46 742 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Впервые столкнулся с таким хамством. До этого сотрудничал с Вашим банком, но такое... чтобы не клиент, а "Кассир всегда прав" для меня в диковину.Срочно нужно было разместить 1250 т. руб. на свои счета. Зашел в отделение в г.Рубцовске, пр-кт Ленина, д. 87, (до этого в городе было еще одно отделение,. в котором я обслуживался, таких проблем не было). Спросил у менеджера - "могу разместить у Вас деньги", на что последовал ответ, что касса на обеде с 13 до 14. Посмотрев на часы было еще 12:58-12:59 попросил, чтобы меня приняли, т.к. сумма вроде не маленькая.Менеджер спросила у девушки, которая находилась в зале, а не в КАССЕ, примет она или нет (при всем этом во всем отделении находилось аж целый один клиент в моем лице). На что последовал ответ: "Будем Мы тут всем уступать".(В дальнейшем выяснилось.ю что это и есть тот Самый Важный кассир Ульяна Сергеевна Ан-к). Я, конечно, возмутился на такой ответ и спросил, разве не в каждом банке существует правило, что клиент всегда прав, да и не ужели в Вашем банке толпами ходят люди с такими суммами? На это поступил ответ, что у Самого Важного кассира обед приходите после 14-00. В общем, развернулся и ушел обтекать.После позвонив на горячую линию выяснил у операторов следующее:- данный офис работает без обеда, - уточнил о кассире, на что последовал ответ - тоже без обеда.Приехав после обеда в отделение банка, прошел в кассу подал паспорт деньги. Кассир, не уточнив у меня на какой из счетов и какую сумму, подала мне ПКО. Я спросил: "почему Вы не выяснили на какой счет и какую сумму нужно разместить деньги?"На что последовал ответ Самого Важного и Всезнающего кассира Ульяны Сергеевны Ан-щук: " И так понятно, что на вклад" Хотя часть суммы нужно было разместить на др.счет для оплаты авто. Мне даже не захотелось больше спорить с таким ...кассиром. Теперь вопрос: Неужели Ваш банк и дальше будет держать таких дерзких и самостоятельных сотрудников? Просто желание после этого пропадает посещать и сотрудничать с отделением.

Добрый день! Кредитная история началась именно в Вашем банке. Кредит наличными брал 500 тысяч на 2 года, оплачиваю в срок, даже плачу за месяц вперед, уже оплатил 7-8 месяцев, вопрос - когда может появиться продолжение на кредит наличными еще?Понравилось, то что можно оплачивать кредиты через интернет банк, и кстати, сам интернет банк изменился в лучшую сторону.

Добрый вечер. Крайне возмущена банком, особенно его "оперативностью" по решению проблем клиентов. 17.01.2014 в Истринском отделении банкомат захватил карту и деньги (104 тыс), экран погас. По телефону оставила заявку на рекламацию, сказали через две недели вопрос будет решен, и...??? "Уважаемый банк", кому мне верить? Сколько времени уже прошло? (сегодня 08.02.2015) А вопрос мой по прежнему остается актуальным. Звоню на горячую линию практически ежедневно, а меня кормят завтраками, понятное дело, что еще мне по телефону могут сказать кроме того, как принести извинения от лица банка.Когда рассмотрят мое заявление? Когда сумму зачислят на счет? Почему из-за ваших косяков я должна нервничать и финансово искать другие пути решения своих проблем, когда я могла бы просто воспользоваться своими средствами. Жду ответа.

В июне 2014 г. я взяла рассрочку на технику в новую квартиру в магазине Технопарк в ТЦ ВЕСНА (м. Алтуфьево). Из представленных банков выбрала ваш банк. Оформление было очень трудным, с какими-то сбоями, но мы все же сделали его, хоть и ушли оттуда в 11 вечера. На протяжении всего периода до января 2015 я прекрасно платила этот так сказать кредит, причем 60% закрыла через 2 месяца и сделала себе минимальный удобный платеж. Радовалась отличному и очень удобному интернет-банку, и даже советовала всем.Но в январе 2015 мне начали поступать звонки от сотрудников вашего банка с интересной ситуацией: оказывается, сотрудник, оформлявший мою рассрочку, не передала документы по нему и в добавок уволилась. Позвонила мне девушка и говорит: а сгоняйте-ка в то место, где покупали технику и (ВНИМАНИЕ!) подпишите заново все. Вы серьезно?!?! Я подумала, прикинула время и забыла.5 Февраля 2015г. Снова звонок. И снова та же песня. Вы должны приехать и подписать. Я объясняю, что 15 числа у меня платеж и я поеду делать полное досрочное погашение в отделение и привезу договор, так уж и быть, сделайте свои копии. На что мне говорят: В ОТДЕЛЕНИИ ЭТОГО ДЕЛАТЬ НЕ НАДО! ПОДОЙДИТЕ в салон ЕВРОСЕТЬ и там ПОДПИШИТЕ НОВЫЙ! А дальше еще лучше: ЕСЛИ ВЫ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЕТЕ, то ваш ДОГОВОР НЕ БУДЕТ ЗАКРЫТ И БУДЕТ ЗА ВАМИ ВИСЕТЬ!Вы серьезно? Вы знаете что бывает за такое?1. Вы первое - что-то там мухлюете и предлагаете мне подъехать в любой другой магазин, кроме отделения.2. Вы предлагаете мне подписать документы, спустя больше, чем полгода? 3. Я работаю в банка и если у нас такая ситуация случается, мы созваниваемся с клиентом и едем к ним домой.4. Если уж совсем официально, то будьте добры составляйте АКТ ОБ УТЕРЕ КРЕДИТНОГО ДОСЬЕ.По факту я вообще могу Вам сейчас перестать платить, потому что у Вас нет никаких документов.Еще раз повторюсь: я приеду 15 числа делать ПДП кредита в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. Я готова дать вам свой договор, чтобы ВЫ СНЯЛИ КОПИИ. Ничего нового подписывать не буду. Еще одна угроза из вашего банка и я уже с вами разговаривать не буду.

Добрый день! Меня зовут К-ва Нина Ал-вна, я проживаю в г.Усолье-Сибирское, хочу пожаловаться на халатность одной из сотрудниц вашего банка, фамилия ее Б-лэ, к сожалению, имя и отчество не запомнила. Дело в том, что еще летом мой отец брал кредит в вашем банке, кредит застрахованный, в декабре заемщик умер. Для страховой компании ООО "Ренессанс жизнь" мне понадобилась справка о сумме задолженности на дату события. Я пришла в офис 15.01.15г, там я и столкнулась с неграмотным в своем деле специалистом Б-лэ. Она приняла от меня письменное заявление, копию моего паспорта и свид-во о смерти, вроде как отправила. В итоге мне пришло СМС сообщение, что нужную мне справку отправят 29.01.15. Из офиса мне никто не позвонил, я приехала снова туда и опять наткнулась на нее, сотрудница мне сказала: ждите, ваше заявление еще в обработке, я ждала.В итоге 05.02.15г. поехала снова в офис банка в ожидании чуда, другая сотрудница посмотрела по программе и сказала, что Б-лэ неправильно все отправила и мое обращение зависло в воздухе, надо заново писать заявление и отправлять документы, теперь вроде как моя справка должна прийти 19.02.2015г. Это какое то издевательство, гоняют и гоняют. Прошу разобраться и наказать, с таким отношением больше не хочется брать кредит в Вашем банке. P.S. И почему на мое заявление от моего имени приходят СМС с обращением к моему умершему отцу?

Доброго времени суток! В настоящий момент у меня с банком «Хоум Кредит Банк» оформлен договор на кредитную карту MC Gold Cashback 3%. У меня возник вопрос на который мне не смогли ответить ни в отделении, ни в колл-центре. Мне бы хотелось получить на него ответ прежде, чем стану использовать банковскую карту. Вопрос не праздный, поэтому претензий ни к сотрудником отделений, ни к сотрудникам колл-центра нет. Итак, согласно Разделу «О возврате денег на текущий счет» тарифного плана к указанной мной карте (http://spb.homecredit.ru/download.php?id=714) «Банк возвращает деньги…» при условии совершения операции по карте и ее погашении (рассматриваю ПРОСТУЮ ситуацию, при которой банк именно возвращает деньги согласно указанного раздела). Вопросы: Поскольку операция держателем карты была совершена (покупка фактически произошла по ценнику продавца), то возврат средств держателю карты банком будет считаться доходом держателя карты?Возникает ли необходимость в декларировании полученного дохода в налоговой декларации (а значит и уплаты подоходного налога)? Пока для меня ответы утвердительные, если не так, пожалуйста, мотивируйте ваш ответ. И собственно, главный вопрос, есть ли какие-нибудь рекомендации на сайте или где можно почитать ваши рекомендации о заполнении декларации (в отделениях этой информации нет)?Поскольку декларации в РФ стандартизированы, то такая информация сделанная единожды могла бы стать полезной для многих держателей карты столкнувшихся в конце налогового года с необходимостью соблюдения законодательства.Спасибо.

В декабре 2014 года был отправлен запрос в банк Хоум кредит на приобретение потребительского кредита. Ознакомившись с условиями отказались от него. Вроде все, а нет. 4 февраля 2015 года приходит сообщение о приобретении мной кредита в данном банке без моего ведома. По приезду в филиал хотели аннулировать кредит, чтобы деньги не успели дойти до магазина. Столкнулись с непониманием сотрудников банка. После долгих препирательств и отговорок все-таки мою назойливую просьбу выполнили. Кредит аннулировали. Если бы вовремя не успели аннулировать кредит то была бы ситуация (FinAl от 05.02.2015 года).

Весь негатив сложен из кучи мелочей, которые сотрудники банка просто игнорируют. Сначала без моего ведома подняли на 50 000 рублей кредитную карту, сказали, что у них такая политика. Поставили в отделении банкомат для быстрой оплаты, так три раза при погашении снимались проценты как за снятие. Ничего вразумительного не ответили. Операторы в отделении о счете не знают конкретики, сидишь и ждешь, когда созвонятся с каким-то тайным отделом, или дают номер телефона, чтобы сам узнавал. 15 января решил аннулировать счет, оператор назвала сумму задолженности, я оплатил. 18 января опять пришел, посмотрели, долга нет, написал заявление, жди 45 дней справку. Ни в одном банке Москвы такого нет. Через две недели приходят СМС о долге, а я все оплатил? 5 февраля опять пришел в отделение, оплатил все что насчитали, посмотрели, долга нет. Я повторно написал заявление о закрытии счета, претензии в письменной форме не приняли, нужно куда-то ехать. А зачем тогда отделения в каждом районе? Вы не поверите, опять пришли СМС о задолженности! У русских Бог любит троицу, пойду третий раз писать заявление, а потом с этими бумагами к руководству. Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом, кстати отделение находится в районе Строгино.

Добрый деньВ декабре открыл вклад "Хорошие новости" под новую ставку, до этого также имел ряд вкладов вашем банке. Сегодня поступил звонок из офиса Новосибирск, Мичурина. 23, где и открывал вклад.На вас выпущена кредитная карта "Польза" приходите и заберите.Прошу ответить представителя банка:1. Почему без моего письменного распоряжения была отправлена заявка и выпущена кредитная карта "Польза"?2. Прошу предоставить мне копию соответствующего заявления/документа на основании чего это было сделано.3. Прошу уничтожить выпущенную карту "Польза" и сообщить мне результат.

Хочу поинтересоваться у руководителей банка "Хоум кредит": у вас такая тактика ведения бизнеса - пообещать и не сделать!?Еще в декабре обращались к вам с проблемой, которая возникла у нас в результате закрытия офиса в Советске Калининградской области. Я и моя теща являлись долгое время клиентами банка, активно пользовались продуктами ХК банка. Теща практически с момента открытия банка в Советске, я чуть позже, оба мы имели вклады в данном банке: 151/392681 от 02.07.2013 и 151/054565 от 02.01.2012.И вот недавно узнали о закрытии от знакомых, расстроились и решили забрать свои сбережения. Затем узнали, что оказывается вкладчикам выплачивали компенсации, а мы оказались не у дел. Теще моей три раза писали, извинялись и обещали начислить компенсацию в ближайшее время. Но вот уже февраль подходит к середине, а ближайшее время так и не наступило. Т.е. только пустыми обещаниями банк решает проблемы. Не хорошо, потеряете много клиентов, в сложившейся ситуации не думаю, что это в интересах банка.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам офиса на Кирова 75 - обслуживание отличное! Объяснили все досконально и помогли разобраться в личным кабинетом он-лайн! Очень доброжелательные! И профессионально и доступно рассказали о всех услугах и возможностях банка! И мы сразу открыли вклады под 14% годовых и оформили кредит. Также, несмотря на небольшое помещение офиса, мы чувствовали себя комфортно и уютно, чего не скажешь о других больших банках. Особенно хочется выделить С-нникову Алену - побольше бы таких сотрудников! Это ценные кадры!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам офиса на Кирова 75 - обслуживание отличное! Объяснили все досконально и помогли разобраться в личным кабинетом он-лайн! Очень доброжелательные! И профессионально и доступно рассказали о всех услугах и возможностях банка! И мы сразу открыли вклады под 14% годовых и оформили кредит. Также, несмотря на небольшое помещение офиса, мы чувствовали себя комфортно и уютно, чего не скажешь о других больших банках. Особенно хочется выделить С-нникову Алену - побольше бы таких сотрудников! Это ценные кадры!

:o Добрый день В декабре открыл вклад "Хорошие новости" под новую ставку, до этого также имел ряд вкладов вашем банке. Сегодня поступил звонок из офиса Новосибирск, Мичурина. 23, где и открывал вклад. На вас выпущена кредитная карта "Польза" приходите и заберите. Прошу ответить представителя банка: 1. Почему без моего письменного распоряжения была отправлена заявка и выпущена кредитная карта "Польза"? 2. Прошу предоставить мне копию соответствующего заявления/документа на основании чего это было сделано. 3. Прошу уничтожить выпущенную карту "Польза" и сообщить мне результат.

Банк подписывает договора по кредитным картам на услугу по страхованию даже если при оформлении договора прямо говоришь сотруднику, чтобы данную услугу не подключали и не ставишь подпись в договоре возле этой услуги. Абсолютно незаконное навязывание доп. платных услуг. Также и с платными смс-уведомлениями. Судя по отзывам это стандартная практика банка Хоум Кредит.---"Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса" Дата списания 12.01.2015 - 761,64 p --- Я не подписывался в договоре под услугой страхования! Договор №2206256343 Т-х Алексей ---Уважаемые представители банка, что скажете в свое оправдание? Может вернете незаконно списанные средства?

14 ноября 2014 года, мною было написано заявление №176777 по оформлению процедуры ChargeBack, с пометкой об уведомлении по телефону и e-mail адресу. На сегодняшний день никакого ответа или действий по моему обращению нет. Хотелось бы поинтересоваться, сколько же еще Вам нужно времени для рассмотрения моего обращения?К сотрудникам офиса ДО "Перерва 56", где было составлено заявление, никаких претензий не имею, девочки молодцы! Всегда вежливы и помогут в вопросах.

2 декабря 2014 года после почти 1,5 часов стояния/сидения/практически лежания в очереди написал заявления о закрытии карточных счетов и о перечислении возможных остатков в доход банка.19 января 2015 года (через 45 положенных суток) проверил исполнение банком своих обязательств. Естественно, ничего не было сделано - карты были только заблокированы, но не закрыты.Позвонил в поддержку. Поддержка клятвенно обещала всё моментально исправить.2 февраля 2015 года проверил исполнение банком своих обязательств. Естественно, ничего не было сделано - только блок. Позвонил в поддержку. Поддержка клятвенно обещала всё моментально исправить.3 февраля 2015 получил SMS, что мне необходимо посетить офис банка для снятия остатков с карты.4 февраля 2015 позвонил в поддержку и заявил, что а) жить в хомяковских очередях - верх (или низ?) унижения, б) у банка есть моё распоряжение забрать все остатки в свой доход и сие не предполагает дополнительного посещения банка.Поддержка клятвенно обещала всё моментально исправить. Даже перезвонила через 15 минут, сообщив, что связались с начальником отделения, где были написаны заявления и что эта начальница уже набирает мой номер телефона за поговорить о нашем счастливом расставании. Вполне ожидаемо, что звонка так и не поступило.

25.12.2015г. я заключил договор срочного вклада №169/094010 “Доходный год” с ООО «ХКФ Банк» сроком на 1 год под 18%. Согласно условиям указанного договора внесение дополнительных средств на вклад допускалось на тот момент без каких-либо временных ограничений, о чем в разделе «Пополнение» договора явно свидетельствовало одно единственное слово «Допускается» без каких-либо дополнительных условий. Однако, при обращении 21.01.2015 г. в офис ХКФ Банка с просьбой подтвердить это условие мне было сказано, что согласно действующим на сегодняшний день (?!) условиям пополнение допускается до истечения 90 дней с даты внесения вклада. Посчитав это нарушением условий заключенного договора (изменение условий ХКФ Банком в одностороннем порядке задним числом) я 22.01.2015 г. обратился в центральный офис банка с письменной претензией (обращение 302802), будучи абсолютно уверенным, что это недоразумение будет благополучно устранено. Каково же было мое удивление, когда я получил такой ответ от начальника управления по работе с обращениями клиентов ООО «ХКФ Банка» исх.12-4-2-15/6815 от 29.01.2015 г.: «По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что к сожалению, в связи с технической ошибкой Банка Вам был предоставлен не корректный договор срочного вклада №169/094010. Дополнительно сообщаем, что согласно действующим условиям договор срочного вклада №169/094010 пополнение допускается до истечения 90 дней с даты внесения вклада. Рекомендуем обратиться в офис банка для получения корректного договора вклада».Таким образом, я считаю, что Банк просто «передумал» выполнять одно из условий договора, предлагая мне прийти и взять в офисе Банка «правильный» экземпляр договора. Я понимаю, что Банк вправе менять те или иные условия по вкладам, но в нормальных банках эти изменения вступают в силу только для последующих договоров, а не для ранее заключенных. То, что это не единичный случай «сбоя», подтверждает ситуация с моей девушкой, у которой абсолютно аналогичная ситуация по пересмотру задним числом условий пополнения договора срочного вклада №169/094791 от 25.12.2015. В связи с этим, у меня остался только один вопрос: какие еще условия договора будут пересмотрены Банком в одностороннем порядке до истечения срока вклада?

Летом оформил потребительский кредит в банке Хоум Кредит. Деньги были перечислены магазину за товар. Через несколько дней отказался от товара и кредита. Магазин перечислил деньги банку. В августе 2014г. сотрудники банка подтвердили мне, что мой кредит закрыт и никаких вопросов ко мне нет. В феврале 2015 г. начались звонки с требованием погасить задолженность по кредиту. В ответ на мое объяснение ситуации сотрудники предлагают мне подъехать в отделение банка, чтобы разобраться, что вызывает у меня глубокое недоумение. Прошу разобраться в ситуации и связаться со мной по номеру +7 (916) 799 ** **.

Добрый день, Год пользовалась кредитной картой cashback и постоянно держу вклад в этом банке и была очень довольна, но летом начались проблемы, которые ни по телефону, ни в банке мне не смогли внятно объяснить, на что пришлось написать претензию (причем не одну). Суть первой в следующем: При погашении долга по кредитной карте 07.07.2014 за расчетный период с 25.05.2014 по 24.06.2014 в размере 9 596,91 руб. у меня была необоснованно снята сумма 458,5 руб.В ответ на мою предыдущую претензию по данному вопросу был получен ответ в смс сообщении от Банка 08.10.2014, что " Оплата за период с 25.03.2014г. по 24.04.2014 г. должна была поступить до 14.05.2014г. на сумму 19 622,83 руб. платеж поступил не в полном объеме. Поэтому льготный период не действовал и Банком начислялись проценты".Прошу обратить внимание, что я осуществляю погашение долга по кредитной карте по остатку в интернет-банке (где оперативно отражаются все расходы), а списание сумм в системе банка идет с задержкой на 2-3 дня, т.е. я всегда плачу раньше, чем в системе Банка фиксируется списание. В период с 25.03.2014 по 14.05.2014 г. (льготный период) мною 12.05.2014 была перечислена сумма 19360,33 и еще 715,82 рубля было возвращено 17.04.2014 по CASHBACK, т.е. сумма поступивших денег на карту за этот период составляла 20076,15 руб.Сколько по мнению банка я не доплатила за период с 25.03.2014г. по 24.04.2014 г.? на какую сумму начислены проценты ? Почему нет никаких точных цифр? Почему проценты начисляются через два с половиной месяца после окончания расчетного периода?Такая же ситуация сложилась с двумя последующими месяцами:При погашении долга по кредитной карте 03.08.2014 за расчетный период с 25.06.2014 по 24.07.2014 в размере 21 049,18 руб. у меня была необоснованно снята сумма 495,7 руб.При погашении долга по кредитной карте 26.08.2014 за расчетный период с 25.07.2014 по 24.08.2014 в размере 17 877,5 руб. у меня была необоснованно снята сумма 215,48 руб.Прошу так же дать пояснения, почему данные суммы якобы "списанных процентов" не отражаются в расходах при просмотре в интернет-банке и вычислить их можно только по остаточному балансу в смс сообщениях? Это уже ставит под сомнение прозрачность системы банка.Прошу разобраться в данных необоснованных списаниях и вернуть в кратчайшее время в общей сумме 1169,68 руб. мне на карту.Вторая претензия:У меня на кредитной карте расчетный период с 25 числа каждого месяца. 24.12.2014 перевела на свою кредитную карту 58514,06 рублей, чем погасила всю задолженность по кредитной карте - проверяла в интернет банке остаток по карте был равен лимиту - 100 000 рублей.26.12.2014 мне поступило sms сообщение, что у меня насчитан минимальный платеж 212,5 руб. чему я не придала значения, т.к. ВЕСЬ ДОЛГ (и в том числе минимальный платеж) за расчетный период с 25.11.2014 по 24.12.2014 был погашен мной 24.12.2014.После 13.01.2015 мне поставили просроченную задолженность 212,5 руб. и заблокировали карту.Чтобы иметь возможность продолжать совершать покупки я перевела 16.01.2015 на кредитную карту 212,5руб. Карту разблокировали.Начисление просроченной задолженности 212,5 руб. является явной ошибкой системы Банка, основания для начисления мне минимального платежа за период 25.11.2014 по 24.12.2014 в 212,5 руб. не было никакого, т.к. в этот период я внесла на кредитную карту более 150 000 руб. Причем последний платеж за этот период был произведен 24.12.2014 в размере 58514.06 руб. - задолженность по кредитной карте была погашена полностью. Таким образом просроченная задолженность 26.12.2014 (время извещения по смс) не могла возникнуть.На основании наличия у меня ошибочной просроченной задолженности 212,5руб. после окончания платежного периода мне не был начислен CASHBACK на сумму покупок за период с 24.11.2014 по 25.12.2014 в размере 3000 руб.Прошу Банк разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки начислить CASHBACK на сумму 3 000 руб.И хотя обещанный срок получения ответа по данным претензиям не поступил (обещают ответить до 12 февраля) пишу здесь потому, что необоснованные списания продолжаются и ходить по отделениям и разговаривать с некомпетентными сотрудниками горячей линии нет уже никаких нервов.24.01.2015 снова зашла и погасила всю задолженность за период с 25.12.2015 по 24.01.2015 - был перевод на 18976,71 руб. 24.01.2015 после погашения было на счете ровно 100 000 р. (сумма лимита). 25.01.2015 зашла в интернет-банк, там задолженность на конец завершенного периода 960,48, просят минимальный платеж 500 руб. Откуда эта сумма, если все было погашено? в банке объяснить не смогли.Погасила 500 руб. 03.02.2015 чтобы не лишиться Cashback, сумма сразу же списалась не понятно за что и никаких смс об ее списании не поступало. И сообщение в интернет-банке о необходимости минимального платежа осталось.Плюс 26.01.2015 повторно списалась с остатка сумма 81,88 руб. (операция по карте от 23.01.2015), эту сумму я уже оплачивала 24.01.2015 (входила в состав средств 18976,71 руб.). СМС о расходе также не поступало, все делается скрытно.Прошу банк и с этим разобраться и вернуть 581,88 руб. на карту.Итого долг банка передо мной по моим расчетам - 4751,56 руб. Подскажите, может я в чем-то не права? и как дальше с Вами работать?

Добрый день! В декабре приобрел ноутбук в кредит через ваш банк. Через 7 дней полностью закрыл кредит (вместе со страховой премией) и попросил возврат страховой премии (кстати она составила 25% от суммы кредита). Мне сказали в течение 2 недель придет смс с результатом рассмотрения моего заявления и еще через 2 недели деньги зачислят на счет. Прошло уже 3 недели никакого ответа нет.Получается я пользовался кредитом 7 дней, а банк моими деньгами пользуется уже больше месяца (заявление на возврат страховой написал позже гаения кредита). Юристы посоветовали в этой ситуации обратиться в суд, но я бы хотел вначале получить какой-то ответ от банка.