48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! 15.12.15 через интернет банк ХК переводил деньги на свой счет в другом банке, после того как деньги через 2 дня не пришли позвонил в банк назначения и узнал, что деньги пришли, но в платежке в получателе указал только фамилию, сказали, что в банке отправителя пришлют корректировку реквизитов и деньги мне зачислят. Проверил платежку ХК и действительно видимо ошибся при вводе, позвонил на горячую линию ХК там мне сказали, что нужно обратиться в отделение и написать заявление о корректировке реквизитов. Пришел в отделение и тут началось: управляющая сказала, что таких заявлений у них нет и соответственно ничем подобными они не занимаются. После того как сказал, что меня к ним направили с горячей линии попросил, чтобы управляющая уточнила, что делать, управляющая пыталась связаться с опер.центром, но у нее ничего не получилось ее не переводили или туда куда переводили не отвечали. Самостоятельно набрал в горячую линию и передал телефон управляющей, после долгих переговоров управляющей с оператором, управляющая записала мой телефон и пообещала перезвонить, когда выяснит как мне помочь. Через 3 часа позвонил в офис, но было занято, набрал службу поддержки рассказал ситуацию меня опять начали убеждать, что не принять заявление у меня не могли это обыкновенная операция, которую делают в любом отделении, и если в отделении отказываются мне посоветовали прийти в отделение ЗАВТРА ВОЗМОЖНО ТАМ БУДЕТ БОЛЕЕ КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ СМЕНА! Сразу после этого разговора позвонил в офис там девушка, которая занималась моим вопросом сказала, что только что общалась с поддержкой и ей сказали, что они такие операции не делают и если я настаиваю могу от руки написать заявление на замену реквизитов, но что с ним делать они не знают. На мою фразу, что на горячей линии меня опять направили к ним отделение мне сказали, что в горячей линии НЕ ВСЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ В ОТДЕЛЕНИИ. Почему специалисты горячей линии и специалисты в офисе говорят разные вещи? Так что же мне делать, чтобы выполнить понятную операцию, чтобы не ждать 5 дней возвращения средств назад в банк?

В банке у меня оформлена кредитная карта. До 15.12.15 карта была cash back. Сейчас банку она стала невыгодна и банк перевел ее на программу "Польза". Ну польза, так польза. Начиная с 15.12.15 по всем проведенным операциям по счету карты должен получать "полезные" баллы. Операции по карте проходят ежедневно, как и списание ранее проведенных операций со счета, тоже ежедневно. По состоянию на 18.12.15 есть операции, проведенные по счету, за 15, 16, 17 декабря. Но баллов нет ни одного. Согласно описанию программы, которое опубликовано на сайте банка, баллы должны начисляться на счледующий рабочий день после получения реестра от платежной системы (простым языком: списания средств со счета). [b]Вопрос: где баллы?[/b] Обращение в информационный центр вообще было очень "продуктивным", работник заверил меня в том, что документ на сайте неправильный :D , озвучил собственную бредовую версию по срокам начисления баллов и рекомендовал ориентироваться на нее :D

Мая мама является клиентом хк у неё два кредита до2015г до мая месяца платила все в срок,но1 просроченный платеж повлек за собой не совсем понятные действия банка-он продает эти два кредита коллкторам причем соединяя один номер счета в другой,но в известност не ставит,ну то что не прирывные звонки можно не писать,зато предлагают оплатить штаф,хорошо заплатила,(за 29дней составил102%) ,а дальше шоу берем распечатку последий платеж5000руб в графе смотрится 25руб80копеек ипредыдущие тоже ,тут же узнаем о продажи кредитов,тогда какого хрена продолжаете взымать платежи если это вам не принадлежит.Хорошо устроились.Готовим докуметы с жалобой в роспотреб, в ЦБ.,в суд.Ну а если ещё эти коллектора будут достовать то ив прокуратуру и в полицию и милицию куда только возможно,исредства массовой иформаии без дела тоже не останутся.Это же надо,и ведь нашли ,что сказать,оказывается моя мама не выходила с ними на связь,откуда же она узнала сумму штрафа,и как оказалась этой суммы им недостаточно.И вы еще соблюдении договора учить будите,а вы то отдаете отчет своим словам и поступкам.Возмутительно./При чем видят что перед ними семидесятилетняя бабушка и давай причесывать стараться.У моей мамы инвалидность,Инфаркты,гипертония,и я ее в обиду не дам.Вообщем издевательство.Оооочень отвратительный банк.

Добрый день! Оформили товар в кредит через Ваш банк. Через некоторое время подали заявление на отказ от страховой суммы - страховку вернули. Пришли к сотруднице банка, чтоб мне сумму страховки посчитали как досрочно погашенную, т.е. сделали перерасчет кредита. Страховка составляла 1600, НО!!! почему перерасчет произвели не на эту сумму, а на 1100? Сотрудница не могла ответить на этот вопрос, да и на другие вопросы тоже, при всем при этом начала повышать голос и хамить!!!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, владельцем дебетовой карты. Мне пришло СМС-сообщение с предложением кредита. Я позвонил, оставил заявку, пришел отказ. В интернет-банке тоже было предложение о кредите, так-же оставил заявку, но поступил отказ и одновременно пришло СМС-сообщение "Для оформления кредита, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка с паспортом."В офисе тоже отказ. Затем поступает телефонный звонок из банка: "Вы оставляли заявку на кредит и получили отказ, но банк предлагает вам альтернативное предложение на своих условиях". Я соглашаюсь, оформляют заявку и снова отказ. Как вообще работает эта система предложения и одобрения кредита? Зачем предлагать альтернативное предложение и самим в нем отказывать? Скажу сразу, что кредитов, займов, долгов и прочего у меня нет. Кредит брал лет 7 назад в Сбербанке и платил без просрочек.

Давно являюсь вашим клиентом, обслуживаю дебетовые карты, в том числе и валютные. Утомляет постоянное отсутствие валюты в кассе, в том числе незначительных сумм. Даже мизерную сумму по валюте надо заказывать, в кассе никогда нет валюты. Сегодня превзошли себя - пару тысяч евро под заказ 5 рабочих дней. Приняли заказ на 23.12. Жуть.

9.11 создала в интернет-банке вклад на 2000. Оказалось, без капитализации. 14.12 (уже процент начислился) его закрыла. Вернули 1981,26, хотя в условиях при досрочном закрытии ничего не снимается! Стала звонить, извела деньги на междугородние звонки! Не могли объяснить, куда ушли пусть малые, но деньги. При открытии вклада, какой хотелось, уже на 0,5% ниже дали. Осадок остался... Имеющийся вклад (с деньгами, а не просто открытый на пару тысяч, чтоб добросить, если все хорошо) собираюсь закрыть и думаю переходить на другой банк, где 20 рублей пропали, там и тысячи уйдут...

Добрый день! Я Мерзлякова Юлия Сергеевна брала в кредит бытовую технику 18.05.2014 номер договора 2199366090. Оплачивала всегда своевременно как указано в договоре начало платежного периода 15 число каждого месяца. Банк каждый месяц стал терроризировать своими звонками в любое время суток какое им взбредет не только меня, но и моих родных требуя о том, чтобы я оплатила то до 8,7,5 числа, хотя в договоре написано начало платежного периода 15 число каждого месяца.При общении с ними по телефону они даже не хотели слушать, что у меня там прописано в договоре их это не интересовало, хамили и по каким-то своим причинам меняли мне дату оплаты. Угрожали, что внесут меня в черный список хотя долгов перед этим банком у меня никогда не было. Хамское отношение больше с этим банком никогда связываться не буду,

11.12.2015 г. Запрашивал кредит по телефону на 90000 руб. процентная ставка была около 12-13% , но весь прикол при подписании. При подписании 14.12.2015 г.процент был 23%, но должен признаться это было так хорошо замаскированно, что не каждый заметит и поймет. консультант Татьяна на ул. Комсомольском проспекте из за которой я потерял 3 дня времени, так как я общался в пятницу 11.12.2015 г. и 500руб в деньгах так как отпрашивался с работы и ездил на такси.

Добрый день. В октябре 2015 года я оформила потребительский кредит в Тюмени. Выбирала из нескольких банков. Отдала предпочтение Хоум кредиту, так как у этого банка ежемесячный платеж был меньше по сравнению с остальными банками. Одновременно с оформлением кредита я получила кредитную карту и подключила Интернет-банк. Представитель банка подтвердил, что я смогу с помощью Интернет-банка переводить денежные средства со своей кредитной карты в счет погашения кредита (для меня это самый приемлемый вариант, так как я проживаю в городе, где нет представительства банка Хоум кредит). Как выяснилось позднее, представитель банка сообщил мне недостоверную информацию, потому что при попытке погасить платеж, я не смогла этого сделать. Дальнейшие мои переговоры по телефону с представителями банка ни к чему не привели. При этом каждый последующий специалист опровергал слова предыдущего. Меня окончательно запутали. В конечном итоге, я проплатила свою задолженность через Сбербанк, но позднее указанного в кредитном договоре срока. Учитывая, что банк Хоум кредит успел насчитать пеню за просрочку платежа, на сайте банка я заполнила форму «Кредитная реабилитация», в которой объяснила сложившуюся ситуацию и попросила не насчитывать пеню (отмечу, что в банке я числюсь в составе благонадежных заемщиков, кредитная история у меня хорошая). В телефонном разговоре с представителем банка меня заверили, что пеня аннулируется, но при следующем платеже ее все-таки списали. Я попыталась поговорить об этом с сотрудником банка, мне сообщили, что по моему запросу составлена заявка и мне позвонят для решения проблемы. Прошло уже две недели, из банка по этому вопросу мне никто не звонил. Прошу обратить внимание руководителей банка Хоум кредит на некомпетентность своих сотрудников, так как в моем случае это повлияло на отношение к банку в целом. Скорее всего, оформлять кредит в данном банке я больше не буду. И все-таки убедительно прошу снять с меня пеню за просрочку платежа. О принятом решении прошу сообщить.

Здравствуйте. Я, Коваленко Борис Александрович, 04.12.2015 в филиале по адресу г.Энгельс, пр.Строителей 4 написал заявление №33-ф-2(642-03)061-5929 на предоставления мне справок по кредитным договорам 2210795861, 2181770102 и 2190324313. В этот же день мне пришло смс о том, что данные справки будут готовы 14.12.2015. Сегодня, 16.12.2015 в отделении банка мне сказали, что справок нет и когда они будут готовы никто не знает. Хотелось бы узнать, когда будет готов ПИСЬМЕННЫЙ ответ на мои обращения.

Хотел приобрести бытовую технику в кредит через банк Хоум кредит, для чего обратился к представителю банка, работающему в магазине. Представителем банка был некий Х-ев Артем Викторович (во всяком случае эти данные были указаны). Изначально меня неприятно поразил неопрятный вид представителя банка. На нем была несвежая рубашка, немытые волосы и т.д.. Халеев А.В. стал мне объяснять условия кредитования, потом рассказал, что его зарплата зависит непосредственно от того, сколько "сопутствующих" услуг (страхование и т.д.) он "навяжет" заемщику. Еще сказал, что в анкете предусмотрена специальная строка и если в этой строке он поставит некую отметку, то в предоставлении мне кредита будет гарантировано отказано. После изложенного Халеев А.В. предложил мне передать ему лично 4000 рублей в счет компенсации его потерь по заработной плате, и тогда он оформит мне кредит без дополнительных услуг, а так же произведет определенные отметки в анкете для гарантированного одобрения мне кредита. Сказать, что я был удивлен относительно "мало законных" действий представителя банка - это ничего не сказать по данному поводу. Не желая ввязываться в какие-то непонятные аферы я отказался от оформления кредита и решил отложить покупку на более поздний срок. Хотелось бы задать вопрос руководству банка: "Неужели банк настолько не дорожит репутацией, что принимает на работу людей сомнительного типа и вида, ведь по представителям банка судят о самом банке и его репутации?" Неужели банк не может подбирать более достойный рабочий персонал. Для себя я сделал однозначный вывод, что никогда больше не буду обращаться в этот "мутный" банк с его "мутными" сотрудниками.

Добрый день... Такая ситуация: в 2006 г. брала потребительский кредит, не платила. Долг по кредиту перепродали фирме Восток-Финанс. Они со мной связались и декабре 2014 г. и я погасила всю задолженность по кредиту. На данный момент сложилась такая проблема, я не могу ни в одном банке взять кредит. Говорят, что у меня в вашем банке висит задолженность. Хотя я все выплатила год назад. Вы можете снять с меня этот долг?

Добрый день, услугами Банка я пользуюсь с 2012, меня всегда устраивало внимательное обслуживание специалистов, продукты Банка. В банке у меня было 3 кредитных продукта, 2 кредита наличными и кредитная карта. Платила всегда вовремя, просрочек никогда не делала, в сентябре 2015 г., я полностью погасила все обязательства перед банком Досрочно, справки о полном досрочном погашении на руках. Спустя 3 месяца, столкнулась с неприятной ситуацией, когда мой лимит по кредитной карте в другом банке был заблокирован, в связи с поступлением негативной информации в БКИ. Заказав свою кредитную историю, узнается,что мой "любимый" Банк, выставил мне долг в размере 72 000 р., и просрочку в размере 93 дней! Вы даже не представляете мое удивление, когда по телефону горячей линии мне ответили, что у меня нет и не было просрочек и все кредиты погашены, мы не знаем как это получилось!! Теперь хочу задать вопрос многоуважаемому Банку: Каким образом Вы передаете недостоверную информацию в БКИ, тем самым портя репутацию Ваших клиентов перед другими Банками?! На данный момент, по скоринговой системе, я прохожу как самый наихудший клиент, и одобрение, чтобы взять кредит нулевое! Прошу разобраться в данной ситуации, исправить мою кредитную историю в кратчайшие сроки, ответ мне дать письменно. Получается, делаешь лучше, как можно быстрее погасить кредит, а в ответ тебе прилетает сюрприз спустя какое-то время! Заказывайте всегда свою кредитную историю, проверяйте, потому как я сейчас поняла, что в большинстве случаев виноваты в отказе получения кредита сами банки, которые дают недостоверную информацию Вашей кредитной истории! На данный момент остался только негатив и осадок, спасибо Большое банку за праздничное настроение! Самый наихудший банк!

Оставьте меня в покое, надоели. Выдаете кредиты абы-кому, без всякой проверки. Приходят СМС об оплате кредита, потом о просрочке оплаты с угрозами. Последнее сообщение "Арестованное у вас имущество службой приставов 17.12.2015 будет сразу же продано, для урегулирования вопроса срочно связывайтесь по телефонам 891772972** или 8(8442)5322**". Это Волгоград. После первых СМС звонила в отдел обслуживания физ.лиц, обещали изъять телефон из службы данных, его при оформлении кредита дал незнакомый мне мужчина. КОГДА БАНК БУДЕТ ПРОВЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ ПРИ ВЫДАЧЕ КРЕДИТОВ, А НЕ РАЗДАВАТЬ ИХ НАЛЕВО-НАПРАВО?Позвонила по номеру 8(8442) 532223, оказалось Волгоградское представительство, трубку взяла Д-БИНА, сначала не представилась, еле-еле заставила назваться, обхамила и наорала. КАКОВЫ СОТРУДНИКИ, ТАКОВ И БАНК. В конце концов подам в прокуратуру и суд по выплатам за моральный ущерб на банк (Волгоградское представительство). Кредиты раздают в Волгограде просто, без проверки. Хватит трепать мне нервы.

23 октября 2015 года звоню на горячую линию ХКБ, чтобы получить ответ на свой вопрос. Ответа не получаю, но оператор предлагает оставить жалобу. Оговариваем с оператором, что ответ на жалобу будет отправлен мне по электронной и по бумажной почте (для этого, почему-то, надо завести две идентичных жалобы). Заводим обращения: 963707, 963839.По словам оператора на них мне в течение 14 дней ответят. Проходит много-много дней, а ответа всё нет. Звоню сам 13 ноября и оказывается, что я всё не так понял! Оказывается, что жалобы закрыты. Их заводят исключительно для внутреннего пользования, ответа они не подразумевают.Дорогой ХКБ, прошу ответа здесь:1. Кто из операторов мне наврал? Оператор №1, или оператор №2?2. Почему ни на одну из жалоб я не получил ответа?

Добрый день. При покупке стиральной машины (30.11.15) в кредит сотрудником банка была включена страховка в сумму кредита, намекнув на то, что без нее не скорее всего не одобрят. Могу ли я отказаться от страховки (по закону страхование является добровольным) и как это сделать. Надеюсь мне оперативно ответят. Спасибо.

Добрый вечер. Столкнулся с проблемой получения рассрочки в магазине Mediamarkt в г. Воронеже. В условиях предоставления рассрочки четко и ясно написано, что магазин предоставляет клиенту скидку равную сумме переплаты по кредиту, таким образом я как клиент-покупатель полностью избавляюсь от уплаты процентов по договору. Но на деле получилось все не так гладко. Кредитный специалист данного магазина, заполнив анкету и проставив все галочки так как ей надо, отправила заявку по результатам которой огласила мне, что кредит мне одобрен, но необходимо оплатить страховку. Страховку чего она не уточнила, но зато очень быстро посчитала, что переплатить за год придется около 16 тыс. рублей, но тогда логично спросить что это за рассрочка, когда есть существенная переплата? Следующими моими действиями был звонок на горячую линию, где специалист по имени Анна сказала, что "страхование жизни"  это добровольная услуга и я могу на месте от нее отказаться. И, ВНИМАНИЕ, мне сказали попросить кредитного специалиста отправить повторно заявку, НЕ УЧИТЫВАЯ страховку, то есть по сути убрать ту самую галочку, которую она попросту не имеет права поставить без моего согласия!! Отправив заявку повторно и прождав около 20 минут я получил отказ, без объяснения причин соответственно. Итак, что мы имеем? По факту красивая реклама на сайте и в магазине говорит об отсутствии процентов. На деле все обстоит абсолютно иначе. Кроме того присутствует наглое умалчивание и навязывание добровольных видов страхования, что противоречит нынешнему законодательству. Я являюсь клиентом банка уже в течение 2 лет и рассчитывал на беспроблемное получение рассрочки, но как показала практика сотрудничество с банком HomeCredit придется прекратить, так как даже для своих клиентов нет специальных предложение и даже соблюдений букв закона. Прошу представителей банка дать исчерпывающий ответ на мой отзыв и очень поспособствовать решению сложившейся ситуации.

Добрый день.Во вторник, 8 декабря 2016 года,мне пришло смс от HomeCredit, что какая-то карта доставлена в офис на Измайловском Валу, что немало меня удивило, так как никаких дополнительных карт я не заказывал. В четверг, 10 декабря 2016 г., примерно в 17-50 я зашел в это отделение, с целью выяснить, что это за карта, взял талончик, и по очереди попал в окно №1. Там девушка мне пояснила, что на мой счет выпущена новая карта, так как срок действия старой подходит к концу (12/2015). На вопрос – На основании чего была выпущена эта карта? – ответить затруднилась. Я поинтересовался, какой тип выпущенной карты? – ответ – такая же, как была, только с чипом. Я резонно отметил, что такая же мне не нужна, так как месяц назад я оформил в ХКФ другую карту с более выгодными условиями – начисление 7,5% вместо 5% на старой,соответственно, мне не требуется дополнительная карта. Хорошо, говорит девочка, давайте аннулируем новую выпущенную карту. Я начинаю задавать вопросы – что означает для меня аннулирование карты? Это так же аннулирование счета? На каких условиях происходит аннулирование той услуги, которую я не заказывал? Операционист внятно ответить мне не может, но, говорит, сейчас все распечатаю, подпишите.Распечатала, я читаю, часть пунктов не понимаю, прошу разъяснений – например, почему я должен уведомлять за 45 дней до закрытия карты? Какая комиссия? И так далее. Операционист ответить не может, говорит – это стандартная форма, подписывайте. Я хотел бы отметить, что у меня нет стандартных форм работы с какими-либо банками, включая ХКФ. Ладно, добился ответа, что вроде как никто никому не должен, хочу подписать, достаю ручку – девочка вырывает у меня документ из рук с криком – только нашей ручкой подписывать! Я в изумлении интересуюсь – на каком основании вы мне запрещаете? Ответ операциониста – да вам любой юрист скажет, мало ли, у вас там в ручке исчезающие чернила?! Я логично замечаю, что те ручки, которые у вас предоставлены, так же не вызывают доверия, так как они явно не сертифицированы и на вид – дешевый ширпотреб, и подписываю документ своей ручкой.Далее на моих глазах операционист комкает документ и выбрасывает в мусорку, далее обращается со словами – Что-то еще желаете? Я отвечаю, что да, желаю, чтобы она достала документ обратно, расправила, и включила в систему документооборота, и так же извинилась за свое поведение.Далее операционист достает документ, и рвет его на мелкие части, и спрашивает – Что то еще? Я говорю, что хотел бы поговорить с руководителем отделения – ее ответ – это она руководитель отделения.Я говорю, что в таком случае я бы хотел поговорить с ее личным руководителем – ее ответ – звоните в колл-центр. Пытаюсь записать ее ФИО – мельком успеваю увидеть только фамилию, что то вроде «Б-кова», далее сотрудник бейдж закрыл. Не желая вступать в дальнейшее моральное противостояние, примерно в 18-10 я вышел из отделения.Таким образом, изложив ситуацию, я бы хотел получить внятные ответы на следующие вопросы:1.     Накаком основании была выпущена доп. карта?2.     На каком основании старый счет и обе карты – и с истекающим сроком, и выпущенная недавно, находятся в состоянии «аннулирована», и отключено смс-оповещение, если документ с моей подписью моей ручкой был порван у меня на глазах?3.     Почему за 2 предыдущих года ХКФ ни разу не информировал меня о каких либо услугах илиновых сервисах?4.     Является ли данное поведение сотрудника корпоративным стандартом банка?Ответы на вопросы прошу предоставить письменно, звонить не требуется.

Прочитала статью "Банк дарит деньги самому себе" и хочу продолжить тему. У банка похоже очень много путей делать ПОДАРКИ САМОМУ СЕБЕ. Мой муж с 27.10.2015. не может добиться от данного банка правильного списания денежных средств внесенных на лицевой счет для частично-досрочного погашения кредита. Два месяца подряд 27.10.15., затем 28.11.15. денежные средства внесенные на частично-досрочное погашение кредита не в полном объеме направляются на частично-досрочное погашение, зависают на лицевом счете. При взносе денежных средств банк отказывается принимать ПИСЬМЕННЫЕ заявления на частично-досрочное погашение основного долга. Сотрудники ссылаются на то, что все отражается ими на программных носителях. Причины неполного списания объясняют СБОЕМ ПРОГРАММЫ. Два месяца подряд 27.10.2015, а затем 27.112015 денежные средства частично зависли на лицевом счете. Банк принял от нас по второму случаю заявление на корректировку платежа по фактическому сроку внесения денег 28.11.2015 и обещал рассмотреть в срок 14 дней до 10 декабря. Наступает 11.12.2015 мы получаем от банка новый ПОДАРОК. Утро начинается с угроз от сотрудников отдела взимания недоимки. У меня требуют, чтобы я срочно нашла мужа, так как он просрочил погашение кредита на срок 14 дней и называют долг, который равен всей сумме непогашенного кредита, процентов за три будущих года, а также видимо неустойки за 14 дней. Выясняется, что банк в одностороннем порядке задним числом 27.11.2015 откорректировал 11 декабря сроки кредита вместо 36 месяцев, поставили срок 9 месяцев, поставив на погашение одной датой весь оставшийся долг и все проценты сосчитанные за 3 года вперед.  Муж снова отправился в банк ответ один "СБОЙ ПРОГРАММЫ". Рассматривать вопрос не стали, велели принести экземпляр договора, где указано 36 месяцев. Может это вы ошибаетесь, а не СБОЙ ПРОГРАММЫ. Данный СБОЙ ПРОГРАММЫ включил функции списания денежных средств, которые были на зарплатной дебетовой карте мужа. Через пару дней на карточку должна быть зачислена зарплата, которая также будет списана банком, ОСТАВИВ НАС БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ. Сегодняшний наш совместный поход в банк ничего не дал. Сотрудники,возмущались МЫ тут ни причем, "ВИНОВАТ СБОЙ ПРОГРАММЫ". Начальник отделения на Сибирском тракте отправила запрос в Головное отделение. Мужу на телефон пришел ответ, что ваш запрос зарегистрирован и будет рассмотрен до 3.01.2016. ТО ЕСТЬ МЫ ДО 3 ЯНВАРЯ 2016 года останемся БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ. На мои возмущения начальник отделения ответила: "ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, КО МНЕ ЕЖЕМЕСЯЧНО УЖЕ ГОД ПРИХОДИТ ЖЕНЩИНА, КОТОРАЯ ПОГАСИЛА КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ДВА МЕСЯЦА ПОСЛЕ ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ, НО С ЛИЦЕВОГО СЧЕТА ОН НЕ СПИСАН." Мы поняли, что даже если мы сегодня погасим одним платежом весь основной долг и вперед на три года начисленные проценты, нет гарантии, что уйдем из категории "злостных неплательщиков". Вопросов возникло еще больше: 1) Почему банк при постоянных "СБОЯХ ПРОГРАММЫ" не принимает от клиентов письменных заявлений? 2) Почему сотрудники банка не владеют сведениями о первоначальных параметрах кредитных договоров, а доверяют данным программных носителей, если причинной всего является "СБОЙ ПРОГРАММЫ"? 3) Насколько СООТВЕТСТВУЕТ фактическому состоянию дел ОТЧЕТНОСТЬ БАНКА, если взнос денежных средств по частично-досрочному погашению  кредитов не соответствуют данным программных носителей из-за ежемесячного СБОЯ ПРОГРАММЫ?