46 958 отзывов о банке «Хоум Банк »

Итак 20.06.15 в районе 15.00 зашел в банк (отделение на Эсперанто 10 в Казани) касса не работает, программа не работает… в общем сидят и ничего не делают, плюнул, развернулся и ушел.27.06.15 в районе 14.00 зашел в тоже отделение, оформили карту «Ключ» (так называемая карта мгновенной выдачи), пополнил через кассу, получил карту, правда менеджер (Г-ва Нина) забыла оформить что-то, пришлось переподписывать, вернулся домой и тут началось…Звоню на 8-800 (создать PIN) говорят скажите 4-хзначный код (приходит по СМС), а его у меня нет, говорят быть такого не может, должен приди моментально, но, если он мне не пришел, я вам, что разорвусь. При чем СМС о создании и пополнении карты пришло, ладно создали заявку на повторную выдачу кода. Кстати, об этом подробнее. Заявка через 8-800 проходит в течение 2-х дней (ну МАКСИМУМ 2-х как мне сказала оператор, мне кстати так и не пришел, прошло уже 2,5 дня, а карта блокируется через 72 часа) для моментального получения кода нужно ехать в банк ОПЯТЬ и писать заявление. Позвонил в офис банка на Эсперанто, где оформлял, тоже самое нужно подождать или приезжайте обратно оформим заново. В воскресенье 28.06.15 на 8-800 дозвонится вообще не реально (3 раза звонил, музыку слушал).ИТОГ. Карта есть, а PINа нет и оформить я его не могу (кода нет), соответственно неснять деньги не расплатится. Другим для опыта: при оформлении карты ждите 4-хзначный код по СМС в офисе (не дождетесь потеряете потом больше времени).А для банка предложение для проверки клиентоорентированности: я оформлял бесплатную карту «Ключ», оформите мне вместо нее карту «Хорошие новости», но с бесплатным обслуживанием в независимости от находящейся на ней суммы (как вариант компенсация платы за обслуживание в ручную). Думаю, 59 р в месяц для банка не критично (да и заработать на моих деньгах банк может больше в разы) а мне приятно… И вот интересно БАНК ПРОВЕРИТ В КЛИЕНТА КАК КЛИЕНТ ПОВЕРИЛ В БАНК (хороший слоган – дарю)))).Да и ПРИШЛИТЕ ВЫ МНЕ ЭТОТ КОД!!!

ЗдравствуйтеХотели приобрести достаточно большое количество крупной бытовой техники для дома, по акции в МВидео. 0-0-24. Слышали и читали отзывы, что не дают, обман. Решили просто проверить. Так вот нельзя людей считать такими идиотами, стыдно. Время было 22.30, якобы заявку в банк отсылают. Ответ приходит за 5 секунд на смс. Ни номера заявки и сумма странная.Менеджер сразу предупредила, что не на 24 месяца, а на 10. Первый платёж обязательно не менее 10 тыс. И оформила нам обычный кредит. Переплата за 10 месяцев 4 000 руб. с суммы кредита в 25 000 руб. Так ещё и магазин скидку даёт же на проценты банка. И это мы с холодильника начали за 35 000 руб. А планировали на 80 000 руб. техники набрать. Грустно, что обманывают. Будем писать жалобу в роспоотребнадзор. Так же менеджер не выдала на руки копию заявления на кредит с суммами, испугалась чего-то.Разберитесь, пожалуйста. В данной ситуации и банк и магазин, и потребитель в невыигрышной ситуации.

Заключен договор вклада. По нему открыты два счета - по вкладу и до востребования. Подключен интернет-банк. После окончания срока вклада сумма зачислена на счет до востребования, в интернет банке она отображается, но доступа к ней нет. Хотя согласно договора "я могу удаленно управлять деньгами на своих счетах". Консультант в техподдержке предлагает ехать в офис, т.к. якобы счет до востребования не обслуживается через интернет-банк. Хотелось бы узнать от сотрудников банка какими же счетами я могу дистанционно управлять если не могу распоряжаться своими?

Заключен договор вклада. По нему открыты два счета - по вкладу и до востребования. Подключен интернет-банк. После окончания срока вклада сумма зачислена на счет до востребования, в интернет банке она отображается, но доступа к ней нет. Хотя согласно договора "я могу удаленно управлять деньгами на своих счетах". Консультант в техподдержке предлагает ехать в офис, т.к. якобы счет до востребования не обслуживается через интернет-банк. Хотелось бы узнать от сотрудников банка какими же счетами я могу дистанционно управлять если не могу распоряжаться своими?

У меня интернет банк, и я пользуюсь дебетовой картой. Обратившись к онлайн помощнику сегодня получила исчерпывающую информацию от менеджера - Алены Щетинской. Очень нравиться пользоваться интернет банком в Хоум кредите и часто обращаюсь к онлайн помощнику если возникают вопросы и всегда решаются. Спасибо за хороший интернет банк и помощь в решении вопросов. Удачи Вам!

Добрый день!В 2012 году брала кредит в банке Home Credit (договор №215586612 ). Все оплачивалось в срок, в прошлом году возникли трудности с оплатой кредита и пошли просрочки. На некоторое время ситуация нормализовалась и оплаты были в срок и полностью. Банк не имел претензий и задолженности, по словам сотрудников не было.В связи с некоторыми семейными обстоятельствами, снова появились трудности с выплатой. Была возможность выплачивать только половину суммы ежемесячного платежа. С сотрудником банка из отдела по работе с просроченными задолженностями (не помню точно, как отдел называется), была достигнута договоренность о реструктуризации долга и перерасчета оставшейся суммой кредита.В отделении на Тульской (ул. Б.Тульская д.13) я подходила, что бы забрать договор с перерасчетом (так же договаривались об этом с сотрудником), но там данного не было и сотрудник отделения сказал, что договора у них в обще не хранятся и не выдаются. Так я и платила до сегодняшнего дня, без просрочки и в срок сумму 5700 (иногда и больше, все платежи приходят смс на телефон).Сегодня (28.06.2015) был звонок на домашний телефон и сотрудница С-на Надежда сообщила моему папе о задолженности в фактически 300 000 рублей и оплаты нет уже больше года. И в банке сейчас "акция", если я оплачу в течение 2х дней 116 000, то остальная задолженность спишется. Хотелось бы узнать, на каком основании данный сотрудник разглашает данные по моему кредиту третьим лицам, что на прямую нарушает закон ст. 857 Гражданского кодекса РФ и ст. 26 Федерального закона РФ от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности». Хотелось бы разобраться с данной ситуацией по платежам.Так же интересует, как так получается, что оплата идет уже 3й год, а сумма только увеличивается!? Я не отказываюсь от оплаты и согласна на судебное разбирательство. Но банк не пойдет на это, т.к. финансово это не выгодно. В связи с рождением ребенка, нет возможности оплачивать большими суммами и частично погасить кредит, больше 6000 ежемесячно я оплачивать не могу. (Так же у меня изменились паспортные данные и место прописки, об этом тоже сообщалось сотрудникам)

Добрый день!В 2012 году брала кредит в банке Home Credit (договор №215586612 ). Все оплачивалось в срок, в прошлом году возникли трудности с оплатой кредита и пошли просрочки. На некоторое время ситуация нормализовалась и оплаты были в срок и полностью. Банк не имел претензий и задолженности, по словам сотрудников не было.В связи с некоторыми семейными обстоятельствами, снова появились трудности с выплатой. Была возможность выплачивать только половину суммы ежемесячного платежа. С сотрудником банка из отдела по работе с просроченными задолженностями (не помню точно, как отдел называется), была достигнута договоренность о реструктуризации долга и перерасчета оставшейся суммой кредита.В отделении на Тульской (ул. Б.Тульская д.13) я подходила, что бы забрать договор с перерасчетом (так же договаривались об этом с сотрудником), но там данного не было и сотрудник отделения сказал, что договора у них в обще не хранятся и не выдаются. Так я и платила до сегодняшнего дня, без просрочки и в срок сумму 5700 (иногда и больше, все платежи приходят смс на телефон).Сегодня (28.06.2015) был звонок на домашний телефон и сотрудница С-на Надежда сообщила моему папе о задолженности в фактически 300 000 рублей и оплаты нет уже больше года. И в банке сейчас "акция", если я оплачу в течение 2х дней 116 000, то остальная задолженность спишется. Хотелось бы узнать, на каком основании данный сотрудник разглашает данные по моему кредиту третьим лицам, что на прямую нарушает закон ст. 857 Гражданского кодекса РФ и ст. 26 Федерального закона РФ от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности». Хотелось бы разобраться с данной ситуацией по платежам.Так же интересует, как так получается, что оплата идет уже 3й год, а сумма только увеличивается!? Я не отказываюсь от оплаты и согласна на судебное разбирательство. Но банк не пойдет на это, т.к. финансово это не выгодно. В связи с рождением ребенка, нет возможности оплачивать большими суммами и частично погасить кредит, больше 6000 ежемесячно я оплачивать не могу. (Так же у меня изменились паспортные данные и место прописки, об этом тоже сообщалось сотрудникам)

Образовалась просрочка по кредитной карте. От долга не отказываюсь, нахожусь на связи с представителями банка, но со стороны банка идет постоянная телефонная атака на номера контактных лиц, а именно: звонки со скрытого номера с сообщениями автоответчика с угрозами, причем звонки идут в основном в вечернее и ночное время: так 27 июня звонки были в 22:04, 28 июня в 4 часа утра! Это продолжается уже месяц! Мною и контактными лица отправлены жалобы в ЦБ, Роскомнадзор и Прокуратуру. Так же в настоящее время готовятся к подаче иски в суды. Требую немедленно прекратить телефонный терроризм!

Мы брали потребительский кредит в вашем банке 19 декабря 2014 года. Номер кредитного договора 2212717159 на Д-ву С.А.17 Января 2015 года мы досрочно его погасили. В этом месяце нам пришло уведомление о том, что мы должны уплатить более 4000 рублей процентов по договору. 22.06.2015 Мы поехали в отделение банка, в котором узнавали точную сумму для погашения( Москва ул. Правды, д. 8, стр. корп.1,). Специалисты банка все проверили и сказали, что все нормально. Нам нужно доплатить 138,40 руб и договор закроется в течение 14 дней. Сказали, что НИЧЕГО НЕ НУЖНО ПИСАТЬ, и они все в базе пометили!Так вот... уже всю неделю по несколько раз в день специалисты из отдела взыскания названивают моей жене Серафиме и требуют заплатить долг. Это уже не выносимо! Мы звонили в отдел претензий, составили жалобу, уже примерно 4 разных специалиста нам сказали, что все ок и наш договор закроется. При этом звонки продолжаются.Сегодня снова поступил звонок, где представитель банка сказал, что все что нам говорили до этого - НЕПРАВИЛЬНО! Что мы должны написать какое-то заявление и пока мы этого не сделаем мы должны денег! И кроме того на долг будет увеличиваться. Мы уже устали от Вашего банка! Разберитесь, пожалуйста, в ситуации и напишите толковый ответ, что нам НУЖНО РЕАЛЬНО сделать, чтобы наш кредитный договор был закрыт, мы не были ничего должны и ВАШИ "специалисты" из отдела взыскания отвязались от нас?Также проведите нормальное обучение ваши людей. Такое чувство, что они работают в разных компаниях, т.к. каждый раз говорят разное. Это непрофессионально!

Сегодня при мне ваш операционист рассказывал дедушке, что при отзыве лицензии АСВ начинает выплаты через три месяца, а выплаты денег, лежащих на дебетовых картах, осуществляются в последнюю очередь, поэтому придётся ждать ещё дольше. Предлагаю вам провести внеочередное обучение ваших сотрудников.

Сегодня при мне ваш операционист рассказывал дедушке, что при отзыве лицензии АСВ начинает выплаты через три месяца, а выплаты денег, лежащих на дебетовых картах, осуществляются в последнюю очередь, поэтому придётся ждать ещё дольше. Предлагаю вам провести внеочередное обучение ваших сотрудников.

06 апреля 2015 года между мной и ООО "Хоум кредит энд Финанс Банк" был заключен договор банковского вклада сроком на полгода. 26 июня 2015 году ввиду личной необходимости я обратился в Операционный офис банка №18/01 в г. Ижевске по ул. Красной с просьбой закрыть вклад и выдать всю сумму вклада. Однако получил от операциониста отказ в выдаче ввиду "отсутствия наличности в кассе банка", несмотря на то что сумма не превышала 60 000 руб. Также отказывалось в выдаче вклада другим клиентам банка, которые обратились с той же просьбой передо мной и после меня в тот день. Также было пояснено, что и в других операционных офисах г. Ижевска отсутствует наличность и её не предвидится и в начале следующей неделе. В соответствии с п. 2 ст. 837 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или её часть по первому требованию вкладчика. По данному факту незаконных действий банка мною было направлено обращение в Центральный банк РФ. В случае невыдачи суммы вклада до 29.06.2015 мною будут понесены убытки, которые я буду вынужден взыскать в судебном порядке на ряду с процентами за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ.

К чемпионату по футболу ваш банк выпустил дебетовую карту, которую я оформил и благополучно пользовался.В это же время у меня было несколько вкладов и платная карта №*******1979 срок действия которой близился к концу. При получении второй карты я сказал, что первая мне не нужна, на что мне ответили: к указанной дате карта прекратит свое существование и все! Однако сначала прекратили свое существование все офисы банка в нашем городе, кроме одного. Потом пришла смс, что меня ждет какая-то карта в офисе, закрытом полгода назад! Вчера ходил в банк с целью пополнения счета и можно сказать, что совершенно случайно узнал о наличии у меня долга! Как мне объяснили, старую карту №*******1979 закрывать не нужно, однако нужно закрыть новую карту, которую я в глаза не видел! А карту эту банк выпустил мне по своей инициативе и теперь за перевыпуск я должен заплатить 500 р. Это допустим я купил автомобиль,а через несколько лет придет смс из того же магазина: "получите машину!" Можете машину не забирать, но деньги с вас уже сняты! Интересно какие еще платные услуги будут оказаны мне банком без моего ведома?

Я являюсь клиентом Банка уже более пяти лет. И в целом доволен. Всякое бывает, конечно, но по мелочам, но в целом доволен им. А мелкие недочеты у всех есть. Я почему пишу данный отзыв, т.к. я смотрю много негативных отзывов, вот я решил оставить свой отзыв. Я являюсь клиентом и других банков, и по сравнению с ними этот самый лучший. так что мне есть с чем сравнивать.

Я являюсь клиентом Банка уже более пяти лет. И в целом доволен. Всякое бывает, конечно, но по мелочам, но в целом доволен им. А мелкие недочеты у всех есть. Я почему пишу данный отзыв, т.к. я смотрю много негативных отзывов, вот я решил оставить свой отзыв. Я являюсь клиентом и других банков, и по сравнению с ними этот самый лучший. так что мне есть с чем сравнивать.

Доброго времени суток всем посетителям данного портала! Я, слава Богу, не являюсь клиентом данного банка, а то бы и мне пришлось туго. Ну а теперь сама ситуация.Мне необходимо было за друга получить информацию о задолженности по кредиту (у него просрочка по причине отсутствия работы) и внести хотя бы небольшую сумму денег в счет погашения задолженности. Выяснилось, что сегодня работает всего пара отделений, и оба в прямо противоположных концах города. До них мне добираться без пробок час, а то и полтора! Естественно, мне от этой затеи пришлось отказаться!Уважаемые банкиры, Вы хоть иногда вспоминайте о своих клиентах! Откройте побольше отделений в крупном областном центре и организуйте, наконец, бесплатную горячую линию для клиентов! Вы знаете, что Вы один из тех немногих банков, у которых нет бесплатного номера контакт-центра?

В день 27.06.2015 - окончание срока вклада. В офисе банка в возврате средств отказали, ссылаясь на профилактические работы, которые, со слов сотрудников, "проводятся по выходным в последний час работы, а в прошлую субботу начались аж в 13:00", сказали приходить в понедельник. А [u]приём[/u] платежей при этом продолжается, техработы на это не распространяются! Перед тем, как идти в банк, специально посмотрела на сайте график работы офиса: "сб с 10:00 до 17:00" - и ничего про ограничения в выдаче средств! Для чего эта информация?! И смысл проводить плановые работы в рабочее время: у вас воскресенье - выходной! Не первый раз сталкиваюсь со свинским отношением в этом банке при работе со вкладами. По всему офису расклеена информация, что вклады принимаются вне очереди, а в офисе 13/04 вперёд берут документы у клиента, оплачивающего кредит. Или Ко-ва Д.Р. за 15 минут до конца рабочего дня говорит, что теперь только завтра обращайтесь, а кассир К-нова Р.М. вообще позволяет себе комментарии относительно того, как часто и сколько я снимаю со вклада. Я пользуюсь вкладом в рамках договора и в своих интересах. И по договору я имею [b]право[/b] забрать [u]свои[/u] деньги [b]в любой момент[/b], а сегодня меня этого права лишили.

Доброго всем дня! Если вам будет необходим потребительский кредит выбирайте все, что угодно, только не этот Банк. Эта "компания" настолько отстала от технологий 21 века, что пожалуй, даже захотев - не догонит этот век. Более того - на лицо полная некомпетентность штата…У меня записано более чем 7 разговоров телефонных с сотрудниками данной компании. И в случае, если я не получу желаемого - все они уйдут в материалы дела к моему Участковому. Судиться я буду из принципа. Потому как мне предложили далее цитата "продать свои почки" - консультант за 200 рублей штрафа предложил... Далее веселее - я не клиент этого банка. Мой супруг - клиент.25.06.2015 г. был погашен долг перед банком Хоум Кредит, платеж вносился через отделение банка. Угрозы поступили позднее.В субботу в 05:00 и далее с частотой в 20 минут мне поступали звонки от некоего "ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ", после зачтения статей о сохранении банковской тайны, о нарушении потребительских прав - сотрудники отказались представиться и перевести меня на звонок вышестоящему руководству. Отказались предоставить информацию о контактах отдела работы с потребителями.Я требую от банка Хоум Кредита предоставить мне моральную компенсацию в размере 5000 рублей на данном этапе, иначе я доведу дело до суда из принципа- за угрозу в сторону жизни гражданина РФ, несанкционированную передачу конфиденциальной информации и за нарушение прав потребителей.С Уважением к сайту банки.ру! Спасибо за ваш портал!

При попытке перевести деньги с дебетовой карты на вклад "Хорошие новости" в интернет-банке https://ib.homecredit.ru часто появляется сообщение "Перевод не выполнен. Возможно, существует ограничение на сумму пополнения для счета назначения. Проверьте реквизиты перевода". Причём изредка перевести деньги всё же удаётся. От чего зависит такая удача теряюсь в догадках. Стоит заметить, что месяц назад при неудачных попытках сообщения вообще не появлялось. Однако от подобного текста не легче. А ещё несколько месяцев назад, например, зимой 2015, проблем с подобными переводами не было. Номер карты: 5365 1120 0223 5639Логин: 52253295

При попытке перевести деньги с дебетовой карты на вклад "Хорошие новости" в интернет-банке https://ib.homecredit.ru часто появляется сообщение "Перевод не выполнен. Возможно, существует ограничение на сумму пополнения для счета назначения. Проверьте реквизиты перевода". Причём изредка перевести деньги всё же удаётся. От чего зависит такая удача теряюсь в догадках. Стоит заметить, что месяц назад при неудачных попытках сообщения вообще не появлялось. Однако от подобного текста не легче. А ещё несколько месяцев назад, например, зимой 2015, проблем с подобными переводами не было. Номер карты: 5365 1120 0223 5639Логин: 52253295