48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

12.04.2013 покупали матрас. Дорогой. В Мытищах, ТЦ на Олимпийском. Продавец предложил скидку, если возьму кредит. Мне он не нужен был, но скидка. Менеджер ХКБ уверил, что если погашаю в течение первого месяца - то % не начисляются. Заключил кредитный договор №2171057028 от 12.04.2013г. на 49 270р. Срок кредита - 1 год. На СЛЕДУЮЩИЙ день, 13.04.2013г. с супругой пришли в отделение ХКБ в Королёве. Обратились к менеджеру - хотим погасить кредит полностью. Отправил в терминал. Спрашиваем - этого достаточно? Ответ - да, вполне. Ок. Погасил полностью, даже 30 р сверху. Чеки имеются. Проходит примерно 10 месяцев - начинаются смс, что просрочен кредит. В феврале 2014 г звонил менеджер по урегулированию задолженности. Все объяснил, отослал сканы чеков, договора. Сказала, что все нормально, но надо написать заявление на пересчет процентов и закрытие кредита. Написал (вх. 30-0-0/77-47/038/184 от 05.02.2014г.). Потом перезванивала, что дело закрыто. Прошло 2 года (!), получил письмо с требованием погасить задолженность в 11 000 рублей. Получается очень интересная ситуация - кредит погашен на следующий день полностью, я денежными средствами пользовался менее суток, и теперь в должниках? Банк специально выжидает 2 года? Больше никогда не воспользуюсь его услугами и другим расскажу, чтобы остерегались.

Хотелось бы оставить негативный отзыв об отделении банка на 8 Марта 142 в Екатеринбурге. Надеюсь отзыв будет полезен. Сотрудница данного отделения позвонила и предложила оформит кредит наличными на выгодных условиях . Как раз мне нужно было сто тысяч. Я сделала заявку, в итоге банк мне одобрил только со страхованием жизни. Я понимаю, что оформление страхования никаким образом не влияет на принятие положительного решения банком, но сотрудник Светлана настаивала, что банк одобрил только со страховкой, которая составила 20 тысяч. В итоге решили, что я приеду в отделение за деньгами. Я думаю оформлю со страховкой, потом напишу заявление на возврат страховки. Приехала в отделение, подписала документы у сотрудницы, которая подписывала со мной договор, ещё спросила, в течение какого времени я могу обратиться в банк с заявлением о расторжении договора страхования, на что мне М-ли Н. В. ответила, что в течение тридцати дней после подписания договора. Сегодня приехала в офис банка, но по другому адресу, чтобы написать заявление, а оказывается заявление пишется в течение четырнадцати дней. И я опоздала. Отвратительная ситуация. Мало того, что я могла отказаться от страховки перед подписанием договора, сотрудница мне не сказала об этом, когда я спросила. Так ещё и наврали о сроках, когда я могла расторгнуть договор страхования. Уважаемые заемщики, будьте внимательны. При звонке на Горячую линию банка мне сама же сотрудница Горячей линии сказала, что меня обманули два раза. Выплачу кредит и никаких отношений с данным банком иметь не буду.

Хотелось бы оставить негативный отзыв об отделении банка на 8 Марта 142 в Екатеринбурге. Надеюсь отзыв будет полезен. Сотрудница данного отделения позвонила и предложила оформит кредит наличными на выгодных условиях . Как раз мне нужно было сто тысяч. Я сделала заявку, в итоге банк мне одобрил только со страхованием жизни. Я понимаю, что оформление страхования никаким образом не влияет на принятие положительного решения банком, но сотрудник Светлана настаивала, что банк одобрил только со страховкой, которая составила 20 тысяч. В итоге решили, что я приеду в отделение за деньгами. Я думаю оформлю со страховкой, потом напишу заявление на возврат страховки. Приехала в отделение, подписала документы у сотрудницы, которая подписывала со мной договор, ещё спросила, в течение какого времени я могу обратиться в банк с заявлением о расторжении договора страхования, на что мне М-ли Н. В. ответила, что в течение тридцати дней после подписания договора. Сегодня приехала в офис банка, но по другому адресу, чтобы написать заявление, а оказывается заявление пишется в течение четырнадцати дней. И я опоздала. Отвратительная ситуация. Мало того, что я могла отказаться от страховки перед подписанием договора, сотрудница мне не сказала об этом, когда я спросила. Так ещё и наврали о сроках, когда я могла расторгнуть договор страхования. Уважаемые заемщики, будьте внимательны. При звонке на Горячую линию банка мне сама же сотрудница Горячей линии сказала, что меня обманули два раза. Выплачу кредит и никаких отношений с данным банком иметь не буду.

День оплаты долга по кредитной карте 25 августа. В интернет-банке стоит дата зачисления платежа по кредитной карте 25 августа. То есть все требования банка выполнены в срок. Почему сняли 149 рублей и что за требование по оплате очередного платежа в размере 826 рублей 54 копеек по карте, долг по которой не за 54 дня, а за 30 дней? Причем он весь "закрыт".  Прошу вернуть незаконно снятую комиссию и снять требование об уплате долга, которого нет.

День оплаты долга по кредитной карте 25 августа. В интернет-банке стоит дата зачисления платежа по кредитной карте 25 августа. То есть все требования банка выполнены в срок. Почему сняли 149 рублей и что за требование по оплате очередного платежа в размере 826 рублей 54 копеек по карте, долг по которой не за 54 дня, а за 30 дней? Причем он весь "закрыт".  Прошу вернуть незаконно снятую комиссию и снять требование об уплате долга, которого нет.

Угораздило же Ваш банк создать некий "Отдел оплат", а меня - взять у Вас кредит... 3 месяца назад я оставлял жалобу, чтобы мне перестал звонить Ваш "отдел оплат", напоминая мне о платеже и спрашивая, КОГДА я собираюсь внести ежемесячный платёж? Зачем Вам эта информация? У меня в БКИ были кредиты на сумму в несколько миллионов, и все без единого дня просрочки, поэтому я не забуду оплатить взятый у Вас копеечный кредит! Кроме этого в жалобе я указал на хамство звонившего мне сотрудника. Номер жалобы не записал. 2 месяца назад я опять оставил жалобу! Она гласила, что мне не ответили на первую жалобу, это раз. И то, что мне звонит опять Ваш "отдел оплат". Номер жалобы 1932985. До сих пор на эти 3 жалобы никто не ответил. Ваш банк вообще работает с обращениями граждан? И ещё раз прошу НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ С ОТДЕЛА ОПЛАТ! Кроме того, что они не умеют нормально разговаривать, они ещё слегка угрожать умудряются! К примеру, при звонке из отдела оплат вчера я сказал, чтобы звонили мне, если будет просрочка, а не при каждом платеже. На что мне было сказано, что если будет просрочка, то со мной будут разговаривать другие люди. Причём это было сказано с таким тоном, будто я злостный неплательщик.

Угораздило же Ваш банк создать некий "Отдел оплат", а меня - взять у Вас кредит... 3 месяца назад я оставлял жалобу, чтобы мне перестал звонить Ваш "отдел оплат", напоминая мне о платеже и спрашивая, КОГДА я собираюсь внести ежемесячный платёж? Зачем Вам эта информация? У меня в БКИ были кредиты на сумму в несколько миллионов, и все без единого дня просрочки, поэтому я не забуду оплатить взятый у Вас копеечный кредит! Кроме этого в жалобе я указал на хамство звонившего мне сотрудника. Номер жалобы не записал. 2 месяца назад я опять оставил жалобу! Она гласила, что мне не ответили на первую жалобу, это раз. И то, что мне звонит опять Ваш "отдел оплат". Номер жалобы 1932985. До сих пор на эти 3 жалобы никто не ответил. Ваш банк вообще работает с обращениями граждан? И ещё раз прошу НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ С ОТДЕЛА ОПЛАТ! Кроме того, что они не умеют нормально разговаривать, они ещё слегка угрожать умудряются! К примеру, при звонке из отдела оплат вчера я сказал, чтобы звонили мне, если будет просрочка, а не при каждом платеже. На что мне было сказано, что если будет просрочка, то со мной будут разговаривать другие люди. Причём это было сказано с таким тоном, будто я злостный неплательщик.

Много негативных отзывов конечно, многие просто не по существу. Лично я с этим банком уже 9 лет, банк всегда выручал и шел навстречу, а когда возникали проблемы, то мы их с банком всегда решали, просто надо говорить с людьми и объяснять по-человечески. Вот и недавно у меня тоже возникла проблема ( не одобрили кредит), репутация была за 9 лет безупречной, обратился сюда на сайт, мне сразу позвонили из банка, извинились, сказали , что был тех.сбой, тут же заново по телефону подал заявку и в этот же день пошел за деньгами. А эту пугающую всех страховку можно вернуть уже через месяц, нужно просто написать заявление и через месяц страховую сумму вам вернут, если вы того желаете сами.

Меня терроризируют ваши операторы "HomeCreditBank", звонят на мобильный по 10 раз в день и более, угрожают, хамят и треплют нервы! Телефоны с которых звонят постоянно меняются, вот некоторые: +74957559***, +74957850***, +74957868***, +74957800***, +74957881***... и т.д. Я у вас кредитов не брал, не являюсь клиентом вашего банка, персональных данных вам не давал и не разрешали их использовать и передавать кому-либо! Должника, про которого они спрашивают я не знаю. Требую немедленно прекратить звонки и беспокойства меня, вы мешаете нормально жить и работать! Всё, что вы сейчас делаете незаконно и нарушает мои гражданские права. Все это телефонный терроризм и уголовно наказуемо!

Меня терроризируют ваши операторы "HomeCreditBank", звонят на мобильный по 10 раз в день и более, угрожают, хамят и треплют нервы! Телефоны с которых звонят постоянно меняются, вот некоторые: +74957559***, +74957850***, +74957868***, +74957800***, +74957881***... и т.д. Я у вас кредитов не брал, не являюсь клиентом вашего банка, персональных данных вам не давал и не разрешали их использовать и передавать кому-либо! Должника, про которого они спрашивают я не знаю. Требую немедленно прекратить звонки и беспокойства меня, вы мешаете нормально жить и работать! Всё, что вы сейчас делаете незаконно и нарушает мои гражданские права. Все это телефонный терроризм и уголовно наказуемо!

Читать с низу в верх переписка с сотрудником банка имя специалиста затираю.ОТВЕТ: ОТВЕТ: ПЕРЕВОД МЕЖДУ КАРТАМИ ХКУлыбнуло))) Вы мне предлагаете заплатить до 10 000% комиссии за перевод внутри банка??? - жена позвонит скажет рубля не хватает, я ей переведу и заплачу комиссию 100 руб. Всем знакомым скажу, что ХК берет комиссию до 10 000% за перевод внутри банка, хохотать будут все) Потом думать, а оно им надо? Но я не смог перегнать ДС даже с комиссией, система отправила меня в раздел перевод внутри банка. Но если Вы говорите, что это возможно, то я об этом всем расскажу - 10 000% комиссии - это круто))) _______________________________________________________________________Здравствуйте, М. Сожалею, что Вас не устраивает работа дистанционного сервиса. Вы можете совершать перевод по номеру карты, выбрав пункт «Перевод в сторонний банк». Только хочу отметить, что будет взыматься комиссия согласно тарифам Вашей карты, за «Перевод в сторонний банк». Мы обязательно примем во внимание ваше замечание и передадим на рассмотрение разработчикам. Извините, за возможные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, будем рады Вам помочь. С уважением, Хоум Кредит Банк. _______________________________________________________________________Почему я не могу перевести дс на карту ХК по номеру карты? В другой банк дс переводятся без проблем, а в своем банке как нельзя, что за дискриминация. Мне что теперь с собой номер счета всегда носить?

Добрый день! Не хотела писать отзыв, но Банк достал даже с учетом того, что я уже не являюсь его клиентом. Осенью 2014 года покупала в рассрочку ноутбук. Рассрочку оформила через Хоумкредит, который находится в Магазине Ситилинк. Навязали страховку, объяснили, что без нее никак. Рассрочку одобрили, купила ноут. Минусы банка: 1) Очень мало отделений. 2) Деньги нужно вносить на счет даже в офисе самого Банка за несколько дней до очередного платежа (видимо голубиной почтой переводят деньги из кассы на счет клиента), к этим минусам приспособилась. Погасила кредит досрочно. В этом случае Банк возвращает большую часть страховки. НО!!! для этого нужно предоставить какие-то документы, которые они же сами печатают при оформлении кредита и выдают клиенту. Я принесла в отделение два тома документов, которые мне выдали в Банке при оформлении кредита (они лежали у меня в отдельной папке все вместе и потерять какой-то из документов я не могла), нужного документа не оказалось. Т.е. сотрудник, оформивший кредит, мне его не выдала. Спрашиваю, что можно сделать. Они (сотрудники ныне закрытого отделения в г. Реутов) предложили съездить в то отделение и забрать бумагу. Когда я сказала, что ехать туда мне неудобно, потому что маленький ребенок, и вообще речь идет об ошибке Вашего сотрудника, которую исправить должен Банк, а не я. Предлагала различные варианты, как-то отправить этот документ внутренней банковской почтой, связаться по телефону и подтвердить наличие такого документа в том мини-офисе, который оформлял кредит, но сотрудники были непреклонны и абсолютно не шли навстречу. Позвонила в службу поддержки Банка, объяснила ситуацию, обещали разобраться и перезвонить, однако никто со мной так и не связался. Профессионализм и клиентоориентированность налицо. В итоге страховка осталась у Банка, сумма незначительная, однако... Я было и забыла  про этот случай, однако Банк присылает мне чуть не раз в неделю смс с предложением кредита. Звоню сегодня, прошу отключить, говорят: приезжайте в офис, пишите бумагу, при том, что на подключение данной услуги бумагу я не писала))))) Слов моих нет! Супер технологичный Банк!

Добрый день! Не хотела писать отзыв, но Банк достал даже с учетом того, что я уже не являюсь его клиентом. Осенью 2014 года покупала в рассрочку ноутбук. Рассрочку оформила через Хоумкредит, который находится в Магазине Ситилинк. Навязали страховку, объяснили, что без нее никак. Рассрочку одобрили, купила ноут. Минусы банка:1) Очень мало отделений.2) Деньги нужно вносить на счет даже в офисе самого Банка за несколько дней до очередного платежа (видимо голубиной почтой переводят деньги из кассы на счет клиента), к этим минусам приспособилась. Погасила кредит досрочно. В этом случае Банк возвращает большую часть страховки. НО!!! для этого нужно предоставить какие-то документы, которые они же сами печатают при оформлении кредита и выдают клиенту.Я принесла в отделение два тома документов, которые мне выдали в Банке при оформлении кредита (они лежали у меня в отдельной папке все вместе и потерять какой-то из документов я не могла), нужного документа не оказалось. Т.е. сотрудник, оформивший кредит, мне его не выдала. Спрашиваю, что можно сделать. Они (сотрудники ныне закрытого отделения в г. Реутов) предложили съездить в то отделение и забрать бумагу. Когда я сказала, что ехать туда мне неудобно, потому что маленький ребенок, и вообще речь идет об ошибке Вашего сотрудника, которую исправить должен Банк, а не я. Предлагала различные варианты, как-то отправить этот документ внутренней банковской почтой, связаться по телефону и подтвердить наличие такого документа в том мини-офисе, который оформлял кредит, но сотрудники были непреклонны и абсолютно не шли навстречу. Позвонила в службу поддержки Банка, объяснила ситуацию, обещали разобраться и перезвонить, однако никто со мной так и не связался. Профессионализм и клиентоориентированность налицо. В итоге страховка осталась у Банка, сумма незначительная, однако... Я было и забыла  про этот случай, однако Банк присылает мне чуть не раз в неделю смс с предложением кредита. Звоню сегодня, прошу отключить, говорят: приезжайте в офис, пишите бумагу, при том, что на подключение данной услуги бумагу я не писала))))) Слов моих нет! Супер технологичный Банк!

Здравствуйте. 18 мая этого года я обратилась в отделение Home Credit банка по ул. Театральной с намерением погасить задолженность по кредитному счету и закрыть его. Мной был запрошен остаток задолженности, и сотрудником банка названа сумма 18 500. Уточнив, что после оплаты этой суммы прямо сейчас мой счет закроют, я получила ответ: "Да, после погашения вашей задолженности в 18 500 р., мы примем у вас заявление на закрытие счета, счет закроют в течение 30-45 дней. Эту сумму я внесла тут же в кассу, расположившуюся рядом со стойкой. После оплаты, с чеком подошла к стойке и сотрудница выдала мне бланк заявления на закрытие. Бланк мной был подписан, сделана копия. Сотрудница проинформировала меня о том, что задолженности больше нет и что счет будет закрыт в течение 30-45 дней.  В начале июля (я не уверена в точности) мне поступил звонок от банка (сначала звонок поступил моей бабушке, которая связала банк со мной, дав актуальный номер телефона). В нем (сотрудники вели себя не очень вежливо) сообщалось, что я должник, более того, долг просрочен, и я обязана немедленно оплатить очередной ежемесячный платеж (за май и июнь). На мои недоумения по поводу того, что у меня на руках заявление и счет должны были закрыть, мне отвечали, что НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ К НИМ НЕ ПОСТУПАЛО, И Я ЕГО ЯВНО НЕ ПОДАВАЛА, что есть энная сумма на кредитном счете и более того, на эту сумму бегут проценты и наступают даты обязательных платежей.  Суммы называли разные, от 1 000 р. до 11 000 р, сотрудники путались в цифрах, хамили и на мои возмущения отправляли в отделение. А на просьбу перестать звонить, т.к. я пойду по посланному запросу и разберусь непосредственно в отделении, мне сообщалось "мы будем звонить, пока вы не погасите долг все равно". Причем звонили не только мне, но и моей бабушке, которой 85 лет, которая уже связала банк со мной, сообщила, что находится не рядом мной и у которой проблемы со здоровьем, и которая умоляла перестать ее мучить (бесполезно, звонки не прекратились). Через несколько дней я перестала отвечать на бесполезные постоянные звонки. Придя в отделение мне сказали, цитирую: "Да, на момент вашего запроса мы вам сказали неверную сумму долга, у нас так часто бывает, возможно дело в общей компьютерной базе банка, выдающих неверные сведения". На тот момент у них закрывалось отделение (вечер), и для "разборок" меня попросили прийти в другой день. Упомяну, что это был последний день день, в который у меня была возможность прийти в отделение, в связи с отъездом, и в течение месяца на мой номер постоянно сыпались звонки. Почему сотрудники банка ввели меня в заблуждение при попытке закрыть счет, назвав неверную сумму и видимо, вообще, потеряли мое заявление? Почему не уведомили меня сразу о том, что возможно сумма, которую они называю не верна, и на каком основании, зная это, сообщили, что счет закроют, и приняли заявление? Почему сотрудники call- центра вели себя некомпетентно и некорректно в разговорах, сообщили, что заявление им не поступало и позвонили только, когда появилась просрочка платежей, которые оказывается были из-за того, что мне неверно сказали сумму долга. В том, что они продолжают мучить меня и моих родных постоянными звонками "ни о чем" (Зачем звонить после слов "идите разбирайтесь в отделение" и невозможности назвать сумму задолженности, и откуда она взялась?). Меня очень волнует вопрос, до каких пор я буду вынуждена жить в напряжении, будучи не уверенной в том, что у меня не осталось неожиданно появившихся долговых сумм на якобы закрытом счету, о которых я даже не буду знать? Ведь даже сотрудники и отделения, и колл-центра не могут сказать правильную сумму для погашения! Не является ли проблемой банка и их сотрудников то, что они вводят в заблуждение своих клиентов  таким образом? Копия оплаты названной сотрудником суммы и заявление о закрытии (обе бумаги датированы 18.05.15) у меня есть на руках. Прошу мотивированно и подробно ответить на все мои вопросы.

Брала телефон в кредит сроком на 1 год, оплатила досрочно (за 6 месяцев) интересует вопрос возможен ли частичный возврат страховой суммы? Спасибо!Оценку банку ставлю 4 отличный банк, если читать самому изначально договор, то вопросов не возникнет, есть небольшие минусы, но я надеюсь их в будущем устранят.

Я купила ноутбук в кредит. Кредит оформляется на месте через банк Хоум Кредит называется 0-0-12. Оформила кредит миловидная девушка достаточно вежливо. Пока всё хорошо. Первые шок ждал, когда я стала смотреть договор. В нём появились дополнительные комиссии, о которых никто перед оформлением не говорит. Их просто добавляют к ежемесячному платежу. Страхование жизни и СМС информирование. Итого мои расходы выросли на 5 000 руб. Когда я попросила убрать навязанные услуги, мне сказали, что для этого мне придется ехать в офис банка. Т.е. включить в договор доп. услуги они могут на месте, а исключить нет. Я вынуждена была ехать в отделение банка!!! Перед тем как ехать, задала вопрос сотрудникам колл-центра, могу ли я отказаться от этих услуг в точке продаж или нет. Меня заверили, что конечно. Но в магазине мне снова отказали. Почему консультации противоречат друг другу?   Через пару дней я оформила отказ от доп. Услуг в офисе банка. Тогда я думала, что мои проблемы закончились. Я очень ошибалась. Примерно через неделю я получила СМС о том, что мне одобрили отказ от страхования, и деньги зачислены на счет КД. Проверила через приложение Хоум Кредит. Да, наконец-то вернули. А вот вечером я их там уже не обнаружила. И колл-центр сообщил, что зачислений на счет никаких не было. Это нормально? Я уже собралась ехать в офис банка разбираться, но на след. день пришла такая же СМС, и деньги на счете появились снова и уже не пропалали.  Я добавила средств на счет, и т.к. собираюсь погасить КД досрочно обратилась в офис банка для изменения суммы ежемесячного платежа в большую сторону. Уже дома я получила СМС о том, что за день до даты платежа мне уже изменили размер ежемесячного платежа и остаток основного долга. Первый мой вопрос, не может быть, ведь при оформлении на точке продаж сотрудница сообщила, что гасить больше можно, но только в дату платежа, а она будет только завтра. В личном кабинете и в колл-центре мне подтвердили мои опасения, что деньги которые я припасла на гашение первого платежа по кредиту уже списаны в счёт погашения, и завтра я должна положить деньги на первый платеж снова. Я вынуждена была из-за действий сотрудника банка находить деньги на ещё один платеж, и в срочном порядке вносить их на счёт. При этом у меня уже не было времени на перевод. Только личное обращение в банк, несмотря на ливень и мои планы. В отделении банка я положила сумму на счет и взяла выписку по счету. т.к. когда я первый раз обратилась в банк для изменения суммы платежа, вместо этого мне сделали досрочку, никакой квитанции мне не дали. В выписке почему-то я не обнаружила последнее зачисление, ради которого и приехала в банк. В день списания средства на счету появились. НО, снова Хоум Кредит отличился. Ведь сумма ежемесячного платежа отображалась в личном кабинете в двойном размере. Я не стала звонить в колл-центр или бежать в офис банка. Решила зайти в приложение чуть позднее и проверить ещё раз. На данный момент сумма платежа в личном кабинете отображается корректно. Жду списания средст. Надеюсь, что они никуда не пропадут, раньше их никто не спишет, и сумма платежа к списанию будет корректной. Всё это случилось в течение только первого месяца!!! Прошу представителя Банка прокомментировать ситуацию.

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация, в 2013 году брала кредитную карту, вносила платежи до ноября 2015, потом вносила суммы меньше минимального платежа, в связи с трудностями. В феврале пришло письмо на электронную почту о полном досрочном погашении, но оплатить всю сумму я не могла, поэтому вносила маленькие суммы. В апреле позвонила в банк, чтобы уточнить, можно ли оплачивать по частям, на что девушка-оператор дала мне номер моего кредитного менеджера и сказала звонить и уточнять у него. Андрею Валерьевичу (фамилию не помню) я дозвониться пыталась, но телефон был отключен, либо заблокирован.В июне состоялся разговор с сотрудником службы взыскания, где мне сказали, что банк предоставит рассрочку, но нужно оплатить до н-ного числа 5 000 рублей. Затем на телефон мне придет смс с сформированным графиком платежей и датой оплаты. 5000 я оплатила раньше необходимой даты, и мне подтвердили, что платеж зачислен, я могу не переживать. И вот 24.08 мне приходит смс о необходимости оплатить оставшиеся восемь с лишним тысяч разом. И к тому же, угроза судебным приказом. Графика платежей и прочих обещаний о рассрочке в смс так и не было. Хотя я предоставила два телефонных номера, по которым со мной можно связаться и на которые должны были отправить смс. А сегодня, 25.08, пришло смс от банка, что мне еще и начислен штраф 2 500, за неисполнение требований банка. И сумма к оплате увеличилась естественно. Теперь к полному погашению одиннадцать тысяч с лишним.Учитывая, что я готова была оплачивать платежи по рассрочке, оплатить всю сумму, да еще и с начисленным штрафом я сейчас не могу, хотя платить не отказывалась. Если банк намерен дальше действовать таким образом, начисляя штрафы, то, пожалуйста, давайте решать проблему через суд, и тогда я буду оплачивать сумму частями через суд, без начисления ваших штрафов и пеней. К тому же, отбив вот этот штраф, который составил практически треть моего долга. Спасибо.

Неоднократно мне поступали предодобренные предложения на оформление кредита наличными от Банка, в июле я решила воспользоваться данным предложением,за оформлением я обратилась в одно из отделений Банка. При расчете еж. платежей мне насчитали страховой взнос в размере 50 тыс. на 48 месяцев, от страховки я отказалась. Во-первых, меня не устраивала переплата. Во-вторых, я не подхожу под требования договора страхования (документы операционисту о инвалидности 2 группы и хронич. забол. были мною предоставлены). В-третьих, данный кредит планировала досрочно погасить через пару месяцев. После чего мне перезвонил сотрудник отделения с уверением, что мне одобрили без страховки. Договор был подписал, но сумма указанная в договоре была перечислена на счет на 10 тыс. руб. меньше, как в дальнейшем выяснилось, мне все-таки включили страховку: "Защита семьи" (под требования которой я также не подхожу). При неоднократном обращении в данное отделение по вопросам возврата страховой премии, сотрудники утверждали, что никаких страховок у меня нет, потому что это страхование имущества. В итоге, пока выясняли, что за страховая программа была оформлена, заявление на возврат страховой премии было оформлено за пределами срока, предусмотренного договором страхования(на 10 дней позже), хотя в ТЦ страховой компании и в ДО, уверяли, что страховую премию мне вернут, т.к. у меня есть основания для возврата, пришел отказ на мое обращение. И тут встает вопрос в компетентности ваших сотрудников, либо они не знают элементарных требований к заемщикам, либо они нарушают регламент, действую в пользу личной выгоды, повышая личный план и свою премию... Я надеюсь, что мой отзыв не останется без ответа, страховая премия будет возвращена и руководство Банка примет меры к своим сотрудникам.

Добрый день!Сегодня (24.08.2016) с утра ходил в отделение банка Хоум Кредит (г. Ессентуки). Приехали к открытию, но банк был закрыт, и 14 человек, которые ждали открытие отделения, могли наблюдать через стеклянную дверь, как сотрудники банка работали с банкоматом. Клиентов запустили только в 9-20, мне в принципе все равно, как они работают, но со мной был больной отец, которого я сопровождал в банк, с больными ногами и больным сердцем. Ему эти 20 минут дались нелегко. Когда мы вышли в отделение, то основная часть клиентов пошла к кассиру, и мы с отцом оказались первыми к единственной операционистке. Пока отец решал свои вопросы со вкладом к ней образовалась очередь в 3 человека. Вторая операционистка подошла позже. Поговорив с клиентами и с персоналом, я выяснил, что банк открывается позже не в первый раз. К операционному и кассовому обслуживанию претензий нет. Операционистка очень хорошо отработала, ее нужно похвалить (зовут ее Ника Эм). Очень вежливая и терпеливая.А вот управляющей Л-ой Е., ее начальство должно подсказать, что нужно открываться вовремя, и иметь на момент открытия двух операционисток вместо одной. Раз уж так вышло, что банкомат находится внутри банка и для работы с ним нужен пустой зал, то этот банкомат нужно заряжать купюрами в другое, нерабочее время, чтобы не злить клиентов.В принципе банк хороший, но такие проколы портят его репутацию.

Добрый день! Оформил заявку на рассрочку товара из магазина Hoff, № договора 2236761530, мне его одобрили. Пока ждал документы, решил приобрести еще один товар в этом же магазине в рассрочку. Ваши сотрудники уверяют, что я не могу довнести товар в сформированный договор, и в тоже время если расторгну данный договор, то повторный на 2 товара мне не одобрят. Подскажите, как я могу выйти из этой ситуации?