46 664 отзыва о банке «Хоум Банк »

Офис существует более трёх лет и на протяжении всего времени техническая служба не может наладить работу банкомата. Такое впечатление, что банк не может найти ни одного нормального технического специалиста, видимо, этот отдел возглавляет безграмотный человек... Не в силах которого подобрать себе команду умных, технически продвинутых людей. В конечном итоге, дважды видел, как бедная кассир, чуть ли не с молотком бегала и пыталась починить банкомат. Из-за этого в офисе скапливается народ в кассе. Сегодня решил внести деньги на свою дебетовую карту, специально к 21 часу пошёл в офис, где банкомат якобы работает круглосуточно. Но никакие деньги внести не смог, так как и как год назад и два, и шесть месяцев назад этот банкомат так деньги и не принимает... И стоит табличка, извещающая об этом...21 век, банк получил премию за достижения в технической сфере... Не стыдно ли? Я б сгорел от стыда... Не могут наладить смс-подтверждение в Интернет банке, не могут починить банкомат, не могут сделать доступным и удобным Интернет банк... Смешно... Вот вечером ноги только зря бил... А банк лишние деньги на очередную рекламу выбросит, чтоб показать, какие они развитые. Когда хоть руководство банка спустится на Землю и приведёт в порядок работу технических служб... Предлагаю поучится у банка "Авангард"...Дополнение.Сегодня вновь не работает интернет-банк... Латают дыры в недоделанных программах компьютерщиков... качество сервиса не улучшается, а проблем для пользователей становится всё больше. Такое чувство, что задача банка - это продумывание новых способов выманивания денег у вкладчиков.Советую закрыть эти безнадёжные проекты... Так будет всем спокойнее. Точно будешь знать,что не пострадаешь от недоделок...

Офис существует более трёх лет и на протяжении всего времени техническая служба не может наладить работу банкомата. Такое впечатление, что банк не может найти ни одного нормального технического специалиста, видимо, этот отдел возглавляет безграмотный человек... Не в силах которого подобрать себе команду умных, технически продвинутых людей. В конечном итоге, дважды видел, как бедная кассир, чуть ли не с молотком бегала и пыталась починить банкомат. Из-за этого в офисе скапливается народ в кассе. Сегодня решил внести деньги на свою дебетовую карту, специально к 21 часу пошёл в офис, где банкомат якобы работает круглосуточно. Но никакие деньги внести не смог, так как и как год назад и два, и шесть месяцев назад этот банкомат так деньги и не принимает... И стоит табличка, извещающая об этом...21 век, банк получил премию за достижения в технической сфере... Не стыдно ли? Я б сгорел от стыда... Не могут наладить смс-подтверждение в Интернет банке, не могут починить банкомат, не могут сделать доступным и удобным Интернет банк... Смешно... Вот вечером ноги только зря бил... А банк лишние деньги на очередную рекламу выбросит, чтоб показать, какие они развитые. Когда хоть руководство банка спустится на Землю и приведёт в порядок работу технических служб... Предлагаю поучится у банка "Авангард"...Дополнение.Сегодня вновь не работает интернет-банк... Латают дыры в недоделанных программах компьютерщиков... качество сервиса не улучшается, а проблем для пользователей становится всё больше. Такое чувство, что задача банка - это продумывание новых способов выманивания денег у вкладчиков.Советую закрыть эти безнадёжные проекты... Так будет всем спокойнее. Точно будешь знать,что не пострадаешь от недоделок...

Хочу рассказать вам о своем опыте посещения Брянского отделения данного банка. В начале этой недели я обратилась в офис, расположенный на Ленина (как я поняла это центральный офис данного банка в Брянске) для снятия денег по доверенности со вклада. Ранее, при оформлении вклада (вкладчиком является муж, я доверенное лицо я), в московском офисе, сотрудники банка нас уверяли, что для пользования вкладом по всей РФ мне и супругу достаточно только предъявить паспорт. Нам это очень понравилось, выбирая из нескольких банков мы смотрели не только на ставки по вкладам, но и на удобства пользования своим депозитом. Наша работа имеет разъездной характер и ранее в других областях РФ (Смоленская, Краснодарский край, Сахалинская обл) таких проблем не возникало, но обратившись в Брянский офис, сотрудница отказалась выдавать деньги ссылаясь на отсутствие доверенности. Мол как кассир при выдачи проверит саму доверенность если ее у меня на руках нет? А как в других областях РФ проверяли? Там достаточно было только паспорта.В общем, обслуживание ужасное, квалификация сотрудников оставляет желать лучшего. В итоге деньги мне так и не выдали, по возвращению в Москву мы поменяем банк, т.к. как оказалось, не во всех областях РФ он оказался удобным для нас.

У меня оформлен банковский продукт "Карта CASHBACK 29.9". Был заключен договор с тарифами на конвертацию ЦБ + 1%. Собственно так все и было, но в феврале 2015 при очередной операции, курс списания почему-то резко изменился. Как мне объяснили сотрудники банка, теперь новые тарифы и используется внутренний курс банка. Что самое главное, НИКТО меня об этом не уведомлял и никаких измененных приложений к договору я не подписывал. Законно ли поступает банк?От Администратора: К автору просьба отписаться о движении по Вашему вопросу.От isayev: Пока движение как-то не очень. Ждем-с!

Очень бы хотелось знать,что происходит,мы доверили вам свои деньги и,думаю,вправе расчитывать на уважительное отношение к себе.Поскольку на месте спросить уже не у кого,вопрос к руководству банка- разъясните ситуацию и расскажите,как нам можно будет вернуть свои деньги,если ваш банк закроется совсем (меня интересует "пошагово" вся эта процедура и куда надо будет обращаться).И есть ли смысл сохранить свой вклад в вашем банке до окончания срока договора? И к каким еще потрясениям надо быть готовым в этом случае?

Сегодня поехав очередной раз, что бы пополнить вклад наткнулась на закрытую дверь с бумажкой о технических проблемах. Но позвонив по горячей линии выяснилось, что филиал закрыт совсем! А ближайший находится другом городе, куда я с грудным ребенком просто не могу доехать. Обслуживали всегда медленно, приходилось стоять у стойки 30-40 минут, а тут вообще закрыли офис! Я возмущена! Почему никто не оповестил о таком ходе дел? Вы просто вынуждаете перенести свои накопления в другой банк...

В октябре-ноябре 2014г. у меня возникла проблема: не приходят SMS для подтверждения при оплате товара с сайта. Я несколько раз звонил на горячую линию банка, операторы уверяли, что заявки составлены, специалисты разбираются, "А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ". Карта удобная, хотелось бы оставить, но как решить эту проблему, к кому ещё обратиться - не знаю...Это я написал в январе, вскоре мне ответила Анастасия Митько, пообещала разобраться, и всё на этом опять всё остановилось... Подскажите, куда обратиться и что делать???От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты обращения в колл-центр. На какие сроки рассмотрения претензии вас ориентировали сотрудники? Какие альтернативные способы оплаты вам рекомендовали?От azhuykov: Я даты точно не помню, несколько раз в октябре и несколько раз в ноябре и декабре, по срокам я узнавал, мне не ответили. По способам оплаты рекомендовали найти альтернативу.

В октябре-ноябре 2014г. у меня возникла проблема: не приходят SMS для подтверждения при оплате товара с сайта. Я несколько раз звонил на горячую линию банка, операторы уверяли, что заявки составлены, специалисты разбираются, "А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ". Карта удобная, хотелось бы оставить, но как решить эту проблему, к кому ещё обратиться - не знаю...Это я написал в январе, вскоре мне ответила Анастасия Митько, пообещала разобраться, и всё на этом опять всё остановилось... Подскажите, куда обратиться и что делать???От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты обращения в колл-центр. На какие сроки рассмотрения претензии вас ориентировали сотрудники? Какие альтернативные способы оплаты вам рекомендовали?От azhuykov: Я даты точно не помню, несколько раз в октябре и несколько раз в ноябре и декабре, по срокам я узнавал, мне не ответили. По способам оплаты рекомендовали найти альтернативу.

Несколько лет назад оформляли кредит жене в этом банке, а когда сейчас понадобилась рассрочка платежа на покупку окон в "Доступных окнах", то подумали вот кредитная история нормальная, предыдущий кредит выплатили вовремя, значит проблем и не будет. Кстати, потом банк то дело присылал предложения, постоянно звонили с предложениями на кредит, иногда даже назойливо. Но не тут то было.Пришли сегодня с женой, там заполнили анкету, сказали подождать минут 10 и вот он ОТКАЗ. Ну подумали может зарплата у жены маловата, заполнили на меня анкету, ждем. Звонит из Москвы сотрудник, выспросил все до бабушки вплоть, хотя куда столько информации ему нужно? И вот он ОТКАЗ! Хотя у меня и зарплата по нашим провинциальным меркам нормальная и квартира есть, еще вот загородный дом достраивается. А нужно то было всего рассрочку на 10 месяцев на 136 тыс., и то, только потому что за сезон надо успеть отделку дома сделать.А все очень просто неинтересно это банку - это возможно скрытая реклама, чтобы завяз покупатель, а потом ему потребительский кредит под 30 процентов подсунут, вот тут банк и наварится.

03 марта 2015г. я обратился в отделение банка ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» по адресу г.Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, д. 44/55 с заявлением о закрытии договора вклада физического лица «Хорошие новости» в рублях РФ №151/611964 от 12.11.2014г. (на заявлении есть отметка банка о получении документа). 05 марта 2015г. я обратился в банк с заявлением о переводе денежных средств со вклада по указанным в заявлении реквизитам (банк ВТБ 24).11.03.2015г я обратился в отделении банка по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Города Волос, д.6 с письменным повторным заявлением о расторжении договора и о переводе денежных средств, о чем есть отметка с входящим номером.До настоящего времени (12.03.2015г.) по непонятным мне причинам перевод денежных средств так и не был осуществлен, какой либо письменной информации из банка не поступало.Договор банковского счета расторгается по заявлению вкладчика в любое время, а денежные средства, остающиеся на счету клиента на дату расторжения, выдаются клиенту или перечисляются на другой счет по его указанию не позднее семи дней после получения письменного заявления от клиента (ст.859 ГК РФ).Прошу пояснить, по какой причине банк незаконно удерживает мои деньги с 11.03.2015г. Прошу урегулировать данный вопрос, в противном случае я обращусь в суд с исковым заявлением.

У клиента возникли с банком конфликт. Теперь сотрудники банка долбят меня СМС-ками и звонками, с угрозами в адрес клиента круглосуточно, через каждые 45 минут. Я связался с сотрудником по телефону указанному в СМС и сказал что я никакого отношения ни к этому человеку, и к его кредиту не имею. Я не выступал поручителем. На мое законное требование прекратить шантаж в мой адрес (иначе я это назвать не могу), а это длится уже более 12 дней, сотрудник дал отрицательный невразумительный ответ. Хоть симку теперь меняй!

Давно являюсь клиентом Банка. В общем и целом отличные условия вкладов, удобный интернет-банк, хорошая компетентность сотрудников. Вызывают сожаления условия обслуживания в ДО в г. Железнодорожный. Офис очень маленький, клиентов много и они вынуждены толпиться в проходе, у входа, а часто даже на крыльце. Я регулярно посещаю офис Банка для пополнения действующего вклада и дебетовой карты и вынуждена стоять в очереди порой 30-40 минут, хотя могла бы совершить эту операцию самостоятельно через банкомат за пару минут. Но!!! банкомат, установленный в холле ТЦ Подмосковье, уже более года не принимает купюры или они застревают в купюроприемнике. Неоднократное обращение к сотрудникам банка в ДО по ул. Пролетарская, д.2, результатов не имеют, т.к. они утверждают, что банкомат не в их ведении. Ситуация усугубляется тем, что у меня маленький ребенок, а на крыльце ДО отсутствует пандус, п.э. с коляской я посетить Банк не могу, тогда как к банкомату в ТЦ я могла бы подойти без проблем. Считаю, что починка банкомата могла бы существенно разгрузить сотрудников офиса и сократить очереди, т.к. я регулярно вижу, что 20-30% посетителей так же как и я имеют цель только внести денежные средства на свои счета.

Давно являюсь клиентом Банка. В общем и целом отличные условия вкладов, удобный интернет-банк, хорошая компетентность сотрудников. Вызывают сожаления условия обслуживания в ДО в г. Железнодорожный. Офис очень маленький, клиентов много и они вынуждены толпиться в проходе, у входа, а часто даже на крыльце. Я регулярно посещаю офис Банка для пополнения действующего вклада и дебетовой карты и вынуждена стоять в очереди порой 30-40 минут, хотя могла бы совершить эту операцию самостоятельно через банкомат за пару минут. Но!!! банкомат, установленный в холле ТЦ Подмосковье, уже более года не принимает купюры или они застревают в купюроприемнике. Неоднократное обращение к сотрудникам банка в ДО по ул. Пролетарская, д.2, результатов не имеют, т.к. они утверждают, что банкомат не в их ведении. Ситуация усугубляется тем, что у меня маленький ребенок, а на крыльце ДО отсутствует пандус, п.э. с коляской я посетить Банк не могу, тогда как к банкомату в ТЦ я могла бы подойти без проблем. Считаю, что починка банкомата могла бы существенно разгрузить сотрудников офиса и сократить очереди, т.к. я регулярно вижу, что 20-30% посетителей так же как и я имеют цель только внести денежные средства на свои счета.

Здравствуйте.В январе месяце этого года я обратилась в банк Хоум кредит, в котором у меня 3 кредита, провести реструктуризацию моего долга, в связи с возникшими финансовыми трудностями (снижение зарплаты).Банк одобрил проведение оптимизации моих кредитов. Но здесь начинается самое интересное. Каждый раз для того, чтобы, якобы, открылась программа, мне нужно то досрочно проплатить очередной платеж, то подождать списание какого-либо платежа, сегодня новая фишка - проплатите проценты по очередному кредиту. И консультант банка выразительно акцентирует, что я отказываюсь провести платеж этого бесконечного лохотрона, и сама виновата, что не соглашаюсь на очередную уловку.Самое интересное, что первоначально я проплачивала, все, что предлагалось условиями банка, но момент реализации одобренной оптимизации не наступает. Это длится уже второй месяц. И каждый раз банк проявляет немалую эрудицию, ставя все новые и новые условия для реализации одобренной оптимизации, ни разу не повторяясь.Вот такая замечательная услуга в банке Хоум кредит - бесконечный замкнутый круг, уловки банка и не стоит надеяться на реализацию одобренной оптимизации.С уважением, Макарова Елена.

Сотрудники вашего банка неуважительно относятся к клиентам. До момента страховки менеджер улыбался, после того когда я спросил "можно ли оформить без страховки?", - менеджер сменил мимику лица. И сказал, что банк не дает кредиты без страховки. Нагло всунул мне страховку, якобы без нее никак.Обслуживала Елена. Страховка получилась бешеная - 25тыс. рублей и еще под 59.4% годовых на 3 года. Банк делает деньги с воздуха. И этим показывает свое неуважение к клиентам. Это делает большой минус этого банка... в преть больше никогда не свяжусь с ним. Взял 106 тыс рублей. На руки получил 81тыс рублей. А отдаю 230тыс рублей. У меня больше нет, при этом у меня было предложение от банка на малый процент. Все это вранье. Пришло смс, типо вам одобрен кредит на нн-ую сумму. С нн-ым процентом. Пришел, а оказалось это все тфу тфу. Нет доверия теперь.

Это скорее не отзыв, а крик души - после того, как взяла в банке кредит, узнала, что больна раком. Начала лечение с последующей операцией, из последних уходящих сил после химиотерапии выходила на работу - знала, что надо оплачивать и как-то жить с ребенком. НЕ плачусь, реальная история! После операции работать не могу, хожу с дренажами, нахожусь на больничном. Звонила в банк, просто умоляла дать хоть какое-то послабление, отправила все справки, что не вру. Пришла смс - ждите ответа, начались звонки с угрозами. Тупиковая ситуация - реально не знаю, что делать. Много лет являлась клиенткой банка, а отношение к людям мерзкое, хочу написать на сайт президента - что делать в такой ситуации?

Пользовалась кредитной картой вашего банка, которую закрыла около 5 лет назад, в отделении банка на станции метро Новочеркасская. Сотрудница рассчитала мне сумму заключительного платежа, которую я и внесла. С тех пор ни звонков от банка не было, ни писем, ничего! А сегодня я сделала запрос в бюро кредитных историй, поскольку заинтересовалась, почему все банки мне отказывают, и выяснилось, что там до сих пор висит не погашенная задолженность 59,39 рублей на дату 01.07.2014 г!!! А я об этом знать не знаю! Позвонила в банк, на мой вопрос, почему меня не уведомили о задолженности, сотрудник ответил, что меньше 200 рублей они не беспокоят. Так и списали бы её уже, если это для банка не деньги! А теперь по вине некомпетентной сотрудницы и её неверного расчета у меня испорчена кредитная история просрочкой более 1600 дней! Очень обидно, Господа, что Вы так халатно относитесь и к своей работе и к заемщикам! Что теперь делать с этим вообще не понятно...

Здравствуйте! Помогите решить мою проблему, уже просто нет сил биться в закрытые двери.Моя история началась так: 07.07.12 я заключила кредитный договор №215439***4 с "Хоум Кредит банком" на сумму 75000 рублей. Страховой взнос на личное страхование составил 8663 рублей и страховой взнос от потери работы 15434 рублей, таким образом сумма кредита составила 99097 рублей. Я стабильно вносила назначенный мне ежемесячный платеж, но в декабре 2012 года мне сообщили, что предприятие, на котором я работала, ликвидируется. Руководитель предложил уволиться по собственному желанию. В январе 2013 года я устроилась на другое место работы, на котором моя заработная плата составила 7000 руб. в месяц, что в 2 раза меньше, чем на предыдущем. Поэтому в связи с очень тяжелым материальным положением, я не смогла оплачивать сумму, указанную в графике 5688 руб. Мне не хотелось проблем с банком, и я сразу же обратилась в офис "Хоум Кредит", расположенный по адресу г.Благовещенск, ул.50 лет Октября, д.15. - с заявлением о реструктуризации долга, на что в итоге получила отказ в устной форме. После этого, стала ежемесячно вносить сумму 1500, 2000 рублей, чтобы банк видел, что несмотря на финансовые трудности я заинтересована в погашении долга и не являюсь злостным неплательщиком! Уже на протяжении 2-х лет я пытаюсь решить эту проблему, сотни раз самостоятельно звонила в банк и неоднократно приходила в офис банка, с просьбой помочь мне с решением такой непростой ситуации. Все игнорировали мои просьбы! Один сотрудник отправлял к другому, давали номера разных отделов, которые якобы "могут помочь". В итоге это все превратилось в круговорот, я бесконечно рассказываю суть своей проблемы сотрудникам звонящим на мой телефон, а толку от этого ноль! Но это еще не все, одно дело когда бесконечно звонят сотрудники банка , а вот когда постоянно беспокоят своими звонками коллекторы, это уже перебор! Им наплевать на мои доводы и объяснения. Они требуют немедленной уплаты долга, и постоянно говорят, что ко мне выехал сотрудник для описи имущества! Из-за постоянных переживаний у меня начались серьезные проблемы со здоровьем...С момента устройства на новую работу мое материальное положение не улучшилось, но я все это время продолжаю платить (все квитанции имеются). В настоящее время образовалась задолженность по кредиту в размере 100 000 рублей, я не отказываюсь оплатить оставшуюся сумму долга, но прошу отменить штрафы, пени и дать возможность погасить сумму основного долга, который я практически уже выплатила.Уже просто не знаю, что делать! Помогите, пожалуйста, разобраться с банком, сколько еще можно слушать грубость, хамство и видеть полное равнодушие к клиентам. Надеюсь на понимание и скорый ответ.

Здравствуйте! Помогите решить мою проблему, уже просто нет сил биться в закрытые двери.Моя история началась так: 07.07.12 я заключила кредитный договор №215439***4 с "Хоум Кредит банком" на сумму 75000 рублей. Страховой взнос на личное страхование составил 8663 рублей и страховой взнос от потери работы 15434 рублей, таким образом сумма кредита составила 99097 рублей. Я стабильно вносила назначенный мне ежемесячный платеж, но в декабре 2012 года мне сообщили, что предприятие, на котором я работала, ликвидируется. Руководитель предложил уволиться по собственному желанию. В январе 2013 года я устроилась на другое место работы, на котором моя заработная плата составила 7000 руб. в месяц, что в 2 раза меньше, чем на предыдущем. Поэтому в связи с очень тяжелым материальным положением, я не смогла оплачивать сумму, указанную в графике 5688 руб. Мне не хотелось проблем с банком, и я сразу же обратилась в офис "Хоум Кредит", расположенный по адресу г.Благовещенск, ул.50 лет Октября, д.15. - с заявлением о реструктуризации долга, на что в итоге получила отказ в устной форме. После этого, стала ежемесячно вносить сумму 1500, 2000 рублей, чтобы банк видел, что несмотря на финансовые трудности я заинтересована в погашении долга и не являюсь злостным неплательщиком! Уже на протяжении 2-х лет я пытаюсь решить эту проблему, сотни раз самостоятельно звонила в банк и неоднократно приходила в офис банка, с просьбой помочь мне с решением такой непростой ситуации. Все игнорировали мои просьбы! Один сотрудник отправлял к другому, давали номера разных отделов, которые якобы "могут помочь". В итоге это все превратилось в круговорот, я бесконечно рассказываю суть своей проблемы сотрудникам звонящим на мой телефон, а толку от этого ноль! Но это еще не все, одно дело когда бесконечно звонят сотрудники банка , а вот когда постоянно беспокоят своими звонками коллекторы, это уже перебор! Им наплевать на мои доводы и объяснения. Они требуют немедленной уплаты долга, и постоянно говорят, что ко мне выехал сотрудник для описи имущества! Из-за постоянных переживаний у меня начались серьезные проблемы со здоровьем...С момента устройства на новую работу мое материальное положение не улучшилось, но я все это время продолжаю платить (все квитанции имеются). В настоящее время образовалась задолженность по кредиту в размере 100 000 рублей, я не отказываюсь оплатить оставшуюся сумму долга, но прошу отменить штрафы, пени и дать возможность погасить сумму основного долга, который я практически уже выплатила.Уже просто не знаю, что делать! Помогите, пожалуйста, разобраться с банком, сколько еще можно слушать грубость, хамство и видеть полное равнодушие к клиентам. Надеюсь на понимание и скорый ответ.

Платила все вовремя,никаких проблем не было,отношение сотрудников банка было хорошим.Но,несколько месяцев не могу платить вовремя. Оплачивала с задержкой. При этом,я звонила в банк и предупреждала,что оплачу с опозданием,спрашивала есть ли штрафы? Пока на сегодняшний день-нет штрафов и задолженности. Сегодня позвонили с банка,разговаривали грубо,говорят,что я задерживаю оплату и т.д...Я говорю,что отношусь ко всему ответственно,сама переживаю,но предупреждаю банк,спрашиваю о штрафах...Но мне ответили,что звонок в банк не имеет никакого значения! Я спрашиваю:"Есть ли у меня на сегодняшний день задолженность?".Мне ответили:"Нет". Стало обидно,что так грубо разговаривали,тем более,что я сама же звоню и все уточняю. И вот хотелось бы узнать:должен ли сотрудник банка так разговаривать? стоит ли предупреждать банк,если задерживаю оплату? Спасибо заранее...