48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Заблокировали дебетовку - вклад "хорошие новости" с крупной суммой без уведомления и объяснения. Ни вчера по горячей линии, ни сегодня в отделении не могут не только исправить ситуацию, но даже дать какого-либо объяснения о причинах, только пришла смс 'ваше обращение зарегистрировано, срок рассмотрения 04.10'.    !?!? Т.е. банк минимум на 2 недели оставляет клиента без его денег...Проблема усугубляется тем, что есть кредитка 'Польза' в том же банке, которая осталась действовать и по которой завтра срок погашения, и погашение планировалось за счет средств на заблокированной дебетовке. Пришлось бегать доставать деньги, чтобы добросовестно и своевременно погасить. Никаких законных оснований для блокировки быть не может - долгов, судов-приставов и т.п. не имею, к тому же в подобном случае должны были бы заблокировать и кредитку. Вижу, что здесь уже есть множество аналогичных отзывов. В общем - полный беспредел со стороны банка.

23.09.2016 у меня истёк срок вклада (№184/001540). Согласно договору "Я могу получить свой вклад и проценты по нему наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма вклада и процентов по нему больше 5000 долларов/евро в Дату окончания срока вклада."19.09.2016 я позвонила по телефону указанному в договоре (телефон головного офиса) и дополнительно! уведомила о желании забрать деньги. Я думаю, что целесообразнее в договоре указывать телефон именно того офиса, в котором оформляется договор. Но его там нет и на сайте банка он также не указан. 23.09.2016, придя в офис за вкладом, я его не получила, так как в кассе такой суммы в валюте просто НЕ БЫЛО. Тут начинается интересное. Управляющий офисом Т-в Иван, со слов служащих, лежит в больнице. Его заместитель или И.О., согласно должностным инструкциям не может отследить сроки закрытия вкладов. А в головном офисе, хотя и поучили моё уведомление, не посчитали нужным прислать письмо. Крайним оказался клиент банка. Теперь получение денег намечено на следующей неделе. Может в должностных инструкциях что-то нужно подправить и с большим уважением относится к уже бывшим клиентам вашего банка?

В 2012 году пользовалась услугами вашего банка, оформляла договор на кредитную карту. На данный момент карта закрыта, закрытие было в 2014 году. Далее был суд с вашим банком на предмет возврата излишне уплаченных процентов, а также на перерасчет. На данный момент часть ден.средств мне вернул ваш банк по одному исп.листу. По второму исп.листу ваш банк должен произвести перерасчет, исп.лист отправлен еще в июне 2016 года. Но до сих пор ничего не сделано. Хотелось бы прояснить ситуацию - сделан ли перерасчет, когда ожидать его? Исп.произ-во №58397/16/77035 от 24.08.2016 г.

Я являюсь (наверное правильнее будет являлся) пользователем карты "Ключ" банка ХФК. Пользовался картой крайне редко, никаких подозрительных операций не было, все строго по тарифу карты, а они там относительно небольшие. 21.09.16 мне приходит смс о том, что карта аннулирована, при том, что на карте находится приличная для меня сумма денежных средств. В поддержке сообщили, что нужно подойти в офис и перевыпустить карту. Придя в офис меня ошарашили, что мой счет и вовсе арестован, и по сути я, вообще, чуть ли не преступник какой-то. Никаких объяснений причин ареста счета мне не дали. Написал заявление с просьбой рассмотреть арест счета, работники сказали, что через 2 недели его рассмотрят и деньги возможно! вернут. Самое интересное, что я не понимаю даже теоретических причин ареста счета. Долгов ни перед кем не имею, кредитов никогда не брал, никаких сомнительных операций по карте с зарубежными счетами или гемблингом не совершал, пару раз в год делал переводы в "ТКС Банк" для получения бонуса и все. Повторюсь, все действия по карте строго с лимитами и условиями. Если уж безопасники банка решили подстраховаться и увидели что-то сомнительное, то можно было позвонить или написать смс с просьбой подойти в банк, пусть даже с блокировкой счета, а вместо этого устроили какой-то беспредел с моими деньгами.

Выражаю благодарность коллективу офиса 560/О4 в лице Пашинской Лидии Александровны и Кутлучуриной Надежды Аркадиевны и руководителю Кобыльской Евгение Павловне за живое участие в решении моей проблемы. Хочу также отметить, что сотрудники в этом офисе всегда вежливы, дружелюбны и компетентны. Хочется приходить к ним снова.

Добры день! Мой сын Сергей имеет у вас долг. Мне регулярно стали звонить из вашего банка и говорить, что у него долг, называть сумму долга и тд. Звонят с разных номеров, вот, например, эти номера 849578***94 и 849578***09. Вы скажите мой номер указан как контактный?! Но в его договоре нет моего номера, указанного как контактного и я не давала на это разрешение. Почему вы терроризируете меня? Я этого не желаю и права не давала. Мне без разницы кто и что там указывал номера Прекратите мне звонить, называть его сумму долга и т.д, тем более это незаконно - рассказывать его данные. В общем, прошу принять меры ибо ругаться я не буду и тратить свои нервы. Я просто буду писать обращение в Роскомнадзор.

Добры день! Мой сын Сергей имеет у вас долг. Мне регулярно стали звонить из вашего банка и говорить, что у него долг, называть сумму долга и тд. Звонят с разных номеров, вот, например, эти номера 849578***94 и 849578***09. Вы скажите мой номер указан как контактный?! Но в его договоре нет моего номера, указанного как контактного и я не давала на это разрешение. Почему вы терроризируете меня? Я этого не желаю и права не давала. Мне без разницы кто и что там указывал номера Прекратите мне звонить, называть его сумму долга и т.д, тем более это незаконно - рассказывать его данные. В общем, прошу принять меры ибо ругаться я не буду и тратить свои нервы. Я просто буду писать обращение в Роскомнадзор.

Банк хороший, сотрудники в офисах адекватные, сервис высокого уровня, деньги со счета клиента списываются на 'комиссии' (погашение убытков), телефонная служба поддержки поддерживает сама себя, но только не клиента. Почему с моего счета карты списалась сумма денег в размере ровно 1000 рублей!? Кому- то на мороженое не хватило?! Прочитал договор на карту - написано, что пользуйся картой - плати проценты. Про одну тысячу рублей не нашлось в договоре строчки. Звонил в службу поддержки 20.09.2016 в 16:52 ждал (час), в итоге сбросили вызов. Сегодня перезвонила сотрудница, сказала что она эксперт по картам, долго говорила о том, что банк верно списал комиссию тысячу рублей. .... За что списали - так толком и не сформировала. Говорил ей: верните денежные средства на счет. Сказала, что банк не вернет. Попросил ее помочь - бесполезно. Хотя что ожидать, вряд ли банк сразу признается:-( Итого: верните тысячу на счет моей карты. Ровно тысячу. Как было. И все.

Банк хороший, сотрудники в офисах адекватные, сервис высокого уровня, деньги со счета клиента списываются на 'комиссии' (погашение убытков), телефонная служба поддержки поддерживает сама себя, но только не клиента. Почему с моего счета карты списалась сумма денег в размере ровно 1000 рублей!? Кому- то на мороженое не хватило?! Прочитал договор на карту - написано, что пользуйся картой - плати проценты. Про одну тысячу рублей не нашлось в договоре строчки. Звонил в службу поддержки 20.09.2016 в 16:52 ждал (час), в итоге сбросили вызов. Сегодня перезвонила сотрудница, сказала что она эксперт по картам, долго говорила о том, что банк верно списал комиссию тысячу рублей. .... За что списали - так толком и не сформировала. Говорил ей: верните денежные средства на счет. Сказала, что банк не вернет. Попросил ее помочь - бесполезно. Хотя что ожидать, вряд ли банк сразу признается:-( Итого: верните тысячу на счет моей карты. Ровно тысячу. Как было. И все.

Когда мне исполнилось 18 лет, в 2006 году я в Евросети оформил потреб. кредит на телефон. Срок 6 месяцев, сумма была около 10 000. В то время платить за кредит приходилось через отделения почты России и один из платежей был задержан на 5 дней примерно, т.к. перевод долго шёл... После чего я приехал в отделение и закрыл договор. Прошло уже 10 лет, но я числюсь в банке как злостный неплательщик. Почему?

Добрый день. Являюсь давно клиентом банка, в данный момент смена работы и финансовый кризис вызывают затруднения в оплате, тем не менее просрочку не допускаю, но дата, которая есть на данный момент неудобна. Зарплату получаю 8 числа ежемесячно. Возможно ли сделать датой оплаты 8 число каждого месяца? Что бы не менялось?

Вчера (20.09), как обычно, сделал перевод по МБ в Тиньков, а сегодня хотел переслать 2-ую половину суммы с дебетовой карты. Не тут-то было. Учетная запись (в и-нет банке) заблокирована. Поехал в отделение, там помогли получить новый пароль для входа в личный кабинет (который, кстати, не подошел). Через пару часов (еще до попытки входа) приходит СМС: "Карта *6234 аннулирована". Получил новый пароль в службе поддержки, и убедился, что карта аннулирована. А где же остаток? Между прочем, кругленькая сумма! Хотел открыть виртуальную карту - в ответ: "Недостаточно средств на счете"?..Срок действия аннул. карты - 05.2020 г. На каком основании карта аннулирована и сделано это без предупреждения и как получить/перевести по МБ остаток? Есть и еще вопрос - об возмещении упущенной выгоды от несостоявшейся транзакции по МБ (тиньковский 1% бонус), но это, как говорится, вопрос риторический...

Добрый день. Сложилась такая ситуация, что начались просрочки, зарплата уменьшилась и банк выставил требование оплатить всю задолженность. Менеджер, который меня курирует, начала обзванивать людей, с которыми я не поддерживаю контакты, мотивируя это тем, что они помогут выплатить всю сумму, взять на этих людей кредиты, предлагает что- либо продать, несмотря на то, что  они не обязаны за меня платить. Прислали на работу письмо о том, что у меня есть просрочка по кредиту, хотя на мой адрес проживания ни одного-ни одного уведомления не поступало. Менеджер ни на какие уступки не идет, предлагали внести часть суммы, сделать реструктуризацию долга, но она отказывает - оплачивайте всю сумму долга и все. Я платить не отказываюсь. Все справки о заработной плате предоставить могу. Прошу помочь в данном вопросе.

Добрый день. Сложилась такая ситуация, что начались просрочки, зарплата уменьшилась и банк выставил требование оплатить всю задолженность. Менеджер, который меня курирует, начала обзванивать людей, с которыми я не поддерживаю контакты, мотивируя это тем, что они помогут выплатить всю сумму, взять на этих людей кредиты, предлагает что- либо продать, несмотря на то, что  они не обязаны за меня платить. Прислали на работу письмо о том, что у меня есть просрочка по кредиту, хотя на мой адрес проживания ни одного-ни одного уведомления не поступало. Менеджер ни на какие уступки не идет, предлагали внести часть суммы, сделать реструктуризацию долга, но она отказывает - оплачивайте всю сумму долга и все. Я платить не отказываюсь. Все справки о заработной плате предоставить могу. Прошу помочь в данном вопросе.

Добрый день. Сложилась такая ситуация, что начались просрочки, зарплата уменьшилась и банк выставил требование оплатить всю задолженность. Менеджер, который меня курирует, начала обзванивать людей, с которыми я не поддерживаю контакты, мотивируя это тем, что они помогут выплатить всю сумму, взять на этих людей кредиты, предлагает что- либо продать, несмотря на то, что  они не обязаны за меня платить. Прислали на работу письмо о том, что у меня есть просрочка по кредиту, хотя на мой адрес проживания ни одного-ни одного уведомления не поступало. Менеджер ни на какие уступки не идет, предлагали внести часть суммы, сделать реструктуризацию долга, но она отказывает - оплачивайте всю сумму долга и все. Я платить не отказываюсь. Все справки о заработной плате предоставить могу. Прошу помочь в данном вопросе.

В 2016 г.  в данном отделении банка оформляла потребительский кредит. Сумма была одобрена, но сотрудник банка, а именно П-ва Н.А. (данное лицо указано в моем договоре), сообщила, что сумма одобрена только со страховкой.  Сегодня общаясь с сотрудниками банка по горячей линии, выяснили, что оказывается, сумма по данному договору была одобрена БЕЗ СТРАХОВКИ. Сотрудник банка обманула, лишь бы я оплатила страховку. Благодаря данному банку и его "квалифицированным" сотрудникам по обману клиентов, появилось куча проблем по возврату собственных денег за данную страховку.  Являясь не первый год постоянным клиентом банка, после данной ситуации, отвратительного отношения к клиентам, рассматривать услуги данного банка не собираюсь и советую всем, обходить мимо данный банк!

В 2016 г.  в данном отделении банка оформляла потребительский кредит. Сумма была одобрена, но сотрудник банка, а именно П-ва Н.А. (данное лицо указано в моем договоре), сообщила, что сумма одобрена только со страховкой.  Сегодня общаясь с сотрудниками банка по горячей линии, выяснили, что оказывается, сумма по данному договору была одобрена БЕЗ СТРАХОВКИ. Сотрудник банка обманула, лишь бы я оплатила страховку. Благодаря данному банку и его "квалифицированным" сотрудникам по обману клиентов, появилось куча проблем по возврату собственных денег за данную страховку.  Являясь не первый год постоянным клиентом банка, после данной ситуации, отвратительного отношения к клиентам, рассматривать услуги данного банка не собираюсь и советую всем, обходить мимо данный банк!

Был оформлен потребительский кредит в данной банке. Проплатил несколько платежей и решил сделать ПОЛНОЕ досрочное погашение кредита. Внёс всю необходимую сумму, но как оказалось погашение произойдет не в день подписания заявления (как во всех банках), а лишь через месяц в дату платежа. Получается банк заставляет меня насильно пользоваться его деньгами ещё месяц. Сумма процентов не велика, но принципиально не хочу, чтобы этот кредит на мне ещё висел месяц. Касательно персонала. Когда я уточнил через какое время я могу забрать справку о закрытии счёта, два разных сотрудника назвали мне разные даты.

Шесть лет не пользуюсь этим банком, но меня продолжают заваливать SMS-спамом. На неоднократные обращения по телефону не реагируют - спам так и продолжает приходить. Причем, я уверен, что никаких разрешений на SMS-спам я не давал изначально. Воспользуйтесь этим банком, если хотите, чтобы они вас доставали всю оставшуюся жизнь.

Шесть лет не пользуюсь этим банком, но меня продолжают заваливать SMS-спамом. На неоднократные обращения по телефону не реагируют - спам так и продолжает приходить. Причем, я уверен, что никаких разрешений на SMS-спам я не давал изначально. Воспользуйтесь этим банком, если хотите, чтобы они вас доставали всю оставшуюся жизнь.