48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Совсем недавно у меня случился нервный срыв! Три года назад я имела неосторожность оформить кредитную карту в Хоум Кредит Банке. До недавнего времени платила исправно, пока в России не случился кризис: поднялись цены на продукты и проезд, понизили заработную плату, да ещё и на работе сократили! Платить перестала! Через три дня начали поступать звонки, на которые я отвечала и объясняла, что оплачивать карту я больше не смогу в связи с вышесказанными обстоятельствами, и что за три года у меня было взыскано почти 300 тыс. рублей (это те деньги, которые забирал банк себе "типа процент"), хотя карта на 130 тыс. рублей и предложила подать на меня в суд. Мне начали хамить, перебивать меня, не давая мне сказать не слова, мотивируя тем, что я якобы занимаюсь мошенничеством! Я была в шоке! они, там, что? представители власти или закона, что бы меня обвинять по уголовной статье!Далее мне начали поступать звонки каждый день с разных номеров с интервалом пол часа час! Я начала чувствовать себя попугаем! Когда отвечаю на до мной начинают издеваться: "Ну и что что вам недавно звонили! Мне та вы ещё не рассказывали". Хотя перед этим оператор видит, когда поступил последний звонок! Это нарушение конституции РФ, а именно моих прав и свобод! Я человек, которой носит погоны и законы, слава Богу, знаю! На до мной просто издеваются! Недавно муж мне вызвал скорую! Так больше продолжаться не может! Наверное придётся самой обратиться в суд, так как кроме как вторжением в личную жизнь это ни как по другому не назовёшь!P.S. У моей подруги, точно такая же карта и такая же ситуация, она терпела год, потом звонки прекратились и поступила смс со странным предложением "заплатите 35 тыс. рублей и мы расходимся с миром". У меня вопрос: если меня называют мошенницей, тогда они кто?

01.03 было написано заявление на переоформление карты в связи с ее изъятием банкоматом. Карта была расчетная (с нулевым кредитным лимитом), на ней находились собственные средства. Банк отказался выдать собственные средства, находящиеся на карте. До сих пор карта не оформлена. Сегодня 11.03. Банк не только бесплатно пользуется до сих пор моими средствами, находящимися на карте, но и в связи с долгим переоформлением лишает возможности получать кэшбэк при оплате картой. (для подключения к программе получения кэшбэк было оплачено 3 тыс. руб.).

01.03 было написано заявление на переоформление карты в связи с ее изъятием банкоматом. Карта была расчетная (с нулевым кредитным лимитом), на ней находились собственные средства. Банк отказался выдать собственные средства, находящиеся на карте. До сих пор карта не оформлена. Сегодня 11.03. Банк не только бесплатно пользуется до сих пор моими средствами, находящимися на карте, но и в связи с долгим переоформлением лишает возможности получать кэшбэк при оплате картой. (для подключения к программе получения кэшбэк было оплачено 3 тыс. руб.).

Здравствуйте! Я Максимова Анжела Владимировна, обращалась в отделение банка ХФК с заявлением о предоставлении мне копии кредитного договора, подписанного мной лично и о предоставлении мне полного расчёта за весь период с обоснованием штрафов, пеней, неустоек и т.п., лицензию для ознакомления. Заявление было принято сотрудником банка 10.02.2016, но по настоящее время банк не предоставил мне никаких запрашиваемых мной документов.

Добрый вечер, ездил в офис на Братиславскую и просил изменить номер моего телефона, так же хотел написать заявление на кредитную реабилитацию. Заявление не дали, телефон не поменяли. Прошу пойти на встречу и сделать кредитную реабилитацию. В данный момент просрочка по карте, из за финансовых сложностей. есть возможность платить по 2000-3000. Спасибо.

Добрый день. Уже не в первый раз вынужден обращаться с жалобой на нарушение банком сроков зачисления денежных средств на счёт. Последний пример такого нарушения: согласно данным интернет-банка 09.03.2016 на мой счёт, к которому "привязана" кредитная карта, поступил платёж из Тинькоф банк в сумме 3000,00 рублей. Согласно условиям ХКФ Банка баланс кредитной карты должен был увеличится на указанную сумму утром следующего дня. Этого не произошло. Из моего богатого опыта общения с представителями ХКФ Банка я знал, что обращение в поддержку (колл-центр банка) не перенесёт какого-либо результата. Тем не менее я рискнул... и опасения подтвердились: ничего кроме неуклюжих попыток оправдаться, сослаться на очередной программный сбой я не услышал. Как я уже написал, это не первый случай задержки зачисления денежных средств на счёт. Такая же вопиющая ситуация произошла в феврале 2016, которая разрешилась когда я в отделении банка на пл. Ильича написал досудебную претензию (см вх. N 038/456 от 09.02.2016) Сколько можно? Банк может, наконец, разобраться со своим ПО, неквалифицированными сотрудниками? Следующий вопрос: почему по состоянию на 21:00 10.03.2016 операции, проведённые с помощью карты/реквизитов карты 05.03.16, 06.03.17, 07.03.16, 08.03.16 поведены банком/обработаны, по ним начислено вознаграждение (cash back), а операции (2 операции покупки в разных точках) осуществлённые в период с 9-00 до 18-00 04.03.16 не проведены банком. С чем это связано?

Добрый день.Уже не в первый раз вынужден обращаться с жалобой на нарушение банком сроков зачисления денежных средств на счёт. Последний пример такого нарушения: согласно данным интернет-банка 09.03.2016 на мой счёт, к которому "привязана" кредитная карта, поступил платёж из Тинькоф банк в сумме 3000,00 рублей. Согласно условиям ХКФ Банка баланс кредитной карты должен был увеличится на указанную сумму утром следующего дня. Этого не произошло. Из моего богатого опыта общения с представителями ХКФ Банка я знал, что обращение в поддержку (колл-центр банка) не перенесёт какого-либо результата. Тем не менее я рискнул... и опасения подтвердились: ничего кроме неуклюжих попыток оправдаться, сослаться на очередной программный сбой я не услышал. Как я уже написал, это не первый случай задержки зачисления денежных средств на счёт. Такая же вопиющая ситуация произошла в феврале 2016, которая разрешилась когда я в отделении банка на пл. Ильича написал досудебную претензию (см вх. N 038/456 от 09.02.2016) Сколько можно? Банк может, наконец, разобраться со своим ПО, неквалифицированными сотрудниками?Следующий вопрос: почему по состоянию на 21:00 10.03.2016 операции, проведённые с помощью карты/реквизитов карты 05.03.16, 06.03.17, 07.03.16, 08.03.16 поведены банком/обработаны, по ним начислено вознаграждение (cash back), а операции (2 операции покупки в разных точках) осуществлённые в период с 9-00 до 18-00 04.03.16 не проведены банком. С чем это связано?

Здравствуйте! Хочу спасибо сказать банку Хоум кредит, я являюсь Вашим клиентом, всем довольна, плачу всё во время, поэтому проблем с банком нет... Очень вежливый персонал, когда звонишь по телефону, отвечают грамотно, вежливо и помогают решить проблему! Один момент, когда хочешь взять кредит, не можешь подать заявку, нужно ждать специального предложения, очень бы хотелось чаще получать специальное предложение, так как мне нравится с Вами сотрудничать!Желаю Хоум кредиту по больше добросовестных клиентов и удачи! Всем рекомендую этот банк! Я не жалею, спасибо Вам, что выручаете.

Здравствуйте! Хочу спасибо сказать банку Хоум кредит, я являюсь Вашим клиентом, всем довольна, плачу всё во время, поэтому проблем с банком нет... Очень вежливый персонал, когда звонишь по телефону, отвечают грамотно, вежливо и помогают решить проблему! Один момент, когда хочешь взять кредит, не можешь подать заявку, нужно ждать специального предложения, очень бы хотелось чаще получать специальное предложение, так как мне нравится с Вами сотрудничать!Желаю Хоум кредиту по больше добросовестных клиентов и удачи! Всем рекомендую этот банк! Я не жалею, спасибо Вам, что выручаете.

К банку Хоум Кредит у меня сложилось двоякое отношение. Пользуюсь их кредитами с 18-ти лет, оформляла как и потребительские кредиты, так и наличные. Последний раз брала 40. 000 руб., в принципе кредит оформляют быстро и без лишней суматохи со справками и проверками о наличии работы, это удобно. Но вот стоит просрочить платёж на две недели начинаются настойчивые звонки, порой разговаривают в грубой форме.

Всем добрый день.Для тех кто думает, что кредитные карты с кэшбэком от Хоум Кредит Банка это здорово.Некоторое время назад заметил, что возврат средств на карту перестал поступать как обычно. Возвращаться средств стало ощутимо меньше и возвращались не все средства.Например из 3000 вернули 2000, остальные 1000 руб. обещаются вернуть в течение 70 дней... Уже скоро будет 1,5 месяца как возвращают.Кстати, отвечают на вопросы товарищи неторопливо, по этим 3000 руб. ждал внятного ответа порядка 10 дней. По сути неудобные вопросы они игнорируют и приходится писать один и тот же вопрос по несколько раз.Недавно заметил, что за какие-то операции имеют кэшбэк равный 0 руб. Задал вопрос, ответили, что это мол пополнение электронных кошельков, поэтому по ним нет возврата. Я ответил, что это оплата коммунальных услуг и никакого отношения к пополнению электронных кошельков операции не имеют. Эти же платежи раньше обрабатывались как положено и по ним был кэшбэк. Ответа я так и не получил ещё, как обычно в ответ тишина...В итоге решил просмотреть более подробно список операций и возвратов... Что имеем: одни и те же платежи могут как получить кэшбэк, так и не получить, т.е. полный хаос. Например, 26 февраля - оплата услуг мобильной связи для одного и того же номера тел., 2 платежа по 500 руб. с интервалом несколько минут: один платеж получил возврат 10 руб., другой нет (его даже в списке нет). Или, оплата рекламы на Яндексе, одни платежи учтены и имеют кэшбэк, другие нет и так далее.Это же банк, а не лотерея. Как такое может быть? Мне лично не ясно. Жду разъяснений от представителя банка. Жаль, что банк начинает реагировать только на негативные отзывы, но не на простые вопросы в интернет банке...

Добрый день. Платила первый раз, решила оплатить раньше до списания и большую сумму, чем по договору (о чем информировала оператора банка). Дата списания 12 марта 2016 года. Придя в отделение банка по адресу пр Энгельса 136, 26 марта 2016 г., когда я клала деньги в банкомат в размера 15 000 рублей по договору 2228730842 произошел технический сбой и банкомат выдал чек 'спорная сумма 15 000'. После чего я обратилась к оператору, мы написали заявление на рекламацию. Она мне сказала, что деньги переведут на мой счет через 3 дня.Денег нет до сих  пор. Хотя когда я подходила в банк после трех дней мне сказали, что деньги будут 09 марта 2016, сейчас мне говорят, что надо подождать еще 2 дня. До настоящего времени средства не зачислены на мой счет.Прошу разобраться в этой ситуации, т.к. дата списания 12 марта 2016. В банке Мне рекомендуют оплатить еще раз пока разыскивают средства, а то пойдут проценты, но это же не моя вина. По телефоны горячей линии вообще очень грубо разговаривают.

Решил заплатить напрямую за жкх из тырнетбанка, даже нашел название нужного контрагента. Заплатил, деньги тю-тю, и, значится, взбрело мне в голову квитанцию какую-никакую заполучить, во избежание, так сказать анархии. Вот тут-то и поджидает сюрприз - нет в иб подтверждения, из всех данных там следующее: Средство платежа:…Название услуги: …Номер лицевого счета: …Сумма: …Итого сумма к списанию…Сумма комиссии…Референс…Дата отправки перевода…Шаблон…Идентификатор технического средства…Код авторизации…Вид операции…То бишь какому предприятию ушли деньги, его ИНН, банковские реквизиты - будет известно только после гадания на внутренностях жертвенного животного (клиента банка). Тогда обратил я свои молитвы к великой и ужасной поддержке - дайте, мол, подтверждение моего платежа, где видно, что мои деньги ушли не псу под хвост, а конкретному предприятию с названием, ИНН, банковскими реквизитами и прочими регалиями (например, платежное поручение). Запросик для банка вроде не сложный, я даже не бумагу с подтверждением указал, а хоть бы и скан в иб. Ан не тут-то было. Запрос то я 25.02 сочинил, а 1.03 и ответ готов (не прошло и года, ну да мне не к спеху), а в ответе значится - мой платеж они выполнили, хоть и с превеликим трудом, ибо сбой у них, не просто им живется, бедняжечкам. Что примечательно - ответа про скан не дождался, наглый сбой съел половину моего запроса, хитрый сбой.1.03 я снова – запросил подтверждение. 9.03ответили мне следующее: «… К сожалению, платежное поручение Вы могли напечатать непосредственно в Интернет Банке в момент формирования самого платежа/перевода денежных средств. На данный момент отсутствует возможность в формировании чека о совершенной транзакции. Для разрешения данного вопроса рекомендую обратиться в саму компанию "ЖКУ…". Приношу извинения за возможные неудобства. При возникновении вопросов обращайтесь, будем рады ответить…» Вот такой посыл. Две недели отписок. Полное незнание своего тырнет-банка – не выдает он никакого п/п в момент формирования. И отсутствие желания решить вопрос клиента. Куда утекают средства, списанные, якобы, для оплаты услуг, так и не выяснено - в банке не знают. Вот такой качественный сервис.

Добрый вечер. У меня такая неприятная ситуация произошла с Банком Хоум Кредит. 11 января 2016 года на телефон мне пришло смс уведомление, что Ваш банк (ХоумКредит) предлагает оформить кредит наличными на 000000,00руб. со ставкой 24.9%. Меня это предложение заинтересовало и я связалась по указанному телефону (88007007655) с оператором. Меня проинформировали по ставке и по сумме. Я уточнила, что могу ли я подать заявку на меньшую сумму. Ответили, что да, могу. Я подумала и на следующий день я перезвонила оператору. С меня взяли все данные. Оператора вроде бы звали Ирина. Так же мне было сказано, что страховка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ и входит в стоимость кредита и взяла с меня все данные для оформления заявки. Далее мне позвонил молодой человек представился Павел и последовал ряд вопросов: на какие цели, где я работаю, имеются ли еще кредитные обязательства и т.д. 14 января опять пришло смс уведомление о том, что мне предварительно одобрен кредит на сумму 00000,00 руб.(сумма меньше) и срок 60 мес. Далее по телефону мне предложили подойти в отделение банка либо представительство и оформить кредит. Поясню, что происходит данная ситуация в городе Кингисеппе Ленинградской области и в нашем городе имеется только представительство по адресам: 1 Линия 26Б и Октябрьская 9. 20 января я подошла по указанному адресу 1 Линия 26Б к сотруднику банка С-ву Константину Г-чу. Ваш сотрудник мне рассказал про сумму ежемесячного платежа, показал, где нужно поставить мою подпись на документах, где и как я могу оплачивать кредит. Я в свою очередь предоставила реквизиты, куда нужно было перечислить сумму, и ушла. На следующий день, проверяя состояние карты я обнаружила, что на карту перечислена сумма в размере 000000,00 руб. (опять таки меньше) Я сразу обратилась к данному специалисту с вопросом, почему не вся сумма перечислена. Оказалось, что недостающая сумма является страховой в размере 44748,00руб. (При подписании документов мне не сказали, что так именно делиться сумма, и что на руки я получу всего 000000,00ру.) Я пояснила, что мне нужна сумма 000000,00 руб. и готова отказаться от кредита. На что мне дали понять, что последующая заявка будет отрицательной и вообще от страховки можно будет отказаться позже и в любое время. Нужно подождать, что бы у него в программе стало активна какая-то кнопочка, и он сможет отключить страховку и пересчитать график, и также сказал что такие ситуации уже были и людям (клиентам банка при отказе от страховки) суммы возвращались либо шли в уплату суммы кредита. Нужно подождать. Мою ситуацию взял на контроль и обещался позванивать. Так я ждала до 16 февраля, периодически напоминая о себе данному сотруднику. И вот оно произошло. Как раз таки 16 февраля я написала заявление о возврате страховой премии. И опять было предложено подождать дней 10. 9 марта данный сотрудник мне позвонил и сказал, что по моему обращению поступил отказ. На мой вопрос, что делать дальше, он сказал, что я могу досрочно погасить кредит и возместить часть страховой премии или дальше платить всю сумму. От страховки не отказаться. Других вариантов нет. Хочу, заметь, что при оформлении кредита (подписании договора) мне не были разъяснены все составляющие данной сделки. Как только я узнала, что страховка не обязательна (после подписания документов) я сразу, на следующий день обратилась к Вашему сотруднику. Пожалуйста, дайте понятное разъяснение по данному вопросу. Я тоже в свое время была сотрудником банка и знаю, что страховка - это ДОБРОВОЛЬНОЕ желание клиента и отказаться можно в любое время. Почему ваши сотрудники дают разную информацию? Я понимаю, что это входит в личный план каждого сотрудника, а планы нужно выполнять. Имейте совесть. Очень жду ответ на мое обращение.

Добрый вечер. У меня такая неприятная ситуация произошла с Банком Хоум Кредит.11 января 2016 года на телефон мне пришло смс уведомление, что Ваш банк (ХоумКредит) предлагает оформить кредит наличными на 000000,00руб. со ставкой 24.9%. Меня это предложение заинтересовало и я связалась по указанному телефону (88007007655) с оператором. Меня проинформировали по ставке и по сумме. Я уточнила, что могу ли я подать заявку на меньшую сумму. Ответили, что да, могу. Я подумала и на следующий день я перезвонила оператору. С меня взяли все данные. Оператора вроде бы звали Ирина. Так же мне было сказано, что страховка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ и входит в стоимость кредита и взяла с меня все данные для оформления заявки. Далее мне позвонил молодой человек представился Павел и последовал ряд вопросов: на какие цели, где я работаю, имеются ли еще кредитные обязательства и т.д. 14 января опять пришло смс уведомление о том, что мне предварительно одобрен кредит на сумму 00000,00 руб.(сумма меньше) и срок 60 мес. Далее по телефону мне предложили подойти в отделение банка либо представительство и оформить кредит. Поясню, что происходит данная ситуация в городе Кингисеппе Ленинградской области и в нашем городе имеется только представительство по адресам: 1 Линия 26Б и Октябрьская 9.20 января я подошла по указанному адресу 1 Линия 26Б к сотруднику банка С-ву Константину Г-чу. Ваш сотрудник мне рассказал про сумму ежемесячного платежа, показал, где нужно поставить мою подпись на документах, где и как я могу оплачивать кредит. Я в свою очередь предоставила реквизиты, куда нужно было перечислить сумму, и ушла. На следующий день, проверяя состояние карты я обнаружила, что на карту перечислена сумма в размере 000000,00 руб. (опять таки меньше) Я сразу обратилась к данному специалисту с вопросом, почему не вся сумма перечислена. Оказалось, что недостающая сумма является страховой в размере 44748,00руб. (При подписании документов мне не сказали, что так именно делиться сумма, и что на руки я получу всего 000000,00ру.) Я пояснила, что мне нужна сумма 000000,00 руб. и готова отказаться от кредита. На что мне дали понять, что последующая заявка будет отрицательной и вообще от страховки можно будет отказаться позже и в любое время. Нужно подождать, что бы у него в программе стало активна какая-то кнопочка, и он сможет отключить страховку и пересчитать график, и также сказал что такие ситуации уже были и людям (клиентам банка при отказе от страховки) суммы возвращались либо шли в уплату суммы кредита. Нужно подождать. Мою ситуацию взял на контроль и обещался позванивать. Так я ждала до 16 февраля, периодически напоминая о себе данному сотруднику. И вот оно произошло. Как раз таки 16 февраля я написала заявление о возврате страховой премии. И опять было предложено подождать дней 10. 9 марта данный сотрудник мне позвонил и сказал, что по моему обращению поступил отказ. На мой вопрос, что делать дальше, он сказал, что я могу досрочно погасить кредит и возместить часть страховой премии или дальше платить всю сумму. От страховки не отказаться. Других вариантов нет. Хочу, заметь, что при оформлении кредита (подписании договора) мне не были разъяснены все составляющие данной сделки. Как только я узнала, что страховка не обязательна (после подписания документов) я сразу, на следующий день обратилась к Вашему сотруднику. Пожалуйста, дайте понятное разъяснение по данному вопросу. Я тоже в свое время была сотрудником банка и знаю, что страховка - это ДОБРОВОЛЬНОЕ желание клиента и отказаться можно в любое время. Почему ваши сотрудники дают разную информацию? Я понимаю, что это входит в личный план каждого сотрудника, а планы нужно выполнять. Имейте совесть. Очень жду ответ на мое обращение.

4 марта 2016 года получал в отделении банка на Первомайской улице в Москве карту “Ключ”. Перечислю свои претензии. 1) Сотрудник банка, оформлявший выдачу карты, самостоятельно не мог сделать практически ни одно действие и постоянно обращался за помощью к своему коллеге и отвлекал его от работы. Так как в это время в банке с клиентами работали всего два сотрудника, то скопилась приличная очередь, и многие клиенты, не дождавшись, просто уходили. Карту мне выдали, но по непонятным причинам, как выяснилось уже потом, её не активировали. 2) Вечером того же дня через службу поддержки я попытался сгенерировать пин-код. После нескольких неудачных попыток зашёл в интернет-банк и только тогда понял, почему ничего не получалось – карта была неактивная. Больше пяти раз обращался в службу поддержки с вопросом – “Можно активировать карту?”. Отвечали – “Да, конечно”, проводили идентификацию, сообщали, что карта активна и переключали на генерацию пин-кода. И каждый раз опять ничего не получалось. Причём несколько раз меня соединяли именно со специалистами по картам. Последний раз, когда мне сообщили, что карту активировали, я сказал, что в интернет-банке она по-прежнему неактивная. Мне сначала ответили, что нужно подождать, а потом было сказано, что действительно она неактивная и по телефону её активировать вообще нельзя. Получается, что все операторы службы поддержки, с которыми я общался, а их было не меньше пяти, выдавали мне неправильную информацию по поводу возможности активации карты по телефону. 3) 3 марта в интернет-банке я написал сообщение в банк, но до сих пор не получил никакой реакции. В то же время, через интернет-банк мне пришло содержащее конфиденциальную информацию сообщение, адресованное совсем другому человеку, тоже являющемуся клиентом банка.

Без заказа никогда нет валюты в кассах, даже минимальных сумм 300-400 евро! Заказ до 5 рабочих дней (смешно просто уже, нужно 300 евро снять - жди неделю). Но самое печальное, что при заказе купюр строго не выше 100 евро все равно кассир убеждает, что до нее мой заказ не дошел и ей привезли только 500-ками, но она может пойти мне на встречу и выдать пятидесятками 1000 евро из 5000! Зачем мне все эти пререкания в кассах, если я заказала за неделю конкретную сумму не самыми сложными купюрами? Прям одолжение делают, не выполняя мой прямой заказ на получение моих же денег. Ужасно уже устала от этого банка, если такой геморрой с малыми суммами, то о размещении более крупных сумм даже не задумываюсь.

Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит, добрый день! Очень прошу вас помочь разобраться с огромной неприятностью. Являюсь клиентом вашего банка как физическое лицо, пользуюсь дебетовой картой достаточно давно, часто пользуюсь безналичными переводами со своей дебетовой карты, на карту физического лица стороннего банка по реквизитам счета.Совсем недавно ваш банк у меня со счета списал 77000, не понимая за что комиссия я обратился в отделение на "Красносельской". На мой вопрос за что комиссия в таком размере, сотрудница банка объяснила, что появилась такая запретительная комиссия в размере 10% за переводы свыше 600 000. Я спросил почему банк не уведомил меня, как все банки, на что мне сотрудница отвечает, что банк НЕ ОБЯЗАН уведомлять о введении новых комиссий. Я спросил откуда я тогда должен был узнать это!? Сотрудница ответила, что на сайте все есть. На ее ответ я попросил показать мне на сайте эту информацию. Сотрудница Банка Хоум Кредит открывает мне вот это http://www.homecredit.ru/cards/debet/rub.php нажимает под картой «узнать подробнее», и там никакой информации про эту запретительную комиссию на переводы. Есть пункт 3 в котором поясняется комиссия за переводы - Комиссия за переводы денег через Интернет-банк:3.1. на счет внутри Банка не взимается 3.2. на счет в другом Банке 10 руб.Сотрудница Банка растерялась и ушла к управляющей в ее кабинет со стеклянными дверьми, их не было около 25 минут, потом сотрудница подошла, показала мне какую та ссылку и сказала, что я там могу найти эту информацию, решили посмотреть, но снова не нашли. Сотрудница банка не знала, что ответить, и ответила, что больше ничем не может помочь. Я возмутился и попросил проводить меня к управляющей, она отвечала, что управляющая мне скажет тоже самое, и к нет смысла идти, после моих долгих настойчивых просьб меня проводили в кабинет к управляющей на "красносельской" Л-ной Екатерине Сергеевне. Но я еще не успев войти и представиться, Л-на Екатерина громким тоном сидя на своем рабочем месте говорит мне, что ЕСЛИ Я НЕ ПЕРЕСТАНУ "КОПАТЬ" ЗА ЭТУ КОМИССИЮ, ТО ОНА ЗАБЛОКИРУЕТ ВСЕ МОИ СЧЕТА, ЧТО МНЕ МОЖЕТ СВЕТИТЬ СРОК, ЧТО ЭТО СТАТЬЯ. На мой вопрос, о чем она, она обвинила меня в обналичивании денег! На мой вопрос показать мне операцию по моей выписке СО СНЯТИЕМ НАЛИЧНЫХ, она отказалась это делать, на мою просьбу на камеру все повторить она отказалась (но на диктофон все записано), на мою просьбу представиться, она тоже отказалась, но я прочитал ФИО Управляющей на двери ее кабинета. После чего я обратился в головной офис и написал письменную претензию на все происходящее. Уважаемый Банк Хоум Кредит, подскажите пожалуйста, как я могу знать о введении новых комиссией, если у вас на сайте информация на столько искажена, что даже ваши сотрудники не могут разобраться, где есть комиссия, а где нет? ПОЧЕМУ я клиент вашего банка не могу быть уведомлен в интернет банке, или СМС сообщением? Почему я, человек работающий не в банковской сфере, должен знать об этой комиссии, А ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕТ?Дело очень серьезное, разберитесь пожалуйста! Я не могу отдать 77000 не за что

Как бывший сотрудник банка могу сказать, что девиз Просто. Быстро. Удобно. соответствует Банку, но с каждым годом, как клиент я разочаровываюсь всё больше и больше. На данный момент имею дебетовую карту в Вашем Банке, но не могу ей воспользоваться, т.к. в дневное время у меня нет возможности пройти в отделение ни на Русской, ни на Океанском проспекте. В ночное время есть единственный на весь город банкомат на Океанском пр-те, НО! На протяжении месяца я ездила в банковский офис, чтобы увидеть черный экран с белыми буквами "Банкомат не работает, воспользуйтесь другим". Каким другим? Это ведь единственный круглосуточный банкомат на весь город. Изначально я думала, что мне не везет. Приехала через несколько дней 7.03 - не работает, решила поехать сегодня 08.03 - не работает. Чтобы решить вопрос, обратилась в контактный центр 08.03 около 21:45 по Владивостоку, примерно 9 минут со мной разговаривал Павел. И вот что он мне предложил: Расторгнуть договор с Банком. Уважаемое руководство Хоум Кредит энд Финанс Банк, меня очень сильно расстроил в корне неклиентоориентированный подход. Я хочу пользоваться картой и на данный момент требую от банка соответствующего отношения к клиентам, о котором банк просто кричит на каждом рекламном плакате. В какой-то момент мне удалось убедить сотрудника, что расторгать договор я не буду и хочу решить вопрос. И! Сотрудник предложил мне создать обращение в какой-то там центр, который может решить вопрос, но гарантировать решение вопроса Павел не смог. Номер обращения 1565975. Уточнив срок решения вопроса, я расстроилась ещё больше, т.к. это займет 10 дней. Спасибо, Павел, успокоили, что это максимальный срок. Учитывая всё изложенное, прошу решить вопрос с бесперебойной работой единственного в городе круглосуточного банкомата Вашего банка. Очень надеюсь, что смогу беспрепятственно пользоваться услугами Банка и своими денежными средствами.

Как бывший сотрудник банка могу сказать, что девиз Просто. Быстро. Удобно. соответствует Банку, но с каждым годом, как клиент я разочаровываюсь всё больше и больше.На данный момент имею дебетовую карту в Вашем Банке, но не могу ей воспользоваться, т.к. в дневное время у меня нет возможности пройти в отделение ни на Русской, ни на Океанском проспекте. В ночное время есть единственный на весь город банкомат на Океанском пр-те, НО! На протяжении месяца я ездила в банковский офис, чтобы увидеть черный экран с белыми буквами "Банкомат не работает, воспользуйтесь другим". Каким другим? Это ведь единственный круглосуточный банкомат на весь город. Изначально я думала, что мне не везет. Приехала через несколько дней 7.03 - не работает, решила поехать сегодня 08.03 - не работает.Чтобы решить вопрос, обратилась в контактный центр 08.03 около 21:45 по Владивостоку, примерно 9 минут со мной разговаривал Павел. И вот что он мне предложил: Расторгнуть договор с Банком. Уважаемое руководство Хоум Кредит энд Финанс Банк, меня очень сильно расстроил в корне неклиентоориентированный подход. Я хочу пользоваться картой и на данный момент требую от банка соответствующего отношения к клиентам, о котором банк просто кричит на каждом рекламном плакате.В какой-то момент мне удалось убедить сотрудника, что расторгать договор я не буду и хочу решить вопрос. И! Сотрудник предложил мне создать обращение в какой-то там центр, который может решить вопрос, но гарантировать решение вопроса Павел не смог. Номер обращения 1565975. Уточнив срок решения вопроса, я расстроилась ещё больше, т.к. это займет 10 дней. Спасибо, Павел, успокоили, что это максимальный срок. Учитывая всё изложенное, прошу решить вопрос с бесперебойной работой единственного в городе круглосуточного банкомата Вашего банка. Очень надеюсь, что смогу беспрепятственно пользоваться услугами Банка и своими денежными средствами.