46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хоум  кредит закрывает часть офисов, якобы чтобы увеличить долю дистанционных операций. Но само дистанционное обслуживание хромает на обе ноги. Сделала еще вчера перевод с зарплатной дебетовой карты Хоум кредит на карту другого банка, со счета деньги списали, комиссию 100 рублей тоже, но на карту другого банка не ушли. В истории платежей - статус "Не выполен". Онлайн - консультанты отмазываются, что перевод в другой банк до 5 дней, ждите, через обратную связь в Интернет банке вообще тишина, никакого ответа на отправленное сообщение. Только включив режим истерички, удалось узнать у одного из онлайн консультантов, что в интернет банке оказывается произошла техническая ошибка, и денежки никуда и не думали переводится. Срок возврата может быть до 30 дней. Но они надеются, заметьте только надеются, не стараются, не работают над этим, а только надеяться, что средства вернуться раньше.Предлагали через Интернет банк оформить кредитную карту идаже прислать ее по почте. Прислать прислали, но при попытке ее активировать по телефону, консультант отправляет в офис банка, приходим, и нам радостно сообщают, что лимит - то вам не одобрен никакой. Вы, говорят, заходите периодически, вдруг одобрят. Зачем тратится на выпуск карты, пересылку ее, зачем предлагать ее в интернет банке, если никто не рассматривал лимит?Также пробовала подать заявку на кредит через этот же интернет банк. Тоже было предложение от самого банка. Отправила заявку и тут же - отказано в рассмотрении, идите в офис. Карта, напомню, зарплатная, то есть банку по доходам все видно. Вообще дистанционное обслуживание никакое.

Брал в банке Хом кредит ноутбук в кредит. Мне любезно помогли сотрудники банка оформить кредит с небольшим кредитным процентом. После этого я каждый месяц платил кредит, но у меня было много вопросов по мелким поводам. В итоге нашел специалиста в соцсети вк, зовут ее Олеся Климкина, она любезно стала мне помогать, отвечать на все вопросы и т.п. В общем отличный сотрудник. Руководство прошу выплатить премию Олесе Климкиной.

В июне 2015 г. мною был оформлен кредит на получение продукции компании Ascona с использованием рассрочки от Вашего Банка. Результатом совершенной сделки довольна, отдельное спасибо за оперативную работу и приятное отношение к клиенту Трухачеву Ж. Желаю Вам успехов, продолжайте работать в том же направлении!

Урезали кредитный лимит до 7000, теперь еще пытаются обсчитать.24.06.15 полностью погасил задолженность по кредитной карте. 25.06.15 специально зашел в интернет банк и убедился задолженность 0. 26.06.15 неизвестно откуда появляется задолженность 740,49.  24.06.15 от меня на счет зачислена сумма 6435, а 18.06.15 мне был зачислен кэшбэк 564,80 итого 6999,8. Т.е. по мнению банка мне каким-то образом удалось обойти кредитный лимит в 7000. Техподдержка внятного объяснения дать не может, предполагаемая дата рассмотрения обращения 2 недели (номер обращения 579485).

29.06.2015 с 18:15 до 19:00 отделение у М. Алтуфьево, г. Москва. Являюсь клиентом банка. Доволен мобильным приложением. Хотел оформить новую дебетовую карту "Хорошие новости". Хорошее предложение, хотя и поздно, но вы переняли хороший пример банка Тинькова.Негатив:1) Неприятно удивлен, что кредитку вы готовы выслать по почте, а вот дебетовую карту нельзя оформить онлайн и получить ее в офисе без очереди. Отдать деньги для вас приоритетнее, чем привлечь в виде суммы на карте. 2) Очереди в отделении банка. 45 мин. Подождал и покинул отделение после того, как толпы людей начали возмущаться тем, что уже час в очереди стоят, а те кто принес деньги на открытие вклада проходят без очереди (на тех, кто хотел бы открыть дебетовую карту это не распространяется). При таком подходе к клиенту карта в вашем банке мне не нужна.Жаль, хотел вторую карточку попробовать, но столько терять времени не готов.Продолжение от 13.07.15После прошлого отзыва я остыл и решил все же пройти весь путь боли и потери времени и получить дебетовую карту "Хорошие новости" (предложение то очень хорошее, особенно для топ-10 банков). На следующий день 30.06.15 после работы снова заехал в то же отделение. На этот раз я был уже "опытный" вкладчик и взял номерок в очередь на открытие вклада, так как это приоритет в обслуживании. После 40 мин в приоритетной очереди я снова задумался о необходимости мне карты. Но тут мне улыбнулась удача - получилось без очереди попасть к работнику банка. Вне очереди можно пройти, если открываешь вклад наличными (пришлось открыть еще вклад , очень нужна была карта).Через 1,5 недели пришла смс-ка, что карта готова и нужно подъехать в офис, чтобы забрать готовую карту. Заехав после работы в отделение банка, я понял, чтобы получить ГОТОВУЮ карту нужно СНОВА выстоять ОЧЕРЕДЬ и всеми правдами и неправдами попасть к работнику банка на прием. Еще час терять не было желания.В субботу приехал к 11:00 (проспал, хотел к открытию) и снова те же гигантские очереди - плюнул и поехал по делам. В воскресенье в ливень подъехал к открытию отделения к 10:00 и наконец увидел свободное от людей отделение. Спустя еще каких-то 50 минут я уехал "довольный" не только с ГОТОВОЙ уже дебетовой картой, но и с кредиткой "Польза" (кстати также очень хорошее бонусное кэшбэк предложение для топ-10 банков).Я являюсь клиентом банка, поэтому переживаю за его судьбу. Поэтому напишу над чем срочно надо начинать работать, чтобы мне ленивому не пришлось вновь искать куда пристроить свои денежки.Плюсы:1) Рабочий, современный Интернет-Банк и моб. приложение для iOS, хотя далеко от лидеров в этой области. 2) Хороший колл-центр и быстрый дозвон/решение проблем по телефону.3) Хорошие (для топ-10 банков) продукты (Польза, Хор.Новости, вклады). Просьба не испортите это!Минусы:1) Гигантские очереди в отделениях. Прежде чем проводить сокращение отделений банка (привет топ-менеджерам, принявшим такое решение), нужно упростить процедуру открытия/закрытия вкладов, получения кредитов/карт и так далее см. ниже что нужно срочно сделать ДО ТОГО как начать закрывать отделения.2) Зачем вам каждый раз ГОРЫ БУМАГИ и каждый раз ксерокс моего паспорта (он уже есть у вас, я ваш вкладчик), заполнение ОТ РУКИ полностью ФИО, нельзя ФИО печатать на принтере? Уменьшите кол-во бумаги, которое должен заполнить сотрудник банка, на дворе уже давно не 90-е годы, пора менять регламент (при открытии вклада это уже сделано, для другого тоже нужно).3) Оформление дебетовой/кредитной карты через сайт без визита в отделение банка. Получение готовой карты в офисе или доставка курьером.4) Выдача готовой карты может быть произведена кассиром, под роспись и при предъявлении паспорта - это просто и сделано в др. банках!5) Больше терминалов самообслуживания и упрощение форм погашения кредита через терминал. Многие ломятся в очередь так как не могут разобраться. Сотрудника им центре зала в помощь и для обучения (см. Сбербанк). 6) Максимум информации и возможностей в Интернет-Банке и моб. приложениях, чтобы не было необходимости посещать отделения банка. Вот только после этого можно повторят опыт других банков по уменьшению количество отделений. Иначе я переживаю за судьбу банка, не получиться так конкурировать в 21 веке.

29.06.2015 с 18:15 до 19:00 отделение у М. Алтуфьево, г. Москва. Являюсь клиентом банка. Доволен мобильным приложением. Хотел оформить новую дебетовую карту "Хорошие новости". Хорошее предложение, хотя и поздно, но вы переняли хороший пример банка Тинькова.Негатив:1) Неприятно удивлен, что кредитку вы готовы выслать по почте, а вот дебетовую карту нельзя оформить онлайн и получить ее в офисе без очереди. Отдать деньги для вас приоритетнее, чем привлечь в виде суммы на карте. 2) Очереди в отделении банка. 45 мин. Подождал и покинул отделение после того, как толпы людей начали возмущаться тем, что уже час в очереди стоят, а те кто принес деньги на открытие вклада проходят без очереди (на тех, кто хотел бы открыть дебетовую карту это не распространяется). При таком подходе к клиенту карта в вашем банке мне не нужна.Жаль, хотел вторую карточку попробовать, но столько терять времени не готов.Продолжение от 13.07.15После прошлого отзыва я остыл и решил все же пройти весь путь боли и потери времени и получить дебетовую карту "Хорошие новости" (предложение то очень хорошее, особенно для топ-10 банков). На следующий день 30.06.15 после работы снова заехал в то же отделение. На этот раз я был уже "опытный" вкладчик и взял номерок в очередь на открытие вклада, так как это приоритет в обслуживании. После 40 мин в приоритетной очереди я снова задумался о необходимости мне карты. Но тут мне улыбнулась удача - получилось без очереди попасть к работнику банка. Вне очереди можно пройти, если открываешь вклад наличными (пришлось открыть еще вклад , очень нужна была карта).Через 1,5 недели пришла смс-ка, что карта готова и нужно подъехать в офис, чтобы забрать готовую карту. Заехав после работы в отделение банка, я понял, чтобы получить ГОТОВУЮ карту нужно СНОВА выстоять ОЧЕРЕДЬ и всеми правдами и неправдами попасть к работнику банка на прием. Еще час терять не было желания.В субботу приехал к 11:00 (проспал, хотел к открытию) и снова те же гигантские очереди - плюнул и поехал по делам. В воскресенье в ливень подъехал к открытию отделения к 10:00 и наконец увидел свободное от людей отделение. Спустя еще каких-то 50 минут я уехал "довольный" не только с ГОТОВОЙ уже дебетовой картой, но и с кредиткой "Польза" (кстати также очень хорошее бонусное кэшбэк предложение для топ-10 банков).Я являюсь клиентом банка, поэтому переживаю за его судьбу. Поэтому напишу над чем срочно надо начинать работать, чтобы мне ленивому не пришлось вновь искать куда пристроить свои денежки.Плюсы:1) Рабочий, современный Интернет-Банк и моб. приложение для iOS, хотя далеко от лидеров в этой области. 2) Хороший колл-центр и быстрый дозвон/решение проблем по телефону.3) Хорошие (для топ-10 банков) продукты (Польза, Хор.Новости, вклады). Просьба не испортите это!Минусы:1) Гигантские очереди в отделениях. Прежде чем проводить сокращение отделений банка (привет топ-менеджерам, принявшим такое решение), нужно упростить процедуру открытия/закрытия вкладов, получения кредитов/карт и так далее см. ниже что нужно срочно сделать ДО ТОГО как начать закрывать отделения.2) Зачем вам каждый раз ГОРЫ БУМАГИ и каждый раз ксерокс моего паспорта (он уже есть у вас, я ваш вкладчик), заполнение ОТ РУКИ полностью ФИО, нельзя ФИО печатать на принтере? Уменьшите кол-во бумаги, которое должен заполнить сотрудник банка, на дворе уже давно не 90-е годы, пора менять регламент (при открытии вклада это уже сделано, для другого тоже нужно).3) Оформление дебетовой/кредитной карты через сайт без визита в отделение банка. Получение готовой карты в офисе или доставка курьером.4) Выдача готовой карты может быть произведена кассиром, под роспись и при предъявлении паспорта - это просто и сделано в др. банках!5) Больше терминалов самообслуживания и упрощение форм погашения кредита через терминал. Многие ломятся в очередь так как не могут разобраться. Сотрудника им центре зала в помощь и для обучения (см. Сбербанк). 6) Максимум информации и возможностей в Интернет-Банке и моб. приложениях, чтобы не было необходимости посещать отделения банка. Вот только после этого можно повторят опыт других банков по уменьшению количество отделений. Иначе я переживаю за судьбу банка, не получиться так конкурировать в 21 веке.

29.06.2015 с 18:15 до 19:00 отделение у М. Алтуфьево, г. Москва. Являюсь клиентом банка. Доволен мобильным приложением. Хотел оформить новую дебетовую карту "Хорошие новости". Хорошее предложение, хотя и поздно, но вы переняли хороший пример банка Тинькова.Негатив:1) Неприятно удивлен, что кредитку вы готовы выслать по почте, а вот дебетовую карту нельзя оформить онлайн и получить ее в офисе без очереди. Отдать деньги для вас приоритетнее, чем привлечь в виде суммы на карте. 2) Очереди в отделении банка. 45 мин. Подождал и покинул отделение после того, как толпы людей начали возмущаться тем, что уже час в очереди стоят, а те кто принес деньги на открытие вклада проходят без очереди (на тех, кто хотел бы открыть дебетовую карту это не распространяется). При таком подходе к клиенту карта в вашем банке мне не нужна.Жаль, хотел вторую карточку попробовать, но столько терять времени не готов.Продолжение от 13.07.15После прошлого отзыва я остыл и решил все же пройти весь путь боли и потери времени и получить дебетовую карту "Хорошие новости" (предложение то очень хорошее, особенно для топ-10 банков). На следующий день 30.06.15 после работы снова заехал в то же отделение. На этот раз я был уже "опытный" вкладчик и взял номерок в очередь на открытие вклада, так как это приоритет в обслуживании. После 40 мин в приоритетной очереди я снова задумался о необходимости мне карты. Но тут мне улыбнулась удача - получилось без очереди попасть к работнику банка. Вне очереди можно пройти, если открываешь вклад наличными (пришлось открыть еще вклад , очень нужна была карта).Через 1,5 недели пришла смс-ка, что карта готова и нужно подъехать в офис, чтобы забрать готовую карту. Заехав после работы в отделение банка, я понял, чтобы получить ГОТОВУЮ карту нужно СНОВА выстоять ОЧЕРЕДЬ и всеми правдами и неправдами попасть к работнику банка на прием. Еще час терять не было желания.В субботу приехал к 11:00 (проспал, хотел к открытию) и снова те же гигантские очереди - плюнул и поехал по делам. В воскресенье в ливень подъехал к открытию отделения к 10:00 и наконец увидел свободное от людей отделение. Спустя еще каких-то 50 минут я уехал "довольный" не только с ГОТОВОЙ уже дебетовой картой, но и с кредиткой "Польза" (кстати также очень хорошее бонусное кэшбэк предложение для топ-10 банков).Я являюсь клиентом банка, поэтому переживаю за его судьбу. Поэтому напишу над чем срочно надо начинать работать, чтобы мне ленивому не пришлось вновь искать куда пристроить свои денежки.Плюсы:1) Рабочий, современный Интернет-Банк и моб. приложение для iOS, хотя далеко от лидеров в этой области. 2) Хороший колл-центр и быстрый дозвон/решение проблем по телефону.3) Хорошие (для топ-10 банков) продукты (Польза, Хор.Новости, вклады). Просьба не испортите это!Минусы:1) Гигантские очереди в отделениях. Прежде чем проводить сокращение отделений банка (привет топ-менеджерам, принявшим такое решение), нужно упростить процедуру открытия/закрытия вкладов, получения кредитов/карт и так далее см. ниже что нужно срочно сделать ДО ТОГО как начать закрывать отделения.2) Зачем вам каждый раз ГОРЫ БУМАГИ и каждый раз ксерокс моего паспорта (он уже есть у вас, я ваш вкладчик), заполнение ОТ РУКИ полностью ФИО, нельзя ФИО печатать на принтере? Уменьшите кол-во бумаги, которое должен заполнить сотрудник банка, на дворе уже давно не 90-е годы, пора менять регламент (при открытии вклада это уже сделано, для другого тоже нужно).3) Оформление дебетовой/кредитной карты через сайт без визита в отделение банка. Получение готовой карты в офисе или доставка курьером.4) Выдача готовой карты может быть произведена кассиром, под роспись и при предъявлении паспорта - это просто и сделано в др. банках!5) Больше терминалов самообслуживания и упрощение форм погашения кредита через терминал. Многие ломятся в очередь так как не могут разобраться. Сотрудника им центре зала в помощь и для обучения (см. Сбербанк). 6) Максимум информации и возможностей в Интернет-Банке и моб. приложениях, чтобы не было необходимости посещать отделения банка. Вот только после этого можно повторят опыт других банков по уменьшению количество отделений. Иначе я переживаю за судьбу банка, не получиться так конкурировать в 21 веке.

Здравствуйте!Решил я воспользоваться акцией ,которую проводит в нашем городе магазин DNS.Рассрочка 0-0-12. Вот ссылка:http://www.dns-shop.ru/news/16626/letnee-predlozhenie-ot-dns-rassrochka-vygodnyj-kredit.htmlВыглядит заманчиво.В отделении магазина по адресу г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская 9 б, ТЦ "Ворошиловский" SMART, расположен пункт выдачи потреб. кредитов банка Home Credit. Сотрудница банка Гр-на София Евгеньевна, код сотрудника 561959, предложила оформить рассрочку. Номер кредитного договора №2219381400.Предложила услугу СМС-информирование. Я согласился. Вроде удобная услуга. Далее поздравила меня, что услуга "Индивидуальное добровольное личное страхование" для меня бесплатна, после также поздравила, что мой товар застрахован и мне это ничего не будет стоить. Я не возражал. Затем мне сообщили сумму ежемесячного платежа, не показав графика платежей.Я ввиду своей усталости после работы поленился перемножить сумму платежа на 12 и тут была моя ошибка.Сотрудница банка распечатала все необходимые для оформления потреб. кредита бумаги и я начал расписываться.Увидев график, я удивился сумме переплаты в 1250 рублей, не считая мобильного банка (29 руб. в месяц).Задал вопрос сотруднице - что это за переплата? Ответ - ну вы же согласились с суммой ежемесячного платежа!Далее в течение 5 минут было не очень приятное общение. На моё резонное замечание, что сумма страховки всё-таки была включена в кредитный договор и не была озвучена, последовала убедительная фраза: "Да не переживайте, в течение 14 дней зайдите в офис банка и отключите услугу, вам вернут 1250 рублей. Я смирился с ситуацией и подписал все бумаги.Вчера, 29 июня 2015 года я зашёл в офис банка по адресу: Волгоградпр-кт Университетский, д. 25, филиал 34/11. Сотрудница меня огорчила - данную страховку отменить НЕВОЗМОЖНО.Можно вернуть страховку жизни, ещё что-то, а вот страховку товара отменить нельзя.Что интересно, в промежутке с 25 по 29 июня было 2 звонка из банка, сначала с номера 8(495) 980-6291, 25.06.2015 в 15.06. Я выставил оценки сотруднице, оформлявшей мне кредит, самые минимальные, т.к. была нечестность по поводу страховки.Затем 29.06.2015 с номера 8 - 927- 523 - 8037 был звонок сотрудницы банка, она уточнила, почему такие низкие оценки, я ответил, что меня обманули со страховкой. Продиктовал ей номер договора, она меня обрадовала, что данную страховку можно вернуть, обратившись в офис банка.Что-же получается - все в один голос утверждают, что страховку можно вернуть, а по факту мне отказали в возврате.Обман покупателя заведомый?Некомпетентность сотрудников?Очень прошу разобраться в ситуации и вернуть на мой счёт по указанному договору обещанную сумму 1250 руб.Надеюсь на честность банка.

Хочу поблагодарить администратора группы (vk.com/homecredit) - Климкину Олесю за помощь в решении проблемы. 19.06.2015 я ошибочно перевел средства на счет Зенит Сочи Банка, забыв указать то, что деньги предназначаются ИП а не частному лицу. В отделении банка, мою проблему решить так и не смогли. Олеся сразу же предложила мне два варианта решения проблемы: написать заявление на уточнение реквизитов или дождаться возврата денежных средств от банка. Замечу, что в отделении банка и слыхом не слыхивали о таком заявлении, и вдобавок сказали мне, что средства вернуться на счет в течение 30 банковских дней.В общем, деньги вернулись нам на счет как Олеся и говорила - через 5 дней. До этого случая, она всегда оперативно отвечала на мои вопросы. Олесе за работу - твердая пятерка!

Я являюсь клиентом (вкладчиком) банка Хоум-кредит. В марте 2015 года при довложении вклада по ошибке операциониста средства зачислены не на тот вклад, т.е. на счет уже закрытого вклада. В результате деньги пролежали на счету "до востребования", % мною на сумму довложения не получены, а они не малые около 16 тыс.руб.29 июня 2015 года написала заявление о начислении %, а ответа судя по отзывам других клиентов, не дождусь. Охраняют деньги хорошо, без начисления %. А  я настолько видно богата, что могу подарить 16 000 рублей банку и еще предоставить возможность бесплатно попользоваться моими деньгами. БРАВО! Да еще сказали, что это я сама во всем виновата - счет не проверила. За что только операционист исправно зарплату каждый месяц получает?! Не слишком ли они часто ошибаются в начале 2015 года, а именно в период 18% ставки по вкладам? Видно кое что душит! Клиентом больше быть не хочу и вам не советую, иначе при возникновении проблемы со стороны банка решать будете в одиночку сами.

Когда у меня вчера закрылся вклад, неожиданно обнаружил, что моя дебетовая карта находится в статусе "аннулирована".  Естественно, меняю об этом никто не предупреждал. Причем операция эта произведена в офисе, где я никогда в жизни не был.Теперь вместо того, чтобы спокойно перевести деньги банковским переводом, мне предлагают ехать в офис. Особенно это интересно на фоне того, что офис недалеко от моего дома банк недавно закрыл.

Когда у меня вчера закрылся вклад, неожиданно обнаружил, что моя дебетовая карта находится в статусе "аннулирована".  Естественно, меняю об этом никто не предупреждал. Причем операция эта произведена в офисе, где я никогда в жизни не был.Теперь вместо того, чтобы спокойно перевести деньги банковским переводом, мне предлагают ехать в офис. Особенно это интересно на фоне того, что офис недалеко от моего дома банк недавно закрыл.

Который раз посещаю отделение банка в СПб у м. Комендантский пр. и который раз наблюдаю очереди, очереди, очереди к операционистам... Да, это вечер, но далеко не всегда после семи, сегодня после шести, а очередь четко оценил в час и ... пошел дальше...Что можно сказать по итогам наблюдения:1. Что мешает банку завести электронную очередь и сделать ее цивилизованной? Отмечу, что это положительно сказалось на очередях всех банков-конкурентов (ну лигой выше конечно).2. Почему вечером, когда наплыв, число операционистов не превышает двух, хотя есть три рабочих места + два дополнительных?3. Почему операционист множество раз вводит одну и ту же информацию из документов в системы, если сразу несколько запросов? 4. Почему дистанционные операции нужно делать через офис?Вернемся к конкретной задаче. На руках есть карта "Польза" с полосой, карта активирована, т.е. договор заключен, все ОК. Почему нельзя заказать карту с чипом через интернет-банк (пробовал, отказали, писать заявление в офис)? Все равно карта пойдет почтой, все равно 1-я замена бесплатно (если на счет 200 руб. беспокойство)? Зачем создавать дополнительные неудобства держателям карт и ... занимать сотрудников офиса оформительской работой?Не понимаю...

Прошёл уже год с того времени, как сотрудник банка в отделении Новосибирска что-то напутал, и выдал мне кредитную карту Standart вместо карты Gold, которая мне шла по индивидуальному предложению как вкладчику банка. После этого в течении полугода мною было написано около 10 обращений в банк на перевыпуск карты, но со стороны банка так ничего сделано не было, были одни лишь только обещания.И вот началась новая эпопея с банком. После звонка в колл-центр банка (не помню уже по какому поводу), мне сотрудник объявил, что у меня стоит предложение на карту "Польза" на 35 тыс.р. и я им могу воспользоваться до 17 октября!Но придя в отделение банка для оформления карты, мне сказали, что у них в программе этого предложения нет. После очередного звонка в Москву, выяснилось что перед тем, как открыть новую карту, надо вначале закрыть старую, что я полностью доверяясь банку и сделал.Прошло время. Старая карта у меня уже закрыта. И вот опять сюрприз от банка - БАНК УБРАЛ МОЁ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА КАРТУ "ПОЛЬЗА"!В итоге я потерял старую карту (с кэшбэк 2%), которой мог бы пользоваться ещё два года, и не имею предложения на получение новой карты!

12 июня был закрыт потребительский кредит, СРОЧНО! нужна справка о закрытии кредита для предоставления ее в другой банк. Подходил к руководству в Подольское отделение и на Площади Ильича в Москве, кормят завтраками, прошло уже 18 дней, не могут распечатать бумажку, поставить печать и отпустить. Просили войти в положение, так как это единственная бумажка, которая держит заключение договора в другом банке вот уже 18 дней! Имейте совесть! Для примера знаю, что в Юнит кредит Банке выдают такие справки на следующий день! Обратите внимание на сервис в других банках!Если это ускорит процесс, то мой договор 2134887569, но честно говоря надежды уже не осталось.

13.06.2015 г. мы с мужем переоформляли наши вклады. Муж может только в выходные дни, а этот банк в воскресенье не работает, так что остаётся только суббота. Предыдущие вклады нам закрыли и открыли новые. А в понедельник нам позвонили из банка, сказали, что произошёл технический сбой и предложили приехать и переоформить вклады, но уже с 15.06.2015 г., т.е. мы потеряли 2 дня.Нам их никто не компенсировал, я попросила менеджера поднять этот вопрос перед руководством, но мне так никто и не перезвонил. Хорошо у меня была доверенность на вклад мужа и я все деньги переложила на свой вклад, а то муж смог бы приехать только через неделю и открыть вклад. Я не понимаю, почему из-за технического сбоя клиенты должны терять свои деньги?

Являлась клиентом банка с 2013 года. 23 января 2015 года открыла вклад "Доходный год" со ставкой 18 %, при переводе денежных средств операционист указал неправильный расчетный счет, деньги на вклад не поступили.В марте при попытке сделать дополнительный взнос выяснила, что вклад был закрыт. 13 марта письменно обратилась в банк с просьбой разобраться и начислить проценты. Плановый срок ответа был 27 марта. До сих пор ответ не получен, неоднократные обращения в банк остаются без ответа. 29 июня сняла денежные средства, проценты за этот период были начислены по ставке вклада "до востребования". Банк не уважает своих клиентов и не дорожит ими.

Здравствуйте уважаемые работники банка! У меня потребительский кредит 100 000 взят в декабре 2013 года и кредитная карта 100 000 взята в апреле 2013 года. В феврале 2015 года я написал заявление на кредитные каникулы в связи с болезнью и операцией. Банк разрешил мне пол-года платить по 1000 по каждому кредиту. 4 месяца я плачу их по 1000 рублей и вдруг стали названивать с вашей службы взыскания и требовать полного погашения потребительского кредита. Сумма, которую они называют 180 000 рублей. По словам оператора банка Москва одобрила платить кредиты по 1000, а Ставрополь что-то накосячил и отправил документы только по карте,а по кредиту нет.В связи с этим у меня 3 вопроса:1) Почему банк молчал об этом?;2) Откуда взялась сумма 180 000 (у вас что калькулятора нет и вы просто от балды написали такую цифру)?;3) Что мне теперь делать?Номера моих договоров:2189240398  и  2122019069З-ров Владимир Иванович 13.05.1968г.

25.06.15г. закончился срок депозита, сумма большая. Банк не озаботился вопросом резервирования денежных средств на случай, если клиент захочет закрыть вклад и забрать деньги, при этом вклада с возможностью частичного снятия больше в Банке не существует. Заказ денег был осуществлен только на 02.07.2015г. Банк БЕСПЛАТНО пользуется моими деньгами. За эти 5 дней размер необоснованного обогащения Банка составил около 3 000 руб.Сотрудничала с этим банком несколько лет, никаких проблем не было. Жаль, что больше нет условий по вкладам, устраивающих меня (досрочное снятие до суммы неснижаемого остатка).Если у Банка проблемы - желаю удачи. Она всем нам скоро понадобится, видимо.

Решил стать новым клиентом банка и получить долларовую карту с % на остаток.11-го июня в офисе на Комендантском заключил договор - сотрудник сказала, что карту выпускают в течение 10-ти рабочих дней.Сегодня уже 29-е июня - явно прошло больше 10-ти дней. В интернет-банке информации о карте нет. Поддержка в интернет-банке перестала мне отвечать. Позвонил в поддержку - ответить мне не смогли, сказали звонить в отделение. Дозвониться в отделение не удалось.Сколько усилий надо приложить, чтобы получить карту?! Ехать еще раз в отделение и опять ждать в очереди 40 минут?