46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

По видимому у банка большие проблемы.Отказали в приёме денег на вклад 03.01.15, предложили придти 05.01.15.05.01.15 в 10:00 Сказали, что деньги не приниматься не выдаваться в ближайшее время не будут (в течение недели или может больше). Предположили по данному вопросу съездить в филиал любой другой город Российской федерации, или обратится в другой банк. Дежурный филиал банка в г.Ангарске ул. Карла Маркса 23.

1. Побудила написать сегодняшняя история. Сегодня, 04.01.15 истек срок действия вклада. По этому поводу ~23 декабря звонил в КЦ заказывал наличные в конкретный офис (Таганская 2) на конкретную дату (на 04.01.15). Обещали перезвонить с подтверждением – не позвонили. На последней неделе декабря перезвонил еще раз, убедился, что заявка есть в системе и деньги будут. В ночь на сегодня полез на сайт и не нашел свой офис среди работающих сегодня, сразу перезвонил по этому поводу. Милая девушка успокоила и пообещала, что займется с самого утра поиском наличных и перезвонит мне максимум до 10:00. В 11 позвонил сам, еще раз рассказал историю, мне еще одна милая девушка пообещала найти деньги и перезвонить в течение дня. Итого: никто не перезвонил.2. До кучи предостерегу читателей по поводу использования сервиса «написать сообщение» в интернет-банке. 26.11.14 написал вопрос о причинах пропажи ~2500 руб. с карты. 03.12.14 получил поверхностный ответ, 04.12.14 задал вопрос еще раз, указав на ошибки в ответе. 22.12.14 напомнил о себе. В итоге ответа не получил. Вообще.Т.е. сотрудники КЦ пользуются безнаказанностью (жалобы обрабатывают те же операторы, очевидно) и не желают решать проблемы, ограничиваясь ролью исключительно вежливой «маринки». Видимо, придется голосовать ногами.Справедливости ради, отмечу, что раньше можно было добиться хоть какого-то вразумительного ответа, пусть и не с первой попытки.

В июле месяце 2014 года мне начали звонить коллекторы и угрожать тюремным заключением, а также хамить и оскорблять. Мне пришлось написать отказ от обработки и передачи персональных данных третьим лицам, один из экземпляров оставлен в филиале банка, зарегистрирован сотрудником. Выплату я продолжала каждый месяц и без пропусков, но 30-го декабря 2014 года мне начали поступать звонки снова, и сегодня позвонили сотрудники уже другого коллекторского агентства, но вежливые... У меня вопрос: почему банк передает мои персональные данные третьим лицам после написанного мною отказа от передачи персональных данных? Оплачивать я не отказываюсь и оплачиваю ежемесячно...

На официальном сайте банка указана информация о работе отделений во время праздников. Так вот, она не соответствует действительности. Отделение на Ореховом бульваре - заявлено, что работает по графику работы торгового центра Домодедовский, в котором оно располагается.2 января торговый центр Домодедовский работал в обычном режиме с 10 до 22. Отделение банка при этом было закрыто (потратил 2 часа впустую).В колл-центре подтвердить работает отделение или нет так и не смогли. В последнее время наблюдаю серьезные проблемы с обслуживанием в отделениях банка (это уже 4 случай за последние 3 месяца). Что это случайность или сигнал о проблемах?

а потом начинают возмущаться о несправедливом к ним отношении. Уважаемые форумчане/жалобщики и иже, если уровень Вашей финансовой грамотности недостаточен, так просто не нужно ввязываться в то, чего не ведаете, это отнюдь не банк виноват, аналогичные отрицательные отзывы вовсю блещут и на порталах иных банков и кредитных организаций. Мои личные отношения с банком начались с покупки фотоаппарата в кредит, который был выплачен в установленные сроки и в установленном размере. Удивительно, однако сколько было написано в договоре, столько и было оплачено. Дальнейшие отношения протекают уже по вкладам, при этом, как только появилось выгодное предложение меня тут же известили и я перезаключил договор на более высокий процент. Конечно же исключать человеческий фактор нельзя, но если Вы в чем-то сомневаетесь, то обратитесь к стороннему специалисту (не пожалейте оплатить его услуги), который разъяснит Вам все плюсы/минусы/подводные камни, а также внимательно изучит кредитный договор, уж согласитесь, но это гораздо дешевле переплат и потраченных нервов.

Редко пишу отзывы, особенно хорошие. Но по этому поводу появился мотив. Более двух лет пользуюсь услугами ДО "Ореховый", и в течение этого времени единственной проблемой периодически бывала только очередь из клиентов. Во второй половине декабря несколько раз пришлось переоформлять вклады "Хорошие новости" и "Ключевой процент" из-за меняющихся процентных ставок, и каждый раз поражался оперативности обслуживания клиентов. Не белее пятидесяти минут проводил в очереди. В моменты максимальной волны наплыва клиентов даже управляющая ДО Татьяна Ярлыкова занималась обслуживанием как обычный операционист. В этот период времени я обслуживался у Анны Березы и Николая Тишина, все было грамотно, четко и предельно быстро. Очень грамотный коллектив. Корректны в общении с любым, даже сложным клиентом. Это отделение мне нравится.

В конце года заплатила сумму основного платежа 16.500р все праздники мне названивали, и днем, и ночью операторы вашего банка и говорят, что я должна доплатить еще 1.300р. Спрашиваю откуда это сумма говорят, что списали штраф с основной суммы долга и кредит является недоплаченным. Оператор говорит, что руководство банка сказало штрафы списывать в первую очередь. Не дополнительного соглашения, не оповещения предоставлено не было.И оператор говорит: "зайдите в банк и заберите доп. соглашение задним числом". Виктория в службе жалоб сказала, что претензии принимать не будет: "т.к. это все бесполезно" но потом в итоге согласилась.

Являюсь клиентом банка третий год, первый кредит погасила досрочно, никаких просрочек не было. Все удовлетворило, в августе 2014 года решила воспользоваться услугами банка второй раз - взяла в кредит товар, сроком на 12 месяцев. Сумма ежемесячного платежа составила около 2700 рублей, в сентябре я пришла в банк, имея в кармане 4000 рублей, чтобы погасить платеж, и оставшуюся сумму отправить на частичное досрочное погашение, работники банка приняли у меня деньги, выписали квитанцию на указанную сумму и я со спокойной совестью отправилась домой, через некоторое время мне стали поступать звонки из службы взыскания с требованиям погасить просроченную задолженность. Я, ничего не понимая пришла в отделение банка, а мне там говорят, что всю сумму они пустили на частичное досрочное погашение, а ежемесячный платеж не провелся, я была в диком возмущении! Они говорили, что ничего переделать нельзя и придется внести платеж заново, я заняла денег, внесла опять ежемесячный платеж (он теперь сократился до 2400 руб.). Затем написала претензию.В октябре все было нормально, в ноябре, зная, что у меня теперь платеж 2400, я пришла в банк и через банкомат внесла 3000 руб. Но когда я пришла оплачивать кредит за декабрь моему удивлению опять не было предела: в кассе мне сказали, что вместо 2400 я должна внести более 3000 тысяч, потому что у меня просроченная задолженность! Я была в шоке! Подошла к менеджеру - красивой девушке за компьютером, она мне сказала, что срок моего кредита был сокращен с 12 месяцев на 10! И платеж теперь 2700! (Напоминаю, что в ноябре я внесла 3000 руб., даже если так и платеж 2700, откуда задолженность?) в банке мне ничего объяснить внятно не смогли - видимо сами не контролируют, что у них там творится! Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, но мне также не смогли объяснить в чем дело.В итоге я заплатила по графику 2500 и теперь не знаю, чего ждать, как дальше платить? Разве банк имеет право сокращать срок кредитования не уведомив об этом плательщика?! И это еще не все мобильный банк тоже не работает уже второй месяц, хотя исправно каждый месяц я за него плачу 29 руб.

Хочу выразить благодарность администратору отделения Банка Хоум Кредит в городе Белогорске, Амурской области за оперативное содействие в закрытии и переводе вклада($) в другой банк по валютному переводу. Благодаря администратору удалось оперативно сделать межбанковский перевод (29/12/2014 оформили, 02/01/2015 получил). Прошу, если есть такая возможность, мою благодарность выразить и в лице руководства головного офиса Банка Хоум Кредит. С уважением, Николай. От Администратора: А в чем именно заключалась помощь администратора?

29-12-2014 пришли в отделение на ул. Ленина 57 г. Тюмень открыть маме вклад. Посоветовал ваш банк я, т.к. тоже являюсь вкладчиком банка. На двери банка написано жирными буквами - вкладчики вне очереди. Взяли талон электронной очереди, стали ждать. Просидели целый час, впереди нас прошло около 5 человек по кредитным вопросам. Затем девушка работающая по кредитам нас вызвала по электронной очереди, другая которая работала по вкладам чем-то занималась с клиентом целый час. Девушка по кредитам нас довольно быстро нас обслужила, открыла маме вклад и оформила карту вкладчика за 5 минут за что ей отдельное спасибо. К ней претензий нет никаких - все быстро и по делу.Вопрос к руководителю отведения - почему работало только 2 окна из 5 в отделении и это в будний день! Руководитель отделения (Ангелина, фамилию не помню) отсутствовала на месте. Написал жалобу бросил в ящик отзывов, также оставил запись в книге жалоб.

28.12.2014 закончился срок вклада, пролонгация не предусмотрена. Никаких звонков, напоминающих об окончании срока вклада из банка не поступало.29.12.2014 обратился в отделение банка на Алтуфьевском ш., 86-1, сотрудник сказал, что для заказа наличных нужно обратиться на горячую линию. В тот же день позвонил на горячую линию, где мне пояснили, что до 30.12.2014 со мной должен связаться сотрудник и сообщить в какой день я смогу забрать деньги, однако никаких звонков от сотрудников банка не было! Зато рекламных с автоответчиком было 4 или 5.31.12.2014 снова обратился на горячую линию, пояснили, что отправят повторную заявку в валютный отдел.Деньги хотел снова положить на депозит в вашем банке, вкладчиком являюсь не первый год, однако такое наплевательское отношение вызывает обоснованное сомнение. Понятна сложная обстановка в стране и нехватка наличных, но хотя бы можно позвонить и объяснить. Банк же просто молчит и держит мои деньги ничего не объясняя.

31.12 закрыл вклад "Хорошие новости" 14% через Интернет-банк, открытый 25.12.2014. Хоум удержан налог 2 рубля - 35% с превышения 14% над 13,25% (ставка рефинансирования+5%). Мелочь, конечно, а всё же неприятно. При этом 29.12 опубликован (= вступил в силу) закон, по которому не подлежат налогообложению доходы со вкладов, полученных за период 15.12.14-31.12.15, % ставка по которым не превышает ставки рефинансирования + 10% = 18.25% (общеизвестно).Таким образом, удержание налога неправомерно. Для Банка такого масштаба это позорное свидетельство неповоротливости и плохой восприимчивости к изменениям. От банк прошу возврата незаконно удержанного налога на дебетовую карту.

Работники банка Хрум Кредит, а именно отделение "Чертановский" испортили все новогоднее настроение. Сначала отказались принимать деньги на вклад, а потом и нахамили. Дело было так. Пришел я в банк в 14:00, но 31 декабря они закрываются в 15:00. Меня встретил администратор и, можно сказать, "отфутболил" меня. Но когда я сказал, что они только через час закрываются. А он мне нахамил. Так что никому не советую идти в этот банк!

Добрый день. У меня вклад "Доходный год". В связи с резким падением курса рубля сейчас подняли процентную ставку по многим вкладам, в том числе и по данному. Когда я обратился в Бабушкинское отделение с просьбой оформить дополнительное соглашение, чтобы поднять ставку вклада по моему договору до уровня, который банк сейчас предлагает, то мне отказали. Я считаю, что в данном случае Банк поступает нечестно. Когда закончится срок моего вклада, то я обязательно его заберу и уже вряд ли когда-либо буду клиентом данного банка.

Отделение рядом со станцией метро. 28 декабря 2014 г.Открывали новые счета Хорошие новости, уже в третий раз за две недели. Банк менял ставку: 7 -> 9 -> 10 -> 14%. Открывали также новые счета Быстрый доход. Вначале обслужили супругу, и она ушла домой. Потом операционистка переоформила мне Хорошие новости и открыла Б. доход. Я пошел в кассу. Кассир хотела выдать мне деньги, довольно большую сумму; за это банку плюс (но только за это), т.к. в большинстве банков деньги нужно заказывать заранее. Я очень удивился, т.к. вместо старых Хороших новостей открывались новые + Б. доход. Операционистка принесла новую квитанцию, в которой я расписался.Сегодня, через два дня, я зашел в Интернет-банк. Вместо двух счетов у меня был лишь один, причем на меньшую сумму. Новых Хороших новостей не было. Я стал сверять расходники-приходники. Оказалось, что ПРОПАВШИЕ ДЕНЬГИ были выписаны на мою супругу. Я зашел на ее страницу в интернет-банке, и действительно эти деньги лежали у нее, причем на вкладе До востребования.Пришлось вместе с супругой идти в банк и разбираться. Помогло то, что деньги были зачислены моей супруге, а не чужому человеку.

Отделение рядом со станцией метро. 28 декабря 2014 г.Открывали новые счета Хорошие новости, уже в третий раз за две недели. Банк менял ставку: 7 -> 9 -> 10 -> 14%. Открывали также новые счета Быстрый доход. Вначале обслужили супругу, и она ушла домой. Потом операционистка переоформила мне Хорошие новости и открыла Б. доход. Я пошел в кассу. Кассир хотела выдать мне деньги, довольно большую сумму; за это банку плюс (но только за это), т.к. в большинстве банков деньги нужно заказывать заранее. Я очень удивился, т.к. вместо старых Хороших новостей открывались новые + Б. доход. Операционистка принесла новую квитанцию, в которой я расписался.Сегодня, через два дня, я зашел в Интернет-банк. Вместо двух счетов у меня был лишь один, причем на меньшую сумму. Новых Хороших новостей не было. Я стал сверять расходники-приходники. Оказалось, что ПРОПАВШИЕ ДЕНЬГИ были выписаны на мою супругу. Я зашел на ее страницу в интернет-банке, и действительно эти деньги лежали у нее, причем на вкладе До востребования.Пришлось вместе с супругой идти в банк и разбираться. Помогло то, что деньги были зачислены моей супруге, а не чужому человеку.

Мое отношение к этому банку - никогда больше! Никакие 19% не нужны. 2 года назад открыла вклад (кажется, завлеклась возможностью выиграть машину...). Выстояв часовую очередь в "суперкомфортном" отделении, уверенно сказала сотруднику, что буду управлять средствами через банк-клиент, в отделение больше ни ногой, и карта мне тоже не нужна. Сотрудник так и сделал. Не сказал только, что без карты я средствами не смогу через банк-клиент управлять.И вот... вклад закрыла, интернет-банк то есть, но средствами управлять в нем нельзя... карты нет. ЗАЧЕМ КАРТА ДЛЯ МЕЖБАНКОВСКОГО ДЕНЕЖНОГО ПЕРЕВОДА! В банках, которые я считаю "нормальными", это не требуется.Звоню в банк - "что делать". Говорят - приходите в отделение, открывайте карту или прям там перевод оформляйте... да, очереди, услуги нашего банка так востребованы... но что-же делать, ничем помочь не можем... Одна девушка (Татьяна, "умница"), правда, посоветовала "револьверную карту" открыть, прямо на сайте, типа она именно для интернет расчетов ... Обрадовалась я, открыла... Ничего не произошло... Следующий сотрудник, с которым я говорила, посмеялся только... это, говорит, обычная кредитка, придет по почте, нужна - пользуйтесь.А ПОЧЕМУ КРЕДИТКУ МОЖНО НА САЙТЕ ОТКРЫТЬ, А ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ - НЕЛЬЗЯ?!Жду теперь кредитку, надеюсь, никто не "перехватит" по дороге... а то еще радости с этим банком будет.

Мое отношение к этому банку - никогда больше! Никакие 19% не нужны. 2 года назад открыла вклад (кажется, завлеклась возможностью выиграть машину...). Выстояв часовую очередь в "суперкомфортном" отделении, уверенно сказала сотруднику, что буду управлять средствами через банк-клиент, в отделение больше ни ногой, и карта мне тоже не нужна. Сотрудник так и сделал. Не сказал только, что без карты я средствами не смогу через банк-клиент управлять.И вот... вклад закрыла, интернет-банк то есть, но средствами управлять в нем нельзя... карты нет. ЗАЧЕМ КАРТА ДЛЯ МЕЖБАНКОВСКОГО ДЕНЕЖНОГО ПЕРЕВОДА! В банках, которые я считаю "нормальными", это не требуется.Звоню в банк - "что делать". Говорят - приходите в отделение, открывайте карту или прям там перевод оформляйте... да, очереди, услуги нашего банка так востребованы... но что-же делать, ничем помочь не можем... Одна девушка (Татьяна, "умница"), правда, посоветовала "револьверную карту" открыть, прямо на сайте, типа она именно для интернет расчетов ... Обрадовалась я, открыла... Ничего не произошло... Следующий сотрудник, с которым я говорила, посмеялся только... это, говорит, обычная кредитка, придет по почте, нужна - пользуйтесь.А ПОЧЕМУ КРЕДИТКУ МОЖНО НА САЙТЕ ОТКРЫТЬ, А ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ - НЕЛЬЗЯ?!Жду теперь кредитку, надеюсь, никто не "перехватит" по дороге... а то еще радости с этим банком будет.

Мое отношение к этому банку - никогда больше! Никакие 19% не нужны. 2 года назад открыла вклад (кажется, завлеклась возможностью выиграть машину...). Выстояв часовую очередь в "суперкомфортном" отделении, уверенно сказала сотруднику, что буду управлять средствами через банк-клиент, в отделение больше ни ногой, и карта мне тоже не нужна. Сотрудник так и сделал. Не сказал только, что без карты я средствами не смогу через банк-клиент управлять.И вот... вклад закрыла, интернет-банк то есть, но средствами управлять в нем нельзя... карты нет. ЗАЧЕМ КАРТА ДЛЯ МЕЖБАНКОВСКОГО ДЕНЕЖНОГО ПЕРЕВОДА! В банках, которые я считаю "нормальными", это не требуется.Звоню в банк - "что делать". Говорят - приходите в отделение, открывайте карту или прям там перевод оформляйте... да, очереди, услуги нашего банка так востребованы... но что-же делать, ничем помочь не можем... Одна девушка (Татьяна, "умница"), правда, посоветовала "револьверную карту" открыть, прямо на сайте, типа она именно для интернет расчетов ... Обрадовалась я, открыла... Ничего не произошло... Следующий сотрудник, с которым я говорила, посмеялся только... это, говорит, обычная кредитка, придет по почте, нужна - пользуйтесь.А ПОЧЕМУ КРЕДИТКУ МОЖНО НА САЙТЕ ОТКРЫТЬ, А ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ - НЕЛЬЗЯ?!Жду теперь кредитку, надеюсь, никто не "перехватит" по дороге... а то еще радости с этим банком будет.

Мною был заключен договор № 2961060584 от 06.03.2009 на открытие кредитной карты. Полученную карту я не активировал и позже написал заявление на аннулирование карты и расторжение договора. В декабре 2014 года при получении кредита в другом банке обнаружилось, что в базе данных БКИ EQUIFAX данная кредитная карта числится в разделе «Активные кредиты» с нулевым кредитным лимитом. Прошу передать в БКИ соответствующую информацию для перевода договора по карте в раздел «Закрытые кредиты». Заранее спасибо.