48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

20 февраля я обратилась в офис для того, чтобы закрыть кредитную карту. Лимит по карте был 39 000,00 руб., я полностью пополнила карту, при этом в личном кабинете задолженности по карте не было, и сумма составляла 39 600,00 руб... Операционист объяснила, что оставшиеся мои 600 руб., я могу получить после 25.02.2016 по окончании расчетного периода. Я приехала 27.02.2016 г., операционист сообщила мне, что денег на счету нет и будут разбираться в ситуации. Мне перезвонили через несколько дней и сказали доплатить еще 200,35 руб., т.к. информация в личном кабинете отображается некорректно. В целом отношение к банку было положительное, но эта ситуа ция изменила его не в лучшую сторону, платежи вносила согласно смс, которые приходили на телефон и контролировала всю информацию в личном кабинете, поэтому не понятно, почему образовалась задолженность?

Всем доброго времени суток. Собственно, обращение будет направлено сотрудникам банка, которые всегда предлагают "действовать по закону и в рамках заключенного договора", соответственно и хотелось бы получить комментарии банка о ситуации, о которой напишу ниже. Я являюсь должником данного банка, НЕ ОТРИЦАЮ! Собственно началось все с того, что я, лишившись работы, перестал оплачивать кредит (нарушаю договор, не поспоришь). Моя ошибка была в незнании законов, а именно, о возможном предоставлении кредитных каникул. При очередном звонке банка, просрочка была всего недели 2, я попытался узнать у сотрудника, что это за такая штука, на что был мягко говоря "послан", а конкретно - дословно "наш банк такие услуги не предоставляет". Ну хорошо, подумал я, пойдем с другой стороны - для начала сам полез искать инфу в интернете, нашел все необходимы законы, но... как всегда в нашей стране, там много всяких но... Пошел далее - проконсультировался с юристами, на что они сказали - банки ОБЯЗАНЫ давать такие каникулы при предоставлении определенных док-тов (копия трудовой, как минимум, с отметкой, что я не работаю). Хорошо, жду звонка от банка. Звонят - я им поясняю всю ситуацию, о предпринятых мною действиях (именно о возможном предоставлении кредитных каникул), на что опять получил ответ  - "мы не предоставляем"... Я тогда уточнил у оператора, какие могут быть пути решения, например отсрочка с пересчетом % ставки (работу то я когда-нибудь найду), оператор снова уходит "в себя", ни чего не знает и не будет обсуждать со мной данный вопрос - тупое - "заплати и спи спокойно", я попросил дать контакты тех людей, с кем можно обговорить данную ситуацию, но опять в очередной раз был отослан искать денег. Я не буду повторяться за многими о лексиконе и манере общения консультантов, понимаю, что это их работа, но... Мы тоже умеем и хамить, и грубо общаться, и бросать трубки (я всегда стараюсь общаться деликатно, но когда мне говорят - "пойди у соседа займи, мне все-равно где вы достанете денег", тут уж извините, напарываются на мягкое пожелание заниматься своей жизнью, а не учить других). Это пред история, договориться по тел. в тот момент не удалось, далее так случилось, что я по определенным причинам не мог отвечать на телефон.... и начинается собственно то, почему такой заголовок, и за чем я так пишу. Я вернулся в МСК, нашел временную работу, звонки к тому моменту прекратились совсем. Ну думаю, сейчас чего-то будем ждать, и в один из дней дождались. Я был на работе, супруга (бывшая, но об этом позже) с младшим ребенком по делам, старшая дочь (12 лет), находилась в квартире одна. Далее повествую рассказ со слов старшей дочери:  - Позвонили в дверь, она подошла, спросила кто, на что получила ответ, не внятный, не разобралась в общем, предупредила, что дома ни кого нет, что она ребенок, и открывать она не будет... Далее... На нее обрушился шквал крика и ора (именно крика и ора, а не общение на повышенном тоне), что она ОБЯЗАНА (где это прописано) открыть дверь (повторюсь, ребенку 12 лет), иначе он будет пытаться открыть дверь сам! Сие действие (крик с требованием открыть дверь, дергание дверной ручки) продолжалось в теч минимум 5 минут (еще раз напомню, ребенку 12 лет), но не увенчавшись успехом, данный сотрудник, (а именно В-в Антон Юрьевич (ах да, их было двое), и возможно так действовал не сам А.Ю., а кто то второй, утверждать не буду, и вообще есть подозрение, что имя вполне может быть вымышленное (дабы через № лет не нарваться на месть обиженных)) пошли по соседям узнавать, проживаю ли я тут (с моим фото), и рассказывать какой я нехороший должник и т.д... Далее они попытались уточнить у моей дочери, мой номер тел. (он у них есть, но ни одного! звонка я от них не получил, даже когда они пришли к двери квартиры), на что получили отказ. Моя дочь им предложила придти вечером, после 22-х, чтобы застать меня лично (увы ни кто не пришел). Мне моя дочь и супруга рассказали это в простой форме - мол приходили и приходили, не описывая всей ситуации, возможно на тот момент они были правы, разъяренный папа обиженной дочери может, к сожалению, действовать бесконтрольно. Продолжим. Пришедшие люди оставили в двери письмо с требованием от банка о досрочном погашении задолженности. Моя супруга, отправила смс на указанный в требовании номер тел. 8-916-060-72-** (якобы номер В-ва А.Ю, уже упомянутого выше), что заплатим в срок... Но, не смогли, оплатили только четвертую часть долга (жизнь такая штука). В один из дней, спустя примерно 10 суток после всего действия, мне в истерике звонит моя супруга, со слезами, что ей угрожают по средством смс, с номера 8-916-060-72-**, а именно пришло смс с текстом дословно - "[b]резины не жалко?[/b]". Тут я хочу пояснить малость ситуацию - с супругой я официально в разводе уже 4 года как, личного транспорта не имел и не имею, есть автомобиль, на котором ездит супруга, но он куплен ее мамой, моей бывшей тещей, 2 года назад... Далее мне супруга рассказывает о том, какая на самом деле была ситуация, когда приходили к квартире и кричали на мою дочь... Я, соответственно, звоню этому самому А.Ю, с вопросом, что за "тонкие намеки", тем более моим бывшим родственникам, на что получил ответ - "ну а что вы хотели, оплатите и спите спокойно"... В процессе разговора, я попытался себя сдерживать (и сдерживал), предложил человеку так больше не поступать, не однократно пытался предложить решить все полюбовно, но только слышал - "оплатите всю сумму". Я пытался пояснить, что оплатить всю сумму у меня возможности нет, но готов пересмотреть условия и т.д., готов общаться с банком, чтобы решить тек ситуацию (так как нашел работу), но... Мне сказали, дословно - "[b]если не оплатишь всю сумму в срок, в дальнейшем-то все-равно оплатишь, но уже с намного большими финансовыми потерями для семьи[/b]". Я попытался уточнить, что за потери такие, но на обратной стороне бросили трубку. А еще настоятельно рекомендовали продать эту самую машину, чтобы закрыть долг (какое она имеет ко мне отношение?). Чуть не забыл, после нашего с ним разговора, в этот же день, были поставлены на автодозвон 3 номера тел. нашей семьи, с неопределяемого номера (в дог. указано только 2), на которые звонили каждые 50 мин, не прекращаясь круглые сутки, с требованием робота - "погасите долг банку", а учитывая, что долгов у меня нет, только ваш, не трудно догадаться от куда "ноги растут". На 2 тел поставил тупо блокировку неизвестных входящих, свой поставил в беззвучный режим, дабы сам факт зафиксировать, для нас не напряжно, но факт есть факт. Вчера вечером, знакомая мой супруги, обнаружила под дворником авто бывшей тещи бумажный сверток, на котором было написано - "оплатите долги", написанное маркером на требовании банка (она его нам передала, и мы дома сверток развернули). Собственно, вопрос к представителям банка - ну и где-же тут решение вопроса в рамках договора, как вы пишите, и в рамках законодательства. На лицо представителей-сотрудников вашего банка (в требовании имя, фамилия и номер моб. тел, за вашей печатью), как минимум 2 нарушения УК (не явных, но с юристом накручу), и 3-4 административных (статьи расписывать смысла нет, думаю тут все всем понятно и так). Я понимаю, что возможно банк даже и поощряет такие действия своих сотрудников, главное ведь результат? Я признаю, и не отказываюсь от своего долга - он действительно мал (это для сторонних читающих), но нет возможности его выплатить сразу, нет средств... совсем нет... Готов обсуждать это с представителями банка (но уже ни как не с отделом взыскания, сними другой уже будет диалог, мне так кажется). А, поискал тут на просторах, я не первый, кто пишет о неправомерных действиях В-ва Антона Юрьевича, были прецеденты, и даже есть на этом сайте описание... Видимо действительно банк поощряет... И еще, уважаемый банк и представители, при малейшем намеке на неправомерные действия ваших сотрудников, начиная с сегодняшнего дня (не в рамках договора и не в рамках законодательства, как вы любите везде писать), будут написаны письма во все контролирующие вас инстанции, написаны заявления во все органы (юристы есть). Кстати, я с начала всей этой истории не получил ни одного звонка ни из банка, ни от сотрудников отдела взыскания. Данные действия происходили примерно с 10-го числа февраля месяца (бумаги под рукой нет), и продолжаются до сих пор. Угрожающие СМС имеется, требование с написанными от руки маркером есть, факт звонков в неположенное время зафиксирован, соседи подтвердят факт прихода, опроса (на каких основаниях), факт крика на мою дочь так же подтвердят... Вроде все.... Блин, к чему же я все это описал - банки, учитесь договариваться, давайте договариваться, и действуйте в рамках закона и договора, как вы любите всегда уточнять. Александр.

Здравствуйте! После того как обслуживаться в Вашем банке мне стало не удобно, я стал закрывать продукты, которыми пользовался.1 Вклад.2 Именная золотая дебетовая карта.3 Именная дебетовая карта вкладчика.1 В конце декабря 2015 закрыл вклад. Заранее заказал деньги. Пришел без вопросов все получил. ОЦЕНКА 52 В середине  января 2016 пошел закрывать золотую дебетовую карту. Закрыл получил на руки неснижаемый остаток плюс процент за декабрь. А проценты за неполный период в январе со слов, вроде бы как сгорели. Ну и ладно, подумал я. Там все равно получились бы копейки. Прихожу домой, открываю банкинг, вижу оставшиеся продукты. Это дебетовая карта вкладчика и расчетный счет оставшийся от только что закрытой карты. И остаток на нем сорок с чем то рублей. Это как я понял проценты за неполный месяц январь. Обратился в колл центр с просьбой закрыть. Мне сказали, что надо идти в офис. Пару недель я шел до офиса, т.к. офисов осталось в Ростове-на-Дону мало и для меня оставшиеся неудобно расположены, плюс вечные очереди. Но дошел! Сказал закрыть все продукты, что есть. И оставшуюся карточку и расчетный счет. Все закрыли. Отдали несчастный остаток в сорок с чем то рублей. Пришел домой посмотрел банкинг, ни одного продукта!!! Все!!!3 Сегодня 2 марта, просто пересматривал все свои личные кабинеты во всех банках. И зашел в ХКФ. И каково было мое удивление, что расчетный счет оставшийся от дебетовой золотой карты снова 40817810890100067*** открыт и на нем 12 копеек!!! Как это!?Я состою на государственной службе, и отчитываюсь за каждый имеющийся у меня счет не зависимо ноль на нем или миллион. Уважаемый банк ХКФ, огромная просьба, закройте этот счет, деньги переведите в доход банка, если они мои. Или заберите их обратно, если они ошибочно зачислены.

Являюсь клиентом банка. На сайте avito.ru разместил платное объявление и оплатил его с помощью карты банка. Объявление размещено не было (модератор его заблокировал), соответственно услуга оказана не была. Так как у avito.ru отсутствуют телефоны службы поддержки и связаться с ними можно только по электронной почте, я направил сообщение с просьбой вернуть деньги не надеясь на ответ. Параллельно связался со службой поддержки банка по телефону и оформила заявление об оспаривании операции. По прошествии месяца получил письменный ответ от операционного отдела Управления банковских карт банка от 5.02.2016 №29/16 в котором указано, что банк-эквайер отклонил претензию как необоснованную и в качестве доказательства к письму прилагались подтверждающие оказание услуги документы. В этой связи Хоум Кредит Банк не имеет возможности вернуть деньги.  При этом подтверждающие документы представляют собой скриншоты панели администратора сайта avito.ru на которых четко видно, что объявление было заблокировано модератором и услуга оказана не была. Параллельно я получил ответ от службы поддержки avito.ru в котором было сказано, что они вернули бы мне деньги, но раз я подал на оспаривание операции, нужно ждать результатов завершения данной процедуры.Чтобы обсудить ответ банка я сегодня связался со службой поддержки по телефону. Сотрудник службы поддержки сообщила, что у неё нет доступа к ответу банка, ей нужно его дополнительно запрашивать и если ей его предоставят, то она со мной свяжется, чтобы его обсудить. Соединить меня с кем-то у кого есть доступ к ответу банка она не может.Оспариваемая сумма конечно небольшая. Но что будет, если завтра у меня возникнет проблема с крупной транзакцией? Поведение банка в данной ситуации очень смущает. Хотелось бы получить ответ банка по существу. Как можно разбираться месяц, подготовить письменный ответ о том, что все в порядке и в качестве подтверждения приложить документы о том, что услуга не оказана?

Здравствуйте.  Смотрю, у всех тут проблемы по кредитам, у меня всё значительно проще, даже как то стыдно писать в связи с незначительностью проблемы.  Есть у банка хорошая карта с интересной программой поощрения клиентов "Польза". Если из личного кабинета этой программы перейти на сайт партнера и совершить покупку, да ещё оплатить эту покупку картой сразу же он-лайн, то можно получить дополнительные бонусы. А бонусы легко меняются на рубли.  Ставлю тройку за то, что пока по обычным начислениям особых проблем не было, да и плату за годовое обслуживание уже отбил тратами на путешествия. Если не работает он-лайн шоппинг, ну так и напишите, что не работает. Пойму и прощу. 21-го ноября прошлого года совершил покупку в медиамаркт на 17 999 р, с переходом из личного кабинета и вводом номера карты в программе "Польза", оплатил на сайте, товар привезли, всё хорошо. Начислили стандартные для платиновой карты 2% бонусов от суммы покупки. Через пару недель позвонил с вопросом "Где же остальное?". Ответили, что дополнительные баллы могут начисляться до 70 дней. Поставил напоминалку на февраль и забыл. Пришёл февраль, проверил - бонусов не было. Снова звоню с тем же вопросом. Составили заявку, обещали разобраться и прислать ответ по заявке смс-сообщением через 10 дней максимум. И тишина... Через 14 дней снова звоню, мне отвечают, что первую заявку закрыли без объяснения причин. Составили вторую заявку и снова срок 10 дней.  И снова тишина... Звоню через 10 дней - оказывается срок обработки второй заявки уже 14 дней. Звоню через 14 дней и получаю гениальный ответ, который предполагал ещё в ноябре прошлого года: "21 ноября не зарегистрировано переходов из ЛК Пользы на сайт медиамаркт". Не будет Вам дополнительных баллов. Составили комментарий ко второй заявке. Ждём-с, а пока ждём-с, пишу сюда :)  Предполагал такое развитие событий, потому что после перехода на сайт медиамаркт ссылка(реферальная) немного отличается от обычной, если просто ввести адрес магазина.  А вот уже после первого же перехода по сайту с реферальной ссылкой она преобразуется в самую обыкновенную и уже тогда возник вопрос "Как же ХКБ отследит то". PS Номера заявок 1410456 и 1468993.

Добрый день! Являемся с мужем клиентами банка с 2012 года, в свое время получили карты Casback Gold (ныне Польза СВ Голд). Хотим закрыть эти карты дистанционно, погасив текущую задолженность, как всегда гасили, в срок. В данный момент находимся в долгосрочной командировке за рубежом, где НЕТ офисов Хоум Кредита.  Написала письмо в банк с этим вопросом, на что мне был дан ответ прийти в  офис и закрыть карту. Лететь в Россию (перелет выйдет в минимум 12 часов и $1400), чтобы закрыть карту в век информационных технологий  - более чем неудобно, согласитесь.Прошу решить вопрос дистанционного закрытия карты через письменное заявление - у того же Аймани банка можно прислать подписанное заявление о закрытии карты на почту банка. Без личного визита. Заранее спасибо!Ксения

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников службы безопасности банка, либо иных сотрудников, осуществляющих звонки... Начну с того, что являюсь добросовестным плательщиком по своему текущему кредиту, обязательства по ранее взятым кредитам были погашены досрочно в полном размере. Мой личный телефон в качестве контактного оставила родственница, у которой имеется просрочка по кредиту. И ваши мягко говоря хамоватые сотрудники почему-то решили, что могут звонить мне и требовать какую-либо информацию по погашению стороннего кредита. Я не являюсь поручителем, созаемщиком, представителем клиента и т.д. Не понимаю, почему являясь добросовестным плательщиком своих обязательств, вынуждена наблюдать десятки звонков в день и хамского обращения со мной, в случае если я беру трубку?Уважаемый Хоум кредит Банк, его представители и т.д. вынуждена Вам напомнить нормы действующего законодательства РФ. (Вы все-таки не отдельно взятое государство).ст.15 ФЗ 353, где говорится что кредитор "вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие)".. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).Как видим - письменного согласия по нашей ситуации я не предоставляла и лицом, предоставившим обеспечение тоже. Я настоятельно прошу исключить мой номер телефона из обзвонов.

Хороший банк для хорошего клиента, коим я являлся пока платил. Я не платил и прошло много времени, банк ждал, звонил. Поняв что со мной все плохо, он обратился к коллекторам, а именно Русколлектор, потом МБА финанс, и затем уже продал два моих долга ООО Морган Фримен . Таким образом мои данные погуляли уже в трех конторках. А что там за люди сидят? Но это другой вопрос.О том, что банк теперь претензий не имеет по двум кредитам ко мне, я получил письменный ответ. А вопрос мой заключался в отзыве персональных данных и моем предложении как бы я мог частично начать платить банку.В рамках закона буду вести войну с товарищами из ХКФ.Моя оценка два, чисто из-за передачи моих данных посторонним лицам.Я призываю всех заемщиков при малейших сомнениях кредиты вообще не брать.

Хороший банк для хорошего клиента, коим я являлся пока платил. Я не платил и прошло много времени, банк ждал, звонил. Поняв что со мной все плохо, он обратился к коллекторам, а именно Русколлектор, потом МБА финанс, и затем уже продал два моих долга ООО Морган Фримен . Таким образом мои данные погуляли уже в трех конторках. А что там за люди сидят? Но это другой вопрос.О том, что банк теперь претензий не имеет по двум кредитам ко мне, я получил письменный ответ. А вопрос мой заключался в отзыве персональных данных и моем предложении как бы я мог частично начать платить банку.В рамках закона буду вести войну с товарищами из ХКФ.Моя оценка два, чисто из-за передачи моих данных посторонним лицам.Я призываю всех заемщиков при малейших сомнениях кредиты вообще не брать.

21.02.2016г. Приобрела два телефона в кредит. Специалист при оформлении договора навязал договор страхования, заявив, что без нее не выдадут кредит. Через несколько дней попыталась оставить в отделении Банка г.Новосибирска (Ватутина,31) Заявление об отказе договора страхования. Однако мне не удалось, т.к. специалист сказал, что моего договора у них не заведено в базе. Соответственно, как только он появится я и смогу оформить отказ. Неужели я не могу сразу написать, зачем ждать его в базе? А потом скажете, что 14 дней прошло с момента заключения договора и Заявление никто не примет.

Добрый день. Хочу поделиться своим опытов обращение к специалисту Хоум Кредит Банка. В прошлом году брала кредит в этом банке. Хотела закрыть досрочно кредит, 1.03.2016 пошла в магазин "Контур Будущего на проспекте" что бы уточнить, что нужно для закрытия договора, но к моему большому сожалению специалиста не было на месте с самого утра. Там была табличка, что специалист отсутствует до обеда. Я позвонила по указанному телефону, на что мне сообщил специалист, что в 14:00 она будет на месте. Я пришла в 14:00 но так не застала специалист, зашла через час в 15:00 , но не поверите, ЕЕ снова не было. Я набрала тот же телефон, и никто не мне ответил. Но ниже был указан еще один телефон " Если вы не можете связаться с сотрудником обратитесь к его руководителю " и телефон того самого руководителя: Т-на Анастасия. Набираю ее телефон и что вы думаете... не отвечает. Я сделала выводы что Хоум Кредит Банк Занят не работой, а своими делами. Они только могут вам оформить кредиты, а помочь их закрыть, к сожалению, не могут… "БАНК №1" они первые с конца. Я не голословна, у меня есть и фотография таблички. Прошу обратить внимание Руководителя данного банка на дисциплину и на дресс код. Ходить в джинсах и в фиолетовой вязанной кофте - не есть серьезно.

Тем, кто ознакамливается с отзывами о банках прежде, чем работать с ними, хочу сказать: КАТЕГОРИЧЕСКИ не берите никогда кредит в данном банке:1. Платежи требуют платить раньше срока, т.к. если выпадает на дату платежа выходной день, деньги не зачисляются, КАК В НОРМАЛЬНЫХ БАНКАХ, а начисляются штрафы, в итоге при дальнейшей оплате, если вы не учитываете данный штраф (как например в ИХ же системе для телефона), то следующий ваш платеж окажется не погашенным!2. Система для телефона совершенно не проработана! Работать с таким банком, не имею больше никакого желания, и вам не советую!

Тем, кто ознакамливается с отзывами о банках прежде, чем работать с ними, хочу сказать: КАТЕГОРИЧЕСКИ не берите никогда кредит в данном банке:1. Платежи требуют платить раньше срока, т.к. если выпадает на дату платежа выходной день, деньги не зачисляются, КАК В НОРМАЛЬНЫХ БАНКАХ, а начисляются штрафы, в итоге при дальнейшей оплате, если вы не учитываете данный штраф (как например в ИХ же системе для телефона), то следующий ваш платеж окажется не погашенным!2. Система для телефона совершенно не проработана! Работать с таким банком, не имею больше никакого желания, и вам не советую!

Подал заявление на закрытие кредитной карты. После погашения задолженности, Банк рассчитал, что должен мне 330 руб 22 коп. Данная сумма видна в интернет-банке на счете 408***116, но НЕДОСТУПНА для переводов. Пришёл в отделение и попросил перевести деньги на свой другой счёт. Получил отказ с аргументом "В нашей программе мы не видим счёта, про который вы говорите". Сегодня получил СМС: "[i]Уважаемый Клиент, Ваше заявление на закрытие счета не исполнено, есть остаток 330,22. Пожалуйста, обратитесь в ближайший офис Банка для снятия остатка или перевода его на другой счет. В случае не обращения за остатком до 03.03.2016 он будет перечислен в доходы Банка[/i]"…

Подал заявление на закрытие кредитной карты. После погашения задолженности, Банк рассчитал, что должен мне 330 руб 22 коп. Данная сумма видна в интернет-банке на счете 408***116, но НЕДОСТУПНА для переводов. Пришёл в отделение и попросил перевести деньги на свой другой счёт. Получил отказ с аргументом "В нашей программе мы не видим счёта, про который вы говорите". Сегодня получил СМС: "Уважаемый Клиент, Ваше заявление на закрытие счета не исполнено, есть остаток 330,22. Пожалуйста, обратитесь в ближайший офис Банка для снятия остатка или перевода его на другой счет. В случае не обращения за остатком до 03.03.2016 он будет перечислен в доходы Банка"…

Доброе времени суток! Оформила потребительский кредит 16.09.2014, чтобы не писать все изначально, вот ссылка на претензию: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7777898/ Прошло больше года, как вы обещали исправить техническую ошибку! За все это время с нашей стороны поступало множество претензий, в письменном виде! Еще летом хотела досрочно закрыть кредит, но не могу! Уважаемые, вы когда начнете работать? Почему я должна платить каждый месяц вам процент! Вскоре я буду вынужденна предпринимать дальнейшие меры о жалобе!!!

Раньше был мой любимый банк. И люди нормальные и отделений побольше! За последние полгода был два раза. Первый раз хотел положить на депозит деньги для перевода. Попал на конец обеда кассира оставалось 5 минут. Через пять минут сказали, что минут через 10 придёт кассир, так как у неё была инкассация. Прождав 20 минут позвонил в центр поддержки и только после этого появилась кассир. Самое интересное плюнул бы и ушёл, мне операторы оформили все доки и нужно было ждать... Второй раз тоже пришёл положить деньги у дверей этой комнаты было человек 50, я развернулся и ушёл.

Вновь хочу выразить свое возмущение работой банкоматов банка.В отделении у м. Чертановская банкомат в выходные не работал. Позвонил в колл-центр, оператор направила меня к ближайшему банкомату на Азовской ул. 3, который, как выяснилось при моем прибытии туда, работает только в часы работы отделения, которое в воскресенье не работало. Огромное спасибо оператору за потерянное время и потраченные деньги на проезд!В отделении у м. Войковская банкомат работал, но денег, как обычно это бывает в нерабочие в часы отделения, в нем не было!За более чем полтора года пользования картой банка могу сделать вывод, что снять деньги с карты можно исключительно в часы работы отделения.Уверен, банку должно быть стыдно!

Совесть у банка есть? Совесть и знание законов? Вы названиваете в выходные, в субботу и в воскресенье с навязчивым предложением взять ваш Мне Ненужный потребительский кредит с утра до 22-ух вечера! В выходные! Вы задолбали! Я устала ваши номера в ЧС телефона заносить! Мне не нужен ваш кредит с грабительскими процентами, никогда не нужен был! Кто дал вам право мне звонить и навязывать его бесконечно?! Еще один звонок и я пойду писать заявление в прокуратуру и жалобу в ЦБ, благо есть и распечатка звонков с указанием времени и запись звонков с указанием времени этих самых звонков от вас. Угомонитесь уже! И учите законы!

В 2015 году в г.Новороссийске я открыла вклад "Доходный год" и тем самым впервые стала клиентом этого банка. При открытии вклада выдали бесплатную дебетовую карту и подключили Интернет-банк, что было приятным бонусом! Имея негативный опыт закрытия вкладов в других банках, морально готовилась к тому же самому и в Банке Хоум Кредит. Хочу сказать, что всегда внимательно читаю условия депозитного договора, но в каждом банке, где я до этого закрывала вклады, несмотря на предварительные заявки на выдачу вклада, каждый раз банки тянули с этим под различными предлогами: то нет менеджера и некому подписать, то нет наличности, то компьютеры не работают и т.п. В соответствии с условиями договора по вкладу "Доходный год" я за 5 рабочих дней обратилась в банк Хоум Кредит и оставила заявку на выдачу наличных в день окончания вклада. Уточнила время, в которое я могу прийти и забрать деньги. Настал тот самый день: я пришла в банк и в течение 5 минут операционист мне всё оформила, отвела в кассу, где мне выдали полную (немаленькую) сумму. Я была приятно удивлена, что банк не пытался удержать меня с помощью тех способов, какими пользовались другие банки, а наоборот, помог мне сэкономить мое время! Такое у меня впервые! А ещё вдвойне приятно, что бесплатную дебетовую карту у меня не забрали и интернет-банк не отключили! Учитесь, другие банки, именно так и нужно удерживать клиентов! Спасибо банку Хоум Кредит! После такого отношения точно останусь Вашим клиентом!