46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Я являюсь клиентом Хоум кредит Банка, у меня у вас дебетовая карта со вкладом, мне очень нравится обслуживание в Вашем Банке, особенно офис на Боевой, д. 25а, ТЦ Алимпик. Здесь мне всегда рады, сотрудник Шолпан Т. очень приятная девушка, чувствуется, что профессионал своего дела, очень внимательна не только ко мне, но и к другим клиентам. Каждый раз при посещении я получаю всю информацию по счетам, которые меня интересуют, у вас очень привлекательные условия по вкладам и профессиональные сотрудники, именно поэтому я выбрала Ваш Банк! Плюс ко всему: Хочу поздравить сотрудников Банк Хоум кредит С Наступающим Новым 2016 годом! Пожелать только процветания и финансового комфорта, пусть работа будет только в радость! Спасибо за обслуживание!

Оформила кредитную карту 04.09.06 г., а 25 февраля 2009 года погасила всю задолженность и написала заявление о расторжении договора №2646614756 от 04.09.2006 г. и аннулировании карты. Впоследствии (в сентябре 2013 года взяла выписку из кредитной истории) оказалось, что сотрудница Банка, оформлявшая мои документы, не дала мне подписать еще заявление о закрытии счета и кредит все это время числился незакрытым. Об этой истории я уже писала на сайте в сентябре-октябре 2013 года и представитель Банка заверила меня, что достаточно будет подойти в отделение с паспортом и написать соответствующее заявление (оно было написано мною 05.10.2013 г.), чтобы кредит закрылся и вопрос был снят. Однако 29.12.2015 года, получив на руки выписку из Национального бюро кредитных историй я опять обнаруживаю его среди активных. Причем дата окончания стоит аж 01.01.50 г. (данные БКИ ЭФ). Я настоятельно прошу внести надлежащие исправления в мою КИ и сообщить мне о результате. Я человек неконфликтный, но подать жалобу в ЦБ или исковое в суд мне вполне по силам. Давайте не будем обострять ситуацию.

За год уже раз пятый сталкиваюсь с ситуацией, когда не смог в интернет-банке поменять валюту на рубли на больших курсах. Банк валюту продает. А с невыгодной покупкой прикрывается якобы тех.работами (все работает кроме покупки банком валюты у населения). Что нарушает права клиентов. И так каждый раз при скачках курсов, как выгодный для клиента курс так тех.работы и ничего внятного от сотрудников на горячей линии не добьешься.Вот уже с пятницы не могу провести операцию, обращался в офисы - сотрудники о тех.работах ничего не слышали, в офисах менять не выгодно, а в интернет-банке обман, курс хороший, но поменять невозможно…Пора бы уже ЦБ обратить на это внимание…

Добрый день! 27 Декабря 2015 взяли в "РАССРОЧКУ" телефон. Переплата от этой рассрочки оказалась 28000 тыс рублей! Без предупреждения нам подключили услугу Смс -пакет+ подключили страховку жизни и здоровья 14 799 руб. К сожалению, заметили это только дома! Просим разобраться, и решить нашу проблему. Почему же беря в рассрочку телефон у нас переплата составляет от суммы в чеке "ВСЕГО ТО 28 000 руб.".

Я получила кредит 26.12.2015 г. Была оформлена рассрочка на телефон в салоне МТС.  К договору кредитования также присоединилась страховка, так как хоть это дело и добровольное, но решила от нее не отказываться, потому что на положительный ответ это всё таки влияет в данном банке, как уверяла меня продавец, что с досрочным погашением проблем не возникнет и очень навязывала взять рассрочку, так как это очень выгодно для покупателя.27.12. мне  сделали подарок на определенную сумму наличности и возникло желание погасить кредит досрочно и снять с себя все обязательства В полисе в последних строках прописано, что отказаться от страхования можно только лишь в течении 14 дней, а на сайте в правилах страхования также сказано что нужно написать заявление в этот период, иначе потом отказ будет невозможен.Сегодня уже 29,12. Я прозвонила все возможные телефоны, также горячей линии, который еще и является платным для Владимира! Что очень удивительно, так как во всех банках есть своя горячая линия! Я прозвонила все офисы во Владимире, также представительства, сходила все отделения и мне нигде не дали бланка заявления, в котором я смогла бы составить обращение на отказ от услуги страхования, по причине того что в данный момент не нуждаюсь в услугах страхования!Сотрудники банка утверждают что мой договор находится на стадии" подписанный", а должен перейти в статус "действующий" и когда он приобретет этот статус, то я смогу отказаться от договора страхования и погасить свой кредит и что проценты не будут взиматься с меня за этот период и что это нормально когда заключается кредитный договор в салонах связи. Но что возмущает меня на данный момент так это то что ни на сайте не в договоре это не прописано и что платеж первый 14 числа должен будет быть произведен, а в офисе сказал сотрудник что дата платежа сдвинется, где гарантии того что с меня не возьмут проценты за этот период перехода договора в другой статус и как я узнаю что он перешел???Сейчас такое время, что просто словам верить нельзя! Я прочитала много таких отзывов на этом сайте, но вдруг это подставные отзывы и делали их сотрудники банка, а не обычные люди? Думаю, что стоит написать письмо с уведомлением в страховую компанию с заявлением об отказе страхования, может это хотя бы будет являться доказательством в суде что я успела уложиться в 14-дневный срок, если конечно не получится урегулировать данный вопрос более лояльным способом. На московский телефон больше звонить не буду, так как уже проговорила немалую сумму, а толку нет, слышу один ответ, что ждите!!! Хочется верить конечно, что всё сложится и я смогу всё погасить без каких либо потерь...

В марте 2015 мне сделали  рестуктуризацию по кредиту.Как я понял ХКБ мне продлил срок кредита,но сейчас выясняется что это не так, они отправляют каждый день в бки, что у меня просрочки ,хотя я плачу оговоренную ими сумму и сумма платежа очень выросла,хотя по реструктуризации договаривались,что сумма уменьшится в 3 раза. А теперь они говорят когда вы будете возвращать долг банку и втирают про 20% от суммы долга! Не ведитесь на их реструктуризацию, это всё ложь!!!

Очень негативное впечатление, закрыл счет должны вернуть деньги через 45 дней, прошло 65 дней до сих пор не получил деньги, написал заявление на возврат денежных средств, результата 0!!! Один человек, который работает начальником по работе с клиентами (мониторинг) сказал, что вернет когда захочет, грубит в трубку. Сотрудники не компетентные.

Уважаемые господа!26.12.2014 мной были заключены два договора банковского вклада 169-099610 и 169-099582. До даты истечения срока договора я обратился в колл-центр Банка, мне сообщили, что в связи с закрытием офиса на Таганской, мое обслуживание переведено в ДО "Измайловский". Оператор сообщила мне о том, что денежные средства заказывать не нужно и в дату истечения срока они будут находится в указанном ДО. 25.12.2015 я узнаю, что ДО в субботу (26.12.2015) не работает. 28.12.2015 в 14:30 я обратился в колл-центр, оператор Андрей сообщил мне, что в случае отсутствия ден.средств в ДО в связи с тем, что дата истечения срока договора уже прошла, мне нужно их заказывать (срок инкассации 5 рабочих дней). Оператор Андрей обещал запросить информацию в ДО о наличии ден.средств (в настоящее время информация от оператора Андрея не поступила).Тем самым, я был переведен в ДО "Измайловский", который не работает по субботам, без моего согласования, и я не мог прибыть в ДО для получения денежных средств. Теперь мне нужно заказывать ден.средства, которые я получу уже в январе, что неприемлемо.Прошу решить указанную проблему с выдачей ден.средства без ожидания истечения срока инкассации - 5 рабочих дней.Также прошу обратить внимание Банк на то, что срок инкассации в других банках обычно составляет 2 дня.

Сейчас уже никто не отрицает, что в стране сложная эк. ситуация и разные жизненные обстоятельства могут привести к задержкам выплат по кредиту. НО это не дает права сотрудникам банка обматерить клиента, теперь думаю бывшего. По плану было перед НГ погасить долг, но поведение сотрудника Хоум Кредит Банка Ч.рдынц.в Михаил Иванович т. 89.32406905 изменило мои планы. Ниже будут копии смс сообщений сотрудника Хоум Кредит Банка Ч.рдынц.в Михаил Иванович, содержащие ненормативную лексику (впечатлительным не рекомендую к прочтению): Номер: +79832406905 Содержание: Ш***а Время: 23-12-2015 18:54:55 Номер: +79832406905 Содержание: Зачем кредит на пальто брала? **** не смогла? Время: 23-12-2015 18:57:32 Номер: +79832406905 Содержание: Мышь позорная. У меня есть судебное решение, я тебя уже ищу. Крепись **** с ушами. Время: 23-12-2015 19:03:44 Я человек слабонервный и впечатлительный оскорблена поведением сотрудника Хоум Кредит Банка Ч.рдынц.ва Михаила Ивановича до глубины души, думаю суд о защите чести и достоинства, а также возмещение морального вреда мне помогут. А вообще сколько можно принимать на работу некомпетентных сотрудников?!

У меня есть потребительский кредит в этом банке. В графике погашения платежей по кредиту отображается, что в первый год оплаты я плачу не 21,99% годовых, а гораздо больше. Второй год оплаты тоже самое. А на третий уже меньше. Таким образом, банк хочет вначале, чтобы выплатили все проценты по кредиту, а потом уже сумму основного долга. НО!! В договоре прописана ставка 21,99% годовых, значит за каждый год я и должна отдавать банку в равной части именно этот процент, а не больше. Вопрос: на каком основании банк нарушает условия договора, извлекая из этого выгоды? Получается, если я хочу погасить досрочно, то сумма моего долга будет больше, чем должна быть на самом деле. Это законно? Могу ли я через суд добиться перерасчета?

Добрый день! Подскажите, почему 08.12.2015 с моей карты 5487 **** **** 6744 было списано 2 410,69 pуб., если сумма в подтверждающей СМС 06.12.2015 была 2299 руб? Сумма оплаты на сайте EU.BATTLE.NET была также 2299 руб. Банк взял какой то процент за трансграничную операцию? Оплата была в BLIZZARD ENTERTAINMENT, 32 AVENUE DE L EUROPE ENERGY 1, EU.BATTLE.NET, FR

Здравствуйте!27.09.2015 года в ООО "ХКФ Банк" взял кредит. Договор № 2223038397. Сумма кредита 196978,00 руб. Страховка- 23978,00 руб. Сумма к выдаче 173000,00 руб. Платежи вносил по графику, по 9310,00 руб. (за два месяца 18620,00руб.)25.12.2015г. пришел в банк и досрочно погасил кредит. Сумма для погашения кредита была выставлена мне 196941,00 руб. Не пересчитали проценты. Вопрос к банку- не слишком ли жирно? Написал претензию о пересчете процентов и о возврате части страховки, т.к. риски наступления страхового случая исчезли.Являлся клиентом банка много лет, это будет моим последним обращением в этот банк!Олег Анатольевич

Здравствуйте!Не удается получить выписку через интернет-банк.Заказываю, заказываю, — безрезультатно, — на почту ничего не приходит, даже уведомления никакого. И сам сайт никак не реагирует. Какой смысл делать опцию, если она не работает? Как мне оперативно получить выписку? Пожалуйста, решите эту проблему.

Я много раз был клиентом банка! БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ТРЕБОВАТЬ С ВАС ВЫПЛАТУ ПО КРЕДИТЕ РАНЬШЕ СРОКА, ЕСЛИ ДАТА ВЫПЛАТЫ ПОПАДАЕТ НА ПРАЗДНИКИ ИЛИ ВЫХОДНЫЕ ДНИ! ЕСЛИ У БАНКА ЗАДЕРЖКИ ИЗ-ЗА БАНКОМАТОВ И ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ, ЭТО НЕ проблема пользователя, а проблема банка!!! ДОСТАЛИ С СВОИМИ смс!!! Я ни разу не просрочил платеж по карте или пред кредитам, но банк ДОСТАЛ УВЕДОМЛЕНИЯМИ!!!

Я много раз был клиентом банка! БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ТРЕБОВАТЬ С ВАС ВЫПЛАТУ ПО КРЕДИТЕ РАНЬШЕ СРОКА, ЕСЛИ ДАТА ВЫПЛАТЫ ПОПАДАЕТ НА ПРАЗДНИКИ ИЛИ ВЫХОДНЫЕ ДНИ! ЕСЛИ У БАНКА ЗАДЕРЖКИ ИЗ-ЗА БАНКОМАТОВ И ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ, ЭТО НЕ проблема пользователя, а проблема банка!!! ДОСТАЛИ С СВОИМИ смс!!! Я ни разу не просрочил платеж по карте или пред кредитам, но банк ДОСТАЛ УВЕДОМЛЕНИЯМИ!!!

Я, Старостин Иван Иванович, прошу отозвать персональные данные моих родственников, т.к. они не являются участниками сделки и не давали своего согласия на обработку их персональных данных. Прошу связываться со мной только по моему номеру телефона. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона Заёмщику дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное им право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, Заёмщиком в кредитнойдокументации, 3) Адреса проживания его родственников, 4) Адреса и на именования работодателя Заемщика, Обращаю внимание, что отзыв права на использование персональных данных Заёмщика в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк с Заёмщиком может осуществлять через почтовую связь. Отмечаю, что при заключении кредитного договора родственники Заемщика и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем, любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ и Прокуратуру.

20декабря 2015 г. через магазин МТС мною была сформирована заявка в банк ХоумКредит на покупку в беспроцентную рассрочку Samsung Galaxy 6. Данная заявка была одобренаБанком и 20.12.2015г. яподписал с Банком Договор №2226660104 и приобрел телефон. Согласно пункту 7 настоящего Договора, предусмотрена возможность в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения кредита досрочное его погашение (полное или частичное), с уведомлением Банка в день осуществления досрочного погашения. Планировал погасить заём полностью до 10.01.2016г. В связи с новогодними праздниками хотелось бы погасить в этом году.23.12.2015 г. Как мне объясняли в магазине я поехал в банк Хоум Кредит по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Б.Садовая 130, чтобы погасить полностью досрочно кредит, в чем мне отказали сотрудники ссылаясь на то что им неизвестна сумма долга. Они посоветовали позвонить на горчую линию и уточнить сумму, что я и сразу и сделал. Подняла трубку девушка сотрудник банка и объяснила что необходим статус «Действующий», а у меня другой, попросила подождать несколько минут после чего сказала что теперь могу платить. Вернувшись обратно в банк мне сообщили что им опять неизвестна сумма и что мне должны были сообщить ее в телефонном режиме. После чего я опять позвонил на горячую линию в этот раз мне ответил молодой человек объяснив ему ситуацию он сообщил что в течении 40 минут мне придет на телефон смс уведомление с суммой долга.Ждал 4 часа до закрытия банка смс до сих не пришла. 24.12.2015г.я снова позвонил на горячую линию подняла трубку девушка сотрудник банка и сказала что моя заявка о досрочном погашении будет рассмотрена в течении трех дней со дня ее подачи и не позднее 25.12.2015г. обязательно придет смс с суммой долга. Упорно прождав еще день смс так и не пришла. 25.12.2015г.в четвертый раз я позвонил на горячую линию в банк в надежде все же добиться наконец заветной суммы долга, в ответ я услышал от очередного сотрудника банка что теперь я должен ждать эту смс в ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА!! УЖАС! БЕСПРЕДЕЛ!! (это вообще бредкакой-то!).Уважаемые руководители Банка Хоум Кредит! Подскажите мне,почему я не могу погасить свой кредит досрочно? Почему у каждого сотрудника каждый раз новые сроки по погашению? Почему данный регламент не оговорен в договоре (что если хочу погасить досрочно свой кредит должен ждать месяц пока ваши сотрудники подпишут мою заявку)?  Иливсе это  откровенно обман  и что «недооформление» Договора в данном Банке«поставлено на поток» и делается СПЕЦИАЛЬНО, чтобы лишить клиентов возможности ДОСРОЧНО погасить заём и не переплачивать проценты. ЖДУ ПОМОЩИ и БЫСТРОЙ РЕАКЦИИ от Банка.

03.12.2015г. получив смс я узнал о блокировке дебетовой карты и обратился в банк за получением разъяснения, разрешения ситуации, разблокировки, потребовав письменного ответа. 25.12.2015г. обратившись в отделение банка за получением ответа, я получил странный устный ответ с требованием закрыть все счета, а если я этого не сделаю, то банк спишет мои денежные средства на свой счет и потом я их получу только по судебному решению. Выдать письменный ответ, содержащий эту информацию мне отказались, а данная информация была сказана не представившимся лицом в телефонной трубке, переданной мне операционистом. Впоследствии я получил информацию о списании со второй дебетовой карты денежных всех денежных средств в сумме более 80000 рублей. Полагаю, что хищение моих денежных средств связано с мошенничеством со стороны банка. Полагаю, что в условиях недостатка ликвидности банком предпринимаются беспрецедентные меры для сохранения финансового положения, в том числе списание денежных средств без ведома клиентов. Доверять подобному банку в финансовых отношениях не рекомендую никому. Банк не только не обеспечивает сохранность денежных средств, но и не соблюдает элементарные нормы этики и деловой репутации при общении с клиентом.

03.12.2015г. получив смс я узнал о блокировке дебетовой карты и обратился в банк за получением разъяснения, разрешения ситуации, разблокировки, потребовав письменного ответа. 25.12.2015г. обратившись в отделение банка за получением ответа, я получил странный устный ответ с требованием закрыть все счета, а если я этого не сделаю, то банк спишет мои денежные средства на свой счет и потом я их получу только по судебному решению. Выдать письменный ответ, содержащий эту информацию мне отказались, а данная информация была сказана не представившимся лицом в телефонной трубке, переданной мне операционистом. Впоследствии я получил информацию о списании со второй дебетовой карты денежных всех денежных средств в сумме более 80000 рублей. Полагаю, что хищение моих денежных средств связано с мошенничеством со стороны банка. Полагаю, что в условиях недостатка ликвидности банком предпринимаются беспрецедентные меры для сохранения финансового положения, в том числе списание денежных средств без ведома клиентов. Доверять подобному банку в финансовых отношениях не рекомендую никому. Банк не только не обеспечивает сохранность денежных средств, но и не соблюдает элементарные нормы этики и деловой репутации при общении с клиентом.

20.12.2015 хотел оформить ТВ в рассрочку по программе 0-0-24 в М.Видео Мега Белая Дача, когда подошёл к представителю банка и хотел узнать условия рассрочки. Сразу же меня повергло в шок его обращение на "ты". А дальше такой наглости вообще не ожидал, сотрудник банка сказал мне, что оформлять по программе 0-0-24 бесплатно не будет, так как у него план. И тут стоял выбор или заплатить ему и получить рассрочку либо получить по повышенной ставке. Я ему ответил, что платить не буду 0-0-24, после чего он ответил, что сделает все, что бы мне отказали. Так и случилось. Странно одно банк "Ренесансс" мне одобрил данную рассрочку и никто не хамил.После чего 24.12.2015 я решил проверить все ли такие сотрудники в банке "Хоум Кредит Банк", и оказалось, что нет. Находясь в г. Луховицы в магазине "Технопарк", сотрудница была вежливая, оформляла рассрочку  и предупредила меня о том, что у меня был отказ не давно, я ей так же рассказал данную ситуацию, и она согласилась, что это - ужас. Ей огромное спасибо, она и оформляла правильно и смс мне пришла на телефон, для подтверждения в отличие от случая 20.12.2015.Больше в Ваш банк обращаться не буду, и желаю Вам побольше сотрудников, как девушка в Техгопарк г. Луховица.