46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

25.12.2005 мною был взят кредит в Хоум Кредит банке, за него жена платила с просрочками (юридически) фактически каждый месяц вовремя я отдавал деньги ей, чтобы она его платила, ну да ладно, не в этом суть. Суть в том, что до 2011 года ко мне не приходило не 1 письмо о том, что я должен деньги. В 2011 пришло письмо о моей задолженности 3.000 руб. перед банком, я его оплатил в тот день! Так вот, казалось бы, прошло много времени, моя вина  том, что я нарушил правила, и деньги не поступали во время, подтверждена. НО! Почему банк пишет в КИ, что кредит "Безнадежно списанный"?Хоум Кредит энд Финанс - я ведь вам все отдал! Не коллекторам, а именно вам! Что за халатное отношение? Я переплатил за штрафы в 2 раза больше, чем взял, а чувство, что я не плачу по сей день. Из-за вашей информации мне не дают кредит в банках, вернее давали, пока в 2015 не ужесточили требования по кредитам. В другом банке посоветовали обратиться в суд, потому что долг был мною погашен в 2011, а информация о  "Безнадежно списанном долге" актуальной висит по сей день. Все шансы на кредит в других банках равны 0.

В разделе "платежи" получатель "ЖКУ Тульская область: Тулаоблгаз – оплата технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования (ТОВДГО)" не работает. Вместо него работает "ЖКУ Тульская область: Газпром межрегионгаз" и дальше выбираем пункт ТОВДГО. Сотрите первого получателя чтобы не путать нас. И пароль подтверждения уж очень длинный: 6 цифр. Неужели на свете есть такой везунчик кто его угадает? Даже в осторожном сбере 5 цифр, а в Тинькове и вовсе 4. Видимо про теорию вероятности они лучше осведомлены.

Добрый вечер! Очень понравилось обслуживание в вашем банке, только смутила большая страховка. Подскажите, пожалуйста возможно ли вернуть страховку по кредиту от 08.10.2010 по договору №2124843126, погашенному досрочно в декабре 2011 года? И если - да, то какой алгоритм действий. Спасибо большое, за ответ !

Взял технику в кредит, исправно платил почти год, когда оставалось 2 месяца решил его погасить полностью, внес необходимую сумму, сказали что кредит будет закрыт. Прошло недели две, мне звонят и говорят о задолженности, присылают смс. Я им говорю, что есть деньги на счету, они подтверждают эту информацию, говорят что сбой, они не списаны. Эта тяжба длится уже 3 недели, они у себя отмечают всю информация для списания средств, а ничего не происходит. Даже как-то позвонили и извинились, сказали, что через 2 дня ваш кредит будет закрыт... Но проходит время и спрашивают, когда я внесу деньги. Уже надоело мне это все. Вот вам и хоум банк.

Добрый день! 15.12.15 через интернет банк ХК переводил деньги на свой счет в другом банке, после того как деньги через 2 дня не пришли позвонил в банк назначения и узнал, что деньги пришли, но в платежке в получателе указал только фамилию, сказали, что в банке отправителя пришлют корректировку реквизитов и деньги мне зачислят. Проверил платежку ХК и действительно видимо ошибся при вводе, позвонил на горячую линию ХК там мне сказали, что нужно обратиться в отделение и написать заявление о корректировке реквизитов.Пришел в отделение и тут началось: управляющая сказала, что таких заявлений у них нет и соответственно ничем подобными они не занимаются. После того как сказал, что меня к ним направили с горячей линии попросил, чтобы управляющая уточнила, что делать, управляющая пыталась связаться с опер.центром, но у нее ничего не получилось ее не переводили или туда куда переводили не отвечали. Самостоятельно набрал в горячую линию и передал телефон управляющей, после долгих переговоров управляющей с оператором, управляющая записала мой телефон и пообещала перезвонить, когда выяснит как мне помочь.Через 3 часа позвонил в офис, но было занято, набрал службу поддержки рассказал ситуацию меня опять начали убеждать, что не принять заявление у меня не могли это обыкновенная операция, которую делают в любом отделении, и если в отделении отказываются мне посоветовали прийти в отделение ЗАВТРА ВОЗМОЖНО ТАМ БУДЕТ БОЛЕЕ КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ СМЕНА! Сразу после этого разговора позвонил в офис там девушка, которая занималась моим вопросом сказала, что только что общалась с поддержкой ией сказали, что они такие операции не делают и если я настаиваю могу от руки написать заявление на замену реквизитов, но что с ним делать они не знают. На мою фразу, что на горячей линии меня опять направили к ним отделение мне сказали, что в горячей линии НЕ ВСЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ В ОТДЕЛЕНИИ.Почему специалисты горячей линии и специалисты в офисе говорят разные вещи?Так что же мне делать, чтобы выполнить понятную операцию, чтобы не ждать 5 дней возвращения средств назад в банк?

В банке у меня оформлена кредитная карта. До 15.12.15 карта была cash back. Сейчас банку она стала невыгодна и банк перевел ее на программу "Польза". Ну польза, так польза. Начиная с 15.12.15 по всем проведенным операциям по счету карты должен получать "полезные" баллы. Операции по карте проходят ежедневно, как и списание ранее проведенных операций со счета, тоже ежедневно. По состоянию на 18.12.15 есть операции, проведенные по счету, за 15, 16, 17 декабря. Но баллов нет ни одного.Согласно описанию программы, которое опубликовано на сайте банка, баллы должны начисляться на счледующий рабочий день после получения реестра от платежной системы (простым языком: списания средств со счета). Вопрос: где баллы?Обращение в информационный центр вообще было очень "продуктивным", работник заверил меня в том, что документ на сайте неправильный , озвучил собственную бредовую версию по срокам начисления баллов и рекомендовал ориентироваться на нее

Мая мама является клиентом хк у неё два кредита до2015г до мая месяца платила все в срок,но1 просроченный платеж повлек за собой не совсем понятные действия банка-он продает эти два кредита коллкторам причем соединяя один номер счета в другой,но в известност не ставит,ну то что не прирывные звонки можно не писать,зато предлагают оплатить штаф,хорошо заплатила,(за 29дней составил102%) ,а дальше шоу берем распечатку последий платеж5000руб в графе смотрится 25руб80копеек ипредыдущие тоже ,тут же узнаем о продажи кредитов,тогда какого хрена продолжаете взымать платежи если это вам не принадлежит.Хорошо устроились.Готовим докуметы с жалобой в роспотреб, в ЦБ.,в суд.Ну а если ещё эти коллектора будут достовать то ив прокуратуру и в полицию и милицию куда только возможно,исредства массовой иформаии без дела тоже не останутся.Это же надо,и ведь нашли ,что сказать,оказывается моя мама не выходила с ними на связь,откуда же она узнала сумму штрафа,и как оказалась этой суммы им недостаточно.И вы еще соблюдении договора учить будите,а вы то отдаете отчет своим словам и поступкам.Возмутительно./При чем видят что перед ними семидесятилетняя бабушка и давай причесывать стараться.У моей мамы инвалидность,Инфаркты,гипертония,и я ее в обиду не дам.Вообщем издевательство.Оооочень отвратительный банк.

Добрый день! Оформили товар в кредит через Ваш банк. Через некоторое время подали заявление на отказ от страховой суммы - страховку вернули. Пришли к сотруднице банка, чтоб мне сумму страховки посчитали как досрочно погашенную, т.е. сделали перерасчет кредита. Страховка составляла 1600, НО!!! почему перерасчет произвели не на эту сумму, а на 1100? Сотрудница не могла ответить на этот вопрос, да и на другие вопросы тоже, при всем при этом начала повышать голос и хамить!!!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, владельцем дебетовой карты. Мне пришло СМС-сообщение с предложением кредита. Я позвонил, оставил заявку, пришел отказ. В интернет-банке тоже было предложение о кредите, так-же оставил заявку, но поступил отказ и одновременно пришло СМС-сообщение "Для оформления кредита, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка с паспортом."В офисе тоже отказ. Затем поступает телефонный звонок из банка: "Вы оставляли заявку на кредит и получили отказ, но банк предлагает вам альтернативное предложение на своих условиях". Я соглашаюсь, оформляют заявку и снова отказ. Как вообще работает эта система предложения и одобрения кредита? Зачем предлагать альтернативное предложение и самим в нем отказывать? Скажу сразу, что кредитов, займов, долгов и прочего у меня нет. Кредит брал лет 7 назад в Сбербанке и платил без просрочек.

Давно являюсь вашим клиентом, обслуживаю дебетовые карты, в том числе и валютные. Утомляет постоянное отсутствие валюты в кассе, в том числе незначительных сумм. Даже мизерную сумму по валюте надо заказывать, в кассе никогда нет валюты. Сегодня превзошли себя - пару тысяч евро под заказ 5 рабочих дней. Приняли заказ на 23.12. Жуть.

9.11 создала в интернет-банке вклад на 2000. Оказалось, без капитализации. 14.12 (уже процент начислился) его закрыла. Вернули 1981,26, хотя в условиях при досрочном закрытии ничего не снимается!Стала звонить, извела деньги на междугородние звонки! Не могли объяснить, куда ушли пусть малые, но деньги.При открытии вклада, какой хотелось, уже на 0,5% ниже дали.Осадок остался... Имеющийся вклад (с деньгами, а не просто открытый на пару тысяч, чтоб добросить, если все хорошо) собираюсь закрыть и думаю переходить на другой банк, где 20 рублей пропали, там и тысячи уйдут...

Добрый день! Я Мерзлякова Юлия Сергеевна брала в кредит бытовую технику 18.05.2014 номер договора 2199366090. Оплачивала всегда своевременно как указано в договоре начало платежного периода 15 число каждого месяца. Банк каждый месяц стал терроризировать своими звонками в любое время суток какое им взбредет не только меня, но и моих родных требуя о том, чтобы я оплатила то до 8,7,5 числа, хотя в договоре написано начало платежного периода 15 число каждого месяца.При общении с ними по телефону они даже не хотели слушать, что у меня там прописано в договоре их это не интересовало, хамили и по каким-то своим причинам меняли мне дату оплаты. Угрожали, что внесут меня в черный список хотя долгов перед этим банком у меня никогда не было. Хамское отношение больше с этим банком никогда связываться не буду,

11.12.2015 г. Запрашивал кредит по телефону на 90000 руб. процентная ставка была около 12-13% , но весь прикол при подписании. При подписании 14.12.2015 г.процент был 23%, но должен признаться это было так хорошо замаскированно, что не каждый заметит и поймет. консультант Татьяна на ул. Комсомольском проспекте из за которой я потерял 3 дня времени, так как я общался в пятницу 11.12.2015 г. и 500руб в деньгах так как отпрашивался с работы и ездил на такси.

Добрый день. В октябре 2015 года я оформила потребительский кредит в Тюмени. Выбирала из нескольких банков. Отдала предпочтение Хоум кредиту, так как у этого банка ежемесячный платеж был меньше по сравнению с остальными банками. Одновременно с оформлением кредита я получила кредитную карту и подключила Интернет-банк. Представитель банка подтвердил, что я смогу с помощью Интернет-банка переводить денежные средства со своей кредитной карты в счет погашения кредита (для меня это самый приемлемый вариант, так как я проживаю в городе, где нет представительства банка Хоум кредит). Как выяснилось позднее, представитель банка сообщил мне недостоверную информацию, потому что при попытке погасить платеж, я не смогла этого сделать. Дальнейшие мои переговоры по телефону с представителями банка ни к чему не привели. При этом каждый последующий специалист опровергал слова предыдущего. Меня окончательно запутали.В конечном итоге, я проплатила свою задолженность через Сбербанк, но позднее указанного в кредитном договоре срока. Учитывая, что банк Хоум кредит успел насчитать пеню за просрочку платежа, на сайте банка я заполнила форму «Кредитная реабилитация», в которой объяснила сложившуюся ситуацию и попросила не насчитывать пеню (отмечу, что в банке я числюсь в составе благонадежных заемщиков, кредитная история у меня хорошая). В телефонном разговоре с представителем банка меня заверили, что пеня аннулируется, но при следующем платеже ее все-таки списали. Я попыталась поговорить об этом с сотрудником банка, мне сообщили, что по моему запросу составлена заявка и мне позвонят для решения проблемы.Прошло уже две недели, из банка по этому вопросу мне никто не звонил. Прошу обратить внимание руководителей банка Хоум кредит на некомпетентность своих сотрудников, так как в моем случае это повлияло на отношение к банку в целом. Скорее всего, оформлять кредит в данном банке я больше не буду. И все-таки убедительно прошу снять с меня пеню за просрочку платежа. О принятом решении прошу сообщить.

Здравствуйте. Я, Коваленко Борис Александрович, 04.12.2015 в филиале по адресу г.Энгельс, пр.Строителей 4 написал заявление №33-ф-2(642-03)061-5929 на предоставления мне справок по кредитным договорам 2210795861, 2181770102 и 2190324313. В этот же день мне пришло смс о том, что данные справки будут готовы 14.12.2015. Сегодня, 16.12.2015 в отделении банка мне сказали, что справок нет и когда они будут готовы никто не знает. Хотелось бы узнать, когда будет готов ПИСЬМЕННЫЙ ответ на мои обращения.

Хотел приобрести бытовую технику в кредит через банк Хоум кредит, для чего обратился к представителю банка, работающему в магазине. Представителем банка был некий Х-ев Артем Викторович (во всяком случае эти данные были указаны). Изначально меня неприятно поразил неопрятный вид представителя банка. На нем была несвежая рубашка, немытые волосы и т.д.. Халеев А.В. стал мне объяснять условия кредитования, потом рассказал, что его зарплата зависит непосредственно от того, сколько "сопутствующих" услуг (страхование и т.д.) он "навяжет" заемщику. Еще сказал, что в анкете предусмотрена специальная строка и если в этой строке он поставит некую отметку, то в предоставлении мне кредита будет гарантировано отказано. После изложенного Халеев А.В. предложил мне передать ему лично 4000 рублей в счет компенсации его потерь по заработной плате, и тогда он оформит мне кредит без дополнительных услуг, а так же произведет определенные отметки в анкете для гарантированного одобрения мне кредита. Сказать, что я был удивлен относительно "мало законных" действий представителя банка - это ничего не сказать по данному поводу. Не желая ввязываться в какие-то непонятные аферы я отказался от оформления кредита и решил отложить покупку на более поздний срок. Хотелось бы задать вопрос руководству банка: "Неужели банк настолько не дорожит репутацией, что принимает на работу людей сомнительного типа и вида, ведь по представителям банка судят о самом банке и его репутации?" Неужели банк не может подбирать более достойный рабочий персонал. Для себя я сделал однозначный вывод, что никогда больше не буду обращаться в этот "мутный" банк с его "мутными" сотрудниками.

Добрый день... Такая ситуация: в 2006 г. брала потребительский кредит, не платила. Долг по кредиту перепродали фирме Восток-Финанс. Они со мной связались и декабре 2014 г. и я погасила всю задолженность по кредиту. На данный момент сложилась такая проблема, я не могу ни в одном банке взять кредит. Говорят, что у меня в вашем банке висит задолженность. Хотя я все выплатила год назад. Вы можете снять с меня этот долг?

Добрый день, услугами Банка я пользуюсь с 2012, меня всегда устраивало внимательное обслуживание специалистов, продукты Банка. В банке у меня было 3 кредитных продукта, 2 кредита наличными и кредитная карта. Платила всегда вовремя, просрочек никогда не делала, в сентябре 2015 г., я полностью погасила все обязательства перед банком Досрочно, справки о полном досрочном погашении на руках.Спустя 3 месяца, столкнулась с неприятной ситуацией, когда мой лимит по кредитной карте в другом банке был заблокирован, в связи с поступлением негативной информации в БКИ. Заказав свою кредитную историю, узнается,что мой "любимый" Банк, выставил мне долг в размере 72 000 р., и просрочку в размере 93 дней! Вы даже не представляете мое удивление, когда по телефону горячей линии мне ответили, что у меня нет и не было просрочек и все кредиты погашены, мы не знаем как это получилось!!Теперь хочу задать вопрос многоуважаемому Банку: Каким образом Вы передаете недостоверную информацию в БКИ, тем самым портя репутацию Ваших клиентов перед другими Банками?! На данный момент, по скоринговой системе, я прохожу как самый наихудший клиент, и одобрение, чтобы взять кредит нулевое! Прошу разобраться в данной ситуации, исправить мою кредитную историю в кратчайшие сроки, ответ мне дать письменно. Получается, делаешь лучше, как можно быстрее погасить кредит, а в ответ тебе прилетает сюрприз спустя какое-то время! Заказывайте всегда свою кредитную историю, проверяйте, потому как я сейчас поняла, что в большинстве случаев виноваты в отказе получения кредита сами банки, которые дают недостоверную информацию Вашей кредитной истории! На данный момент остался только негатив и осадок, спасибо Большое банку за праздничное настроение! Самый наихудший банк!

Оставьте меня в покое, надоели. Выдаете кредиты абы-кому, без всякой проверки. Приходят СМС об оплате кредита, потом о просрочке оплаты с угрозами. Последнее сообщение "Арестованное у вас имущество службой приставов 17.12.2015 будет сразу же продано, для урегулирования вопроса срочно связывайтесь по телефонам 891772972** или 8(8442)5322**". Это Волгоград. После первых СМС звонила в отдел обслуживания физ.лиц, обещали изъять телефон из службы данных, его при оформлении кредита дал незнакомый мне мужчина. КОГДА БАНК БУДЕТ ПРОВЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ ПРИ ВЫДАЧЕ КРЕДИТОВ, А НЕ РАЗДАВАТЬ ИХ НАЛЕВО-НАПРАВО?Позвонила по номеру 8(8442) 532223, оказалось Волгоградское представительство, трубку взяла Д-БИНА, сначала не представилась, еле-еле заставила назваться, обхамила и наорала. КАКОВЫ СОТРУДНИКИ, ТАКОВ И БАНК. В конце концов подам в прокуратуру и суд по выплатам за моральный ущерб на банк (Волгоградское представительство). Кредиты раздают в Волгограде просто, без проверки. Хватит трепать мне нервы.

23 октября 2015 года звоню на горячую линию ХКБ, чтобы получить ответ на свой вопрос. Ответа не получаю, но оператор предлагает оставить жалобу. Оговариваем с оператором, что ответ на жалобу будет отправлен мне по электронной и по бумажной почте (для этого, почему-то, надо завести две идентичных жалобы). Заводим обращения: 963707, 963839.По словам оператора на них мне в течение 14 дней ответят. Проходит много-много дней, а ответа всё нет. Звоню сам 13 ноября и оказывается, что я всё не так понял! Оказывается, что жалобы закрыты. Их заводят исключительно для внутреннего пользования, ответа они не подразумевают.Дорогой ХКБ, прошу ответа здесь:1. Кто из операторов мне наврал? Оператор №1, или оператор №2?2. Почему ни на одну из жалоб я не получил ответа?