46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Хотела бы поделиться и своей историей отношений с этим банком. Несколько лет назад брала потребительский кредит в этом банке. Мне предложили оформить золотую кредитную карту с особыми условиями. Так вышло, что мне нужно было срочно снять деньги с нее на оформление сделки. Я своевременно вносила платежи. Хоть и тогда имела неосторожность оплатить кредит через терминал, так как в кассе была большая очередь. Что-то в терминале пошло не так, хоть и пришла смс об оплате. Мне стали названивать представители банка с угрозами, что чуть-ли не вырежут всю мою семью, если я не оплачу кредит. Это было два года назад. Несколько месяцев назад мне позвонили из банка и предложили кредит наличными, чтобы погасить полностью кредитку и ежемесячно вносить фиксированную сумму. Все оформили. Все было хорошо... до даты первого платежа. Я пришла в банк, получила от сотрудника банка квитанцию на оплату. Внесла в кассу необходимую сумму. На следующее утро мне приходит смс, что сумма зачислена на счет. Следом приходит смс, что я не оплатила кредит и должна СРОЧНО оплатить. Я отнеслась к этому сообщению вполне нормально, так как такое происходит постоянно. Ну, так у них система работает. С жутким опозданием. В пятницу (27.11.15) мне позвонила хамская представительница банка с претензиями, что я не оплатила кредит. Я вежливо ответила, что я все оплатила и у меня на руках есть квитанция об оплате с датой платежа (22.11.15) и что при необходимости, я могу после работы отправить скан или фото квитанции. Пояснила, что и смс мне пришло. На что мне грубо ответили, что никакие квитанции им не нужны! Что я сама должна поехать в банк и разобраться во всем! То, что мне нужно отпроситься с работы и оформить пропуск на выезд с территории организации никого не волновало. На все мои вопросы мне опять же в очень грубой форме ответили, что я ОБЯЗАНА ехать в банк, 'ИНАЧЕ ЗВОНКИ НА ВАШ ТЕЛЕФОН НЕ ПРЕКРАТЯТСЯ'. И после этой фразы представитель банка повесил трубку. Я поехала в банк. И выяснилось, что платеж положили не на кредитный договор, а на погашенную кредитную карту! Дальше еще интереснее. Кредитку заблокировали за просрочку по кредитному договору! И сотрудники банка не могут перевести этот платеж на кредитный договор! Мне предоставили два варианта: 1. Внести через кассу еще один платеж (тогда кредитка разблокируется и я смогу (о, Боже!) Расплатиться на эту сумму в магазинах.2. Аннулировать кредитную карту и только тогда сотрудники банка смогут перевести необходимую сумму на кредитный договор. Так как необходимой суммы у меня не было при себе (да и честно, я была в ужасе из-за происходящего), карту (с особыми условиями) прошлось аннулировать.Дальше. Суббота (28.11.15). Я с жуткой простудой. Пытаюсь поспать. И... мне названивает мой 'ЛЮБИМЫЙ' банк! Около 11 раз! При этом делается пару гудков, я протягиваю руку до телефона и звонок оканчивается. Сидела в итоге как сумасшедшая в ожидании звонка! Это ж любимый банк звонит! Хватаю трубку, прошу представиться. Мне ответ 'меня зовут Анна!' Прошу фамилию назвать, мне отвечают, что у них ко мне вопросы есть! В очередной раз прошу фамилию назвать, в ответ кладут трубку! Я ЗА ЭТО ПЛАЧУ? ЧТОБЫ МНЕ ХАМИЛИ ЗА СВОИ ЖЕ ОШИБКИ? Если сотрудники банка не в состоянии справиться со своими обязанностями, я должна выслушивать хамство? Я для себя решила, что с понедельника отправлю запрос на кредит в другой банк. И закрою нафиг этот злосчастный кредит и все отношения с хоум банком!

В конце 2014 года обратилась лично в банк на ул.Ульянова для смены кодового слова. Написала заявление и забыла об этом, успокоилась. В этом году решила позвонить в банк, т.к. есть кредитная карта - называю кодовое слово, а мне говорят - неверно! Поехала в этот филиал - а он уже не работает, съехал совсем! Поехала 11.11.2015 в другой филиал, написала там снова заявление, выдали бумагу с кодовым словом, сказали, что проверили и оно сменилось. Успокоилась, а зря! Сегодня позвонила в банк,называю кодовое слово, и как вы думаете, что мне говорят?! - кодовое слово названо неверно! Хорошо, что я лежала на диване! Да, говорят, заявление Ваше есть, и менять его должны в течение суток (максимум), но че-то не меняют! Пишите, говорят, жалобу куда хотите-ниче не знаем! Звонила 28.11.2015 ближе к полуночи через интернет-звонок. Езжайте, говорят, снова в банк! Я спрашиваю-а какой смысл в этих поездках? Тратить деньги и время на проезд? Я, в отличие от них, работаю! И что толку-то? Привыкли как попугаи всем один пароль давать - девичью фамилию матери, и менять его не хотят! А у меня крупными буквами написано мое кодовое слово на бумаге из банка! Ау, вы че там, офигели совсем? Вам жирный кол! №договора 2133713500.

15 ноября с.г. я обратился в отделение Банка, расположенного по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская 252, с просьбой перевыпустить мою карту КБГ (перестала считываться магнитная полоса). Операционист мне сказала, что для перевыпуска карты мне необходимо будет подписать два заявления – одно на закрытие карты, а второе – на перевыпуск карты, что я и сделал. Она также сообщила мне, что перевыпущенную карту можно будет приехать забрать примерно через 2 недели. Когда я позвонил в Банк через 2 недели, чтобы узнать, поступила ли в отделение Банка перевыпущенная карта, мне сообщили, что перевыпуск карты невозможен. Мне разъяснили, что в системе отражается, что 15 ноября я обратился в отделение Банка с заявлением на перевыпуск карты, а на следующий день, 16 ноября – с заявлением на закрытие карты и карточного счета. Дело в том, что я не посещал отделение Банка 16 ноября и, следовательно, никакого дополнительного заявления 16 ноября написать не мог. Надеюсь, у Банка имеется техническая возможность получить этому подтверждение. В любом случае, как я понимаю, операционист не могла бы принять от меня заявления на закрытие карты и карточного счета, так как у меня имеется непогашенная задолженность по карте.

Здравствуйте!Решила поделиться невероятно нелепой историей о моих взаимоотношениях с хоум банком.Началось все с того, что пару лет назад я решила сделать себе кредитную историю, ранее ничего не оформляла в кредит и не планировала, но на случай форс мажорных моментов решила перестраховаться и оформила потребительский кредит у хоум банка. Закрыла я его досрочно, взяла в отделении банка справку о закрытии кредита и, как говорится "спала спокойно", но не тут-то было... на сегодняшний день у меня возникла необходимость в оформлении ипотеки и тут началось самое интересное... Наш ипотечный менеджер, проверяя мою информацию в бюро кредитных историй, сообщает мне, что у меня там отмечена задолженность от хоум банка, мол от 1 до 29 дней, задолженность уже погашена, но якобы она там в принципе была. После выяснилось, что из-за того, что я погасила кредит досрочно, но у них в системе ожидался ежемесячный платеж (который не поступил) не очень умные сотрудники банка решили, что я перестала платить и отправили эту информацию в бюро кредитных историй, потом они увидели, что долг погашен досрочно и отметили у себя, что все хорошо, а вот в бюро кредитных историй эту информацию скорректировать забыли. Естественно, я начала звонить в банк с вопросами и претензиями, сотрудники меня внимательно слушала, пообещали отправить корректировку в бюро кредитных историй в течение недели, а после того, как я решила уточнить, отправили ли они корректировку, то выяснилось, что отправят только 16 декабря, т.е. только через 3 недели после моей просьбы. Я начала требовать наказать виновных, видь из-за этого мне могут отказать в ипотеки, звоню на линию операторам, которые постоянно пытаются меня куда-то переключить и в итоге сбрасывают трубку.В завершении этой истории передаю пламенный привет хоум банку и обещаю им, что если из-за данной ошибки их сотрудников мне откажут в ипотеке, то мы встретимся с банком в суде, консультацию адвоката я уже получила, мой запрошенный иск будет равен сумме, в которой мне могут отказать + моральная компенсация.А всем, кто прочел отзыв советую избегать данного банка, а если уже вляпались, то посоветую обеспокоится и проверить корректную ли информацию они передали в бюро кредитных историй.

Скажите, пожалуйста, на каком основании с меня просят оплатить задолженность моей дочери по кредитной карте? Еще и сроки устанавливают! Какое отношение я вообще имею к вашему банку? Я не брала у вас кредиты и не выступала поручителем. Тем не менее, звонивший администратор заявляет мне, что он фиксирует информацию о том, что со мной он не договорился насчет оплаты. Кроме того, нарушен закон о банковской тайне. Мне как третьему лицу разглашена информация об отношениях моей дочери с банком. Указана даже сумма задолженности. Мне куда обратиться? В суд, в Прокуратуру, в Центробанк? При чем дочь мне сказала, что звонков из банка не было. Было только смс сообщение о просрочке в 4 дня.

Здравствуйте! Решила поделиться невероятно нелепой историей о моих взаимоотношениях с хоум банком. Началось все с того, что пару лет назад я решила сделать себе кредитную историю, ранее ничего не оформляла в кредит и не планировала, но на случай форс мажорных моментов решила перестраховаться и оформила потребительский кредит у хоум банка. Закрыла я его досрочно, взяла в отделении банка справку о закрытии кредита и, как говорится "спала спокойно", но не тут-то было... на сегодняшний день у меня возникла необходимость в оформлении ипотеки и тут началось самое интересное... Наш ипотечный менеджер, проверяя мою информацию в бюро кредитных историй, сообщает мне, что у меня там отмечена задолженность от хоум банка, мол от 1 до 29 дней, задолженность уже погашена, но якобы она там в принципе была. После выяснилось, что из-за того, что я погасила кредит досрочно, но у них в системе ожидался ежемесячный платеж (который не поступил) не очень умные сотрудники банка решили, что я перестала платить и отправили эту информацию в бюро кредитных историй, потом они увидели, что долг погашен досрочно и отметили у себя, что все хорошо, а вот в бюро кредитных историй эту информацию скорректировать забыли. Естественно, я начала звонить в банк с вопросами и претензиями, сотрудники меня внимательно слушала, пообещали отправить корректировку в бюро кредитных историй в течение недели, а после того, как я решила уточнить, отправили ли они корректировку, то выяснилось, что отправят только 16 декабря, т.е. только через 3 недели после моей просьбы. Я начала требовать наказать виновных, видь из-за этого мне могут отказать в ипотеки, звоню на линию операторам, которые постоянно пытаются меня куда-то переключить и в итоге сбрасывают трубку. В завершении этой истории передаю пламенный привет хоум банку и обещаю им, что если из-за данной ошибки их сотрудников мне откажут в ипотеке, то мы встретимся с банком в суде, консультацию адвоката я уже получила, мой запрошенный иск будет равен сумме, в которой мне могут отказать + моральная компенсация. А всем, кто прочел отзыв советую избегать данного банка, а если уже вляпались, то посоветую обеспокоится и проверить корректную ли информацию они передали в бюро кредитных историй.

Добрый день! В 2005 году брал потребительский кредит в данном банке. После нескольких просрочек долг был передан коллекторам, в конце концов его погасил. Как выяснилось, жадность банков и коллекторов не имеет границ. С недавнего времени на телефонный номер моей бабушки стали названивать представители КА "Восток Финанс" и угрожать применением различных санкций по отношению к ней, если я не погашу оплаченную задолженность. При этом они не предприняли никаких попыток связаться непосредственно со мной, продолжая угрожать пожилой женщине. Я связался со специалистами КА "Восток Финанс" 26.11.2015, узнал все реквизиты для оплаты и сразу же оплатил озвученную сумму (530 рублей) через платежную систему Сбербанк Онлайн. После этого звонки с угрозами не прекратились, и стали поступать и на мой номер, и на номер бабушки. При попытке выяснить ситуацию, работники "Восток Финанс" утверждают, что никакой оплаты не было. После очередного звонка 28.11.2015 они заблокировали свой телефонный номер 8(800)2343131и теперь дозвониться до них нет возможности. Считаю действия банка и коллектров в данном случае вымогательством по отношению ко мне.

Уважаемые господа, второй месяц подряд Ваш банк не списывает полностью внесенные мной на счет денежные средства. В октябре месяце после долгих переписок и корректировок на счете осталась не списанная сумма, которую, как меня заверили при обращении к онлайн-помощнику, обязательно спишут на следующий месяц как частично-досрочное погашение. Онлайн помощник заверил меня, что все суммы, внесенные мной в ноябре после списания суммы по сроку погашения, будут направлены на частично-досрочное погашение кредита. 18ноября в Казанском отделении банка на ул.Сибирский тракт я внес через кассу дополнительные средства в размере 11000 рублей. Указав, что эта сумма дополнительно должна быть направлена на частично-досрочное погашение кредита. В итоге общая сумма, подлежащая списанию со счета, составила 20779 рублей 63 копейки. В результате, когда настал день погашения кредита по сроку 27.11.2015 со счета списали 11000 рублей, а сумма, внесенная раньше осталась висеть на счете. Какие действия дополнительно я должен провести, чтобы сотрудники банка все внесенные мной на счет средства направляли на погашение моего кредита? Я предварительно обратился в банк, чтобы не списанные ранее по вине банка с моего счета денежные средства были направлены на частично-досрочное погашение кредита. 18.11.2015. при взносе 11 000 рублей указал, что данная сумма дополнительно идет на частично-досрочное погашение кредита. Почему банк не принимает от клиентов письменные заявления с указанием суммы внесенных денежных средств по источникам платежа: погашение текущего долга или частично-досрочное погашение кредита? Получается, что я в декабре снова на 9779рублей 63 копейки "кредитую" банк?Пожалуйста, поясните мне, когда вся сумма денег, внесенных мной на частично-досрочное погашение кредита будет направлена банком по назначению? Что для это нужно сделать?

Добрый день! 23.09.2007 года я заключила договор с Вашим банком на кредитную карту. С октября 2007 года по декабрь 2010 года я платила по данной карте без единой просрочки! В январе я вышла на просрочку по семейным обстоятельствам, у меня были трудности.20.02.2014 года я оплатила последнюю задолженность по данной карте. Также имеется справка, о закрытии счета. (номер счета 40817810ХХХХХХХХХХ71). Однако в бюро кредитных историй Эквифакс отображена информация, что данная кредитная карта активная!Прошу Вас произвести актуализацию сведений относительно меня, в бюро кредитных историй экфивакс. В настоящий момент, там отображается несоответствующая действительности информация, что по данной кредитной карте у меня имеется задолженность в размере 16 622 рублей (с просрочкой в 1473 дня). Жду скорого решения данной проблемы!

Данные в 2гис о времени работы не соответствуют действительности. В кассе есть перерывы, целых два (данные о себе в 2гис подаёт организация)! Об этом я 2 раза говорил кассиру и 1 раз управляющему.Заказал перевыпуск карты 11 ноября. Озвучен срок 2 недели - максимум. 20 ноября в 14:30 сам заехал в отделение (где и узнал про чудо перерывы) и спросил о сроках готовности карты. Сказали, что раз нет СМС - приходить не надо. Пришлось ждать открытия кассы 20 минут и снимать наличные. 25 ноября ровно 2 недели как я заказал перевыпуск зарплатной карты, а СМС и звонков так и нет. Написал в онлайн-помощник, где мне сообщили, что карта отправлена 20 ноября (как раз когда я был в отделении, спрашивал про сроки и снимал наличные в кассе). Онлайн-консультант Анна Ан-кова писала с ошибками, "оговорилась" перейдя на "ты", писала от лица мужского пола, проигнорировала моё требование выслать копию переписки на электронную почту, а также обещала выслать официальный ответ Банка о сложившейся ситуации мне на электронную почту в течении рабочего дня. Ни копии переписки ни официального письма не получено. Позвонила управляющая филиалом, приносила свои "извинения". Я попросил в качестве компенсации доставить карту мне курьером (1 км от отделения) на что получил ответ: "Сегодня мне некогда". Других вариантов или повторных звонков не было.Пришёл лично в отделение 26 ноября, получил только карту (без ПИН кода, без конверта). Кассир, которая выдавала карту, сказала что ПИН код необходимо создавать только через интернет (не интернет банк, а сайт). либо только ПО платному телефону 8495*******, а  по бесплатному номеру 8-800 это сделать не возможно."Супер-отношение" к зарплатному клиенту, который по глупости ещё является и вкладчиком... Ни компенсаций, ни преференций, ничего.Сам являюсь руководителем филиала торговой организации и любая нестандартная проблема, которая доходит до меня должна быть решена в кратчайшие сроки любыми способами. В ХКФ банке так не принято. В Европейских странах можно было бы за это отсудить приличную сумму, но так как мы живём в полуцарской России, такое отношение к клиентам будет всегда.P.s. написал заявление в бухгалтерию о смене зарплатного банка.

Данные в 2гис о времени работы не соответствуют действительности. В кассе есть перерывы, целых два (данные о себе в 2гис подаёт организация)! Об этом я 2 раза говорил кассиру и 1 раз управляющему.Заказал перевыпуск карты 11 ноября. Озвучен срок 2 недели - максимум. 20 ноября в 14:30 сам заехал в отделение (где и узнал про чудо перерывы) и спросил о сроках готовности карты. Сказали, что раз нет СМС - приходить не надо. Пришлось ждать открытия кассы 20 минут и снимать наличные. 25 ноября ровно 2 недели как я заказал перевыпуск зарплатной карты, а СМС и звонков так и нет. Написал в онлайн-помощник, где мне сообщили, что карта отправлена 20 ноября (как раз когда я был в отделении, спрашивал про сроки и снимал наличные в кассе). Онлайн-консультант Анна Ан-кова писала с ошибками, "оговорилась" перейдя на "ты", писала от лица мужского пола, проигнорировала моё требование выслать копию переписки на электронную почту, а также обещала выслать официальный ответ Банка о сложившейся ситуации мне на электронную почту в течении рабочего дня. Ни копии переписки ни официального письма не получено. Позвонила управляющая филиалом, приносила свои "извинения". Я попросил в качестве компенсации доставить карту мне курьером (1 км от отделения) на что получил ответ: "Сегодня мне некогда". Других вариантов или повторных звонков не было.Пришёл лично в отделение 26 ноября, получил только карту (без ПИН кода, без конверта). Кассир, которая выдавала карту, сказала что ПИН код необходимо создавать только через интернет (не интернет банк, а сайт). либо только ПО платному телефону 8495*******, а  по бесплатному номеру 8-800 это сделать не возможно."Супер-отношение" к зарплатному клиенту, который по глупости ещё является и вкладчиком... Ни компенсаций, ни преференций, ничего.Сам являюсь руководителем филиала торговой организации и любая нестандартная проблема, которая доходит до меня должна быть решена в кратчайшие сроки любыми способами. В ХКФ банке так не принято. В Европейских странах можно было бы за это отсудить приличную сумму, но так как мы живём в полуцарской России, такое отношение к клиентам будет всегда.P.s. написал заявление в бухгалтерию о смене зарплатного банка.

Данные в 2гис о времени работы не соответствуют действительности. В кассе есть перерывы, целых два (данные о себе в 2гис подаёт организация)! Об этом я 2 раза говорил кассиру и 1 раз управляющему.Заказал перевыпуск карты 11 ноября. Озвучен срок 2 недели - максимум. 20 ноября в 14:30 сам заехал в отделение (где и узнал про чудо перерывы) и спросил о сроках готовности карты. Сказали, что раз нет СМС - приходить не надо. Пришлось ждать открытия кассы 20 минут и снимать наличные. 25 ноября ровно 2 недели как я заказал перевыпуск зарплатной карты, а СМС и звонков так и нет. Написал в онлайн-помощник, где мне сообщили, что карта отправлена 20 ноября (как раз когда я был в отделении, спрашивал про сроки и снимал наличные в кассе). Онлайн-консультант Анна Ан-кова писала с ошибками, "оговорилась" перейдя на "ты", писала от лица мужского пола, проигнорировала моё требование выслать копию переписки на электронную почту, а также обещала выслать официальный ответ Банка о сложившейся ситуации мне на электронную почту в течении рабочего дня. Ни копии переписки ни официального письма не получено. Позвонила управляющая филиалом, приносила свои "извинения". Я попросил в качестве компенсации доставить карту мне курьером (1 км от отделения) на что получил ответ: "Сегодня мне некогда". Других вариантов или повторных звонков не было.Пришёл лично в отделение 26 ноября, получил только карту (без ПИН кода, без конверта). Кассир, которая выдавала карту, сказала что ПИН код необходимо создавать только через интернет (не интернет банк, а сайт). либо только ПО платному телефону 8495*******, а  по бесплатному номеру 8-800 это сделать не возможно."Супер-отношение" к зарплатному клиенту, который по глупости ещё является и вкладчиком... Ни компенсаций, ни преференций, ничего.Сам являюсь руководителем филиала торговой организации и любая нестандартная проблема, которая доходит до меня должна быть решена в кратчайшие сроки любыми способами. В ХКФ банке так не принято. В Европейских странах можно было бы за это отсудить приличную сумму, но так как мы живём в полуцарской России, такое отношение к клиентам будет всегда.P.s. написал заявление в бухгалтерию о смене зарплатного банка.

Доброго время суток.Наткнулась на предыдущие,в основном негативные отзывы.Хотелось сказать о депозитах(вкладах)в банке.Проценты неплохие,привлекательнее чем во многих банках.На мой взгляд банк в последнее время стал сдавать,понизил проценты и условия по срокам депозитов не столь удобны,хотя понятно что они взаимосвязаны с нынешним кризисом.Из не столь страшных минусов для себя хочу выделить частые очереди в отделениях и зависание компьютеров у операционистов.Что касается обслуживания, им вполне довольна,думаю буду продолжать являться клиентом банка.Пожелания банку дальнейшего успешного развития.Отзыв прошу не считать хвалебным,чисто личное мнение.

Здравствуйте! 19 ноября мною был осуществлен платеж с кредитной карты на сумму 47 002,96 руб. 20 ноября сумма списания изменилась на 48 869, 66 руб, т.е. сумма увеличилась на 4%. При этом, изменение курса валют с 19 на 20 ноября - незначительное. Подскажите, пожалуйста, почему так существенно изменилась сумма списания?

В общем, ситуация следующая: у меня была кредитная карта, я решил от нее отказаться. Пришел в офис - погасил оставшуюся задолженность. Написал заявление на расторжение договора - это было 7 февраля 2014 года. После я несколько раз звонил и спрашивал закрыт ли счет - мне говорили, что все ок, не переживайте. Как впоследствии оказалось все было не "ок", хотя бы потому на счете была переплата 35 руб. Позже в интернете я увидел вашу рекламу новой карты "Удачные покупки" с неплохой кешбэковой программой. Решил, что нужно забыть старые обиды (постоянные очереди, неквалифицированный персонал, длительные сроки обработки операций) и попробовать поработать с вами снова. Но банк Хоум кредит считал иначе. Счет с февраля 2014 года закрыт не был, а как мы знаем один клиент - одна кредитка, и плевать, что он ее 2 года назад уничтожил. Подумал: не беда - сейчас составим обращение - и за пару дней решим проблему. И тут я ошибся: 9 ноября 2015 года я составил обращение № 1023744 и оно все еще не рассмотрено.Я как сотрудник Сбербанка России не могу понять - в чем причина такой работы?У нас за то, что не смогли найти карту клиента в стопке прочих( для выдачи) при очередном перевыпуске и отказались передать в отделение рядом с домом клиента - уволили руководителя отделения, его заместителя еще и всем разослали по корпоративной почте эту новость, чтобы "другим не повадно было", а тут...

Договор 2223709489. 10 ноября я пришёл в офис внести платёж по кредиту 1200 рублей и 2000 рублей на досрочное погашение. Сотрудник банка выслушала, посмотрела данные по договору, сказала, что все в порядке, 1200 рублей пойдёт на оплату очередного платежа и 2000 рублей на досрочное погашение и позже мне распечатают новый график платежей.13 ноября я получил смс о том, что у меня задолженность по договору. Я позвонил по указанному в смс номере, мне сообщили, что на моем договоре нет денег и посоветовали обратиться в контактный центр. Я позвонил в контактный центр и вдруг оказалось, что на моем счете 3200 рублей. При этом банк с настойчивостью коллектора через смс требовал внести деньги. Мне это показалось нелогичным и я вновь пришёл в офис банка. И вдруг оказалось, что вся сумма 3200 рублей ушла на досрочное погашение. И при внесении первого платежа нельзя одновременно вносить и сумму платежа, и деньги на досрочное погашение. Только по непонятной мне причине сотрудник банка, которая выписала квитанцию, об этом не знала или забыла мне сказать. Ну, бывает. Я внёс рассчитанную по новому графику сумму 993 рубля и спросил, будут ли начислены проценты за просрочку платежа. Меня заверили, что нет и на мою кредитную историю это никак не повлияет. А спустя несколько часов я получаю смс о том, что у меня опять задолженность перед банком о ужас! аж 23 копейки. Я снова позвонил в контактный центр и мне сообщили, что это штраф за просроченный платёж.Уважаемые господа из банка Хоум Кредит, научите своих сотрудников работать с клиентами, которые платят вам деньги. Именно благодаря безграмотности ваших сотрудников я испортил себе кредитную историю из-за штрафа 23 копейки, который появился опять же благодаря безграмотности ваших же сотрудников. Требую провести проверку и сторнировать безосновательно начисленный штраф.

В 2013 г. я взяла кредит на сумму около 400 000, 00 руб. в Хоум кредит банке по спец.предложению под 19,9%. Данный кредит сотрудник мне оформил против моей воли со страхованием жизни, хотя у меня есть аудиозапись, где я отчетливо обосновываю, почему мне не нужна страховка, и что это нарушение гражданских прав человека, что одна услуга не может быть обусловлена другой и т.д., но сотрудник нагло обманывает меня, что якобы кредит без страхования мне не одобряют и отправляет мою заявку в банк с услугой страхования, тем самым тратя мое спец.предложение. Спустя пару месяцев с даты оформления кредита мне не дает покоя данная ситуация и я обращаюсь в контролирующие органы с данной проблемой, пишу в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, сам банк Хоум кредит. Роспотребнадзор оперативно реагирует на мое обращение и начинает проводить служебное расследование в ходе которого устанавливается, что, да действительно кредиты в данном банке выдаются с навязыванием страхования, страховка включена в сумму кредита и составляет один из пунктов кредитного договора, что запрещено законом. Роспотребнадзор штрафует Хоум кредит на 20 000,00 руб., на что банк подает Апелляционную жалобу, и 9 или 12 апелляционный суд Москвы оставляет ее без удовлетворения.На основании данных событий и Роспотребнадзор подает в мировой суд г. Балаково иск в защиту моих интересов о признании п. 1.2 кредитного договора недействительным, о ущемлении прав потребителей и т.д. Мировой судья удовлетворяет иск, и мне присуживают размер страховки, моральный вред, щтраф в пользу потребителя, проценты за пользование чужими денежными средствами. Решение вступает в законную силу 28.07.2015 г., я прошу на руки исполнительный лист и тут начинается, Хом кредит тянет сроки, то они не вовремя получили определение и не успели ознакомиться, то они хотят обжаловать и составляют апелляционную жалобу с ошибками, в общем 26.11.2015 г. на дворе, а я как 5 дней назад смогла только исполнительный лист на руки получить, т. к. суд весь в сомнениях был, о дальнейших действиях Хоум кредита. Я написала заявление и отправила его на сайт банка, о добровольном возврате денежных средств и приложила к заявлению решение (копию) и исполнительный лист (копию) со своими реквизитами. Сначала мне перезвонили с Москвы и попросили принести данное заявление в филиал нашего города, потом мне позвонили уже после регистрации заявления и попросили принести оригинал исполнительного листа, якобы для того, чтобы мне перечислили денежные средства. Я конечно же отказала управляющему Филиала в данной просьбе, потому что данному банку я больше не верю, а исполнительный лист никогда не отдается в руки ответчику. После мне начали звонить юристы Хоум кредита и объяснять, что исполнительный лист нужен для бухгалтерии, что только на основании него можно оперативно перенести денежные средства на расчетный счет клиента, что это внутренний регламент работы банка  и т.д.Так вот я к чему, есть закон об исполнительном производстве, есть решение суда, есть вообще законодательная система в РФ, а тут получается, что данный банк прекрывается какими-то локальными нормативными актами в работе бухгалтерии, что еще раз доказывает его нежелание исполнять решение суда в добровольном порядке, неуважение к почетным клиентам! Мой номер исполнительного листа ВС №067624175  по делу № 2-716\2015 от 25.06.2015 г.,регистрационный номер заявления на возврат денежных средств, присвоенный хоум кредитом №38-ф-1\64Б\02\036-037\5761 от 23.11.2015 ( операционный офис 64Б\02) г. Балаково, ул. Ленина 60.

Сотрудник Бондаренко Елена пояснила - мы не кассе не принимаем больше платежи. На каком основании не принимают она сказать не соизволила ткнув в терминал. А с терминала средства идут день или даже два. Лично у меня так было. Мне нужно было именно в тот день. Однако сотрудница так и не стала слушать моих довыдов. При этом всем разговаривала грубо. Им жалко бумаги на квитанцию или лишний раз в компьютере забить информацию? У меня было ровно без сдачи. Если они не хотят выполнять свою работу зачем вообще брать таких сотрудников? И я не единственная кому они хамят. Именно это отделение банка. А если действительно не принимают на каком основании их же сотрудники что выдают кредиты дезинформируют клиентов говоря что оплата на кассах возможна? Это же обман. Пусть приклеивают объявления - не принимаем платежи на кассах. Зачем водить клиентов за нос? А хамить уж и подавно не стоит. А еще эти звонки с предложениями. Раз сказала - не надо, два сказала - не надо. Нет же, продолжают. Я не для того заявление на обработку данных давала, чтоб меня звонками раздражали посреди рабочего дня. Я часто беру кредиты но в этот банк в черном списке для меня. Закрою кредитную карту и забуду. Кстати, я сама работаю в магазине, где продаются шубы и золото- так вот всем и каждому клиенту я буду рассказывать как "замечательно" проходит обслуживание и принимается оплата клиентов этого банка, чтобы они понимали на что идут оформляясь у них. P/S/ и это я только об обслуживании в довесок скажу кратко - впихивают страховки в офисе не добиться отказа от них, горячая линия платная, могут в наглую подключить платные смс оповещения - если уж решили брать там смотрите что подписываете но лучше возьмите в другом банке.

25 ноября хотел открыть валютный вклад в отделение банка на Верхней Красносельской. Кассир 10 минут исследовал пачку из 10000 долларов и обнаружила одну купюру с небольшим надрывом, еще несколько минут мерила надрыв линейкой и отказалась ее принять. По ее измерениям надрыв 5 мм и такие купюры они видите ли не принимают. У меня возник вопрос я приходил в банк или контору нумизматов? Бесполезно потраченное время.

Брала кредит по бонусной ставке у этого банка. Основным условием получения бонусной ставки являлось отсутствие просрочек платежей, что я и выполнила. Несмотря на это банк пересчитал стоимость кредита по стандартной ставке. Звонила на горячую линию, банк ответил в личном кабинете, что якобы у меня была просрочка уплаты по кредиту - съездила в филиал, получила выписку, которая подтверждает отсутствие просрочек. Написала обращение в банк (ответа никакого не поступило), снова съездила в филиал, где брала кредит. В филиале мне ответили, что пришел ответ на мое обращение (но распечатать они мне его не могут) в ответе написано, что по условиям договора я не имела права частично гасить кредит досрочно (хотя девушка в банке почитав мой договор не могла пояснить где это прописано). В договоре четко прописано противоположное - "Заемщик вправе произвести частичное досрочное погашение Кредита....".И что делать? Подавать в суд? Сумма небольшая - время жалко. А представьте сколько таких людей по всей в России, которые "заморачиваться" с судом не хотят. Банк, как я считаю на это и ставит - у одного 300 руб., у другого 400 руб. Даже если предположить, что за определенный период банк нагнул таким образом 50 тыс. человек по всей России, то представляете какая сумма получается!