48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, уважаемые посетители этого сайта и сотрудники банка ХК. Специально зарегистрировался здесь, чтобы спросить у банка и проинформировать как можно больше людей о работе данного банка.Год назад я имел неосторожность открыть вклад в банке ХК. Действие вклада заканчивалось 29.12.2015, я приехал и попросил сумму вклада перечислить на мою карту ХК, это было сделано в тот же день. Дальше начинается полный бред... 31.12.2015 хотел сделать перевод всех средств на счет в Сбербанке - деньги со счета в банке ХК списались 11.01.2016 (в 08:07 МСК) - я смерился с такой задержкой, праздники же.Сейчас 16.01.2016 (12:56 МСК) и деньги до сих пор не поступили на счет Сбербанка, хотя на горячей линии (которая, кстати, платная) мне дважды сказали, что перевод длится максимум 5 рабочих дней (11, 12, 13, 14, 15 января - ИТОГО 5 дней).Платежное поручение и все СМС я сохранил, как и договор с банковской выпиской. Думаю обращаться в Прокуратуру. Спасибо за внимание!

13.01.16 осуществлял пополнение своей кредитной карты докредитного лимита со своей дебетовой карты через Интернет-банк. В виду некорректной работы Интернет-банка операция прошла дважды. Обнаружил это спустя минут 10. Тут же позвонил в Колл-центр, объяснил ситуацию и попросил отклонить одну операцию, поскольку их статус был «Принято к исполнению», а деньги оставались не дебетовой карте. Мне ответили, что это невозможно, но переживать не стоит, поскольку после исполнения этих операций на кредитной карте будет сумма, превышающая кредитный лимит, которую можно будет снять в банкомате или в банке без каких-либо комиссий, т.к. это будут не кредитные средства, а мои.Списание средств с дебетовой карты произошло 14.01.16, а зачисление на кредитную карту – 15.01.16. В тот же день я пошёл в отделение банка на Войковской, объяснил ситуацию, попросил снять с кредитной карты сумму сверх кредитного лимита. Однако, сотрудник банка мне сказал, что при этом с меня будет удержана комиссия, т.к. карта кредитная, и не важно, что снимать я буду не кредитные средства, а свои. На вопрос, почему меня дезинформировали в Колл-центре, ответа не последовало. Мне предложили 2 варианта: закрыть кредитную карту или написать заявление на возврат средств (опять полное противоречие информации, полученной за день до этого в Колл-центре, - мне сказали, что вернуть деньги нельзя). Поскольку картой я пользуюсь, то закрывать ее совсем не было в моих планах. Я выбрал первый вариант и написал заявление. При этом сотрудник банка мне сказал, что рассматривать это заявление будут долго и непонятно сколько.Такой вариант меня тоже не устраивает, т.к. деньги эти мне нужны, а сумма не маленькая (по-крайней мере для меня) – более 136 тыс.руб. Более того, теперь у меня нет никакой уверенности в том, что мое заявление через «непонятно сколько времени» не будет отклонено, и я останусь, что называется у «разбитого корыта» потеряв время и получив массу проблем в виду невозможности использовать свои деньги.В связи с изложенным прошу прокомментировать противоречащие друг другу заявления сотрудников банка, дать истинно правильный ответ и рекомендации как мне действовать в сложившейся ситуации, а также принять меры для максимально скорейшего возврата моих денежных средств.

13.01.16 осуществлял пополнение своей кредитной карты докредитного лимита со своей дебетовой карты через Интернет-банк. В виду некорректной работы Интернет-банка операция прошла дважды. Обнаружил это спустя минут 10. Тут же позвонил в Колл-центр, объяснил ситуацию и попросил отклонить одну операцию, поскольку их статус был «Принято к исполнению», а деньги оставались не дебетовой карте. Мне ответили, что это невозможно, но переживать не стоит, поскольку после исполнения этих операций на кредитной карте будет сумма, превышающая кредитный лимит, которую можно будет снять в банкомате или в банке без каких-либо комиссий, т.к. это будут не кредитные средства, а мои.Списание средств с дебетовой карты произошло 14.01.16, а зачисление на кредитную карту – 15.01.16. В тот же день я пошёл в отделение банка на Войковской, объяснил ситуацию, попросил снять с кредитной карты сумму сверх кредитного лимита. Однако, сотрудник банка мне сказал, что при этом с меня будет удержана комиссия, т.к. карта кредитная, и не важно, что снимать я буду не кредитные средства, а свои. На вопрос, почему меня дезинформировали в Колл-центре, ответа не последовало. Мне предложили 2 варианта: закрыть кредитную карту или написать заявление на возврат средств (опять полное противоречие информации, полученной за день до этого в Колл-центре, - мне сказали, что вернуть деньги нельзя). Поскольку картой я пользуюсь, то закрывать ее совсем не было в моих планах. Я выбрал первый вариант и написал заявление. При этом сотрудник банка мне сказал, что рассматривать это заявление будут долго и непонятно сколько.Такой вариант меня тоже не устраивает, т.к. деньги эти мне нужны, а сумма не маленькая (по-крайней мере для меня) – более 136 тыс.руб. Более того, теперь у меня нет никакой уверенности в том, что мое заявление через «непонятно сколько времени» не будет отклонено, и я останусь, что называется у «разбитого корыта» потеряв время и получив массу проблем в виду невозможности использовать свои деньги.В связи с изложенным прошу прокомментировать противоречащие друг другу заявления сотрудников банка, дать истинно правильный ответ и рекомендации как мне действовать в сложившейся ситуации, а также принять меры для максимально скорейшего возврата моих денежных средств.

15.01.2016 пришла оплатить взнос по кредиту,и специалист предложил перекредитование-якобы так будет меньше процент.Чистой воды развод.Я должна была банку 75000 руб.,а теперь 113000руб. плюс процент.Оказалось что на сумму кредита в 70000 начисляется страховой взнос в размере 41000руб.,плюс навязываются другие услуги.

День добрый, не с целью пожаловаться и размахивать шашкой, а с целью предложения, Может банку надо развивать направление тренингов для брокеров и сотрудников банка, дабы оные в полной мере доносили до клиентов информацию об условиях возврата Страховой премии и или отказа от страховки. Итак Тот факт, что страховка условно-добровольная я говорить не буду тыщу раз сказали и я даже почти поверю, что это не проблема банка, а ухищрения брокеров. То что страховка при товаре стоимостью 26 т.р. составляет почти 11 т.р. это конечно шЫкарно но вопрос тоже не в этом. При оформлении кредита  безумно, просто ослепительно очаровательная девушка сообщила мне, что если я погашу в течении МЕСЯЦА кредит полностью, то страховая премия мне тоже будет возвращена ПОЛНОСТЬЮ. Походу она ошибалась, хотя что то подобное написано в "ПРАВИЛА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ No2". Старой редакции, (новая не открывается, там другой документ). Но это правила Хоум Кредит - Страхование, а у меня Ренессанс Лайф О 14 днях мне никто не сказал. Замечу, что сумма страховой премии была включена в тело кредита, то есть перечислена банком в СК полностью. Так получилось, что именно в 14-ый день я пришел в офис банка для частичного досрочного погашения и с просто а что собственно делать со страховкой. И мне было сказано, что если я в течении месяца полностью погашу кредит, то страховую премию мне вернут но за вычетом тех дней которые прошли со дня заключения договора.  Про 14 дней мне опять же не сказали.  Возможно правда потому как, страховая премия вероятно может выплачиваться двумя способами: 1 в рассрочку ежемесячными платежами добавочно к кредиту. 2 единовременно, а ее сумма включена в тело кредита. В первом случае видимо я мог отказаться от страховки в 14-дневный срок. Во втором возможно нет. Кстати, когда я поинтересовался через несколько дней, а почему меня не предупредили, что последний день и все такое - мне сказали. А всех предупреждать так банк и не заработает ничего :-) . Кредит я таки досрочно погасил правда, и мне даже пообещали вернуть часть страховой премии, а вот с размером этой части получается заминка :-) . 1 Как я уже сказал девушка в магазине обещала, что вернут ВСЕ (поэтому я и считаю, что надо проводить тренинги с брокерами, чтобы не ошибались). 2 Девушка В Офисе обещала, что вернут все за вычетом тех дней, что прошли со дня заключения договора. 3 в Сообщении Елена Колосовой. от  Хоум Кредит Банк 29.12.2015 17:08 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8555084/ Указано (кроме уведомления о 14-днях  (ну хоть кто-то четко об этом сказал). [quote]"Также, при осуществлении полного досрочного погашения существует возможность вернуть часть страхового взноса, [b]пропорционально фактическому сроку пользования кредитом.[/b]"[/quote] Что есть пропорционально? На мой взгляд. Это следующее.  Есть страховка и кредит на 730 дней.  Пользуешься кредитом 30 дней, закрываешь - получаешь возврат 700/730 то есть 96 процентов страховой премии.  закрываешь через 100 дней - получаешь возврат 630/730 т.е. примерно 86 процентов страховой премии. и т.д. А что имеем на самом деле? На самом деле при закрытии кредита через примерно двадцать дней и изначальной суммы страховой премии около 11 тысяч.  Сумма возврата мне была оглашена в размере чуть меньше 8 тысяч.  то есть за 20 дней пользования почти три тысячи рублей!  Кто-нибудь спросит почему? А я отвечу. По полисным условиям ренессанс-лайф http://spb.homecredit.ru/download.php?id=13790 В случае досрочного расторжения (прекращения) Договора при до срочном погашении кредита Страхователю выплачивается часть страховой премии Страховщиком, рассчитанная по формуле: Сумма возврата Страхователю= СП*(100% – [b]23%[/b])*Д/Д0, где СП – страховая премия, уплаченная Страхователем; [b]23% – расходы на ведение дел Страховщика;[/b] Д – количество дней от даты досрочного прекращения Договора страхования до даты окончания оплаченного периода страхования; Д0 – срок оплаченного периода страхования в днях. И кстати в этих условиях нет НИ СЛОВА ! о возврате страховой премии полностью в случае отказа в 14-дневный срок. (Видимо все же 14 дней это если платишь эту премию в рассрочку а не единовременно). Зато есть 23% которые удерживаются как комиссия. Таким образом Страхователю не вернется более 77% страховой Премии. и вот об этом факте не осведомлены ни оба кредитных брокера с которыми я общался ни два сотрудника банка. И здесь тоже об этом ни слова. ТО есть Страхователю будет возвращена сумма страховой премии пропорционально фактическому сроку пользования кредитом ЗА ВЫЧЕТОМ 23% удерживаемых в качестве комиссии за ведение дел. Я посчитал - сошлось вплоть до нескольких рублей. Претензий к Банку как к Юридическому лицу соответственно быть не может. Потому как Документ доступен в публичном доступе на сайте банка в логичном разделе. То есть, если СНАЧАЛА учить "уставы", а потом идти за кредитом, то подобные вещи не вызовут удивления. Есть пожелания о повышении уровня информируемости сотрудников и кредитных специалистов на местах.  К примеру девушка в магазине могла бы сказать мне, что при полном досрочном погашении кредита я могу рассчитывать на возврат страховой премии за вычетом комиссии в 23 процента и с учетом времени пользования кредитом. Равно как и девушки в офисе и здесь, могли бы четче обозначать факт существования подобной комиссии которой облагается сумма страховой премии предполагаемой к возврату по случаю досрочного погашения кредита. P.S.  И да кстати я буду очень удивлен если окажется, что с меня сняли эту комиссию неправомочно, поскольку для ее снятия есть вполне себе официальные причины, другое дело, что очень огорчительно, что ни в магазине, ни в офисе меня не уведомили о ее наличии, хотя по идее при заключении договора страхования меня должны ПОЛНОСТЬЮ уведомить об его условиях, без необходимости лезть в интернет. Для этого даже не надо помнить все наизусть, достаточно подготовить сводный документ о правилах страхования и нюансах досрочного прекращения договора, распечатать, и обязать иметь эту распечатку на каждой точке оформления кредитов и на столе каждого специалиста в банке. А то мне потерянные 3 тысячи вполне искупила скидка магазина и восхитительность девочки-консультанта. А кто-то теряет больше гораздо больше.

Добрый день!1. Возможно ли, не посещая отделение банка, получить денежные средства в день окончания вклада на карту? Именно в день окончания вклада, а не на следующий день.2. Надо ли заказывать деньги, если их надо забрать в день окончания вклада в офисе, в котором вклад был открыт, сумма более 150 тыс.?

Добрый день. Являюсь не один год пользователем услуг банка Хоум Кредит. В банке был вклад на один год Хорошие новости под 18%. Сумма вклада около 400 т.р. Вклад заканчивался 12.01.2015. В день окончания вклада начал звонить в офисы банка в своем городе уточнив смогу ли я забрать свою сумму. После многочисленных звонков в офисы банка, никто не брал трубку, что меня сильно расстроило. В итоге позвонил на горячую линию. Спросил, когда я смогу забрать деньги, на что девушка оператор ответила, что не ранее 5 рабочих дней, хотя 12 число является днем закрытия вклада. После пары минут споров и разговоров с ней она предложила заказать сумму на 18.01.2015, я понял, что другого выхода нет и согласился. В итоге у нее завис компьютер и она перезвонила мне только через полтора часа и уточнила офис для возврата. Утром 14.01.2015 мне пришло смс, что моя сумма на 19.01.2015 готова, хотя заказ был на 18 число! Я решил уточнить смогу ли я получить сумму раньше, ведь в смс было указано что сумма уже приготовлена. Позвонив опять в оба офиса никто не брал трубки!. В итоге позвонил опять на горячую линию. Девушка оператор сказала, что даже если сумма есть, я не смогу её получить ранее даты 19.01.2015 указанной в смс. Самое интересное, она сказала, что в день окончания вклада 12.01.2015 я мог ее беспрепятственно и без заказа получить. После опять нескольких минут споров я понял, что добиться мне моей суммы ранее даты 19.01.2015 мне не получится никак и я закончил диалог. Хотел написать письменную претензию, но зная сколько она рассматривается, решил просто поменять банк и больше с этим банком не связываться, а жаль. Прошу банк дать разъяснение данной ситуации, почему я не получил свои деньги, потеряв проценты с этой суммы, которая могла работать эти дни, почему оператор на горячей линии не владеет всей информацией, почему не берут трубки в офисах обслуживания (Жукова 8 и Тополиная 24а)? Первый звонок был 12.01.2015 - время 16 часов 11 минут, второй 14.01.2015 - время 16 часов 52 минуты.

30 и 31 декабря 2015 года перевела деньги с дебетовой карты на счет в другой банк через интернет банк.14 января 2016 года деньги позвонила в банк, деньги так и не поступили. Поехала в офис ХК Банка, проверили, подтвердили, что операции прошли нормально, деньги списаны, выдали два платежных поручения. Приехала в банк куда переводила деньги, показала платежки, проверили правильность заполнения. Сказали, что денег не поступило. В этот же день уже вечером приходит смс от банка ХК с сообщением, что деньги зачислены на карту (пока только те, что были отправлены 30.12.2015), т. е. вернулись назад. Получается, что деньги покрутили в банке две недели, но так и не отправили.Очень разочаровалась в этом банке, хотя являюсь их постоянным клиентом уже несколько лет. Теперь, чтобы забрать наличными я должна заказывать сумму за пять рабочих дней. Такого безобразия не предполагала. Больше сюда не вернусь!

30 и 31 декабря 2015 года перевела деньги с дебетовой карты на счет в другой банк через интернет банк.14 января 2016 года деньги позвонила в банк, деньги так и не поступили. Поехала в офис ХК Банка, проверили, подтвердили, что операции прошли нормально, деньги списаны, выдали два платежных поручения. Приехала в банк куда переводила деньги, показала платежки, проверили правильность заполнения. Сказали, что денег не поступило. В этот же день уже вечером приходит смс от банка ХК с сообщением, что деньги зачислены на карту (пока только те, что были отправлены 30.12.2015), т. е. вернулись назад. Получается, что деньги покрутили в банке две недели, но так и не отправили.Очень разочаровалась в этом банке, хотя являюсь их постоянным клиентом уже несколько лет. Теперь, чтобы забрать наличными я должна заказывать сумму за пять рабочих дней. Такого безобразия не предполагала. Больше сюда не вернусь!

Добрый день! Я уже не знаю, кто мне может разъяснить ситуацию, поэтому пишу сюда. Мой договор передан был в отдел службы взыскания 21.12.2015 на этапе переговоров мы с одной представительнице данной организации решили, что я внесу платеж до 15 января и мне предоставят рассрочку на 36 месяцев, но потом, конечно, были звонки с другими датами и сроками, но сегодняшней разговор ни в какие рамки не лезет. Вчера мы с Вашей же сотрудницей договорились на оплату до 20 января, что я внесу сумму 30 000 рублей и потом буду оплачивать по 5000 рублей ежемесячно. Я у нее еще спросила: мне никто больше не позвонит и не скажет, что это не так. Она ответила: нет, сейчас я все зарегистрирую, и все будет хорошо. Сегодня ко мне позвонила другая сотрудница и говорит, что вчера зарегистрирована частичная оплата и если Вы хотите, чтобы Вам предоставили рассрочку, то давайте договоримся с Вами сейчас, и что платеж ежемесячный будет уже не 5000, а 8050 рублей, я ей сказала: Вы что из меня дурру-то делаете, то договорились, на следующий день звонят говорят договоренности нет и нужно с новым сотрудником договариваться, я взрослый человек и понимаю, что мне говорят, если сказали, что оплатить нужно и будете потом вносить платежи по 5000, я таки поняла, но сегодня это вообще дурдом, и это не в первый раз. Вы решили свести меня с ума? Теперь мне приходят смс-ки о том, что мне грозит 2 года лишения свободы, потом автоответчик говорит, что договор будет продан коллекторам. Вы там с ума сходите? Вы будите так и дальше продолжать? В офисе информацию не предоставляют, отправляют, чтобы я звонила на горячую линию, горячая линия тоже не дает ответа. Почему ни чего не фиксируется? Почему каждый сотрудник пытается обмануть?Так же я считаю, что действия данных граждан подпадают под:• пункт А части второй статьи 163 УК РФ, т.к. данные граждане требуют от меня выплат денежных средств представляясь Вашими представителями при этом категорически отказываются предоставлять доказательства данного представительства.• Ст 137 УК РФ а именно незаконное собирание сведений о частной жизни совершенное группой лиц.• Так же сотрудники вышеперечисленных организаций периодически грозятся нарушить статьи : № 105 УК РФ, № 111 УК РФ, № 112 УК РФ, № 115 УК РФ, № 116 УК РФ, № 117 УК РФ, а также нарушают статью № 119УК РФ.Я отправила вчера письмо в МВД и в прокуратуру, по моему нужно будет еще написать в Роспотребнадзор и другие инстанции. Если человек попал в сложную ситуацию, то не нужно его еще добивать и доводить до самоубийства. Я готова оплатить, я не отказываюсь, но ведите нормально переговоры, а не так как Вы.

Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредиту в ООО «Хоум кредит энд финанс Банк». Я являюсь сотрудником этого банка, и нахожусь в декретном отпуске. В погашение задолженности, с зарплатной карты, у меня вычли пособие по уходу за ребенком. На сколько я знаю, это пособие не вправе снимать никто. Обратившись в службу взыскания банка, мне сказали что не знают кто снял эти деньги. В суд дело не передано. Подскажите как вернуть деньги? И куда обращаться? Кто их списал?

Я брала в банке Хоум Кредит потребительский кредит на сумму 700 000 рублей. Полтора года его выплачивала, затем по стечению обстоятельств возникла просроченная задолженность. Банк расторг со мной договор и выставил полную сумму к оплате 917 000. (брала 700 000 полтора года платила по 21 000 и осталась должна 917 000 - хороший расчет). Мне поступило предложение внести 20 процентов от общей суммы долга 183 000 и банк прекратит взыскание моего кредита. При этом никакие соглашения со мной заключаться не будут, я внесу деньги и по почте получу какое-то уведомление. А завтра мне позвонит сотрудник банка и будет взыскивать оставшуюся часть долга - правильно я понимаю? Получается обман и никакая это не долговая амнистия?

Я, Л-ская Наталия Феликсовна, заключила с Вашим банком договор 7202001531 от 11.12.2013 г. об использовании дебетовой карты. Срок действия карты до 31.12.2015 года. 05.12.2015 я обратилась в банк с просьбой о закрытии договора. В банке мне заявили, что мне перевыпустили карту, и я должна оплатить эту услугу. Я написала 05.12.2015 заявление в адрес банка. Сегодня я получила ответ исх.12-4-2-15/119822 от 27.12.2015г. от банка Я пришла почти за месяц до окончания срока моей дебетовой карты. В договоре нет пункта, где указывалось бы, что за 7 месяцев до окончания срока действия дебетовой карты, а именно 02.06.2015г. как указано в Вашем ответе, мне будет начислена сумма 500 руб. за перевыпуск карты. В приложении Вашего ответа в листе "Тарифы ООО"ХКФ Банк" указано "Комиссии, для которых предусмотрен периодический характер оплаты, взимаются в размерах, установленных в Тарифах, действующих в дату начала очередного периода оказания такой услуги, если только к этому моменту в Банк не поступило заявление Клиента о прекращении, оказания ему данной услуги". От меня поступило такое заявление.На основании вышеизложенного считаю противозаконной Ваша настойчивая рекомендация оплатить услугу, которая мне не нужна, о чем я заблаговременно указала в своем заявлении 05.12.2015г. В дополнению к вышеизложенному, поясняю причины, почему мне не нужна эта услуга. Дебетовой картой Вашего банка все последнее время пользоваться было невозможно. Оплаты с Вашей карты в онлайн-режиме не проходили. Я не могла оплатить вовремя выгодные предложения по аренде отеля и покупки билетов, пользуясь вашей дебетовой картой, и теряла деньги. Вынуждена была обратиться в другой банк и пользоваться их дебетовой картой. Я несколько лет была добросовестным вкладчиком Вашего банка и никогда не думала, что придется на ваш банк писать жалобы, но если мои доводы Вас не убедят, я вынуждена буду обращаться в соответствующие надзорные органы, включая Главное Управление Центрального Банка. С уважением…

Добрый день! Являюсь неизменным клиентом банка уже много лет. В этот раз еще раз убедилась в правильности своего выбора. В июле месяце мною были приобретены авиабилеты на сумму более 60 тысяч рублей а/к "Трансаэро". После официальной информации об отмене рейсов и возврате денежных средств, предприняла все попытки ( начиная подачей заявления 3.10.15, заканчивая бесконечными письмами и поездкой в Москву в офис а/к Трансаэро), все без результата. Ответ был один: "Денег на счетах а/к нет, выплаты начнутся по мере их поступления". В интернете стала появляться информация о том, что единственно возможным способом вернуть свои деньги можно только через свой банк. Но и здесь очень многие стали отписываться, что банки отказывают в возврате и отправляю обратно в а/к. В общем, решила и я "на удачу" обратиться в банк, отнесла все необходимые документы, вся процедура заняла не более 10 минут. 8 декабря пришло смс о том, что заявление принято в работу, дата завершения -12 января 2016 г.Каково было мое удивление, когда вчера, ровно 12 января ,как и было обещано, вся сумма копейка в копейку вернулась на мой счет! Без дополнительных проволочек, без лишних вопросов, без затягивания с ответом и переносе сроков. Все четко и быстро. Очень благодарна банку и его сотрудникам за помощь в такой сложной ситуации, за то, что вы всегда идете навстречу своим клиентам и защищаете их интересы. Просто не верится, что вся эта история с Трансаэро завершилась.

Мною было допущена прострочка кредита. Как обычно банком было нарушено бесконечное количество раз банковская тайна и законодательство РФ в процессе напоминания моему работодателю, моим коллегам, друзьям и родственникам о моем долге, ну опустим это. Я позвонил по телефону, уточнил сумму, с которой я могу выйти в график. Пришел в отделение уточнил сумму, чтобы у мог войти в график и внес эту сумму. Конечно же, сумму дали неправильную. В график я не вышел, так как в отделении вводят в заблуждение меньшими суммами. Еле-еле закрыл задолженность, остались деньги на счете в размере штрафов, но банк отказывается их списывать, говоря, что списание только раз в месяц. На мое возражение о том, что они будут весь месяц начислять штрафы, сотрудник банка по телефону опять солгала мне, что штрафы не будут мне начисляться. И вот уже несколько дней с момента, когда я вышел в график, штрафы продолжают и продолжают начислять. Штрафы существенные для меня. Выходит, вместо погашения задолженности надо мне было идти в суд расторгать договор? Сейчас будет вечное начисление по 500 рублей в день штрафов? Это больше чем платеж по кредиту. Вам не кажется, что это перебор? Это нарушение договора и я буду идти в суд, и вы снова его проиграете. Почему все сотрудники говорят неточности или напрямую лгут?

Доброго времени суток! Сегодня, т. е. 13.01.2015 года я был просто потрясен "профессионализмом" сотрудника данного банка. Позвонили моей тёще с номера +79149417768 (Иркутская область) по поводу долга моей жены (до этого звонили с этого же номера, и мужчина представлялся Сергеем). Рассказали тёще в "красках" то, о чём она никогда о себе не знала. Тёща перезвонила мне и рассказала всё, что выслушала от работника. После этого я позвонил на данный номер и выслушал от работника очень много "хорошего" на самом настоящем русском матерном языке. Жена, присутствующая рядом, после первых своих слов работнику банка, была послана … Разговор был записан на диктофон. Могу предоставить имеющуюся запись руководству банка. Сегодня же будет написано заявление в прокуратуру и полицию на действия сотрудника банка. Прошу администрацию банка провести служебное расследование, задуматься о профпригодности данного сотрудника Прошу связаться со мной по эл. почте (укажу при ответе банка) и сообщить Ф.И.О. "героя", т.к. сам он отказался назвать свои Ф.И.О., для дальнейшей подачи искового заявления в суд. P.S. Аудиозапись готов отправить в любое время.

Сегодня закрыл вклад через интернет-банк, т.к. хотел разделить сумму по разным видам вкладов в этом же банке. Вклад закрыли, но деньги на привязанный счет (в данном случае ключ-карту) не пришли. Появилась запись: "статус: Подготовлен к закрытию". Прошло 18 часов, до сих пор воспользоваться своими деньгами не могу. После обращения к специалисту банка выяснилось, что деньги будут переведены между моими счетами только в течение суток. На подобный отзыв ранее представитель НСВ давал ссылку http://www.homecredit.ru/download.php?fid=50367, и пояснил, что они, т.е. НСВ, пользуются бесплатно чужими средствами согласно оферте. Хочу сказать, что просто зайдя на сайт банка НСВ, найти эту ссылку обычному человеку невозможно, во всяком случае, при описании достоинств интернет-банка.Кстати, один из пунктов меня там поразил, что необходимо её читать минимум раз в 10 дней!)), как и остальную информацию на сайте (пп.3 п.VII). Таким образом, интернет-банк, созданный для удобства и быстроты (чтоб не бегать по отделениям) и без загрузки специалистов, полностью не оправдывает своих функций. Видимо, придется выводить отсюда деньги. Каждый раз ехать в банк далеко. В других кредитных учреждениях онлайн-банки работают лучше. Сбербанк, например. У них в прошлые годы качество обслуживания страдало и народу больше, но онлайн-услуги у них уж года два как на высоте, в т.ч. в плане переводов и не только между своими счетами. Вся эта ситуация для меня сегодня терпима, а когда кому-то срочно нужны свои деньги? Вот жду, переведут - не переведут, время идет. Очень недоволен.

Сегодня закрыл вклад через интернет-банк, т.к. хотел разделить сумму по разным видам вкладов в этом же банке. Вклад закрыли, но деньги на привязанный счет (в данном случае ключ-карту) не пришли. Появилась запись: "статус: Подготовлен к закрытию". Прошло 18 часов, до сих пор воспользоваться своими деньгами не могу. После обращения к специалисту банка выяснилось, что деньги будут переведены между моими счетами только в течение суток. На подобный отзыв ранее представитель НСВ давал ссылку http://www.homecredit.ru/download.php?fid=50367, и пояснил, что они, т.е. НСВ, пользуются бесплатно чужими средствами согласно оферте. Хочу сказать, что просто зайдя на сайт банка НСВ, найти эту ссылку обычному человеку невозможно, во всяком случае, при описании достоинств интернет-банка.Кстати, один из пунктов меня там поразил, что необходимо её читать минимум раз в 10 дней!)), как и остальную информацию на сайте (пп.3 п.VII). Таким образом, интернет-банк, созданный для удобства и быстроты (чтоб не бегать по отделениям) и без загрузки специалистов, полностью не оправдывает своих функций. Видимо, придется выводить отсюда деньги. Каждый раз ехать в банк далеко. В других кредитных учреждениях онлайн-банки работают лучше. Сбербанк, например. У них в прошлые годы качество обслуживания страдало и народу больше, но онлайн-услуги у них уж года два как на высоте, в т.ч. в плане переводов и не только между своими счетами. Вся эта ситуация для меня сегодня терпима, а когда кому-то срочно нужны свои деньги? Вот жду, переведут - не переведут, время идет. Очень недоволен.

У меня имеется просроченная задолженность в Хоум банке, в связи с уменьшением заработной платы. Банк начисляет огромные проценты и штрафы не соразмерны с моими возможностями. Я не уклоняюсь от долга, и готова нести ответственность перед банком. Но банк решил не подавать в суд, а передал моё дело некому Владимиру Николаевичу сотруднику безопасности банка ХКФ.Вчера 11.01.16 мне позвонил Владимир Николаевич с номера 79172025635 и представился судебным приставом и сообщил о том, что был суд, и суд вынес решение о том, что с моей заработной платы будет удерживаться 50% в счет погашения задолженности перед банком. На что я ответила, как суд решил, так пусть и будет, и сказала, чтобы мне выслали копию постановления и на этом разговор был окончен. Но сегодня 12.01.16 мне поступил звонок от какого-то Шамиля, и началось: мы тебя убьем, дом родителей сожжем, дома у свекрови разобьём весь подъезд, отрежем свет, прибьют меня молотком и т.д.Мне интересно почему? Этот Вова сотрудник банка ХКФ нанимает каких-то отморозков для того, чтобы те выбили любыми способами с меня деньги? Вместо того чтобы решить этот вопрос мирным путём через Суд. Я решила не ждать, когда меня лишат жизни или сделают калекой и пошла, написала заявление в полицию. Завтра пойду писать заявление в суд и в прокуратуру!P.S. Уважаемый ХКФ банк. Я требую законного подхода к моей ситуации, и я буду писать везде, где можно, пока не решу этот вопрос!

Брал кредит на товар! Оформил заказ в интернет магазине Эльдарадо, оплата, выбрал, в кредит! Кредит оформили по телефону дистанционно, это огромный плюс, очень удобно! Оператор навязывал страховку убеждая, что это нужно и решение очень сильно от этого зависит, я не задумываясь отказался! Так же навязывала смс пакет, тоже отказался! Сэкономил около 2000 руб. Внес 50% предоплату! Кредит составил 13649 руб. на 6 месяцев под 22.8%. Что не понравилось: Когда пришел в магазин для подписания договора, долго ждал девушку, которая занимается кредитованием, ее аж по громкоговорителю искали, затем я был просто в ШОКЕ! Девушка одета в заношенные кроссовки, потертые джинсы и рубашку с логотипом хоум кредит, которая заношена и грязная в области шеи, ужааааааааааас! Девушка хамит, грубит, нечего не объяснят, тыкается в своем смартфоне, а самое говорит по телефону при клиенте, ужас! Огромный плюс, это дистанционные услуги, интернет банк, где можно увидеть всю инфу о кредите, онлайн операторы, которые во всем помогают, максимально решая проблему, кто му же очень вежливые! Оплата кредита через сайт без комиссии! Досрочное погашение на любую сумму! Банк выручает в трудную минуту, высокая вероятность одобрения кредита, поддерживают молодежь, все нравится все понятно! Банк рекомендую! Прочитал очень много негативных отзывов! Несколько удивлен! Неужели все так плохо? Может это невнимательность и неграмотность? Возможно, неправильное понимание тех, или иных условий?!