46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обман клиентов в ХКБ начинается с момента подписания договора и далее длиться весь период кредитных отношений, обман с процентами, необоснованное начисление штрафов, отказ давать документы и какие-либо справки со своими подписями, без которых с Вами никто разговаривать о проблемах с данным банком не будет, погасить досрочно кредит без переплаты не получиться, с Вас сдерут ещё три шкуры!

Обман клиентов в ХКБ начинается с момента подписания договора и далее длиться весь период кредитных отношений, обман с процентами, необоснованное начисление штрафов, отказ давать документы и какие-либо справки со своими подписями, без которых с Вами никто разговаривать о проблемах с данным банком не будет, погасить досрочно кредит без переплаты не получиться, с Вас сдерут ещё три шкуры!

Обман клиентов в ХКБ начинается с момента подписания договора и далее длиться весь период кредитных отношений, обман с процентами, необоснованное начисление штрафов, отказ давать документы и какие-либо справки со своими подписями, без которых с Вами никто разговаривать о проблемах с данным банком не будет, погасить досрочно кредит без переплаты не получиться, с Вас сдерут ещё три шкуры!

Обман клиентов в ХКБ начинается с момента подписания договора и далее длиться весь период кредитных отношений, обман с процентами, необоснованное начисление штрафов, отказ давать документы и какие-либо справки со своими подписями, без которых с Вами никто разговаривать о проблемах с данным банком не будет, погасить досрочно кредит без переплаты не получиться, с Вас сдерут ещё три шкуры!

Ровно год назад я здесь писал, как внезапно у меня банк "Хоум Кредит" аннулировал обе дебетовые карты, причем одна из них была выдана с предыдущим вкладом и не использовалась длительное время, то есть никак не могла быть скомпроментирована, да и денег на ней были копейки, зато вторая категории "Голд", что подразумевало по заверению банка особое отношение ко мне и даже персонального менеджера. Никакого ответа я не получил, писал запросы в интернет-банке, звонил на горячую линию, там ничего внятного не могли объяснить.Наконец, на мое предыдущее послание на "Банки ру" пришел ответ-отписка от банка"Обратитесь в отделение банка по месту жительства". Но там ничего не знают. Тогда мне повезло, отделение еще существовало и я смог получить  деньги в кассе, естественно, забрав их все Через некоторое время отделение закрылось и теперь ближайшее в областном центре, а он за 650 км...И апофеоз, у банка с миллиардными оборотам не оказалось денег на содержание бесплатного телефона (8 800). Знаете, такое мелкое жлобство просто поражает. У невеликой прачечной в нашем городе есть, у "Хоум Кредита" нет. Я не знаю банка с более наплевательским отношением к клиенту. И всего лишь хочу предостеречь людей - ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!

Ровно год назад я здесь писал, как внезапно у меня банк "Хоум Кредит" аннулировал обе дебетовые карты, причем одна из них была выдана с предыдущим вкладом и не использовалась длительное время, то есть никак не могла быть скомпроментирована, да и денег на ней были копейки, зато вторая категории "Голд", что подразумевало по заверению банка особое отношение ко мне и даже персонального менеджера. Никакого ответа я не получил, писал запросы в интернет-банке, звонил на горячую линию, там ничего внятного не могли объяснить.Наконец, на мое предыдущее послание на "Банки ру" пришел ответ-отписка от банка"Обратитесь в отделение банка по месту жительства". Но там ничего не знают. Тогда мне повезло, отделение еще существовало и я смог получить  деньги в кассе, естественно, забрав их все Через некоторое время отделение закрылось и теперь ближайшее в областном центре, а он за 650 км...И апофеоз, у банка с миллиардными оборотам не оказалось денег на содержание бесплатного телефона (8 800). Знаете, такое мелкое жлобство просто поражает. У невеликой прачечной в нашем городе есть, у "Хоум Кредита" нет. Я не знаю банка с более наплевательским отношением к клиенту. И всего лишь хочу предостеречь людей - ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!

Мне не повезло оказаться корпоративным клиентом банка "Хоум Кредит". В нём у меня зарплатная карта, на которую работодатель перечисляет деньги. 26 августа, когда я был в командировке в г. Нальчик, мошенники, сделавшие копию моей карты, расплатились ей в г. Краснодаре - сделали 2 платежа на сумму без малого 6 тыс. руб.Я тут же позвонил на горячую линию и заблокировал карту, а утром 27 августа, вместо работы, прибежал в офис "ХК" в Нальчике, где объяснил ситуацию, предъявил карту и составил заявление на рекламацию.По ФЗ 161 (п. 11 и п. 12) в случае, если со счёта клиента списаны деньги, а клиент на это разрешения не давал, клиент обязан в течение суток уведомить банк. Банк же, получив такое уведомление, обязан или мотивировано доказать, что клиент сам виноват в потере денег, либо эти деньги вернуть.19 октября (то есть спустя 53 дня!) я получил отказ банка на рекламацию на оригинальном основании:1. Банк-эквайер отказал ХКБ в удовлетворении его претензии (неужели?!).2. Я сам виноват, поскольку должен был лучше следить за своей картой и не допускать, чтобы мошенники производили с ней противоправные действия.Я вновь позвонил на горячую линию и оставил там жалобу, на которую мне пообещали ответить в течение 14 дней. Спустя 14 дней мою жалобу тупо закрыли, оставив без ответа.На текущий момент у меня на столе лежит исковое заявление, в котором я потребую не только полного возмещения причинённого ущерба, но и оплату морального вреда, а крови мне "ХКБ" попил немало.Резюмирую: банк "ХКБ" отчаянно плохо заботится о моих деньгах. Банк "ХКБ" спихивает свои ошибки на клиента. Будь моя воля, я обходил бы этот банк стороной.

Мне не повезло оказаться корпоративным клиентом банка "Хоум Кредит". В нём у меня зарплатная карта, на которую работодатель перечисляет деньги. 26 августа, когда я был в командировке в г. Нальчик, мошенники, сделавшие копию моей карты, расплатились ей в г. Краснодаре - сделали 2 платежа на сумму без малого 6 тыс. руб.Я тут же позвонил на горячую линию и заблокировал карту, а утром 27 августа, вместо работы, прибежал в офис "ХК" в Нальчике, где объяснил ситуацию, предъявил карту и составил заявление на рекламацию.По ФЗ 161 (п. 11 и п. 12) в случае, если со счёта клиента списаны деньги, а клиент на это разрешения не давал, клиент обязан в течение суток уведомить банк. Банк же, получив такое уведомление, обязан или мотивировано доказать, что клиент сам виноват в потере денег, либо эти деньги вернуть.19 октября (то есть спустя 53 дня!) я получил отказ банка на рекламацию на оригинальном основании:1. Банк-эквайер отказал ХКБ в удовлетворении его претензии (неужели?!).2. Я сам виноват, поскольку должен был лучше следить за своей картой и не допускать, чтобы мошенники производили с ней противоправные действия.Я вновь позвонил на горячую линию и оставил там жалобу, на которую мне пообещали ответить в течение 14 дней. Спустя 14 дней мою жалобу тупо закрыли, оставив без ответа.На текущий момент у меня на столе лежит исковое заявление, в котором я потребую не только полного возмещения причинённого ущерба, но и оплату морального вреда, а крови мне "ХКБ" попил немало.Резюмирую: банк "ХКБ" отчаянно плохо заботится о моих деньгах. Банк "ХКБ" спихивает свои ошибки на клиента. Будь моя воля, я обходил бы этот банк стороной.

Являюсь держателем дебетовой зарплатной карты. О негативе: выплачиваю кредит за третье лицо, неприятно-нигде не прописана ПОЛНАЯ ИТОГОВАЯ сумма к выплате с комиссиями и процентами, так же не прописано условие, что в первый месяц чдп засчитывается полностью в основной долг, и необходимо внести новый ежемесячный платёж в дату списания. Спасибо операторам, хоть предупредили об этом(потому 4, а не 3), а то был бы фейл с просрочкой.Мало банкоматов в моём городе, не очень удобно ехать в другой конец города и оплачивать кредит. Навязывание в офисе перехода на НПФ, дошло до такого, что не хотели выдавать дебетовую карту, объясняя, что без перехода в НПФ нельзя активировать карту. О позитиве-Интернет банк-шикарный, единственный минус-платежи по реквизитам счёта выполняются на следующий день. Операторы на гор линии вежливые, в большей части компетентные.

Являюсь держателем дебетовой зарплатной карты. О негативе: выплачиваю кредит за третье лицо, неприятно-нигде не прописана ПОЛНАЯ ИТОГОВАЯ сумма к выплате с комиссиями и процентами, так же не прописано условие, что в первый месяц чдп засчитывается полностью в основной долг, и необходимо внести новый ежемесячный платёж в дату списания. Спасибо операторам, хоть предупредили об этом(потому 4, а не 3), а то был бы фейл с просрочкой.Мало банкоматов в моём городе, не очень удобно ехать в другой конец города и оплачивать кредит. Навязывание в офисе перехода на НПФ, дошло до такого, что не хотели выдавать дебетовую карту, объясняя, что без перехода в НПФ нельзя активировать карту. О позитиве-Интернет банк-шикарный, единственный минус-платежи по реквизитам счёта выполняются на следующий день. Операторы на гор линии вежливые, в большей части компетентные.

Являюсь держателем дебетовой зарплатной карты. О негативе: выплачиваю кредит за третье лицо, неприятно-нигде не прописана ПОЛНАЯ ИТОГОВАЯ сумма к выплате с комиссиями и процентами, так же не прописано условие, что в первый месяц чдп засчитывается полностью в основной долг, и необходимо внести новый ежемесячный платёж в дату списания. Спасибо операторам, хоть предупредили об этом(потому 4, а не 3), а то был бы фейл с просрочкой.Мало банкоматов в моём городе, не очень удобно ехать в другой конец города и оплачивать кредит. Навязывание в офисе перехода на НПФ, дошло до такого, что не хотели выдавать дебетовую карту, объясняя, что без перехода в НПФ нельзя активировать карту. О позитиве-Интернет банк-шикарный, единственный минус-платежи по реквизитам счёта выполняются на следующий день. Операторы на гор линии вежливые, в большей части компетентные.

Я, Ноздряков Кирилл Олегович 1986 г.р., настоящим уведомляю Банк о том, что все письма, уведомления и претензии направляйте на адрес моей регистрации, который был указан при заключении договора. Адреса постоянного места жительства у меня нет и постоянно меняется не по моей вине. Также прошу сотрудничать с моим юристом, который действует на основании моей генеральной доверенности и моего конституционного права на защиту. Я не скрываюсь от Банка и готов идти на конструктивный диалог через моего юриста, то что Банк постоянно молчит в трубку или сбрасывает звонок при попытке соединить с моим юристом я расцениваю как отказ Банка в решении сложившейся проблемы, о чем будет сообщено судье на судебном заседании.Также настоящим уведомляю, что сложившеюся ситуацию с задолженностью не получится урегулировать в досудебном порядке, если только Банк не аннулирует все начисленные проценты, пени и штрафы и не отменит будущие проценты. Я готов выплачивать основной долг равными долями, исходя из моего нынешнего финансового положения в размере 2 500 рублей ежемесячно. Помимо Вашего кредита у меня есть кредиты в других Банках.Все звонки с требованием возврата мифических сумм я расцениваю, как попытку вымогательства, т.к. я не могу проверить принадлежность абонента тому или иному Банку, и в дальнейшем буду вынужден обращаться в соответствующие органы для проведения соответствующих проверок. Да и вообще по законодательству все, что сообщено по телефону и в SMS-сообщениях не является основанием к действию, только бумага с подписью руководителя или должностного лица Банка!Насчет личных встреч, я свободен с 22:00 до 08:00, но насколько знаю Банку запрещено в этот промежуток беспокоить клиентов, ну тут не моя вина, работа у меня такая, все вопросы к нашим законодателям.

После отправки онлайн-заявки на дебетовую карту перезвонили через несколько минут: "Вы хотите узнать о наших специальных предложениях?". Когда объяснил, что это заявка на дебетовую карту с сайта, сказали записать телефон +7(495)785-82-** и позвонить туда. Как-то сразу перехотелось связываться с вами, наймите хороших программистов.

Добрый день, я являюсь клиентом Хоума, у меня есть кредитная карта с лимитом 10 000, каждый месяц я вовремя вношу платежи по минимальной сумме 550 руб., 05.11.2015 я как обычно внесла платеж, после чего 15.11.2015 года мне пришла смс, что моя карта заблокирована, я не придала этому значения. 29.11.2015 я проходила мимо сотрудников Хоума и вспомнила про карту, решила поинтересоваться, почему она заблокирована, на что сотрудник банка мне сказал, что у меня не доплата в размере 106 руб. Я была в шоке!Почему мне не поступила ни одна, ни смс и ни одного звонка!? Номер я не меняла, смс услуга у меня подключена! За что, я тогда плачу, за смс услугу? На данной карте имелись деньги, почему у меня не списали эти 106 руб. с карты в счет задолженности? Получается 15 дней просрочки я ходила и даже не знала о ее существовании! Тем самым портя себе кредитную историю!

Очередной раз убедилась в том, что банку Хоум кредит не нужны постоянные клиенты. По видимому, выгодны мелкие и разовые. Уже дважды отнеслись ко мне как к неплатежеспособному или недобросовестному клиенту, не понятно, правда, почему. Первый раз – по моей, предварительно одобренной по телефону заявке. Затратила силы, средства и время на сбор документов в итоге – отказ. Решила больше не пользоваться услугами Хоум кредита. Второй раз – прозванивал неоднократно сам банк, навязывал свои продукты, озвучивал предложения для меня, как для клиента банка. Не устояла. Согласилась. Результат – отказ в кредитовании. Зачем звонили, зачем надоедали? Еще и предложили обратиться за кредитом через три месяца. Так ведь не я пошла в банк с протянутой рукой, а банк как мог предлагал свои услуги. Просто насмешка над клиентами. Очень неприятно. Ни одному знакомому больше не посоветую ваш банк, наоборот постараюсь найти как можно больше негативных моментов работы банка хоум кредит.

У моего мужа в вашем банке кредит, 20.10.2015 на руки получили дополнительное соглашение к кредитному договору с предложением закрыть кредитный договор при внесении суммы 79 500 рублей. Стоят печати самого банка и департамента взыскания вашего банка. Мы с таким условием согласились и 22.10.2015 пришли в отделение банка, где от сотрудника банка получили оригинал справки для закрытия кредитного договора, в которой была указана сумма для закрытия кредитного договора в размере 79 500 рублей, стоят печати банка и департамента взыскания банка, эта сумма была незамедлительно внесена через кассу вашего банка.Однако, справку о закрытии кредита нам не выдали, а сказали, что она должна прийти в течении 2 недель на наш почтовый адрес. Мне это сразу показалось подозрительным. Прошло больше месяца, как нетрудно догадаться никакой справки мы не получили, при звонке в банк нас постоянно переключают с одного сотрудника на другого, а потом звонок сбрасывается.Прошу разобраться в данной ситуации и подвердить отсутствие задолженности по кредиту, а также выдать справку о закрытии кредита. В комментариях вся информация о заемщике и кредите.

21 октября 2015 для получения ипотечного кредита нужна была справка о закрытии кредитной карты для предоставления в ипотечный банк. Карту я ранее закрыла и пришла в банк получить справку 21 октября 2015 г. Операционисты видели, что карта закрыта, но справку выдадут только в течении 3 рабочих дней-ждите звонка. Бронь на квартиру заканчивалась 22 октября, а было повышение стоимости квартиры и стала стоить на 100 000 больше. Я пыталась получить любую справку, что я ранее подала заявление, что карта находится в процессе закрытия и т.д. БЕСПОЛЕЗНО! Обращалась и к руководителю филиала - она дала понять "выйдите отсюда и не мешайте работать". Я там и плакала и объясняла ситуацию и все возможное делала.Ушла из банка и полчаса около метро просто рыдала от бессилия и наплевательского отношения руководителя данного подразделения.

Являясь клиентом банка, при этом держа достаточно крупную сумму денег в банке (из расчета для моего города) банк каждый раз отказывает в кредитной карте Польза Платинум ( скрдитным ЛИМИТОМ 0 рублей). При этом на сайте указаноhttp://kazan.homecredit.ru/about/news/index.php?y=2015&m=10&id=24211&my_reg_id=46что карту может получить любой желающий («Польза» без кредитного лимита, но с доступом к программе лояльности, могут получить все желающие).К сожалению, на горячей линии и в офисах не могут принять заявление, чтобы я мог пользоваться данным продуктом банка, поэтому пишу здесь, потому как получается ситуация, что на сайте банк говорит одно, а по факту делает другое.

21 октября 2015 для получения ипотечного кредита нужна была справка о закрытии кредитной карты для предоставления в ипотечный банк. Карту я ранее закрыла и пришла в банк получить справку 21 октября 2015 г. Операционисты видели, что карта закрыта, но справку выдадут только в течении 3 рабочих дней-ждите звонка. Бронь на квартиру заканчивалась 22 октября, а было повышение стоимости квартиры и стала стоить на 100 000 больше. Я пыталась получить любую справку, что я ранее подала заявление, что карта находится в процессе закрытия и т.д. БЕСПОЛЕЗНО! Обращалась и к руководителю филиала - она дала понять "выйдите отсюда и не мешайте работать". Я там и плакала и объясняла ситуацию и все возможное делала. Ушла из банка и полчаса около метро просто рыдала от бессилия и наплевательского отношения руководителя данного подразделения.

Здравствуйте. Хотела бы поделиться и своей историей отношений с этим банком. Несколько лет назад брала потребительский кредит в этом банке. Мне предложили оформить золотую кредитную карту с особыми условиями. Так вышло, что мне нужно было срочно снять деньги с нее на оформление сделки. Я своевременно вносила платежи. Хоть и тогда имела неосторожность оплатить кредит через терминал, так как в кассе была большая очередь. Что-то в терминале пошло не так, хоть и пришла смс об оплате. Мне стали названивать представители банка с угрозами, что чуть-ли не вырежут всю мою семью, если я не оплачу кредит. Это было два года назад. Несколько месяцев назад мне позвонили из банка и предложили кредит наличными, чтобы погасить полностью кредитку и ежемесячно вносить фиксированную сумму. Все оформили. Все было хорошо... до даты первого платежа. Я пришла в банк, получила от сотрудника банка квитанцию на оплату. Внесла в кассу необходимую сумму. На следующее утро мне приходит смс, что сумма зачислена на счет. Следом приходит смс, что я не оплатила кредит и должна СРОЧНО оплатить. Я отнеслась к этому сообщению вполне нормально, так как такое происходит постоянно. Ну, так у них система работает. С жутким опозданием. В пятницу (27.11.15) мне позвонила хамская представительница банка с претензиями, что я не оплатила кредит. Я вежливо ответила, что я все оплатила и у меня на руках есть квитанция об оплате с датой платежа (22.11.15) и что при необходимости, я могу после работы отправить скан или фото квитанции. Пояснила, что и смс мне пришло. На что мне грубо ответили, что никакие квитанции им не нужны! Что я сама должна поехать в банк и разобраться во всем! То, что мне нужно отпроситься с работы и оформить пропуск на выезд с территории организации никого не волновало. На все мои вопросы мне опять же в очень грубой форме ответили, что я ОБЯЗАНА ехать в банк, 'ИНАЧЕ ЗВОНКИ НА ВАШ ТЕЛЕФОН НЕ ПРЕКРАТЯТСЯ'. И после этой фразы представитель банка повесил трубку. Я поехала в банк. И выяснилось, что платеж положили не на кредитный договор, а на погашенную кредитную карту! Дальше еще интереснее. Кредитку заблокировали за просрочку по кредитному договору! И сотрудники банка не могут перевести этот платеж на кредитный договор! Мне предоставили два варианта: 1. Внести через кассу еще один платеж (тогда кредитка разблокируется и я смогу (о, Боже!) Расплатиться на эту сумму в магазинах.2. Аннулировать кредитную карту и только тогда сотрудники банка смогут перевести необходимую сумму на кредитный договор. Так как необходимой суммы у меня не было при себе (да и честно, я была в ужасе из-за происходящего), карту (с особыми условиями) прошлось аннулировать.Дальше. Суббота (28.11.15). Я с жуткой простудой. Пытаюсь поспать. И... мне названивает мой 'ЛЮБИМЫЙ' банк! Около 11 раз! При этом делается пару гудков, я протягиваю руку до телефона и звонок оканчивается. Сидела в итоге как сумасшедшая в ожидании звонка! Это ж любимый банк звонит! Хватаю трубку, прошу представиться. Мне ответ 'меня зовут Анна!' Прошу фамилию назвать, мне отвечают, что у них ко мне вопросы есть! В очередной раз прошу фамилию назвать, в ответ кладут трубку! Я ЗА ЭТО ПЛАЧУ? ЧТОБЫ МНЕ ХАМИЛИ ЗА СВОИ ЖЕ ОШИБКИ? Если сотрудники банка не в состоянии справиться со своими обязанностями, я должна выслушивать хамство? Я для себя решила, что с понедельника отправлю запрос на кредит в другой банк. И закрою нафиг этот злосчастный кредит и все отношения с хоум банком!