46 664 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не смог оплатить услуги при помощи кредитной карты банка вчера в 23 часа. Других денег у меня с собой не было - попал в очень неудобную ситуацию. Позвонил в саппорт - сказали, что банк что-то там обновляет, поэтому интернет-банк и карты не работают до двух часов ночи. Почему нельзя в процессе этого обслуживать на резервной системе, я, как IT специалист, не понимаю.Почему банк предварительно не уведомил меня о том, что карта действовать не будет мне тоже не понятно. Интересно, как к такому уровню предоставления услуг по золотой карте относится сама платёжная система. Спасибо, что добавили ко мне в кошелек ненадежную вещь.

Здравствуйте! Я оставляла претензию по поводу страховки, которую я отключила, но с меня продолжали снимать деньги. В претензии я требовала вернуть мне деньги, которые уходили на страховку. Мне отказали, объяснив это тем, что при заключении договора я согласилась на страховку и там стоит моя подпись. Страховка была обязательной, но мне сказали, что я могу позвонить по горячей линии и отключить ее, что я и сделала, до того как первый раз воспользоваться картой. Так же я звонила в банк и уточняла, отключили мне страховку или нет. Меня заверили, что никакой страховки нет. Примерно год назад у меня возникли вопросы в связи с несоответствием положенных денег на карту и пришедших на нее. Я еще раз позвонила в банк и спросила какой у меня процент по карте и есть ли страховка? Мне ответили, что страховки нет и кроме процента за пользование кредитом я ничего не плачу. Так почему же по прошествии нескольких лет мне вдруг говорят, что я все это время платила страховку и отказывают в возврате денег?Звонила еще раз в банк, требовала повторного рассмотрения претензии. Мне ответили, что человека, который мне должен был отключить страховку, но не сделал этого им не найти и поэтому деньги мне никто не вернет. Это не моя проблема, что у вас сотрудники не умеют работать! Требую возместить убытки, которые я понесла в результате начисления страховки!В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты событий. Так же просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.От Вика12390: В претензии есть вся информация, так же даты тоже указаны.

Здравствуйте! Я оставляла претензию по поводу страховки, которую я отключила, но с меня продолжали снимать деньги. В претензии я требовала вернуть мне деньги, которые уходили на страховку. Мне отказали, объяснив это тем, что при заключении договора я согласилась на страховку и там стоит моя подпись. Страховка была обязательной, но мне сказали, что я могу позвонить по горячей линии и отключить ее, что я и сделала, до того как первый раз воспользоваться картой. Так же я звонила в банк и уточняла, отключили мне страховку или нет. Меня заверили, что никакой страховки нет. Примерно год назад у меня возникли вопросы в связи с несоответствием положенных денег на карту и пришедших на нее. Я еще раз позвонила в банк и спросила какой у меня процент по карте и есть ли страховка? Мне ответили, что страховки нет и кроме процента за пользование кредитом я ничего не плачу. Так почему же по прошествии нескольких лет мне вдруг говорят, что я все это время платила страховку и отказывают в возврате денег?Звонила еще раз в банк, требовала повторного рассмотрения претензии. Мне ответили, что человека, который мне должен был отключить страховку, но не сделал этого им не найти и поэтому деньги мне никто не вернет. Это не моя проблема, что у вас сотрудники не умеют работать! Требую возместить убытки, которые я понесла в результате начисления страховки!В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты событий. Так же просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.От Вика12390: В претензии есть вся информация, так же даты тоже указаны.

В кризисный момент перед Новым годом работали "как часы", все условия выполнялись. Карты с кеш беком были лучшими предложениями на рынке. Буду и дальше сотрудничать с Хоумом.

Имею небольшую подработку. Я не отказываюсь платить кредит, но можно было войти в положение. Кредит составлял потребительский кредит 6 т.р. и кредитная карта 5 т.р. Платила за место 11 т.р. то 3 т.р., потом еще 3 тыс. 1,5 т.р. и 1,5 т.р. Но сумма все равно копилась. Затем банк по требовал всю сумму погашение, при этом объяснила всю ситуацию, в течение 20 минут, затем звонят опять через 10 минут опять объясняешь одно и тоже. У меня была просточка 2 месяца. Пишу заявление в банк. Банк предоставляет рассрочку я обрадовалась но это зря. Мне предоставляют на два кредита рассрочку 5 т.р. на полгода. Месяц не беспокоили. когда пришло платить я один кредит 2,5 и на другой 2,5, а потом выясняется что на кредитную карту рассрочка не предоставляется. то есть я долна была платить не 11 а 10 т.р. Потом стали звонить и просить долг вернуть уже за те два месяца плюс ещё один. Я объясняю что ваш сотрудник мне сказал что на кредитную карту предоставляется рассрочка, а сотрудник говорит нет и все, это ваши проблемы, это отдел рассрочки говорил вам, а не служба взчскание им говорите, такое чувство, что два разных банка, хотя банк один просто разные отделы, а говорят по разному.Откуда я знала, что на кредитную карту не предоставляется.Затем я пошла написала новое заявление его рассматривали 2 месяца (новогодние праздники были), затем мне позвонил автоответчик вам предоставляется уменьшение кредита и телефон назвал. я его не запомнила позвонила в службу взыскание меня перевели в отдел рассрочки. да вам предоставляется на уменьшение долга сколько можете столько и платите но только потребительской карте нет. но вам надо сходить банк подтвердить в письменном виде. и тут началось один так говорит другой так. Когда я пришла в банк она сказала да платите сколько можете но бумагу никакую не дала. Я ушла а через два дня коллекторы по договору звонят угрожают что я должна заплатить полностью долг, а если не заплачу разделаются со мной и с моими детьми незаконно. Я иду в банк а мне говорят ничего не предоставлялось, банк передал коллектором. В суд они не собираются подавать. Обидно, что я не отказываюсь платить, но так получилось, банк пошел бы на уступки, чтобы я платила по 2-3 тыс. руб.по обоим кредитам. но навряд ли они пойдут. Я никуда не убегаю но разные ситауции бывает почему банк не предусматривает жизненные непредсказуемые ситуации, который никто не застрахован, и не думает что он попадет в них. Как я могу сразу заплатить 106 т.р. и 116 т.р., если не могла платить по 11 т.р. Сами думаете что вы требуете! Думаю что решить вопрос лучше в судебном порядке.

20 декабря прошлого года подала заявление на закрытие кредитной карты КБГ, которую Банк когда-то предложил мне. 12 января Договор был полностью закрыт. Сегодня уже 19 февраля 2015 г., а данный кредитный продукт в моей кредитной истории до сих пор числится в активных кредитах. Последнее обновление моей КИ Банком было 27 января. Это после многократных звонков на ГЛ с просьбой привести мою КИ в должный вид. При этом, мой кредитный лимит из графы "текущая задолженность" плавно перешёл в графу "текущий неиспользованный кредитный лимит".Требую навести порядок в моей кредитной истории. У меня нет карты Банка и неиспользованного кредитного лимита, у меня есть закрытый кредит! Устала я уже звонить на ГЛ и что-то объяснять и доказывать.

Здравствуйте! Лет шесть (может семь) назад мой знакомый попросил меня оформить на себя кредит, очень хотел себе сотовый. Прочитав кредитный договор и увидев процентную ставку (69% годовых), я стала отговаривать своего знакомого, но платить ему, и он очень хотел этот телефон. Когда оставалось два дня до последнего платёжа в сумме около 1.000 рублей в семь утра, когда я сдавала смену, мне позвонила сотрудница банка, назвалась Ириной, и начала угрожать, что будут начислены пени, что ко мне домой приедут, всё имущество конфискуют, и что я ещё не поняла с кем связалась. На мои просьбы успокоится, что это не 100.000, не 1.000.000 рублей, а всего лишь 1.000, что наш разговор записывается, она не реагировала, тогда я бросила трубку. Придя в отделение банка на пл. Ленина, я удивилась, что у них за оплату кредита ещё и комиссия в 100 рублей. На мой вопрос "какая может быть комиссия, если я оплачиваю кредит, выданный вашим банком?" мне ответили "приказ начальства". Придя домой, я оставила отзыв о телефонном разговоре с сотрудницей Ириной. На следующий день, в 7.00 утра, когда я приехала на работу, мне позвонила другая сотрудница, поздравила, что платёж прошёл вовремя, пени не начислены, что я ничего не должна за один сотовый, а вот за второй ... . Я спросила "какой второй?", на что она ответила " т. . вы отказываетесь платить?", но услышав про заявление в полицию, запрос записей разговоров с ней и Ириной и выяснение от куда взялся второй сотовый, она отключилась, через минуту подключилась и извинилась, что никакого второго сотового нет и т.д. Через неделю мне позвонил менеджер банка в семь утра, поблагодарил за отзыв, сказал, что Ирина оштрафована и наказана, ещё через неделю другой менеджер в семь утра сказал, что Ирина оштрафована и ей сделан выговор, третий менеджер ещё через неделю и тоже в сем утра сказал, что Ирине сделан оштрафована и уволена, на что мне было совершенно всё равно, т.к. я с этим банком больше дел иметь не хотела. Это не первый кредит был мною взят, но такого количества смс с требованием (подчеркну) оплатить кредит и звонков с угрозами от какого-то сотрудника, да вообще никто не имеет права угрожать, я ещё не встречала! 18.01.2014 года, оббегав все банки, я решила зайти в отделение ХКФБ на Малой Московской ул. (только оно почему - то закрылось через два или три месяца после своего открытия), т.к. оно было по соседству с ОТП банком и вариантов было мало. Сотрудница, взяв мой паспорт, не проверив справки о доходах (сказала, что банку не важен ваш доход), озвучила, что мне уже одобрен кредит на 243.000 рублей. Мне надо было только 180.000 рублей, на что сотрудница ответила, что могут выдать только 243.000, а я могу завтра прийти, написать заявление не частично досрочное погашение и разницу в 63.000 вернуть. Деньги нужны были срочно, я и согласилась. Видя, что я внимательно читаю договор, сотрудницы всячески меня отвлекали, после подписания договора, мне показывают сумму кредита - 243.000, сумму страховой премии - 77.000, и общую сумму кредита - 320.000, на что я отказываюсь от страховки, но сотрудница поясняет цитата: "ХКФБ без страховки жизни кредиты не выдаёт!". Узнав, что инвалиды I и II группы не имеют права страховать жизнь, а инвалиды III группы могут застраховаться, только написав собственноручно заявление на имя начальства страховой и только после его одобрения - это по закону РФ, я пришла в отделение на М. Московской для досрочного погашения кредита примерно через 10 дней после его получения и попросила сотрудницу пересчитать мне проценты и страховку (я готова была оплатить месяц пользования ею), но сотрудница ответила, что страховку придётся оплатить за все пять лет, срок на который брался кредит. После этого я показала своё пенсионное и справку ВТЭК об инвалидности с детства III группы, на что сотрудница показала мне правила страховой компании "Ренессанс жизнь", которые противоречат закону РФ, в которых инвалиды III могут страховать жизнь так. Кстати, эти правила мне должны были выдать вместе с кредитным договором! В общем не хотят они мирно решать вопросы, придётся рубить их же топором! Разговаривала со страховой, они валят на банк, а банк валит на страховую. Причём по телефону сотрудник банка мне сказала приехать в любое отделение банка и написать заявление на отказ от страховки, что я и сделала, но в отделении мне сказали, что у них приказ никаких заявлений не принимать. Похоже, что сотрудники в Москве и в Санкт-Петербурге живут в разных мирах и по разным правилам! Писала письма и в банк, в страховую с просьбой выслать мне оригинал полиса, но банк не ответил, только смс с регистрационным номером моего обращения и дату ответа, а страховая прислала такую же копию и нигде нет моей подписи и синих печатей, а без подписи и синих печатей полис недействителен, значит страховка незаконна. Приходила в офис страховой с вопросом в какие мед. центры я могу по полису обращаться, т.к. у меня открылась язва и срочно надо обследоваться, на что мне ответили, что по полису, оформленному в офисе банка при получении кредита, они не направляют, а я сама иду в мед. центр, оплачиваю то, что надо, после предоставляю в страховую чеки, а они может быть мне вернут потраченные деньги. Т.к. на российские суды никакой надежды нет, непристрастность и компетентность российских судей зашкаливает далеко за ноль, буду искать другие способы борьбы за справедливость. Думаю позвонить на телевидение. Такие банки надо закрывать и я надеюсь, что это в скором времени случиться! Единомышленникам буду рада. Вместе бороться проще!

Здравствуйте. В апреле 2012 года я взяла кредит в вашем банке, в сентябре мне осталось заплатить 2 последних платежа, но наступило тяжелое время и у меня не было денег заплатить эти платежи. Когда звонили ваши сотрудники, я просила сделать реструктуризацию счета, но мне отказали. В феврале 2015 г. я смогла заплатить 6000 рублей, больше денег нет, можно решить вопрос по реструктуризации оставшейся задолженности. Могу выплачивать по 2500 руб.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка с 2012 года, имею завершенные кредиты, без просрочек и до недавнего времени меня всё устраивало! Но... в апреле 2014 года завел кредитную карту и очень сильно пожалел об этом! Я ей пользовался какое-то время, потом полностью внес сумму (60 т.р.) . Всю сумму я внес в сентябре 2014 года, мне пришла смс, что я должен 500 с копейкой рублей, хотя лимит по карте был 60 тр и вся эта сумма на карте была. я не стал разбираться -заплатил, написал заявление на аннулирование карты и закрытие счета.Думал, что всё хорошо, но через какое-то время пришла смс, что я опять должен 500 с копейкой рублей! Уже не смешно, начал звонить на горячую линию, долго переключали- в итоге сказали, что этой какой-то сбой системы и надо оставить претензию. Я оставил претензию, это было, кажется в октябре 2014 г. После ещё нескольких звонков и руганий пришла смс, что это вина банка и 14 декабря 2014 года всё откатят, задолженность уберут.Итог - сейчас февраль 2015 года- задолженность не убрали. на горячей линии ничего толком сказать не могут, кормят завтраками, типа жалоба рассматривается! Извините, с ноября месяца не могут ничего сделать, прихожу платить кредит,говорят по карте есть задолженность! Как мне решить эту проблему? По запросу напишу личные данные (№ паспорта). Заранее спасибо!

16.02.2015 г. оставил заявку на кредит через интернет на сайте ЕВРОСЕТИ! Хотел взять телефон! Не прошло и часа, мне перезвонили, для уточнения моих данных! Я предоставил всю информацию, которую от меня потребовали! На следующий день, после того, как позвонили на место моей работы, пришло аж три смс о том, что кредит мне одобрили! После смс о том, что со мной свяжется сотрудник банка уже в моём городе, чего я так и не дождался!18.02.2015 г. я пошел в ближайшую ЕВРОСЕТЬ узнать, как я могу получить одобренный телефон, на что сотрудники салона попросили предоставить смс о одобрении кредита и после паспорт, что я и сделал, теперь оставалось дождаться сотрудницу банка Хоум Кредит! Не прошло и двух часов, как она наконец явилась, её попросили распечатать необходимые документы для окончательного решения, что очень удивило её! Мол она не привязана к данному салону, так что распечатывать она ничего не будет, она шла сюда не для распечатки, а для оформления кредита! Сотрудники евросети позвонили её начальству и дали ей трубку, после чего она наконец начала что-то делать, параллельно конфликтовать с сотрудниками данного салона! После того, как я ей предоставил паспорт и ожидания ещё нескольких минут, она начала звонить своему начальству, мол в заявке что-то не так, всего разговора я не слышал!В итоге после разговора она просто ушла, сказав, что не будет на свой логин оформлять этот кредит! Я потерял массу своего времени, на одобренный кредит, но так ничего и не получил. Придя домой я обзвонил массу номеров банка и интернет магазина! Сотруднице интернет магазина я так-же всё это пояснил и спросил, как же мне получить мой одобренный кредит! Она не дозвонилась до данной евросети и предложила мне дойти до салона и дать ей с ними поговорить! Созвонившись через 15 минут я предоставил ей эту возможность.ИТОГ. МОЯ ЗАЯВКА ОТКЛОНЕНА БЫЛА ЕЩЁ 17.02.2015 г., не оповестив меня об этом, по каким причинам до сих пор не знаю!Потеряна уйма времени и нервов!

По договору 2134794243 у меня имелась кредитная карта с лимитом 100 000 рублей, по которой я исправно в течении нескольких лет выплачивал платежи. В начале февраля 2015 г. я полностью восстановил лимит по данной карте, а 8 февраля 2015 г. обратился с заявлением о расторжении договора и аннулировании карты в офис г. Усолье-Сибирское (специально приехал за 100 км). Перед этим проконсультировался с онлайн-помощником по адресу офиса и наличии полного лимита по карте. Мое заявление было зарегистрировано за № 36-ф-6/38УС-01 операционнистом-кассиром Б-рлэ Еленой Вячеславовной, разъяснено, что карта будет аннулирована, а договор расторгнут в течении 45 (!) дней, задолженности не имеется.Буквально на следующий день из интернет-банка исчезла вся информация по моей кредитной карте, остался лишь номер счета, на котором осталось чуть более рубля денежных средств (на карте имелось на рубль с копейками больше 100 000 рублей). Еще через несколько дней исчез и этот счет.Я посчитал, что на этом всё. Однако 16 февраля 2015 г. на мой номер поступило смс-сообщение о необходимости уплаты минимального платежа по кредитной карте в размере 351.76 RUB. Полную сумму задолженности я могу узнать в интернет-банке. Где узнать? У меня уже нет там никакой информации, даже номера счета.Сегодня я позвонил в по горячей линии в банк, объяснил суть проблемы. Девушка мне пояснила, что я внес не всю сумму, не в тот период. Мои возражения о том, что нет информации в интернет-банке, что я написал заявление, были проигнорированы. Было сказано, что моё заявление недействительно, я должен закрыть долг, после чего написать новое заявление. Это вообще что такое?В ходе разговора с сотрудником банка сошлись на том, что в течении 2-х часов мне на телефон в виде смс поступит информация о текущей задолженности по состоянию на 19.02.2015 г. и я внесу этот долг (с которым в принципе на согласен).Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Считаю себя добросовестным клиентом банка. Никаких заявлений о расторжении договора больше писать не намерен, копию заявления от 08.02.2015 г. на руках имею (выдали в офисе тоже со крипом) и требую аннулировать карту и расторгнуть договор.В сложившейся ситуации имеются основания полагать, что банком умышленно скрываются реальные сведения о состоянии счета с целью последующего начисления штрафов и пеней.Сам являюсь сотрудником правоохранительных органов, имею юридическое образование. В случае непринятия мер, намерен обратиться с жалобой в ЦБ и Генеральную прокуратуру РФ.

так после этого мне звонят из этого банка каждый час с разных номеров.складывается такое впечатление что это я должна подорваться и бежать искать его.Руководители,если до вас плохо доходит,что я с ним не живу(говорила неоднократно вашим диспетчера,и то что я в другом городе),перестаньте доставать звонками! если человек не отвечает.от этого у меня пропало желание самой пользоваться вашими услугами.такого извиняюсь за выражение,тупизма еще не встречала.

Я являюсь клиентом Хоум кредит банка уже давно, у меня по всем кредитам положительная история.8 января 2015 г. обратился в отделение банка в г. Чита по ул. Бабушкина с целью получения кредита. При выдаче кредита кредитный эксперт "втюхал" страховку, так сказать добровольно-принудительно (страховка вроде как и не обязательна, но без нее кредит не выдают - приходят отказы). При выдаче кредита КЭ сообщила, что при досрочном погашении кредита можно вернуть уплаченную страховку в полном объеме по заявлению в течение 30 дней.По приходу домой я внимательно причитал договор комбинированного страхования, которые мне выдали в банке. В разделе 6 данного договора, а точнее в п. 6.10.8 четко прописано, что договор может быть прекращен по требованию страхователя если не было наступления страхового случая. В пункте 6.11 прописано, что страховщик, при получении от страхователя письменного заявления об отказе от договора страхования, обязан вернуть всю сумму уплаченной страховки.И вот, 11.02.2015 г. я обратился в отделение банка с целью предоставления заявления о досрочном расторжении договора страхования. При обращении к сотруднику банка по данному вопросу мне в недоброжелательной форме сотрудник ответила, что страховку никто возвращать не собирается, она может быть возвращена только при полном досрочном погашении кредита, и не в полном объеме, а только за те месяца, которые я погасил досрочно. Когда я предъявил договор страхования, где прописано про досрочное расторжение договора и возврат полной суммы уплаченной страховки - сотрудник ехидно ответила, что сведения, указанные в договоре - это просто враньё, и слушать меня больше не стала."Уважаемый" банк! Вы клиентами вообще не дорожите? Вы обманываете своих клиентов как только можете! Я до обращения в банк консультировался с юристом по договору страхования по возврату страховки, а теперь ваши сотрудники напрямую говорят, что все написанное в договоре, выданном в вашем же банке - является враньём! Прошу в кратчайшие сроки разобраться, и предоставить полный развернутый ответ по данной ситуации, а также наказать сотрудников, распространяющих среди клиентов недостоверную информацию.

Пришел в банк досрочно погасить кредит. Операционист выписала приходный ордер, платите, говорит, я галочку в программе поставила на погашение. Я говорю, дайте копию заявления с отметкой банка. На что получаю шокирующий ответ: "Этот документ является внутренним документом банка, мне его служба безопасности не разрешает печатать". Я говорю, что поменялось, если в прошлом месяце у вас же такое получал. В ответ - не знаю что у кого получали, я делать не буду. Стал звонить на горячую линию, не дозвонился. Опять подхожу, говорю буду деньги вносить только когда получу копию заявления, или сейчас или позже. После продолжительной перепалки начинает ковыряться в компьютере. Я вам напечатаю заявление, подпишите его, но копию не дам, т.к. это документ банка. Бред вообщем. После двадцатиминутных пререканий распечатала документ, сняла копию. Весь процесс сопровождался комментариями, что мол умные все стали, не нравятся порядки - смените банк и т.д. Еще после пятиминутных пререканий поставила подпись на моей копии. В чем криминальность моей просьбы так и не понял. Наверное у банка очень хорошо идут дела, раз содержат такой персонал.

У меня был оформлен потреб. кредит в этом банке, который я досрочно полностью погасил 31.01.2015. При это сотрудники отделения в СПб (Ивановская, 13) сказали, что заявления писать не надо, в системе они все отметят.Теперь ситуация. Мне уже неделю звонят по много раз в день от банка и требуют погасить долг, равный сумме сделанного досрочного полного погашения. Ни о чем более они слышать не хотят. На гор.линии сказали, что это тех.ошибка, и договор (№2212169599) будет закрыт 27.02.2015.Но при этом отметить в базе, что долга нет они не могут!Как так можно работать? Я не раз был клиентом банка, но сейчас - последний.

Исправно платила кредит, пока не появился ребенок. Да собственно родила в мае, а потом, отдав ребенка бабушке, работала без выходных, но конечно случилось непредвиденное и теперь оставить дочь не на кого, почти не работаю. Задолжала... знаю, что мои проблемы и т.д., но что делать? Стали звонить сотрудники. Понятно у них работа такая, но что толку знакомым звонить??? Все знают, что я неплатежеспособна, также, что нет нужды напоминать мне о долге.Я сама знаю и так что должна и были бы деньги, понятное дело, погасила бы долг! Мне все равно на мою кредитную историю, я больше влезу сама в долги. Банк и сотрудники очень лояльны пока по телефону, но отвечать одно и то же смысла не вижу. Может есть варианты для таких как я? Кто временно впал в проблемы? Реструктуризация, каникулы? Мне сейчас звонят с 7 банков (должна везде!), но не удалось перекредитоваться... взять с меня тоже нечего... пытаюсь найти решение проблемы.

Сотрудник П-на Светлана В. вносит в анкету на получение кредита неправильные данные. Ее код 415766S, код места оформления 29081. При оформлении моего кредитного договора №2214314774 она внесла неправильные данные о моем месте работы, уровне заработной платы и указала какой-то непонятный номер телефона, который указанной организации не принадлежит. Номер 8-831-4305224 мне не знаком и при звонках вы будете звонить людям не имеющим ко мне никакого отношения. Я являюсь безработной, что могу подтвердить наличием на руках трудовой книжки и записями в ней.

Добрый день!04.02.2015 г. Перевел на дебетовую карту ХКФБ из другой организации деньги.04.02.2015 г. Часть средств снял в тот же день, а другую перевел на депозит под проценты.07.02.2015 г. Снял всю оставшуюся сумму. Сотрудники банка заверили, что комиссии не будет. Для этого они посоветовали одну часть средств снять с депозита, а другую перевести на дебетовую карту и снять с нее. Так мы и поступили, все оформили сразу в отделении в течение нескольких минут. Я получил свои деньги без комиссий, как и обещали сотрудники банка. При этом получил смс сообщения обо всех вышеперечисленных операциях.16.02.2015 г. Открыл интернет банк для совершения операций и обнаружил, что с моей дебетовой карты списали определенную сумму, в результате чего на счете дебетовой карты образовалась задолженность, которой, по устным заверениям сотрудников банка, не должно быть.Сразу позвонил в отделение банка, в котором обслуживаюсь, удалось пообщаться с теми же сотрудниками. Они зарегистрировали мое обращение и обещали помочь в решении данного вопроса. Теперь остается ждать ответа, ориентировочно 02.03.2015 г.От себя хотелось бы отметить, что пользуюсь услугами данного банка достаточно давно. Замечательный банк, лучший интернет банк и отзывчивые специалисты на местах. Думаю, что все мы, и клиенты и сотрудники банка, достаточно адекватные люди, и при возникновении такой комиссии, если бы меня попросили подождать 30 дней, я бы воспользовался данным предложением. Но, повторюсь, меня заверили, что комиссии не будет.Я понимаю Вашу загруженность в этот непростой период и надеюсь, что в сложной, критической для клиента, ситуации банк не бросает своих клиентов. Более опытные коллеги посоветовали продублировать обращение на сайте банки.ру.Продолжение следует…С уважением,16.02.2015 г. Александр Б

Добрый день!04.02.2015 г. Перевел на дебетовую карту ХКФБ из другой организации деньги.04.02.2015 г. Часть средств снял в тот же день, а другую перевел на депозит под проценты.07.02.2015 г. Снял всю оставшуюся сумму. Сотрудники банка заверили, что комиссии не будет. Для этого они посоветовали одну часть средств снять с депозита, а другую перевести на дебетовую карту и снять с нее. Так мы и поступили, все оформили сразу в отделении в течение нескольких минут. Я получил свои деньги без комиссий, как и обещали сотрудники банка. При этом получил смс сообщения обо всех вышеперечисленных операциях.16.02.2015 г. Открыл интернет банк для совершения операций и обнаружил, что с моей дебетовой карты списали определенную сумму, в результате чего на счете дебетовой карты образовалась задолженность, которой, по устным заверениям сотрудников банка, не должно быть.Сразу позвонил в отделение банка, в котором обслуживаюсь, удалось пообщаться с теми же сотрудниками. Они зарегистрировали мое обращение и обещали помочь в решении данного вопроса. Теперь остается ждать ответа, ориентировочно 02.03.2015 г.От себя хотелось бы отметить, что пользуюсь услугами данного банка достаточно давно. Замечательный банк, лучший интернет банк и отзывчивые специалисты на местах. Думаю, что все мы, и клиенты и сотрудники банка, достаточно адекватные люди, и при возникновении такой комиссии, если бы меня попросили подождать 30 дней, я бы воспользовался данным предложением. Но, повторюсь, меня заверили, что комиссии не будет.Я понимаю Вашу загруженность в этот непростой период и надеюсь, что в сложной, критической для клиента, ситуации банк не бросает своих клиентов. Более опытные коллеги посоветовали продублировать обращение на сайте банки.ру.Продолжение следует…С уважением,16.02.2015 г. Александр Б

Добрый день!04.02.2015 г. Перевел на дебетовую карту ХКФБ из другой организации деньги.04.02.2015 г. Часть средств снял в тот же день, а другую перевел на депозит под проценты.07.02.2015 г. Снял всю оставшуюся сумму. Сотрудники банка заверили, что комиссии не будет. Для этого они посоветовали одну часть средств снять с депозита, а другую перевести на дебетовую карту и снять с нее. Так мы и поступили, все оформили сразу в отделении в течение нескольких минут. Я получил свои деньги без комиссий, как и обещали сотрудники банка. При этом получил смс сообщения обо всех вышеперечисленных операциях.16.02.2015 г. Открыл интернет банк для совершения операций и обнаружил, что с моей дебетовой карты списали определенную сумму, в результате чего на счете дебетовой карты образовалась задолженность, которой, по устным заверениям сотрудников банка, не должно быть.Сразу позвонил в отделение банка, в котором обслуживаюсь, удалось пообщаться с теми же сотрудниками. Они зарегистрировали мое обращение и обещали помочь в решении данного вопроса. Теперь остается ждать ответа, ориентировочно 02.03.2015 г.От себя хотелось бы отметить, что пользуюсь услугами данного банка достаточно давно. Замечательный банк, лучший интернет банк и отзывчивые специалисты на местах. Думаю, что все мы, и клиенты и сотрудники банка, достаточно адекватные люди, и при возникновении такой комиссии, если бы меня попросили подождать 30 дней, я бы воспользовался данным предложением. Но, повторюсь, меня заверили, что комиссии не будет.Я понимаю Вашу загруженность в этот непростой период и надеюсь, что в сложной, критической для клиента, ситуации банк не бросает своих клиентов. Более опытные коллеги посоветовали продублировать обращение на сайте банки.ру.Продолжение следует…С уважением,16.02.2015 г. Александр Б