48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Второй месяц снимают комиссию за дополнительную карту по зарплатному продукту. В тарифах на сайте для продуктов с типом особый счет зарплатный комиссия за обслуживание счета и выпуск дополнительной карты не предусмотрена (http://www.homecredit.ru/download.php?fid=54499 стр 14-15. Особый счет зарплатный). В контактном центре месяц назад было заведено обращение, по которому ответ так и не был получен Обращение 1470383 от 16.02.2016. Просьба предоставить разъяснения по поводу начисляемой второй раз комиссии с указанием конкретных пунктов в тарифах, на основании которых комиссия взимается.

Здравствуйте. Не буду напоминать с какими косяками вы закрыли мою кредитную карту, пришлось несколько раз ходить в банк, писать обращения в банк и так далее! Но возмущению моему нет предела! Когда обещаете, но не выполняете! Делаете вид, что работаете! "Здравствуйте Семен Викторович! Я, Х-ва Алена, эксперт по работе с Клиентами.Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Не переживайте, на данный момент создан запрос на обновление информации в БКИ.Этот процесс займет не более 7-ми дней.Так же во вложении находится запрашиваемая Вам справка.Если появятся дополнительные вопросы, с радостью на них отвечу (пишите мне на электронный адрес:vopros@homecredit.ru). Также Вы всегда можете обратиться к моему руководителю Б-вой Анастасии по адресу: Anastasiya.M-ko@homecredit.ru. С Уважением, Х-ва Алена,Эксперт по работе с Клиентами Банк Хоум Кредит".Ответ был дан 3 Марта 2016 года на очередное моё обращение направить в оперативном порядке информацию в БКИ о том, что договор по кредитной карте  закрыт и счёт закрыт! Но сегодня 15 Марта! А в единственном бюро кредитных историй, в которое передаёт информацию ваш банк числится эта карта активной! Сколько можно! Неужели вам так сложно выполнить свою работу?! Отправить оперативно информацию! Почему я должен уже в который раз вам указывать на вашу работу! Когда у людей просрочки вы день в день отправляете инфу! Лицемерие! Ещё раз прошу направить информацию в эти дни ОПЕРАТИВНО в БКИ Эквифакс! И накажите Х-ву, которая только отписки может отсылать! Я из-за вашей медлительной работы не могу получить ипотеку! Каждая кредитная карта - это как активный кредит! А по факту этой карты уже нет и договор, счёт закрыт!

Раньше как-то особенно проблем не возникало. В последнее время много косяков, даже боязно становится за свои деньги. Часть 1. 15.02 было совершено 2 платежа за услуги Гольфстрим. 04.03 (спустя более 2-х недель) приходит смс, что данные платежи не выполнены. Захожу в интернет-банк и вижу, что деньги появились на карте, платежи отображаются "не выполнены". В спешном порядке повторно оплачиваю, но только уже через сайт Гольфстрим. 05.03 проверяю карту. Деньги, которые вернулись накануне снова исчезли. При чем ни приход ни уход никак не отображаются. А первоначальные платежи так и отображаются "не выполнены". Техподдержка ответила, что зафиксировала проблему и сообщит. Не дождетесь. Связался с Гольфстримом: там сообщили что прошли и те и другие платежи. Т.е банк решил пошутить, а первые платежи до сих пор отображаются как  "не выполнены". И смс у них сами приходят, и деньги возвращаются и списываются произвольно. Часть 2. 11.02 осуществлялся платеж в Мосэнергосбыт. По шаблону Мосэнергосбыт были заполнены поля и дана команда выполнить. После осуществления платежа он отобразился как платеж в пользу Билайн, но с полями шаблона Мосэнергосбыт. Понятно, что глюк. Обращение в техподдержку по телефону (это всегда бесполезно), интернет-банк, фейсбук (ждите, через 30 дней обратитесь повторно). 24.02 в интернет-банке появился ответ: "К сожалению, в Интернет-Банке возникла техническая ошибка. Сумма будет возвращена на счет. Предварительные сроки - в течение 10 дней. Примите наши извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь удобным Вам способом. С уважением, Ирина Васильева Банк Хоум Кредит". 15.03. Деньги так и не вернулись. Обращение в техподдержку по телефону (бесполезно), интернет-банк (ответят может через неделю-две). Фейсбук (ответ 15.03, время 13.56: "Что касается операции совершенной 11.02. в счет сотовой связи "Билайн", данные операции возврату не подлежат". Снова объясняю ситуацию, может человек не понял, хотя я другого мнения. Ссылаюсь на ответ техподдержки от 24.02. Ответ 15.03, время 18.21: "Просьба направить скрин, где отображается, что платеж направлен в счет оплаты сотовой связи "Билайн", для фиксации данной ошибки". По мне так это бред, но скрин отправил. А больше месяца они ошибку, которую признали 24.02 не фиксировали? Итог: деньги списаны, платеж не совершен,  как обещано обратно на счет не вернулись. Номер договора 2184498570.

Давний клиент банка (г. Ярославль), никогда не было претензий к квалификации сотрудниц. Пару раз я была первой клиенткой, которая запросила такую услугу в провинциальном отделение (открытие валютных карт, межбанковский перевод валюты) - отказа не было, были извинения, что возможно, это займет чуть больше времени, что возможно придется консультироваться по ходу выполнения незнакомого функционала. Любезность и желание работать, освоить новые предложения банка  -вот былые впечатления от персонала банка.Все в прошлом. С оптимизацией закрылись два удобных офиса в центре, остались два офиса на окраинах города. И, вероятно, денег стало не хватать на грамотный персонал - сегодняшняя сотрудница не смогла обслужить клиента.Не захотела или просто не смогла, потому что неумеха?А других консультантов просто не было в конце рабочего дня (в 17ч 45).Офис с режимом до 19 часов, обслуживает клиентов одна операционист, соответственно, очередь клиентов.У меня заканчивался срок дебетовых валютных карт (gold), и я хотела их закрыть (отказаться от перевыпуска), чтоб не платить комиссию за обслуживание. Еще я хотела открыть бесплатные валютные карты КАРТА VISA CLASSIC / MASTERCARD STANDARD (КЛЮЧ), чтобы перевести внутрибанком деньги (валюту) с закрываемых картсчетов.Изложив эту просьбу операционистке Г-кян Н.С., я сразу поняла, что очередь клиентов за мной будет меня люто ненавидеть за убийство их времени. Потому что операционист, извинившись, с недовольным видом ушла консультироваться в закрытые помещения. Вернувшись она сказала, что не сможет закрыть мне карты, якобы офис на Московском пр. вообще этим (валютными картами) не занимается и мне надо ехать на другой конец города в другой офис. Мне пришлось подловить девушку на лжи, показав ей сегодняшнюю смс-ку от банка в которой указано, что перевыпущенная долларовая карта именно в этот офис доставлена. Более того, так как я не смогла в течении дня дозвониться до ярославского офиса - я проконсультировалась на сайте (у В-ковой Ирины), предоставив персональную информацию, не было от поддержки информации, что такую услугу мне могут оказать только в офисе на пр-кте Ленинградский. На сайте также оба офиса представлены как стандартные (без урезания функционала).Поэтому я посчитала себя в праве требовать принять от меня заявление о закрытие валютных карт и соответствующих карточных счетов. Мне был выдан чистый лист бумаги (не бланк) для написания в свободной форме моего заявления. Я очень надеюсь, что это закрытие  будет выполнено более грамотными операционистами хотя бы после этой жалобы, вне зависимости от ошибок или неполноты моего заявления по причине отсутствия шаблона (бланка).Вторую услугу - открытие валютных карт ключ мне тоже операционистка отказалась сделать. Похоже, она просто вообще не понимает в продуктах банка, поскольку вместо валютного ключа настойчиво предлагала карту "Хорошие новости", не понимая разницы, что она в рублях. Несколько раз пыталась мне изложить про проценты и остаток. О том, что меня не интересует этот продукт я ей повторила несколько раз, прежде чем она все таки пришла к мысли, что и за картами валютный ключ меня надо послать в другой офис на пр-кт Ленинградский (что, как я поняла, в ее понимании "пошла вон с глаз долой и не возвращайся никогда").Так как очередь клиентов, ожидающих обслуживания после меня, уже нервничала, то я распрощалась, пообещав написать жалобу.Зачем называть офис стандартным, если в нем нет заявленного на сайте функционала?Я не имею намерения обслуживаться в другом офисе, я не посещаю тот район, это слишком далеко. Мне хотелось бы получить ответ от банка - могут ли  мне быть оказаны заявленные на сайте услуги по валютным картам (ключ) в офисе на пр. Московском?

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудницы банка Хоум Кредит Б-вой Татьяны Сергеевны, которая называет "себя инспектором по розыску". Я являюсь должником вашего банка так вышло, что я не имею возможности выплачивать кредит в связи с тяжелой болезнью уже 6 месяцев я нахожусь на стационарном лечении. Я неоднократно звонил в банк просил реструктуризацию, но мне было отказано после чего я перестал выплачивать кредит, т.к. не могу работать.02.03.2016 мне на мой личный номер телефона поступил звонок от инспектора по розыску Б-вой Татьяны, я объяснил ей свою ситуацию, что нахожусь на данный момент в больнице и не имею возможности платить на что мне Ваш сотрудник сказала: цитирую "ей плевать на мое состояние и если я не верну долг в течении 2 дней она отдаст мой договор коллекторам, позвонит всем моим родственникам и друзьям и расскажет, что я не плачу кредит и бросила трубку". На следующий день примерно в 20:30  мне позвонил позвонил так называемый себя коллектор с нерусским акцентом и начал угрожать и оскорблять меня, что если я не верну долг в банк, то мне разукрасят весь подъезд и все машины во дворе и напишут номер моей квартиры, встретят меня в подъезде и сломают мне ноги, что я поеду на кирпичный завод отрабатывать долги. У меня к вам ВАМ такой вопрос: Это нормально? Теперь банки так выколачивают долги? Жалоба в прокуратуру подана все записи звонков у меня есть. Прошу разобраться Вас в данной ситуации.P/S Не прошло и недели как вновь начали поступать звонки с угрозой расправы надо мной и членами моей семьи! Что за беспредел творится в Вашем банке? Вы готовы довести человека до очередного приступа, лишь бы заплатили вам долг? Завтра я несу записи звонков с угрозой расправы в полицию, далее иду писать жалобу в Центробанк. У меня к Вам такой вопрос: на каком основании вы передали мой договор коллекторам? Я боюсь за жизнь своих родных и не хочу, чтобы со мной произошел случай как в Ульяновске!

Сегодня в районе обеда получал карточку для вкладчика ввиду истечения срока у предыдущей. Девушка-операционист сообщила о наличии предложения о кредите наличными. От предложения я отказался, однако сказал, что заинтересован в карте Польза Платинум и спросил, какой кредитный лимит по карте банк готов мне предоставить. На это получил в некоторой степени странный ответ, что сейчас банк заинтересован в кредитах наличными, а карты не выдает.Это официальная позиция банка или мнение работника банка? Не видел на сайте банка никаких сообщений о том, что карты не выдаются.

Сегодня в районе обеда получал карточку для вкладчика ввиду истечения срока у предыдущей. Девушка-операционист сообщила о наличии предложения о кредите наличными. От предложения я отказался, однако сказал, что заинтересован в карте Польза Платинум и спросил, какой кредитный лимит по карте банк готов мне предоставить. На это получил в некоторой степени странный ответ, что сейчас банк заинтересован в кредитах наличными, а карты не выдает.Это официальная позиция банка или мнение работника банка? Не видел на сайте банка никаких сообщений о том, что карты не выдаются.

Добрый день! Оплачивая кредит через ваш сайт: www.homecredit.ru/cabinet (адрес сайта из договора по кредиту) случилось следующее. 12.03.2016г. Оплачивая картой сбербанка кредит на сумму 990,99 руб., у меня, как положено, запросили одноразовый онлайн пароль по СМС, он пришел на телефон, я его ввел, оплата кредита прошла, и списание с карты сбербанка прошло успешно. Казалось бы, всё хорошо, но через 3 дня, а именно 15.03.2016г. в 03:05 (ночи) мне приходит СМС, что с меня повторно берется сумма за кредит 990,99 руб. вашей системой Best2pay Transfer. На карте денег не было, но взяв повторно платеж, баланс карты ушел в минус 990 руб. При этом Ваша система Best2pay Transfer от Хоумкредит, не запросив пароль, сняла деньги с карты, на которой на данный момент не было денежных средств. Вопрос: Почему деньги снялись самовольно? Ответ: А неизвестно, - как ответили в банке! Придя разбираться в офис банка Хоум кредит в г.Новокузнецке, по проспекту Металлургов, 3 никто, ничего сказать мне не мог. Слушать не хотели (что бы вникнуть в суть вопроса) и как будто не понимают, что произошло. Отсылают в Сбербанк за выпиской по платежам, и говоря, что только после этого начнут разбираться с произошедшей проблемой. Наверное, можно было сделать вид, что пытаются что-то сделать, взять номер телефона, и потом перезвонить. НЕТ. Идите за бумагой, а потом будем разбираться. Отношение к клиенту конечно никакое! Ваша цель заманить клиента и драть с него деньги, не взирая на проблемы. При всей этой проблеме придя в Сбербанк отношение к клиенту противоположное. Со всем пониманием отнеслись ко мне. Заказали выписку, взяли номер телефона. Как только будет готова выписка - отзвонимся, во всё разберемся и деньги же конечно верным. А от слов: "Спасибо за обращение к нам", как-то стало спокойнее, не то, что от слов: "Принесите выписку, вот тогда будем разбираться" - после этих слов было тревожно на душе. Надо быть вежливее и с пониманием относиться к клиенту, вот тогда они и потянутся к Вам! Надеюсь деньги вернутся, а вот куда идти за кредитом, я в следующий раз задумаюсь!

Добрый день! Оплачивая кредит через ваш сайт: www.homecredit.ru/cabinet (адрес сайта из договора по кредиту) случилось следующее. 12.03.2016г. Оплачивая картой сбербанка кредит на сумму 990,99 руб., у меня, как положено, запросили одноразовый онлайн пароль по СМС, он пришел на телефон, я его ввел, оплата кредита прошла, и списание с карты сбербанка прошло успешно. Казалось бы, всё хорошо, но через 3 дня, а именно 15.03.2016г. в 03:05 (ночи) мне приходит СМС, что с меня повторно берется сумма за кредит 990,99 руб. вашей системой Best2pay Transfer. На карте денег не было, но взяв повторно платеж, баланс карты ушел в минус 990 руб. При этом Ваша система Best2pay Transfer от Хоумкредит, не запросив пароль, сняла деньги с карты, на которой на данный момент не было денежных средств. Вопрос: Почему деньги снялись самовольно? Ответ: А неизвестно, - как ответили в банке!Придя разбираться в офис банка Хоум кредит в г.Новокузнецке, по проспекту Металлургов, 3 никто, ничего сказать мне не мог. Слушать не хотели (что бы вникнуть в суть вопроса) и как будто не понимают, что произошло. Отсылают в Сбербанк за выпиской по платежам, и говоря, что только после этого начнут разбираться с произошедшей проблемой. Наверное, можно было сделать вид, что пытаются что-то сделать, взять номер телефона, и потом перезвонить. НЕТ. Идите за бумагой, а потом будем разбираться.Отношение к клиенту конечно никакое! Ваша цель заманить клиента и драть с него деньги, не взирая на проблемы.При всей этой проблеме придя в Сбербанк отношение к клиенту противоположное. Со всем пониманием отнеслись ко мне. Заказали выписку, взяли номер телефона. Как только будет готова выписка - отзвонимся, во всё разберемся и деньги же конечно верным. А от слов: "Спасибо за обращение к нам", как-то стало спокойнее, не то, что от слов: "Принесите выписку, вот тогда будем разбираться" - после этих слов было тревожно на душе.Надо быть вежливее и с пониманием относиться к клиенту, вот тогда они и потянутся к Вам! Надеюсь деньги вернутся, а вот куда идти за кредитом, я в следующий раз задумаюсь!

Мы с парнем ходили пробовать взять в кредит планшет были везде отказы.Потом спустя месяц после этого начали названивать чтоб оплатили долг по кредиту.Мне вот интересно откуда он взялся если мы ничего так и не взяли из-за отказа мой парень объяснял уже эту ситуацию сказали может какие то сбои не звонили где то месяц потом это уже продолжается каждый день то смс то звонят надоели уже.

Открыл карту в Хоум кредите - повелся на кэшбэк 2-5%. Но как пополнять без комиссии и без поиска банкоматов и отделений? Есть приложение "Мой кредит", зачисление с карты на карту в течение суток (странно, а почему так долго? Все другие банки зачисляют онлайн!) - хорошо, перевел... Пришёл емейл с подтверждением от банка, смс о списании с карты другого банка. Дело было в пятницу в 10:40. Прошли выходные, начался понедельник - денег нет! Звоню... Федерального номера нет, вернее он есть, но не работает, Вы вынуждены звонить в Москву по межгороду... Мило отвечают: "надо подождать до 16:00, потом будем разыскивать..." Наступило 16:00, денег нет! Звоню в 19:00 - надо подождать до 23:59. В полночь - " зачисление до трёх суток..." Как до трёх суток?! - у вас везде сказано про один рабочий день! Переключают на другого специалиста, слушаю музыку минут по 15 (все за мой счёт), потом и музыка пропадает. Во вторник (!!) появляется запись в истории операций о переводе денег, но остаток карты как был нулевой, так и остался. Прошло ещё четыре часа прежде чем деньги зачислились и ещё через час (!!) пришло смс... Хорошо, что у меня карта с нулевым кредитным лимитом, а если бы надо было вовремя погасить задолженность? Это банк не для людей! Приложения корявые, сотрудники колл-центра "тёплые", сведений о начисленном кэшбэке по каждой операции в приложении нет, сроки перевода из рук вон и, почему-то, ограничение на перевод в 15 тыс рублей... Не бывает второй возможности произвести первое впечатление - ужасно! Договор мой 2230015427. Алексей

Открыл карту в Хоум кредите - повелся на кэшбэк 2-5%. Но как пополнять без комиссии и без поиска банкоматов и отделений? Есть приложение "Мой кредит", зачисление с карты на карту в течение суток (странно, а почему так долго? Все другие банки зачисляют онлайн!) - хорошо, перевел... Пришёл емейл с подтверждением от банка, смс о списании с карты другого банка. Дело было в пятницу в 10:40. Прошли выходные, начался понедельник - денег нет! Звоню... Федерального номера нет, вернее он есть, но не работает, Вы вынуждены звонить в Москву по межгороду... Мило отвечают: "надо подождать до 16:00, потом будем разыскивать..." Наступило 16:00, денег нет! Звоню в 19:00 - надо подождать до 23:59. В полночь - " зачисление до трёх суток..." Как до трёх суток?! - у вас везде сказано про один рабочий день! Переключают на другого специалиста, слушаю музыку минут по 15 (все за мой счёт), потом и музыка пропадает. Во вторник (!!) появляется запись в истории операций о переводе денег, но остаток карты как был нулевой, так и остался. Прошло ещё четыре часа прежде чем деньги зачислились и ещё через час (!!) пришло смс... Хорошо, что у меня карта с нулевым кредитным лимитом, а если бы надо было вовремя погасить задолженность? Это банк не для людей! Приложения корявые, сотрудники колл-центра "тёплые", сведений о начисленном кэшбэке по каждой операции в приложении нет, сроки перевода из рук вон и, почему-то, ограничение на перевод в 15 тыс рублей... Не бывает второй возможности произвести первое впечатление - ужасно! Договор мой 2230015427. Алексей

Здравствуйте. Получил от банка специальное предложение по кредиту, как добросовестный плательщик и постоянный клиент банка. Оператор подтвердил предложение и сообщил о предварительном одобрении кредита. Я решил воспользоваться услугами банка. Учитывая, что в Ульяновске офис продаж один и он находится территориально на другом конце города от моей геопозиции, я затратил время, чтобы добраться до офиса. Все документы, необходимые для заявки, я предоставил, менеджер мне сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 15 минут, максимум три часа, причем тут же пришло сообщение от банка, что заявленную сумму банк дать не может, предложил мне меньшую сумму, и я согласился. В ожидании звонка оператора я провел целый день, но ни смс оповещения, ни звонка я так и не дождался. Спустя шесть часов решил позвонить сам, и в ответ услышал: по вашей заявке отказ! Для меня совсем стало не понятным, для чего Вы шлете такие предложения с предварительным одобрением, если в результате получаю отказ. Я очень разочаровался в вашем банке и теперь вряд ли когда-либо обращусь к Вам, а своим знакомым буду советовать быть избирательными в выборе банка партнера. Я считаю повода усомниться в моей компетентности и платежеспособности я не давал, а время, потраченное мной никто не компенсирует.

На сайте магазина Эльдорадо рекламируется товар (Смартфон******) [b][u]с условием рассрочки без переплат, стоимость товара 55 489 р. [/u][/b]По факту Банк Хоум Кредит предлагает заключить кредитный договор в сумме 56 164 р. (в данную сумму входит сумма товара с учетом скидки 48 839 р. и страховка товара 7325 р.) с уплатой процентной ставки в размере 23,82% годовых, а также в добровольном принудительном порядке навязывают условия страхования имущества (квартиры) в сумме 5 000 р. При чем со слов кредитного работника сумма кредита предоставляется только с условием страхования имущества. Мне была одобрена сумма страховки 5 000 р. Итого с учетом всех сумм (в том числе и % по кредиту) стоимость телефона составила 69 265, 06 р. В связи с невыгодными условиями пришлось погасить кредит досрочно. У меня сложилось впечатление, что магазин Эльдорадо и Банк Хоум кредит вступили в сговор по обману потребителей. В связи с чем мною будет подана жалоба в Роспотребназдор и в ФАС. Заемщики, будьте бдительны!

Добрый день, прошу Банк пойти еще раз мне на встречу! В 2012 году брала кредит в размере 165 000, год платила исправно. Затем ушла в декретный отпуск, и меня уволили, с 2014 мне была предоставлена рассрочка вместо 9000 по 4600, что облегчило ситуацию. В январе 2016 года у меня возникла задержка оплаты. Я звонила Вам, и ваш сотрудник спросил сколько я смогу внести. Я сказала 8000, после чего она мне сказала: хорошо и попросила перезвонить после оплаты. Я так и сделала, сотрудник сказал, что все хорошо продолжайте вносить платежи. Я успокоилась, но затем последовали бесконечные звонки и смс с угрозами о продаже долга коллекторам и о росте долга, процентов у меня уже сдают нервы. Я еще в данный момент не работаю сижу с ребенком, от долга не отказываюсь, но и оплатить всю сумму долга разом нет возможности, могу оплачивать только по 4600 ежемесячно.

В Январе 2016г.в г.Москва в офисе банка по адресу ул.Озёрная д.42 оплатил остаток и проценты по договору, закрыл кредитную карту "Польза", договор №2218141481. Справку о закрытии обещали выдать через 45 дней. Числа 8-9 марта пришло сообщение на телефон с мобильного о блокировки карты (без номера и названия банка) с просьбой перезвонить по всем вопросам на мобильный номер тел. (ЧТО ЗА РАЗВОД???) 12.03.2016 на телефон пришло СМС сообщение о задолженности по счёту №2218141481 в размере 127,32руб. Позвонил на горячею линию в Банк. Мне предложили приехать в офис и разобраться в ситуации. В офисе на Профсоюзной д.129А выяснилось, что операционист не закрывал карту и счёт в результате чего и образовалась задолженность. Как банк может и вправе ли начислять проценты по закрытому договору? Прошу разобраться в данной ситуации.

Купила в салоне МТС телефон 15 декабря 2016 года в рассрочку. Но так вышло, что пришлось его сдать в течение 2 часов. Сотрудники банка распечатали мне квитанцию на возврат и уверяли, что все нормально. Договор не поедет в банк, и будет тут же аннулирован. Я позвонила сразу в банк и предупредила, что отказалась от товара, и чтоб договор закрыли. На что девушка в кол-центре сказала мне, что у меня есть право отказаться в течение 48 часов от любого договора, и он не вступает в законную силу, что все будет хорошо! В результате через 3 дня звоню в банк и просто отпала! Договор действует и пошли мои мучения с несказанной силой! В банке говорят решайте вопрос с салоном МТС, в салоне сидят и глазами хлопают "мы все сделали как надо, по регламенту нашей компании". В течение месяца я ездила в этот салон связи, они кому-то там звонили, писали, и тишина... звонила в банк неимоверное количество раз. А мне в ответ только одно: "Ничего не знаем вы нам должны!". Писала заявления и в МТС-салоне, и в Хоум Кредит банке, и чеки прикладывала, и все необходимые бумажки. В общем, гоняли эти две якобы сотрудничающие организации меня как хотели! Прошёл месяц! И все ещё было впереди! К первому платежу, конечно же, компания МТС не удосужилась решить мой вопрос и пошли проценты! А потом бесчисленные звонки сотрудников банка с 6 утра! Да по три раза на дню! И я, как попугай, каждому из них объясняла свою историю. Терпения, честно говоря, не хватало! Но воспитание брало верх! Все бумаги предоставила и тем и другим, 100 раз все объяснила, 30 раз съездила,  а эти две организации сидят и не знают как между собой договориться. В результате, перечислил мне деньги на счёт этот МТС, а банк списал всю сумму тут же, да ещё и проценты с меня содрал! Теперь никто ничего возвращать не хочет! А я заплатила деньги за воздух, да еще и сил и нервов потратила на несколько лет вперёд! И кредитную историю попортили хорошо! Никогда больше не буду связываться ни с Хоум-кредит банком ни с компанией МТС (или РТК, так они по документам называются).

Добрый день! Хочу рассказать о сотрудниках колл-центра этого банка. У меня есть просроченная задолженность и конечно я понимаю, что её срочно нужно оплатить. Делаю для этого всё возможное! А мне названивают сотрудники банка ежедневно! Разговариваю с ними по много раз на дню!! Разве это нормально? По 10 раз говорить одно и тоже! Мало того, сотрудники позволяют себе хамить, унижать и угрожать! Отдельно хочу отметить навязчивость, хамство и грубость сотрудника М-ва Ильи Игоревича!

Я давний клиент банка, оставляла на банки.ру когда-то положительный отзыв о работе офиса. Но сегодня не могу не написать плохой отзыв, терпение мое закончилось. 6 февраля я использовала карту при покупке в магазине в зоне евро, с карты было снято больше средств, чем указано на чеке магазина. 7 февраля я подала заявку в банк о некорректном списании средств с моей карты (у меня карта Мастер Кард в валюте евро, при тратах в зоне евро или покупках через интернет, снимается сумма в евро без конвертации), назначили срок ожидания. Процедура оплаты происходит не сразу, к 9 февраля был сформироваан счет, и он опять был некорректным. Я выслала чек о покупке, где указана корректная сумма. 22 февраля я получили смс из банка. Удивительно, что сотрудника банка объяснили завышенную сумму тем, что, якобы, у меня карта Виза, и поэтому банк сначала конвертировал сумму в доллары, а потом - в евро. То есть, отвечая на запрос, сотрудники банка даже не затруднились узнать, какая именно у меня карта.Я написала на сайте банка несогласие, мне ответили, что разберутся, и дадут ответ 12 марта. Так ответа от банка не было, я общалась с оператором на сайте, составили повторную заявку 1586974, ждать до 9 апреля (еще 3 недели). Еще я пообщалась с представителем банка в соцсетях, там мне вообще сказали, что такая двойная конвертация "правомерна" и еще посоветовали обратиться в магазин (в другой стране) и узнать у них. То есть я заплатила 25 евро за такое "обслуживание", где мне все объясняют не о теме, и я должна еще делать работу банка и выяснить у магазина, почему у него на чеке, кроме евро стоит еще сумма в рублях... Даже если магазин выставил сумму в евро и в рублях, он не нуждается в рублях, ему нужна сумма в евро, которая стоит на чеке, потому что это страна евро. И я принесла в банк евро, именно для того, чтобы не было двойной конвертации.Вывод - не важно, какая у вас карта, не важно, какая у вас на ней валюта, главное - это интерес банка снять с вас лишние деньги, а потом давать разные объяснения для двойной конвертации - то через доллары, то через рубли.. Некомпетентность сотрудников при работе с картами просто поражает.

Добрый день. Уважаемый Home Credit. Столкнулась с такой ситуацией. В декабре 2015 года получила СМС с доступным остатком ~11 000 рублей. Спустя два месяца (после внесения минимальных платежей) остаток составил ~ 5 000 рублей. Обратилась в справочную службу Банка, запросила выписку. Мне пришла выписка в непонятной форме, она больше подошла бы Бухгалтерскому Отделу, а не клиенту. В выписке нет сумм поступающих и списанных процентов и фигурируют непонятные для меня транзакции. Я снова позвонила в справочную службу банка за разъяснениями, банк не смог ответить. Потом попросила узнать какой баланс на карте, баланс на карте уже стал равным ~5 рублям. Хочу еще уточнить, карты на руках нет, т.к. её срок действия истек в августе 2015 года.Решила написать сюда за разъяснениями, т.к. по телефону не смогла получить качественную информацию, отделения у нас нет, в административном пункте в Торговом центре сотрудника найти не смогла. Возникает вопрос, как решить данную проблему и стоит ли вообще класть деньги на Кредитную Карту?.Номер договора.2140300358. Номер счета 40817810050110250402. С Уважением, Наталья.