46 742 отзыва о банке «Хоум Банк »

Начиная с 28.03.2015 я многократно пробовал через c2c снять с дебетовой рублевой карты № **** **** **** 5117 ХКБ деньги но безуспешно, выходит ошибка "вы не прошли процедуру проверки от банка выпустившего карту", "Правильный код подтверждения не был получен", "Операция не может быть совершена по техническим причинам" и т.д. пробовал перевести (снять) деньги через: Тинькофф Банк; Кошелек Тинькофф; Мобильный банка Тинькофф; через Сайт Альфа-Банка - результат везде одинаковый снять и воспользоватся деньгами невозможно, карта не проходит ЗДSecuriti - не приходит СМС код, переписка через ИБ  ХКБ ничего не решает, банк занимается отписками, прошу вас незамедлительно наладить сервис.

Начиная с 28.03.2015 я многократно пробовал через c2c снять с дебетовой рублевой карты № **** **** **** 5117 ХКБ деньги но безуспешно, выходит ошибка "вы не прошли процедуру проверки от банка выпустившего карту", "Правильный код подтверждения не был получен", "Операция не может быть совершена по техническим причинам" и т.д. пробовал перевести (снять) деньги через: Тинькофф Банк; Кошелек Тинькофф; Мобильный банка Тинькофф; через Сайт Альфа-Банка - результат везде одинаковый снять и воспользоватся деньгами невозможно, карта не проходит ЗДSecuriti - не приходит СМС код, переписка через ИБ  ХКБ ничего не решает, банк занимается отписками, прошу вас незамедлительно наладить сервис.

Начиная с 28.03.2015 я многократно пробовал через c2c снять с дебетовой рублевой карты № **** **** **** 5117 ХКБ деньги но безуспешно, выходит ошибка "вы не прошли процедуру проверки от банка выпустившего карту", "Правильный код подтверждения не был получен", "Операция не может быть совершена по техническим причинам" и т.д. пробовал перевести (снять) деньги через: Тинькофф Банк; Кошелек Тинькофф; Мобильный банка Тинькофф; через Сайт Альфа-Банка - результат везде одинаковый снять и воспользоватся деньгами невозможно, карта не проходит ЗДSecuriti - не приходит СМС код, переписка через ИБ  ХКБ ничего не решает, банк занимается отписками, прошу вас незамедлительно наладить сервис.

Добрый день. Всегда с удовольствием имела дело с Банком, но руководство очевидно решило, что клиентов очень много и пора избавляться и от них и от  денег. Отделение перестало работать в выходные и в будни теперь написано с 10 до 19. Я например работаю до 18 ( как и очень многие) и не успею к 19 часам никак (только поцеловать порог).Минимизация издержек хорошее дело, но зачем рубить сук на котором сидишь не понятно. Рабочий день делайте тогда до 21 или уж как и раньше до 20. И выходной день хоть один оставьте или сокращенный сделайте. Ближайшее отделение в выходные нашла на Домодедовской, но там всего 3 рабочих места и это торговый центр. И это гораздо дальше от меня чем Братиславская. Лариса

5 апреля 2015 года я решила заплатить кредит моем мамы. Знаю, что банк закрывается на 10 минут позже, поэтому побежала скорее к банкомату. Дверь была закрыта и охранник отказался открывать её. Сказал, что банк работает до 17.00. Хотя в объявлении написано, что воспользоваться банкоматом можно до 20.10 в независимости от дня недели. Я попыталась это объяснить, на что охранник банка зажал мне ногу между дверьми и со всей силы пытался мне её сжать. Свою фамилию имя и отчество охранник не назвал. Так и не соизволил показать мне свое удостоверением.Итог какой: охранник зажал мне ногу между дверьми, дай Бог что бы синяков не было, и так и не дал пройти к банкомату. Просьба предпринять меры по отношению нездорового охранника банка и уточнять режим работы банкомата более корректно. Жду Вашего комментария. Телефон для связи: 89274065***. С уважением, Ан-ва Элина Леоридовна

5 апреля 2015 года я решила заплатить кредит моем мамы. Знаю, что банк закрывается на 10 минут позже, поэтому побежала скорее к банкомату. Дверь была закрыта и охранник отказался открывать её. Сказал, что банк работает до 17.00. Хотя в объявлении написано, что воспользоваться банкоматом можно до 20.10 в независимости от дня недели. Я попыталась это объяснить, на что охранник банка зажал мне ногу между дверьми и со всей силы пытался мне её сжать. Свою фамилию имя и отчество охранник не назвал. Так и не соизволил показать мне свое удостоверением.Итог какой: охранник зажал мне ногу между дверьми, дай Бог что бы синяков не было, и так и не дал пройти к банкомату. Просьба предпринять меры по отношению нездорового охранника банка и уточнять режим работы банкомата более корректно. Жду Вашего комментария. Телефон для связи: 89274065***. С уважением, Ан-ва Элина Леоридовна

Будьте осторожны, открывая вклад в Хоум Кредит Банке! 26 марта закончился трехмесячный вклад на 4000 евро в Хоум Кредит Банке. В договоре написано (цитата): "Я могу получить свой вклад и проценты по нему - Наличными деньгами в любом офисе Банка, если сумма Вклада и процентов по нему меньше 5000 долларов США/евро".При обращении в колл-центр (дважды звонила по общему телефону и один раз в офис на Строгинском бульваре 30) мне сказали, что я не могу получить свой вклад сегодня, а необходимо заказывать сумму за 5 рабочих дней! Причем взяли контактный номер телефона на случай, если деньги не привезут через 5 рабочих дней. Это прямое нарушение банком Хоум Кредит своих обязанностей по договору.

28-29.03.2015 г. мой сын не смог снять деньги по С2Сиз карты № **** **** **** 5117, я 05.04.2015 г. многократно пробовал через С2С снять с мой дебетовой карты № **** **** **** 5232 разные суммы 3,4,5 тыс.руб., но безуспешно, выходит ошибка: "Вы не прошли процедуру проверки от банка выпустившего карту", "Правильный код подтверждения не был получен" и т.д. пробовал из сайта Тинькофф Банк и из Интернет банка Тинькофф, результат везде одинаковый не получается снять деньги, карты ХКБ не проходят ЗДSecuriti, не приходят СМС коды, отправленные письма, обращения из ИБ в ХКБ ничего не решают, банк занимается отписками, прошу вас незамедлительно исправить ошибку.На форуме данного ресурса представитель ХКБ нет,  https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=142218&MID=3623997#message3623997 бесплатный номер 8 800 ХКБ перестал работать, интересно, а что завтра?

С недавнего времени начали поступать угрожающие звонки от коллекторов, якобы мой супруг задолжал 3600 по кредитной карте, погашенной 1,5 года назад! Долг был погашен полностью, о чем также его проинформировал сотрудник отделения банка.По своей глупости он не написал заявление о расторжении договора. Теперь, спустя полтора года, нам обоим раздаются звонки от "друзей" банка с угрозами и вымоганием данной суммы средств. Если имелась какая-либо задолженность, почему оповестили только спустя такой срок и оповестил не банк, а служба досудебных взысканий? Обычно сотрудники банка названивают уже на следующий день, а тут, видимо, решили подождать, чтобы сумма побольше накапала!Позвонив в банк мне разъяснили, что эта сумма была начислена за 2 года обслуживания счета! 3600? Обслуживание счета? Подаю заявление в полицию по факту мошенничества, вымоганию денежных средств и поступающих угрозах!

Добрый день!В мобильном банке уже месяц висит отрицательный баланс по карте, вызванный задвоением операций на сумму около 30 тысяч. Многократные обращения в службу поддержки не дали результата - 2 раза звонил, 2 раза писал.Последний раз около недели назад позвонил в колл-центр. Сказали следующее: да, мы видим, что у вас задвоилась операции, пришлите письмо на емейл contactus@homecredit.ru  с темой письма "для Марины" и пришлите скриншоты мобильного банка, также мы рассчитаем вам общую сумму задолженности, поскольку сказать сразу не можем. У нас уже долгое время неполадки с интернет-банком. Прислал. все что просили. Молчание. Через неделю написал опять письмо с вопросом ждать ли мне ответа? Молчание. Позвонить  еще раз в банк у меня пока нет возможности, (нахожусь на отдыхе), да и результат будет такой же скорее всего.Более отвратительного отношения к своим клиентам я не видел нигде. Одна надежда на народный рейтинг.

03.04.15 открыл вклад (положил 700 00 руб.), хотел совершить перевод через интернет банк (т.к. якобы это у них дешево, к сожалению проверить так и не получилось). Сотрудница сообщила, что для этого нужно активировать карту, но сделать это не смогла, попросили перезвонить ч/з 2 часа на их центр в Москве.Звоню на московский номер, за деньги, потерял более 100 рублей, мутузили минут 10 и кинули трубку, особо отличилась некая Дарьяснова пошел в отделение, уже там кое как активировали карту (сотрудницы кстати норм так же в шоке от работы своего центра), но перевод сделать не смогли даже они, служба поддержки сообщила, что проблему решат ч/з дня три(дело было в пятницу)спасибо деньги вернулиитог:- интернет банк не рабочий- за разговоры с call центром нежно платить от сто рублей- потерял время и нервы.Вопрос и кому это нужно?

03.04.15 открыл вклад (положил 700 00 руб.), хотел совершить перевод через интернет банк (т.к. якобы это у них дешево, к сожалению проверить так и не получилось). Сотрудница сообщила, что для этого нужно активировать карту, но сделать это не смогла, попросили перезвонить ч/з 2 часа на их центр в Москве.Звоню на московский номер, за деньги, потерял более 100 рублей, мутузили минут 10 и кинули трубку, особо отличилась некая Дарьяснова пошел в отделение, уже там кое как активировали карту (сотрудницы кстати норм так же в шоке от работы своего центра), но перевод сделать не смогли даже они, служба поддержки сообщила, что проблему решат ч/з дня три(дело было в пятницу)спасибо деньги вернулиитог:- интернет банк не рабочий- за разговоры с call центром нежно платить от сто рублей- потерял время и нервы.Вопрос и кому это нужно?

Добрый день!Вынужден сообщить о пренеприятнейшем инциденте, имевшем место быть сегодня, 04 апреля. Но обо всем по порядку.23 марта я обратился в банк за кредитом наличными в размере 25 тысяч рублей. После рассмотрения мне было разрешено выдать кредит в размере даже 26 тысяч рублей. Что ж, отлично, подумал я! Дальше - больше! Меня ознакомили с графиком гашения платежей, где я увидел, что меня кредитуют не на 26 заявленных тысяч, а на 34 752 рубля, вот как! Из них 4 752 рубля - это страхование жизни, ведь вдруг сдохну за углом, и две страховки со взносом по 1500 рублей и одна со взносом в 1000 рублей за страхование квартиры и пластиковых карт, ну, и собственно то, за чем я и обратился - 26 000 рублей. Я поинтересовался, а могу ли я через пару недель придти и, досрочно погасив кредит, вернуть уплаченные за страховки деньги. Мне ответили, что конечно, даже 30 дней на это дается. Думаю, ну, и славненько, через пару недель верну тело кредита и набежавшие проценты.Вернулся сегодня, на тринадцатый день действия договора, с желанием все досрочно погасить и вернуть страховки, в конце концов в течение 14 дней согласно закону о защите прав потребителей можно вернуть едва ли не все. Мне говорят, что да, все хорошо, оплатите в кассу 35 284,37 рублей и всё! Я интересуюсь, мол, как же так, взносы за страховки тоже хотелось бы вернуть. А в ответ получаю, что, разумеется, и взносы страховые вернутся, но чуть позже, а именно, в течение 14 дней страховая компания рассмотрит мое заявление, а затем еще в течение 30 дней таки перечислит деньги, указанные на одном из листов договора, на мой ссудный счет, откуда я их смогу затем снять. Я плачу в кассу всё до копейки, после чего я пересматриваю тот листок с суммой взноса за страховку и начинаю осозновать, что вернется мне лишь 4 752 рубля за страхование жизни, а еще 4 000 рублей никто возвращать и не планирует.Обращаюсь повторно к девушке, и она подтверждает мои догадки, мол, да, никто вам еще 4 000 рублей не вернет, но зато если вас зальет, то вы получите максимум 150 000 рублей! Мои попытки доказать, что в течение 14 дней вроде как можно вернуть и эти уплаченные взносы, тем более я при обращении за кредитом их не просил, и их продали под предлогом, что все равно вернут. Но мне опять же сообщили, что никто возвращать эти 4 000 рублей не будет.Заподозрив, что возможно сотрудники офиса не владеют исчерпывающей информацией, я обратился в банк по телефону. Но и там мне сообщили, что кроме возврата 4 752 рублей взноса за страхование жизни, получить мне ничего не светит. Более того, вскрылась интересная подробность! Вероятно, мне, якобы ошибочно, продали одну и ту же страховку дважды - ту самую, взнос по которой стоит 1 500 рублей! И даже в этом случае этих денег возвращать никто не планирует.Изначально я планировал приобрести страхование здоровья, поскольку при первичном обращении меня заинтересовала эта возможность, но благодаря такому отношению - сначала подсовыванию не нужных страховок, которые якобы можно вернуть, а потом отказу их таки возвращать - я точно застрахуюсь в другом месте.Если у сотрудника банка, отвечающего на вопросы здесь есть комментарии по поводу намеренного введения клиентов банка в заблуждение при продаже страховок, которые сперва можно вернуть, а потом оказывается, что нельзя, буду рад выслушать и исправить весьма хорошее изначально мнение о банке, ведь на данный момент все потребительские кредиты, что я брал, были взяты в этом банке. Жаль будет разочаровываться. Если сотрудники хотят продать ту или иную услугу, то пусть хотя бы предоставляют корректную информацию о ней до того, как стоимость страховок уже будет включена в кредит, о чем расскажут уже постфактум.

В марте 2015 года у меня из-за ошибки оператора в доп. офисе г. Ставрополя пр К Маркса 58 произошла просрочка по кредитной карте 6 дней, все было погашено, в апреле мне продолжают поступать звонки из отдела взыскания, мотивируя это тем, что мой договор на особом контроле и теперь мне постоянно будут звонить и напоминать об оплате, хотя эта просрочка образовалась по невнимательности оператора сумма была переведена на другой счет.Что за идиотизм? Я много лет являюсь вашим клиентом и не одной просрочки. Разбиритесь в ситуации и займитесь клиентами, которые действительно не платят!

Я перешел из Связного Банка в Хоум. Открыл счет хорошие новости, получил карту ключ и весьма этим доволен. В Связном карта стоила от 600 до 3900 в год (обычная и премиальная, я пользовался и той и другой). Здесь бесплатно. СМС информирование БЕСПЛАТНО. Кредитами не пользуюсь. Процент по вкладу 14% (правда на пол года) да и потом надеюсь 10% оставят, что тоже весьма не плохо.Сравнивая оба банка могу отметить, что добавь в Хоум кэшбек по оплатам картой ключом ,ну или другой ДЕБЕТОВОЙ картой, цены бы ему на сегодня не было, да вот еще в смс после расхода по карте не пишут остаток на карте, что то же ВЕСЬМА для меня  не удобно.Один ОЧЕНЬ для меня неприятный минус, наученный горьким опытом, веду таблицу расходов по карте и делаю ежедневные скриншоты, так вот вчера обнаружил двойное списание 198 руб. (делал покупку в магазине). Я позвонил в службу поддержки, сотрудница все проверила и согласилась со мной, что это есть на самом деле, обещали разобраться в течение 30 дней, посмотрим.Вопрос: а если бы я не был таким внимательным? Пока твердая 4.

Я перешел из Связного Банка в Хоум. Открыл счет хорошие новости, получил карту ключ и весьма этим доволен. В Связном карта стоила от 600 до 3900 в год (обычная и премиальная, я пользовался и той и другой). Здесь бесплатно. СМС информирование БЕСПЛАТНО. Кредитами не пользуюсь. Процент по вкладу 14% (правда на пол года) да и потом надеюсь 10% оставят, что тоже весьма не плохо.Сравнивая оба банка могу отметить, что добавь в Хоум кэшбек по оплатам картой ключом ,ну или другой ДЕБЕТОВОЙ картой, цены бы ему на сегодня не было, да вот еще в смс после расхода по карте не пишут остаток на карте, что то же ВЕСЬМА для меня  не удобно.Один ОЧЕНЬ для меня неприятный минус, наученный горьким опытом, веду таблицу расходов по карте и делаю ежедневные скриншоты, так вот вчера обнаружил двойное списание 198 руб. (делал покупку в магазине). Я позвонил в службу поддержки, сотрудница все проверила и согласилась со мной, что это есть на самом деле, обещали разобраться в течение 30 дней, посмотрим.Вопрос: а если бы я не был таким внимательным? Пока твердая 4.

по её словам старший агент в родниках нагрубила и можно сказать послала меня примите меры

04 апреля 2015 года обнаружил на входной двери своей квартиры лист формата А4, который без конверта был приклеен красной клейкой лентой. На указанном листе содержалась информация с моими ФИО, номером моего кредитного договора, неверной суммой задолженности, которые были вписаны от руки, как я понимаю, сотрудником банка, чьи реквизиты также были указаны: специалист службы взыскания Пр-дько Константин Вячеславович с номерами телефонов: 89154810***, 89258775*** . Требую соблюдать положения о конфиденциальности содержания условий моего кредитного договора, не распространять указанные данные среди третьих лиц путем предоставления информации обо мне и моем кредитном договоре, а соответственно о моих взаимоотношениях с банком Хоум Кредит Банк среди третьих лиц, в том числе, путем наклеивания различного рода листов-уведомлений, содержащих информацию о моих взаимоотношениях с банком Хоум Кредит Банк в общедоступных местах. Требую принять меры по отношению к непрофессиональным действиям сотрудника банка Хоум Кредит Банк Пр-дько Константину Вячеславовичу в связи с вышеуказанными нарушениями моих прав и впредь не допускать подобного поведения, руководствуясь во взаимоотношениях положениями Договора о соблюдении претензионного порядка разрешения споров и соблюдения конфиденциальной информации. Не хотел бы менять в худшую сторону отношение к банку Хоум Кредит Банк из-за безответственного непрофессионального отношения сотрудников последнего.

Хочу выразить свое крайнее недовольство работой менеджеров компании не объясняющих своим клиентам для чего нужна страховка. Просто замалчивают информацию и подсовывают листок страхования вместе с основным пакетом кредитного договора. А страховка - по договору - дело добровольное. Никто не спрашивал - хочу я ее оформлять или нет, просто нагло впихивают на подпись. А если подписал, то все и не отпишешься, не отсудишься и не отделаешься. Вот такая добрая воля и забота о своих постоянных клиентах - и ПЛАТИТЕ, ПЛАТИТЕ и ПЛАТИТЕ. Это просто организованное законодательно закабаление российских граждан. Сумма моей страховки с процентами составила порядка 35% от суммы кредита. И писала заявления и жаловалась и все без толку. Поставили подпись и оплачивайте "ВОЗДУХ" в небе. На период судебных тяжб приостановила ежемесячную выплату по страховке и наступил ТЕРРОР самый настоящий. Сотрудники службы взыскания звонили мне с утра и до ночи: требовали жандармским тоном, как на допросах, срочного погашения. И это при том, что сумма кредита с процентами была погашена.Более всего убивает, то что несмотря на то, что я начала выплачивать эту страховку, служба взыскания не прекратила мне названивать и ТРЕБУЮТ, ТРЕБУЮТ, ТРЕБУЮТ. Самое ужасное я поняла почитав отзывы в интернете - я не единственная, таких обманутых очень много. Делаю вывод: банк не заботится о своих клиентах. Просто даже представить не могу сколько же ваших клиентов проклинают вашу службу взыскания. Да воздастся им за ВСЁ.

Утром решили все мои вопросы в кратчайшие сроки. Закрыли один вклад и пополнили уже имеющийся второй. Все операции прошли в хорошем темпе. В банке провёл не больше 15 минут.За более чем двухлетние отношения с банком нареканий не имею . Спасибо менеджеру Анне за все консультации по вкладам и картам.