46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка более года,есть много продуктов: вклады,карты и др. Обслуживанием в офисах СПб доволен,очень жаль что филиал в Гатчине закрылся. Активно пользуюсь интернет банком, почти всё устраивает, особенно, что все виды переводов, оплат и всё остальное подтверждается по смс. Вот только реквизитов по оплате услуг маловато, например, услуги ЖКХ, РКС-энерго по Лен.обл, г.Гатчина - на данный момент не оплатить.И ещё просьба, если есть тех.возможность у банка, то в настройках к кредитной карте в ИБ сделать установку суточных лимитов по аналогии с дебетовыми картами, думаю многие клиенты оценили бы! Но а на будущее хотелось бы иметь возможность производить оплату в ИБ не только с карты, но и со счёта. Спасибо!

Добрый день! 7 ноября была оформлена золотая карта польза в отделении на проспекте Энтузиастов, выдали временную карту. Сказали, что в течение двух недель будет выдана именная. Подходит к концу уже третья неделя, но о постоянной карте информации еще не было. Подскажите, пожалуйста, когда можно получить именную карту?И еще хотелось бы уточнить о возможности открытия лимитного кредита по этой карте. У меня есть положительная история работы с вашим банком, поэтому хотелось бы получить хотя бы небольшой кредитный лимит.Заранее спасибо.

Набрав номер бесплатного телефона, узнала, что звонить нужно по другому номеру (в Москву) - платному. Израсходовав 300 руб. (в основном слушая музыку), так и не решила вопрос, т.к. на самом интересном месте баланс телефона ушел в минус и связь прервалась. Первый раз столкнулась с тем, что телефон службы поддержки банка был платным. Это какими же надо быть жлобами, чтобы экономить на телефоне, имея в активе сотни миллиардов рублей. Теперь думаю, а не забрать ли вклад обратно? Что-то такой банк не внушает доверия.

Добрый день! Клиент (далее Вкладчик) заключил договор на открытие вклада в Вашем Банке (Хоум Кредит Банк). По истечении определённого периода было решено пополнить вклад наличными (далее Пополнение 1), что и было сделано (как думалось).Спустя пару месяцев (более 4 месяцев) появились ещё свободные денежные средства и также было решено пополнить вклад (далее Пополнение 2). Но выяснилось, что депозит нельзя пополнить, т.к. в договоре прописано условие, что «пополнение вклада допускается до истечения 90 дней с даты оформления вклада, и выяснилось, что Пополнение 1 было засчитано на обычный счёт (как обычно 2 р/с для 1 вклада), всё из-за тех же упомянутых «90 дней», ведь пополнение было после 90 дней.Если про «90 дней» Вкладчик забыл или просто из-за невнимательности создал данную ситуацию, но выяснилось это всё лишь при Пополнении 2, и при Пополнении 1 сотрудник банка не напомнил Вкладчику о 90 днях и тем более, не уведомил о том, что с Пополнения 1 никакие проценты не будут насчитаны и выплачены! Естественно, Пополнение 1 было Вкладчиком снято, ведь деньги «лежат» в пустую и уже «пролежали» более 4 месяцев. И Банк отписался (после рассмотрения обращения), что действует на основании заключённого договора и никаких процентов, естественно не будет.Вопрос 1: Договор есть договор?! Если с заёмщиками Банк идёт на различные реструктуризации долгов и просто навстречу Клиенту, изменяя тем самым условие договора, то Вкладчики Банка это не те Клиенты? Навстречу Вкладчикам идти не надо? Вопрос 2: Понятное дело, что Банк будет действовать на основании заключенного договора. Деньги «пролежали» под нулевые проценты и «спасибо» Вкладчику даже не сказали. По-человечески ли это? Есть ли у руководства Банка совесть и понимание того, что произошло? Вопрос 3: Какова вероятность того, что судья в данном случае встанет на сторону Вкладчика?

16 ноября покупала 2 билета на самолет. Итоговая сумма получилась 50372, т.е. 25186 рублей билет. Стоимость билета состоит из евровой и рублевой частей, соответственно 206Е + 10766р. Я посчитала, как считали. Получилось, что евро брали по 70рублей: 206 х 70 + 10766=25186. Все сошлось. Сегодня банк списал 52197,82, т.е. по 26098,91 р за билет. Внутренний курс банка для кредитных карт 71,74 р. Считаем 260 х 71,74 (переменная часть) + 10766 (постоянная часть) = 14772,26 + 10766 = 25538,26 <26098,91Замечательно! Сначала курс ЦБ увеличивают на 3%, а потом сумму валютной и рублевой стоимости еще увеличивают больше, чем на 2%. Кусочек билета, с расчетом стоимости и всеми тарифами прилагаю. Потому что это не честно так считать!И еще. У меня по кеш-бековой карте конец расчетного периода - 24 число, платеж за билеты проведен 25 ноября. Это уже пойдет в счет карты Польза или как?

16 ноября покупала 2 билета на самолет. Итоговая сумма получилась 50372, т.е. 25186 рублей билет. Стоимость билета состоит из евровой и рублевой частей, соответственно 206Е + 10766р. Я посчитала, как считали. Получилось, что евро брали по 70рублей: 206 х 70 + 10766=25186. Все сошлось. Сегодня банк списал 52197,82, т.е. по 26098,91 р за билет. Внутренний курс банка для кредитных карт 71,74 р. Считаем 260 х 71,74 (переменная часть) + 10766 (постоянная часть) = 14772,26 + 10766 = 25538,26 <26098,91Замечательно! Сначала курс ЦБ увеличивают на 3%, а потом сумму валютной и рублевой стоимости еще увеличивают больше, чем на 2%. Кусочек билета, с расчетом стоимости и всеми тарифами прилагаю. Потому что это не честно так считать!И еще. У меня по кеш-бековой карте конец расчетного периода - 24 число, платеж за билеты проведен 25 ноября. Это уже пойдет в счет карты Польза или как?

В ноябре, заставила нужда, оформила кредит в этом банке г. Омск. И естественно, мне так же как и всем клиентам было озвучено, что якобы банк не кредитует без страховки !!! Не Верьте , Это не Так ! Банк и страховая компания абсолютно независимы друг от друга как финансово, так и юридически. Конечно, мне пришлось быть не просто настойчивой, а просто упёртой ( так как сотрудницы этого банка шли на разные ухищрения. Мне они говорили, что заявка на кредит была одобрена только с страховкой , что без неё они мне просто не могут оформить) ..и дойдя до старшего менеджера и показывая ссылки с ответами их вышестоящего руководства "о страховых взносах" где они рассказывают, что это делается по желанию клиента !!! ...только тогда мне оформили кредит без страховки !!! В дальнейшем я узнала, что у девочек менеджеров от этого зависит зарплата, а так же сам банк имеет хорошую комиссию, сотрудничая с страховой компанией ! Будьте настойчивее ! Всем удачи !

Здравствуйте. Сегодня мою кредитную карту Cashback Gold перевели на программу с начислением баллов "Польза Gold". На сайте банка я прочитала следующее:Какая карта с «Пользой» у меня будет: Gold или Platinum? Клиентам с картами «CashBack Standard» и «iGlobe.ru – Хоум Кредит» будет подключена услуга «Польза» со статусом премиальной карты Gold. Клиентам с картами «CashBackGold» будет подключена услуга «Польза» со статусом премиальной карты Platinum.Вопрос простой, почему мою карту Cashback Gold подключили к программе Gold, а не Platinum? С уважением Кристина.

Прошу Вас прекратить ежедневно названивать с номеров 8 -985-127-**** с просьбами разыскать некую Брындину Лидию Петровну. Данное лицо и его местонахождение мне не знакомо.Вашим сотрудникам я каждый день устала это объяснять.Прошу исключить мой номер с Вашей контактной базы данных и прекратить меня тревожить!

Прошу Вас прекратить ежедневно названивать с номеров 8 -985-127-**** с просьбами разыскать некую Брындину Лидию Петровну. Данное лицо и его местонахождение мне не знакомо.Вашим сотрудникам я каждый день устала это объяснять.Прошу исключить мой номер с Вашей контактной базы данных и прекратить меня тревожить!

Добрый день, уважаемый банк. Немало лет являюсь вашим клиентом, но в этом году образовалась просрочка. Дело в том, что супруга попала под сокращение в июле этого года. Моей зарплаты хватало только на погашение ипотеки. Долгое время она не могла найти место работы, поэтому просрочка по вашему кредиту составляет 4 месяца. В отделение банка оптимизацию по кредиту и реструктуризацию наше заявления принимать отказались, сославшись на то, что у нас нет предложения от банка. Жена нашла работу, уже в декабре получит з/п, но оплатить полностью задолженность мы не сможем. Подскажите, как нам добиться рассрочки с ежемесячным платежом до 7000 рублей просто больше платить мы не можем. Или всё-таки ждать суда? Что делать, звонки от ваших сотрудников по 40 раз в день, если не прекратится, меня попросят с работы.

Брала телефон в кредит через банк ХоумКредит. Ну что могу сказать? Очень довольна. Небольшая переплата, вежливые сотрудники, удобный он-лайн сервис. Были трудности с платежами (аванс приходил позже даты списания), но никаких штрафов за просрочку в 2-3 дня. Единственное, что огорчило, то что с этого года не выдают кредит наличными без спец.предложения, которого у меня, к сожалению, нет Поэтому 4 с плюсом.

Когда брала несколько лет назад кредит обманули по условиям страхования - это раз. Полтора года назад стали без предупреждения закрывать в произвольном порядке офисы по всему Екатеринбургу, чтобы закинуть 500 рэ на кредитку приходится изрядно побегать по городу, у оставшихся двух с половиной офисов графики работы меняются произвольно, постоянно не работают банкоматы, сервисная служба уверенна, что так и должно быть... на неделе позвонили и сообщили о том, что наконец доступен способ пополнения карты по телефону с другой карты... ну ок, отлично, звоню, чтобы пополнить счет с карты - "да,сервис есть, но сейчас ведутся профилактические работы, не можем помочь..." очередной раз не могут принять платеж, д о с т а л и Сроки зачисления в онлайн банке нереальные = до 3х дней, алло, ребята, 21 век! Бесплатный номер 8 800 для регионов работает в режиме бесполезного автоответчика, все вопросы по московскому номеру за счет клиента - фууу моветон, банк-голодранец...

Добрый день, банк конечно очень странный и непонятный на самом деле . По кредиту на данный момент у меня просрочка месяц и они уже начинают бить в колокола, то есть начинают одолевать звонками всю мою семью на что мы изначально любезно общались с операторами банка рассказывая, что и как на что они отвечали, да мы вас поняли, мы готовы ждать, но платите в месяц хотя бы немного (сколько можете).Теперь ждем приставов и будем решать с ними этот вопрос. Дак банк Хоум кредит вы не отвечает за свои слова получается так, тогда вы уж будьте так любезны определится до конца. Операторы конечно ваши хамоваты, что есть то есть бескультурные люди. У каждого оператора своя похоже сумма за должности, т.к. спрашиваешь один одно говорит, другой другое, кому верить не понятно вообще. Не верьте таким вот банкам, сплошной развод!

Началось с того, что наша организация решила перевести зарплатный проект в этот банк. Т.к. я нахожусь в декретном отпуске, то получить карту в офисе работодателя не смогла. С этого момента и начался увлекательный квест. Я позвонила на горячую линию банка по телефону +74957858222 и попросила перенаправить карту в офис в моем городе. Т.к. работодатель предоставил неверные данные о моем месте регистрации, то я уточнила текущий правильный адрес. Сотрудник колл-центра пояснила, что карта моя находится у доверенного лица банка, информацию ему передадут и вашу карту направят в офис, который, собственно, я и указала. Займет все это около 2 недель, мне придет смс о том, что карту можно забирать.Прошло почти 3 недели (без 2 дней), смс не было и я рещила еще раз позвонить этим славным ребятам с вопросом о карте. При разговоре с сотрудником колл-центра выяснилось, что по его данным карта моя находится все еще у доверенного лица и почему-то я должна НАЙТИ контакты сотрудника банка, который собственно и выдавал карты в офисе работодателя. Человеку, который сидит в декретном отпуске конечно же нечем заняться, поэтому я с радостью ухватилась за предложенный мне очередной виток квеста. Телефон сотрудника я конечно нашла и он мне радостно сообщил, что оказывается моя карта уже как более недели ждет меня в офисе банка.Радость моя не знала границ, и вот выкроив время и сдав младенца мужу я уже была в офисе. Не буду печалиться о том, что простая выдача карты заняла более получаса - учиться новым сотрудникам конечно как-то нужно, но напрягла меня следующая вещь: пин-код я должна получить позвонив по телефону 8-800-700-800-6. Заикнулась про смс услугу оповещения (на заявлении, которое я подписала мне сказали галочку не ставить, ибо у меня какой то зарплатный тариф и что- то там другое с условиями этой услуги) и ее мне предложили "без проблем" подключить по этому чудесному номеру.Собственно через неделю я вспомнила про неполученный пин-код и решила завершить активацию карты. Началось все с того, что бесплатный номер 8-800-700-800-6 не работает и отправляет меня все в тот же колл-центр 74957858222, а там, кто не в курсе, звонок по тарификации сотового оператора. Ну что поделать, пин код нужнее. И тут выясняется, что пин код завести мне в этот осенний вечер вторника не получится. Вещает мне сотрудник кц, что должно быть у меня кодовое слово. А без него никак. А завести это слово можно только в офисе банка. И интернет-банк мне тоже не светит по этой причине. Удивительная история. Если у вас такая процедура выдачи карт, то почему об этом не предупреждают?В офис я конечно схожу, но осадок-то уже остался. А я еще даже не воспользовалась толком "сервисом" данного банка. Боюсь представить сколько еще подводных камней может быть...

Началось с того, что наша организация решила перевести зарплатный проект в этот банк. Т.к. я нахожусь в декретном отпуске, то получить карту в офисе работодателя не смогла. С этого момента и начался увлекательный квест. Я позвонила на горячую линию банка по телефону +74957858222 и попросила перенаправить карту в офис в моем городе. Т.к. работодатель предоставил неверные данные о моем месте регистрации, то я уточнила текущий правильный адрес. Сотрудник колл-центра пояснила, что карта моя находится у доверенного лица банка, информацию ему передадут и вашу карту направят в офис, который, собственно, я и указала. Займет все это около 2 недель, мне придет смс о том, что карту можно забирать.Прошло почти 3 недели (без 2 дней), смс не было и я рещила еще раз позвонить этим славным ребятам с вопросом о карте. При разговоре с сотрудником колл-центра выяснилось, что по его данным карта моя находится все еще у доверенного лица и почему-то я должна НАЙТИ контакты сотрудника банка, который собственно и выдавал карты в офисе работодателя. Человеку, который сидит в декретном отпуске конечно же нечем заняться, поэтому я с радостью ухватилась за предложенный мне очередной виток квеста. Телефон сотрудника я конечно нашла и он мне радостно сообщил, что оказывается моя карта уже как более недели ждет меня в офисе банка.Радость моя не знала границ, и вот выкроив время и сдав младенца мужу я уже была в офисе. Не буду печалиться о том, что простая выдача карты заняла более получаса - учиться новым сотрудникам конечно как-то нужно, но напрягла меня следующая вещь: пин-код я должна получить позвонив по телефону 8-800-700-800-6. Заикнулась про смс услугу оповещения (на заявлении, которое я подписала мне сказали галочку не ставить, ибо у меня какой то зарплатный тариф и что- то там другое с условиями этой услуги) и ее мне предложили "без проблем" подключить по этому чудесному номеру.Собственно через неделю я вспомнила про неполученный пин-код и решила завершить активацию карты. Началось все с того, что бесплатный номер 8-800-700-800-6 не работает и отправляет меня все в тот же колл-центр 74957858222, а там, кто не в курсе, звонок по тарификации сотового оператора. Ну что поделать, пин код нужнее. И тут выясняется, что пин код завести мне в этот осенний вечер вторника не получится. Вещает мне сотрудник кц, что должно быть у меня кодовое слово. А без него никак. А завести это слово можно только в офисе банка. И интернет-банк мне тоже не светит по этой причине. Удивительная история. Если у вас такая процедура выдачи карт, то почему об этом не предупреждают?В офис я конечно схожу, но осадок-то уже остался. А я еще даже не воспользовалась толком "сервисом" данного банка. Боюсь представить сколько еще подводных камней может быть...

В прошлом году закрыл кредитную карту в отделении банка, получил бумагу, где сотрудники банка подтвердили печатью, что должны мне более 500 рублей выплатить наличными, что кредит закрыт и претензий не имеют. Далее, с моей дебетовой карты банк начал списывать деньги (другой договор), что есть кража денег, на что сейчас пишется заявление в прокуратуру.P.S. Пытался решить культурно до сегодняшнего дня: писал письма, высылал копию бумаги, сотрудники играют в "пинг-понг". Нашел специалист, который отправил меня в центральный офис. В начале ноября я туда приехал, показал оригинал бумаги, на что сотрудник меня заверил, что исправят ошибку в срок до 15-го ноября.Сегодня, 24.11.2015 мне говорят опять, что я "должен" банку, что должен снова приехать в банк и взять бумагу, что банк ко мне не имеет "ПРЕТЕНЗИЙ"! Следующий мой шаг после таких слов - youtube и федеральные каналы, благо достаточно добрых людей. Надеюсь, мой отзыв будет полезным.Спасибо.С Уважением,Александр Николаевич.

В прошлом году закрыл кредитную карту в отделении банка, получил бумагу, где сотрудники банка подтвердили печатью, что должны мне более 500 рублей выплатить наличными, что кредит закрыт и претензий не имеют. Далее, с моей дебетовой карты банк начал списывать деньги (другой договор), что есть кража денег, на что сейчас пишется заявление в прокуратуру.P.S. Пытался решить культурно до сегодняшнего дня: писал письма, высылал копию бумаги, сотрудники играют в "пинг-понг". Нашел специалист, который отправил меня в центральный офис. В начале ноября я туда приехал, показал оригинал бумаги, на что сотрудник меня заверил, что исправят ошибку в срок до 15-го ноября.Сегодня, 24.11.2015 мне говорят опять, что я "должен" банку, что должен снова приехать в банк и взять бумагу, что банк ко мне не имеет "ПРЕТЕНЗИЙ"! Следующий мой шаг после таких слов - youtube и федеральные каналы, благо достаточно добрых людей. Надеюсь, мой отзыв будет полезным.Спасибо.С Уважением,Александр Николаевич.

Добрый день. Хочу поднять вот какой вопрос: 08.11.15 г. Я взяла кредит в связном на покупку телефона и меня обязали оформить еще страховку альфастрахование все вместе вышло 29 688 рублей. 22.11.15г. я обратилась в службу поддержки банка хоум кредит по вопросу досрочного погашения всей суммы кредита. Любезная девушка мне ответила, что мой кредитный договор не правильно оформлен или есть какие-то недочеты и он отправлен обратно в магазин для его правильного оформления и посоветовала мне обратится в данный магазин и там решать свой вопрос. Я её попросил соединить со старшим смены и она меня перевела на старшего кредитного специалиста и мне ответила К-ва Аида (скорей всего в воскресение это был самый "лучший" кредитный специалист). После всех объяснений сложившейся ситуации она тоже сначала посоветовала "решить дело с магазином", я возразила ей и сказала, что кредит брала не у магазина, а у вашего банка и поскольку мне был выдан кредит то данный договор должен был быть полностью "правильным" и грамотно оформленным, а иначе как мне был выдан кредит...? После 10 минутных препирательств она согласилась, что это ошибка банка и  быстро после слов "сейчас я возьму калькулятор и все посчитаю" вынесла сумму процентов, которую я должна заплатить по кредиту, дала мне номер обращения 1077699 и сказала - как придете в отделения банка скажите номер обращения и все будет решено.Я согласилась и поехала в Москву его оплачивать и закрывать. По дороге заехала в злополучный магазин связной узнать в чем была проблема. В магазине мне пояснили, что договор за номером 2224703181 оформлен уполномоченным лицом банка Ш-гиной Алиной Валентиновной код 611462 S/ 611462 был составлен правильно, но не видна моя подпись на нескольких листах договора. После этого я приехала в отделения банка Хоум кредит отделение Теплый стан по адресу ул. Профсоюзная, д. 129, литер А. Я обратилась к Ш-ко Владимиру Андреевичу с письменным заявлением на закрытие договора и оплаты полной суммы кредита + процентов посчитанных на калькуляторе он его принял. На что он мне ответил, что это невозможно, т.к. кредитный договор не правильно оформлен и он не может мне его закрыть. Я ему все рассказал, что за сегодняшний день со мной произошло, кому я звонила и какие ответы мне дали дала номер обращения но он все равно мне ответил, что это невозможно. После чего я записала обращение в книге жалоб и предложений и оставила заявление "В Администрацию ООО "ХКФ Банк"", где изложила обстоятельства "дела" и потребовала:1. Признать кредитный договор недействительным, т.к. условия договора нарушает сам банк а в частности п.7, где сказано, что "Заемщик вправе в течении 30 дней с даты получения кредита вернуть досрочно всю сумму кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования, уведомив о своем решении Банк в день досрочного погашения" и данного договора на 22.11.15 просто не было в банке.2. Признать моральный вред причиненный мне в размере 10 000 руб. и оплатить мне его.3. Наказать сотрудника, который допустил ошибку.4. Из-за того, что я не смогла закрыть кредитный договор я не смогла закрыть договор страхования и потребовала оплатить мне сумму полиса страхования или самостоятельно закрыть мне его.Банк сегодня как ни в чем не бывало присылает мне смс оплатить кредит, что делать?

Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит, добрый день! Очень прошу вас помочь разобраться с огромной неприятностью, произошедший с Нашей Семьей и Вашим Банком. Мы открыли в Вашем банке (г. Санкт-Петербург, Нарвский проспект) дебетовую карту (договор 7204002341), при открытие и получении карты сотрудница не проконсультировали по поводу каких либо комиссий, так же в договоре не было упоминания про лимиты, сотрудник Вашего банка озвучил дневной лимит 300 т.р., а месячного лимита не было. Приложения с тарифами выдано не было.В июле было снято 800 т.р, комиссий никаких не было и предупреждений тоже, только после снятия 800 т.р. банкомат не давал снимать деньги, предупредив о комиссии 10%, в августе банкомат уже разрешил снимать деньги, в августе превышений лимита (как выяснилось лимит 600 т.р, а после комиссия 10%) деньги в августе также поступали на карту, но комиссия в августе за июль снята не была, в сентябре 2015 и октябре 2015 также были превышения лимитов, а комиссия снята не была и банкомат также после определенной суммы снятия (примерно 700 т.р.) писал о дальнейшей комиссии (деньги не снимали после предупреждения), и в новом месяце давал их снимать без комиссий.И вот 03.11.15 списывается комиссия в размере 199 000 т.р. Для нас это было большим сюрпризом, никаких комиссий не снималось в течении 3 месяцев. По правилам, банк должен сразу информировать и снимать комиссию при каждой операции. Получается не по нашей вине, мы обязаны заплатить большие деньги. Так как если бы каждый раз происходило информирование клиента, то мы бы не совершали такие операции. Для нас это огромные деньги. Мы написали заявление в отделении банка. Сотрудница в отделении была очень удивлена, что комиссия не была снята ранее при каждой операции. На горячей линии нам предоставили информацию, что в списании не указано, что это запретительная комиссия, и что комиссия снимается сразу после снятия превышающий суммы каждый раз.Уважаемый банк, очень просим разобраться в данной несправедливой ситуации, это очень большие деньги, которые к сожалению, произошли из за сбоя в Вашей программе.Мы согласны заплатить Вам комиссию после первого превышения, остальные денежные средства просим вернуть обратно. Вы всегда позиционировали себя как надежный и адекватный банк, поэтому мы и открыли у вас счет. С огромной надежной на вас. С уважением, Семья Зайцевых.