46 742 отзыва о банке «Хоум Банк »

Операционист, узнав эту сумму, куда-то ушла, а вернувшись сказала, что мы не можем проверить ваши паспортные данные из-за "висячего" компьютера, мы вам позвоним (хотя клиенты были до меня и думаю после). Конечно, я был недоволен. В этот же день нашел на сайте подходящий вклад "Хорошие новости" от банка "Хоум кредит энд финанс". Как же все было легко, просто и оперативно (даже по сравнению с другими банками). Надеюсь ,что снятие денежных средств будет таким же приятным моментом. Благодарю сотрудников банка за работу и обратную связь с клиентами!

При оформлении кредита она не спрашивая моего согласия дала мой номер телефона! Теперь меня мучают звонками с вашего банка. Я не брала этот кредит, не являюсь поручителем и требую прекратить звонки!

Здравствуйте. Сегодня я оформила вклад "Доходный год" с капитализацией в филиале банка "Хоум Кредит"по адресу г.Омск, ул. 10 лет Октября, 166е. Когда практически все документы были оформлены, договор подписан, какие-то бумаги по карте, и я готова была отправиться в кассу, внезапно пропала электроэнергия. Когда я вернулась в отделение через несколько часов, чтобы закончить оформление, внесла деньги, забрала приходный ордер, то поинтересовалась у оператора, с которым работала, будет ли мне выдана карта. Она ответила, что нет, из-за как раз этого выключения электричества. Мне в общем-то эта карта ни к чему, и я ушла без нее, но сейчас засомневалась - не возникнут ли у меня из-за этого проблемы? Ведь ее как-то надо закрывать, уничтожать (это то, что я прочитала в бумаге, которую подписывала). Карта, насколько я понимаю, не была активирована, т.к. пинкод мне не выдали. Хотя опять же не факт.Пришла смс на латинице с таким содержанием: Уважаемый клиент, к Вашему счету оформляется неименная карта, за информацией вы можете обратиться в Банк по тел. 88007008006. Расскажите мне, пожалуйста, о моих дальнейших действиях.

Ранее держал вклады в рублях в этом банки, пока процентную ставку не понизили с 10 до 8 процентов. Проблем не было, разве только не слишком вежливые операторы. Сегодня решил сделать вклад в валюте. На сайте написано, что есть вклад "Семерка". В отделении банка сообщили, что валютных вкладов они не принимают и с валютой не работают, только рубли. Т.е. информация на сайте - обман. Был разочарован.Поэтому оценка - тройка.

Какой раз пишу отзыв об этом банке в надежде, что научатся работать, но нет, видимо не дано...Пользуюсь кредитной картой с кеш беком, плачу по ней раз в неделю, максимум в две, т.е. в льготный период 22 дня, есть депозит с него перечисляю, а пользую кредитку из-за кешбека 3%.07.12.2014 получил СМС от банка о якобы задолженности по кредитной карте в 76,96 p.! Написал об этом в Фейсбук банку, мне ответили:"Игорь, на данный момент никакой задолженности нет. Бывают такие случаи, что смс составляется заранее, еще до того, как деньги списываются и уходят в отправку. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Подобного более не повторится".Далее 06.01.2015 получаю СМС от банка о задолженности в 500 рублей! А у меня денег сверх лимита! Ответ от банка в Фейсбук:"Добрый день, Игорь Владимирович. Смс о задолженности по Вашему договору №217****723, было направлено ошибочно. Платеж поступил и списался своевременно. Просим извинения за предоставленные неудобства. С Новым годом Вас и с наступающим Рождеством! От лица Банка Хоум Кредит желаем Вам финансовой стабильности и процветания!".Далее в интернет банке случайно просматривая расходу увидел, что банк с меня списал 149 рублей 05.01.2015 г.! Звоню в банк, объясняю причину, но связь как всегда обрывается (об этом писал уже здесь ранее ситуация походу там такая постоянно), перезваниваю, как всегда приходится объяснять всё снова, оператор сказал, что плату банк взимает за использование кредитных средств сверх льготного периода, повторюсь ГАШУ КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА РАЗ В НЕДЕЛЮ! т.е. не больше льготного периода - минимум 22 дня! Прошу оператора разобраться и перезвонить мне до конца дня, она сказала, что уточнит в чём проблема и перезвонит, а так разбирательства занимают две недели, ЗВОНКА Я ТАК ОТ БАНКА НЕ ПОЛУЧИЛ, днём заходил в отделение на Полежаевской в обеденный перерыв, там было много народа, я описал проблему и попросил посмотреть в чём дел, но мне сказали стоять в очереди, времени не было... Утром написал ещё в Фейсбук, ответили в 18:22 о том, что если ещё раз напишу мат меня заблокируют, и то что я якобы использовал кредитные средства, я попросил выписку и какие либо доказательства в ответ тишина.. Сейчас на кредитной карте 459,62 p. сверх лимита, а высвечивается сообщение сумма следующего платежа 500 р. и дата следующего платежа 24.01.2015, а сегодня извините 30.01.2015 - даже не знаю как это понимать и что делать, опять снимут деньги за использование кредитных средств, хотя я гашу задолженность раз в неделю... в общем как тут не материться.

Уважаемые сотрудники банка, проясните, пожалуйста, 2 важных момента:1. Почему при закрытии вклада через Интернет-банк средства на привязанную к нему карту зачисляются не мгновенно, как во всех других банках, а в течение суток? Почему я не могу сразу распорядиться своими деньгами, а банк непонятно на каких основаниях использует мои средства еще 24 часа? Какой тогда вообще смысл в таком Интернет банке? Итог – закрыв сегодня вклад в ИБ с целью сразу же открыть там же новый вклад, мне пришлось для открытия нового вклада ехать в офис, т.к. неизвестно, какие завтра будут ставки по вкладам и когда мои же деньги с закрытого вклада придут на карту. Потратила на все 2 часа вместо 1 минуты. Это уважение клиентов?2. Почему у сотрудников отсутствуют какие-либо внятные документы, уполномочивающие их подписывать договора вкладов (например, доверенности), как это принято во всех нормальных организациях? Операционисты ссылаются на свои должностные инструкции, которые являются внутренним документом банка и которые могут меняться как угодно и клиент это никак не проверит. Даже потребовав у операционистов заверенную копию этой самой должностной инструкции, как клиент может проверить, действительно ли данный операционист является штатным сотрудником банка, заключившим с ним официальный трудовой договор, в соответствии с которым он должен быть ознакомлен со своей должностной инструкцией под роспись? А если это некий неоформленный стажер или чья-то знакомая, официально не числящаяся в банке вообще и направо-налево подписывающаяся договоры вклада? Тогда еще нужно просить и копию приказа о приеме сотрудника? Зачем банк так усложняет жизнь собственным сотрудникам и клиентам? Почему не сделать операционистам нормальные доверенности?

Уважаемые сотрудники банка, проясните, пожалуйста, 2 важных момента:1. Почему при закрытии вклада через Интернет-банк средства на привязанную к нему карту зачисляются не мгновенно, как во всех других банках, а в течение суток? Почему я не могу сразу распорядиться своими деньгами, а банк непонятно на каких основаниях использует мои средства еще 24 часа? Какой тогда вообще смысл в таком Интернет банке? Итог – закрыв сегодня вклад в ИБ с целью сразу же открыть там же новый вклад, мне пришлось для открытия нового вклада ехать в офис, т.к. неизвестно, какие завтра будут ставки по вкладам и когда мои же деньги с закрытого вклада придут на карту. Потратила на все 2 часа вместо 1 минуты. Это уважение клиентов?2. Почему у сотрудников отсутствуют какие-либо внятные документы, уполномочивающие их подписывать договора вкладов (например, доверенности), как это принято во всех нормальных организациях? Операционисты ссылаются на свои должностные инструкции, которые являются внутренним документом банка и которые могут меняться как угодно и клиент это никак не проверит. Даже потребовав у операционистов заверенную копию этой самой должностной инструкции, как клиент может проверить, действительно ли данный операционист является штатным сотрудником банка, заключившим с ним официальный трудовой договор, в соответствии с которым он должен быть ознакомлен со своей должностной инструкцией под роспись? А если это некий неоформленный стажер или чья-то знакомая, официально не числящаяся в банке вообще и направо-налево подписывающаяся договоры вклада? Тогда еще нужно просить и копию приказа о приеме сотрудника? Зачем банк так усложняет жизнь собственным сотрудникам и клиентам? Почему не сделать операционистам нормальные доверенности?

Просмотрев предложения банков в нашем городе Череповце, я решил поместить семейные сбережения в Хоум кредит банк. 18 января 2015 г. я впервые посетил ОО №35Ч/01, где были заключены два договора вклада физического лица:"Хорошие новости" № 151/744085 и "Пенсионный" № 182/038632.Одновременно, в этом же офисе, моей женой Кузнецовой Л.Н. был заключен договор №182/038634 вклада "Пенсионный". При открытии счетов на каждый из них поместили по 1000 рублей. Обслуживание было вежливым и предупредительным, что вселило оптимизм.Для пополнения этих счетов я планировал перевести средства из другого банка. Наиболее оптимальный порядок операций мне был предложен работником операционного офиса: перевод средств из другого банка и последующее безналичное распределение на счета внутри ООО "ХКБ" - без снятия комиссии, что меня вполне устраивало.21.01.15. я перевел значительную сумму на счет вклада "Хорошие новости" из банка ВТБ 24 с целью дальнейшего перераспределения средств между открытыми пенсионными счетами уже внутри банка.23.01.15. я лично явился в операционный офис для осуществления переводов денежных средств. Обслуживала меня старший операционист-кассир К-чева Е.Н. Я объяснил ей, что хочу перевести денежные средства со счета "Хорошие новости" на два других "Пенсионный". Мне было известно, что в тарифах по расчетно-кассовому обслуживанию предусмотрена услуга "Перевод денег на счета внутри банка", плата за которую не взимается. Она сверила со мной номера счетов и суммы, подготовила платежные документы и направила меня с ними в кассу пояснив, что операции проведены в соответствии с моей просьбой. Поскольку никакой другой информации я от работников отделения не получил, я был уверен, что проведена операция в соответствии с заявленной. Платежные документы я подписал и отдал в кассу. Получив расходный и приходные ордера, подписанные со стороны банка я покинул офис. Подписывали документы: ст. операционист-кассир К-чева Е.Н., управляющий Б-това О.Н., заведующий кассой Ур-ва Т.С.На следующий день, зайдя на сайте банка в "Интернет-банк", я обнаружил, что со счета вклада "Хорошие новости" за вышеуказанную операцию была списана шестизначная сумма комиссии по "запретительному тарифу за снятие наличных более 600 000 руб.", т.е. банковские операции оформлены таким образом, как-будто я получил наличные денежные средства и вновь внес их на счета в банке.Считаю, что данные действия работников офиса банка не соответствуют фактическим обстоятельствам по следующим основаниям:1. Проведенная операционистом-кассиром банковская операция не соответствовала моей воле и здравому смыслу. Я хотел в одном банке перевести деньги с одного счета на два других; данные операции делались одномоментно. Наличные деньги я физически не получал из кассы и не вносил их обратно. Учитывая, что операция по снятию наличных денег сверх 600 000 руб. облагается комиссией 10%, такая операция является еще и крайне невыгодной для меня.2. Операционист-кассир, составляя платежные документы, о внешнем виде которых я имею смутное представление, ввела меня в заблуждение относительно оказываемой банком услуги и фактически провела иную операцию - снятие наличных, нежели заказанная мной операция - безналичный перевод денежных средств.На основании вышеизложенного, прошу Вас:Разобраться в сложившейся ситуации, и провести действия по возврату мне списанных денежных средств и потерянных процентов по вкладу "Хорошие новости".

На какой стадии решения вопроса?

Дата открытия вклада: 29.12.2014Вид вклада: Семерка в долларах США.Условия вклада: По вкладу «Семёрка» в иностранной валюте начисление процентов происходит ежемесячно. Начисленные проценты ежемесячно прибавляются к сумме вклада.В интернет-банке начисленные проценты не отображаются. Почему не соблюдаются условия начисления процентов?

Дата открытия вклада: 29.12.2014Вид вклада: Семерка в долларах США.Условия вклада: По вкладу «Семёрка» в иностранной валюте начисление процентов происходит ежемесячно. Начисленные проценты ежемесячно прибавляются к сумме вклада.В интернет-банке начисленные проценты не отображаются. Почему не соблюдаются условия начисления процентов?

Уважаемые руководители Банка! Прошу Вас обратить внимание на работу этого отделения особенно на так называемую себя управляющую этим филиалом П-ва Анна. Данный сотрудник не компетентен ни по одному заданному ей вопросу. А хамское обращение с клиентом - это наверное у неё норма или это только с теми, кому она не может объяснить и ответить на самые, как мне кажется для специалиста банка, вопросы по досрочному погашению кредита и возмещению страховки. На все мои вопросы отправляла в колл-центр или в страховую. Зачем мне предлагают услугу, по которой вы даже не можете проконсультировать и разъяснить сложные моменты для обычного человека. Дважды имела "УДОВОЛЬСТВИЕ" с ней общаться и поверьте - это просто неописуемо. Особенно, когда я написала отзыв в книге обращений и попросила сделать копию, мне ответили: "А зачем вам это, на него все равно никто не ответит." - так зачем же вы боретесь за качество, если Вам наплевать на мнение клиента? Прошу провести проверку компетентности это сотрудника особенно в роли Управляющего - лица Банка.

Данный отзыв написан не по факту некоего события, а скажем так, подводя итоги последнего года сотрудничества. Сразу скажем, Хоум Кредит Банк входит в число банков, к которым я весьма лоялен, эта лояльность следствие постоянного использования услуг банка на протяжении 6 лет.Продукты банка. Все эти годы я вкладчик, соответственно, моя оценка – это оценка данной стороны вопроса. Небольшая, но очень удобная линейка вкладов. Пытался завести кредитную карту на основании неоднократно присылаемого предложения – получил отказ. Удивился, даже возмутился. Но, в общем-то все по закону – банк сам определяет кому верить кому нет. Мне не верит. На оценку это не влияет Сервис. Много отделений, я пользуюсь двумя. Отделения в хорошо доступных местах, как правило у метро. Единая база, пополнять вклад можно в любом отделении, снимать с некоторыми ограничениями тоже. Персонал реально хороший. Работают быстро. Не припомню, чтобы на меня тратили больше 5 минут. Слава Б-гу текучка последних лет закончилась, можно запомнить сотрудников в лицо.Поведение в кризисной ситуации. Декабрь 2014г. выдался нелегким для всех. Сотрудникам не позавидуешь. Очереди были, на глаз минут по 40 люди стояли точно. Выручала быстрая работа, отлаженные процессы – за теже 40 минут проходило по 10 человек к каждому операционисту. Выдача средств не прекращалась. Личного неприязненного отношения сотрудников при снятии средств (у меня вклад хорошие новости – предусматривает постоянное пополнение/снятие) не замечено). В общем молодцы, прошли без репутационных потерь.Любимое отделение – Санкт-Петербург, 9-я линия В.О.

Здравствуйте.Являюсь владельцем кредитной карточки банка. 09.08.2014г. на мою карточку был осуществлен платёж с банка Канады с помощью Visa Money Transfer - перевод по номеру карты. Денежные средства поступили сразу же на мой счёт, платёж был в размере 1000 долларов Канады, что на тот момент составляло 31489.65.Последующие два месяца никаких проблем не было выявлено с этим переводом, картой и кредитным лимитом пользовалась, погашала свою действительную задолженность. В начале ноября мне позвонили со службы взыскания задолженностей с вопросом, почему я не плачу свой долг, хотя на тот момент у меня всё было погашено, то есть ежемесячный платеж не должен был никакой вноситься. В тот момент и выяснилось следующее: перевод у меня отправлен был 9.08.2014, в выписке по счёту указано поступление от 12.08.2014 в размере 31489.65, а затем списание от 19.08.2014 в размере 31944.17, назначение списания - Visa Money Transfer, что является технической ошибкой, никуда они не возвращались обратно. При этом в личном кабинете на сайте банка эта сумма долга не отображалась ни в доступных средствах, ни в использованном кредитном лимите, зато минимальные платежи и проценты рассчитываются исходя из этой суммы.С ноября месяца по нынешнее время написано множество заявлений: несколько заявлений с сотрудниками банка в отделение на ул.Веры Волошиной г.Мытищи, в личном кабинете на сайте банка, по телефону горячей линии в отделе по работе с техническими ошибками. За всё это время пришёл один единственный ответ о том, что существовала техническая ошибка - некорректное отображение доступных средств, проблема исправлена. Только суть проблемы в том - что неправомерное списание было и неправомерно рассчитывались и продолжают рассчитываться проценты.На данный момент по моей карте отображается следующая информация: кредитный лимит 16000 руб., доступно - минус 17128,04 руб. Задолженность на конец завершенного периода составляет 34440,74р. - то есть сумма неправомерного списания + проценты от этой суммы. Платить не собираюсь! Прошу, наконец, разобраться в ситуации!

Здравствуйте.Являюсь владельцем кредитной карточки банка. 09.08.2014г. на мою карточку был осуществлен платёж с банка Канады с помощью Visa Money Transfer - перевод по номеру карты. Денежные средства поступили сразу же на мой счёт, платёж был в размере 1000 долларов Канады, что на тот момент составляло 31489.65.Последующие два месяца никаких проблем не было выявлено с этим переводом, картой и кредитным лимитом пользовалась, погашала свою действительную задолженность. В начале ноября мне позвонили со службы взыскания задолженностей с вопросом, почему я не плачу свой долг, хотя на тот момент у меня всё было погашено, то есть ежемесячный платеж не должен был никакой вноситься. В тот момент и выяснилось следующее: перевод у меня отправлен был 9.08.2014, в выписке по счёту указано поступление от 12.08.2014 в размере 31489.65, а затем списание от 19.08.2014 в размере 31944.17, назначение списания - Visa Money Transfer, что является технической ошибкой, никуда они не возвращались обратно. При этом в личном кабинете на сайте банка эта сумма долга не отображалась ни в доступных средствах, ни в использованном кредитном лимите, зато минимальные платежи и проценты рассчитываются исходя из этой суммы.С ноября месяца по нынешнее время написано множество заявлений: несколько заявлений с сотрудниками банка в отделение на ул.Веры Волошиной г.Мытищи, в личном кабинете на сайте банка, по телефону горячей линии в отделе по работе с техническими ошибками. За всё это время пришёл один единственный ответ о том, что существовала техническая ошибка - некорректное отображение доступных средств, проблема исправлена. Только суть проблемы в том - что неправомерное списание было и неправомерно рассчитывались и продолжают рассчитываться проценты.На данный момент по моей карте отображается следующая информация: кредитный лимит 16000 руб., доступно - минус 17128,04 руб. Задолженность на конец завершенного периода составляет 34440,74р. - то есть сумма неправомерного списания + проценты от этой суммы. Платить не собираюсь! Прошу, наконец, разобраться в ситуации!

Причём, без её согласия! Так какого моей жене названивают по несколько раз в день из этого банка, просят внести платёж за сестру, угрожают испортить кредитную историю моей жены! Но ведь она не брала никаких кредитов в этом дебильном банке! Сестре уже говорили неоднократно об этих звонках, но толку никакого. До каких пор будут продолжаться эти дебильные звонки?! Почему не удаляют номер моей жены из базы?! Почему она должна отрываться от дел, тратить своё время и нервы общаясь с сотрудниками банка? Ведь моя жена ничего им не должна!!! Обращаюсь к сотрудникам банка. Прекратите этот беспредел! Моя жена вам ничего не должна, её телефон указан без её согласия! Поэтому, оставьте её в покое!

19 января 2015 года решил стать клиентом вашего банка. Пришел в офис открыл вклад Доходный год, сразу сказал, что мне нужен доступ к ИБ и карта ключ. Вклад открыли, доступ к ИБ дали, в выпуске дебетовой карты ключа отказали, сославшись на тех сбой. Я предупредил сразу, что мне необходимо открыть в ИБ довольно большое количество вкладов и пополнять я их буду межбанком. Ваш сотрудник, ЗАВЕРИЛ меня, что через ИБ я смогу открывать вклады и без дебетовой карты ключа, а как только закончится тех сбой, то она сама позвонит мне.Естественно, вечером 19 числа дома зайдя в ИБ, я понял что никаких вкладов там не открыть без данной карты, так как через её счет проходят все операции. Вы хотя бы объясните это своим сотрудникам, чтоб они понимали как ваш ИБ устроен.20 января я вновь направился в банк и открыл ещё три вклада, сотрудник по-прежнему попросил ещё подождать карту ключ, вновь тех сбой. Также 20 января я обратился в чат на вашем сайте с вопросами по поводу тех сбоев. Я так и не понял зачем вам вообще этот чат, если люди там ничего не знают и никакой информацией не владеют.Сегодня, т.е 29 числа, вновь заходил в ваш офис, и вы не поверите, но тех сбой продолжается. Из банка за эти 10 дней мне никто даже не позвонил и не объяснил ситуацию. Из вразумительного предложили получить карту в другом городе, где видимо нет "ВЕЛИКОГО ТЕХ СБОЯ". Принципиально не пополнял открытые вклады, так как без нормального и функционального ИБ, меня ваш банк не интересует.В сухом остатке: 3 раза посещал ваш офис, на что ушло мое личное время, нормального функционирования ИБ невозможно добиться без карты ключа, которую по каким-то причинам не выдают. Сложилось впечатление, что в банке и в офисе всем плевать на данную проблему и новые вкладчики вам не нужны. Что же, раздувайте больше бюджеты на рекламные компании своих депозитов, я вот тоже их открыл аж 4, но видимо придется на следующей недели с вами распрощаться. Прошу уведомить меня до 2 февраля, что за тех сбой и когда я получу данную дебетовую карту. Если моя проблема до обозначенной даты не решится, 3го февраля я закрою все свои депозиты и больше никогда не обращусь в ваш банк, ну и бонусом всех друзей и знакомых отговорю от любой связи с вами.

19 января 2015 года решил стать клиентом вашего банка. Пришел в офис открыл вклад Доходный год, сразу сказал, что мне нужен доступ к ИБ и карта ключ. Вклад открыли, доступ к ИБ дали, в выпуске дебетовой карты ключа отказали, сославшись на тех сбой. Я предупредил сразу, что мне необходимо открыть в ИБ довольно большое количество вкладов и пополнять я их буду межбанком. Ваш сотрудник, ЗАВЕРИЛ меня, что через ИБ я смогу открывать вклады и без дебетовой карты ключа, а как только закончится тех сбой, то она сама позвонит мне.Естественно, вечером 19 числа дома зайдя в ИБ, я понял что никаких вкладов там не открыть без данной карты, так как через её счет проходят все операции. Вы хотя бы объясните это своим сотрудникам, чтоб они понимали как ваш ИБ устроен.20 января я вновь направился в банк и открыл ещё три вклада, сотрудник по-прежнему попросил ещё подождать карту ключ, вновь тех сбой. Также 20 января я обратился в чат на вашем сайте с вопросами по поводу тех сбоев. Я так и не понял зачем вам вообще этот чат, если люди там ничего не знают и никакой информацией не владеют.Сегодня, т.е 29 числа, вновь заходил в ваш офис, и вы не поверите, но тех сбой продолжается. Из банка за эти 10 дней мне никто даже не позвонил и не объяснил ситуацию. Из вразумительного предложили получить карту в другом городе, где видимо нет "ВЕЛИКОГО ТЕХ СБОЯ". Принципиально не пополнял открытые вклады, так как без нормального и функционального ИБ, меня ваш банк не интересует.В сухом остатке: 3 раза посещал ваш офис, на что ушло мое личное время, нормального функционирования ИБ невозможно добиться без карты ключа, которую по каким-то причинам не выдают. Сложилось впечатление, что в банке и в офисе всем плевать на данную проблему и новые вкладчики вам не нужны. Что же, раздувайте больше бюджеты на рекламные компании своих депозитов, я вот тоже их открыл аж 4, но видимо придется на следующей недели с вами распрощаться. Прошу уведомить меня до 2 февраля, что за тех сбой и когда я получу данную дебетовую карту. Если моя проблема до обозначенной даты не решится, 3го февраля я закрою все свои депозиты и больше никогда не обращусь в ваш банк, ну и бонусом всех друзей и знакомых отговорю от любой связи с вами.

19 января 2015 года решил стать клиентом вашего банка. Пришел в офис открыл вклад Доходный год, сразу сказал, что мне нужен доступ к ИБ и карта ключ. Вклад открыли, доступ к ИБ дали, в выпуске дебетовой карты ключа отказали, сославшись на тех сбой. Я предупредил сразу, что мне необходимо открыть в ИБ довольно большое количество вкладов и пополнять я их буду межбанком. Ваш сотрудник, ЗАВЕРИЛ меня, что через ИБ я смогу открывать вклады и без дебетовой карты ключа, а как только закончится тех сбой, то она сама позвонит мне.Естественно, вечером 19 числа дома зайдя в ИБ, я понял что никаких вкладов там не открыть без данной карты, так как через её счет проходят все операции. Вы хотя бы объясните это своим сотрудникам, чтоб они понимали как ваш ИБ устроен.20 января я вновь направился в банк и открыл ещё три вклада, сотрудник по-прежнему попросил ещё подождать карту ключ, вновь тех сбой. Также 20 января я обратился в чат на вашем сайте с вопросами по поводу тех сбоев. Я так и не понял зачем вам вообще этот чат, если люди там ничего не знают и никакой информацией не владеют.Сегодня, т.е 29 числа, вновь заходил в ваш офис, и вы не поверите, но тех сбой продолжается. Из банка за эти 10 дней мне никто даже не позвонил и не объяснил ситуацию. Из вразумительного предложили получить карту в другом городе, где видимо нет "ВЕЛИКОГО ТЕХ СБОЯ". Принципиально не пополнял открытые вклады, так как без нормального и функционального ИБ, меня ваш банк не интересует.В сухом остатке: 3 раза посещал ваш офис, на что ушло мое личное время, нормального функционирования ИБ невозможно добиться без карты ключа, которую по каким-то причинам не выдают. Сложилось впечатление, что в банке и в офисе всем плевать на данную проблему и новые вкладчики вам не нужны. Что же, раздувайте больше бюджеты на рекламные компании своих депозитов, я вот тоже их открыл аж 4, но видимо придется на следующей недели с вами распрощаться. Прошу уведомить меня до 2 февраля, что за тех сбой и когда я получу данную дебетовую карту. Если моя проблема до обозначенной даты не решится, 3го февраля я закрою все свои депозиты и больше никогда не обращусь в ваш банк, ну и бонусом всех друзей и знакомых отговорю от любой связи с вами.

Я живу в другом городе,с человеком который является вашим должником не общаюсь! Ваши действия являются телефонным терроризмом.А если у меня проблема со здоровьем,и ваши звонки для меня чреваты последствиями со стороны осложнения моего здоровья?Я вас уверяю что я соберу все справки,распечатаю детализацию ваших звонков,соберу докуменкты. И тогда я вас буду преследовать,точнее мой адвокат. Еще раз вам напоминаю что не какова кредита я у вас не брала,а если у вас с кем --то проблемы решайте их без меня, и через суд.