48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пополнил счет в российской букмекерской компании лигаставок, с дебетовой карты списалось суммы оплаты 2 651,96 рублей вместе с конвертацией, хотя оплачивал на сумму 2550 рублей.... (сумма в смс указана 2550 рублей).Почему банк практикует скрытые платежи с российскими компаниями, которые принимают оплату в рублях?Делает зачем-то конвертации, если российские компании принимают рубли.К тому же никакой овердрафт по дебетовой карте не заказывал и договор на оведрафт не подписывал.59,53 рублей еще добавили в "Образование дебиторской задолженности".

Пополнил счет в российской букмекерской компании лигаставок, с дебетовой карты списалось суммы оплаты 2 651,96 рублей вместе с конвертацией, хотя оплачивал на сумму 2550 рублей.... (сумма в смс указана 2550 рублей).Почему банк практикует скрытые платежи с российскими компаниями, которые принимают оплату в рублях?Делает зачем-то конвертации, если российские компании принимают рубли.К тому же никакой овердрафт по дебетовой карте не заказывал и договор на оведрафт не подписывал.59,53 рублей еще добавили в "Образование дебиторской задолженности".

Противно... 19 сентября взяла потребительский кредит на покупку товара в магазине, обратилась в этот банк, поскольку он был единственный, предоставлявший "рассрочку" на покупку, и других банков, работавших с этим магазином, не было. Как выяснилось при оформлении, "рассрочка" является кредитом под 35% (!) годовых - но, ок. Поскольку возвращаться снова в магазин в другое время из другого конца города не хотелось, и товар могли за это время забрать - согласилась на получение кредита. В процессе оформления кредита девушка-сотрудник банка убеждала, какой у них клиенториентированный банк, спорные ситуации решаются в пользу клиентов, никакого обмана и скрытых комиссий и т.п. Распечатав больше 10 страниц документов, радостным голосом сообщила, что "также банк о вас позаботился, и вам предоставляется бесплатная страховка вклада на случай болезни, потери работы и т.п.". Ок, страховка и страховка - если бесплатно, то какая разница... Я уточнила, какую сумму мне придется заплатить всего вместе с процентами - девушка показала на строку в договоре "Размер кредита", я не стала перепроверять цифру, т.к. она примерно совпадала с суммой кредита + проценты за указанный период, и - рассчитывала, что сотруднику можно доверять. Подписала "здесь, и здесь, и здесь". Придя домой через пару дней решила еще раз перепроверить (в этот раз точно) сумму, указанную в договоре и проценты. Сумма не совпала. Стала еще раз все складывать, пересчитывать, листать договор... и только тогда увидела, что "страховку на все случаи жизни" платит за меня не банк, как выразилась милая и приветливая девушка - а я сама должна ее заплатить, и, более того, - могла свободно от нее отказаться в момент получения кредита - о чем мне не было сказано при его оформлении ни слова... С отвратительным ощущением поняла, что просто "повелась" на красивые слова об отсутствии "подводных камней" от сотрудницы, не став тратить полчаса своего времени на въедливое вычитывание условий, самостоятельный расчет сумм и доверившись предоставленной устно информации. Найдя информацию о том, что сумму страховки можно вернуть, если погасить в течение 2 недель весь кредит и написать заявление на возврат, 26 сентября пришла в отделение банка, чтобы заполнить все документы и закончить свои отношения с этим банком. Описала всю ситуацию сотруднице отделения, получила ответ, что "после оплаты полной суммы кредита и написания заявления на возврат страховой суммы, сможете в течение двух недель снять сумму страховки, которая придет к вам на счет. Дожидайтесь смс - придете закрывать кредит, и заберете заодно сразу деньги". Чтобы вернуть весь кредит, пришлось перезанять деньги (и изменить свои финансовые планы на ближайшее время), в этот раз перечитала внимательно все, что давали подписывать, были вопросы по пунктам, в каких случаях страховка не возвращается - девушка отвечала "к вам это не применяется, все вернется". "Уболтали" еще раз. Сегодня, 14 октября, прошло уже 2 недели и 4 дня - никакой смс так и не пришло, позвонила в колл-центр банка (кстати, номер не бесплатный - обычный городской, и звонок в другой город оплачиваешь сам - что тоже не прибавляет банку пунктов по "заботе о клиентах"). Там ответили "вам на счет ничего не поступало, и вопрос этот вы должны решать сами со страховой компанией, можем вам дать их номер..." Проще говоря, меня отфутболили теперь уже в страховую компанию. Кстати, по номеру позвонила, но, похоже, он не действительный - т.к. звонок каждый раз сбрасывается. Что в итоге: 1. Обман при оформлении кредита по поводу сути и плательщика страховки (была заявлена бесплатная страховка, которую платит за меня банк); 2. Неверное информирование о полной сумме платежа с процентами (которая на деле оказалась суммой, которую я занимаю у банка + страховка, - и на которую потом уже начисляется еще процент); 3. Не-информирование о том, что страховка опциональна и от нее можно отказаться (хотя - конечно, если за нее отвечает банк, по логике "легенды" девушка могла об этом не говорить, иначе была бы, конечно, неувязка...); 4. Введение в заблуждение относительно возврата страховки - я честно две недели с лишним ждала смс-ки, после которой "можно прийти в банк, закрыть кредит и забрать сумму со счета" 5. Чисто этически - заявлять, что банк всегда действует в интересах клиента, и в итоге сказать "разбирайтесь сами со страховой компанией, а наша хата тут с краю" (и еще дать телефон, который не работает) - просто непорядочно. А также - почти месяц потраченного времени, нервов, потеря денег на страховку, сорванные личные финансовые планы, отвратительное впечатление о банке и его сотрудниках. Брала до этого два кредита в других банках, все было в порядке - и первый раз сталкиваюсь с такими действиями и отношением. Никому не буду советовать этот банк, и сама больше ни при каких обстоятельствах не обращусь. Хотя нет - придется идти еще раз - чтобы узнать, что кредит точно закрыт и потребовать подтверждающую распечатку, что "все прошло гладко", суммы списались, проценты закрыты и никаких долгов за мной больше не числится.... Потому что доверия к этому банку больше никакого нет.

Являюсь постоянным клиентом Хоум Кредит Банка. Периодически возникают проблемы с совершением различных банковских операций по вкладам, кредитным картам, платежам и пр. Сотрудники Банка реагируют крайне непрофессионально, либо не реагирует вовсе. Так было и с последним обращением №908244, которое так и не было выполнено. Суть обращения в том, что ежемесячный автоматический перевод с карты, к которой также привязан вклад, так и не был совершен. Ранее перевод работал, реквизиты у Организации-получателя платежа не менялись, никаких изменений в шаблон не вносилось, баланс положительный и составляет 3-х кратную сумму предполагаемого платежа, включая комиссию 10 руб. (основная причина использовать этот Банк). Сотрудники банка регистрировали обращения, выслал скриншот на продиктованный сотрудником банка e-mail: [url=mailto:contactus@homecredit.ru]contactus@homecredit.ru[/url], обращения закрывают по причине неполучения скриншота, причем одни сотрудники просят его выслать, другие нет, никто не говорит, что это обязательно, и совсем не понятно, почему Банк не может разобраться со своим ПО самостоятельно. Перевод связан с обязательствами совершать ежемесячные платежи по договору купли продажи недвижимости (ипотечный договор), невыполнение обязательств ведет к рискам, связанными со штрафами, отчуждением имущества и пр. Просил сотрудников Банка, оперативно отреагировать на обращение, но безрезультатно, ни звонков, ни смс, ни объяснений причин не дождался. Платеж подвис, жду разрешения проблемы, тем более что она достаточно простая. Готов обратиться в суд, при неисполнении обязательств Банка.Так бывает периодически и с выписками по счету вклада, начислением процентов за пользование кредитной карты, кэшбэком и пр.

Являюсь постоянным клиентом Хоум Кредит Банка. Периодически возникают проблемы с совершением различных банковских операций по вкладам, кредитным картам, платежам и пр. Сотрудники Банка реагируют крайне непрофессионально, либо не реагирует вовсе. Так было и с последним обращением №908244, которое так и не было выполнено. Суть обращения в том, что ежемесячный автоматический перевод с карты, к которой также привязан вклад, так и не был совершен. Ранее перевод работал, реквизиты у Организации-получателя платежа не менялись, никаких изменений в шаблон не вносилось, баланс положительный и составляет 3-х кратную сумму предполагаемого платежа, включая комиссию 10 руб. (основная причина использовать этот Банк).Сотрудники банка регистрировали обращения, выслал скриншот на продиктованный сотрудником банка e-mail: contactus@homecredit.ru, обращения закрывают по причине неполучения скриншота, причем одни сотрудники просят его выслать, другие нет, никто не говорит, что это обязательно, и совсем не понятно, почему Банк не может разобраться со своим ПО самостоятельно. Перевод связан с обязательствами совершать ежемесячные платежи по договору купли продажи недвижимости (ипотечный договор), невыполнение обязательств ведет к рискам, связанными со штрафами, отчуждением имущества и пр. Просил сотрудников Банка, оперативно отреагировать на обращение, но безрезультатно, ни звонков, ни смс, ни объяснений причин не дождался. Платеж подвис, жду разрешения проблемы, тем более что она достаточно простая.Готов обратиться в суд, при неисполнении обязательств Банка.Так бывает периодически и с выписками по счету вклада, начислением процентов за пользование кредитной карты, кэшбэком и пр.

Здравствуйте! Меньше месяца назад взяла в кредит фотоаппарат на 24 месяца. На все мои вопросы до заключения договора сколько я буду платить в месяц и сколько переплачу всего, оператор постоянно отшучивалась, переводила разговор на другие темы и говорила, что точно известно будет после заключения договора. Фотоаппарат с чехлом и флешкой стоил 28890 р. (примерно, просто документы не со мной сейчас). Девушка сказала, что большие проценты будут, когда я подписывала и что платить в месяц 2365 р. Ладно, подписали договор. Остальные сотрудницы быстро все упаковывали и суетились. Листов, напечатанных мелким шрифтом, была кипа. Придя домой, я обнаружила, что у меня нет гарантийного талона, нет инструкции и что оказывается, еще мне включили страховку стоимостью 8800р., о которой ни слова мне не сказали. Наутро я пришла в магазин и спросила, где гарантийный талон и инструкция, на что мне сказали: Вы что, без них сфотогафировать не сможете что ли? Мы их потеряли! После чего я сказала: тогда вы должны были сделать скидку - они проигнорировали меня. Теперь о главном. Я спросила: если я захочу погасить кредит заранее, я буду выплачивать 28890 р.? (при чем 3000 р. я заплатила 1 взнос) Они мне сказали, что я обязана буду выплатить 37 500 р. (примерно), т.к. страховку они включили в кредит. И что мне теперь делать? Почему мне никто не сказал о этой страховке и почему я обязана ее выплачивать? Это почти размер моей зарплаты! Ее, оказывается, незаконно навязали! Помогите кто-нибудь!

В принципе всегда был лояльным клиентом Хоума, и рассказывал критикующим его людям, что нужно "читать что подписываешь" или "жить по средствам и не лезть в кредиты", однако очередной косяк банка просто выбил из колеи.Пользуюсь кредиткой МастерБанк Кэшбек. Всегда обеспечиваю задолженность менее 500руб дабы не попадать на обслуживание. Ранее сталкивался уже с дикими процентами на конвертацию валюты и непредсказуемым повышением расходов из-за позднего подтверждения, и прекратил использовать эту карту для валютных платежей. Но так раньше я хоть видел эти операции! Заблокированная сумма возвращалась обратно, а бОльшая списывалась заново.Вчера абсолютно случайно обнаружил, что теперь Хоум просто изменяет размер платежа! Без уведомления! Без каких либо официальных следов! Просто была заблокирована сумма 277,67 и за ночь она превратилась в 287,63! Просто мелкое жульничество какое-то! Но из-за него мой платеж оказался недостаточным, и мне теперь грозит оплата обслуживания карты! При том, что я честно исполнил все условия Банка (не обсуждаем эти условия, я на них согласился - я их исполняю, но хотелось бы такого же отношения в ответ).Перерыл платежки – оказалось, что это творится с определенной категорией платежей уже больше месяца! Втихую, за спиной!Отмазки про конвертацию не принимаются, так как1. Платежи рублевые.2. На последней неделе Бакс упал на пять рублей, а у меня все платежи увеличились, порядка 2-4 %.На горячей линии сначала девушка перевела в никуда (ждал "другого специалиста" около получаса), а полом мальчик Дмитрий отказался зафиксировать обращение: Обращайтесь в отделение с письменным запросом". В то отделение которое стало от меня за пять верст теперь (после закрытия кучи офисов)? А комиссию за обслуживание они будут хотеть сразу, не будут ждать пока я до отделения доберусь и отстою там перманентно огромную очередь!Хоум, я в шоке! Я вижу ваши проблемы и сочувствовал им, ругая кризис, но может быть дело всё-таки в вас?

Смотрю только за сегодня я уже второй с этой проблемой, возможно это стало новой тактикой ХКФ по незаконному выманиваю денежных средств у населения. Мой случай: Я заключил кредитный договор №2223260763 от 2 октября 2015г. в салоне МТС, срок кредита 24 месяца. В договоре п.7 написано: Заемщик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита вернуть досрочно всю или часть суммы Кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования, уведомив о своём решении Банк в день осуществления досрочного погашения. Придя в салон МТС, где я и подписывал данный Договор (т.к. в нашем городе нет офиса ХКФБ) мне пояснили что до погашения я должен дозвониться по московскому номеру банка, чтобы мне рассчитали сумму досрочного погашения. Звоня по номеру (495)980-62-91 каждый раз я слышу что-то новое. Первый раз мне объяснили, что мой договор ещё не зарегистрирован в системе, т.к. он куда-то не дошёл и мне не могут рассчитать сумму досрочного погашения. Срок регистрации договоров обычно составляет 14 дней. Второй раз рассказали, что срок составляет уже 30 дней. В третий раз девушка сказала, что возможно решить этот вопрос по телефону и пообещала соединить со службой решения спорных вопросов, после этого повисев на телефоне около двух минут с той стороны просто положили трубку. В четвертый раз девушка пообещала зарегистрировать мою проблему и что информация о решении проблемы придет в виде СМС на мой телефон. Пришло то же, что и в предыдущем отзыве, а именно "Ваше обращение зарегистрировано под номером 921397. Плановый срок предоставления ответа 11.11". То есть они мне прямо заявляют по плати ещё месяц проценты, а там что-нибудь ответим на моё обращение. Рад, что на этот сайт часто заглядывают представители данного банка и вижу, что они хотя бы здесь думают о своей репутации. Надеюсь на положительное решение моего вопроса.

13 октября 2015 в 15:50 по Московскому времени я обратилась в банк хоум кредит по адресу ул. 10 лет октября дом 53, ТЦ Эльгрин. Обслуживала меня старший специалист Курская Татьяна Александровна. Обратилась в банк для открытия дебетовой карты. Пока Татьяна Александровна оформляла документы для подписания, в ходе разговора она спросила не желаю ли я перейти в НПФ Лукойл Гарант? На что я ей ответила, что нет, но вы можете на листочке написать про данный НПФ, и я почитаю отзывы, и если возникнет заинтересованность, то обращусь непосредственно в сам пенсионный фонд. Абсолютно ничего не подозревая, я подписала Договор о ведении банковского счета и заявление на выпуск временной карты. Получив временную карту, я покинула данный банк. В 18:47 на мой номер телефона приходит смс от Лукойл-Гаранта, а именно: Благодарим за выбор лукойл гарант, для подтверждения заключенного договора вам перезвонит специалист контактного центра! Я, абсолютно ничего не понимая, перезвонила в данный НПФ на горячую линию и спросила, что за договор и о чем вообще речь? Мне сказали, что 13 октября между мной и лукойл гарантом был заключен некий договор о переводе в их ПФ!!! Когда я сказала, что никакого договора не заключала, и вообще понятия не имею, о чем речь, меня сразу спросили, не оформляла ли я сегодня кредит, либо не обращалась ли я в какие-либо банки, когда сказала, что была в хоум кредит банке, мне сказали, что именно там был мною подписан Договор на перевод в данный НПФ! А раз говорит вы ничего не подписывали значит обращайтесь в банк хоум и узнавайте каким образом вообще оформился и подписался данный договор! И специалист контактного центра лукойл гарант сказала, что вы обязаны были подписать и получить на руки экземпляр Договора! Но мало того, что я его не получила, тк я его даже НЕ ПОДПИСЫВАЛА! Как такое вообще возможно? И только сейчас понимаю для чего специалист Курская Татьяна Александровна при оформлении Договора о ведении банковского счета вытащила из корочки моего паспорта МОЙ СНИЛС! Абсолютно не спросив меня можно ли это сделать? Вообще, нужен ли снилс для оформления ОБЫЧНОЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ? Не зря, значит, она взяла мой СНИЛ! Неужели в наше время имеет место быть обман со стороны специалистов банка, которому ты много лет пользуешься и доверяешь ему! Прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день! Мне выставлено требование о полном досрочном погашении кредита. Я неоднократно обращалась в банк с просьбой разобраться с путаницей по вине банка в моих кредитных договорах. Последнюю претензию составляла с просьбой дать мне возможность оплатить по частям образовавшуюся по вине банка просроченную задолженность. Вместо этого мне выставили требование. Очень прошу банк пойти мне навстречу, дать возможность платить ежемесячными платежами.

Мною, Му-нойА.А., 23.**.2015г. с ООО «ХКФ Банк» был заключен договор №2221580012 на предоставление кредита для оплаты товара в магазине «Евросеть» ([url=http://euroset.ru/upload/corp/information/official_documents/oferta-centr.pdf]ООО «Евросеть-Ритейл»[/url]) на сумму8 173 рубля (далее – кредитный договор).03.09.2015г.обратившись в филиал ООО «ХКФ Банк» по адресу: г.Красноярск, ул. Воронова, д. 12а, для досрочного погашения кредита получила отказ сотрудника банка в принятии денежных средств по причине того, что в электронной системе банка мой кредитный договор не значится. По пояснению сотрудника банка, в этой ситуации было виновно [url=http://euroset.ru/upload/corp/information/official_documents/oferta-centr.pdf]ООО «Евросеть-Ритейл»[/url], вовремя не отправив экземпляр договора в ООО «ХКФ Банк». 10.09.2015г.повторно обратившись в филиал ООО «ХКФ Банк» по адресу: г.Красноярск, ул. Воронова, д. 12а, для досрочного погашения кредита вновь столкнулась с проблемой отсутствия моего договора в электронной базе банка. Как пояснил сотрудник банка, договора на предоставление товарных кредитов отправляются в филиал г.Новосибирск для проверки и внесения в базу данных. Общий срок для проверки и внесения в базу данных составляет до 14 календарных дней. В этот же день сотрудником банка были сняты ксерокопии с моих документов для отправки запроса в г.Новосибирск, а именно: гражданского паспорта; договора кредитования №2221580012 от 23.08.2015г. Также мною, на основании моего экземпляра договора, были внесены денежные средства в кассу банка в размере 4 000 рублей.22.09.2015г. я в третий раз обратилась в филиал ООО «ХКФ Банк» по адресу: г.Красноярск, ул. Воронова, д. 12а, для досрочного полного погашения кредита и закрытия кредитного договора. Однако, сотрудником банка мне снова был дан отказ, ввиду отсутствия моего договора в электронной базе. По пояснению сотрудника банка срок рассмотрения и внесения в базу данных договора теперь увеличился до 30 календарных дней. В этот день сотрудником банка повторно были сняты ксерокопии моих вышеуказанных документов для отправления запроса в Новосибирский филиал банка.24.09.2015г. намой контактный номер телефона было доставлено СМС-сообщение с текстом: «Ваше обращение зарегистрировано под номером 862704. Плановый срок предоставления ответа 24.10. Банк Хоум Кредит». 05.10.2015г. намой контактный номер телефона было доставлено СМС-сообщение с текстом: «…в ответ на ваше обращение сообщаем: для решения вашего вопроса по договору №2221580012 мы вас ожидаем с оригиналом кредитного договора, для подписания документов, в ближайшем для вас офисе банка…». 12.10.2015г., следуя руководству СМС-сообщения, я в четвертый раз обратилась в филиал ООО «ХКФ Банк» по адресу: г.Красноярск, ул. Воронова, д. 12а, для досрочного полного погашения кредита и закрытия кредитного договора. Однако и в этот раз получила отказ сотрудника банка, столкнувшись с вышеуказанной проблемой отсутствия моего кредитного договора в базе данных банка. Сотрудник банка отказался комментировать данную ситуации, в третий раз, сняв ксерокопии с моих документов и отправив меня звонить на платный городской номер в московский офис банка. Согласно моему кредитному договору возврат суммы кредита производится равными платежами за 12 периодов равных 30 календарным дням. Списание первого платежа с моего кредитного счета должно было произойти 23.09.2015г., однако этого не произошло по вышеуказанным причинам. Вышеописанное бездействие банка ООО «ХКФ Банк» нарушает мои права и законные интересы как заемщика. Имея финансовую возможность досрочно погасить данный кредит, я не могу этого сделать, и буду вынуждена оплачивать дополнительные проценты за использование кредитных денежных средств. В настоящее время я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и не имею возможности часто посещать отделение банка. Каждый раз при посещении банка испытываю не только материальные, но и моральные потери.

9 октября оплатила минимальный платёж на сумму 5150 руб. 10 октября ещё внесла на карту 4365 рублей. Вторая сумма отобразилась в интернет банке в тот же день, а 5150 были зачислены вчера. Так вот, при этом вторая сумма исчезла из видимости в интернет-банке. Куда она пропала? Есть ли хоть какая-то надежда, что деньги вернут?

9 октября оплатила минимальный платёж на сумму 5150 руб. 10 октября ещё внесла на карту 4365 рублей. Вторая сумма отобразилась в интернет банке в тот же день, а 5150 были зачислены вчера. Так вот, при этом вторая сумма исчезла из видимости в интернет-банке. Куда она пропала? Есть ли хоть какая-то надежда, что деньги вернут?

Здравствуйте руководители Хоум кредит банка и потенциальные клиенты! Хочу предостеречь других людей от падения в данную долговую яму. В конце 2013 года мы с супругом оказались в непростой финансовой ситуации и нам срочно понадобилась сумма денежных средств размером в 20 000 руб. Выбор пал на потребительский кредит в ХКБ (хоум кредит банке), так как данный банк в самые короткие сроки обещал выдать нам необходимую сумму. Проценты были сумасшедшие 58,9% годовых, но особого выбора не было и мы получили кредит с условиями выдачи на 36 мес., но решили погасить его досрочно и менеджером банка был произведен перерасчет на 6 мес. Как объяснила девушка-менеджер: "нужно вносить каждый месяц необходимо сумму с переплатой, а когда переплата достигнет суммы долга, приблизительно 25 000 руб., будет сделан перерасчет и кредит будет погашен." Вносили платежи ежемесячно в течении 8 месяцев, а на девятый уточнили в отделении ХКБ окончательную сумму и погасили кредит. Написали заявление и менеджер сообщил нам, что кредит погашен и мы больше ничего не должны, слава богу чеки все имеются. На этом мы и успокоились. В начале 2015 года отделение ХКБ в нашем городе закрылось, соответственно весь персонал, который должен нести ответственность за оформление всех документов был распущен, и здесь начинается самая интересная часть моего рассказа. Если бы позволяло воспитание, то в данный момент кроме нецензурной лексики в адрес ХКБ, я бы ничего сказать-то и не смогла! Спустя год и 1 мес., в октябре 2015 г., моему супругу позвонили вновь с ХКБ и сообщили о том, что якобы по кредиту есть задолженность и вовсе никакого перерасчета никто не сделал, те средства, что мы вносили, лежали на счету и каждый месяц списывались, под бешенный годовой процент, их то и хватило до августа 2015 г. Оказывается никакого заявления на досрочное погашение, никакой из теперь уже уволенных менеджеров не подавал, и ответственность нести за это только нашей семье. Получается из-за некомпетентного сотрудника Банка Хоум Кредит, мы с супругом обязаны выплатить 43 242 руб., в тот момент как брали 20 000 руб. При обращении по горячей линии в ХКБ, для выяснения обстоятельств, нам сообщили: что теперь никто не сможет понести ответственность за действия той самой сотрудницы, т. к. в данный момент она уволена, а отделение банка в нашем городе закрыто. Так может это просто удобная схема заработка?! Теперь получается, что мы чуть ли не злостные неплательщики, и помимо другого кредита от Ситилем банка, нам необходимо платить и ХКБ, с з/п в 10 000 руб.! ЛЮДИ учитесь на чужих ошибках, будьте умнее, не обращайтесь в Хоум Кредит Банк!!! А руководству ХКБ хотелось бы пожелать: ПОДБИРАЙТЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ, и обязательно УЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!!

Здравствуйте, руководители Хоум Кредит банка и потенциальные клиенты! Хочу предостеречь других людей от падения в данную долговую яму. В конце 2013 года мы с супругом оказались в непростой финансовой ситуации и нам срочно понадобилась сумма денежных средств размером в 20 000 руб. Выбор пал на потребительский кредит в ХКБ (хоум кредит банке), так как данный банк в самые короткие сроки обещал выдать нам необходимую сумму. Проценты были сумасшедшие 58,9% годовых, но особого выбора не было, и мы получили кредит с условиями выдачи на 36 мес., но решили погасить его досрочно и менеджером банка был произведен перерасчет на 6 мес. Как объяснила девушка-менеджер: "нужно вносить каждый месяц необходимо сумму с переплатой, а когда переплата достигнет суммы долга, приблизительно 25 000 руб., будет сделан перерасчет и кредит будет погашен." Вносили платежи ежемесячно в течении 8 месяцев, а на девятый уточнили в отделении ХКБ окончательную сумму и погасили кредит. Написали заявление, и менеджер сообщил нам, что кредит погашен и мы больше ничего не должны, слава богу чеки все имеются. На этом мы и успокоились. В начале 2015 года отделение ХКБ в нашем городе закрылось, соответственно весь персонал, который должен нести ответственность за оформление всех документов был распущен, и здесь начинается самая интересная часть моего рассказа. Если бы позволяло воспитание, то в данный момент кроме нецензурной лексики в адрес ХКБ, я бы ничего сказать-то и не смогла! Спустя год и 1 мес., в октябре 2015 г., моему супругу позвонили вновь с ХКБ и сообщили о том, что якобы по кредиту есть задолженность и вовсе никакого перерасчета никто не сделал, те средства, что мы вносили, лежали на счету и каждый месяц списывались, под бешенный годовой процент, их то и хватило до августа 2015 г. Оказывается никакого заявления на досрочное погашение, никакой из теперь уже уволенных менеджеров не подавал, и ответственность нести за это только нашей семье. Получается из-за некомпетентного сотрудника Банка Хоум Кредит, мы с супругом обязаны выплатить 43 242 руб., в тот момент как брали 20 000 руб. При обращении по горячей линии в ХКБ, для выяснения обстоятельств, нам сообщили: что теперь никто не сможет понести ответственность за действия той самой сотрудницы, т. к. в данный момент она уволена, а отделение банка в нашем городе закрыто. Так может это просто удобная схема заработка?! Теперь получается, что мы чуть ли не злостные неплательщики, и помимо другого кредита от Сетелем банка, нам необходимо платить и ХКБ, с з/п в 10 000 руб.! ЛЮДИ учитесь на чужих ошибках, будьте умнее, не обращайтесь в Хоум Кредит Банк! А руководству ХКБ хотелось бы пожелать: ПОДБИРАЙТЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ, и обязательно УЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!!

26.09.2015 обслуживалась в Хоум Кредит Банке ДО "Бульвар Дмитрия Донского"(ул.Старокачаловская д.5А). Обратилась в банк чтобы перевыпустить неименную дебетовую карту в связи с утерей. Старший операционист-кассир К-ваева Т.С. совершенно не вникала в мои слова, и когда я сообщила об утере карты, мне было предложено "вставить карту в банкомат и проверить её". Просила выпустить именно неименную, повторила неоднократно, но сотрудник все равно не понял меня и оформил заявление на перевыпуск именной карты (как выяснилось позднее).Спустя 1,5 недели я позвонила в офис уточнить что с моей картой, К-ваева Т.С. не смогла дать мне исчерпывающий ответ, все время путалась, и в итоге обвинила меня в том, что я сама просила выдать мне именную карту. Также хотелось бы отметить сотрудника этого же ДО Евгения. Ему следует научиться общаться с клиентами, очень фамильярен и совершенно некомпетентен. После посещения данного ДО пропадает желание связываться с таким банком. Я потеряла кучу времени и нервов на выяснение, что с моей картой, и лишь благодаря специалисту на горячей линии выяснила, что неименную дебетовую карту, которая мне была нужна, мне могли оформить в день обращения в течение 10 минут.

Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу. Вы должны сообщать о передаче долговых обязательств по кредитному договору. Банк нарушает договорные обязательства о сохранении банковской тайны, кроме того конституционные права по ст.23 и 24 Конституции РФ. Вы должны были мне предоставить договор цессии или агентский договор и обязательно сообщить кому вы переуступили право требовать задолженность по кредиту. требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.УВЕДОМЛЕНИЕ о наступивших обстоятельствах непреодолимой силы, вызванных невыполнением ЦБРФ своих прямых Конституционных обязанностей. Между мной и банком был заключен кредитный договор № 2159025737 В настоящий момент с февраля 2015 года мое финансовое положение значительно ухудшилось в связи с невыполнение Центральным Банком Российской Федерации основного закона Российской Федерации, а именно: Статья 75, пункт 2, Конституции Российской Федерации в котором указано, что «защита и обеспечение устойчивости рубля — основная функция Центрального банка Российской Федерации, которую он осуществляет независимо от других органов государственной власти». А также ст. 3 ФЗ «О ЦБ РФ (Банке России)», «основной целью денежно-кредитной политики Банка России является защита и обеспечение устойчивости рубля», а рубль по отношению к доллару США с 17 декабря 2013 года по 12 октября 2015 года упал более чем на 85%, а по отношению к евро — более чем на 55%. Отказ ЦБРФ выполнять свои прямые конституционные обязательства является обстоятельством непреодолимой силы, которое уже привело к падению жизненного уровня и снижению доходов граждан РФ. В связи с вышеизложенным требую, с сегодняшнего дня, временно приостановить действие всех кредитных договоров, а также начисление и списание любых комиссий, процентов и пеней, до момента прекращения действия непреодолимой силы, а именно до момента возобновления выполнения ЦБРФ своих конституционных обязательств по обеспечению устойчивости рубля и возврату курса рубля к средневзвешенным показателям 2013 года. А также прекратить любые списания денежных средств с моих счетов по всем кредитным договорам до момента прекращения действия непреодолимой силы, а именно до момента возобновления выполнения ЦБРФ своих конституционных обязательств по обеспечению устойчивости рубля и возврату курса рубля к средневзвешенным показателям 2013 года. УВЕДОМЛЯЮ О ЗАПРЕТЕ ВЫЗОВОВ НА ТЕЛЕФОННЫЕ НОМЕРА Учитывая злоупотребления, проявленные банком «ХКФ Банк» в навязчивых звонках от сотрудников банка и передаче моих персональных данных третьим лицам Я запрещаю банку «ХКФ Банк», или третьим лицам, или иным лицам, действующим по поручению или от имени банка «ХКФ Банк» использовать любые Мои телефонные номера, предоставленные банку Мной, или любые Мои телефонные номера, находящиеся в открытых источниках, запрещаю делать вызовы на эти номера с целью любых уточнений, информирования, заявлений, убеждений, угроз, шантажа, рекламы, жалоб, оскорблений, издевательств, молчания, вопросов, нравоучений и любых других целей. Также я запрещаю банку «ХКФ Банк», или третьим лицам, или иным лицам, действующим по поручению или от имени банка «ХКФ Банк» использовать любые телефонные номера моих любых знакомых, родственников, друзей, коллег, предоставленные банку Мной, или любые такие телефонные номера, находящиеся в открытых источниках, запрещаю делать вызовы на эти номера с целью любых уточнений, информирования, заявлений, убеждений, угроз, шантажа, рекламы, жалоб, оскорблений, издевательств, молчания, вопросов, нравоучений и любых других целей связанных с моими взаимоотношениями с банком «ХКФ Банк». Любое уведомление или иное сообщение, направляемое сторонами друг другу, должно быть совершено в письменной форме. Такое уведомление или сообщение считается направленным надлежащим образом, если оно направлено одним из следующих способов: доставлено адресату курьером, вручено лично стороне, направлено письмом или заказным письмом, подписанным уполномоченными лицами.УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ОТДЕЛЬНОЙ ЧАСТИ. При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя.Внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того, Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним Организациям, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну и персональные данные третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банки его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно в десятидневный срок. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Прошу дать ответ в десятидневный срок.

С конца августа являюсь обладателем карты "Польза". Через несколько дней после начисления первых кэшбек-баллов я их попробовала вернуть, и дважды это успешно получилось: через 3-4 дня баллы были начислены.Но последние 2 попытки возврата баллов не увенчались успехом: 21 сентября были списаны баллы, и до сих пор (12 октября) не возвращены на счёт. По договору они должны возвращаться в течение 10 рабочих дней. Также ещё одна небольшая сумма баллов была списана мной за несколько дней до 21 сентября. По ней, к сожалению, смс не сохранилась, поэтому дату назвать не могу.Обращалась со своей проблемой 3 октября через систему сообщений в Интернет-банке. Никакого ответа до сих пор нет.

На официальном сайте Хоум Кредит Банк в публичном доступе была опубликована информация (публичная оферта): при открытии вклада в рублях "Доходный год" ставка с капитализацией составит 12.96%. Однако при заключении договора банковского вклада условия процентной ставки не отражали информацию согласно публичной оферте, а была прописана ставка в 12.25% годовых. На вопрос, почему содержание договора не соответствует заявленной в рекламе ставке, сотрудники банка уверили, что отмеченные условия (с капитализацией) автоматически повлечет начисление в размере 12.96%. Договор являлся -договором присоединения, т.е. у клиента отсутствовала возможность изменить его условия.Далее по истечению 1 месяца, желая проверить сумму начисления и процентную ставку был неприятно удивлен, что вместо положенных 12.96% начислена сумма значительно меньше по ставке 12.12% , т. е. менее чем заявлено в договоре и тем более в рекламе.Полагаю целесообразно обратиться к сотрудникам банка  с требованием предпринять все необходимые меры по расчету и начислению денежной суммы в соответствии с процентной ставкой ,заявленной в оферте и опубликованной на официальном сайте Хоум Кредит Банка

Добрый день! Постараюсь очень коротко, только по делу. 12.09.2015 года, обратился в Media Marktза покупкой ТВ. Выбрал модель, направился на кассу, что бы оплатить, и тут продавец консультант сообщил мне, что можно взять кредит 0-0-24, и в случае же досрочного погашения, получить скидку. Вполне устроило. Подошел к стойке кредитных менеджеров, и увидел среди четырех банков, свой родной, Хоум Кредит Банк. Сообщил кредитному менеджеру, что это мой родной банк, на что она ответила, что оправляем разом во все четыре банки. Отправили заявку. Через 15 минут ответ. Одобрили все, кроме родного Хоум Кредит Банка. Первые мысли – ошибка. Звоню в Хоум Кредит Банк, там, на проводе девушка – не может быть, вы хороший клиент, пробуйте в другом магазине. Поехал в другой Media Markt. Ситуация повторилась. Звоню в Хоум Кредит Банк - повторно, там, на проводе парень, комментировать не могу, не моя компетенция, оставляйте претензию с вами свяжутся. Оставил претензию под № 821600 от 12.09.2015 г., с просьбой объяснить причину отказа. Обещали рассмотреть не позднее 12.10.2015 г. Сегодня 12.10.2015 г., никто не звонить и не звонил. Звоню в банк. Мне девушка сообщает, что ваше обращение рассмотрено, и мы его, без вашего ведома закрыли. Я в шоке! Прошу прощения, как так, как можно без меня закрыть мою претензию. Я просто попросил связаться со мной, и дать комментарии. На что мне ответили, что вам ни кто звонить не будет, что в нашем банке (Хоум Кредит Банк), никто с клиентами не общается, и ничего не разъясняет. Одним словом - послали. И самое главное, мне посоветовали обратиться в какую-то службу кредитных историй, абсолютно стороннюю от банка компанию, за помощью.С Хоум Кредит Банком работаю с 2012 года, ни одной просрочки, ни одной задолженности. После такого отношения, обязательно буду расставаться с этим банком. Отсутствует клиентоориентированность!