю сумму в максимально короткий срок (кстати, в банке мне сообщили, что это можно сделать только после второго платежа!!). Г-жа Щ-на Анна, представитель банка, которая оформляла для меня заявку на кредит и прочие документы, выдала мне кипу бумаг. Там я прочла, что сумма кредита не 40 000 руб., а 64 850р., получила от Щ-ной пояснение: 24 850р. - это страховка, она вернется за весь неиспользованный срок кредита. То есть, если я погашу кредит не через 18 месяцев, как указано в договоре, а через 2, то за 16 месяцев получу возврат страховки. Такие условия меня вполне устроили - переплата в 3000р., примерно, и двухнедельное ожидание возврата суммы страховки, после полного погашения кредита, были для меня приемлемыми условиями.Когда я, наконец, дождалась окончания второго месяца кредитования и настало время внести сумму для погашения, оказалось, что вовсе не обязательно было столько ждать…Г-жой Щ-ной мне была дана информация, что досрочное погашение можно произвести только в день списания очередного платежа по кредиту, а теперь сотрудники сообщили, что я могла сделать это в любой день. То есть я могла бы заплатить меньшую сумму процентов, а я заплатила за весь месяц, в результате. Это первая часть обмана, поразившая меня, но не вызвавшая негодования. Затем, мы приступили к оформлению досрочного погашения кредита и составлению заявления о возврате страховки. Каково было мое удивление, когда я узнала, что спустя всего 2 месяца пользования кредитом, из суммы страховки 24 850р. испарилось примерно 14 000р. К возврату около 10 000р., точную сумму сейчас не вспомню. Ничего себе расчет! Ничего себе возврат страховки за неиспользованный период! Анна Щ-на, спасибо вам, что ограбили меня на 10 000р.! Да еще и на сумму процентов, которые я уплатила за второй месяц кредита, хотя могла бы сделать погашение  гораздо раньше. Разумеется, я надеюсь, что получу возмещение этих денег, обратившись к руководству банка, а затем в суд, если понадобится.

Добрый день. 01.10.2016 Узнал про акцию в магазине iPort (официальный ресселер продукции Apple), что можно купить технику в "Рассрочку". Пришел в магазин и уточнил у продавца про акцию. Он сказал, что магазин предоставляет скидку с цены товара, приобретаемого в кредит на процент переплаты, в итоге переплаты за товар не возникает. Просто делишь цену товара на 12 и платишь ежемесячно эту сумму. На кассе сотрудница банка отправила заявку в банк на кредит, через несколько минут мне его одобрили и мы приступили к оформлению. Подписал по ее указаниям в тех местах где она указала, и заметил что сумма кредита уже больше суммы стоимости телефона. Спросил у нее почему? Она ответила что сумма кредита равна такой то сумме + СТРАХОВКА ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ. На вопрос зачем мне эта страховка, она внятно ответить не смогла! На вопрос как ее убрать? Снова вразумительного ответа не последовало! На вопрос зачем мне она ее вписала в договор? Она ответила: что банк ей сам выслал такой договор. Тут же я позвонил в банк, задал те же вопросы и сотрудница Call-центра сказала, что от страховки просто можно отказаться, написав заявление об отказе и отдать вместе с договором в банк и что страховая компания невправе мне отказать. После этого мне пересчитают сумму кредита и ежемесячного платежа. Все это я рассказал сотруднице банка и попросил ее распечатать заявление, сотрудница банка не смогла мне его распечатать, объяснив это тем, что программа не дает ей этого сделать, пока договор не поступит в банк для его подтверждения. Мы с ней договорились, что я подъеду через несколько дней и снова попробуем распечатать и написать заявление. В течение этих нескольких дней я еще раз позвонил в банк, чтобы убедиться все ли я правильно понял, оказалось сотрудница банка (от предыдущего звонка) не сказала, что нужно еще написать заявление на пересчет кредита и суммы платежа. 03.10.2016  я приехал снова в магазин iport, попросил сотрудницу банка распечатать заявление об отказе страховки и сказал, что нужно еще написать заявление на пересчет кредита. Где взять заявление на пересчет кредита она не знала. Я снова позвонил в банк и с представителем call-центра мы договорились, что она устно примет это заявление и мне не надо его писать. В магазине с сотрудницей банка мы заполнили «заявление об отказе на страховку жизни и здоровья». Она сказала что оно будет рассмотрено в течение 14 дней. 12.10.2016  мне пришло смс-уведомление, что принято положительное решение по отказу от страховки и деньги зачислены на мой счет. Позвонил в банк, спросил когда пересчитаю сумму кредита, в банке ответили - в течение суток. Через сутки никакого пересчета не произошло. Опять позвонил в банк, сотрудник банка сказал, что сумма по страховке пойдет на погашение кредита, и после первого списания будет сделан пересчет. На вопрос почему они сразу не могут пересчитать, т.к. я хочу знать на сколько уменьшиться сумма кредита и какой будет ежемесячный платеж, сотрудник банка сказала, что перезвонит мне. Через некоторое время мне пришло повторное уведомление о зачисление денег по страховке на мой счет. Тогда я задался вопросом зачем мне перечисляют деньги от страховки на мой счет, зачем мне они вообще нужны? Я снова позвонил в банк, сказал что пришло уведомление о зачисление денег на мой счет. Какая у меня сумма кредита, сотрудник банка ответил какая (сумма меня устроила), но на вопрос почему в онлайн-кабинете она до сих пор другая, он тут же подтвердил, что она действительно другая и останется такой. На предыдущий вопрос зачем мне зачислили деньги от страховки на мой счет, почему их не вычитают из кредита сотрудник сказал, что это такая процедура или что то в этом духе. На вопрос зачем мне навязали эту страховку и не предупредили о ней, на счет почему не предупредили сотрудник банка не смог ответить, а на вопрос почему навязали прямо сказали, что тогда банк отказал бы вам в кредите! Ну хорошо навязали, ничего про это не сказали, быстро ткнули пальцами в договоре, где подписать! Подписал не читая, так как доверился сотруднику, ОФИЦИАЛЬНОГО РЕССЕЛЕРА APPLE, магазина iPort, про рассказ о АКЦИИ и методе кредитования. На сайте магазина написано тоже самое, что рассказал продавец магазина. Но сотрудники Банка мне ВРАЛИ, про пересчет по кредиту. В ИТОГЕ СУММА СТРАХОВКИ ИДЕТ НА ВАШ СЧЕТ, ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, А КРЕДИТ ПЕРЕСЧИТЫВАТЬ НЕ СОБИРАЮТСЯ! ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО СУММА СТРАХОВКИ ЯВЛЯЕТСЯ КРЕДИТОМ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, ТАК КАК ПО НЕЙ ТОЖЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ ПРОЦЕНТЫ. Не знаю кто инициатор этой акции, но она не соответствует действительности и нарушает закон о рекламе, т.к в рассрочку технику взять нельзя. Данная претензия будет направлена в следующие учреждения если вопрос с рассрочкой решить не удастся:1) Федеральная Антимонопольная Служба 2) Роспотребнадзор3) Центральный банк России

Добрый день. 01.10.2016 Узнал про акцию в магазине iPort (официальный ресселер продукции Apple), что можно купить технику в "Рассрочку". Пришел в магазин и уточнил у продавца про акцию. Он сказал, что магазин предоставляет скидку с цены товара, приобретаемого в кредит на процент переплаты, в итоге переплаты за товар не возникает. Просто делишь цену товара на 12 и платишь ежемесячно эту сумму. На кассе сотрудница банка отправила заявку в банк на кредит, через несколько минут мне его одобрили и мы приступили к оформлению. Подписал по ее указаниям в тех местах где она указала, и заметил что сумма кредита уже больше суммы стоимости телефона. Спросил у нее почему? Она ответила что сумма кредита равна такой то сумме + СТРАХОВКА ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ. На вопрос зачем мне эта страховка, она внятно ответить не смогла! На вопрос как ее убрать? Снова вразумительного ответа не последовало! На вопрос зачем мне она ее вписала в договор? Она ответила: что банк ей сам выслал такой договор. Тут же я позвонил в банк, задал те же вопросы и сотрудница Call-центра сказала, что от страховки просто можно отказаться, написав заявление об отказе и отдать вместе с договором в банк и что страховая компания невправе мне отказать. После этого мне пересчитают сумму кредита и ежемесячного платежа. Все это я рассказал сотруднице банка и попросил ее распечатать заявление, сотрудница банка не смогла мне его распечатать, объяснив это тем, что программа не дает ей этого сделать, пока договор не поступит в банк для его подтверждения. Мы с ней договорились, что я подъеду через несколько дней и снова попробуем распечатать и написать заявление. В течение этих нескольких дней я еще раз позвонил в банк, чтобы убедиться все ли я правильно понял, оказалось сотрудница банка (от предыдущего звонка) не сказала, что нужно еще написать заявление на пересчет кредита и суммы платежа. 03.10.2016  я приехал снова в магазин iport, попросил сотрудницу банка распечатать заявление об отказе страховки и сказал, что нужно еще написать заявление на пересчет кредита. Где взять заявление на пересчет кредита она не знала. Я снова позвонил в банк и с представителем call-центра мы договорились, что она устно примет это заявление и мне не надо его писать. В магазине с сотрудницей банка мы заполнили «заявление об отказе на страховку жизни и здоровья». Она сказала что оно будет рассмотрено в течение 14 дней. 12.10.2016  мне пришло смс-уведомление, что принято положительное решение по отказу от страховки и деньги зачислены на мой счет. Позвонил в банк, спросил когда пересчитаю сумму кредита, в банке ответили - в течение суток. Через сутки никакого пересчета не произошло. Опять позвонил в банк, сотрудник банка сказал, что сумма по страховке пойдет на погашение кредита, и после первого списания будет сделан пересчет. На вопрос почему они сразу не могут пересчитать, т.к. я хочу знать на сколько уменьшиться сумма кредита и какой будет ежемесячный платеж, сотрудник банка сказала, что перезвонит мне. Через некоторое время мне пришло повторное уведомление о зачисление денег по страховке на мой счет. Тогда я задался вопросом зачем мне перечисляют деньги от страховки на мой счет, зачем мне они вообще нужны? Я снова позвонил в банк, сказал что пришло уведомление о зачисление денег на мой счет. Какая у меня сумма кредита, сотрудник банка ответил какая (сумма меня устроила), но на вопрос почему в онлайн-кабинете она до сих пор другая, он тут же подтвердил, что она действительно другая и останется такой. На предыдущий вопрос зачем мне зачислили деньги от страховки на мой счет, почему их не вычитают из кредита сотрудник сказал, что это такая процедура или что то в этом духе. На вопрос зачем мне навязали эту страховку и не предупредили о ней, на счет почему не предупредили сотрудник банка не смог ответить, а на вопрос почему навязали прямо сказали, что тогда банк отказал бы вам в кредите! Ну хорошо навязали, ничего про это не сказали, быстро ткнули пальцами в договоре, где подписать! Подписал не читая, так как доверился сотруднику, ОФИЦИАЛЬНОГО РЕССЕЛЕРА APPLE, магазина iPort, про рассказ о АКЦИИ и методе кредитования. На сайте магазина написано тоже самое, что рассказал продавец магазина. Но сотрудники Банка мне ВРАЛИ, про пересчет по кредиту. В ИТОГЕ СУММА СТРАХОВКИ ИДЕТ НА ВАШ СЧЕТ, ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, А КРЕДИТ ПЕРЕСЧИТЫВАТЬ НЕ СОБИРАЮТСЯ! ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО СУММА СТРАХОВКИ ЯВЛЯЕТСЯ КРЕДИТОМ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, ТАК КАК ПО НЕЙ ТОЖЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ ПРОЦЕНТЫ. Не знаю кто инициатор этой акции, но она не соответствует действительности и нарушает закон о рекламе, т.к в рассрочку технику взять нельзя. Данная претензия будет направлена в следующие учреждения если вопрос с рассрочкой решить не удастся:1) Федеральная Антимонопольная Служба 2) Роспотребнадзор3) Центральный банк России

Пользуюсь кредитной картой банка Хоум Кредит несколько лет. Кредитный лимит - несколько десятков т.р.12 октября воспользовалась услугами мойки, за которые расплатилась кредитной картой на сумму 260 рублей. В ИБ отобразилась именно эта транзакция в единственном числе. Сегодня, 14 октября, 260 рублей по указанной транзакции были списаны, однако появилась еще одна транзакция этой же торговой точки, только уже на сумму 2 607 823,00 (ДВА МИЛЛИОНА ШЕСТЬСОТ СЕМЬ ТЫСЯЧ ВОСЕМЬСОТ ДВАДЦАТЬ ТРИ РУБЛЯ)! То есть с кредитной карты с лимитом в несколько десятков т.р., у которой на 12 октября было доступно к трате чуть меньше 10 т.р. было списано 2,6 миллиона рублей!В службе поддержки сказали, что скорее всего ситуация связана с техническим сбоем и предложили ждать до двух недель возврата этих средств, то есть в течение двух недель я не смогу пользоваться картой, включая свои собственные средства сверх кредитного лимита. При этом боюсь даже предположить, что будет происходить в течение этого времени с моей кредитной историей и процентами, которые могут начать накапливаться на списанную сумму.У меня к банку Хоум Кредит несколько вопросов:1) Почему ваша система может списать деньги сверх кредитного лимита, да еще и в таком огромном размере? При этом со мной никто из представителей банка по телефону не связывался и не пытался уточнить нет ли какой-то ошибки. СМС сообщения так же не было. Если бы я не проверила ИБ, то даже не представляю, чем это все могло бы закончится.2) Почему процедура возврата средств вследствие ошибки будет идти так долго?3) Почему банк ставит меня в ситуацию, когда я не могу воспользоваться, в том числе своими собственными деньгами, которые лежали на карте сверх кредитного лимита, оставляя меня без возможности оплачивать мои счета?Я очень недовольна сложившейся ситуацией, терплю значительные убытки вследствие невозможности воспользоваться как кредитными, так и своими собственными средствами на карте. Прошу срочно принять меры к скорейшему решению данной проблемы.

Пользуюсь кредитной картой банка Хоум Кредит несколько лет. Кредитный лимит - несколько десятков т.р.12 октября воспользовалась услугами мойки, за которые расплатилась кредитной картой на сумму 260 рублей. В ИБ отобразилась именно эта транзакция в единственном числе. Сегодня, 14 октября, 260 рублей по указанной транзакции были списаны, однако появилась еще одна транзакция этой же торговой точки, только уже на сумму 2 607 823,00 (ДВА МИЛЛИОНА ШЕСТЬСОТ СЕМЬ ТЫСЯЧ ВОСЕМЬСОТ ДВАДЦАТЬ ТРИ РУБЛЯ)! То есть с кредитной карты с лимитом в несколько десятков т.р., у которой на 12 октября было доступно к трате чуть меньше 10 т.р. было списано 2,6 миллиона рублей!В службе поддержки сказали, что скорее всего ситуация связана с техническим сбоем и предложили ждать до двух недель возврата этих средств, то есть в течение двух недель я не смогу пользоваться картой, включая свои собственные средства сверх кредитного лимита. При этом боюсь даже предположить, что будет происходить в течение этого времени с моей кредитной историей и процентами, которые могут начать накапливаться на списанную сумму.У меня к банку Хоум Кредит несколько вопросов:1) Почему ваша система может списать деньги сверх кредитного лимита, да еще и в таком огромном размере? При этом со мной никто из представителей банка по телефону не связывался и не пытался уточнить нет ли какой-то ошибки. СМС сообщения так же не было. Если бы я не проверила ИБ, то даже не представляю, чем это все могло бы закончится.2) Почему процедура возврата средств вследствие ошибки будет идти так долго?3) Почему банк ставит меня в ситуацию, когда я не могу воспользоваться, в том числе своими собственными деньгами, которые лежали на карте сверх кредитного лимита, оставляя меня без возможности оплачивать мои счета?Я очень недовольна сложившейся ситуацией, терплю значительные убытки вследствие невозможности воспользоваться как кредитными, так и своими собственными средствами на карте. Прошу срочно принять меры к скорейшему решению данной проблемы.

В 2012 году была клиентом банка Хоум кредит - брала потребительский кредит. Более я никогда не воспользуюсь услугами этого банка, а поэтому настоятельно рекомендую прекратить рассылать мне спам и предлагать кредиты. После звонка в колл-центр мне сказали, что это сделать можно ТОЛЬКО если прийти самой в отделение банка и написать бумажное заявление. Это просто смешно в наше время и, безусловно, сделано для того, чтобы человек и дальше страдал от предложений абсолютно ненужных услуг. Если и далее это продолжится, я не поленюсь подключить к этому вопросу другие органы. Итак, если кто не в курсе, то [list][*]Рекламораспространитель обязан [b]немедленно прекратить СМС рассылку[/b] по первому же требованию (п. 1. ст. 18 №38-ФЗ “О рекламе”)[/*][*]В противном случае компания, рассылающая СМС может получить [b]штраф до 500 000 рублей[/b] (п.1 ст. 14.3 КоАП РФ).[/*][/list] Требую отключить рассылку спама.

Здравствуйте! Был оформлен кредит наличными 2205062578, который за последние полгода погашаю частично досрочно. Всегда сообщала о своем намерении через электронного помощника, в этом месяце в очередной раз сообщила (4-5 октября), чтобы списали 10 тыс....но после даты списания обнаружила (8 октября), что списали только ежемесячный платеж. Обратилась к сотрудникам, составили заявку 2500204, так как оказалось программа не сработала, пообещали списать, но пока ничего. Когда ожидать? Очень переживаю.

Здравствуйте!Был оформлен кредит наличными 2205062578, который за последние полгода погашаю частично досрочно. Всегда сообщала о своем намерении через электронного помощника, в этом месяце в очередной раз сообщила (4-5 октября), чтобы списали 10 тыс....но после даты списания обнаружила (8 октября), что списали только ежемесячный платеж. Обратилась к сотрудникам, составили заявку 2500204, так как оказалось программа не сработала, пообещали списать, но пока ничего. Когда ожидать? Очень переживаю.

Имею зарплатную карту в Хоум Кредит Банке, всегда успешно пользовался мобильным банком до последнего времени. Уже на протяжении двух недель страница мобильного банка недоступна (после ввода логина и пароля страница зависает). Я никогда не сохранял шаблоны платежей, да и переводы как правило всегда на разные счета, и такие переводы делаются только на сайте, в мобильном приложении перевод можно делать только по существующим шаблонам, зачем вообще нужно это приложение, если все время приходится пользоваться сайтом, но и он не работает! Можно было бы конечно обратиться в офис, но офис тоже закрыли. Неделю назад звонил на горячую линию, чтобы узнать, какое у банка есть на этот счет решение - в ответ: ничего вам предложить не можем, ожидайте когда восстановят сайт. Так сколько можно ждать? Когда восстановят работоспособность сайта? А знаете что, я поменяю ваш бесполезный банк на ГазПромБанк.

Брала в вашем банке кредитную карту. Номер договора 2171560439. Исправно вносила платежи, но в прошлом месяце образовалось задолженность.  Вчера, 11.10.2016 г. был звонок моей матери с мобильного телефона +79*****2055, человек представился сотрудником банка и стал расспрашивать мою мать!!! (которая, кстати, не является поручителем и не давала согласия  на обработку своих персональных данных) о том, где я работаю, сколько зарабатываю! Сообщил ей о сумме моего долга, сумму задолженности, что нарушает нарушать 152-ФЗ о персональных данных. Затем в социальной сети начались письма с угрозами, что будет общаться с моими друзьями и родственниками в социальной сети. Т.е угрожал испортить мою репутацию!Цитирую: "Анастасия, добрый вечер! Нужно срочно оплатить долг в банк Хоум Кредит ***** р.! Уже стоит вопрос о расторжении с вами договора и переуступке прав требования! Срочно наберите меня! 89*****2055 И прошу не добавлять в ЧС! Уведомлю всех друзей о долге!"Так же, что приедет и будет общаться с соседями. Переписка сохранена. В письменной переписке представился Вячеслав Юрьевич. В телефонном разговоре, после нескольких просьб, фамилию назвал Б-ий.Прошу вас удалить все контакты, которые я указывала ранее при получении кредитной карты, и связываться со мной по телефону, указанному в договоре, или посредством электронной почты и прекратить запугивания испортить мою репутацию перед родственниками и друзьями в социальных сетях. Так же будет подана жалоба на действие сотрудника банка в Роспотребнадзор и в Центральный банк.

Ранее, как и у всех, у банка была бесплатная горячая линия 8-800-700-8006. Сейчас при звонке на этот номер, автоответчик предлагает звонить на обычный городской московский номер 8-495-785-82-22 (для "удобства" они даже рекомендуют звонить с мобильного телефона). Клиентам из Москвы приходится за такие звонки платить, а клиентам из регионов тем более, даже еще и по междугородним расценкам.На свой последний звонок на эту линию "поддержки клиентов" из-за некомпетентности сотрудников мною было потрачено почти полтора (!) часа с их постоянными переводами звонков на другого "специалиста" и длительными "завешиваниями", чтобы "уточнить" информацию. Беседа велась сначала с С. Ш-ко, он оказался некомпетентен в заданном вопросе и перевел на "специалиста" А. Т-ку, которая час пыталась выяснить информацию по списанию, при этом несколько раз предлагая обращаться в офис (хотя, судя по всему, это была ее работа разобраться в проблеме).Прошу банк рассмотреть вопрос о компенсации суммы, потраченной мною на беседы с вашими замечательными "специалистами" и обеспечить клиентов банка к бесплатному доступу по решению их проблем с банком на "горячей линии".

Подскажите, пожалуйста. 24.09 оформила покупку в кредит в Медиа маркт Мега белая дача. Так же была подключена услуга страховки. Согласно договору могу от нее отказаться в течение 14 календарных дней. Обратилась в отделение на Вешняковской улице, мне сказали могу получить возврат страховки только при досрочном погашении. После этого позвонив в КЦ узнала, что могу отказаться все-таки в течение 14 дней, и сразу поехала в отделение 06.09. Там я узнала, что страховка моя не активна, для активации обратитесь в КЦ. Прям из отделения сделала звонок и мне сказали обращайтесь в Медиа маркет и (при этом сказали,что отказаться от страховки могу в течение 14 дней именно после ее подключения и перечисления денежных средств). Обратилась туда, мне сказали приезжайте в магазин и так же вечером я увидела, что 06.10 страховка мне подключилась и денежные средства переведены в страховую. 10.10 обратилась в тоже отделение на Вешняковской, написала заявление. Но сотрудники сказали, что вряд ли мне вернут, т.к. договор заключен 24.09.Прошу разобраться в данной ситуации,так как данная ситуация произошла именно по вине сотрудников. Заранее спасибо.

Подскажите, пожалуйста. 24.09 оформила покупку в кредит в Медиа маркт Мега белая дача. Так же была подключена услуга страховки. Согласно договору могу от нее отказаться в течение 14 календарных дней. Обратилась в отделение на Вешняковской улице, мне сказали могу получить возврат страховки только при досрочном погашении. После этого позвонив в КЦ узнала, что могу отказаться все-таки в течение 14 дней, и сразу поехала в отделение 06.09. Там я узнала, что страховка моя не активна, для активации обратитесь в КЦ. Прям из отделения сделала звонок и мне сказали обращайтесь в Медиа маркет и (при этом сказали,что отказаться от страховки могу в течение 14 дней именно после ее подключения и перечисления денежных средств). Обратилась туда, мне сказали приезжайте в магазин и так же вечером я увидела, что 06.10 страховка мне подключилась и денежные средства переведены в страховую. 10.10 обратилась в тоже отделение на Вешняковской, написала заявление. Но сотрудники сказали, что вряд ли мне вернут, т.к. договор заключен 24.09.Прошу разобраться в данной ситуации,так как данная ситуация произошла именно по вине сотрудников. Заранее спасибо.

Ситуация такая. В обед я внес в банкомате банка в отделении банка на карту ключ деньги, хотел перевести на карту Хорошие Новости, но получил такое сообщение: Недостаточно средств на счете для выполнения платежа. Я крайне "испугался" и позвонил в поддержку там мне сказали, что обновление происходит утром около 8 и в 16:15, но до сих пор не могу перевести деньги. Можно ли сделать так, чтобы деньгами можно распоряжаться сразу после их в несения, хотя бы по своим счетам и картам. Я так понимаю и проценты, полагающиеся на сумму, которую я не перевел, по остатку на карте Хорошие Новости я потерял...

Ситуация такая. В обед я внес в банкомате банка в отделении банка на карту ключ деньги, хотел перевести на карту Хорошие Новости, но получил такое сообщение: Недостаточно средств на счете для выполнения платежа. Я крайне "испугался" и позвонил в поддержку там мне сказали, что обновление происходит утром около 8 и в 16:15, но до сих пор не могу перевести деньги. Можно ли сделать так, чтобы деньгами можно распоряжаться сразу после их в несения, хотя бы по своим счетам и картам. Я так понимаю и проценты, полагающиеся на сумму, которую я не перевел, по остатку на карте Хорошие Новости я потерял...

Ситуация такая. В обед я внес в банкомате банка в отделении банка на карту ключ деньги, хотел перевести на карту Хорошие Новости, но получил такое сообщение: Недостаточно средств на счете для выполнения платежа. Я крайне "испугался" и позвонил в поддержку там мне сказали, что обновление происходит утром около 8 и в 16:15, но до сих пор не могу перевести деньги. Можно ли сделать так, чтобы деньгами можно распоряжаться сразу после их в несения, хотя бы по своим счетам и картам. Я так понимаю и проценты, полагающиеся на сумму, которую я не перевел, по остатку на карте Хорошие Новости я потерял...

В августе были проблемы с этим банком и методами, которыми коллекторы давили на мою семью. Я написала на банки.ру ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10013461/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10013461/[/url]) и оставила свой номер телефона, чтобы они могли связаться со мной для решения той проблемы. Подъезд действительно перестали портить, а уведомления начали приходить только в запечатанных конвертах. Но банк начал названивать мне на телефон и писать смс с сообщениями о сумме долга и угрозах, что если я не свяжусь с сотрудником банка, то некие материалы (не уточняются какие, обращения нет, так что, видимо, угрозы лично мне) уйдут в суд и бюро кредитных историй. Мне надоело писать и убеждать этот банк, что я, не мой отец, что он мой телефон не указывал, а атака на мой номер телефона началась после того, как я оставила его на этом сайте. Я говорила это всем, кто звонил, я спрашивала, нужно ли писать заявление в отделении банка и в том числе - у Нарышкиной Юлии (в первом обращении), мне говорили, что нет.  Меня убеждают, что мой номер телефона внезапно появился как номер отца (почему тогда до этого на него не звонили, когда только возникла задолженность, а предпочли портить подъезд? Это немного нелогично, нет?). Никому не советую связываться с этим банком, ради собственного спокойствия.

В августе были проблемы с этим банком и методами, которыми коллекторы давили на мою семью. Я написала на банки.ру (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10013461/) и оставила свой номер телефона, чтобы они могли связаться со мной для решения той проблемы. Подъезд действительно перестали портить, а уведомления начали приходить только в запечатанных конвертах.Но банк начал названивать мне на телефон и писать смс с сообщениями о сумме долга и угрозах, что если я не свяжусь с сотрудником банка, то некие материалы (не уточняются какие, обращения нет, так что, видимо, угрозы лично мне) уйдут в суд и бюро кредитных историй. Мне надоело писать и убеждать этот банк, что я, не мой отец, что он мой телефон не указывал, а атака на мой номер телефона началась после того, как я оставила его на этом сайте. Я говорила это всем, кто звонил, я спрашивала, нужно ли писать заявление в отделении банка и в том числе - у Нарышкиной Юлии (в первом обращении), мне говорили, что нет. Меня убеждают, что мой номер телефона внезапно появился как номер отца (почему тогда до этого на него не звонили, когда только возникла задолженность, а предпочли портить подъезд? Это немного нелогично, нет?). Никому не советую связываться с этим банком, ради собственного спокойствия.

Являюсь клиентом вашего банка много лет. Обратился в отделение банка находящиеся в Санкт-Петербурге по адресу пр-кт Большевиков, д. 3, с желанием оформить дебетовую карту в валюте (доллары). 10.10.2016 в 11 40 обратился к сотруднику банка Т. Виктору, но в течение 10 минут он не мог ничего не сделать, далее он сознался, что никогда этого раньше не делал и видимо, его этому не обучали. Далее он ушел консультироваться еще минут на 10-15, вернувшись он стал пытаться что-то сделать, но по прежнему никаких результатов. Далее я попросил пригласить администратора, Т. Виктор, сходил куда-то и сообщил, что сейчас она (некая Виктория, по словам Виктора) подойдет, еще через пять минуть, он еще куда-то сходил и сообщил, что она все же скоро подойдет. Но прождав еще некоторое время я все же решил обратиться к другим сотрудникам, с просьбой пригласить администратора, удалившись за туже дверь, куда ходил Виктор, сотрудник, быстро вернулась и сообщила о том, что администратор занята и сможет меня принять только, через полчаса, к сожалению, я не стал ждать, напоследок спрося у Виктора Т., о состоянию моего дела, он сообщил, что еще не разобрался. Я вынужден был удалиться по другим делам.