48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Ситуация заключается в следующем: у меня имеется потребительский кредит в Вашем Банке. За ноябрь месяц у меня образовалась задолженность, и были начислены штрафы. 04.12.15 г. мной была оплачена сумма месячного платежа + сумма штрафов (сумма была озвучена сотрудником Банка, отдел взыскания). Я знала, что 04.12 спишется только сумма месячного платежа, а штрафы списываются в дату следующего платежа. После списания суммы за ноябрь, остаток на счете составлял 240 руб. с копейками. Дата платежа за декабрь была 19.12.2015 г. 18.12.2015 г., я позвонила в Банк с целью оплаты суммы за текущий месяц с помощью новой услуги Вашего Банка, при которой платеж списывается с банковской карты. По телефону я объяснила специалисту всю ситуацию и про штрафы и про месячный платеж и та заверила меня в том, что деньги поступят вовремя и спишется вся сумма платежа со штрафами, причем оказалось, что мне нужно было доплатить еще сумму штрафов. Звонок был совершен приблизительно в 14:50. Я оплатила названную сумму, списание по карте пришло сразу же! В субботу я в течение всего дня проверяла в интернет-банке поступление денежных средств - они не поступали. Вечером я позвонила в Банк и специалист ответила мне, что деньги зачислятся в течение 3-х дней! И на мой вопрос о штрафах, она так же заверила меня, что все спишется! В воскресение был списан остаток средств в счет погашения штрафов и как оказалось их действительно не хватило для погашения всей суммы задолженности по штрафам. В итоге деньги были зачислены на счет только вчера (21.12.15 г.). Произошло списание только месячного платежа. Остался остаток денежных средств на счете и неоплаченные штрафы. Я требую разобраться в данной ситуации! Списать оставшиеся штрафы, чтобы за мной не числилась данная задолженность, т.к. ВСЯ сумма была внесена ЗАРАНЕЕ!!! Так же прошу разобраться с вашими так называемыми специалистами, чтобы они давали четкую и правдивую информацию о текущих платежах и задолженностях! И новой Вашей услугой больше никогда не воспользуюсь и никому не посоветую. Услуга может быть и не плоха, но из-за не квалифицированных сотрудников, которые, я считаю, обманывают клиентов Вашего Банка в плане сроков поступления денежных средств на счет и суммы платежей. Надеюсь на кротчайшие сроки рассмотрения моей проблемы и исправление данной ситуации, дабы не вмешивать в эту историю вышестоящие инстанции!

Добрый день, уважаемые представители банка "Хоум Кредит". Я являюсь клиентом банка, но пишу с личного кабинета супруги.В период с 07.12.15 г. по 11.12.15 г. мною в отделении банка на пр.Ветеранов (г.Санкт-Петербург) в ваш адрес было подано заявление о предоставлении информации по кредитному договору № 200284781 от 31.05.2014 г. Также в подтверждение регистрации данного обращения мне на мобильный телефон пришло смс-сообщение с указанием того, что "...обращение № 1162219 исполнено. Интересующая вас документация отправлена по почте на адрес проживания. С уважением, Людмила". На 22.12.15 г. никакой документации на мой адрес проживания не приходило. Просьба разобраться и ускорить выдачу запрашиваемой в обращении документации.

В 2005 (!) году брали с супругой бытовую технику в кредит. Спустя 2 года лично приезжал в офис, где оплачивал всю сумму, которую мне посчитали специалисты банка (в процессе выплат было несколько случаев задержки, поэтому не был уверен в точной сумме полного погашения, для чего и ездил в банк). Спорить со специалистами не стал (насчитали немного больше, чем я думал), всю сумму оплатил там же, в кассу.Через пару лет начались звонки из некоего коллекторского агентства о какой-то задолженности. Приехал к этим коллекторам, выяснил что, по их словам, специалисты банка что-то там не посчитали, и мол я должен еще 2 тысячи. Предъявил документы об оплате (они сделали копии) и вопрос был снят.Несколько дней назад (напомню - на дворе 2015 год!) на мой телефон и телефон супруги пришло СМС-сообщение о какой-то программе, по которой можно "закрыть" долг перед банком, заплатив только часть средств. Потом начались звонки на телефон супруги. Я звонил на федеральный номер банка (8-800...), объяснил ситуацию, потребовал прекратить какие-либо звонки/сообщения. Указал, что при наличии у банка претензий к нам, общаться мы будем только в суде!Реакции нет. Как поступали звонки супруге, так и поступают. Мало того, начали звонить мне.Считаю подобное отношение банка недопустимым. Если и была какая-то ошибка в расчетах с банком, то эта ошибка допущена представителем банка, я оплатил столько, сколько мне посчитали. Кроме того, прошли все мыслимые и не мыслимые сроки предъявления финансовых претензий!Требую представителей банка разобраться в возникшей ситуации и прекратить беспокоить нас по поводу несуществующего долга.

Добрый день! Вчера 21.12.2015 в 18.30 я заехал в банк с целью пополнить кредитную карту супруги. В единственном отделении банка в городе установлено 2 банкомата, 1 из которых не работал. У другого в банкомате в предбаннике томилось человек 7-8! При этом 3 девушки в банке сидят прохлаждаются, касса не работает. В последнее время в городе закрылись все отделения, кроме этого, осталось только 2 банкомата на весь город, закрыли бесплатную горячую линию 8-800. Если вы закрыли отделения, то неужели нельзя было хотя бы оставить банкоматы? Или оперативно починить второй банкомат в банке? Это политика правления банка или некомпетентность заведующей отделением банка? Продукты банка очень хорошие, но при этом надо обеспечивать удобный и доступный сервис, которого нет!

Добрый день.С этим банком, к счастью, дел не имела. Но это не мешает им в течении нескольких месяцев названивать мне по номеру 891751504** с требованиями вернуть долг и угрозами изъятия имущества и попадания в тюрьму. Звонки поступают в основном ночью. Кроме того,  после третьей моей заявке о прекращении звонков (предыдущие две эффекта не возымели) мой номер был передан какой-то организации которая теперь шлет мне смс с предложениями помощи в борьбе с коллекторами.Звонки в банк эффекта не имеют, сотрудники подтверждают, что кредита на мне нет, но мой номер был оставлен в качестве контактного лица неизвестным мне человеком, мы составляем заявление на исключение моего номера из базы автодозвона, но ничего не меняется.Своего согласия на попадание номера в этот банк я не давала.Требую прекратить звонки в ближайшее время, жалоба в ЦБ РФ уже составлена, не поленюсь и подам на этот банк в суд.Не советую связываться с данной организацией.

06 декабря 2015 г. получила в этом банке потребительский кредит на покупку товара (договор 2225860210).  Пунктом 7 Индивидуальных условий вышеуказанного договора потребительского кредита предусмотрена возможность в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения кредита досрочное его погашение (полное или частичное) с уведомлением Банка в день осуществления досрочного погашения. На всякий случай 06.12.2015 я обратилась на горячую линию и сообщила заранее о намерит до 27.12.3015 произвести досрочное погашение, моя заявка была зарегестрироваться под номером 1145533. 08.12.2015 мне пришло смс уведомление с просьбой (мы Вас ожидаем с оригиналом кредитного договора, для подписания документов, в ближайшем для Вас офисе Банка) 17 декабря 2015 года я обратилась в отделение Банка (м. Юго-Западная) с комплектом документов, а также с просьбой принять деньги на полное досрочное погашение кредита. Но в принятии данного заявления мне отказали, сославшись на отсутствие в базе статуса "Действующий" по моему Кредитному договору. Сняли скан моей копии кредитного договора и скан моего паспорта, сказали ожидать перевода моего договора в статус "действующий", поставили отметку срочности и сказали ожидать в течении 2-х дней. Также 17.12.2015 я настояла на принятии от меня денежных средств в счёт досрочного погашения всей суммы долга (тела) + оплатила проценты за пользование (по правилам это с 06.12 по 17.12 - я, на всякий случай,оплатила процент с запасом). Операционистка оформила соответствующее заявление к внутренним службам Банка с просьбой урегулировать вопрос. Посоветовала также обращаться на горячую линию Банка.  21 декабря я уже не в первый раз обратилась  на горячую линию с этим же вопросом. В ответ было сказано, что мой Договор в ранге действующего не значится, когда ему изменят статус никто не знает и по срокам это занимает не меньше 1 месяца. Соответственно до этого времени никакое погашение кредита не возможно. Уважаемое руководство банка, почему нарушаются мои права и нарушается законодательство, на каком основании отказываются принять моё заявление на полное погашение кредита или Вы таким способом пытаетесь с меня заработать максимальные проценты за пользование кредитными средствами? Со своей стороны, в случае дальнейшего отсутствие действий со стороны банка вынуждена буду обратиться с исковым заявлением в суд , а также сообщить о факте мошенничества в Роспотребнадзор и остальные инстанции.

Добрый день. Хотела уточнить у вас вопрос по поводу добровольного страхования по уже выданному кредиту (кредит оформляли в МВидео 18.12.2015). Могу ли я от него отказаться? И каким образом это можно сделать? Пока еще ни одного платежа мною не было произведено. Заранее спасибо за ответ!С уважением,Кондрашова Наталия.

14 декабря 2015 г. получил в этом банке потребительский кредит на покупку товара под 29,9 % годовых на 2 года (договор 2226290244). Пунктом 7 Индивидуальных условий вышеуказанного договора потребительского кредита предусмотрена возможность в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения кредита досрочное его погашение (полное или частичное) с уведомлением Банка в день осуществления досрочного погашения. 15 декабря 2015 года обратился в отделение Банка (м. Медведково) с просьбой принять деньги на погашение кредита. Не приняли, сославшись на технические нюансы банковского программного обеспечения. Операционистка оформила соответствующее заявление к внутренним службам Банка с просьбой урегулировать вопрос. Посоветовала также обращаться на горячую линию Банка.Хорошо, всякое бывает. 21 декабря с.г. позвонил на горячую линию с этим же вопросом. В ответ было сказано, что мой Договор в ранге действующего не значится, когда ему изменят статус никто не знает, но обещают за месяц урегулировать. Соответственно до этого времени никакое погашение кредита (полное или частичное) невозможно. Если Банк таким способом пытается заработать на процентах по кредиту, то хорошо, я потерплю еще некоторое время, крохобором никогда не был. Но вот, что касается порядка в самом Банке, то здесь появляются вопросы. Какой же это порядок, если в Договоре написано одно, на самом деле все по-другому и, самое главное, концов никто найти не может. А ведь вопрос не стоит и выеденного яйца. И это ведь не просрочка... Стыдно, господа...

Стала владельцем кредитной карты ...273 банка Хоум Кредит с лимитом 100 000 руб. Начала ей пользоваться в редкий случаях, тогда еще нормально зарабатывала, потом получилось так что потеряла работу и снимала, снимала с нее деньги, думала потом положу и так далее, начала платить по карте минимальные платежи с марта месяца 2014г. по 5000-6000-10000 тыс.р., когда как получалось, в этом году получилось так что мне нечем было платить, получилась просрочка в три месяца, сыпались звонки, смс, я много раз объясняла по телефону сотрудникам банка, что не могу оплатить, они даже и слушать не хотели, оплатите и все.Моя мама не знала об этом кредите ничего, они как-то нашли ее номер, хотя я его нигде не указывала, и сообщили ей не только то, что у меня есть кредит, но и сумму и так далее, так же предложили ей выплатить этот кредит, моя мама на пенсии, у меня несовершеннолетний ребенок, сейчас мама болеет раком, проходит лечение химиотерапией, от банка мне не было предложений о помощи в этой ситуации, мне не предложили отсрочку или еще что либо, сейчас у меня зарплата в два раза меньше чем была тогда.Они приехали к моей маме домой, передали два листка бумаги, без конверта, без всего, мама нигде естественно на расписывалась, они еще раз ей сообщили сумму кредита и долг. В письме указано что банк обязует меня выплатить полностью долг кредита, сумма долга составляет 103262,66 р. до 18.12.2015г., с учетом того что приехали они 13.12.2015г. в воскресенье в 18:00, и если я не оплачу, то 18.12.2015г., они подают на меня в суд. При заключении договора у меня была одна ситуация, сейчас другая. Я не отказываюсь выплачивать кредит, помимо Вашего кредита, у меня кредиты в других Банках. Я не скрываюсь от банка.Прошу Вас пойти навстречу. Так же прошу Вас всю информацию отсылать мне на почту,которая указана в договоре.

21 декабря 2015 года я обратился в Хоум Кредит Банк, ООО, филиал в г. Саратове Колхозная площадь, 1. Цель обращения: 1. Оформление дебетовой карты (т.к. у старой карты закончился срок действия, а для полноценной работы интернет-банка необходима действующая дебетовая карта). 2. Пополнение счета до востребования (привязанного к дебетовой карте). В выпуске новой дебетовой карты мне отказали по причине отсутствия регистрации по месту жительства. В пополнении существующего счета (привязанного к старой дебетовой карте) мне отказали по той же причине. (Регистрация по месту жительства отсутствует т.к. я сменил место жительства, по старому адресу выписался, а по новому адресу еще не прописался) После этого я обратился к онлайн-консультанту на сайте homecredit.ru. Онлайн-консультант мне сообщил, что отказывать в пополнении счета из-за отсутствия прописки сотрудники не имели права. Так же онлайн-консультант мне сообщила, что после общения с руководителем филиала, она выяснила, что в банке проводятся технические работы и мне отказали из-за этого. После этого я обратился ко второму онлайн-консультанту для уточнения проводятся ли какие-то технические работы в системах банка. Онлайн-консультант сообщила, что работы не проводятся. На вопрос почему я не смог пополнить свой счет онлайн-консультант ответила, что на пополнение моего счета наложила запрет служба безопасности банка. Через некоторое время мне позвонили с номера +74955141*** (как я понял из службы безопасности банка). Спросили зачем мне карта, почему я хочу пополнить счет. Я ответил на эти вопросы. Затем мне сказали, что "я не нравлюсь банку" и чтобы я забирал свои деньги и закрывал все свои счета.  Я сообщил, что не хочу этого делать, т.к. меня устраивают те услуги, которыми я пользовался в банке. И я хотел бы пополнить свой счет и продолжить пользоваться данными услугами. После этого сотрудник службы безопасности стал мне угрожать тем, что деньги банк у меня примет, но сделает так, что я не смогу ими распоряжаться (снимать, переводить на другие счета и т.д.). В примерно такой форме : "[i]Ну попробуй положить деньги себе на счет. Потом ты их не получишь. Давай приди и попробуй.[/i]"

21 декабря 2015 года я обратился в Хоум Кредит Банк, ООО, филиал в г. Саратове Колхозная площадь, 1.Цель обращения:1. Оформление дебетовой карты (т.к. у старой карты закончился срок действия, а для полноценной работы интернет-банка необходима действующая дебетовая карта).2. Пополнение счета до востребования (привязанного к дебетовой карте).В выпуске новой дебетовой карты мне отказали по причине отсутствия регистрации по месту жительства.В пополнении существующего счета (привязанного к старой дебетовой карте) мне отказали по той же причине.(Регистрация по месту жительства отсутствует т.к. я сменил место жительства, по старому адресу выписался, а по новому адресу еще не прописался)После этого я обратился к онлайн-консультанту на сайте homecredit.ru. Онлайн-консультант мне сообщил, что отказывать в пополнении счета из-за отсутствия прописки сотрудники не имели права. Так же онлайн-консультант мне сообщила, что после общения с руководителем филиала, она выяснила, что в банке проводятся технические работы и мне отказали из-за этого.После этого я обратился ко второму онлайн-консультанту для уточнения проводятся ли какие-то технические работы в системах банка. Онлайн-консультант сообщила, что работы не проводятся. На вопрос почему я не смог пополнить свой счет онлайн-консультант ответила, что на пополнение моего счета наложила запрет служба безопасности банка.Через некоторое время мне позвонили с номера +74955141*** (как я понял из службы безопасности банка). Спросили зачем мне карта, почему я хочу пополнить счет. Я ответил на эти вопросы. Затем мне сказали, что "я не нравлюсь банку" и чтобы я забирал свои деньги и закрывал все свои счета.  Я сообщил, что не хочу этого делать, т.к. меня устраивают те услуги, которыми я пользовался в банке. И я хотел бы пополнить свой счет и продолжить пользоваться данными услугами. После этого сотрудник службы безопасности стал мне угрожать тем, что деньги банк у меня примет, но сделает так, что я не смогу ими распоряжаться (снимать, переводить на другие счета и т.д.). В примерно такой форме : "Ну попробуй положить деньги себе на счет. Потом ты их не получишь. Давай приди и попробуй."

По телефону позвонили, сказали что есть предложение: взять кредит 85 000 рублей, под более менее сносный процент, на год. Сказали придите в банк, и возьмите средства в кредит. Якобы уже все одобрено. В выходные приехали в банк, а там уже совершенно другая информация: Проценты в 2 раза выше!!! И в итоге при оформлении, специалист нам заявляет что у нас отказ по кредиту. Не советую этот банк. Только время зря потеряли связавшись с ними, еще и обманывают по процентной ставке!

Добрый день, раньше было очень удобно, когда филиал был в нашем городе, всегда в офисе были посетители. Офис закрыли, ездить во Владивосток не удобно. Много раз в течение этого года планировала открыть вклад в Хоум-Кредите, но приходится воспользоваться услугами других банков. Такая же ситуация с моими родными и знакомыми. Всё упирается в отсутствие офиса. Если для банка накладно содержать офис всё время, работали  хотя бы пару дней в неделю. Может всё-таки проанализируете ситуацию и откроете офис в нашем городе?

Звонят непонятные люди, якобы из досудебного урегулирования банка «Хоум Кредит» и просят погасить задолженность по кредиту от 2005 года, тело кредита и проценты были уплачены полностью (есть чеки), якобы была просрочка, за которую насчитали пени 1000 р., и ждали 10 лет. Хотят подать в суд, с чем я полностью согласен, подавайте, но что-то не особо торопятся.Господа вы раньше где были, все мыслимые и немыслимые исковые сроки вышли. Съездил в местное отделение банка, написал заявление о предоставлении мне копии договора, так как в точности не помню условия кредитования и обязательства по кредиту, договор по прошествии срока исковой давности выбросил. Ждать 14 дней, звонил в «главный офис» попросил, что бы на это время звонки прекратились, пообещали, к сожалению, безрезультатно, звонит девушка в непонятном душевном состоянии, что-то кричит, бросает трубку, звонит мужчина и постоянно подает в суд, причем звонят не мне, а родителям, которые в силу возраста начинают переживать, ухудшается их самочувствие, подобные звонки могут привести к непредсказуемым последствиям касаемо их здоровья и жизни. В банке сказали, что никак не могут повлиять на эти звонки и не знают, что за люди звонят, предлагают обратиться в полицию, из чего заключаю, что мои данные переданы третьим лицам в нарушение норм ФЗ о банках и банковской деятельности, а также ст. 26 указанного федерального закона, а именно персональные данные обо мне, а также о суммах задолженности и т.д. относится к банковской тайне. Согласно п. 2 ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 ФЗ о банках и банковской деятельности, сведения, составляющие банковскую тайну могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям либо третьим лицам, исключительно с согласия клиента. Наверно буду готовить заявления в:- в роспотребнадзорна неправомерные действия банка - срок исковой давности давно истек, за 10 лет банк никоим образом на связь со мной не выходил - прокуратуру на банк занарушение неприкосновенности частной жизни - прокуратуру налюдей, вымогающих у меня деньги от имени банка.

у нас есть кредит в этом банке,но он заканчивается летом 2016. На днях нам пришла смс возьми кредит и получи телефон. Мы отправили заявку,позже нам позвонили и сказали что данные будут обрабатываться. Утром нам пришла смс что кредит оформлен и можно приезжать в банк,этим же вечером мы позвонили и нам отказали в кредите да еще и нагрубив сбросили трубку. перезвонив другому оператору тоже нагрубили и бросили трубку сказав что они работают справедливо.

Банк ХОУМ КРЕДИТ мне очень нравиться , я им пользуюсь не первый раз. Всем довольна, сотрудники банка очень хорошо выполняют свою работу. Процентная ставка низкая, выполняеться всё быстро и качественно. Хочу вырозить свою благодарность отдельно сотруднице банка СЕМЁНОВОЙ АНАСТАСИИ очень хороший специолитс. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ...

25.12.2005 мною был взят кредит в Хоум Кредит банке, за него жена платила с просрочками (юридически) фактически каждый месяц вовремя я отдавал деньги ей, чтобы она его платила, ну да ладно, не в этом суть. Суть в том, что до 2011 года ко мне не приходило не 1 письмо о том, что я должен деньги. В 2011 пришло письмо о моей задолженности 3.000 руб. перед банком, я его оплатил в тот день! Так вот, казалось бы, прошло много времени, моя вина  том, что я нарушил правила, и деньги не поступали во время, подтверждена. НО! Почему банк пишет в КИ, что кредит "Безнадежно списанный"?Хоум Кредит энд Финанс - я ведь вам все отдал! Не коллекторам, а именно вам! Что за халатное отношение? Я переплатил за штрафы в 2 раза больше, чем взял, а чувство, что я не плачу по сей день. Из-за вашей информации мне не дают кредит в банках, вернее давали, пока в 2015 не ужесточили требования по кредитам. В другом банке посоветовали обратиться в суд, потому что долг был мною погашен в 2011, а информация о  "Безнадежно списанном долге" актуальной висит по сей день. Все шансы на кредит в других банках равны 0.

В разделе "платежи" получатель "ЖКУ Тульская область: Тулаоблгаз – оплата технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования (ТОВДГО)" не работает. Вместо него работает "ЖКУ Тульская область: Газпром межрегионгаз" и дальше выбираем пункт ТОВДГО. Сотрите первого получателя чтобы не путать нас. И пароль подтверждения уж очень длинный: 6 цифр. Неужели на свете есть такой везунчик кто его угадает? Даже в осторожном сбере 5 цифр, а в Тинькове и вовсе 4. Видимо про теорию вероятности они лучше осведомлены.

Добрый вечер! Очень понравилось обслуживание в вашем банке, только смутила большая страховка. Подскажите, пожалуйста возможно ли вернуть страховку по кредиту от 08.10.2010 по договору №2124843126, погашенному досрочно в декабре 2011 года? И если - да, то какой алгоритм действий. Спасибо большое, за ответ !

Взял технику в кредит, исправно платил почти год, когда оставалось 2 месяца решил его погасить полностью, внес необходимую сумму, сказали что кредит будет закрыт. Прошло недели две, мне звонят и говорят о задолженности, присылают смс. Я им говорю, что есть деньги на счету, они подтверждают эту информацию, говорят что сбой, они не списаны. Эта тяжба длится уже 3 недели, они у себя отмечают всю информация для списания средств, а ничего не происходит. Даже как-то позвонили и извинились, сказали, что через 2 дня ваш кредит будет закрыт... Но проходит время и спрашивают, когда я внесу деньги. Уже надоело мне это все. Вот вам и хоум банк.