46 742 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я благодарна банку за хорошее и вежливое обслуживание. Молодцы! Все бы банки так работали с клиентами! Желаю банку всего самого хорошего.

Добрый день!Человек я, уважаемый банк, деловой ленивый и заставить меня сделать что-то, требующее хоть каких-то затрат энергии сложно. Но тебе это удалось, что не может не вызывать восхищения.Мы познакомились с тобой в апреле прошлого года, когда я в свой отпуск приехала на дачу. Я успела потратить три четверти своей премии и увлеченно думала о том, как распорядиться остатком, а тут стоишь ты - красивый, красный и большой. Я увидела твои ставки по вкладам и решила отдать тебе те 70 000, "шоб було" - на "черный день", так сказать. Я - хороший ленивый клиент, уважаемый банк, и я не сижу у консультантов, не создаю очереди, не коллекционирую брошюрки со стендов и не "а не могли бы Вы мне еще и вот это распечатать, а я подумаю?" Я - грамотный ленивый клиент. Я работаю в твоем конкуренте почти 4 года и знаю достаточно о банковских продуктах. Поэтому я знаю и что я хочу, и что я не хочу, а также я требую, чтобы к моим пожеланиям относились с уважением, и плачу тем же.Я - жадный ленивый клиент. Из 4х лет полтора года я занимаю руководящую должность и больше прочего ценю свое время. Особенно, если оно у меня запланировано под отдых.Я - современный ленивый клиент и очень люблю решать вопросы дистанционно. Хотя, полагаю, что это связано во многом и с предыдущем пунктом.Я ознакомилась с твоими условиями на твоем простом и удобном сайте, выбрала подходящий продукт, прочитала типовой договор вклада и договор счета. Прости меня, но мне не нравится увиденный у знакомой твой интернет-банкинг, поэтому я совершенно точно была уверена, что виртуальный роман не для нас. И твоя моментальная карта "Ключ" мне тоже нужна не была.Для того, чтобы зарегистрировать наши отношения, я пришла к тебе и была очень удивлена и твоим доброжелательным, грамотным представителем, и скоростью обслуживания. Мне понравилось! За это "тройка", а не "единица" в отзыве.1 апреля 2015 года я оплатила свою путевку, и остаток снова принесла тебе. Традиция такая - после годовой премии с остаточком идти к тебе. Моей целью было открыть вклад "Хорошие новости" на 40 000 - и я снова все узнала заранее.Я пришла, и происходящее меня удивило - ведь ты раньше не был со мной таким. Говорят, любовь живет три года - но у нас прошел всего год, что с тобой? Ты в лице своего представителя при мне позволил достаточно ироничные хмыки в сторону других твоих клиентов, тех самых, что пришли исполнять свои обязательства перед тобой. Но разве они - другой, низший сорт? Мне это не понравилось, дорогой банк, так нельзя, но я ничего тебе не сказала - наверное, ты просто устал в этот день.Я пришла не одна, и пока ты делал копию моего паспорта, я разговаривала. Раньше ты не подслушивал мои разговоры, а в тот день ты даже их комментировал. Впрочем, ты просто сообщил срок действия моего первого вклада, хотя я этого и не просила. Ладно, это вроде бы твоя, ставшая неожиданно немного бестактной, клиентоориентированность.Ты распечатал мне договор вклада и открытия счета и протянул на подпись. Ты не предложил мне ознакомиться с ним, как это было в прошлом году, ну да ладно, правда же? Авось не первый раз замужем (с). Я просто пробежала глазами по тем местам, где в типовой форме на сайте стояли крестики и прочерки. И подписала.Потом ты попытался подсунуть - именно так, потому что ты ничего мне не пояснил об этом - договор на открытие карты, и это меня удивило - неужели ты стал туг на ухо, дорогой банк? Я не просила тебя выпускать мне карту, она мне, видишь ли, не нужна. Правда, уважаемый банк, если бы я пожалела о своем решении отказаться от карты в прошлом году, я бы тебе обязательно сказала, ведь я знаю, что ты не ясновидящий, чтобы знать, что именно я хочу. Видимо, за год многое изменилось, и у тебя развились способности, раз ты сам за меня решил, что я остро нуждаюсь в этой карте.Я поспешила тебя разуверить, мол, сам с усам, знаю, чего хочу. И вот - Ларису Ивановну хочу (с), а карту "Ключ" не хочу, но ты оказался непреклонен. Вот что ты мне сказал: 1. что карта выпускается ко всем вкладам обязательно. И тебя совершенно не смутило, что в договоре вклада есть пункт про выпуск карты и начинается он со слов: "Если я захочу..." Но что, право дело, стоят мои желания против твоего, казалось бы, нерушимого правила?2. что я могу прямо в офисе порвать ее на куски. Ты прямо сказал мне, что ты не делаешь на мне продаж, и это просто условие;3. что карта - бесплатный кусок пластика, который будет закрыт вместе с окончанием договора вклада. Разве я сказала, что не хочу оформлять эту карту из-за того, что опасаюсь выставленного счета? Если бы ты спросил меня, я бы обязательно сказала бы тебе, что у меня есть две карты разных платежных систем; они мне нужны, я использую их для оплаты товаров и расходов на командировки, и меня не смущает их стоимость, а твоя карта мне именно не нужна. Но ты не спросил меня;4. что предыдущий сотрудник, который год назад оформлял мой первый вклад, солгал мне. "Он просто на Вас нажился. Подключил карту, не уведомив Вас, обманул. Хотите, я разверну монитор, Вы посмотрите в системе?" Ты сказал мне это дословно, дорогой банк, и это меня возмутило - как такое вообще можно говорить клиенту?! И да, я адекватный человек, мне не нужно разворачивать монитор. Смотри в него сам, уважаемый банк.Ты обязал - а иначе нельзя вклад открыть - оформить карту, чтобы я могла отдать тебе деньги. Тебе это не кажется странным, милый? Но я не стала с тобой спорить - во-первых, я знаю, что это бесполезно на местах, а, во-вторых, ты уже на тот момент в спорах истратил лимит отведенного тебе времени. А я: "Я - жадный ленивый клиент." Я уже тебе это говорила. В итоге из четырех ты слукавил трижды.Я уже говорила тебе, что я - современный ленивый клиент. Мне не нужно мотаться по твоим отделениям в поисках опровержения или подтверждения твоих слов. Для этого у тебя есть прекрасный чат-поддержка.Я написала тебе в тот же вечер. Ксения Ш-на, в лице которой ты мне ответил, увы, общаться с претензионными клиентами не умеет. Я почувствовала это, но ведь работа с персоналом - задача любого руководителя, и я списала все на свою профессиональную зацикленность. Ведь сотрудник банка не обязан отличать жалобу от претензии, верно? Впрочем, ты старался не отвечать на прямо поставленные вопросы о деятельности твоего представителя в офисе, и я решила не нервировать тебя. Я только уточнила способ подачи жалобы (кстати, ты первый предложил мне это сделать. Почему ты не попытался решить вопрос допретензионно? Ведь, судя по отзывам, твоему претензионному отделу явно есть, чем заняться). И ты предложил мне ехать в офис. Впрочем, при конкретизации вопроса о подаче жалобы дистанционно ты предоставил мне городской номер. Я спросила о том, "что карта выпускается ко всем вкладам обязательно". И ты, естественно, опроверг это. Правда, я уже и не сомневалась. Потом я уточнила у тебя о закрытии карты. Что странно - ты не предложил мне "порвать карту", нет. Ты приказал мне снова ехать в офис и писать заявление на ее закрытие. А если бы я действительно порвала карту при оформлении вклада, что тогда? Разве была бы она закрыта? Почему твой представитель в офисе ничего мне об этом не сказал? Ведь, напоминаю, я - современный ленивый клиент. Я не люблю посещать офисы. Я не люблю тратить свое время, мне его и так ни на что не хватает. Напоследок я попросила тебя выяснить привязку карты к первому вкладу и знаешь, что ты мне ответил? Ты сказал, что при оформлении первого вклада карта не оформлялась. Как же так, дорогой банк? Ты сделал мне неудобно, а я очень этого не люблю. И да, ты обманул меня, а это я не люблю, пожалуй, еще больше. Ведь что может быть лучше для крепких отношений, чем доверие? Правда, для этого нужна честность, а ты обманул меня.Я не понимаю тебя ни как клиент, ни как работник кредитной организации. Я зла на тебя, дорогой банк. Я не буду кричать о том, что порву с тобой отношения, нет. Меня по-прежнему устраивают твои вклады. И я надеюсь, что у тебя было просто помутнение рассудка, и ты не ведал, что творил. А чтобы ты обратил внимание на свое, мягко говоря, странное поведения, я тебе пишу. Ты уж займись этим, не запускай себя. А то - оглянуться не успеешь - в тебе заведутся маленьких господа в белых воротничках - злобные и некомпетентные. А они - хуже глистов, дорогой банк. Я хочу, чтобы ты вылечил себя. Я хочу, придти к тебе как-нибудь потом, например, для закрытия/открытия вклада, и не встретить больше подобного. Позаботься об этом.Спасибо.Пы.Сы. А в офис-то ехать придется. Карта-то так и валяется неактивированной в машине.

Добрый день!Человек я, уважаемый банк, деловой ленивый и заставить меня сделать что-то, требующее хоть каких-то затрат энергии сложно. Но тебе это удалось, что не может не вызывать восхищения.Мы познакомились с тобой в апреле прошлого года, когда я в свой отпуск приехала на дачу. Я успела потратить три четверти своей премии и увлеченно думала о том, как распорядиться остатком, а тут стоишь ты - красивый, красный и большой. Я увидела твои ставки по вкладам и решила отдать тебе те 70 000, "шоб було" - на "черный день", так сказать. Я - хороший ленивый клиент, уважаемый банк, и я не сижу у консультантов, не создаю очереди, не коллекционирую брошюрки со стендов и не "а не могли бы Вы мне еще и вот это распечатать, а я подумаю?" Я - грамотный ленивый клиент. Я работаю в твоем конкуренте почти 4 года и знаю достаточно о банковских продуктах. Поэтому я знаю и что я хочу, и что я не хочу, а также я требую, чтобы к моим пожеланиям относились с уважением, и плачу тем же.Я - жадный ленивый клиент. Из 4х лет полтора года я занимаю руководящую должность и больше прочего ценю свое время. Особенно, если оно у меня запланировано под отдых.Я - современный ленивый клиент и очень люблю решать вопросы дистанционно. Хотя, полагаю, что это связано во многом и с предыдущем пунктом.Я ознакомилась с твоими условиями на твоем простом и удобном сайте, выбрала подходящий продукт, прочитала типовой договор вклада и договор счета. Прости меня, но мне не нравится увиденный у знакомой твой интернет-банкинг, поэтому я совершенно точно была уверена, что виртуальный роман не для нас. И твоя моментальная карта "Ключ" мне тоже нужна не была.Для того, чтобы зарегистрировать наши отношения, я пришла к тебе и была очень удивлена и твоим доброжелательным, грамотным представителем, и скоростью обслуживания. Мне понравилось! За это "тройка", а не "единица" в отзыве.1 апреля 2015 года я оплатила свою путевку, и остаток снова принесла тебе. Традиция такая - после годовой премии с остаточком идти к тебе. Моей целью было открыть вклад "Хорошие новости" на 40 000 - и я снова все узнала заранее.Я пришла, и происходящее меня удивило - ведь ты раньше не был со мной таким. Говорят, любовь живет три года - но у нас прошел всего год, что с тобой? Ты в лице своего представителя при мне позволил достаточно ироничные хмыки в сторону других твоих клиентов, тех самых, что пришли исполнять свои обязательства перед тобой. Но разве они - другой, низший сорт? Мне это не понравилось, дорогой банк, так нельзя, но я ничего тебе не сказала - наверное, ты просто устал в этот день.Я пришла не одна, и пока ты делал копию моего паспорта, я разговаривала. Раньше ты не подслушивал мои разговоры, а в тот день ты даже их комментировал. Впрочем, ты просто сообщил срок действия моего первого вклада, хотя я этого и не просила. Ладно, это вроде бы твоя, ставшая неожиданно немного бестактной, клиентоориентированность.Ты распечатал мне договор вклада и открытия счета и протянул на подпись. Ты не предложил мне ознакомиться с ним, как это было в прошлом году, ну да ладно, правда же? Авось не первый раз замужем (с). Я просто пробежала глазами по тем местам, где в типовой форме на сайте стояли крестики и прочерки. И подписала.Потом ты попытался подсунуть - именно так, потому что ты ничего мне не пояснил об этом - договор на открытие карты, и это меня удивило - неужели ты стал туг на ухо, дорогой банк? Я не просила тебя выпускать мне карту, она мне, видишь ли, не нужна. Правда, уважаемый банк, если бы я пожалела о своем решении отказаться от карты в прошлом году, я бы тебе обязательно сказала, ведь я знаю, что ты не ясновидящий, чтобы знать, что именно я хочу. Видимо, за год многое изменилось, и у тебя развились способности, раз ты сам за меня решил, что я остро нуждаюсь в этой карте.Я поспешила тебя разуверить, мол, сам с усам, знаю, чего хочу. И вот - Ларису Ивановну хочу (с), а карту "Ключ" не хочу, но ты оказался непреклонен. Вот что ты мне сказал: 1. что карта выпускается ко всем вкладам обязательно. И тебя совершенно не смутило, что в договоре вклада есть пункт про выпуск карты и начинается он со слов: "Если я захочу..." Но что, право дело, стоят мои желания против твоего, казалось бы, нерушимого правила?2. что я могу прямо в офисе порвать ее на куски. Ты прямо сказал мне, что ты не делаешь на мне продаж, и это просто условие;3. что карта - бесплатный кусок пластика, который будет закрыт вместе с окончанием договора вклада. Разве я сказала, что не хочу оформлять эту карту из-за того, что опасаюсь выставленного счета? Если бы ты спросил меня, я бы обязательно сказала бы тебе, что у меня есть две карты разных платежных систем; они мне нужны, я использую их для оплаты товаров и расходов на командировки, и меня не смущает их стоимость, а твоя карта мне именно не нужна. Но ты не спросил меня;4. что предыдущий сотрудник, который год назад оформлял мой первый вклад, солгал мне. "Он просто на Вас нажился. Подключил карту, не уведомив Вас, обманул. Хотите, я разверну монитор, Вы посмотрите в системе?" Ты сказал мне это дословно, дорогой банк, и это меня возмутило - как такое вообще можно говорить клиенту?! И да, я адекватный человек, мне не нужно разворачивать монитор. Смотри в него сам, уважаемый банк.Ты обязал - а иначе нельзя вклад открыть - оформить карту, чтобы я могла отдать тебе деньги. Тебе это не кажется странным, милый? Но я не стала с тобой спорить - во-первых, я знаю, что это бесполезно на местах, а, во-вторых, ты уже на тот момент в спорах истратил лимит отведенного тебе времени. А я: "Я - жадный ленивый клиент." Я уже тебе это говорила. В итоге из четырех ты слукавил трижды.Я уже говорила тебе, что я - современный ленивый клиент. Мне не нужно мотаться по твоим отделениям в поисках опровержения или подтверждения твоих слов. Для этого у тебя есть прекрасный чат-поддержка.Я написала тебе в тот же вечер. Ксения Ш-на, в лице которой ты мне ответил, увы, общаться с претензионными клиентами не умеет. Я почувствовала это, но ведь работа с персоналом - задача любого руководителя, и я списала все на свою профессиональную зацикленность. Ведь сотрудник банка не обязан отличать жалобу от претензии, верно? Впрочем, ты старался не отвечать на прямо поставленные вопросы о деятельности твоего представителя в офисе, и я решила не нервировать тебя. Я только уточнила способ подачи жалобы (кстати, ты первый предложил мне это сделать. Почему ты не попытался решить вопрос допретензионно? Ведь, судя по отзывам, твоему претензионному отделу явно есть, чем заняться). И ты предложил мне ехать в офис. Впрочем, при конкретизации вопроса о подаче жалобы дистанционно ты предоставил мне городской номер. Я спросила о том, "что карта выпускается ко всем вкладам обязательно". И ты, естественно, опроверг это. Правда, я уже и не сомневалась. Потом я уточнила у тебя о закрытии карты. Что странно - ты не предложил мне "порвать карту", нет. Ты приказал мне снова ехать в офис и писать заявление на ее закрытие. А если бы я действительно порвала карту при оформлении вклада, что тогда? Разве была бы она закрыта? Почему твой представитель в офисе ничего мне об этом не сказал? Ведь, напоминаю, я - современный ленивый клиент. Я не люблю посещать офисы. Я не люблю тратить свое время, мне его и так ни на что не хватает. Напоследок я попросила тебя выяснить привязку карты к первому вкладу и знаешь, что ты мне ответил? Ты сказал, что при оформлении первого вклада карта не оформлялась. Как же так, дорогой банк? Ты сделал мне неудобно, а я очень этого не люблю. И да, ты обманул меня, а это я не люблю, пожалуй, еще больше. Ведь что может быть лучше для крепких отношений, чем доверие? Правда, для этого нужна честность, а ты обманул меня.Я не понимаю тебя ни как клиент, ни как работник кредитной организации. Я зла на тебя, дорогой банк. Я не буду кричать о том, что порву с тобой отношения, нет. Меня по-прежнему устраивают твои вклады. И я надеюсь, что у тебя было просто помутнение рассудка, и ты не ведал, что творил. А чтобы ты обратил внимание на свое, мягко говоря, странное поведения, я тебе пишу. Ты уж займись этим, не запускай себя. А то - оглянуться не успеешь - в тебе заведутся маленьких господа в белых воротничках - злобные и некомпетентные. А они - хуже глистов, дорогой банк. Я хочу, чтобы ты вылечил себя. Я хочу, придти к тебе как-нибудь потом, например, для закрытия/открытия вклада, и не встретить больше подобного. Позаботься об этом.Спасибо.Пы.Сы. А в офис-то ехать придется. Карта-то так и валяется неактивированной в машине.

Добрый день, мой любимый банк. Это мой второй отзыв о тебе, 29.08.2014 я уже писал свой первый отзыв. Проблема была в следующем, вот ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7050252/Вкратце скажу так, мною была погашена кредитная карта, но после мне стали приходит СМС, что я еще должен. Незамедлительно обратился в офис банка, на что мне сказали, что это ошибка. Но СМС продолжали поступать. И в конце все-таки выяснилось, что я должник. Я заподозрил, что это носит систематический характер и очень похоже на мошенничество. Директор Филиала мне перезвонила и очень извинялась! Якобы это ошибка, человеческий фактор и т.д. Заверив меня, что это не повторится...30 марта 2015г. Я снова закрывал карту в размере 34 050 за неделю до этого уплатил процент за пользования картой. Девушка меня попросила подождать 10 мин для сверки. После чего назвала мне сумму к уплате. 34050.00 Это все? - спрашиваю я. ДА, ВСЕ - прозвучал ответ. А сегодня 3 апреля ко мне приходит смс: мин платеж 537.85. Объясните мне, откуда эта задолженность? ПРОШУ СРОЧНО СО МНОЮ СВЯЗАТЬСЯ. Я буду вынужден обратится с жалобой в ЦБ РФ. А также отправлю жалобу в администрацию Президента. Ваш банк создает мне только неприятности. Я это уже так не оставлю.

На мой дебетовый счет были перечислены денежные средства от продажи недвижимости. Перед зачислением денежных средств я обратился на горячую линию с вопросом о возможных комиссиях, в том числе за зачисление денежных средств, на что мне ответили, что никаких комиссий нет! 31.03.2015г. мне поступили денежные средства. В тот же день я обратился в офис на ул.Атарбекова 5. к специалисту для снятия суммы 110т.р. В ходе операции я еще раз уточнил информацию о комиссии при снятии наличных, ответ был: "комиссии нет".02.04.15 обратившись в тот же офис по вопросу очередного снятия ден.средств в размере 780т.р. операционист молча выполнила операцию, 03.04.15 при запросе баланса карты, он оказался меньше на 29444р. Естественно, у меня возник вопрос, почему? Обратившись в офис, находящийся по адресу г.Краснодар. ул. Зиповская д. 11 за выпиской по счету, где я обнаружил некую запретительную комиссию, о которой, естественно, меня не предупредили ни на горячей линии, ни в офисе. При повторном обращении в офис на Атарбекова д.5, на вопрос, откуда все таки взялась эта комиссия, никто сначала толком на этот вопрос мне не ответил. Далее в ходе разбирательств и звонков специалиста на горячую линию или куда там они звонили, все таки выяснили, что комиссия взымается, но они об этом не знали, и естественно, меня не предупредили. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне сумму комиссии! Номер моего договора 7201005578 от 02.05.2014г. тел:8918***7944

Являюсь вкладчиком этого банка с 2011 года. раньше была только вкладчиком и вот 2 месяца назад оформила кредитную карту "польза". После месяца использования, я даже кэш-беком толком и не воспользовалась, начались технические проблемы.Уже больше 2-х недель не могу добиться адекватного отражения информации и сумм доступного остатка по карте "польза" Впервые обратилась по поводу неадекватного остатка 16.03.15 по тел. горячей линии. Оператор проверила все мои данные и уверила, что "заявка принята и отправлена в тех.службу". На тот момент возврат баллов-224.91 и 14.03 пополнение через банкомат на сумму 4500 (сейчас этот платеж виден от 19.03). 16.03 в интернет банке, долгов и просрочек у меня не было 4500+224.91+47=4771.91, а не 4250, о чем я и сообщила оператору.  С тех пор по карте я провела только 4 расходные операции, одну из которых на сумму 180руб.от 20.03 я до сих пор не вижу на своей странице, хотя ее видел оператор на горячейлинии! на общую сумму 1153.90. Итого 4771.91-1153.90=3618 должен быть остаток, а не 3053 как сейчас. Можно сосчитать на начало отчетного периода. Задолженности не было. Кредит всего 10000 руб. То есть 04.03 остаток был 10000+ 3-5руб. С тех пор мной были проведены приходные операции на сумму 9724.91 и расходные насумму 16111.44 (в том числе не отражаемая у меня на странице на 180руб.) 10000+9724.91-16111.44=3613.47- (погрешность 3-5 руб., т.к.на начало периода было чуть больше 10 000), а не 3053 как сейчас. По этому поводу я несколько раз обращалась  по тел. 8800--- пока он еще работал, в последний раз мое обращение зафиксировали 30.03- обещали звонок из тех. службы. Вчера я обращалась через он-лайн помощник, опять обещали звонок из тех.службы и опять тишина - ничего не меняется.К всему прочему и ближайший офис обслуживания закрылся! Сегодня я вынуждена совершить операции по карте, чтоб не возникло долгов из личного кабинета: Возврат баллов 229.26  и перевод со своего счета "хорошие новости" через карту "ключ" онлайн 6730.00 Болеет ребенок и ехать в другой офис через весь город, чтобы внести через оператора нет возможности.1. Очень надеюсь, что операции проведенные сегодня отобразятся верно и 149 руб за обслуживание с меня не спишут!2. Прошу предоставить мне адекватную выписку по всем операциям с 04.03.15 по 03.04.15 по карте "польза".3. Прошу привести остаток на счете в соответствие с выпиской. Очень сожалею уже, что связалась с этой картой и, видимо, прекращу все отношения с вашим банком, придется закрыть даже срочные вклады не дожидаясь срока. Номер договора указан в скрытых комментариях.

Являюсь вкладчиком этого банка с 2011 года. раньше была только вкладчиком и вот 2 месяца назад оформила кредитную карту "польза". После месяца использования, я даже кэш-беком толком и не воспользовалась, начались технические проблемы.Уже больше 2-х недель не могу добиться адекватного отражения информации и сумм доступного остатка по карте "польза" Впервые обратилась по поводу неадекватного остатка 16.03.15 по тел. горячей линии. Оператор проверила все мои данные и уверила, что "заявка принята и отправлена в тех.службу". На тот момент возврат баллов-224.91 и 14.03 пополнение через банкомат на сумму 4500 (сейчас этот платеж виден от 19.03). 16.03 в интернет банке, долгов и просрочек у меня не было 4500+224.91+47=4771.91, а не 4250, о чем я и сообщила оператору.  С тех пор по карте я провела только 4 расходные операции, одну из которых на сумму 180руб.от 20.03 я до сих пор не вижу на своей странице, хотя ее видел оператор на горячейлинии! на общую сумму 1153.90. Итого 4771.91-1153.90=3618 должен быть остаток, а не 3053 как сейчас. Можно сосчитать на начало отчетного периода. Задолженности не было. Кредит всего 10000 руб. То есть 04.03 остаток был 10000+ 3-5руб. С тех пор мной были проведены приходные операции на сумму 9724.91 и расходные насумму 16111.44 (в том числе не отражаемая у меня на странице на 180руб.) 10000+9724.91-16111.44=3613.47- (погрешность 3-5 руб., т.к.на начало периода было чуть больше 10 000), а не 3053 как сейчас. По этому поводу я несколько раз обращалась  по тел. 8800--- пока он еще работал, в последний раз мое обращение зафиксировали 30.03- обещали звонок из тех. службы. Вчера я обращалась через он-лайн помощник, опять обещали звонок из тех.службы и опять тишина - ничего не меняется.К всему прочему и ближайший офис обслуживания закрылся! Сегодня я вынуждена совершить операции по карте, чтоб не возникло долгов из личного кабинета: Возврат баллов 229.26  и перевод со своего счета "хорошие новости" через карту "ключ" онлайн 6730.00 Болеет ребенок и ехать в другой офис через весь город, чтобы внести через оператора нет возможности.1. Очень надеюсь, что операции проведенные сегодня отобразятся верно и 149 руб за обслуживание с меня не спишут!2. Прошу предоставить мне адекватную выписку по всем операциям с 04.03.15 по 03.04.15 по карте "польза".3. Прошу привести остаток на счете в соответствие с выпиской. Очень сожалею уже, что связалась с этой картой и, видимо, прекращу все отношения с вашим банком, придется закрыть даже срочные вклады не дожидаясь срока. Номер договора указан в скрытых комментариях.

У меня возникла проблема с общением с банком и отображением информации в личном кабинете.Являюсь клиентом Хоум Кредит банка с 2012 года (активный вкладчик). Пришла сюда из-за вклада "Хорошие новости" - удобный вид вклада. Впоследствии, стала использовать и другие виды продуктов. Сейчас пользуюсь кредитной картой Cashback более года. О ней и пойдет речь 14.03.15 мой кредитный лимит на карте Cashback 83376,13 рублей, т.е. я должна банку 16623,87 рублей. Днем 14.03.15 15:44 (информация согласно пришедшей смс) я списываю со своей дебетовой карты на карту Cashback 17000 рублей (надо сказать, что расчетный период начинается с 15 числа каждого месяца, т.е. если я не погашу долг до 15, то мне начислят комиссию за сопровождение карты 149 рублей).В итоге информация вплоть до 01.04.15:1) я таки не дождалась смс о поступлении этих 17000 рублей на счет карты ни 14.03.15, ни позже, до сих пор (03.04.15).2) мне списали комиссию за сопровождение карты 149 рублей.3) в личном кабинете - поступление 17000 рублей отражено, но кредитный лимит отображен 83227,13 рублей (т.е. ни 17000 рублей не зачислили, так еще и комиссию списали).На мои телефонные звонки тогдашний колл-центр на 8-800 отвечает: подождите пару дней - у нас обновление системы, как обновится - ваши остатки корректно отобразятся. Сначала пара дней, потом на днях, впоследствии, после захода в отделение - Управляющий отделения сообщает мне, что до конца марта всё будет тип-топ.И вот01.04.15 - я общаюсь с "новым" колл-центром (8-495-785-82-22), который опять говорит подождать до середины апреля. Я объясняю, что наелась уже этими завтраками, и, учитывая, что некорректная информация отражена не в мою пользу, то банк снимет с меня по своим крутым процентам дополнительные деньги. Поэтому я уже на повышенных интонациях общаюсь с операторами и требую сообщить, куда мне написать официальное письмо, которое ускорит процесс, раз за две с лишним недели этот вопрос не решается. Пометка - я довольно сдержанный человек.Естественно, я понимаю, что есть человек, который отвечает за подобные проблемы, однако его имя мне не сообщается, в результате чего я делаю логичный вывод, что самый главный будь он Председателем банка, вполне может решить этот вопрос.Меня попросили подождать, а после сбросили с линии, либо звонок сорвался, не исключаю таких случаев. После повторного дозвона, один адекватный сотрудник колл-центра (спасибо Игорю) выслушав меня, предложил подать заявление о некорректном отображении кредитного остатка, которое будет рассмотрено в течение 2-х дней, чего многоуважаемые сотрудники (а их было порядка 5-7 штук) того же колл-центра не догадались предложить. У Вас что деньги отнимают, если Вы предлагаете написать заявление? Так нравится выслушивать, как люди на противоположном конце ругаются?И вот итог на 03.04.15:1) мой кредитный лимит 100227,13 рублей2) комиссия 149 рублей списана.3) смс о поступлении 17000 рублей нет и похоже не будет.Сегодня повторно позвонила в колл-центр - разъяснив сотрудникам, что комиссии не должно быть, т.к. я успела оплатить 17000 рублей до возникновения Ваших технических проблем. Объяснять пришлось дважды, дабы сотрудники-эксперты, на которых меня переключали, не брали трубочку, пришлось перезванивать. Павел (так звали последнего оператора колл-центра) разъяснил мне, что так как деньги были списаны 15.03.15 (уже по окончании моего расчетного периода), то, увы – комиссия есть. При этом почему то упомянул, что из моих 17000 рублей, часть, а именно 838 рублей, было тоже погашено (приводил мне какие-то цифры, что 166 рублей это основной долг, а остальное это погашение основного долга) - я уже устала от разбирательств, уточнила, увижу ли я эти 166, 838 рублей и т.п. в выписке в Личном Кабинете? Получив утвердительный ответ, я поблагодарила и завершила разговор.Текущие вопросы: 1) не коснутся ли все эти технические неполадки меня как вкладчика - вдруг завтра деньги с моих вкладов испарятся в неизвестном направлении? Где гарантии?2) верните мне комиссию за сопровождение карты 15.03.15. Раньше при внесении денег на счет карты (аналогично с дебетовой карты или из банкомата), операция зачисления денег осуществлялась день в день.3) я что оплатила 838 рублей - именно столько мне банк начислил как ежемесячную плату за пользование кредитом, загодя, т.е. до того как завершился льготный период?4) где эти самые 166 рублей и еще какая-то сумма, о которых упомянул оператор, почему я не вижу, на что разбивается эта загадочная сумма 838 рублей – если оператор об этом говорит, я тоже хочу это видеть в личном кабинете.5) почему колл-центр не решает вопросы, а оттягивает их решение? И я должна давать оценку их ответу, когда мне сказали ждать? Здесь же: почему из всего множества сотрудников колл-центра заявление мне предложил подать только ОДИН?! Внесите этот пункт в обучение сотрудников колл-центра, если они недостаточно квалифицированны в таких вопросах.6) почему, если проводятся технические работы, срок этих работ не регламентирован (в отделении мне вообще сказали, что есть только внутренний документ, в котором говорится о сроке завершения работ), т.е. клиенты должны тупо молчать и ждать?7) сделайте так, чтобы в личном кабинете были отражены суммы кредитного остатка числящегося на определенную дату - выписка неудобная для пользования! Вообще, кто-нибудь намерен объяснять, что за технические сбои произошли в системе Хоум Кредита и будут ли предотвращены подобные сбои в будущем?У меня были определенные планы по довложениям на вклады (имею несколько штук в данном банке), но я приостановила все процессы вливаний денег в Хоум. Вся эта шумиха попортила мне нервы, а также я была вынуждена искать другие варианты расчета безналичным путем (я картой пользуюсь практически каждый день), т.к. доверия к кредитке Хоума нет. Теперь я в сомнениях, стоит ли доверять вообще свои деньги банку, даже при выгодных условиях вложений во вклады, при таком отношении к постоянным клиентам. Общая оценка =2. Главное - ужасное дистанционное обслуживание: разрешение вопросов по телефону, работа интернет-банка, нет информации в отделении либо она некорректная. Дополнительно: условия по вкладам приемлемы - выше среднего для рынка, хороший выбор среди продуктов.

У меня возникла проблема с общением с банком и отображением информации в личном кабинете.Являюсь клиентом Хоум Кредит банка с 2012 года (активный вкладчик). Пришла сюда из-за вклада "Хорошие новости" - удобный вид вклада. Впоследствии, стала использовать и другие виды продуктов. Сейчас пользуюсь кредитной картой Cashback более года. О ней и пойдет речь 14.03.15 мой кредитный лимит на карте Cashback 83376,13 рублей, т.е. я должна банку 16623,87 рублей. Днем 14.03.15 15:44 (информация согласно пришедшей смс) я списываю со своей дебетовой карты на карту Cashback 17000 рублей (надо сказать, что расчетный период начинается с 15 числа каждого месяца, т.е. если я не погашу долг до 15, то мне начислят комиссию за сопровождение карты 149 рублей).В итоге информация вплоть до 01.04.15:1) я таки не дождалась смс о поступлении этих 17000 рублей на счет карты ни 14.03.15, ни позже, до сих пор (03.04.15).2) мне списали комиссию за сопровождение карты 149 рублей.3) в личном кабинете - поступление 17000 рублей отражено, но кредитный лимит отображен 83227,13 рублей (т.е. ни 17000 рублей не зачислили, так еще и комиссию списали).На мои телефонные звонки тогдашний колл-центр на 8-800 отвечает: подождите пару дней - у нас обновление системы, как обновится - ваши остатки корректно отобразятся. Сначала пара дней, потом на днях, впоследствии, после захода в отделение - Управляющий отделения сообщает мне, что до конца марта всё будет тип-топ.И вот01.04.15 - я общаюсь с "новым" колл-центром (8-495-785-82-22), который опять говорит подождать до середины апреля. Я объясняю, что наелась уже этими завтраками, и, учитывая, что некорректная информация отражена не в мою пользу, то банк снимет с меня по своим крутым процентам дополнительные деньги. Поэтому я уже на повышенных интонациях общаюсь с операторами и требую сообщить, куда мне написать официальное письмо, которое ускорит процесс, раз за две с лишним недели этот вопрос не решается. Пометка - я довольно сдержанный человек.Естественно, я понимаю, что есть человек, который отвечает за подобные проблемы, однако его имя мне не сообщается, в результате чего я делаю логичный вывод, что самый главный будь он Председателем банка, вполне может решить этот вопрос.Меня попросили подождать, а после сбросили с линии, либо звонок сорвался, не исключаю таких случаев. После повторного дозвона, один адекватный сотрудник колл-центра (спасибо Игорю) выслушав меня, предложил подать заявление о некорректном отображении кредитного остатка, которое будет рассмотрено в течение 2-х дней, чего многоуважаемые сотрудники (а их было порядка 5-7 штук) того же колл-центра не догадались предложить. У Вас что деньги отнимают, если Вы предлагаете написать заявление? Так нравится выслушивать, как люди на противоположном конце ругаются?И вот итог на 03.04.15:1) мой кредитный лимит 100227,13 рублей2) комиссия 149 рублей списана.3) смс о поступлении 17000 рублей нет и похоже не будет.Сегодня повторно позвонила в колл-центр - разъяснив сотрудникам, что комиссии не должно быть, т.к. я успела оплатить 17000 рублей до возникновения Ваших технических проблем. Объяснять пришлось дважды, дабы сотрудники-эксперты, на которых меня переключали, не брали трубочку, пришлось перезванивать. Павел (так звали последнего оператора колл-центра) разъяснил мне, что так как деньги были списаны 15.03.15 (уже по окончании моего расчетного периода), то, увы – комиссия есть. При этом почему то упомянул, что из моих 17000 рублей, часть, а именно 838 рублей, было тоже погашено (приводил мне какие-то цифры, что 166 рублей это основной долг, а остальное это погашение основного долга) - я уже устала от разбирательств, уточнила, увижу ли я эти 166, 838 рублей и т.п. в выписке в Личном Кабинете? Получив утвердительный ответ, я поблагодарила и завершила разговор.Текущие вопросы: 1) не коснутся ли все эти технические неполадки меня как вкладчика - вдруг завтра деньги с моих вкладов испарятся в неизвестном направлении? Где гарантии?2) верните мне комиссию за сопровождение карты 15.03.15. Раньше при внесении денег на счет карты (аналогично с дебетовой карты или из банкомата), операция зачисления денег осуществлялась день в день.3) я что оплатила 838 рублей - именно столько мне банк начислил как ежемесячную плату за пользование кредитом, загодя, т.е. до того как завершился льготный период?4) где эти самые 166 рублей и еще какая-то сумма, о которых упомянул оператор, почему я не вижу, на что разбивается эта загадочная сумма 838 рублей – если оператор об этом говорит, я тоже хочу это видеть в личном кабинете.5) почему колл-центр не решает вопросы, а оттягивает их решение? И я должна давать оценку их ответу, когда мне сказали ждать? Здесь же: почему из всего множества сотрудников колл-центра заявление мне предложил подать только ОДИН?! Внесите этот пункт в обучение сотрудников колл-центра, если они недостаточно квалифицированны в таких вопросах.6) почему, если проводятся технические работы, срок этих работ не регламентирован (в отделении мне вообще сказали, что есть только внутренний документ, в котором говорится о сроке завершения работ), т.е. клиенты должны тупо молчать и ждать?7) сделайте так, чтобы в личном кабинете были отражены суммы кредитного остатка числящегося на определенную дату - выписка неудобная для пользования! Вообще, кто-нибудь намерен объяснять, что за технические сбои произошли в системе Хоум Кредита и будут ли предотвращены подобные сбои в будущем?У меня были определенные планы по довложениям на вклады (имею несколько штук в данном банке), но я приостановила все процессы вливаний денег в Хоум. Вся эта шумиха попортила мне нервы, а также я была вынуждена искать другие варианты расчета безналичным путем (я картой пользуюсь практически каждый день), т.к. доверия к кредитке Хоума нет. Теперь я в сомнениях, стоит ли доверять вообще свои деньги банку, даже при выгодных условиях вложений во вклады, при таком отношении к постоянным клиентам. Общая оценка =2. Главное - ужасное дистанционное обслуживание: разрешение вопросов по телефону, работа интернет-банка, нет информации в отделении либо она некорректная. Дополнительно: условия по вкладам приемлемы - выше среднего для рынка, хороший выбор среди продуктов.

У меня возникла проблема с общением с банком и отображением информации в личном кабинете.Являюсь клиентом Хоум Кредит банка с 2012 года (активный вкладчик). Пришла сюда из-за вклада "Хорошие новости" - удобный вид вклада. Впоследствии, стала использовать и другие виды продуктов. Сейчас пользуюсь кредитной картой Cashback более года. О ней и пойдет речь 14.03.15 мой кредитный лимит на карте Cashback 83376,13 рублей, т.е. я должна банку 16623,87 рублей. Днем 14.03.15 15:44 (информация согласно пришедшей смс) я списываю со своей дебетовой карты на карту Cashback 17000 рублей (надо сказать, что расчетный период начинается с 15 числа каждого месяца, т.е. если я не погашу долг до 15, то мне начислят комиссию за сопровождение карты 149 рублей).В итоге информация вплоть до 01.04.15:1) я таки не дождалась смс о поступлении этих 17000 рублей на счет карты ни 14.03.15, ни позже, до сих пор (03.04.15).2) мне списали комиссию за сопровождение карты 149 рублей.3) в личном кабинете - поступление 17000 рублей отражено, но кредитный лимит отображен 83227,13 рублей (т.е. ни 17000 рублей не зачислили, так еще и комиссию списали).На мои телефонные звонки тогдашний колл-центр на 8-800 отвечает: подождите пару дней - у нас обновление системы, как обновится - ваши остатки корректно отобразятся. Сначала пара дней, потом на днях, впоследствии, после захода в отделение - Управляющий отделения сообщает мне, что до конца марта всё будет тип-топ.И вот01.04.15 - я общаюсь с "новым" колл-центром (8-495-785-82-22), который опять говорит подождать до середины апреля. Я объясняю, что наелась уже этими завтраками, и, учитывая, что некорректная информация отражена не в мою пользу, то банк снимет с меня по своим крутым процентам дополнительные деньги. Поэтому я уже на повышенных интонациях общаюсь с операторами и требую сообщить, куда мне написать официальное письмо, которое ускорит процесс, раз за две с лишним недели этот вопрос не решается. Пометка - я довольно сдержанный человек.Естественно, я понимаю, что есть человек, который отвечает за подобные проблемы, однако его имя мне не сообщается, в результате чего я делаю логичный вывод, что самый главный будь он Председателем банка, вполне может решить этот вопрос.Меня попросили подождать, а после сбросили с линии, либо звонок сорвался, не исключаю таких случаев. После повторного дозвона, один адекватный сотрудник колл-центра (спасибо Игорю) выслушав меня, предложил подать заявление о некорректном отображении кредитного остатка, которое будет рассмотрено в течение 2-х дней, чего многоуважаемые сотрудники (а их было порядка 5-7 штук) того же колл-центра не догадались предложить. У Вас что деньги отнимают, если Вы предлагаете написать заявление? Так нравится выслушивать, как люди на противоположном конце ругаются?И вот итог на 03.04.15:1) мой кредитный лимит 100227,13 рублей2) комиссия 149 рублей списана.3) смс о поступлении 17000 рублей нет и похоже не будет.Сегодня повторно позвонила в колл-центр - разъяснив сотрудникам, что комиссии не должно быть, т.к. я успела оплатить 17000 рублей до возникновения Ваших технических проблем. Объяснять пришлось дважды, дабы сотрудники-эксперты, на которых меня переключали, не брали трубочку, пришлось перезванивать. Павел (так звали последнего оператора колл-центра) разъяснил мне, что так как деньги были списаны 15.03.15 (уже по окончании моего расчетного периода), то, увы – комиссия есть. При этом почему то упомянул, что из моих 17000 рублей, часть, а именно 838 рублей, было тоже погашено (приводил мне какие-то цифры, что 166 рублей это основной долг, а остальное это погашение основного долга) - я уже устала от разбирательств, уточнила, увижу ли я эти 166, 838 рублей и т.п. в выписке в Личном Кабинете? Получив утвердительный ответ, я поблагодарила и завершила разговор.Текущие вопросы: 1) не коснутся ли все эти технические неполадки меня как вкладчика - вдруг завтра деньги с моих вкладов испарятся в неизвестном направлении? Где гарантии?2) верните мне комиссию за сопровождение карты 15.03.15. Раньше при внесении денег на счет карты (аналогично с дебетовой карты или из банкомата), операция зачисления денег осуществлялась день в день.3) я что оплатила 838 рублей - именно столько мне банк начислил как ежемесячную плату за пользование кредитом, загодя, т.е. до того как завершился льготный период?4) где эти самые 166 рублей и еще какая-то сумма, о которых упомянул оператор, почему я не вижу, на что разбивается эта загадочная сумма 838 рублей – если оператор об этом говорит, я тоже хочу это видеть в личном кабинете.5) почему колл-центр не решает вопросы, а оттягивает их решение? И я должна давать оценку их ответу, когда мне сказали ждать? Здесь же: почему из всего множества сотрудников колл-центра заявление мне предложил подать только ОДИН?! Внесите этот пункт в обучение сотрудников колл-центра, если они недостаточно квалифицированны в таких вопросах.6) почему, если проводятся технические работы, срок этих работ не регламентирован (в отделении мне вообще сказали, что есть только внутренний документ, в котором говорится о сроке завершения работ), т.е. клиенты должны тупо молчать и ждать?7) сделайте так, чтобы в личном кабинете были отражены суммы кредитного остатка числящегося на определенную дату - выписка неудобная для пользования! Вообще, кто-нибудь намерен объяснять, что за технические сбои произошли в системе Хоум Кредита и будут ли предотвращены подобные сбои в будущем?У меня были определенные планы по довложениям на вклады (имею несколько штук в данном банке), но я приостановила все процессы вливаний денег в Хоум. Вся эта шумиха попортила мне нервы, а также я была вынуждена искать другие варианты расчета безналичным путем (я картой пользуюсь практически каждый день), т.к. доверия к кредитке Хоума нет. Теперь я в сомнениях, стоит ли доверять вообще свои деньги банку, даже при выгодных условиях вложений во вклады, при таком отношении к постоянным клиентам. Общая оценка =2. Главное - ужасное дистанционное обслуживание: разрешение вопросов по телефону, работа интернет-банка, нет информации в отделении либо она некорректная. Дополнительно: условия по вкладам приемлемы - выше среднего для рынка, хороший выбор среди продуктов.

Возмущает безответственность сотрудников данного отделения. На протяжении последнего года на мой мобильный телефон (8.....999) поступает смс сообщения с текстом Екатерина Григорьевна оформите кредит. Хочу пояснить, я не Екатерина Григорьевна, а Алена Юрьевна и указанным выше номером телефона я пользуюсь последние 5 с лишним лет. В отделении банка по адресу пр-кт Коммунистический, д. 27, я 4 раза заполняла заявление на внесение корректировки в мои анкетные данные. Первое заявление было составлено летом 2014 г. по сегодняшний день МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ так и не были обработаны. Когда я обращалась в отделение банка к сотрудникам с вопросом почему на мой номер телефона продолжают поступать смс сообщения, мне отвечали, что это не в их компетенции отслеживать данного рода заявления, звоните в Москву. Почему я должна ходить в отделение банка писать одно и тоже заявление которое по видимому никто никогда не обрабатывал? Почему сотрудники так халатно относятся к своей работе за которую они получают деньги? Но на этом еще проблемы с банком не закончились. В марте у меня заканчивался срок по вкладу и "ОТВЕТСТВЕННЫЕ" сотрудники звонят на номер телефона (8...101), которым я не пользуюсь уже более 6, а может быть и даже больше лет, и не убедившись, что общаются со мной, рассказывают всю информацию по моему вкладу постороннему человеку. С каких это пор информация относящаяся к банковской тайне, стала общедоступной и подлежит разглашению лицам не имеющим отношения к счетам и вкладам? На сайте банка я оставила такой же отзыв, но никакой обратной связи не последовало. На сегодняшний день смс адресованные другому лицу так и продолжают поступать на мой номер телефона и по всей видимости, в моей анкете указан старый номер телефона, куда звонят и разглашают банковскую тайну. Хочу пояснить, что я неоднократно открывала вклады в этом банке и контактным номером телефона всегда указывала (8....999).

Здравствуйте! Вчера 2.04.15 в 13.10 я положила деньги 3000 руб. на свою дебетовую карту, банкомат (г.Орск, пр.Ленина 22) вернул мне 1000 руб., остальные деньги и карту "съел", чек не выдал. Обратилась к сотруднице банка, она предложила написать мне заявление на рекламацию, что я и сделала, но сотрудница мне сказала, что деньги придут на счет не ранее, чем через 2 недели, а за картой я могу прийти в любое время.Вопрос. Почему я должна ждать СВОИ деньги 2 недели из-за технических неисправностей банкомата ВАШЕГО банка? Условия карты такие, что я могу снимать деньги в любой момент и срок минимум в 2 недели меня абсолютно не устраивает! Я доверяю банку свои деньги, а он их просто изъял, и, вместо того, чтобы извиниться перед постоянным клиентом (также имею вклад в вашем банке, но думаю, недолго мне еще быть вашим клиентом). На горячей линии оператор повторяет одно и то же - как только деньги найдутся, поступят на ваш счет... А мне не нужно, когда найдутся, мне нужно тогда, когда я их положила, в любой удобный ДЛЯ МЕНЯ момент, и проблемы банка меня вообще заботить не должны! Беспредел полнейший!

Звоню я в банк, узнать когда закроется мой кредит, а оператор мне такая говорит - "У нас минуту назад началось обновление системы". Прямо перед моим звонком началось обновление систем? Я спрашиваю, когда могу узнать информацию, которая мне нужна, оператор ответила часа через четыре. Это по вашему нормально? Даже интернет банк не работает! (Также отображает что-то не понятно).Обслуживание вообще никакого, вечно какие-то проблемы с вашими операторами, то про карту мне начинают рассказывать, которой у меня в принципе нет , то еще что-то.Классифицируйте ваших операторов!

Несколько лет пользовался кредитной картой категории Gold и был доволен. Но когда решил закрыть карту начались шок-мытарства. В день обращения операционист озвучил сумму задолженности (600 руб.) которую я погасил. Через пару месяцев начались массовые звонки службы взыскания с требованием погасить долг по карте (причем сумма то 500, то 1000 руб). Звонят по 5 раз в день и в выходные и праздники!В офисе сотрудники настолько, простите, некомпетентные, что даже не смогли мне расчетным путем показать из чего образовалась задолженность по закрытой карте. Робкие доводы "в одной программе нет долга, в другой есть" меня не устроили - написал заявление с просьбой предоставить расчет, прошло больше месяца - ответа нет и когда будет не знают. По телефону сказали "ничего Вам предоставлять не будем"! 18.03.15 пришла смс "срочно погасите 32 021.00 по судебному приказу"! Долг вырос в 32 раза?!Уважаемый банк - как и зачем заплатить за то, что Вы сами объяснить НЕ МОЖЕТЕ!

Добрый вечер Уважаемые, больше диалог вести не буду, раз банк работает не в правовом поле, значит будем бороться в правом. Сегодня 02.04.15 в 18:45 по адресу моей регистрации (я там не проживаю) выламывал дверь, звонил всем соседям и называл их ФИО, угрожал здоровью и жизни Г-люк Роман Николаевич тел.: 891647439 ** (смс от него есть, информацию предоставил отдел по взысканию).Сегодня еду в полицию для написания заявления, завтра будет подана жалоба в прокуратуру (будете там рассказывать есть ли у вас лицензия на розыскные мероприятия). Камеры есть по всему подъезду, вычислить будет не трудно.

Добрый день!Произошла переписка с поддержкой на сайте. Ответ не получен, вопрос задан более 3-х раз, на просьбе переключить на руководителя разорвала диалог. Собственно хочется узнать, что делать послезавтра, ответ по действиям специалиста и реакция руководителейДиалог13:23:29 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа.13:27:47 Здравствуйте, меня зовут Ольга Г-чук. С радостью решу любой Ваш вопрос!13:28:06 Александр: Добрый день. Меня зовут Д. Александр Г., у меня некорректный баланс по кредитной карте 31/03 я последний раз обращался на линию поддержки, обещали скорректировать, но пока все также.13:29:46 Ольга Г-чук: Александр, спасибо за Ваше обращение. Сейчас в Банке проводятся работы по усовершенствованию программного обеспечения, поэтому мы сможем предоставить интересующую Вас информацию после 17:00 часов по Москве. Александр, банки переходят на национальную платежную систему, возможны отклонения, примите извинения за временные неудобства.13:30:51 Александр: Мне 4/04 платить, закончится период погашения, про НСПК вы лукавите, проблема возникла ранее и никак не связана13:31:40 Ольга Г-чук: Александр, технические работы.13:31:56 Александр: Мне 4-й раз называют срок исправления, что делать если дальше не исправят?13:32:38 Ольга Г-чук: Исправят. Уточните № карты и ФИО полностью.13:33:10 Александр: ФИО писал в первом сообщении, ***********842613:38:41 Ольга Г-чук: Александр, обещают исправить в самое ближайшее время.13:39:05 Александр: Можете ответить как мне поступить если не исправят?13:41:19 Ольга Г-чук: Александр, исправят. Мы в этом заинтересованы.13:41:57 Александр: Будьте любезны, ответьте на мой вопрос.13:42:27 Ольга Г-чук: Александр, если ситуация не будет исправлена, составим обращение на исправление.13:42:27 Александр: Или переведите на более старшего кто может прокомментировать.13:42:48 Ольга Г-чук: Я ответила на Ваш вопрос.13:43:26 Александр: Покажите мне пожалуйста порядок действий если не исправят.13:48:00 Ольга Г-чук: Я уточнила информацию, сроки исправления, максимальные, до 30.04.1513:48:40 Александр: Что мне делать после завтра?13:53:18 Ольга Г-чук: Александр, в любом случае, Вашей вины здесь нет. Попробуйте связаться с нами завтра, возможно, ситуация изменится.13:54:03 Александр: Я конечно понимаю, что вам со мной вести диалог не интересно и т.п., но что мне делать после завтра если это не случится, вы мне можете ответить на это вопрос, я его 3-й раз задаю, а вы меня отправляете подальше.13:55:08 Ольга Г-чук: Александр, я Вам ответила по инструкции. Никуда Вас я не отправляю, я принесла Вам извинения от лица бака за предоставленные временные неудобства.13:58:07 Александр: Дайте мне ответ на мой вопрос.14:01:55 Ольга Г-чук: Александр, я ответила на Ваш вопрос.14:02:10 Александр: Можно меня перевести на вашего руководителя.14:02:52 Ольга Г-чук: Как я понимаю, у Вас не осталось вопросов. Надеюсь, что Вы еще к нам обратитесь! На Ваши вопросы всегда ответят онлайн-помощники на сайте Банка. Спасибо за обращение! Мы были рады помочь Вам!

Добрый день!Произошла переписка с поддержкой на сайте. Ответ не получен, вопрос задан более 3-х раз, на просьбе переключить на руководителя разорвала диалог. Собственно хочется узнать, что делать послезавтра, ответ по действиям специалиста и реакция руководителейДиалог13:23:29 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа.13:27:47 Здравствуйте, меня зовут Ольга Г-чук. С радостью решу любой Ваш вопрос!13:28:06 Александр: Добрый день. Меня зовут Д. Александр Г., у меня некорректный баланс по кредитной карте 31/03 я последний раз обращался на линию поддержки, обещали скорректировать, но пока все также.13:29:46 Ольга Г-чук: Александр, спасибо за Ваше обращение. Сейчас в Банке проводятся работы по усовершенствованию программного обеспечения, поэтому мы сможем предоставить интересующую Вас информацию после 17:00 часов по Москве. Александр, банки переходят на национальную платежную систему, возможны отклонения, примите извинения за временные неудобства.13:30:51 Александр: Мне 4/04 платить, закончится период погашения, про НСПК вы лукавите, проблема возникла ранее и никак не связана13:31:40 Ольга Г-чук: Александр, технические работы.13:31:56 Александр: Мне 4-й раз называют срок исправления, что делать если дальше не исправят?13:32:38 Ольга Г-чук: Исправят. Уточните № карты и ФИО полностью.13:33:10 Александр: ФИО писал в первом сообщении, ***********842613:38:41 Ольга Г-чук: Александр, обещают исправить в самое ближайшее время.13:39:05 Александр: Можете ответить как мне поступить если не исправят?13:41:19 Ольга Г-чук: Александр, исправят. Мы в этом заинтересованы.13:41:57 Александр: Будьте любезны, ответьте на мой вопрос.13:42:27 Ольга Г-чук: Александр, если ситуация не будет исправлена, составим обращение на исправление.13:42:27 Александр: Или переведите на более старшего кто может прокомментировать.13:42:48 Ольга Г-чук: Я ответила на Ваш вопрос.13:43:26 Александр: Покажите мне пожалуйста порядок действий если не исправят.13:48:00 Ольга Г-чук: Я уточнила информацию, сроки исправления, максимальные, до 30.04.1513:48:40 Александр: Что мне делать после завтра?13:53:18 Ольга Г-чук: Александр, в любом случае, Вашей вины здесь нет. Попробуйте связаться с нами завтра, возможно, ситуация изменится.13:54:03 Александр: Я конечно понимаю, что вам со мной вести диалог не интересно и т.п., но что мне делать после завтра если это не случится, вы мне можете ответить на это вопрос, я его 3-й раз задаю, а вы меня отправляете подальше.13:55:08 Ольга Г-чук: Александр, я Вам ответила по инструкции. Никуда Вас я не отправляю, я принесла Вам извинения от лица бака за предоставленные временные неудобства.13:58:07 Александр: Дайте мне ответ на мой вопрос.14:01:55 Ольга Г-чук: Александр, я ответила на Ваш вопрос.14:02:10 Александр: Можно меня перевести на вашего руководителя.14:02:52 Ольга Г-чук: Как я понимаю, у Вас не осталось вопросов. Надеюсь, что Вы еще к нам обратитесь! На Ваши вопросы всегда ответят онлайн-помощники на сайте Банка. Спасибо за обращение! Мы были рады помочь Вам!

Прошу Банк предоставить разъяснения по факту наличия расхождений по кредитному договору №2183646766 (номер указанный в ответе Банка) или №183646766 (номер указанный в выписке Банка), который по объяснению Банка был оформлен 21.10.2013 года, хотя в данную дату мной не оформлялся КД, и было только одобрение на оформленную мною заявку, что было подтверждено звонком специалиста банка (подача заявки на кредит, не является самим оформлением кредита). Фактическое оформление КД было 26.10.2013 года, что подтверждается расходными ордерами и моей подписью и постановкой даты на графике погашения.В соответствии с выше изложенным – прошу Банк пояснить как мог быть оформленным кредитный договор раньше его фактического подписания, при условии того, что я как заемщик мог отказаться от его оформления после одобрения заявки Банком.При предыдущем написании заявления в банк - получил фонарную отписку и все. Разберитесь, как так можно поступать с клиентами.

А есть в России ещё банки без оперативной поддержки своих клиентов по 8-800...? Чего-чего, но такого УЛУЧШЕНИЯ или, как сейчас модно говорить, ОПТИМИЗАЦИИ обслуживания я точно не ожидал. Что офисы закрывают в Питере это да, но с телефоном поддержки это явный перебор по-моему! Может для Питера есть местный номер или это временная ситуация?

В 2007 году взял кредит 20 000. По определенным обстоятельствам выплачивать не смог. Стало названивать коллекторское агентство и присылать письма. В 2012 году взял письмо от коллекторов пошел в сбер и оплатил задолженность в размере 25000 с копейками. Чеки все есть. Отзвонился им они сказали вопрос закрыт. Позвонил в Хоум сказали тоже самое. Прошло больше года... и вдруг звонок от коллекторов, но от других, НО по тому же вопросу только уже требуют погасить 37 000. С какого спрашивается? Я звоню в Хоум они говорят мы знать не знаем. Звоню этим коллекторам, они говорят у них договор взыскания есть... я им фото чеков, что уже оплачивал... отстали. Прошло 3 месяца звонят опять коллекторы... НО уже с 3го агентства и просят уже другую сумму, но по тому же кредиту! Я звоню в Хоум они вдруг заявляют, что да я должен, но они передали один раз мой долг в свое агентство Восток чето там, звоню в этот Восток говорю так и так уже оплачивал вы кто такие и т.д. Оказалось что те 2 коллектора, кто звонил до этого, это их субподрядчики, и я должен был с 2011 года Восток чето там...Внимание вопрос почему сразу не стал звонить Восток чето там, а звонят какие-то левые организации и шлют письма? Говорю это Востоку, мне отвечают: мы не знаем, кому Вы оплачивали... звоните в те агентства, просите возврат денег или перевода на счет Восток чето там. Звоню 1у коллектору мне говорят, что мой долг погашен дело в архиве доступа нет... Внимание вопрос номер 2: Почему Я должен заниматься ВАШИМИ разборками внутренними между подрядчиками и суб подрядчиками?Еще ко мне и претензии почему я оплатил по тем реквизитам, какое письмо прислали по тем и оплатил, прислал бы сразу Восток чето там оплатил бы по их реквизитам.Прошу все же разобраться в этой ситуации а то уже уголовным преступлением по ст 163 УК РФ попахивает. Был должен-заплатил что еще с меня требуете? разбирайтесь между собой. Фото квитанций об оплате могу предоставить