46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

Осторожно - банк дезинформирует клиента (Санкт-Петербург, Прекресток пр. Ветеранов и Голикова). Я заемщик с изумительной кредитной историей. Плюс в хоуме у меня был депозит двулетний на 600 тысяч, который забрал в декабре. 1. 13 января в 8 позвонил в колл-центр Хоум Кредита. Спросил, могу-ли получить карту IGlobe с лимитом 150 000 рублей. Ответил на вопросы, получил подтверждение. Сказали приехать в офис с документами. Собрал, поехал.2. В офисе операционист заявил, что карта эта только по спецпредложению, а у меня такого нет. Зато я могу взять карту "быстрые покупки" и "пользу".3. Я отказался, операционистка пошла к начальнице отделения. Вернулась - сказала не дадим.4. Звоню в колл-центр, 2 раза. Оба раза после объяснения причины, что звоню из-за дезинформации - меня соединяют с отделом жалоб и сбрасывают.5. Звоню еще раз, задаю вопросы похитрее. а) Дают-ли сейчас карту эту? - Даб) Могу-ли я ее получить (отвечаю на вопросы) - Дав) Есть-ли какие-то ограничения? - Нет ограничений, берите документы и приезжайте, дадим.г) Жалуюсь, что только-что приезжал, отказали.Соединяют с отделом жалоб. 30 минут я доказываю с разных точек зрения, что банк дезинформирует. Разными способами оператор пытается уйти от разговора. В итоге со мной соглашаютсяЯ считаю, что этим пытаются "втюхивать" "удобные для банка" карты и водят за нос при помощи дезинформации.ps:. При необходимости могу приложить запись разговора.

Устроился на работу, там сказали что зарплату могут выдавать только на счет в банке хоум кредит, решил что ничего страшного в этом нет. Я еще никогда в жизни так не ошибался. Хамское обращение администратора: "здравствуйте! что вы хотели?" "снять деньги с зарплатного счета" "а картой не судьба воспользоваться?" (счет сделал недавно, поэтому карты не было) прим. офис банка на Семеновской. Сбрасывания и грубости по горячей линии! Тут без комментариев. И в конце концов, не хотели принимать кодовое слово по карте! И даже после заявки на смену оного, которою тоже еле-еле получилось оформить, ничего не произошло! нет доступа к карте! Нет доступа к моей зарплате! PS операционисты и администраторы ... ведут себя со мной так, как будто я милостыню просить пришел, а не так как подобает обращаться с клиентом!

04.01.2015г. пришло смс, что у меня долг. Я все оплачивала заранее. Позвонила узнать, ответила сонная девушка Марина (время примерно 14:10 звонка). В итоге куча недовольств с ее стороны, я попросила посмотреть № договора и прошла ли моя оплата. Она начала вздыхать. Итог - бросила трубку! Я звоню еще раз, взяла другая девушка. Имя не помню, к сожалению. Попросила соединить с отделом претензий. Прождала в тишине минуты 3. Итог - никто так и не ответил. Звоню еще раз. Взял трубку молодой человек, не представился. Я сама начала с ним знакомиться. Как он сказал - Владислав Ус-в (время звонка примерно 14:1. Здесь у меня просто нет слов. Такого хамского разговора как на базаре я не слышала. На просьбу соединить со старшим специалистом для решения моего вопроса, я получила ответ - что у него нет полномочий. Видя, как я нервничаю - вмешался мой молодой человек. Но Владислав так и хамил дальше. Такое ощущение, что они втроем сидят в офисе и просто смеются. Может я прервала отмечание их праздника. Вывод: мне так и не довелось узнать прошла ли оплата моя. Я возмущена таким отношением. Т.е, возникни у меня проблема - никто мне не подскажет и не поможет? Только нахамят. В офисе на 1905 г. у меня было другое представление. Там все воспитанные. Надеюсь, разговоры будут прослушаны. Также 04.01.2015 г. через форму обращения на сайте была оставлена жалоба. Спустя 9 дней оф.ответа по указанным контактам от банка не последовало. Ждем-с.

Я совершил звонок в декабре 2014 года. Хотел стать Вашим клиентом (ранее им не являлся) открыть вклад. Но после звонка желание доверить свои деньги Вам резко пропали.Ответил на звонок очень приветливый оператор. Я узнавал подробности об открытие вклада. И тут наш разговор прервал женский голос в эфире. А точнее маты и нецензурная брань в трубке у меня раздалась. Затем резко тишина. Оператор снова обращается ко мне, что извините пожалуйста, давайте продолжим. Но разговор опять прервал тот же голос. Опять трех этажные маты в трубку. Оператор снова отключает микрофон, а затем снова извиняется. Я резко сменил тему разговора. Меня уже не интересовали вклады. Я был возмущен. Я спросил у оператора, кто это так орал и он длительное время не хотел отвечать мне. Говорил, что не имеет права, что это банковская тайна и т.д. Но в итоге назвал мне фамилию и имя сотрудника. Честно я не хотел писать это все. Но я считаю, что не должен банк терять репутацию и за таких сотрудников как Г-кая Н.

Привет всем. Купил телефон в кредит в Хоум Кредит Банк, так как спешил пихнули страховку на 3000 руб. Ненавижу, особенно эту даму, которая оформляла. Сказала подпишите здесь и здесь, а за что Я потом увидел.От администратора: Уточните, пожалуйста, где и когда оформлялся кредит? Подождем ответ банка.

(С условием: если за четыре месяца я не выплачиваются данную сумму по договору,, рассрочка автоматически становиться кредитом). Но 14. 04.2014г. я произвела досрочное погашение . И вдруг в январе 2014 меня оповестили что я должник, а должна еще 5000, и не производила оплату уже два месяца. Я объяснила, что у меня было досрочное погашение кредита. Ведь по компьютеру они видят поступление денег и мне говорят, что я оплатила кредит раньше положенного срока, на третем месяце. Суммы последнего платежа не хватило на закрытие кредита. Кредит автоматически закрывался на четвертом месяце 14.05.2014. Сумму платежа я взяла не из собственных расчетов, а звонком в горячую линию банка. Испорчена моя кредитная история, я должна банку 5 000.

13.02.2014г. покупая телефон в рассрочку в "Связном" оформила в банке "Хоум Кредит" на 4 месяцев. С условием: если за четыре месяца я не выплачиваются данную сумму по договору, рассрочка автоматически становиться кредитом. Но 14. 04.2014г. я произвела досрочное погашение. И вдруг в январе 2014 меня оповестили что я должник, а должна еще 5000, и не производила оплату уже два месяца. Я объяснила, что у меня было досрочное погашение кредита. Ведь по компьютеру они видят поступление денег и мне говорят, что я оплатила кредит раньше положенного срока, на третьем месяце. Суммы последнего платежа не хватило на закрытие кредита. Кредит автоматически закрывался на четвертом месяце 14.05.2014. Сумму платежа я взяла не из собственных расчетов, а звонком в горячую линию банка. Испорчена моя кредитная история, я должна банку 5 000.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр. Каким способом и когда оплачивали спорный платеж?

Здравствуйте! 19.12.2014 была сделана покупка ноутбука с помощью кредитной карты в интренет-магазине, покупка заключалась в оплате товара (доставка 03.01.2015). 20.12.2014 по собственной инициативе я отказался от покупки, в тот же день 20.12.2014 получил ответ от магазина в sms сообщении о том, что деньги будут возвращены в течение 3-10 банковских суток. Деньги не возвращены. Подскажите, как лучше действовать в данной ситуации? Неоднократно обращался в клиентский отдел магазина - без толку. 30.12.2014 написал заявление на отмену транзакции в отделении города Санкт-петербург ул. Ярослава Гашека, д.5. Подскажите, в данной ситуации рассчитывать Chargeback?

брали на 4 месяца, В июне я внесла последний платеж, как я думала. И вот вуаля , через полгода присылает банк смс что я должна внести 1113 руб, звоню в банк, попадаю к 1 специалисту, рассказываю ей о свой ситуации, она мне говорит что вы внесли все платежи, но по какой то причине, ваш договор не закрылся, сейчас вас переведу на другого эксперта, ждала ждала я другого эксперта но не дождалась,сбросили. Звоню еще раз попадаю на другого оператора, так вот она мне и говорит что вы по льготному периоду не доплатили 38 руб, и рассчитали кредит на 12 месяцев, я спрашиваю почему не было смс уведомления или звонка из банка что льготный период закончился, что у меня имеется задолжность в таком то размере, на что она мне ответила что у вас задолжности не было и вы теперь должны заплатить еще за два месяца сумму 2225 руб 44 коп.Так вот вопрос почему не было уведомлений от банка? Это прото обдираловка и не уважение к своим клиентам!!

Я понимаю, что "Банк находится в процессе пересмотра своей кредитной политики" и "несомненно работает над совершенствованием" услуг. Я даже согласен с тем, что Банк может в одностороннем порядке пересмотреть кредитный лимит, но считаю это настолько важным изменением условий договора, которое заслуживает уведомления. У Банка есть все мои контактные данные. Точную дату я, конечно, не знаю, но прошло не менее двух недель. это просто грубое неуважение к Клиенту.Смс-уведомления об операциях приходят успешно, как и коды подтверждения. В роуминге не нахожусь. Желаю творческих успехов Банку в новом году!

Сегодня обратилась в банк для открытия вклада. Вклад мне нужно было открыть на имя своей мамы. На руках у меня генеральная доверенность. В банке мне отказали, предложив открыть вклад на свое имя. Но мне не нужен вклад на мое имя. Я хочу заключить договор вклада на ее имя, чтобы она видела его в своем интернет-банке. По доверенности я могу ставить подпись за нее на любых документах. Почему я не могу заключить договор вклада от ее имени, приложив эту доверенность? На основании каких нормативных документов сделан отказ в заключении договора?

Но мене каждый день звонят и говорят у вас просрочка! Беспокоят каждый день! разберитесь пожалуйста.

Добрый день.До нового года мне приходили сообщения о погашении задолженности в сумме - 17 034,22 р. (т.е. 2 месяца просрочки с учетом пени).Сегодня 12.01.15 - мне было выставлено требование о полном досрочном погашении кредита на сумму 115 150,32 руб. (в 2012 г. брала потребительский кредит в сумме 75 т.р. на 3 года - оплатила уже около 100 т.р.) в течении 5 дней со дня получения уведомления, в противном случае долг будет расти и т.д. Но так случилось, что год назад развелась с мужем, у меня есть ребенок (4 года), алименты муж не платит (его просто не могут найти), з/п у меня - 17 т.р. Кредит плачу по максимальной возможности, сегодня оплачу 5 т.р. Даже при решении суда возместить полную сумму - у меня нет такой возможности.Я брала в данном банке кредит уже 3 раза (на товар, наличными) и максимум просрочки у меня было - 1 месяц, было даже полное досрочное погашение, т.е. по сути, являюсь постоянным клиентом данного банка и не было такого, что бы я каким-то образом бросила тень свою порядочность. Данный случай, вызван стечением жизненных обстоятельств. Думаю, что есть более недобросовестные неплательщики на более серьезные суммы и сроки.Что мне может помочь в данной ситуации?

Добрый день.До нового года мне приходили сообщения о погашении задолженности в сумме - 17 034,22 р. (т.е. 2 месяца просрочки с учетом пени).Сегодня 12.01.15 - мне было выставлено требование о полном досрочном погашении кредита на сумму 115 150,32 руб. (в 2012 г. брала потребительский кредит в сумме 75 т.р. на 3 года - оплатила уже около 100 т.р.) в течении 5 дней со дня получения уведомления, в противном случае долг будет расти и т.д. Но так случилось, что год назад развелась с мужем, у меня есть ребенок (4 года), алименты муж не платит (его просто не могут найти), з/п у меня - 17 т.р. Кредит плачу по максимальной возможности, сегодня оплачу 5 т.р. Даже при решении суда возместить полную сумму - у меня нет такой возможности.Я брала в данном банке кредит уже 3 раза (на товар, наличными) и максимум просрочки у меня было - 1 месяц, было даже полное досрочное погашение, т.е. по сути, являюсь постоянным клиентом данного банка и не было такого, что бы я каким-то образом бросила тень свою порядочность. Данный случай, вызван стечением жизненных обстоятельств. Думаю, что есть более недобросовестные неплательщики на более серьезные суммы и сроки.Что мне может помочь в данной ситуации?

12.01.2015 18ч.15 мин. в доп офисе "Войковская" город Москва, я обратилась к девушке с надписью на бейдже "управляющий" с просьбой реализовать моё право в соответствии с Федеральным законом РФ о внеочередного обслуживания как инвалида 2 группы, предъявив соответствующий документ. В обслуживании вне очереди мне было отказано. В последствии я отказалась заключать новый договор вклада, после чего девушка "управляющий" без объяснения причины стала насильно вырывать у меня из рук документы. При необходимости, детализированную информацию об инциденте можно предоставить на электронный адрес банка.В банк обращалась не в первый раз, предыдущий управляющий не допускал хамского отношения к клиенту.

напишите номера телефонов...пож

Речь пойдёт об отделении в Перми на Компросе 71.1. Научите Ваших "специалистов" работать быстро, да и в принципе работать научите. Каждый раз вижу одну и ту же картину: в банке очередь огромнейшая, из 3 окошек в первом зале работают только 1-2, остальные девочки могут тут же стоять болтать или заниматься каким-то другими "банковскими делами" (зачем тогда 3 окна?!).2. Ваши работники (в частности кассир Б-рина Екатерина Юрьевна) отбили всё желание открывать в вашем банке вклад, можете сказать им за это спасибо.В офисе на всех стенах развешаны плакаты "вклады принимаем без очереди", "карты выдаём за 15 минут", всё отлично в теории, а на практике - печально. Итак, пришла 12.01.2014 в банк, чтобы закрыть уже существующий вклад и открыть новый, девушка оформила всё довольно быстро и отправила в кассу.Но вот касса почему-то оказалась закрыта, кассиру приспичило считать деньги (ни жить, ни быть именно в 18.20! когда в банке полно народу, все ведь идут с работы). Сказали, что через 10 минут она закончит. Не закончила. Ни через 10 минут, ни через 20. Только через 30! Пошла к главному кассиру (а может и администратору в окно №1), и на мой вопрос - "почему в рабочее время одна-единственная касса закрыта и мне приходится ждать уже полчаса (при том, что вклады принимаются БЕЗ очереди, ага) только лишь того, чтобы кассир подписала 2 бумажки, даже без физической выдачи денег?", она хамским тоном ответила: "Она считает деньги". Никаких извинений, просьбы подождать ещё немного, ни ответа по существу на поставленный вопрос. Почему клиент должен тратить своё время из-за закрытой в самый час пик кассы (причём она единственная!)?!В результате в вашем банке я потеряла целый час жизни, вы лишились вкладчика, а я просто забрала деньги. Вклад придётся открыть в другом банке.Считаю, что вам следует за такое отношение к клиентам сделать выговор этому филиалу, оптимизировать работу отделения (закрывать кассу, если это необходимо, по расписанию и НЕ в пиковые часы), а также лишить их премий, будет уроком.---------------------------------------Из всего ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО в этом отделении - хорошая девочка-операционистка (специализируется, видимо, на выдаче вкладов и карт) - С-ВА Е.С. (блондинка), она ещё иногда встречает посетителей около аппарата с талончиками, всегда относится к клиентам очень вежливо, с пониманием и в трудных ситуациях пытается помочь, разобраться в ситуации, нейтрализует весь негатив от всего остального обслуживания в этом отделении. Ей передавайте большое спасибо за хорошее обслуживание и наградите премией, она этого заслуживает!

Банк Хоум кредит предлагает большое количество услуг, однако некоторые из них являются 'сырыми' и недоработанными. Техническая служба банка, скорее всего, состоит из двоечников - компьютерщиков, неспособных довести до ума работу Интернет банка, в связи с чем мне и, думаю, многим людям возникает масса неудобств и нервозных ситуаций. Так, решил воспользоваться услугой перевода денежных средств со своего счёта на счёт банка "Авангард", где к сведению Хоум кредита, подобных ситуаций за все 10 лет работы с этим банком не возникало. Когда мною было составлено платёжное поручение, оставалось его подтвердить смс-кой. И тут выяснилось, что они приходят некорректно. Эту проблему я рассказал сотрудникам банка 26 декабря и по сегодняшний день они её решают. Причём смс о проделанных покупках приходят исправно. Сотрудница банка сообщила, что типа эти смс большей степени защиты и в роуминге не приходят... Только непонятно тогда защита от кого? Я нахожусь в другом государстве, и если я сейчас не могу приехать в Россию, то и не могу осуществить те услуги, которые предлагает банк. Тогда смысл всех этих услуг. Если банк меня так подставил по крупному и я нарвался на комиссию другого банка из-за непогашения суммы овердрафта.Кроме того, в информации, которую предоставляет банк по кредитной карте всё сделано так, чтобы запутать клиента, чтобы он не смог получить нужную информацию и 'заработал" очередную комиссию от банка. В том же банке "Авангард" всё прозрачно и ясно. Думаю сотрудникам Хоум кредита должно быть стыдно получать какие-то награды за внедрение интернет технологий, которые находятся на стадии каменного века и приводят к потери времени и нервов.А звонишь в службу поддержки - в ответ - милые голоса сотрудников - но помощи никакой и до начальства не достучаться. Я сотрудничаю с этим банком тоже очень много лет и впечатление, что я как, клиент, абсолютно не нужен. Никто вопрос не решает.От администратора: Вы оставляли претензию 26 декабря, с Вами связался сотрудник банка? Вы получили какую-либо обратную связь?От vvking: Уважаемый администратор. Проблема банком не решена, смс -коды приходят некорректно, как вы видите в ответе сотрудник банка ссылается на сотового оператора, но это смешно: их же смс уведомления о покупках на территории РБ приходят мгновенно, и самое главное , банк " Авангард" успешно на тот же номер доставляет смс- подтверждения при работе в Интернет банке. У банка " хоум кредит" полное равнодушие к своим клиентам, которые уже много лет с ними, и притом являются активными клиентами: имеют вклады и пользуются кредитной картой. Я выкручиваюсь, пользуясь приложением в айфоне, но там ограниченный набор функций.

30 декабря закончился валютный евровклад в ХКФ. 6 января сам позвонил в калл-центр и приятный мальчик 25 лет обо всем спросил, и оформил заявку на получение мной вклада 12 января в том же отделении, где я и открывал вклад. Сказал, что мне по заявке позвонят и пригласят обязательно, но в любом случае заверил - что 12 января все будет хорошо - много дней есть. Как всем ясно и известно, никто мне повторно не позвонил. Потому сегодня позвонил в колл-центр еще раз. Дама сообщила, что ничего не знает, ни с кем соединить не может и по моей заявке на выдачу вклада ничего сказать не может. После этого последовало чтение известного текста о трудностях и возможности выдачи вклада в рублях по грабительскому курсу. И что надо идти в отделение и спрашивать про мою заявку там. В отделении заявки моей конечно не оказалось.Сдал письменное заявление с требованием выдать вклад, переоформил заявку на новую дату. Надеюсь утомлять себя и банк дальнейшими схемами борьбы не придется.К работникам отделения претензий нет, девчонки работают быстро и стараются, хоть и устали от толпы.

Все проблемы начались с того, что у меня украли кошелек с картой и паролем. Я заблокировала эту зарплатную карту и отправила на перевыпуск. Пока ее перевыпускали мне приходилось почти месяц стоять в очередях в отделении на улице Пискунова, чтобы получить свою зарплату по паспорту. Очереди там огромные всегда, в любое время и всегда работает один человек. Когда мне перевыпустили карту, выяснилось, что пароль мне не перевыпускали, и мне снова пришлось стоять в очередях, чтобы получить зарплату и аванс, так как я не могла снять в банкомате.Сегодня отстояв весь обед в отделении банка, а это целый час, я получила пароль от карты. И пароль НЕ ПОДОШЕЛ К КАРТЕ! Я подошла к менеджеру, которая выдавала мне пароль и спросила в чем дело, она сказала, что ничего сделать не может и мне нужно позвонить по горячей линии в Москву. Я позвонила по горячей линии, и мне сказали, что они тоже ничего не знают и ничего сделать не могут и мне СНОВА надо писать заявление на перевыпуск пин кода.Я уже просто мечтаю сменить зарплатную карту на другой банк. К слову, я много раз когда стояла в очередях видела как люди писали в книгу жалоб и каждый раз много людей в очереди высказывает недовольство работой сотрудников, что в октябре месяце, что сейчас. Но тем не менее ситуация не меняется.