46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Прошу провести проверку действий сотрудников Хоум Кредит Банк при приеме платежей по системе «моментальной оплаты», дать письменное разъяснение случая несанкционированного перевода и списания моих средств с именной карты третьему лицу и компенсировать моральные издержки в процессе выяснения ситуации с сотрудниками банка. Столкнулась с мошенническими действиями сотрудников банка Хоум Кредит Банк при приеме оплаты. В частности, были допущены якобы «технические нарушения» при приеме оплаты через сервис моментальной оплаты по телефону горячей линии 23 ноября 2015 г., в результате – ежемесячный платеж не поступал на мой счет ровно месяц. Номер операции, сообщенный мне в ходе проведения платежа я записала и ссылалась на него в разговорах с «экспертами» отдела контроля оплат, фиксировала все номера обращения по решению проблемы с поиском моего потерянного платежа. Ваши сотрудники, отвечая на мои обращения всегда давали понять, что ничего не оплачивала, раз неделями платеж от 23.11.2015 не поступал, чем причиняли мне нравственные страдания, нервное напряжение, не решая, фактически, проблему с поиском внесенного мной платежа.В ходе этой ситуации - 1 месяц просрочки, ежечасные звонки робота и сотрудников на домашний и мобильный номер, общение сотрудников с ребенком-школьником, напугавшее ребенка. Меня ежедневно по телефону терроризировали сотрудники банка, с обвинением в том, что сам платеж и операция так и не подтверждены, статус операции - платеж не исполнен - висел более месяца. Звонков в службу контроля оплаты было несколько, и только последнее обращение от 22.12.2015, зарегистрированное под номером 1232805 дало результат и прояснило ситуацию- мне сообщили что именно в момент звонка мой платеж, совершенный с карты Visa Cбербанка, от 23.11.2015, оказывается, «вдруг» идентифицировался и зачислился со счета третьего лица в счет погашения кредита по договору ******4120. Настораживает до сих пор и требует выяснения, как мои деньги оказались на счету другого человека, ведь при проведении оплаты, все мои данные были перепроверены оператором и подтверждены. При этом заблокировали мою кредитную карту, по которой не было просрочек, на данный момент операции по ней ограничены, так говорят кассиры магазинов, при попытке воспользоваться ею при оплате. Поскольку эта ситуация, в том виде, как она долго и не квалифицированно разрешалась сотрудниками Хоум Кредит Банк, оставила осадок несправедливости и подозрения в мошеннических манипуляциях, есть все основания полагать, что ситуация с необъясненным никем переводом моих средств может повториться в любой момент. А это уже мои финансовые и моральные риски, связанные с нечистоплотностью сервисов и действиями сотрудников. Репутационные риски не оцениваете и похоже, что законы не соблюдаете. Возникает правомочное намерение обратиться для выяснения этой ситуации в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Центральный банк Российской Федерации.

Прошу провести проверку действий сотрудников Хоум Кредит Банк при приеме платежей по системе «моментальной оплаты», дать письменное разъяснение случая несанкционированного перевода и списания моих средств с именной карты третьему лицу и компенсировать моральные издержки в процессе выяснения ситуации с сотрудниками банка. Столкнулась с мошенническими действиями сотрудников банка Хоум Кредит Банк при приеме оплаты. В частности, были допущены якобы «технические нарушения» при приеме оплаты через сервис моментальной оплаты по телефону горячей линии 23 ноября 2015 г., в результате – ежемесячный платеж не поступал на мой счет ровно месяц. Номер операции, сообщенный мне в ходе проведения платежа я записала и ссылалась на него в разговорах с «экспертами» отдела контроля оплат, фиксировала все номера обращения по решению проблемы с поиском моего потерянного платежа. Ваши сотрудники, отвечая на мои обращения всегда давали понять, что ничего не оплачивала, раз неделями платеж от 23.11.2015 не поступал, чем причиняли мне нравственные страдания, нервное напряжение, не решая, фактически, проблему с поиском внесенного мной платежа.В ходе этой ситуации - 1 месяц просрочки, ежечасные звонки робота и сотрудников на домашний и мобильный номер, общение сотрудников с ребенком-школьником, напугавшее ребенка. Меня ежедневно по телефону терроризировали сотрудники банка, с обвинением в том, что сам платеж и операция так и не подтверждены, статус операции - платеж не исполнен - висел более месяца. Звонков в службу контроля оплаты было несколько, и только последнее обращение от 22.12.2015, зарегистрированное под номером 1232805 дало результат и прояснило ситуацию- мне сообщили что именно в момент звонка мой платеж, совершенный с карты Visa Cбербанка, от 23.11.2015, оказывается, «вдруг» идентифицировался и зачислился со счета третьего лица в счет погашения кредита по договору ******4120. Настораживает до сих пор и требует выяснения, как мои деньги оказались на счету другого человека, ведь при проведении оплаты, все мои данные были перепроверены оператором и подтверждены. При этом заблокировали мою кредитную карту, по которой не было просрочек, на данный момент операции по ней ограничены, так говорят кассиры магазинов, при попытке воспользоваться ею при оплате. Поскольку эта ситуация, в том виде, как она долго и не квалифицированно разрешалась сотрудниками Хоум Кредит Банк, оставила осадок несправедливости и подозрения в мошеннических манипуляциях, есть все основания полагать, что ситуация с необъясненным никем переводом моих средств может повториться в любой момент. А это уже мои финансовые и моральные риски, связанные с нечистоплотностью сервисов и действиями сотрудников. Репутационные риски не оцениваете и похоже, что законы не соблюдаете. Возникает правомочное намерение обратиться для выяснения этой ситуации в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Центральный банк Российской Федерации.

Будьте внимательны и осторожны. Кратко, прошёл тестирование в языковой школе EF и начал у них обучение, поскольку сумма была серьёзной, предложили обр.кредит, два партнёра Альфа и Хоум кредит, склонялся в пользу Альфы, но был спец из Хоума, взял кредит у них 28.11.2015, первый платёж 28.12.2015, заплатил 25.12.2015, получил СМС, позвонил в банк, попросил 8 000 р (нужно было 7 900) направить в погашение. Всё ОК, поздравления, выходные. 29.12.2015 СМС от "хомяков" вы должны денег. Думаю, недоразумение, покидаю Москву, отдыхаю. 03.01.2016 две СМСки подряд, где деньги, просрочка ведёт к ухудшению кредитной истории. Звонок в Хоум: инфа до 04.01.2016 Хоум спит СМС рассылают роботы. 04.01.2016 звонок от робота Владимира из Хоума, не сразу понял, что это человек, скрипт заучен наизусть, текст произносится без интонаций. Пытаюсь рассказать звонящему роботу, что я сделал в надежде не посрамить гордого звания заёмщика Хоум кредита, реакция отсутствует, объяснения не принимаются, приходится идти на взлом стереотипа порцией мата (сознаюсь), священный скрипт Хоума нарушен, робот подозревает сбой, огрызается, начинает злобно отбрёхиваться. 05.01.2016 СМСка вы же обещали оплатить (наглая ложь), звонок с моей стороны в попытке пояснить ситуацию, разговор с Оксаной и Наташей, милейшие персонажи, ах да это вам в отдел жалоб и претензий, двукратное переключение в помещение без внешних раздражителей и мягкими стенами. Третий коварный звонок от меня с текстом, девушка, сознайтесь, ведь в отделе жалоб и претензий в праздники никого нет, получаю ответ не знаю, а кто знает-никто, занавес.08.01.2016 Москва. Предлагаю классный квест. Попробуйте найти центральное отделение Хоум Кредита по адресу ул. Правды, д.8, стр.1. Подсказок не будет, я нашёл. Написано два заявление, одно с просьбой отменить частичное досрочное погашение, оказывается мои 8 000 рублей так и лежат у меня на счёте в Хоум Кредите, наверное, проценты на себя собирают и второе робкое, кто эти менеджеры Владимир, Оксана и Наташа из отдела взыскания банка Хоум Кредит, может просто чешские роботы, стоящие на страже интересов банка? От себя могу добавить, что редко выхожу из себя, но Хоум Кредит просто пристанище талантов специалистов в области абсурда и пренебрежения здравым смыслом. Резюмируя, приложу все усилия, чтобы выполнить принятые на себя обязательства перед этим "банком" досрочно и впредь буду обходить его стороной.

Аналогичная ситуация. Прислали предложение по кредиту до 150 т. р., ставка 19,9 была озвучена и самим оператором на горячей линии. Запрашиваемая сумма была в разы меньше, кредитная история положительная, но отказ буквально за секунду. Безусловно, в иных банках ставки уже до 30%, но и Вы могли бы не сразу давать отказ, а как минимум, предупредить, что Ваши ставки 19,9 не действуют! Через полгода обращаться к Вам не собираюсь, раз Вы так уверенно можете "разбрасываться" клиентами, которые платят четко и раньше срока.

Добрый день! В 2005 году взял у этого банка кредит, уже не помню на что. Выплатил его. И спустя 9 лет объявились сотрудники банка, которые сообщили мне, что я якобы не выплатил какие-то копейки по штрафам, о которых банк забыл меня уведомить. И я им должен теперь денег. Мало того, им плевать, что срок исковой давности 3 года. И самое замечательное, сотрудники банка плевали на все законы Российский Федерации, угрожают мне, звонят по моим близким и знакомым и рассказывают, что я должник, нарушая банковскую тайну. И хуже всего, что они пытаются совершить мошеннические действия, под угрозами, они выманивают у родственников деньги. Посмотрим, сколько такой банк еще просуществует.

Я являюсь вашим постоянным партнёром. У меня хорошая кредитная история. Всегда платила по кредитам исправно. Но, придя в МВидео, в Заневском каскаде, город Санкт-Петербург, хотела приобрести С ВАШЕЙ помощью в кредит телефон и блендер. Я провела в ожидании полтора часа, затем мне было отказано.Просьба ВАС БОЛЬШЕ НЕ БЕСПОКОИТЬ МЕНЯ СВОИМИ ЗВОНКАМИ С ВАШИМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ!!! В противном случае, буду писать нашему президенту В.В.Путину о ваших обманах.

добрый вечер! я год назад взяла в вашем банке кредит. плачу без просрочек. у меня сын женится через 2 недели. и снова к вам за помощью. можно оформить ещё кредит на 150000 руб. был кредит в втб 24 выплатила вовремя. пошла сейчас к ним они отказали. обидно. стоит ли мне оформить заявку?

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Хоум Кредит, брала 60 тыс. на два года, погасила за один год без просрочек! Кредит брала в то время, когда сама работала у вас и занималась кредитованием физ. лиц! Пришло предложение от банка на сумму 150 тыс. р. под 19,9%. Звонил на горячую линию, где мне сказали, что по этому предложению я могу получить деньги в отделении или на торговой точке, где есть сотрудники банка! Поехала на торговую точку. Отправили заявку и... отказ! Но с альтернативой под 30%! Зачем рассылать предложения и обманывать людей?!Далее попробовали отправить заявку по телефону на мою мать. Она брала в Хоум Кредите 6 раз деньги! НИ ЕДИНОЙ ПРОСРОЧКИ! ВСЕ КВИТАНЦИИ ХРАНИМ! ВСЕ КРЕДИТЫ ПОГАШЕНЫ! и тоже предложение от вашего банка на 150 тыс под 19,9! И ей тоже отказали! Без альтернативы даже! Зачем вы рассылаете предложения НАДЕЖНЫМ клиентам банка и не одобряете их?! Я потратила столько времени из-за вас!На вашей горячей линии вообще не могут сказать ничего внятного! И уже после отказа звонили мне несколько раз, включали автоответчик "вас приветствует банк Хоум Кредит" и дальше молчание в трубке! Никогда больше не обращусь в этот банк за кредитом и мать тоже! Потеряли двух клиентов, которые платили все вовремя!

У меня родственник взял кредит в вашем банке и иногда задерживает оплату кредита или не полностью вносит его т к в данное время потерял работу. Начиная с 1 января и по сей день на мой дом телефон и на мобильный постоянно идут звонки начиная с утра и до вечера С настоятельными рекомендациями помочь, т.е. заплатить за него деньги причем очень навязчиво и рекомендательно или оказывала на него влияние по вопросам платежа. Даже в приказном порядке пригласить родственника то бишь меня к телефону. 5 января мне поступило много звонков на мобильный телефон причем c 5 или 7 номеров ваших менеджеров. Я не являюсь вашим клиентом, не являюсь его поручителем, а также не давала письменного разрешения пользоваться моими номерами телефонов.Прошу оградить меня от подобных звонков-я пенсионерка-и поэтому решаю сама кому мне помочь и как. Мне непонятно почему банк передает информацию его кредитной истории третьему лицу т е мне. Просьба напоминать о предстоящем платеже самому кредитору, а не мне и прошу исключить мои номера телефонов с базы данных.Надеюсь на понимание а после праздников наверное придется обратиться в прокуратуру за нарушение статей УК РФ № 110 119 137 139 163

Добрый день,1. В ноябре 2015 закрывал золотую кредитную карту с кэшбек в связи с истечением её срока действия и перевыпуском Банком карты на других условиях. Заявление приняли, сказали, что закрытие будет в течение 45 дней (кажется). 11.12.15 на карту вернулся cashback за последний месяц 639,62 руб. 16.12.15 пришла СМС на контактный номер о том, что я могу забрать остаток до 30.12.15. Я пришел в банк 30.12.15 и, отстояв очередь, получил ответ о том, что деньги переведены в доход банка и оттуда они не возвращаются. Также мне было предложено написать заявление в свободной форме. Прошу считать этот отзыв заявлением в свободной форме.2. Не могу понять, как расторгнуть наш с вами договор банковского обслуживания. У меня числится ещё две золотые валютные карты, которые я несколько раз пытался закрыть, но всякий раз получал ответ, что их нет. Хотя в интернет-банке они видны (как и сам интернет-банк). Специалист в офисе отказывается провести процедуру полного закрытия обслуживания с выдачей справки о том, что мы друг другу ничего не должны и что мои личные данные будут уничтожены в оговоренный законом срок.3. В офисе около ст. м. Выхино постоянная ужасная очередь (был там в ноябре, 20-ых числах декабря и 30.12.15 - рабочие дни), сотрудницы переспрашивают у одного и того же человека, какую кнопку нажать в каждом конкретном случае. Очередь выходила за входную дверь. Офисов около ст. м. Лермонтовский проспект и на Ферганской улице НЕТ ВООБЩЕ. Пожалуйста, дайте в Яндекс оповещение об этом - я с час кружил по району в поисках действующего офиса.Прошу:1. Перевести мой законный остаток в сумме 639,62 руб на мой счет в другом банке (реквизиты пришлю по первому вашему запросу). Пусть даже с комиссией. Приезжать за этой суммой в отделение с такой очередью для меня обременительно.2. Закрыть все мои действующие банковские продукты в вашей организации, уничтожить персональные данные обо мне, как клиенте и рассказать, как получить справку об этом.Спасибо. С наступившем Вас Новым Годом!

Добрый день,1. В ноябре 2015 закрывал золотую кредитную карту с кэшбек в связи с истечением её срока действия и перевыпуском Банком карты на других условиях. Заявление приняли, сказали, что закрытие будет в течение 45 дней (кажется). 11.12.15 на карту вернулся cashback за последний месяц 639,62 руб. 16.12.15 пришла СМС на контактный номер о том, что я могу забрать остаток до 30.12.15. Я пришел в банк 30.12.15 и, отстояв очередь, получил ответ о том, что деньги переведены в доход банка и оттуда они не возвращаются. Также мне было предложено написать заявление в свободной форме. Прошу считать этот отзыв заявлением в свободной форме.2. Не могу понять, как расторгнуть наш с вами договор банковского обслуживания. У меня числится ещё две золотые валютные карты, которые я несколько раз пытался закрыть, но всякий раз получал ответ, что их нет. Хотя в интернет-банке они видны (как и сам интернет-банк). Специалист в офисе отказывается провести процедуру полного закрытия обслуживания с выдачей справки о том, что мы друг другу ничего не должны и что мои личные данные будут уничтожены в оговоренный законом срок.3. В офисе около ст. м. Выхино постоянная ужасная очередь (был там в ноябре, 20-ых числах декабря и 30.12.15 - рабочие дни), сотрудницы переспрашивают у одного и того же человека, какую кнопку нажать в каждом конкретном случае. Очередь выходила за входную дверь. Офисов около ст. м. Лермонтовский проспект и на Ферганской улице НЕТ ВООБЩЕ. Пожалуйста, дайте в Яндекс оповещение об этом - я с час кружил по району в поисках действующего офиса.Прошу:1. Перевести мой законный остаток в сумме 639,62 руб на мой счет в другом банке (реквизиты пришлю по первому вашему запросу). Пусть даже с комиссией. Приезжать за этой суммой в отделение с такой очередью для меня обременительно.2. Закрыть все мои действующие банковские продукты в вашей организации, уничтожить персональные данные обо мне, как клиенте и рассказать, как получить справку об этом.Спасибо. С наступившем Вас Новым Годом!

Добрый день,1. В ноябре 2015 закрывал золотую кредитную карту с кэшбек в связи с истечением её срока действия и перевыпуском Банком карты на других условиях. Заявление приняли, сказали, что закрытие будет в течение 45 дней (кажется). 11.12.15 на карту вернулся cashback за последний месяц 639,62 руб. 16.12.15 пришла СМС на контактный номер о том, что я могу забрать остаток до 30.12.15. Я пришел в банк 30.12.15 и, отстояв очередь, получил ответ о том, что деньги переведены в доход банка и оттуда они не возвращаются. Также мне было предложено написать заявление в свободной форме. Прошу считать этот отзыв заявлением в свободной форме.2. Не могу понять, как расторгнуть наш с вами договор банковского обслуживания. У меня числится ещё две золотые валютные карты, которые я несколько раз пытался закрыть, но всякий раз получал ответ, что их нет. Хотя в интернет-банке они видны (как и сам интернет-банк). Специалист в офисе отказывается провести процедуру полного закрытия обслуживания с выдачей справки о том, что мы друг другу ничего не должны и что мои личные данные будут уничтожены в оговоренный законом срок.3. В офисе около ст. м. Выхино постоянная ужасная очередь (был там в ноябре, 20-ых числах декабря и 30.12.15 - рабочие дни), сотрудницы переспрашивают у одного и того же человека, какую кнопку нажать в каждом конкретном случае. Очередь выходила за входную дверь. Офисов около ст. м. Лермонтовский проспект и на Ферганской улице НЕТ ВООБЩЕ. Пожалуйста, дайте в Яндекс оповещение об этом - я с час кружил по району в поисках действующего офиса.Прошу:1. Перевести мой законный остаток в сумме 639,62 руб на мой счет в другом банке (реквизиты пришлю по первому вашему запросу). Пусть даже с комиссией. Приезжать за этой суммой в отделение с такой очередью для меня обременительно.2. Закрыть все мои действующие банковские продукты в вашей организации, уничтожить персональные данные обо мне, как клиенте и рассказать, как получить справку об этом.Спасибо. С наступившем Вас Новым Годом!

Добрый день,1. В ноябре 2015 закрывал золотую кредитную карту с кэшбек в связи с истечением её срока действия и перевыпуском Банком карты на других условиях. Заявление приняли, сказали, что закрытие будет в течение 45 дней (кажется). 11.12.15 на карту вернулся cashback за последний месяц 639,62 руб. 16.12.15 пришла СМС на контактный номер о том, что я могу забрать остаток до 30.12.15. Я пришел в банк 30.12.15 и, отстояв очередь, получил ответ о том, что деньги переведены в доход банка и оттуда они не возвращаются. Также мне было предложено написать заявление в свободной форме. Прошу считать этот отзыв заявлением в свободной форме.2. Не могу понять, как расторгнуть наш с вами договор банковского обслуживания. У меня числится ещё две золотые валютные карты, которые я несколько раз пытался закрыть, но всякий раз получал ответ, что их нет. Хотя в интернет-банке они видны (как и сам интернет-банк). Специалист в офисе отказывается провести процедуру полного закрытия обслуживания с выдачей справки о том, что мы друг другу ничего не должны и что мои личные данные будут уничтожены в оговоренный законом срок.3. В офисе около ст. м. Выхино постоянная ужасная очередь (был там в ноябре, 20-ых числах декабря и 30.12.15 - рабочие дни), сотрудницы переспрашивают у одного и того же человека, какую кнопку нажать в каждом конкретном случае. Очередь выходила за входную дверь. Офисов около ст. м. Лермонтовский проспект и на Ферганской улице НЕТ ВООБЩЕ. Пожалуйста, дайте в Яндекс оповещение об этом - я с час кружил по району в поисках действующего офиса.Прошу:1. Перевести мой законный остаток в сумме 639,62 руб на мой счет в другом банке (реквизиты пришлю по первому вашему запросу). Пусть даже с комиссией. Приезжать за этой суммой в отделение с такой очередью для меня обременительно.2. Закрыть все мои действующие банковские продукты в вашей организации, уничтожить персональные данные обо мне, как клиенте и рассказать, как получить справку об этом.Спасибо. С наступившем Вас Новым Годом!

Добрый вечер! 05.12.2015 позвонила на телефон горячей линии с целью срочно заблокировать свою зарплатную карту, так как карта попала в руки злоумышленникам и пин-код также, чтобы предотвратить попытку снять денежные средства. Сумма на карте крупная, я плакала и очень нервничала, просила побыстрей, взял трубку М-ер Владимир Ан-вич, по истечении ожидания на телефоне 10 мин он не мог что-то все найти, разобраться, он мне сообщил, что активных карт у меня нет. Я попросила побыстрее найти карту и заблокировать ее, карта у меня есть более двух лет, и недавно я совершала покупку с карты в магазине. Он твердил мне одно и тоже, что активных карт у меня нет, и никто не сможет воспользоваться ею. Перевел меня куда-то, потом сбросилось, я перезвонила, взял он же, и начал повторять тоже самое. Таким образом, с карты снято 40 000, так как он ПРОСТО не успел ее заблокировать. Потом у меня появился доступ в интернет банк, и я заблокировала карту. Звонок совершала в период 23-05: 23-30. Я требую прослушать разговор с некомпетентным сотрудником и возместить мне сумму, которую я потеряла по его вине. Если бы он заблокировал карту, сумма бы с нее не была снята. Это поведение недопустимо, просто недопустимо, вина сотрудника 100% -я, в кратчайшие сроки жду обратную связь. Звонила я со второго телефона, если потребуется информация предоставлю.

Добрый вечер! 05.12.2015 позвонила на телефон горячей линии с целью срочно заблокировать свою зарплатную карту, так как карта попала в руки злоумышленникам и пин-код также, чтобы предотвратить попытку снять денежные средства. Сумма на карте крупная, я плакала и очень нервничала, просила побыстрей, взял трубку М-ер Владимир Ан-вич, по истечении ожидания на телефоне 10 мин он не мог что-то все найти, разобраться, он мне сообщил, что активных карт у меня нет. Я попросила побыстрее найти карту и заблокировать ее, карта у меня есть более двух лет, и недавно я совершала покупку с карты в магазине. Он твердил мне одно и тоже, что активных карт у меня нет, и никто не сможет воспользоваться ею. Перевел меня куда-то, потом сбросилось, я перезвонила, взял он же, и начал повторять тоже самое. Таким образом, с карты снято 40 000, так как он ПРОСТО не успел ее заблокировать. Потом у меня появился доступ в интернет банк, и я заблокировала карту. Звонок совершала в период 23-05: 23-30. Я требую прослушать разговор с некомпетентным сотрудником и возместить мне сумму, которую я потеряла по его вине. Если бы он заблокировал карту, сумма бы с нее не была снята. Это поведение недопустимо, просто недопустимо, вина сотрудника 100% -я, в кратчайшие сроки жду обратную связь. Звонила я со второго телефона, если потребуется информация предоставлю.

Пришел получить карту в Клинский филиал. Поставил подпись и тут началось: моя подпись не похожа на подпись в паспорте. Грубо говоря, мне предложили поменять паспорт, чтобы я смог написать похожую подпись. Около часа потерял, пока спорил с работницами. Просто поиздевавшись приняли подпись пофиг какую. Ни в одном банке с таким не сталкивался.

09 марта 2015 года мною был оформлен кредит на покупку телефона в магазине МТС г.Полевской, кредитный договор №2215373205 на сумму 8821.43. В июле 2015хотела погасить кредит полностью досрочно, но никто из сотрудников контакт-центра назвать не смог, только сказали, что договор не активен, что все денежные средства лежат на текущем счете. В сентябре подошла в магазин, где оформляла кредит. Сотрудник попросила поставить подпись в графе страхование, изначально эту подпись я не ставила. 23 октября написала заявление на получение информации по кредитному договору, отправила по почте, обозначила сроки, в которые просила дать мне ответ на заявление, до сих пор ответа нет, кредит погасить я так и не могу. Я постоянно звоню в контакт-центр, постоянно объясняю свою проблему, сотрудники только регистрируют обращения, и потом предлагают подойти в офис для подписания кр.договора, но подписывать я повторно ничего не собираюсь. Скажите, пожалуйста, сколько это будет продолжаться? Или я буду вынуждена обратится в ЦБ и Роспотребнадзор. Просьба списать денежные средства и закрыть кредитный договор.

09 марта 2015 года мною был оформлен кредит на покупку телефона в магазине МТС г.Полевской, кредитный договор №2215373205 на сумму 8821.43. В июле 2015хотела погасить кредит полностью досрочно, но никто из сотрудников контакт-центра назвать не смог, только сказали, что договор не активен, что все денежные средства лежат на текущем счете. В сентябре подошла в магазин, где оформляла кредит. Сотрудник попросила поставить подпись в графе страхование, изначально эту подпись я не ставила. 23 октября написала заявление на получение информации по кредитному договору, отправила по почте, обозначила сроки, в которые просила дать мне ответ на заявление, до сих пор ответа нет, кредит погасить я так и не могу. Я постоянно звоню в контакт-центр, постоянно объясняю свою проблему, сотрудники только регистрируют обращения, и потом предлагают подойти в офис для подписания кр.договора, но подписывать я повторно ничего не собираюсь. Скажите, пожалуйста, сколько это будет продолжаться? Или я буду вынуждена обратится в ЦБ и Роспотребнадзор. Просьба списать денежные средства и закрыть кредитный договор.

Пришёл брать кредит непосредственно в магазине. Попросил посчитать без страхования. Посчитали все, как и просил, по завышенной процентной ставке (41%). Менеджер, Ор-на Наталья Сергеевна, наврала (!), что якобы ниже процентной ставки нет и она не в силах ничего сделать. Но об этом позже.Ладно, решил, что буду оформлять по данной ставке, которую посчитал менеджеру. Попросил, что бы оформили без страховки. Оформили необходимые документы для проверки в банк, и начал ожидать. Ответ пришел быстро. От силы пришлось подождать пять минут, до смски Кредит оформлен. Когда начал спрашивать по какой процентной ставке оформлен кредит, менеджер сказала: "Банк оформил ниже той, которую изначально считала." Я прекрасно понимаю, что банк не может оформить ниже, если менеджер не делает намеренно данный запрос. Работал в этой сфере, прекрасно понимаю всю технологию. Но я просил оформить по самой низкой ставке, и просил предоставить достоверную информацию о ставках. Менеджер меня обманул, а факт обмана вскрылся после одобрения. Но приключения нашего менеджера на этом не закончились.Настоятельная просьба в том, чтобы не страховать кредит, была проигнорирована. (!) И менеджер вопреки моим интересам обманным путём застраховала мой кредит. Всё что она сказала в своё оправдание: "Банк одобрил вам кредит только со страхованием". Со страхованием, которое она вопреки моей просьбе сама отправила банку на рассмотрение. Так же с её стороны был произведен расчет по заниженной процентной ставке, (~ 35%) а в оправдание этого факта сказала от имени банка, что банк одобрил по заниженной процентной ставке вместо той что она озвучила (41%), и она тут совсем не причем что не донесла изначально до меня сведения о том, что я могу оформить кредит по ставке ниже предложенной менеджером. Самое интересно, что до подтверждения кредита из менеджера было сложно слово выдернуть, приходилось всё спрашивать, и на большинство моих вопросов были уклончивые ответы.Только из-за того, что бы не портить свою кредитную историю, я не стал ругаться, и разрывать договор, потому что повторно в таких ситуациях (разрыва одобренного договора) банк отказывает в пересмотрении на выдачу нового кредита, плюс эта процедура по закону проводится не чаще раз в два месяца.Отвратительное отношение к клиентам. Больше не хочу иметь с вашим банком именуемым "Home Credit" никаких деловых отношений.

Банк не хочет закрывать кредит досрочно. В декабре 2015 года я написала заявление на досрочное погашение. 3 января должно было произойти закрытие кредита, но не тут-то было. Банк решил, что должен еще выжать денег от меня. И мне пришла смс 4 января 2016, что я еще должна им платить по 19 руб. по новому графику в связи с увеличением проц. ставки по кредиту. Вот так банк всеми способами пытается обмануть клиентов. Мне рассчитали сколько я должна доплатить, чтоб закрыть неправильно и в результате поживились за мой счет еще на энную сумму денег. Отвратительный банк с высокими процентами и обманом на каждом шагу. Насчет обмана у меня есть все доказательства сразу по нескольким эпизодам. Не советую никому брать у них деньги. Ибо обманывают на каждом шагу. Навязали страховку в размере 30 000 со 150тыс. И 4 тыс с 28 тыс. кредита! Страховка не работает-мне не была предоставлена отсрочка по платежу на один месяц в августе 2015года по мелкому кредиту. При этом мне еще и звонили, угрожали и говорили, что отсрочка мне не положена, хотя в страховке говорилось о том, то положена. Иными словами, банк пытался меня обмануть.