46 858 отзывов о банке «Хоум Банк »

Интернет-банк банка HomeCredit не позволяет выполнить перевод коммерческой организации, требуя обязательного введения КБК (Кода бюджетной классификации), которого у коммерческой организации нет и быть не может, при этом платежи другой организации ходят нормально.При звонке на горячую линию операторы говорят, что было выполнено обновление и теперь КБК является обязательным для любого перевода.Написал письмо на ContactUs@homecredit.ru - никакой реакции.Может быть отзыв здесь поможет - надеюсь и верю.

Являюсь клиентом вашего банка, произвожу оплату по адресу г. Краснодар, ул. Селезнева д.126, изначально для меня было новшество оплата через  терминал, так как боялась, что деньги поступят не на тот счет. Но сотрудники данного отделения грамотно объяснили и показали как пользоваться терминалом. Так же хочу отметить, что при ответе на вопросы сотрудники дают очень полную информацию, которая легка для понимания. Тем более я не являюсь банковским сотрудником и ничего в этом не понимаю. Очень жаль, что офис закрывают, так как в этом офисе самое качественное и дружелюбное обслуживание.

Здравствуйте, Хоум кредит!Некоторое время назад мой брат взял у вас кредит, периодически допускает просрочки. В случаях, как только банк не может с ним связаться, сотрудники банка начинают звонить мне на мой мобильный телефон. Брат может платить и платит, хоть и не всегда вовремя, прошу с ним напрямую и связываться. Также прошу исключить мой телефон из ваших телефонных баз и прекратить терроризировать меня. Надеюсь на мирное разрешение конфликта без обращения в ваше отделение и различные надзорные органы.

Здравствуй банк!Работаю с тобой десять лет. Сначала работал от лица организации, позднее как частное лицо. Если не брать кредиты в этом банке, то все устраивает. Лояльное отношение к вкладчикам. Хорошие процентные ставки и работающая линия поддержки.Но к сожалению, получил от Вас письмо о закрытии единственного близкого ко мне офиса вашего банка. Очень жаль, что банк который смог выстоять в кризис 2008г., сломался на кризисе 2014г. и не смог без потерь пережить обвал Российской валюты. К сожалению, в Самаре не так много офисов вашего банка. Понятно, что на фоне сокращения издержек необходимо минимизировать арендуемые площади, но если смотреть по карте г.о. Самара, то все офисы сосредоточились с одной стороны города. "Старый город" остался не охвачен.Для чего я это все пишу. Думаю, скорее для себя. Скоро окончание очередного вклада в Вашем банке, буду искать другой банк расположение которого мне будет удобнее.Спасибо, что прочитали! Благодарю за плодотворное сотрудничество.

Здравствуй банк!Работаю с тобой десять лет. Сначала работал от лица организации, позднее как частное лицо. Если не брать кредиты в этом банке, то все устраивает. Лояльное отношение к вкладчикам. Хорошие процентные ставки и работающая линия поддержки.Но к сожалению, получил от Вас письмо о закрытии единственного близкого ко мне офиса вашего банка. Очень жаль, что банк который смог выстоять в кризис 2008г., сломался на кризисе 2014г. и не смог без потерь пережить обвал Российской валюты. К сожалению, в Самаре не так много офисов вашего банка. Понятно, что на фоне сокращения издержек необходимо минимизировать арендуемые площади, но если смотреть по карте г.о. Самара, то все офисы сосредоточились с одной стороны города. "Старый город" остался не охвачен.Для чего я это все пишу. Думаю, скорее для себя. Скоро окончание очередного вклада в Вашем банке, буду искать другой банк расположение которого мне будет удобнее.Спасибо, что прочитали! Благодарю за плодотворное сотрудничество.

Здравствуй банк!Работаю с тобой десять лет. Сначала работал от лица организации, позднее как частное лицо. Если не брать кредиты в этом банке, то все устраивает. Лояльное отношение к вкладчикам. Хорошие процентные ставки и работающая линия поддержки.Но к сожалению, получил от Вас письмо о закрытии единственного близкого ко мне офиса вашего банка. Очень жаль, что банк который смог выстоять в кризис 2008г., сломался на кризисе 2014г. и не смог без потерь пережить обвал Российской валюты. К сожалению, в Самаре не так много офисов вашего банка. Понятно, что на фоне сокращения издержек необходимо минимизировать арендуемые площади, но если смотреть по карте г.о. Самара, то все офисы сосредоточились с одной стороны города. "Старый город" остался не охвачен.Для чего я это все пишу. Думаю, скорее для себя. Скоро окончание очередного вклада в Вашем банке, буду искать другой банк расположение которого мне будет удобнее.Спасибо, что прочитали! Благодарю за плодотворное сотрудничество.

Начинает напрягать ситуация. Почитывая отзывы о банке, возникает желание забрать все средства из него. По карте Польза периодически тоже воюю то с поддержкой, то в личном кабинете задаю один и тот же вопрос. В итоге сегодня увидел ответ, что мои средства совпадают по счету и остаток является верным. Суть вопроса в 1300 рублей. вывалился разбег в цифре по тратам-приходам-кешбекам вот в такой итог в минус мне. Домашняя бухгалтерия с момента открытия карты это подтверждает. Это же подтверждает распечатка истории всех операций с момента открытия карты. и сегодня я вижу ответ в личном кабинете, что все в порядке. Выходит, что ориентироваться на выписку в личном кабинете не имеет резона?Очень хотелось бы увидеть хоть какую-то внятную реакцию банковских работников. Истории вялых моих разбирательств с банком месяц. После общения в чате с поддержкой даже сказали, что зарегистрировали мое обращение, и по телефону оповестят о решении проблемы. Но это было давно. Никто никак не оповестил и не решил. Читая отзывы на банки.ру о ХКФ, складывается впечатление, что и тут мой вопрос утонет в таких же многочисленных и неотвеченных здесь. Реквизиты указал в комментариях для проверки отзыва. Если у банка будет желание проверить правдивость моих слов.Ну и негатив уже через край переплескивается. Пожалуй, пора деньги отсюда забирать с таким отношением персонала к клиентам.

Начинает напрягать ситуация. Почитывая отзывы о банке, возникает желание забрать все средства из него. По карте Польза периодически тоже воюю то с поддержкой, то в личном кабинете задаю один и тот же вопрос. В итоге сегодня увидел ответ, что мои средства совпадают по счету и остаток является верным. Суть вопроса в 1300 рублей. вывалился разбег в цифре по тратам-приходам-кешбекам вот в такой итог в минус мне. Домашняя бухгалтерия с момента открытия карты это подтверждает. Это же подтверждает распечатка истории всех операций с момента открытия карты. и сегодня я вижу ответ в личном кабинете, что все в порядке. Выходит, что ориентироваться на выписку в личном кабинете не имеет резона?Очень хотелось бы увидеть хоть какую-то внятную реакцию банковских работников. Истории вялых моих разбирательств с банком месяц. После общения в чате с поддержкой даже сказали, что зарегистрировали мое обращение, и по телефону оповестят о решении проблемы. Но это было давно. Никто никак не оповестил и не решил. Читая отзывы на банки.ру о ХКФ, складывается впечатление, что и тут мой вопрос утонет в таких же многочисленных и неотвеченных здесь. Реквизиты указал в комментариях для проверки отзыва. Если у банка будет желание проверить правдивость моих слов.Ну и негатив уже через край переплескивается. Пожалуй, пора деньги отсюда забирать с таким отношением персонала к клиентам.

Получила сегодня письмо от Хоума. Думаю, ну наконец-то мне как вкладчику карту "Польза" предложат. Интересная карта, но выдается по предложению банка. Ан нет... о "Пользе" ни гу-гу, информируют, что офис, где я обслуживалась,  закрывается и теперь клиенты переходят в кукуево в другой офис.Далее банк предлагает мне воспользоваться новым Интернет-банком, который позволяет быстро и весело оплатить почти все, что захочется. Вот только зачем такая услуга вкладчикам, которые все равно не могут ничего оплатить со своего депозита? Это больше похоже на предложение лисы накормить журавля из плоского блюдца из известной басни.Также сообщалось, что я могу оформить кредит в данном банке. Это уже теплее... Интересно, что там по поводу кредитных карт? Решила позвонить в банк и прояснить ситуацию. Бодрая телефонная девушка сообщила, что эта карта выдается клиентам банка по индивидуальным предложениям. Но по номеру паспорта в базе банка меня вообще не оказалось! А, значит, и предложений для меня никаких нет. Получается, что я и не клиент банка совсем, а так, мимо проходила.Постойте, ну откуда же письмо на мое имя и мой адрес? Оказывается, в этом банке разные базы данных клиентов по вкладам и по кредитам. Девушка сообщила, что для возможного получения карты в будущем я должна сформировать кредитную историю именно в этом банке. А для этого взять хотя бы товарный кредит. Я  возразила, а зачем мне товарный кредит, если я ничего серьезного покупать не собираюсь? И не слишком ли это высокая плата за право когда-нибудь в отделенном будущем получить данную карту? По-хорошему, нормальный банк, принося неудобства клиентам путем закрытия офиса должен это как-то компенсировать. Но это нормальный и клиентоориентированный...В заключение хочу сказать вот что. Банк рассылает индивидуальные предложения по своему усмотрению (т.е. кому хочет) и к тому же не комментирует свое решение. Но и вкладчик, поняв что имел дело с таким банком (где его и клиентом-то не считают), вполне может забрать свои кровные по окончании депозита и перевести их в другой банк. И будет прав..

Получила сегодня письмо от Хоума. Думаю, ну наконец-то мне как вкладчику карту "Польза" предложат. Интересная карта, но выдается по предложению банка. Ан нет... о "Пользе" ни гу-гу, информируют, что офис, где я обслуживалась,  закрывается и теперь клиенты переходят в кукуево в другой офис.Далее банк предлагает мне воспользоваться новым Интернет-банком, который позволяет быстро и весело оплатить почти все, что захочется. Вот только зачем такая услуга вкладчикам, которые все равно не могут ничего оплатить со своего депозита? Это больше похоже на предложение лисы накормить журавля из плоского блюдца из известной басни.Также сообщалось, что я могу оформить кредит в данном банке. Это уже теплее... Интересно, что там по поводу кредитных карт? Решила позвонить в банк и прояснить ситуацию. Бодрая телефонная девушка сообщила, что эта карта выдается клиентам банка по индивидуальным предложениям. Но по номеру паспорта в базе банка меня вообще не оказалось! А, значит, и предложений для меня никаких нет. Получается, что я и не клиент банка совсем, а так, мимо проходила.Постойте, ну откуда же письмо на мое имя и мой адрес? Оказывается, в этом банке разные базы данных клиентов по вкладам и по кредитам. Девушка сообщила, что для возможного получения карты в будущем я должна сформировать кредитную историю именно в этом банке. А для этого взять хотя бы товарный кредит. Я  возразила, а зачем мне товарный кредит, если я ничего серьезного покупать не собираюсь? И не слишком ли это высокая плата за право когда-нибудь в отделенном будущем получить данную карту? По-хорошему, нормальный банк, принося неудобства клиентам путем закрытия офиса должен это как-то компенсировать. Но это нормальный и клиентоориентированный...В заключение хочу сказать вот что. Банк рассылает индивидуальные предложения по своему усмотрению (т.е. кому хочет) и к тому же не комментирует свое решение. Но и вкладчик, поняв что имел дело с таким банком (где его и клиентом-то не считают), вполне может забрать свои кровные по окончании депозита и перевести их в другой банк. И будет прав..

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то исправить кредитную историю в вашем банке? Примерно в 2006-2007 годах брала кредит в вашем банке, были просроченные платежи. Ваш банк занес меня в "черный список".  На данный момент пользуюсь услугами другого банка, просрочек не имею.

Получила сегодня письмо от Хоума. Думаю, ну наконец-то мне как вкладчику карту "Польза" предложат. Интересная карта, но выдается по предложению банка. Ан нет... о "Пользе" ни гу-гу, информируют, что офис, где я обслуживалась,  закрывается и теперь клиенты переходят в [S]кукуево[/S] в другой офис. Далее банк предлагает мне воспользоваться новым Интернет-банком, который позволяет быстро и весело оплатить почти все, что захочется. Вот только зачем такая услуга вкладчикам, которые все равно не могут ничего оплатить со своего депозита? Это больше похоже [b]на предложение лисы накормить журавля из плоского блюдца из известной басни.[/b] Также сообщалось, что я могу оформить кредит в данном банке. Это уже теплее... Интересно, что там по поводу кредитных карт? Решила позвонить в банк и прояснить ситуацию. Бодрая телефонная девушка сообщила, что эта карта выдается [b]клиентам банка[/b] по индивидуальным предложениям. Но по номеру паспорта в базе банка меня вообще не оказалось! А, значит, и предложений для меня никаких нет. Получается, что я и не клиент банка совсем, а так, мимо проходила. Постойте, ну откуда же письмо на мое имя и мой адрес? Оказывается, в этом банке разные базы данных клиентов по вкладам и по кредитам. Девушка сообщила, что для возможного получения карты в будущем я должна сформировать кредитную историю именно в этом банке. А для этого взять хотя бы товарный кредит. Я  возразила, а зачем мне товарный кредит, если я ничего серьезного покупать не собираюсь? И не слишком ли это высокая плата за право когда-нибудь в отделенном будущем получить данную карту? По-хорошему, нормальный банк, принося неудобства клиентам путем закрытия офиса должен это как-то компенсировать. Но это нормальный и клиентоориентированный... В заключение хочу сказать вот что. Банк рассылает индивидуальные предложения по своему усмотрению (т.е. кому хочет) и к тому же не комментирует свое решение. Но и вкладчик, поняв что имел дело с таким банком (где его и клиентом-то не считают), вполне может забрать свои кровные по окончании депозита и перевести их в другой банк. И будет прав. .

Заканчиваю оплачивать кредит в отделении на ул. Селезнева 126. Очень довольна банковским офисом. Всегда вежливое обслуживание, приятная атмосфера в банке. Очень жаль, что офис закрывают. В других офисах этого банка обслуживаться нет желания, так как не удобное место расположения и качество обслуживания хуже, чем на Селезнева.

Длительное время сотрудничаю с банком. В основном обслуживаюсь на ул. Селезнева, всегда встречают с улыбкой, приятно заходить в офис, приходил бы чаще. Очень компетентные, грамотные сотрудники. Я вкладчик, меня всегда обслуживают быстро и вне очереди. Сотрудницы банка всегда прозванивают и уведомляют об акциях и улучшению условий по вкладам. Банком доволен. Буду сотрудничать дальше.

Много лет являюсь клиентом банка. Брала несколько кредитов все были выплачены заранее, либо вовремя. Ни единой просрочки. Последний кредит договор №2210473220 просрочка в 2 недели (ситуацию в стране, думаю, знают все) начался телефонный терроризм! Звонят круглосуточно по 50 звонков день с разных номеров! Сначала объясняла ситуацию, затем поняв, что это бесполезно, просто перестала брать трубку. Начали обзвон родственников. Как будто от этого у меня появятся деньги.Дорогой Хоум Кредит, какой второй, дополнительный контактный номер я давала для связи, конкретно для этого кредита? Почему вы звоните по другим? А именно, банк разыскал номера домашних телефонов престарелых родственников, ветеранов 84 и 80 лет, тем самым посветив в мои дела совершенно ненужных людей. Старикам названивают по 10 раз на дню, у одной сердечный приступ, у второго давление. Если не прекратите звонки на номера, не оставленные для данного кредита, - обращусь в Прокуратуру.

Уважаемый портал банки.ру просьба не убирать данный отзыв, так как впервые я попал в ситуацию из которого не могу найти выхода... Я работаю со многими банками и в рамках депозитов, кредитов, карт, брокерского обслуживания, но впервые я встречаю действительно неадекватный подход со стороны банка к решению возникшей проблемы.Вкратце, ибо устал пытаться решить проблемы.Совершенно случайно обнаружил не совпадение расходов по моей кредитной карте виза, выпущенной данным банком. Попытался обратить на это внимание с начала с помощью колл-центра банка, затем письма через интернет-банк, затем через отзыв на вашем портале... Результат один, хотя после отзывов на вашем сайте есть хоть какое-то движение, но к сожалению только из области "сам дурак". Сначала замучили ответами о каких-то мифических тех.сбоях, затем просто написали" у нас всё корректно вы ошибаетесь сами". После такого поворота, я сел выписал все расходные операции за спорный период, приложил скан из интернет-банка по расходным операциям и предложил сотруднику данного банка гражданке Нарышкиной вспомнить своё обучение в 1-3 классе начальной школы ,т.е. заняться банальной арифметикой. Вместо этого опять ответ  робота: "у нас всё корректно, если вы не согласны с какими-то операциями по карте, то оспаривайте  их в офисе". Проблема только в том, что я согласен со всеми расходными операциями по карте и даже скан им высылал. Писал и так называемому финансовому примирителю в банк и тоже "как в урну бросил".Что самое неприятное в данной истории?Самое неприятное, это даже не ужасное отношение банка к решению проблемы, а как мне кажется это уже система понемножечку брать со многих клиентов, особенно с тех которые платят и не сильно обращают внимание, а если и увидят, то вряд ли из каких-то 500-700 рублей побегут в суд или будут долго упираться, время ведь жалко, оно не стоит этого.Очень обидно, что самый банальный и простой бизнес (банковский) взять у государство за немного -  передадим гражданам за много.... Ужасно хочется оказаться неправым в данном вопросе , но к сожалению, складывается полное ощущение собственной правоты...Хочется надеется, что на 21-ое обращение в этот банк, меня убедят, что всё-таки это у меня не в порядке с головой (степени) или найдут в себе силы признать ошибку и извиниться...Хотя судя по отзывам об этом банке - надеются тут не на что... будем уходить...  и придётся подарить ему несколько сотен наших прекрасных российских рублей...

Где-то были просрочки, но их всех я погашала и оплачивала штрафы! Появилась возможность погасить всю задолженность. Звоню в банк, что бы узнать полную сумму. Мне говорят, что к оплате 83000 руб.Получается я всё предыдущее время вообще ничего не платила?! На вопрос о наличии денег на счете, мне говорят, есть 11000. Объяснить ничего не могут эти недотёпы. Еду в банк. Там говорят, что к оплате 75.500. Вопрос: откуда предыдущая сумма? Ответа - нет, лишь хлопанье глазками.Чтобы погасить её, нужно еще внести текущий платеж и какие-то штрафы, о которых мне никто не сказал, присылая письмо о задолженности. Решила оплатить, чтоб поскорее развязаться с этим банком! Оплатила. Погасить всю сумму можно только на следующий день. ОК. Еду на след.день, плачу и пишу заявление на расторжение договора. Через некоторое время мне приходит смс: у Вас лишняя сумма 490 руб., можно её оставить в счет погашения задолженности по кредитному договору. Я В ШОКЕ! Звоню. Мне говорят, что некорректное смс и долга нет, а деньги могу забрать. Еду в банк(уже 3-й раз).Там говорят ,что эти деньги спишутся как проценты за текущий период.Никто ничего не может объяснить! Списание будет с 4-го на 5-е апреля и они спишутся, а справку о погашении могу забрать лишь через 45 дней. Не стала связываться с этими...-ладно, думаю. Сегодня мне приходит смс, что моё заявление на прекращение договора аннулировано, в связи с имеющейся задолженностью. Звоню в банк: это всё те же 490 руб, кот. списываются уже не с 4-го на 5-е, а 24 апреля. Отвратительный банк! Я прокатала время, деньги в пустую! Кто их вернёт?! Я думаю, что здесь без вмешательства судебных органов вопрос не решится! Следующий шаг, если ситуация не решится и мне будут приходить тупые смс, которые операторы объясняют как" некорректное сообщение" о задолженности, не выдадут справку 24.04.2015 , будет таков. Как деньги выбивать, хамить, грубить - первые, а решать вопросы и доносить их корректно, ума не хватает!

Была кредитная карта с 2013 года с лимитом 85000. Платила в срок. Потом, произошли неприятные моменты, и я осталась без работы и ЗП. Где-то были просрочки, но их всех я погашала и оплачивала штрафы! Появилась возможность погасить всю задолженность. Звоню в банк, что бы узнать полную сумму. Мне говорят, что к оплате 83000 руб. Получается, я всё предыдущее время вообще ничего не платила?! На вопрос о наличии денег на счете, мне говорят, есть 11000. Объяснить ничего не могут эти недотёпы. Еду в банк. Там говорят, что к оплате 75.500. Вопрос: откуда предыдущая сумма? Ответа - нет, лишь хлопанье глазками. Чтобы погасить её, нужно еще внести текущий платеж и какие-то штрафы, о которых мне никто не сказал, присылая письмо о задолженности. Решила оплатить, чтоб поскорее развязаться с этим банком!Оплатила. Погасить всю сумму можно только на следующий день. ОК.Еду на след.день, плачу и пишу заявление на расторжение договора.Через некоторое время мне приходит смс: у Вас лишняя сумма 490 руб., можно её оставить в счет погашения задолженности по кредитному договору. Я В ШОКЕ!!! Звоню. Мне говорят, что некорректное смс и долга нет, а деньги могу забрать. Еду в банк (уже 3-й раз). Там говорят, что эти деньги спишутся как проценты за текущий период. Никто ничего не может объяснить! Списание будет с 4-го на 5-е апреля и они спишутся, а справку о погашении могу забрать лишь через 45 дней. Не стала связываться с этими... -ладно, думаю.Сегодня мне приходит смс, что моё заявление на прекращение договора аннулировано, в связи с имеющейся задолженностью. Звоню в банк: это всё те же 490 руб, кот. списываются уже не с 4-го на 5-е, а 24 апреля. Отвратительный банк! Я прокатала время, деньги в пустую! Кто их вернёт?!Я думаю, что здесь без вмешательства судебных органов вопрос не решится! Следующий шаг, если ситуация не решится и мне будут приходить тупые смс, которые операторы объясняют как "некорректное сообщение" о задолженности, не выдадут справку 24.04.2015, будет таков. НАДОЕЛО!Как деньги выбивать, хамить, грубить - первые, а решать вопросы и доносить их корректно, ума не хватает!

Уважаемая, Нарышкина Юлия, получив, Ваш ответ на мой отзыв, была Вам благодарна за грамотное решение моей проблемы. Терпеливо ждала месяц, решила вопрос в ТСЖ с отсрочкой оплаты коммунальных услуг, под гарантию Вашего письма. Но, к сожалению, не все так вышло, как вы обещали... Сотрудники банка со мной на связь не выходили, сама я обращалась в банк 3 числа, денег не было сказали приходить после 5 апреля, сегодня в банке мне вернули деньги, но почему-то только одну сумму (меньшую) 3602 рубля, а 6545.09 рублей для возврата в начислениях не нашли. Сколько еще ждать… сотрудники Банка Хоум Кредит (представительство в Красноярске) не знают.Еще раз вынуждена обратится к вам, в надежде на реальное решение моего вопроса.

Я исправно платила 1,5года по 10700 р без задержек,но сейчас ситуация изменилась и моя зарплата сократилась и я не могу платить такую сумму. Почему в вашем банке работают бездушные люди? Люди должны отдавать последнее...думаю,что скоро вообще перестану вам платить