46 742 отзыва о банке «Хоум Банк »

Договор заключен без первоначального взноса. Собираюсь обратиться в прокуратуру. Стали звонить и угрожать как неплательщику. Банк отвратительный, сотрудники тупые курицы, буду срочно искать сумму кредита и оплачивать.

1. Уже 2 недели в ИБ полная неразбериха. Часть транзакций по картам просто не видна, часть транзакций задваивается - если задваивается транзакция на пополнение, то остаток увеличивается. Если задваивается на списание - остаток уменьшается. В кол-центре стандартный ответ - исправят через 5 дней.Недавно увидел транзакцию на почти 15 тыс. рублей которую я не совершал. В кол-центре ответили, что такой транзакции не видят... но при этом остаток по карте был уменьшен на величину данной транзакции. На следующий день транзакция пропала, остаток восстановился... ИБ вообще-то официальный способ общения Банка с клиентом, операции и информация там имеют юридическую силу, транзакции не должны появляться и исчезать бесследно.2. Банк 27.03.15 за предыдущий расчетный период (05.02.15 - 04.03.15) начислил CASHBACK (КБ) только в размере 3000 рублей. Через несколько минут после начисления КБ пришла СМС "Uvazhaemyj Klient, s 15/03/2015 ustanovlena maksimal'naja summa..." - в общем с 15.03.2015 максимальный возврат поощрения CASHBACK установлен в размере 3000 рублей.Первое. За период 05.02.15 - 04.03.15 КБ должен быть начислен по старым правилам, т.к. период начисления уже прошел... не надо путать начиcление и выплату.Второе. Банк должен уведомлять клиента об изменениях в договорах за 10 дней. Данная СМС от 27.03.15 об изменениях в размере поощрений от 15.03.2015 не может служить уведомлением клиента, т.к. государственным языком в РФ является русский язык (в Москве дополнительных государственных языков не установлено). Данная же СМС написана на каком-то другом языке  На официальном сайте изменения появились только 31.03.2015 http://www.homecredit.ru/about/news/index.php?id=23635&my_reg_id=81 . Соответственно данные изменения могут применяться только с 10.04.2015.3. Сегодня 01.04.15 заказал выписку по КК. Обнаружил подключенные услуги - страховку, доставку выписки почтой РФ. Я их не подключал и в них не нуждаюсь. За предыдущие периоды абонентская плата по ним не взималась, хотелось бы чтобы это был простой (и быстроустранимый) технический сбой.

1. Уже 2 недели в ИБ полная неразбериха. Часть транзакций по картам просто не видна, часть транзакций задваивается - если задваивается транзакция на пополнение, то остаток увеличивается. Если задваивается на списание - остаток уменьшается. В кол-центре стандартный ответ - исправят через 5 дней.Недавно увидел транзакцию на почти 15 тыс. рублей которую я не совершал. В кол-центре ответили, что такой транзакции не видят... но при этом остаток по карте был уменьшен на величину данной транзакции. На следующий день транзакция пропала, остаток восстановился... ИБ вообще-то официальный способ общения Банка с клиентом, операции и информация там имеют юридическую силу, транзакции не должны появляться и исчезать бесследно.2. Банк 27.03.15 за предыдущий расчетный период (05.02.15 - 04.03.15) начислил CASHBACK (КБ) только в размере 3000 рублей. Через несколько минут после начисления КБ пришла СМС "Uvazhaemyj Klient, s 15/03/2015 ustanovlena maksimal'naja summa..." - в общем с 15.03.2015 максимальный возврат поощрения CASHBACK установлен в размере 3000 рублей.Первое. За период 05.02.15 - 04.03.15 КБ должен быть начислен по старым правилам, т.к. период начисления уже прошел... не надо путать начиcление и выплату.Второе. Банк должен уведомлять клиента об изменениях в договорах за 10 дней. Данная СМС от 27.03.15 об изменениях в размере поощрений от 15.03.2015 не может служить уведомлением клиента, т.к. государственным языком в РФ является русский язык (в Москве дополнительных государственных языков не установлено). Данная же СМС написана на каком-то другом языке  На официальном сайте изменения появились только 31.03.2015 http://www.homecredit.ru/about/news/index.php?id=23635&my_reg_id=81 . Соответственно данные изменения могут применяться только с 10.04.2015.3. Сегодня 01.04.15 заказал выписку по КК. Обнаружил подключенные услуги - страховку, доставку выписки почтой РФ. Я их не подключал и в них не нуждаюсь. За предыдущие периоды абонентская плата по ним не взималась, хотелось бы чтобы это был простой (и быстроустранимый) технический сбой.

Хотела стать клиентом вашего банка (открыть вклад), но живу в "спальном" районе, где вы субботы сделали нерабочими днями ваших офисов. А в рабочие дни офисы работают только до 19 часов, т.е. после работы я также не успеваю обслужиться в вашем банке.Сделайте выходным любой другой день недели, т.к. 90% рабочего населения спальных районов имеет возможность добраться до банка только в субботу или в воскресенье.

Добрый день. Наша мама взяла кредит в этом банке, не знаю правда зачем, об этом её уже не спросить. В 2013 году она заключила кредитный договор 2186361640. 21 февраля 2015 года мама умерла, о чем мы (её дети) незамедлительно уведомили банк (офис г. Абинск). Т.к. кредит застрахован мы начали собирать пакет документов для страховой компании с целью возмещения кредита банку. В середине марта приходит письмо от службы взыскания г. Краснодар о просроченной задолженности. Позвонили по указанному в письме телефону, оказалось, что там не в курсе, что заёмщик умер. Но вроде разобрались, отправили по факсу свидетельство о смерти. Затем для страховой компании была необходима справка о задолженности на дату смерти. Поехали мы за данным документом в офис г. Абинска, но тут опять сюрприз. Оказывается они не могут выдать справку о задолженности на дату смерти, т.к. у умершего идет просрочка задолженности и справку они могут выдать только на текущую дату. На вопрос на каком основании покойнику идёт просрочка, в ответ глупое молчание. Я ещё раз спросил, на каком основании покойнику банк начисляет просроченную задолженность, сослался на Гражданский Кодекс, что наследники будут определены только через полгода, что и вообще кредит застрахован. В ответ ещё более глупое лицо, и в ответ она же не платит. Я спрашиваю, кто Вам сейчас должен платить, покойник что-ли? В ответ, а что Вы, у нас у всех так происходит.В общем, до посещения офиса г.Абинска, я никогда не видел столько некомпетентных людей в одном месте. Всем советую этот банк обходить стороной, там действуют свои порядки и не работают законы РФ.

Здравствуйте! 26 марта производила оплату кредитной картой вашего банка, сумма к оплате 1850 р. Эта сумма из-за технического сбоя была списана с кредитной карты дважды. Банк о данном сбое я уведомила письменно и по телефону горячей линии. Мне обещали решить вопрос в 3-хдневный срок. 27 марта я вновь оплачиваю покупку данной кредитной картой на сумму 62 р., и вновь идет двойное списание со счета кредитной карты. Хотелось бы узнать, когда наконец решится мой вопрос, уже 1.04., а деньги на счет кредитной карты так и не были возвращены. Банк молчит, ни звонка, ни разъяснения на почтовый ящик, как было обещано, нет. По телефону тоже ничего не могу добиться. Хотелось бы услышать, когда неполадки с картами будут устранены, деньги возвращены и можно ли вообще пользоваться данной картой при таком раскладе?Спасибо.Наталья.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ХВК с 2008 года. За всё это время у меня не было просрочек платежей.В 02.2014г у меня был инфаркт и операция, в 08.2015г ещё одна операция, но я всё это время исправно платила. Сейчас ко всему этому добавилось отсутствие работы. У меня начались финансовые проблемы, я не смогла платить по кредитам и карте. По интернету (в личном кабинете) просила об отсрочке. Ответа не получила. На данный момент у меня осталась пенсия 10 000 рублей из неё я каждый месяц (до августа 2015г вынуждена покупать лекарство (уходит 4000 руб) какую-то часть пытаюсь вносить на счета. В начале пыталась объяснить работникам отдела взыскания, что я не отказываюсь от общения с банком и оплаты по кредитам как только смогу решить вопрос с работой. Последнее время уже начались оскорбления и угрозы. Последний инцидент произошёл в начале той и недели. Позвонили по тел 4956636606 (женщина, к сожалению её фамилию не запомнила) и довела меня своими претензиями до стрессового состояния. Я ей пыталась объяснить, что мне нельзя нервничать. А потом в течение часа было больше 20 звонков. Так же звонят моим детям, хотя они не являются поручителями и живут отдельно. У дочери маленький ребёнок постоянные звонки создают проблемы. Сын работает водителем - ему постоянно создают аварийную обстановку. Мои родственники не имеют к моим кредитным обязательствам отношения. Очень прошу не беспокоить их. Я готова общаться с работниками банка и отвечать на звонки, если разговор будет корректным (не хочу получить 2-й инфаркт). Ведь можно же решать вопросы цивилизовано.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ХВК с 2008 года. За всё это время у меня не было просрочек платежей.В 02.2014г у меня был инфаркт и операция, в 08.2015г ещё одна операция, но я всё это время исправно платила. Сейчас ко всему этому добавилось отсутствие работы. У меня начались финансовые проблемы, я не смогла платить по кредитам и карте. По интернету (в личном кабинете) просила об отсрочке. Ответа не получила. На данный момент у меня осталась пенсия 10 000 рублей из неё я каждый месяц (до августа 2015г вынуждена покупать лекарство (уходит 4000 руб) какую-то часть пытаюсь вносить на счета. В начале пыталась объяснить работникам отдела взыскания, что я не отказываюсь от общения с банком и оплаты по кредитам как только смогу решить вопрос с работой. Последнее время уже начались оскорбления и угрозы. Последний инцидент произошёл в начале той и недели. Позвонили по тел 4956636606 (женщина, к сожалению её фамилию не запомнила) и довела меня своими претензиями до стрессового состояния. Я ей пыталась объяснить, что мне нельзя нервничать. А потом в течение часа было больше 20 звонков. Так же звонят моим детям, хотя они не являются поручителями и живут отдельно. У дочери маленький ребёнок постоянные звонки создают проблемы. Сын работает водителем - ему постоянно создают аварийную обстановку. Мои родственники не имеют к моим кредитным обязательствам отношения. Очень прошу не беспокоить их. Я готова общаться с работниками банка и отвечать на звонки, если разговор будет корректным (не хочу получить 2-й инфаркт). Ведь можно же решать вопросы цивилизовано.

Сотрудничаю с банком несколько лет. Существенных нареканий к работе банка не было. Резкое ухудшение качества обслуживания произошло в этом году, а именно:1. Со счета кредитной карты стали исчезать денежные средства, не отраженные в списке операций по карте в интернет-банке (наблюдаю в течение последних трех месяцев). На сегодняшний день в текущем расчетном периоде небаланс по карте составляет около тысячи рублей. На требования предоставить подробную выписку банк не реагирует.2. На запросы через интернет-банк, Банк не отвечает или отвечает отписками. В колл-центре "посылают" в отделение.3. Банк уведомляет об изменении условий обслуживания не заблаговременно, а "задним числом", по факту события (изменение кредитного лимита по карте, максимальной величины Cashback).4. Заявка на открытие вклада через интернет осталась без ответа.Понимаю, что обращения на сайтах Банка не приносят результатов, начинаю досудебную процедуру урегулирования вопросов - буду писать Претензию в головной офис. По результатам работы с головным офисом (и, при необходимости, урегулирования ситуации в судебном порядке) буду решать вопросы о целесообразности дальнейшего сотрудничества, а также об информировании потенциальных клиентов Банка о существенных недостатках работы Банка на всех доступных мне ресурсах.

Сотрудничаю с банком несколько лет. Существенных нареканий к работе банка не было. Резкое ухудшение качества обслуживания произошло в этом году, а именно:1. Со счета кредитной карты стали исчезать денежные средства, не отраженные в списке операций по карте в интернет-банке (наблюдаю в течение последних трех месяцев). На сегодняшний день в текущем расчетном периоде небаланс по карте составляет около тысячи рублей. На требования предоставить подробную выписку банк не реагирует.2. На запросы через интернет-банк, Банк не отвечает или отвечает отписками. В колл-центре "посылают" в отделение.3. Банк уведомляет об изменении условий обслуживания не заблаговременно, а "задним числом", по факту события (изменение кредитного лимита по карте, максимальной величины Cashback).4. Заявка на открытие вклада через интернет осталась без ответа.Понимаю, что обращения на сайтах Банка не приносят результатов, начинаю досудебную процедуру урегулирования вопросов - буду писать Претензию в головной офис. По результатам работы с головным офисом (и, при необходимости, урегулирования ситуации в судебном порядке) буду решать вопросы о целесообразности дальнейшего сотрудничества, а также об информировании потенциальных клиентов Банка о существенных недостатках работы Банка на всех доступных мне ресурсах.

Считаю несправедливым, что довольный клиент молчит До недавнего времени являлся вкладчиком ХКБ, до этого уже был опыт работы с различными банками, поэтому есть с чем сравнивать.Понравился сервис в отделениях Домодедово, Москвы и Обнинска - на все интересующие вопросы получил содержательные ответы. Сотрудники поддержки также порадовали клиентоориентированностью. Удобный график работы и расположение отделений.СМС-информирование срабатывало мгновенно, а Интернет-банк очень удобен и прост в обращении, хотя и не является топовым по функционалу.В ходе пользования услугами банка возникла проблема только с выводом средств, с которой раньше никогда не сталкивался в других банках - невозможность сделать он-лайн перевод, если счет не привязан к карте, для меня это какая-то дичь. Пришлось ехать в отделение и заводить неименную карту - хорошо, что на оформление ушло всего 20 минут, иначе бы это сильно испортило общее впечатление.Несмотря на то, что сервис ХКБ оцениваю весьма положительно, вынужден был отказаться от дальнейших услуг - не понравились условия по вкладам в части пополнения, опция доступна только первый месяц после открытия вклада, что не позволяет воспринимать ее всерьез. На рынке есть более интересные и перспективные предложения.

Считаю несправедливым, что довольный клиент молчит До недавнего времени являлся вкладчиком ХКБ, до этого уже был опыт работы с различными банками, поэтому есть с чем сравнивать.Понравился сервис в отделениях Домодедово, Москвы и Обнинска - на все интересующие вопросы получил содержательные ответы. Сотрудники поддержки также порадовали клиентоориентированностью. Удобный график работы и расположение отделений.СМС-информирование срабатывало мгновенно, а Интернет-банк очень удобен и прост в обращении, хотя и не является топовым по функционалу.В ходе пользования услугами банка возникла проблема только с выводом средств, с которой раньше никогда не сталкивался в других банках - невозможность сделать он-лайн перевод, если счет не привязан к карте, для меня это какая-то дичь. Пришлось ехать в отделение и заводить неименную карту - хорошо, что на оформление ушло всего 20 минут, иначе бы это сильно испортило общее впечатление.Несмотря на то, что сервис ХКБ оцениваю весьма положительно, вынужден был отказаться от дальнейших услуг - не понравились условия по вкладам в части пополнения, опция доступна только первый месяц после открытия вклада, что не позволяет воспринимать ее всерьез. На рынке есть более интересные и перспективные предложения.

Пользуюсь банком несколько лет из-за высоких ставок по вкладам. Банк не позволяет себе обмана в обещаниях ставок по депозитам. Особенно удобен для меня вклад «Хорошие новости» с возможностью снятия без потери процентов.В ноябре в отделении у м.«Ленинский проспект» «настойчиво предложили» оформить кредитную карту с CashBack 2% (возврат средств за покупки). Условия вроде как у других банков: до 50 дней льготный период и т.д. Но есть нюансы. Например, сразу узнал, что всю сумму задолженности лучше выплачивать до расчётного дня (а не как у других Расчётный день + 20). Т.е. льготный период без комиссий сокращается с 50 до 30 дней. Если задолженность больше 500 руб. в расчётный день, то комиссия 150 руб.О чём не предупредили, так это о том, что в хвалёном интернет-банке переводы на кредитку будут идти несколько дней. Это стоило мне кучу нервов при первом погашении. И чтобы не платить комиссию я пришёл в отделение и через операциониста внёс сумму долга ещё раз (как объяснили, только через операциониста деньги на кредитку поступают сразу). Операционист в офисе в Южном Бутове обещала, что после зачисления всех средств я смогу снять собственные средства без комиссии. Однако, в другом отделении (м. Красносельская) сказали, что без комиссии даже собственные средства снять с кредитки невозможно.Про сроки начисления бонусов (CashBack) тоже не предупредили. А оно происходит после окончания льготного периода (расчётный день + 20) в течение 5 дней (как объясняют в банке). Якобы это нужно для проверки, что нет просроченной задолженности. Но т.к. я гашу всю задолженность ещё перед расчётным днём, то непонятно, что их система может так долго проверять.Последняя выплата стала последней каплей терпения – вместо 14 числа деньги пришли 20 марта. Буду возвращать карту. Я был клиентом почти десятка банков, но нигде такого не было, чтобы на дебетовую карту в интернет-банке деньги зачислялись за пару минут, а на кредитную за 2 суток (карты одного типа).P.S. Ответы по заявкам в тех. поддержку якобы высылались по SMS, но я их ни разу не получал, хотя все остальные SMS от банка исправно приходят.P.P.S. Банк расхваливает свой интернет-банк, как самый лучший, но он ничем не лучше других, а вот выписку смотреть в нём очень неудобно – слишком мало операций отображается на странице. Также периодически есть сбои в работе - операции не совершаются. Через некоторое время всё работает как надо.

Пользуюсь банком несколько лет из-за высоких ставок по вкладам. Банк не позволяет себе обмана в обещаниях ставок по депозитам. Особенно удобен для меня вклад «Хорошие новости» с возможностью снятия без потери процентов.В ноябре в отделении у м.«Ленинский проспект» «настойчиво предложили» оформить кредитную карту с CashBack 2% (возврат средств за покупки). Условия вроде как у других банков: до 50 дней льготный период и т.д. Но есть нюансы. Например, сразу узнал, что всю сумму задолженности лучше выплачивать до расчётного дня (а не как у других Расчётный день + 20). Т.е. льготный период без комиссий сокращается с 50 до 30 дней. Если задолженность больше 500 руб. в расчётный день, то комиссия 150 руб.О чём не предупредили, так это о том, что в хвалёном интернет-банке переводы на кредитку будут идти несколько дней. Это стоило мне кучу нервов при первом погашении. И чтобы не платить комиссию я пришёл в отделение и через операциониста внёс сумму долга ещё раз (как объяснили, только через операциониста деньги на кредитку поступают сразу). Операционист в офисе в Южном Бутове обещала, что после зачисления всех средств я смогу снять собственные средства без комиссии. Однако, в другом отделении (м. Красносельская) сказали, что без комиссии даже собственные средства снять с кредитки невозможно.Про сроки начисления бонусов (CashBack) тоже не предупредили. А оно происходит после окончания льготного периода (расчётный день + 20) в течение 5 дней (как объясняют в банке). Якобы это нужно для проверки, что нет просроченной задолженности. Но т.к. я гашу всю задолженность ещё перед расчётным днём, то непонятно, что их система может так долго проверять.Последняя выплата стала последней каплей терпения – вместо 14 числа деньги пришли 20 марта. Буду возвращать карту. Я был клиентом почти десятка банков, но нигде такого не было, чтобы на дебетовую карту в интернет-банке деньги зачислялись за пару минут, а на кредитную за 2 суток (карты одного типа).P.S. Ответы по заявкам в тех. поддержку якобы высылались по SMS, но я их ни разу не получал, хотя все остальные SMS от банка исправно приходят.P.P.S. Банк расхваливает свой интернет-банк, как самый лучший, но он ничем не лучше других, а вот выписку смотреть в нём очень неудобно – слишком мало операций отображается на странице. Также периодически есть сбои в работе - операции не совершаются. Через некоторое время всё работает как надо.

Здравствуйте!3,5 месяца назад досрочно погасила потребительский кредит. В офисе банка "Хоум кредит" (Вешняковское отделение) пообещали, что в течение 5 рабочих дней отразят сей факт в кредитной истории. Не отразили. В чем проблема? Приезжала в январе в другое отделение Хоум Кредита (на Тимирязевской). Там тоже самое клятвенно пообещали на словах, бумаги не дали. Необязательность в мелочах лишает желания вообще связываться с этим банком в дальнейшем. Кстати, мало банкоматов/отделений по Москве, неудобно гасить. Приходилось через "Связной" с комиссией и загодя (за 5 дней), что сбивало с толку и жутко раздражало (не в обиду "Связному").Предыстория в цифрах.26.07.2014г. взяла кредит на фотоаппарат стоимостью 25523 руб. в "Связном": повелась на скидку и на якобы бесплатный кредит. Договор №2203722692. Заодно девочка-менеджер Ф-ва К.Н. раскрутила меня на бестолковую, но дорогую карту "Связного банка", за что ей отдельный гвоздь в карму, + дала мне понять, что могу бесплатно гасить кредит в "Связном", причем мгновенно, - что, собственности, и сподвигло меня взять этот злополучный кредит, хотя я могла свободно приобрести фотоаппарат и без кредита. Девочка "молодец", про таких говорят "далеко пойдет" и, добавлю от себя, "всех проведет". В реальности все оказалось ровно наоборот, что выяснилось через месяц, когда я пришла платить, а девочка сказала: "Вы не так меня поняли". Дальше эту историю продолжать не буду, т.к. сама виновата: нельзя верить на слово, надо все перепроверять документально, а я была слишком уставшей в день покупки, за что и расплачиваюсь до сих пор.В итоге погашение этого кредита превратилось в метания по городу. Там платеж-то был всего около 3 т.р., но задержка по платежу - это испорченная кредитная история. В общем, плюнула на все и решила погасить кредит досрочно.15.12.2014 г. в Вешняковском отделении банка "Хоум Кредит", отстояв получасовую очередь в толпе в помещении 1*1 м, я все же дождалась и погасила остаток в размере 16206 руб. Но этот факт, спустя 3,5 мес., до сих пор не отражен в кредитной истории, что меня жутко раздражает, т.к. не хочу больше иметь дела с этим банком. Кредитную историю заказывала в Equifax уже 3 раза за этот период (последний отчет - сегодня утром).У меня были кредиты с досрочным погашением в Альфа-банке, Сити-банке, Сбербанке. С этими банками у меня проблем никогда не было. Зареклась связываться с банком "Хоум кредит". Придется еще раз ехать к ним и... что? Скандалить? А они, что же, по-другому не понимают?Для внесения исправлений в кредитную историю мне придется дополнительно затратить время и средства. В общем, безответственно, товарищи.

Пользуюсь услугами банка более 3х лет. Был полностью доволен. Но полгода назад начались косяки. При оплате в интернет магазинах перестал работать MasterCard SecureCode (перестали приходить СМС с кодом подтверждения операции). Результатом двух месяцев звонков в техподдержку стало то, что при переходе на страницу проверки кода появляется надпись "Операция недоступна. Продолжить?" При нажатии на кнопку "Продолжить" оплата проходит без всякого кода. Соответственно вопрос: в случае кражи данных карты кто будет нести ответственность?Уже более месяца в интернет-банке ведутся работы. При этом с каждым днем он деградирует. На данный момент я могу посмотреть только последние 5 операций.17 марта при помощи кредитной карты я совершил в интернет магазине покупку на $175.9 при этом мне пришла СМС о совершении покупки на $175.9, хотя до этого мне всегда приходили сообщения о заблокированной по счету сумме в рублях. Через сутки данная операция так и не отобразилась в интернет банке, но баланс карты уменьшился примерно на 11 000р. В техподдержке мне сообщили, что точная сумма списания будет известна через несколько дней, и все косяки ИБ скоро устранят. Не дождавшись исправлений, 29 марта я снова звоню в техподдержку, где мне сообщают, что 17 марта по моей карте такой операции не было. Попросил оператора зарегистрировать моё обращение и сообщить мне его номер. Оператор пообещала выслать мне СМС с номером обращения, которое я до сих пор жду.

Пользуюсь услугами банка более 3х лет. Был полностью доволен. Но полгода назад начались косяки. При оплате в интернет магазинах перестал работать MasterCard SecureCode (перестали приходить СМС с кодом подтверждения операции). Результатом двух месяцев звонков в техподдержку стало то, что при переходе на страницу проверки кода появляется надпись "Операция недоступна. Продолжить?" При нажатии на кнопку "Продолжить" оплата проходит без всякого кода. Соответственно вопрос: в случае кражи данных карты кто будет нести ответственность?Уже более месяца в интернет-банке ведутся работы. При этом с каждым днем он деградирует. На данный момент я могу посмотреть только последние 5 операций.17 марта при помощи кредитной карты я совершил в интернет магазине покупку на $175.9 при этом мне пришла СМС о совершении покупки на $175.9, хотя до этого мне всегда приходили сообщения о заблокированной по счету сумме в рублях. Через сутки данная операция так и не отобразилась в интернет банке, но баланс карты уменьшился примерно на 11 000р. В техподдержке мне сообщили, что точная сумма списания будет известна через несколько дней, и все косяки ИБ скоро устранят. Не дождавшись исправлений, 29 марта я снова звоню в техподдержку, где мне сообщают, что 17 марта по моей карте такой операции не было. Попросил оператора зарегистрировать моё обращение и сообщить мне его номер. Оператор пообещала выслать мне СМС с номером обращения, которое я до сих пор жду.

Добрый день, на мое имя в вашем банке была выпущена зарплатная, дебетовая карта,причем она не была мной получена на руки,активирована, и использована тоже не была! В одной организации, зарплатным партнером является ваш банк, я проходила стажировку, в итоге я там не осталась, и предпочла другое место работы (оформлена не была там никак, записи в трудовой нет, отметок тоже) НО в один "прекрасный" звонит мне ваш сотрудник и заявляет, что на мое имя выпущена карта дебетовая, и надо бы ее забрать! Я объясняю, что она мне не нужна и пользоваться услугами данного банка я не желаю, карта выпущена ошибочно! Тогда мне пообещали ее аннулировать! НО, конечно, я еще плюс к этом не поленилась поехать в отделение вашего банка в г.Самара и написать 2 заявление на аннулирование карты и ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ заявление о расторжении договора/соглашения по карте и аннулирование карты. Ксерокопии этих заявлений у меня на руках, с отметкой банка по адресу Гагарина, 32 с печатью и подписью операциониста-кассира Н-вой Натальи Г-ны и было это, на минуточку, 17 февраля 2014 года! Входящий номер, если правильно разбираю неровный почерк, следующий ВХ.38-б-1/63-05-037-432. После всех обещаний и заверений сотрудников вашего банка, что проблем больше не будет, карта и счёт закроются в срок, я поверила, т.к. банк солидный, на рынке банковских услуг давно, ценит время своё и клиентов! Однако же я узнаю недавно, что моя карта аннулирована, а счёт до сих пор не закрыт! Во время звонков в контакт-центр, я слышу только одно: Идите и пишите новое заявление в отделение! Подождите, почему я должна куда-то опять идти, писать новое заявление, я работающий человек! И какой будет результат,опять,что ваше заявление утеряно или оно уже не действует?! Это что за детский сад и отношение к людям?! Копии моих заявлений на руках,просьба разобраться срочно в данной ситуации! Я ТРЕБУЮ в кратчайший срок закрыть счет карты! Номер карты 5221********4506! В противном случае, я буду обращаться с жалобой в Центробанк, Союз заемщиков и вкладчиков России, Роспотребнадзор. Я думаю, что банк, который на 26 месте в рейтинге надёжности банков России, сможет разобраться, найти заявление человека, написанное им ранее, и решить вопрос полюбовно для всех сторон!От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда вы проверяли последний раз состояние счета и он был открыт? Подождем ответ банка.От Taty777: Счёт до сих пор не закрыт,звонок сегодня делала на горячую линию банка по номеру 88007008006 (звонок был 2.04.2015 примерно в 13.46)! От оператора ответа вразумительного не последовало,когда мой счет закроют,они не знают,на мою просьбу соединить с руководством,либо с ведущим менеджером,мне поступил отрицательный ответ!Счет закрывать видимо не собираются! на вашем сайте также ответа от банка нет! Видимо нужна обращаться к юристу!

Появилась необходимость снять наличные с кредитной карты. Пришли в банк около 19 часов, двери уже закрыты. Пытаюсь войти, проведя картой, но! Считывающий слот находится над дверной петлей и карта не может проехать от начала до конца. Двери не открываются. Затем смотрю на режим работы - надпись гласит, что мы открываем раньше и закрываем позже на 10 минут... но время 19.08 и закрыто... Пытаюсь позвонить по номерам, указанным в 2Gis ... из 3-х работает один, на который ответили после третьего набора... оказалось, что банкомат не работает, снять с карты невозможно, зоны 24 часа нет, ХОТЯ на фасаде неоновый короб "банк 24 часа". В Получается, как ни крути... Ближайший офис в другом районе тоже закрыт уже и в него тоже не попасть. Работающий в ТРЦ КИТ офис до 21 часа ходит в другом районе и позвонить туда по указанным номерам тоже невозможно, те они не актуальны... Следовательно, можно писать претензию на качество услуг в Роспотребнадзор и требовать возмещения? За что вы берете комиссии дополнительные? Нарушая законы, включаете в перечень платных услуг и даже не оказываете их! Фото "чудесных дверей" отделения могу предоставить.

Давно являюсь клиентом банка и каждый раз убеждаюсь, как много зависит от работы компетентного и грамотного специалиста. Хочется выразить благодарность двум сотрудницам банка Хоум Кредит отделения Алтуфьево - управляющей Юлии и Анне (к сожалению, не помню должность). Всё делают быстро, четко, отлажено, грамотно и без ошибок.Решили мой вопрос (и не в первый раз) за 15 минут до окончания работы отделения, при этом задержавшись в послерабочее время. Всегда доброжелательно и подробно консультируют, информируют о каких-то новых услугах банка, о которых в других отделениях даже не слышали. Если надо решить какой-то серьезный вопрос, то доверяю только им и еду издалека, т.к. уверена в их консультациях и качестве работы. Побольше бы таких замечательных девчонок!Был еще хороший специалист управляющий Владимир в отделении г.Мытищи на ул.Мира, но отделение закрыли и не известно, куда его перевели.