46 742 отзыва о банке «Хоум Банк »

Где-то были просрочки, но их всех я погашала и оплачивала штрафы! Появилась возможность погасить всю задолженность. Звоню в банк, что бы узнать полную сумму. Мне говорят, что к оплате 83000 руб.Получается я всё предыдущее время вообще ничего не платила?! На вопрос о наличии денег на счете, мне говорят, есть 11000. Объяснить ничего не могут эти недотёпы. Еду в банк. Там говорят, что к оплате 75.500. Вопрос: откуда предыдущая сумма? Ответа - нет, лишь хлопанье глазками.Чтобы погасить её, нужно еще внести текущий платеж и какие-то штрафы, о которых мне никто не сказал, присылая письмо о задолженности. Решила оплатить, чтоб поскорее развязаться с этим банком! Оплатила. Погасить всю сумму можно только на следующий день. ОК. Еду на след.день, плачу и пишу заявление на расторжение договора. Через некоторое время мне приходит смс: у Вас лишняя сумма 490 руб., можно её оставить в счет погашения задолженности по кредитному договору. Я В ШОКЕ! Звоню. Мне говорят, что некорректное смс и долга нет, а деньги могу забрать. Еду в банк(уже 3-й раз).Там говорят ,что эти деньги спишутся как проценты за текущий период.Никто ничего не может объяснить! Списание будет с 4-го на 5-е апреля и они спишутся, а справку о погашении могу забрать лишь через 45 дней. Не стала связываться с этими...-ладно, думаю. Сегодня мне приходит смс, что моё заявление на прекращение договора аннулировано, в связи с имеющейся задолженностью. Звоню в банк: это всё те же 490 руб, кот. списываются уже не с 4-го на 5-е, а 24 апреля. Отвратительный банк! Я прокатала время, деньги в пустую! Кто их вернёт?! Я думаю, что здесь без вмешательства судебных органов вопрос не решится! Следующий шаг, если ситуация не решится и мне будут приходить тупые смс, которые операторы объясняют как" некорректное сообщение" о задолженности, не выдадут справку 24.04.2015 , будет таков. Как деньги выбивать, хамить, грубить - первые, а решать вопросы и доносить их корректно, ума не хватает!

Была кредитная карта с 2013 года с лимитом 85000. Платила в срок. Потом, произошли неприятные моменты, и я осталась без работы и ЗП. Где-то были просрочки, но их всех я погашала и оплачивала штрафы! Появилась возможность погасить всю задолженность. Звоню в банк, что бы узнать полную сумму. Мне говорят, что к оплате 83000 руб. Получается, я всё предыдущее время вообще ничего не платила?! На вопрос о наличии денег на счете, мне говорят, есть 11000. Объяснить ничего не могут эти недотёпы. Еду в банк. Там говорят, что к оплате 75.500. Вопрос: откуда предыдущая сумма? Ответа - нет, лишь хлопанье глазками. Чтобы погасить её, нужно еще внести текущий платеж и какие-то штрафы, о которых мне никто не сказал, присылая письмо о задолженности. Решила оплатить, чтоб поскорее развязаться с этим банком!Оплатила. Погасить всю сумму можно только на следующий день. ОК.Еду на след.день, плачу и пишу заявление на расторжение договора.Через некоторое время мне приходит смс: у Вас лишняя сумма 490 руб., можно её оставить в счет погашения задолженности по кредитному договору. Я В ШОКЕ!!! Звоню. Мне говорят, что некорректное смс и долга нет, а деньги могу забрать. Еду в банк (уже 3-й раз). Там говорят, что эти деньги спишутся как проценты за текущий период. Никто ничего не может объяснить! Списание будет с 4-го на 5-е апреля и они спишутся, а справку о погашении могу забрать лишь через 45 дней. Не стала связываться с этими... -ладно, думаю.Сегодня мне приходит смс, что моё заявление на прекращение договора аннулировано, в связи с имеющейся задолженностью. Звоню в банк: это всё те же 490 руб, кот. списываются уже не с 4-го на 5-е, а 24 апреля. Отвратительный банк! Я прокатала время, деньги в пустую! Кто их вернёт?!Я думаю, что здесь без вмешательства судебных органов вопрос не решится! Следующий шаг, если ситуация не решится и мне будут приходить тупые смс, которые операторы объясняют как "некорректное сообщение" о задолженности, не выдадут справку 24.04.2015, будет таков. НАДОЕЛО!Как деньги выбивать, хамить, грубить - первые, а решать вопросы и доносить их корректно, ума не хватает!

Уважаемая, Нарышкина Юлия, получив, Ваш ответ на мой отзыв, была Вам благодарна за грамотное решение моей проблемы. Терпеливо ждала месяц, решила вопрос в ТСЖ с отсрочкой оплаты коммунальных услуг, под гарантию Вашего письма. Но, к сожалению, не все так вышло, как вы обещали... Сотрудники банка со мной на связь не выходили, сама я обращалась в банк 3 числа, денег не было сказали приходить после 5 апреля, сегодня в банке мне вернули деньги, но почему-то только одну сумму (меньшую) 3602 рубля, а 6545.09 рублей для возврата в начислениях не нашли. Сколько еще ждать… сотрудники Банка Хоум Кредит (представительство в Красноярске) не знают.Еще раз вынуждена обратится к вам, в надежде на реальное решение моего вопроса.

Я исправно платила 1,5года по 10700 р без задержек,но сейчас ситуация изменилась и моя зарплата сократилась и я не могу платить такую сумму. Почему в вашем банке работают бездушные люди? Люди должны отдавать последнее...думаю,что скоро вообще перестану вам платить

Уже 2 месяца спорю с сотрудниками банка и пытаюсь закрыть кредитную карту.Подал заявление на закрытие карты 2 недели назад. Сотрудница в офисе уверяла, что если на моей карточке остались деньги, то я без проблем заберу их после закрытия счета. Предупреждала, что вроде как есть остаток 800р., но до этого сотрудники банка сами заставили меня их положить для полного закрытия долга по карте! Как раз был спор из-за них. Причем требовали все - и в офисе и по телефону и в вконтакте сотрудница Олеся К-на. Поэтому не стал снимать, чтобы потом не сказали опять доплачивать. Только что пришла смска:---Уважаемый Клиент. Ваше заявление на закрытие счета не исполнено, есть остаток 827.7р. В случае не обращения за остатком до 21.04.2015 он будет перечислен в доходы банка.---Во-первых, я все-таки прав и с меня незаконно потребовали 800р доплатить!? Или очередной косяк?Во-вторых, заявление не закрыто, счет не закрыт, а банк уже грозится их забрать) Интересно получается. В-третьих, сотрудница банка пообещала что забрать можно будет в любое время после закрытия. Очередной обман или полное незнание сотрудниками того, как работает банк.Полная некомпетентность на каждом шагу.   Мне нужно обращаться в суд, чтобы Ваш банк уже закрыл мою кредитную карту!? Надоело. Договор №2206256343 Т-тых Алексей

Уже 2 месяца спорю с сотрудниками банка и пытаюсь закрыть кредитную карту.Подал заявление на закрытие карты 2 недели назад. Сотрудница в офисе уверяла, что если на моей карточке остались деньги, то я без проблем заберу их после закрытия счета. Предупреждала, что вроде как есть остаток 800р., но до этого сотрудники банка сами заставили меня их положить для полного закрытия долга по карте! Как раз был спор из-за них. Причем требовали все - и в офисе и по телефону и в вконтакте сотрудница Олеся К-на. Поэтому не стал снимать, чтобы потом не сказали опять доплачивать. Только что пришла смска:---Уважаемый Клиент. Ваше заявление на закрытие счета не исполнено, есть остаток 827.7р. В случае не обращения за остатком до 21.04.2015 он будет перечислен в доходы банка.---Во-первых, я все-таки прав и с меня незаконно потребовали 800р доплатить!? Или очередной косяк?Во-вторых, заявление не закрыто, счет не закрыт, а банк уже грозится их забрать) Интересно получается. В-третьих, сотрудница банка пообещала что забрать можно будет в любое время после закрытия. Очередной обман или полное незнание сотрудниками того, как работает банк.Полная некомпетентность на каждом шагу.   Мне нужно обращаться в суд, чтобы Ваш банк уже закрыл мою кредитную карту!? Надоело. Договор №2206256343 Т-тых Алексей

20 марта написала заявления на перевыпуск карты. Сижу жду, сказали, что в течение 2-х недель будет готова. Проходит 2 недели, звоню. Агрессивно настроенная девушка недовольным тоном говорит мне, что 2 недели - это минимум сколько ждать карту. А вообще можно и 3 и более недель ждать и бросает трубку. Сижу жду. В итоге ждать надоело. 6 апреля пришла в офис. Там говорят, что договор был направлен в Москву только 31 марта. Карту выпустили, но аж в двойном экземпляре. В итоге одну аннулировали. Вторая где-то затерялась. Когда придет неизвестно. Ждать может быть только в конце апреля, а то и начале мая. Но заверили, что карта есть. Но где она есть неизвестно. Карта мне нужна была еще вчера. Хотелось бы получить ее не через неизвестное количество месяцев, а как можно скорее. Там лимит-то 10 000 руб, а бадягу развели на месяца. Вот как? Заказываешь карту, рассчитываешь на нее, а тут берут и обламывают. Могли бы предупредить хотя бы. Еще и по телефону нахамили и трубку бросили. Полагаю - это сотрудник банка, оформляющий договора.

Несколько лет являлись клиентами этого банка. Но последнее время этот банк оставляет только негативные эмоции. Во-первых, офис у метро Новогиреево перестал работать по СУББОТАМ И ВОСКРЕСЕНИЯМ. Именно тогда, когда людям удобнее всего обращаться или оплачивать кредиты. Банкоматы ПОСТОЯННО не работают! Обратилась за помощью, в связи с тем, что при оплате кредита ошиблась в указании счета, и что вы думаете, они не знают, как вернуть деньги и где их искать. Если клиент просрочил платеж, они его из под земли достанут и звонят, и пишут, а клиенту найти его деньги - они сразу начали заикаться и что-то мычать типа не знаем не умеем. Люди не за спасибо пользуются деньгами банка, они платят за это проценты и немаленькие, так что спасибо вам говорить не за что. Хамское отношение. Если этот банк уйдет с российского рынка хуже не будет, только лучше!

Я являюсь владельцем дебетовой карты Visa Gold коммерческого банка Home Credit. 22.03.2015 с помощью вышеуказанной карты через приложение мобильного банка мною была произведена оплата счета мобильного телефона МТС в сумме 300 рублей. После транзакции остаток средств на карте составил 7358 руб. 03 коп. Позже вечером того-же дня при попытке оплатить покупку в продуктовом магазине на сумму не превышавшую 800 руб. терминал кассира сообщил о нехватке средств на счету карты. В промежутке времени между оплатой мобильного телефона и попыткой оплаты покупки в магазине никаких операций с картой мною не производилось. Поверив состояние счета на карте с помощью мобильного приложения я обнаружил отрицательный баланс моей дебетовой карты в размере -10367 руб. 10 коп.                    Я незамедлительно обратился в службу поддержки банка, где мне сообщили, что произошла ошибка при проведении ранее сделанной оплаты счета системы ip-телефонии Skype в размере 10 евро, и что ошибка будет исправлена в течение 9 банковских дней. Начиная с этого дня я фактически не могу пользоваться своими денежными средствами, находящимися на счету карты. 02.04.2015 я вновь обратился в службу поддержки банка, чтобы узнать состояние своей заявки. В службе поддержки сообщили, что сделанная мной 22.03.2015 заявка в системе не принята и необходимо сделать новую заявку. В ответ на мою претензию по качеству работы службы поддержки мне пообещали установить текущей заявке повышенный приоритет и выполнить ее в течение 2-3 банковских дней.06.04.2015 я опять обратился в службу поддержки, так как состояние счета моейкарты так и не изменилось. В службе поддержки мне назначили срок решенияпроблемы 15.04.2015.Прошу разобраться в причине неудовлетворительной работы коммерческого банка Home Credit по устранению своих-же ошибок. Считаю незаконной блокировкумоих денежных средств на счету банка в течение столь продолжительного срока.Прочитав на этом сайте отзывы о банке и рассматриваемые претензии, а также реакцию на отзывы представителей банка, думаю, что куда больше пользы принесет обращение с вышеприведенным текстом для начала в Роспотребнадзор, а там уже в ЦБ или суд (ну уже совсем как крайний случай!)P.S.: И это учитывая, что Visa Gold вроде как премиальная карта и вроде как должна предусматривать соответствующее обслуживание. Видимо, не в этом банке...

Я являюсь владельцем дебетовой карты Visa Gold коммерческого банка Home Credit. 22.03.2015 с помощью вышеуказанной карты через приложение мобильного банка мною была произведена оплата счета мобильного телефона МТС в сумме 300 рублей. После транзакции остаток средств на карте составил 7358 руб. 03 коп. Позже вечером того-же дня при попытке оплатить покупку в продуктовом магазине на сумму не превышавшую 800 руб. терминал кассира сообщил о нехватке средств на счету карты. В промежутке времени между оплатой мобильного телефона и попыткой оплаты покупки в магазине никаких операций с картой мною не производилось. Поверив состояние счета на карте с помощью мобильного приложения я обнаружил отрицательный баланс моей дебетовой карты в размере -10367 руб. 10 коп.                    Я незамедлительно обратился в службу поддержки банка, где мне сообщили, что произошла ошибка при проведении ранее сделанной оплаты счета системы ip-телефонии Skype в размере 10 евро, и что ошибка будет исправлена в течение 9 банковских дней. Начиная с этого дня я фактически не могу пользоваться своими денежными средствами, находящимися на счету карты. 02.04.2015 я вновь обратился в службу поддержки банка, чтобы узнать состояние своей заявки. В службе поддержки сообщили, что сделанная мной 22.03.2015 заявка в системе не принята и необходимо сделать новую заявку. В ответ на мою претензию по качеству работы службы поддержки мне пообещали установить текущей заявке повышенный приоритет и выполнить ее в течение 2-3 банковских дней.06.04.2015 я опять обратился в службу поддержки, так как состояние счета моейкарты так и не изменилось. В службе поддержки мне назначили срок решенияпроблемы 15.04.2015.Прошу разобраться в причине неудовлетворительной работы коммерческого банка Home Credit по устранению своих-же ошибок. Считаю незаконной блокировкумоих денежных средств на счету банка в течение столь продолжительного срока.Прочитав на этом сайте отзывы о банке и рассматриваемые претензии, а также реакцию на отзывы представителей банка, думаю, что куда больше пользы принесет обращение с вышеприведенным текстом для начала в Роспотребнадзор, а там уже в ЦБ или суд (ну уже совсем как крайний случай!)P.S.: И это учитывая, что Visa Gold вроде как премиальная карта и вроде как должна предусматривать соответствующее обслуживание. Видимо, не в этом банке...

Сразу скажу, что являюсь клиентом банка 7 лет и всегда мне, хоть иногда и с большим трудом, удавалось решать вопросы. Но сейчас происходит нечто странное.15 марта 2015 года я обратилась в ДО Войковский с тем, что у меня скоро заканчивается срок действия карты. Сотрудник ДО Войковский сказала, что мне нужно написать заявление на перевыпуск. Я данное заявление написала и отдала сотруднику. Меня заверили, что старая карта будет действовать до момента физического получения мною новой карты.Срок действия старой карты – апрель 2015.27 марта 2015 я не смогла расплатиться своей картой на автозаправке. По телефону горячей линии банка мне сообщили, что мою карту банк заблокировал еще 18 марта, причину не указали, сообщив, что если банк блокирует карту по своему усмотрению, он имеет право не сообщать основания. Разблокировать карту мне отказались. На вопрос, что мне делать, мне посоветовали поехать в банк и снять деньги по паспорту!Мне данное заявление показалось незаконным, я отправила сообщение в группу банка в Фейсбук с просьбой разобраться на каком основани мне была заблокирована карта. Мне пришло сообщение, что карта была заблокирована, т.к. выпущена новая. Однако, новую карту на руки я не получала, смс не приходил. Я позвонила в ДО Войковский с вопросом не выпустили ли уже мою новую карту. Но новая карта в списках не значилась. Пришлось проявить настойчивость и в итоге сотрудник банка пошел в кассу и нашел мою карту. Я, понимая, что решения от банка по старой карте не добьюсь, да и срок действия ее заканчивается, и  чтобы не оставаться вовсе без возможности расплачиваться по карте, я в тот же день поехала в отделение и получила новую  карту на руки. На мое заявление об обосновании блокировки карты ответ мне так никто и не дал.Но на этом история не закончилась.По условиям договора 1-й перевыпуск карты у меня бесплатный. Однако, 6 апреля 2015 года произошло списание по карте с основанием «за перевыпуск». Я позвонила в колл-центр и оставила заявление о неправомочности такого списания согласно договору. Оператор колл-центра заверила меня, что в течении 3-х дней я получу свои деньги обратно. Но, через час мне пришло смс, где было написано, что списание законно, т.к. "перевыпуск данной карты стоит 500 р.". Но какое отношение это имеет ко мне?Я снова обратилась в колл-центр, где мне сообщили, что оказывается предыдущую карту я сама заблокировала! А если я ее сама заблокировала, то выпуск новой стоит денег. Но я не блокировала карту. Я писала заявление на перевыпуск, как мне подсказал сотрудник банка. Нигде нет моего заявления на блокировку карты, наоборот есть мое заявление о неправомочности такой блокировки. Такое ощущение, что сотрудники банка просто не хотят исправить ошибку и пинают меня кто как может. Я не планировала платить деньги за выпуск карты и не давала согласия на списание! Просьба вернуть мне списанную сумму! Номер последнего заявления 445677.

Меня зовут Людмила Юрьевна. Хочу поблагодарить сотрудника Банка Н-рную Марину за качественное обслуживание, четкие и понятные ответы на все поставленные вопросы. Находясь в офисе обратила внимание на профессионализм сотрудниц Банка, на их доброжелательность к клиентам. И еще, очень стыдно, что клиенты Банка не всегда ценят компетентность, грубят, проявляют раздражительность просто за предложение совершить платеж по кредиту через терминал, чему я также была свидетелем. Развитие Банку! Успехов сотрудникам! Н-рной Марине - профессионального роста! С благодарностью, Л.Ю.

Добрый вечер!Хочу сказать, что не ожидал, что сотрудник банка Денис не помню его фамилии, так все быстро решит. За что ему очень благодарен. Расскажу как все было. Писал заявление на закрытие карты месяца 3 назад,  карта была с 0 балансом, и все это время проверял закрытие карты в интернет банке, проходит 45 дней а она все еще висит, решил подождать, проходит больше 2-х месяцев она все еще висит.Прихожу в офис с паспортом и мне говорит сотрудник у вас требование - 2 евро почти, оплатите 5 евро и после чего как счет разблокируется напишем заявление на закрытие дебетовой карты и снимем остаток Ваш,  что я и сделал.  Все рассказал быстро и четко. Побольше бы таких Компетентных сотрудников как Денис. За что ему большое человеческое спасибо! Рад, что кредитуюсь только в этом банке. И кредитную историю сделал тоже в нем же себе. Просто. Быстро. Удобно - действительно это так!

Якобы кто-то перепутал данные, моих паспортных данных. Кредитная история испорчена. При обращении в другой банк - получил автоматический отказ. Праздничное настроение испорчено. Желание пользоваться услугами этого банка - исчезло навсегда. Кредитные прценты очень высокие. При том - сотрудники банка плохо работают.

...На дочь обманным путем оформили кредит, она разбирается в суде, писала в Роспотребнадзор, писала в прокуратуру, в полицию и конечно, в этот банк о сложившейся ситуации. Ощущение такое, что каждый отдел банка существует сам по себе. Сколько раз можно повторять, одно и тоже. ОТДЕЛ ВЗЫСКАНИЯ!!! Мы к вам никаким боком не относимся, у нас кредитов нет, мы не поручители своей дочери и не надо нас запугивать и вымогать деньги... Вы работаете для людей, а людей даже слышать не хотите...От Администратора: Уточните, пожалуйста, в какое время и с каких телефонов осуществлялись звонки? От 45.: Дочь не живет с нами, у нее только сотовый, а нам по 18 раз на домашний номер звонят. Дочь говорит что это я должен в банк ехать и писать бумажку. Я инвалид 2 группы, ветеран войны, могу только номер договора дать 2213931***

Уже которую неделю не могу оплатить счет на сайте ростелекома карточкой Хоум кредит, операторы говорят о проблеме с ПО, но не говорят, будет ли это исправлено. Для оплаты счетов сейчас перевожу деньги в другой банк и оплачиваю с его карты. Сегодня столкнулся с проблемой перевода денег через интернет-банк - висит при любой загрузке шаблона платежа. Для меня это категорически неприемлемо.Интересно, сталкивался кто-то с такой проблемой. Пора уходить из банка, какие прогнозы?

Была подключена карта Польза. Я ведь и про СМС-информирование знал и про страховку, поэтому в бумажном договоре нет никаких галочек и подписей возле этих услуг, подключён только интернет-банк, который бесплатный.Операторы по телефону постоянно навязывают подключить доп услуги, постоянно приходится отказываться и ещё и объяснять, почему мне этого не надо - мне достаточно знать о списанной сумме, сколько осталось, я и через ИБ узнаю, а смс.Дата отчёта у меня 5 число. 3-го апреля, днём в 14:50, пока был на обеде прилетели аж две смс-ки с одинаковым текстом, видать по обоим картам (Ключ и польза): "Usluga SMS uvedomlenie po karte budet podklyuchena v techenie 24 chasov. Home Credit Bank".Не обращался я в банк с этими просьбами, и не звонил в call-центр, и не заходил в ИБ. в Горячей линии не могут сказать как оно подключилось! Но 6-апреля утром прилетело смс с красивым текстом: "Списано 50.00 руб. в счет погашения задолженности по вашей карте XXXX 05.04.2015 Банк Хоум кредит".Какая нафиг задолженность? У меня там +10 тыс. моих. Хорошее утро! Полез в ИБ, а там: Списание комиссии за услугу "SMS-уведомление". Т.е. Она ещё и не по дате подключения услуге, а по даче отчёта подключается, т.е. за 2 дня уже списали 50 рублей, за два дня непользования картой, за неоказанные услугу.Звоню на горячую, говорю, что я с 3-го апреля пытался сделать только одну крупную покупку через интернет, но она даже не прошла (это совсем другие, дополнительные претензии, по которым я не получил 200 р. "пользы", пришлось покупать через Сбербанк).Говорят, что отключат, вроде как отключают (и видать только с одной карты), и снова приходит СМС о списании 50 р., видать за второй месяц, который длился меньше суток. А причину подключения сказать не могут, просят звонить в 84957858222, моих 100 рублей на счету телефона не хватило для решения проблемы.Мне перезвонили только с просьбой оценить качество обслуживания, аж несколько раз. Таким образом, траты по карте "Польза" перевалили за 200 рублей, а потери приблизились к 500 рублям, которые "Польза" фиг знает когда покроет.От пользования банком впечатления очень ухудшились. Чем активнее пользуешься, тем больше косяков возникает. Бесплатная горячая линия - не может связать с техническим отделом, звонки на который - межгород. А из трёх офисов остался только один, с 1.5 менеджерами, выросли очереди. А туда прийти - это просто поговорить с их телефона. Те же ошибки которые были замечены в интернет-банке в конце прошлого года, до сих пор не исправлены и ответа из службы технической поддержки никакого не последовало.Грусть-тоска меня снедает, два поставить заставляет.

Была подключена карта Польза. Я ведь и про СМС-информирование знал и про страховку, поэтому в бумажном договоре нет никаких галочек и подписей возле этих услуг, подключён только интернет-банк, который бесплатный.Операторы по телефону постоянно навязывают подключить доп услуги, постоянно приходится отказываться и ещё и объяснять, почему мне этого не надо - мне достаточно знать о списанной сумме, сколько осталось, я и через ИБ узнаю, а смс.Дата отчёта у меня 5 число. 3-го апреля, днём в 14:50, пока был на обеде прилетели аж две смс-ки с одинаковым текстом, видать по обоим картам (Ключ и польза): "Usluga SMS uvedomlenie po karte budet podklyuchena v techenie 24 chasov. Home Credit Bank".Не обращался я в банк с этими просьбами, и не звонил в call-центр, и не заходил в ИБ. в Горячей линии не могут сказать как оно подключилось! Но 6-апреля утром прилетело смс с красивым текстом: "Списано 50.00 руб. в счет погашения задолженности по вашей карте XXXX 05.04.2015 Банк Хоум кредит".Какая нафиг задолженность? У меня там +10 тыс. моих. Хорошее утро! Полез в ИБ, а там: Списание комиссии за услугу "SMS-уведомление". Т.е. Она ещё и не по дате подключения услуге, а по даче отчёта подключается, т.е. за 2 дня уже списали 50 рублей, за два дня непользования картой, за неоказанные услугу.Звоню на горячую, говорю, что я с 3-го апреля пытался сделать только одну крупную покупку через интернет, но она даже не прошла (это совсем другие, дополнительные претензии, по которым я не получил 200 р. "пользы", пришлось покупать через Сбербанк).Говорят, что отключат, вроде как отключают (и видать только с одной карты), и снова приходит СМС о списании 50 р., видать за второй месяц, который длился меньше суток. А причину подключения сказать не могут, просят звонить в 84957858222, моих 100 рублей на счету телефона не хватило для решения проблемы.Мне перезвонили только с просьбой оценить качество обслуживания, аж несколько раз. Таким образом, траты по карте "Польза" перевалили за 200 рублей, а потери приблизились к 500 рублям, которые "Польза" фиг знает когда покроет.От пользования банком впечатления очень ухудшились. Чем активнее пользуешься, тем больше косяков возникает. Бесплатная горячая линия - не может связать с техническим отделом, звонки на который - межгород. А из трёх офисов остался только один, с 1.5 менеджерами, выросли очереди. А туда прийти - это просто поговорить с их телефона. Те же ошибки которые были замечены в интернет-банке в конце прошлого года, до сих пор не исправлены и ответа из службы технической поддержки никакого не последовало.Грусть-тоска меня снедает, два поставить заставляет.

Я пыталась сначала написать финансовому примирителю на сайте, но письмо не проходит. Поэтому буду писать везде.Мне пришло смс от банка 5 апреля, что начислены штрафы в размере 1512,09 руб. и я должна оплатить 8401,09. Номер договора 2182499226. Я просрочила, но суммами пытаюсь погасить 26.03.15 -2000 руб. через банкомат ХОУМ. 3.04.15 - 3997,96 руб. через киви банк. Просмотрев договор, обнаружила, что за просрочку платежа с 10-го календарного дня с даты образования просроченной задолженности - 1% от суммы задолженности за каждый день существования задолженности. С 15 марта - обр. задолж., с 25 марта считать 1% от 10 800 это 108 руб. 26 числа задолж. уменьшилась. Так откуда за 10 дней штраф 1512,09 и сумма 8401,09 при погашении почти 6 тысяч?Я уже несколько раз так переплачивала за последние полгода (суммы штрафов не совпадали с условиями договора) . Сейчас экономический кризис, зарплаты урезают, подработки исчезли, а банк пытается обманывать, "содрать" как можно больше. Прошу разобраться со всеми переплаченными суммами.

В декабре 2014 г. бабуля решила сделать мне небольшой подарок - открыть вклад. Обошли более 10 банков в поисках приемлемых и выгодных условий. Остановились на оптимальном по всем параметрам банке - ВАШЕМ!Открыли два счета по 3 т.р. копейки, но все же. для пенсионера сумма внушительная. Сложилась ситуация так, что вынужденно вклады пришлось закрыть менее чем через месяц. Каково было мое удивление, когда мне выплатили начисленные %% за столь короткий период, я прям в восторге от банка, это редкость, чтоб меня впечатлил какой-то банк. НО Хоум Кредит Банку это удалось!Офис конечно маловат и тесноват, но это ерунда! Никаких проволочек, никаких лишних изматывающих вопросов! Культурные вежливые сотрудницы с большим сопереживанием клиенту! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!