46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оставлял заявку на кредит в интернет-магазине. Позвонили из банка, задали вопросы, пришла sms "кредит одобрен". Пришел за товаром в магазин. Оказалось, что это лишь предварительное одобрение. Снова задавали вопросы, потратили 40 мин. Отказ.

Добрый день!Хочу попросить наверно помощи, так как сил нет!В ноябре месяце взяла телефон в рассрочку в этом отвратительном банке. Сумма рассрочки составляла 46 456,26 руб по договору 2225379431.Сумма ежемесячного платежа составляла 4570,35 рублей. Как ответственный плательщик, который не первый раз берет кредит и сама работаю в банке, плачу всегда досрочно либо полностью, либо частично. Вот и наступило время вносить первый платеж, дата платежа стояла 27.12.2015 и написано: рекомендуется вносить платеж за 10 дней до даты платежа, вот 24.12.2015 было внесено 5000 руб., о чем свидетельствует чек о внесении.Далее мне сказали, если вы хотите, что б вся сумма списалась, нужно позвонить по телефону горячей линии и сказать об этом, что собственно я и сделала. Позвонив, я сказала, что у меня 27.12.2015 г платеж по рассрочке в сумме 4570.35 и я внесла деньги больше, в размере 5000 руб., хочу, чтоб в этом месяце (в декабре, т.е. 27.12.2015) списалась сумма больше, и следующий платеж был в январе меньше, на что мне ответили, что все будет списано, можете это отследить в личном кабинете.После 27.12.2015 мне стали приходить смс уведомления о том, что если вы еще не оплатили, оплатите 4185,30 руб. по договору 2225379431 СЕГОДНЯ во избежание начисления штрафов. Естественно, я как банковский работник, понимаю, что это скорей всего автомат, который еще отключили, что первый платеж внесен.Далее начались звонки, когда 31.12.2015 мне позвонил сотрудник и сказал, что у меня долг, я начала уже нервничать и перезвонила сама на горячую линию банка, где как раз мне и объяснили в чем собственно дело. А дело вот в чем: когда я позвонила в день внесения моей суммы, сотрудник банка поставила их на списание в день моего звонка 24.12.2015, и 27.12.2015 я должна была опять вносить платеж. Сотрудник банка зарегистрировала обращение под номером 1278457, но звонки не прекратились, смс о том, что с меня требуют немедленной оплаты долга продолжаются, в личном кабинете уже написано что мой следующий платеж составляет 8378,90 руб.Теперь мне каждый день звонят с банка, мне начислены штрафы и пени, у меня испорчена кредитная история, у меня морально подавленное состояние, и нервное потрясение (так как я на протяжении 5 лет работаю с Банками, беру кредиты, закрываю их досрочно, у меня отличная кредитная история). Я очень прошу помощи, сил нет больше видеть то, в чем я не виновата, а конкретно эти постоянные звонки из банка, смс с требованием оплаты, что приводит мою нервную систему в шок.Прошу выровнять кредитную историю, отменить штрафы и пени, не за что мне начисленные и все-таки списать платеж декабрем месяцем, в ту дату, в какую нужно было, и следующий платеж, как положено по графику сделать в январе. Заранее спасибо. Надеюсь на понимание и решение данного вопроса.

На мой номер сыпятся СМС якобы от этого банка, в которых указан номер договора и действия, которые якобы с этим счётом происходят (сняты деньги, положено столько-то и т.д.). Так же был звонок автоинформатора, по поводу просрочки. Подробности в моём комментарии. Добавлю лишь что возможно это обычные мошенники, использующие названия банка в своих интересах.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка Хоум Кредит Банк (пункт обслуживания в магазине М-Видео) АННЕ (фамилию к сожалению не знаю) за профессионализм . 3 января 2016 года в магазине М-Видео, моей женой был приобретён товар в кредит, сотрудница банка АННА все очень доходчиво объяснил, была очень доброжелательна и очень быстро оформила документы. Спасибо!

01.12.2015 я пыталась внести на свою дебетовую карту 80 000. Вносила пачкой, так как ранее вносила и большую суммой пачкой. Но на этот раз банкомат долго их пересчитывал, а потом просто выкинул обратно мою карту и написал ошибку. Я тут же обратилась к сотрудникам банка. Они предложили написать заявление на рекламацию. Я написала, но так как была в шоке не проверила, что в заявлении был указан номер другой моей карты (кредитной) для зачисления этих денег, а копию приложили к заявлению верную. Мне сказали, что инкассация будет через 3 дня и вам тут же зачислят деньги. Через 3 дня я пришла в банк и мне сказали, что инкассация была 80 000 были обнаружены в излишках, но деньги зачислят в ближайшие дни. Прошла неделя и я вновь пришла в банк, денег так и не поступило. Посмотрев мое заявление старший операционист сказала, что в заявлении ошибка, указан номер кредитной карты, но так как она полная на нее зачисление не возможно, деньги висят в воздухе. Мы написали новое заявление и обещали, что все решится в течении недели. Через неделю я вновь пришла в банк, уже другая старший операционист посмотрев мое заявление сказала, что к сожалению мои предыдущие заявления были не зарегистрированы и нужно написать третье! Мы написали третье заявление 16.12.2015 и мне пришло смс на телефон, что ваше обращение принято под номером 1200559 плановый срок предоставления ответа 26.12.Сегодня уже 03.01.2016! Ни денег ни ответа от банка! Я ходила послений раз в банк 27.12. Они ничего не знают ничего сказать не могут. Звонила а горячую линию банка тоже самое. Отвечают, что заявление в работе.Я также являюсь вкладчиком этого банка почти год, очень обидно, что у банка такое отношение. Для примера: в банкомате сбербанка зажевало у меня 10 000, деньги зачислили на 3 день и принесли свои извинения!Ставлю кол по двум причинам:1. …программистам…2. Банку, чей внутренний регламент не предполагает возможности и, главное, желания быстро решить подобную проблему. А как вы понимаете, в подобной ситуации клиент испытывает определенный стресс. К тому же, сумма немаленькая.

Прошу разобраться в ситуации с закрытием счета по кредитной карте. Карту аннулировала еще летом, в октябре 2015 был внесен последний платеж я попросила закрыть счет, так как не планирую пользоваться кредиткой вашего банка, сказали, что через 45 дней все будет готово.Однако случайно позвонив в интернет банк узнаю, что имеется доступный лимит. Я снова обратилась в банк для пояснения ситуации - мне сообщили, что кредит не закрылся из за переплаты 6 рублей, мне их вернули и пообещали, что теперь точно все закроется. А воз и ныне там. Разберитесь и дайте ответ дошло ли мое заявление на закрытие счета и как долго будет отображаться в БКИ закрытый кредит?

"Home Credit" - банк с большими процентами (свыше 49 % годовых!!!). А убедила нас в этом моя дорогая мама (ох, и ДОРОГАЯ же ты, мама). В декабре 2013 года маман отхватила в этом банке четверть миллиона на 4 года. Ежемесячные выплаты должны были составлять 10 200 рублей. А сейчас вдумайтесь:1. Маман-пенсионерка (59 лет), нигде уже не работает.2. Пенсия составляет около 10 тысяч рублей.Вопрос! Как сей человек получил одобрение на потребительский кредит с ежемесячной выплатой 10 200 рублей?Финал, конечно же, для нашей семьи плачевный. Звонки с угрозами, продажа авто для того, чтобы рассчитаться с  "Home Credit".Сейчас название этого банка для членов нашей семьи - это как ругательство.

Здравствуйте. Два раза пользовалась услугами вашего банка. Приобретала бытовую технику в "рассрочку" в магазине Эльдорадо. 15.03.2015 г. сумма кредита 40 611 руб. (в том числе оплата 3435 руб. оплата на личное страхование, кредитный менеджер сделал это автоматически, не спрашивая моего желания и застраховал мою жизнь в Ренессансе).01.01.2016 сумма кредита 16 931 руб. (в том числе 1100 руб. страховка на товар 1100 руб. в Ринко, так же моего согласия на страхование не спросили). Обнаружила незапланнируемые мною страховки дома, перечитывая кредитные договоры. Так как моего согласия на страхование не спрашивали, прошу суммы страховок перевести в счёт оплаты кредитных договоров.

В своем рублевом Договоре прочитал пункт 23, который гласит "Если я захочу, Банк подключит мне Услугу Интернет-банк, чтобы я мог удаленно управлять деньгами на своих счетах." Я захотел, оформил ИБ и попытался перевести деньги  со счета срочного на счет до востребования. Такая опция (со своего счет на свой счёт) в ИБ имеется. Т.е. всё хорошо, кроме одного - перевод денег не возможен без пластиковой карты. У меня их (карт) нет, потому что  очень мягко выражаясь, мне они не очень нужны.Год назад  отделения банка были на каждом углу (в СПБ) и работали  в режиме non-stop. В этом году картина совершенно противоположная, отделения позакрывались и теперь не корабли, а вкладчики штурмуют, и не бастионы, а отделения, которые ещё не успели закрыть. В этой связи хочется поинтересоваться (опять-таки, очень мягко выражаясь) - почему банком нарушается 23 пункт Договора, в р-те чего я не могу дистанционно управлять всем тем, что нажито непосильным трудом?

Брал кредит в апреле 2015 года 200т.р.,через через две недели делал частично досрочное погашение на 184 т.р.,списалось 181т.р.,в ходе разбирательства оказалось, что сотрудница банка украла 3т.р.,на неё завели уголовное дело, банк разбирался пол года, через пол года мне сделали перерасчет и вернули деньги 3т.р., но на этом все не закончилось, при перерасчете что-то они не так сделали, и отпрвали меня в список не плательщиков. В офисах мне говорили, что я вообще ни одного платежа не сделал, потом ещё сотрудник службы взыскания начал звонить мне, моему отцу... требовал деньги, которых я не должен, я раз десять ездил разбираться, и ещё собрался подавать на них в суд, но пока не могу т.к. я оказываю содействие банку,прохожу как свидетель,договор кредитный и квитанции предоставлены отделу полиции по поводу хищения 3т.р., банку и его сотрудникам наплевать на своих клиентов, мирно решать о какой-то компенсации они не хотят, хотя все произошло из-за не честности, неграмотности сотрудников банка

2 месяца назад приобрел телефон в кредит,переплата 34.9% Меня вполне устроило так как мне 18 лет и больше я банк кроме этого не нашел бы в свои годы. Одно но не устроил меня сотрудник банка,выдала мне страховку без моего согласия, меня вообще она не предупреждала страховка в размере 5800р, увидел я страховку дома пришлось ехать обратно в магазин сотрудник послала меня в сбербанк сделать выписку  на свою карту что она принадлежит мне,я сделал выписку поехал обратно в магазин отдал я ей эту выписку. И в течение 20 дней мне пришли 5800.

Сегодня (31.12.15) с новогодним настроением пошла в салон "Ноу-хау" (ИОН) для покупки телефона. Телефон мне нужен был срочно, т.к. осталась без средства связи буквально 2 дня назад. Хотела оформить рассрочку на телефон, и сотрудник "Ноу-хау" отвел меня к сотруднику банка. Далее сотрудник Хоум Кредита сказала мне, что без страховки вряд ли одобрят. Я наотрез отказалась от страховки. Через некоторое время после оформления сотрудник сказала мне, что в заявке ОТКАЗАНО и предложила все же попробовать оставить заявку со страховкой. Я, как и прежде, отказалась. Далее я позвонила на горячую линию банка, и сотрудница предоставила мне информацию, что по моим данным не было никаких заявок вообще! Эта ...женщина попросту не стала отправлять мою заявку, только потому что она без страховки! Судя по реакции сотрудников "Ноу-хау", такая ситуация далеко не в первый раз. Я оставила претензию на эту даму и настаиваю на увольнении некомпетентной особы. Хочу донести до всех: это ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКА и такая страховка не может быть обязательной! Почему в этом банке люди работают в минус банка, "отбрасывая" от себя потенциальных клиентов?

п1. Вы испытывали личную неприязнь к потерпевшему? Да такую личную неприязнь я испитывал... Но проблемка на мой взгляд системная и не хотелось бы переходить на личности. Речь пойдет об электронной очереди. Кто в курсе (а хотелось бы знать кто это придумал), есть такой раздел "Д"-дебетовая/зарплатная карта. Получен талон Д295 в 17.54. Перед вами 0 человек. И всегда будет 0 . И ДО и ПОСЛЕ. И вообще Д означает - ДУРАК, что нажал. Можно ждать час-два-три, потому что Инструкция для сотрудников банка не предусматривает возможность обслуживания клиентов с талонами "Д". В 18.54 намек сотруднице о желании отдать деньги в кассу, вызвал реакцию см.п.1 Несколько слов о политике банка. "Хорошие новости" , чем и какими  бы они не были, это все таки вклад. ЭТО ЖЕЛЕЗНО "В". Или шашечки, или ехать. ТАК ДАЙТЕ ЕМУ СТАТУС ВКЛАДА и внесите этот пункт в ИНСТРУКЦИЮ! ИЛИ ВВЕДИТЕ кнопку "ЯПВСД", которая означает " Я ПРИНЕС ВАМ СВОИ ДЕНЬГИ".В принципе дальше можно не читать. Но я пропускаю кучу клиентов с литерой "В", которые забыли, что у них лежит в банке и просят выписку, которые хотят узнать - "А какие у вас сейчас проценты?", а мне говорят КАРТУ можно пополнить в банкомат .В следующий раз, проконсультировав человек 5 оплачивающих кредит, я могу попробовать пополнить карту в терминале (он чаще работает чем банкомат) покупюрно (1 т.р.) на сумму в рамках АСВ.Вопрос - оно НАМ надо? Прекрасно понимаю, что деньги вкладчиков Вам сейчас не нужны, но тогда придумайте карту "Плохие новости", "Расходный Год", "Медленный Доход", "Минимальный Доход", "12% под гарантии Михалкова" и я не буду Вас беспокоить по пустякам. Кстати, вклад "Кабинет" можно оставить как социально значимый. Всегда открыт для взаимополезного сотрудничества.PS. Просьба сотрудницу, премировать за стойкость во исполнении "ИНСТРУКЦИИ".

п1. Вы испытывали личную неприязнь к потерпевшему? Да такую личную неприязнь я испитывал... Но проблемка на мой взгляд системная и не хотелось бы переходить на личности. Речь пойдет об электронной очереди. Кто в курсе (а хотелось бы знать кто это придумал), есть такой раздел "Д"-дебетовая/зарплатная карта. Получен талон Д295 в 17.54. Перед вами 0 человек. И всегда будет 0 . И ДО и ПОСЛЕ. И вообще Д означает - ДУРАК, что нажал. Можно ждать час-два-три, потому что Инструкция для сотрудников банка не предусматривает возможность обслуживания клиентов с талонами "Д". В 18.54 намек сотруднице о желании отдать деньги в кассу, вызвал реакцию см.п.1 Несколько слов о политике банка. "Хорошие новости" , чем и какими  бы они не были, это все таки вклад. ЭТО ЖЕЛЕЗНО "В". Или шашечки, или ехать. ТАК ДАЙТЕ ЕМУ СТАТУС ВКЛАДА и внесите этот пункт в ИНСТРУКЦИЮ! ИЛИ ВВЕДИТЕ кнопку "ЯПВСД", которая означает " Я ПРИНЕС ВАМ СВОИ ДЕНЬГИ".В принципе дальше можно не читать. Но я пропускаю кучу клиентов с литерой "В", которые забыли, что у них лежит в банке и просят выписку, которые хотят узнать - "А какие у вас сейчас проценты?", а мне говорят КАРТУ можно пополнить в банкомат .В следующий раз, проконсультировав человек 5 оплачивающих кредит, я могу попробовать пополнить карту в терминале (он чаще работает чем банкомат) покупюрно (1 т.р.) на сумму в рамках АСВ.Вопрос - оно НАМ надо? Прекрасно понимаю, что деньги вкладчиков Вам сейчас не нужны, но тогда придумайте карту "Плохие новости", "Расходный Год", "Медленный Доход", "Минимальный Доход", "12% под гарантии Михалкова" и я не буду Вас беспокоить по пустякам. Кстати, вклад "Кабинет" можно оставить как социально значимый. Всегда открыт для взаимополезного сотрудничества.PS. Просьба сотрудницу, премировать за стойкость во исполнении "ИНСТРУКЦИИ".

Отзывы видимо пишут только у кого сложились плохие отношения с банком. Многие сами пишут, что просрочили кредит и тут началось, люди платите во время. Хочу внести свои 5 копеек. С банком Хоум кредит знаком давно, началось это с оформления товара в кредит (так называемая рассрочка) без процентов. На данный момент два кредита на товар + кредитная карта с Кэшбэк которой пользуюсь каждый раз при оплате покупок, вовремя возвращаю потраченные деньги банка и получаю прибыль "Кэшбэк" и ни какой платы за обслуживание. Последние три года приумножаю свои доходы на вкладах банка (хорошие годовые проценты без проблем при снятии). Отличный рабочий персонал, грамотные, вежливые, красивые девушки работают в г.Белорецк.

Продолжение темы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8445744Получил от банка письмо с выпиской и объяснениями, что на счет поступила сумма, недостаточная для полного погашения задолженности в льготный период, поэтому 10.09.2015 с меня была списана комиссия. Я многократно повторял и техподдержке и здесь, что понимаю за что была списана комиссия, но я внёс ту сумму задолженности которая была отображена в интернет банке. То есть  банк не признаёт свою вину в данной ситуации, и считает, что за некорректную работу системы должен расплачиваться клиент.

5.10.2015 по предложению Банка оформил кредитную карту "Польза". При заключении договора несколько раз уточнил, чтобы мне отключили все дополнительные платные услуги. Поскольку банковская форма договора предполагает в случае согласия на получение платных услуг наличие подписи клиента в соответствующей строке, поставил свою подпись только в строке "Подключение к программе "Польза"", хотя операционист случайно (?) поставил галочку и в строке "Участие в Программе коллективного страхования".И вот по завершении месяца с меня удерживают плату за страхование... В офисе говорят, что услуга была подключена и отключают с даты обращения, но, поскольку я твёрдо уверен, что на подключение этой услуги я согласия не давал, я оставил письменное заявление на возврат неправомерно удержанной суммы, либо на предоставление документального подтверждения правильности действий Банка. После достаточно долгих мытарств ("Ой, а договора у нас в центральном офисе...", "Ой, а в прошлый раз Ваше заявление было отсканировано неудачно, не читалось...") сегодня мне таки выдали копию банковского экземпляра договора №2223368306. И в этой копии в нужной строке стоит подпись, ЯКОБЫ моя...Я, конечно, понимаю, что количество ранее подписанных мной бумаг, по роду моей деятельности, поспособствовало упрощению моей подписи, но думается мне, что при внимательном рассмотрении заинтересованным сотрудником Банка всех моих подписей на этом договоре, ему можно было заметить, что именно эта подпись странным образом почти совпадает только с подписью в соседней строке и заметно отличается от других подписей в документе.Судя по формальной реакции, в банке не поощряется ни внимательность, ни заинтересованность в объективном рассмотрении обращений Клиентов, хотя только подозрение на подделку клиентской подписи, вроде бы, должно послужить поводом для беспокойства и тщательной перепроверки.Конечно, мой ущерб в 200 с небольшим рублей - не та сумма, ради которой стоит затевать тяжбы, видимо, на это и уповает уважаемый (?) Банк, так что считаю её платой за полезное знание о (не)порядочности конкретной финансовой организации, чтобы впредь избежать более крупных потерь. Ведь, наверное, не случайно Банк использует формы договоров, допускающие подобные "правки задним числом"?..

Оставляю негативный отзыв сразу по нескольким событиям. В ноябре мою карту, cash back gold, перевели на новую программу лояльности. С организацией этого процесса связан целый ряд негатива. 1. Когда я обратился в Банк с вопросами о том что произошло и спрашивал о правомерности перевода, мне крайне непрофессионально и невнятно объясняли суть изменений, предоставляли некорректную информацию. Это раз. Я ничего не понял и попросил перевести на службу приема жалоб. 2. В службе приема жалоб мне продолжили некорректное информирование, в формате "вам стало только лучше". На мою просьбу прислать выдержку из договора, где написано что Банк вправе самостоятельно менять программу лояльности, обещали прислать СМС, но так ничего не прислали. Это два. 3. К своему удивлению, на сайте я наконец-то нашел внятную информацию об условиях перевода, которую мне не смогли предоставить в коллцентре. Однако, исходя из этой информации меня должны были переключить на карту польза Platimum, а переключили на обычную. Я опять позвонил к коллцентр, чтобы разобраться в этом вопросе, но имея опыт общения с двумя сотрудниками, которые видимо не читали информацию на своем же сайте, я сразу попросил перевести меня на старшего оператора. И меня отказались переводить. Сказали что это невозможно, никогда так не делается и все вопросы решаются с обычными сотруднинками. А это ложь, меня два раза переводили на старшего по другим вопросам. Один раз я был очень доволен качеством сервиса, второй раз, правда, не очень. Но в любом случае, врать - не профессионально. 4. После всех этих мытарств, я решил все же оставить жалобу в колл-центре. Уже прошел почти месяц - никакого ответа. Сроки рассмотрения жалобы мне не назвали. Жду у моря погоды. Понятно что у всех бывают ошибки, но не желание их исправлять - это наплевательское отношение. Это возмутительно.

2004 был взят кредит, после чего он был полностью оплачен. Десять лет не было ни писем, ни звонков. И 28 декабря они звонят и говорят, что я должен оплатить 1000 руб. Все сроки давности естественно вышли, документов об оплате естественно тоже нет. При этом у меня прекрасная кредитная история в двух других банках. Если долг у меня действительно есть перед вашим банком, то где вы были 10 лет?Просьба перестать звонить на мой телефон. Если у вас есть какие-то претензии ко мне то направляйте исковое заявление в суд.

Добрый день!Я являюсь клиентом Хоум кредит Банка, у меня у вас дебетовая карта со вкладом, мне очень нравится обслуживание в Вашем Банке, особенно офис на Боевой, д. 25а, ТЦ Алимпик. Здесь мне всегда рады, сотрудник Шолпан Т. очень приятная девушка, чувствуется, что профессионал своего дела, очень внимательна не только ко мне, но и к другим клиентам. Каждый раз при посещении я получаю всю информацию по счетам, которые меня интересуют, у вас очень привлекательные условия по вкладам и профессиональные сотрудники, именно поэтому я выбрала Ваш Банк! Плюс ко всему: Хочу поздравить сотрудников Банк Хоум кредит С Наступающим Новым 2016 годом! Пожелать только процветания и финансового комфорта, пусть работа будет только в радость! Спасибо за обслуживание!