46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

То, что сотрудники работать не умеют, известно давно. То, что на качество персонала в своих отделениях им плевать - факт совершенно очевидный. То, что каждый визит в отделение этого банка в Обнинске - один сплошной негатив - это, в общем-то, тоже не новость. Только в этом отделении я от сотрудницы слышал фееричное: "Вообще-то я тут сегодня не на работе, и могу совсем вас не обслуживать". То, что отзывы на банки.ру никак не влияют на работу указанной организации, также общеизвестно. Но высказаться все равно хочется.Сегодня, 23.08.14, примерно в 13-00 зашли с супругой с целью снять деньги с депозита. Как всегда очередь (открыть нормальное отделение в Обнинске не могут), как всегда одна относительно нормально работающая девушка (редкое исключение) и вторая спящая месяце примерно на шестом. Обслуживание за счет второй крайне медленное, очередь растет. Девочка, то закатывая глаза в потолок, то вздыхая, 28 (двадцать восемь!) минут работает с одним кредитчиком. Реально дольше; когда мы уходили, она продолжала имитировать работу. Банковское "с операциями по вкладам без очереди" приводит разве, что к образованию отдельной очереди для тех, кто без очереди.В связи с этим несколько вопросов, на которые банковский консультант, курирующий этот сайт, даст дежурные отписки в духе "спасибо за критику, мы работаем для вас".1. Почему на сотрудниках нет бэйджей с ФИО? На кого жаловаться? Тупо на смену, работавшую в 13-00 23.08.14?2. Почему жалобы, направленные через сайт банка, игнорируются?3. Есть ли временные нормативы обслуживания одного посетителя? Если да, то какие? Считаете ли вы нормальным, что оператор полчаса тратит на одного человека?Ну и напрямую меня как бы вроде и не касается... но девушка, влезшая передо мной вне очереди из очереди для тех, кто без очереди, выдала феерическое, мол, вы зря возмущаетесь. Я, дескать, просто в четверг еще приходила, но тогда в отделении не было нужного специалиста, чтобы мой запрос отработать.В банке на данный момент держит разве, что неплохой процент по депозитам. Но, с учетом того, что в последнее время он понизился, а качество работы как было плохим, так и осталось... снимать их досрочно, разумеется, лень, но и пролонгированы они не будут. Из чешского хорошим разве, что пиво бывает, но никак не банки.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли с кредитной карты перевести деньги на карту другого банка? Какая комиссия и действует ли на данную операцию льготный период? Звонила в банк - один сотрудник говорит, что да, можно, на следующий день перезвонила и другой сотрудник говорит, что нет нельзя и кому верить?

Добрый вечер, Хоум банк. Я клиент вашего банка с 2006 года. У меня было 11 кредитов в вашем банке. В основном все закрывалось досрочно. Все бы хорошо, но... парадокс не могу взять кредит наличными. Даже заявка не отправляется на рассмотрение . Комп у кредитников пишет не соответствуете требованиям банка. Это с моей-то кредитной историей. МАРАЗМ! Специалисты удивляются, как такое может быть. Что за отношение к своим клиентам , тут явно ошибка системы. Пожалуйста разберитесь. При этом имею неплохой вклад в этом банке, кредитная история в других банках хорошая, ипотека даже закрыта досрочно. ВЫЯСНЯЙТЕ!От Администратора: А каким именно требованием несоответствие сотрудники Вам не сказали?

1. Сотрудник на мой вопрос "как его зовут?" ответил, что он не обязан раскрывать мне свои персональные данные (очень удивительно). Когда я сказала ей, что она обязана на работе носить бейдж, девушка сказала, что ее зовут Яна, но бейдж так и не одела.
2. Сотрудники не имеют представления, какой пакет документов необходим для оформления продуктов. Данные сотрудника и данные сайта и горячей линии прямо противоположны.
3. Сотрудник убеждал меня не оформлять продукт, даже после трехкратного подтверждения, что мой пакет документов верный (для подтверждения сотрудник в течении часа звонил по различным отделам вашего банка)
4. Служба безопасности банка также по каким–то причинам владеет информацией отличающейся от информации горячей линии и сайта – удивительно... Сотрудник, позвонив в службу безопасности долго хихикал, и в итоге, сказал мне, что все таки мой пакет документов не верный.
5. Через час выяснений и безуспешных попыток отговорить меня оформлять кредит (Вы можете себе это представить?), сотрудник "Яна" все таки согласилась меня обслужить. Дальше последовало мое самое большое удивление.
Девушка, только вбив мою фамилию, получила на экране ответ, что данный клиент (Это про меня) в принципе не может воспользоваться никакими продуктами банка – и это все после того, как я получила предварительное одобрение! В нормальных банках после предварительного одобрения банк рассматривает пакет документов, а тут по фамилии определили...
Далее последовали сумбурные предположения, что может у меня просрочки и т.д. и т.п. Я девушку переубеждать не стала, для себя я знаю, что просрочек, а уж тем более задолжностей у меня никаких нет, а как бывший банковский работник, я знаю, как сделать так, что бы анкета клиента даже на рассмотрение не попала. Отсюда вывод:
1.Сотрудники в данном банке при общении и обслуживании клиентов опираются исключительно на свои симпатии, доход и процветание банка их не интересует, как и отношение к банку клиентов.
2. Информацию, которую получаем мы с сайта банка и горячей линии существенно отличается от той, которой владеют сотрудники.
Как итог я потратила на них пол дня, испортила себе настроение. Сама туда больше не пойду и вам не советую. Дело происходило в Республике Адыгея, город Майкоп, ул.Крестьянская 207.

Самый неорганизованный банк, с которым я когда-либо имела дело.1. Сотрудник на мой вопрос "как его зовут?" ответил, что он не обязан раскрывать мне свои персональные данные . Когда я сказала ей, что она обязана на работе носить бейдж, девушка сказала, что ее зовут Яна, но бейдж так и не одела .2. Сотрудники не имеют представления, какой пакет документов необходим для оформления продуктов. Данные сотрудника и данные сайта и горячей линии прямо противоположны.3. Сотрудник убеждал меня не оформлять продукт, даже после трехкратного подтверждения, что мой пакет документов верный (для подтверждения сотрудник в течении часа звонил по различным отделам вашего банка).4. Служба безопасности банка также по каким-то причинам владеет информацией отличающейся от информации горячей линии и сайта - удивительно... Сотрудник, позвонив в службу безопасности долго хихикал, и в итоге, сказал мне, что все таки мой пакет документов не верный.5. Через час выяснений и безуспешных попыток отговорить меня оформлять кредит (Вы можете себе это представить?), сотрудник "Яна" все-таки согласилась меня обслужить. Дальше последовало мое самое большое удивление.Девушка, только вбив мою фамилию, получила на экране ответ, что данный клиент (это про меня) в принципе не может воспользоваться никакими продуктами банка - и это все после того, как я получила предварительное одобрение mg:! В нормальных банках после предварительного одобрения банк рассматривает пакет документов, а тут по фамилии определили.... Далее последовали сумбурные предположения, что может у меня просрочки и т.д. и т.п. Я девушку переубеждать не стала, для себя я знаю, что просрочек, а уж тем более задолженностей у меня никаких нет, а как бывший банковский работник, я знаю, как сделать так, что бы анкета клиента даже на рассмотрение не попала.Отсюда вывод:1. Сотрудники в данном банке при общении и обслуживании клиентов опираются исключительно на свои симпатии, доход и процветание банка их не интересует, как и отношение к банку клиентов.2. Информацию, которую получаем мы с сайта банка и горячей линии существенно отличается от той, которой владеют сотрудники.Как итог я потратила на них пол дня, испортила себе настроение. Сама туда больше не пойду и вам не советую.

Самый неорганизованный банк, с которым я когда-либо имела дело.1. Сотрудник на мой вопрос "как его зовут?" ответил, что он не обязан раскрывать мне свои персональные данные . Когда я сказала ей, что она обязана на работе носить бейдж, девушка сказала, что ее зовут Яна, но бейдж так и не одела .2. Сотрудники не имеют представления, какой пакет документов необходим для оформления продуктов. Данные сотрудника и данные сайта и горячей линии прямо противоположны.3. Сотрудник убеждал меня не оформлять продукт, даже после трехкратного подтверждения, что мой пакет документов верный (для подтверждения сотрудник в течении часа звонил по различным отделам вашего банка).4. Служба безопасности банка также по каким-то причинам владеет информацией отличающейся от информации горячей линии и сайта - удивительно... Сотрудник, позвонив в службу безопасности долго хихикал, и в итоге, сказал мне, что все таки мой пакет документов не верный.5. Через час выяснений и безуспешных попыток отговорить меня оформлять кредит (Вы можете себе это представить?), сотрудник "Яна" все-таки согласилась меня обслужить. Дальше последовало мое самое большое удивление.Девушка, только вбив мою фамилию, получила на экране ответ, что данный клиент (это про меня) в принципе не может воспользоваться никакими продуктами банка - и это все после того, как я получила предварительное одобрение mg:! В нормальных банках после предварительного одобрения банк рассматривает пакет документов, а тут по фамилии определили.... Далее последовали сумбурные предположения, что может у меня просрочки и т.д. и т.п. Я девушку переубеждать не стала, для себя я знаю, что просрочек, а уж тем более задолженностей у меня никаких нет, а как бывший банковский работник, я знаю, как сделать так, что бы анкета клиента даже на рассмотрение не попала.Отсюда вывод:1. Сотрудники в данном банке при общении и обслуживании клиентов опираются исключительно на свои симпатии, доход и процветание банка их не интересует, как и отношение к банку клиентов.2. Информацию, которую получаем мы с сайта банка и горячей линии существенно отличается от той, которой владеют сотрудники.Как итог я потратила на них пол дня, испортила себе настроение. Сама туда больше не пойду и вам не советую.

Оформляла потреб.кредит в одной из точек вашего Банка в г. Одинцово в ТЦ Одинцовское Подворье (Мос.обл.), обслуживала приветливая молодая девушка, по времени всё достаточно быстро, НО! - после того, как пришло одобрение, девушка распечатала договор на подпись, в котором прописано оформление страхования личного здоровья (вроде как-то так называлось, и стоимость его чуть больше трех тысяч рублей! ). Меня это возмутило, как без моего согласия сотрудник оформил мне страховку, в которой я не нуждаюсь, абсолютно ни слова не сказав мне об этом! В принудительной форме попросила подписать договор, т.к. она уже оформила и отменить нельзя, отказ от страховки только в доп.офисе по заявлению клиента. Т.к. я опаздывала на электричку, у меня не было времени разбираться с сотрудником и я решила по месту проживания зайти в доп.офис и там уже решить данный вопрос. Проживаю в г. Руза.20/08/14 пришла по адресу г. Руза ул. Солнцева 6, время было около трех часов дня, по данному адресу располагается стойка банка, рядом проходил местный охранник (не поняла, что именно он охраняет), сказал, что все сотрудники уехали в Москву. Никакого объявления, почему закрыт офис я не увидела.

Несколько лет пользуемся этим банком, процент по вкладу упал, устраивает только то, что в любой момент без потери процентов можно снять деньги. Другие вклады есть в данном банке, но уже на других условиях, что не выгодно. Но почему-то в других банках нет вкладов с условиями "снятие денег в любое время без потери процентов". Что практически не увидишь такого в других банках. Побольше таких банков с такими условиями.Рекомендации банку: может банк все же повысит ставки до 10,5 % по вкладу Хорошие новости и сделает срок 3 мес., вместо 6 мес. Ежемесячно с капитализацией. Тогда клиентов будет больше.

Это почти в три раза больше. Почему такая переплата?

Может быть ваш банк не так плох, но к сожалению из-за негативного опыта взаимодействия с вашим сотрудником, приходится делать неутешительные выводы обо всей финансовой организации.В субботу 16 августа я пришел в магазин Эльдорадо (Спб пр. Энгельса 124), чтобы подписать одобренный вашим банком договор на предоставление кредита (планировал приобрести телевизор в рассрочку). Распечатав номер заказа, сотрудник Эльдорадо меня отправил в соседнюю Техно Силу, где находится пункт вашего банка. Я прождал 10 минут вашу сотрудницу. Когда она появилась на месте, то к обслуживанию клиента отнеслась, мягко говоря, прохладно. Вл-рова Мария, как было написано на бедже, за время нашего с ней общения (не более 10 минут) не ответила ни на один вопрос по договору. Сказав что все написано в самом договоре, при этом сам документ был нечитаем. На просьбу перепечатать, был дан отказ, сослалась на картридж. Мало того, сотрудница сообщила, что не хочет терять время на общение со мной, потому что она "получает за это копейки и теряет других клиентов", повторив эту фразу трижды. Что не помешало ей распечатать договор на оформление кредитной карты. Когда я отказался его подписывать, она сообщила, что без этого в кредите будет отказано и снова дала понять, что я отнимаю у нее время и что ей все равно мало платят. Мне пришлось отказаться от услуг вашего банка и попрощаться.Парадоксальная ситуация: немотивированный сотрудник занимается навязыванием услуг. Может быть вы и неплохой банк, но благодаря Марии Вл-вой проверять это не хочется.

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка 4 года. Очень доволен обслуживанием.Работники банка всегда вежливы и приветливы. Есть с чем сравнить, так как имею большой опыт общения в других банках: Сбербанк, Русский Стандарт, Промсвязьбанк, Русский Южный банк. Особенно меня удивила доброжелательность работников банка, когда я закрывал вклад, не было никакой холодности и отчуждённости. Наоборот, мне даже предложили для моего удобства получить деньги 5000 купюрами, пообещав их заказать в РКЦ специально для меня. Что и сделали! А вот при получении крупной суммы в Русском Стандарте мне было отказано в 5000 купюрах - сказали: "Какие купюры придут, такими и выдадим".При закрытии офиса, в котором я открывал вклад и обслуживался, работники банка за 1 месяц предупредили меня о закрытии и сказали адреса других офисов, где меня могут обслужить.Очень мне нравится услуга "СМС уведомление за 5 дней до наступления окончания срока вклада", ни в одном банке такого не встречал.Предложение по размещению вкладов в этом баке самое выгодное в нашем городе - 10% при сроке 1 год с ежемесячной капитализацией процентов.Удобно пользоваться интернет-банком. Постоянно перевожу деньги на счета в других банках. Комиссия - 10 рублей. Недорого.Отдельное спасибо работнику банка Гр-вой Наталье, которая работала в отделении на ул. Оломоуцкая. Очень профессиональный и приятный человек. Я открывал вклад для мамы и Наталья очень доброжелательно помогла мне в этом.Благодарю руководство банка за такое прекрасное обслуживание. Всего доброго!

На Ба-на Анатолия Владимировича в вашем банке оформлен кредит. Номер договора 2159842021. Были некоторые просрочки в связи с некоторыми трудностями, но примерно в мае все просроченные платежи были оплачены в полном объеме. Распишу, как было сделано несколько последних платежей:06.05.2014 - 3000 р.07.05.2014 - 6000 р.21.05.2014 - 1500 р.28.05.2014 - 6500 р.04.06.2014 - 2500 р.25.06.2014 - 6300 р.23.07.2014 - 6300 р.20.08.2014 - 6300 р.Т.е. платежи поступают регулярно по графику.Объясните тогда, почему приходят смс примерно такого содержания, что его собирается разыскивать инспектор как злостного неплательщика, который уклоняется от оплаты? Можно подумать, он числится в федеральном розыске. Своими бесконечными звонками вы доведете Анатолия Владимировича до инфаркта, а он перенес длительное лечение в кардиологии, две недели назад только выписался.

В магазине был заказан телевизор марки LG с оформлением "рассрочки без переплаты" от Хоум Кредит. На деле оказалось, что переплата за 4 месяца составляет 1500 р. то есть это не рассрочка. К тому же навязали страховку еще на 2500р. После подписания договора магазин обозначил дату доставки товара. В нужный день товар не был привезен, так как закончился на складе. Сотрудники магазина попросили подождать еще три дня, но и во второй раз товар не привезли, после чего магазин выдал справку об отсутствии товара, с которой мы обратились в банк для расторжения договора. В течение двух дней мы брали одну бумажку, отвозили в бухгалтерию магазина, а из бухгалтерии возвращались с другой бумажкой в банк. В конечном итоге в банке заявили, что не могут расторгнуть кредитный договор без выплаты нами процентов за 10 дней кредитного срока. После долгих споров и пререканий магазин согласился выплатить эти проценты за нас, но оказалось, что теперь нам не могут расторгнуть договор страхования. Что нужно внести 2500 рублей на счет, чтобы банк расторгнул договор, а потом вернул нам деньги за вычетом каких-то непонятных взносов. Думаю, что все это незаконно и потребитель не обязан расплачиваться с банком по вине магазина. Я не первый раз приобретаю товары в кредит из магазинов, но с Хоум Кредит связался в первый и последний раз.

История очень давняя, 8 лет прошло. Именно поэтому, а еще потому, что мы переезжали, документы не сохранились. Цифры привожу примерные.Итак, зима 2007 года, январь, до зарплаты неделя, мне срочно нужен ноутбук. Я его выбираю, работники магазина сообщают, что хоум кредит банк ответил на мою заявку, и готов предоставить мне необходимые 40(кажется) тысяч. Ок, я спрашиваю, возможно ли погасить кредит досрочно, не первом же платеже. Представительница банка в магазине отвечает утвердительно. Я покупаю ноутбук, в уверенности, что через неделю приходит зарплата, и с первым платежом я гашу долг, заплатив проценты только за месяц. По почте (обычной, тогда еще было так) приходят бланки с пропечатанным платежом 3 с чем-то тысячи. И другой бланк, с пустым окном, куда я сама могла бы вписать сумму. Начинаю звонить по всем телефонам, вписанным в договор, ни один из них не отвечает. Просто как по волшебству. Я неделю звонила. Хотела предупредить, что желаю оплатить всю сумму кредита. Никакой возможности. Вписываю полную сумму кредита, оплачиваю, считаю себя свободной. Через месяц приходит еще один бланк на три тысячи. Звоню - ноль эмоций, телефоны умерли. Отделений мало, мне не добраться, потому что я работаю. Игнорирую бланк. Думаю, произошла ошибка. В следующем месяце - новый бланк - изе три тысячи. К четвертому месяцу мне удается созвониться с банком, который знать не знает ни о каком моем платеже. Я говорю - проверяйте, номера квитанций такие-то, такие-то. Хорошо, конечно. Пропадают. Присылают новый бланк на три тысячи.Через полгода переговоров и ругани (да, уже ругани), они мне сообщают, что ладно, ладно, покупка оплачена полностью, но оплатить проценты за полгода я все же должна буду. Вот не знаю, почему именно должна и буду, но к тому моменту думаю - горите огнем, прихожу в отделение, оплачиваю, попутно сообщаю, что ни один человек от меня доброго слова о банке не услышит никогда. Ну и ладно. Вроде история забылась.Потом мне другой банк выдавал автомобильный кредит, потом еще что-то. А потом, когда снова понадобились деньги банк за банком (СБРФ, СИТИ-банк, ВТБ) отказывают мне в выдаче. Через знакомого в СБРФ узнаю, что мое имя в той самой базе неблагочестивых клиентов. А прошло уже лет шесть.Звоню в Хоум Кредит, девушка отвечая на мои вопросы, говорит, да, подождите секундочку, сейчас все проверим... Да, вот, на вас все еще висит долг в три с чем-то тысячи. Это что? Это как? Это она на ходу придумала? Почему банк ни разу не прислал мне своих бланков, ни разу не позвонил, а просто занес меня в базу? Конечно, девушки на телефонах на такие вопросы отвечать не умеют. Прошел год. Банк со мной не связывается, возвращения долга не требует, в базе я продолжаю висеть.Я не знаю, что за демонические обстоятельства постигли тогда телефоны банка, я не знаю, что там вообще происходит с людьми. Если бы можно было ставить отрицательные отметки, было бы -1000.

У меня имеется вклад в банке Хоум Кредит c возможностью частичного снятия "Хорошие новости".09.08 я отдал свой паспорт в паспортный стол для оформления прописки, и так случилось, что на следующий день мне срочно потребовалось снять некоторую сумму со вклада. В паспортном столе мне дали справку о том, что паспорт находится у них. В отделение банка г.Лобня я пришел с этой справкой, копией паспорта, договором, а также всеми возможными документами подтверждающими мою личность. В выдаче денежных средств было отказано по причине, что получить их можно только по паспорту. Ну нет у меня паспорта, будет только через неделю, ситуация срочная и нужны мои же денежные средства. Ответа в банке не дали, нет и все. Мне сказали, что вы можете снять деньги через карту, но чтобы мне ее оформить они опять таки потребовали паспорт. Проблема решена не была.Я написал письмо с объяснением проблемы в центральный офис банка. На телефон пришла смс через 2 дня(!) о том, что ваше обращение принято и ответ будет дан 21.08.(!). Кем оно было принято, если прочитав его можно понять, что 21.08 мне ответ будет уже не актуален. В итоге моя проблема решена не была - я терпел убытки с необходимостью использовать кредитные средства на время пока получу паспорт. После того как мне вернули паспорт, 16.08 я пошел в отделение банка и опять не получил свои же долгожданные средства по причине того, что в офисе не работает какая-то программа и операции не производятся, и со слов менеджеров это уже длится 2 дня и скорее всего починят только в понедельник. В офисе находились так же люди, которые не могли погасить кредит в связи с этими сбоями - ситуация никак не решалась, менеджеры просто всех посылали на завтра, в другой офис в другом городе, за дверь.После таких ситуаций доверие к банку полностью утрачено. Частые сбои и невозможность банка решить проблемы говорит о проблемах банка в разных сферах обслуживания.

Мой кредитный договор 2175402167, в июне у меня образовалась задолженность и в июле ко мне приезжал молодой человек из отдела взысканий с уведомлением, что остаток 5600 (точно не могу сказать, уведомления нет с собой), из них 3500 (тоже примерно) мой долг за июнь и июль. Моя мама отдала 2500р. 18.07.2014, буквально в этот день или на следующий день через мобильный банк я внесла еще 1500 (хотя когда он созванивался при маме ему сказали, что я должна нести 1400). Итого за июнь и июль я внесла 4000! Хоть я не могу сказать точную сумму долга, это явно больше, чем мне сказали, и что он сказал, что я должна внести до 21.07.2014, то есть я так сделала. Так же он сказал, что в августе я должна буду внести сумму в размере своего платежа, то есть 1605. 19.08.2014 когда я звонила узнать остаток по счету мне сказали, что сумма долга у меня 3500. Хочу заметить, это последний платеж! Так вот, меня очень интересует, откуда у меня образовался долг в размере 1895? Служба взысканий мне на этот вопрос ответить не могут, а отправляют за детализацией, я не могу этого сделать, так как не могу в отделение банка, при этом мне говорят, что это штрафы за июль месяц, а за что я заплатила 4000? Сейчас я оплатила 3500, но хочу понять и разобраться в данной ситуации.

Добрый день.Первоначально сделал заявку на кредитную карту онлайн. Мне быстро перезвонили и подробно проконсультировали. Сказали прийти в отделение у метро Савеловская и сказать номер заявки. Там этот номер оказался никому не нужен. В этот день заявку подать не получилось, т.к. не было военного билета и еще не исполнилось 27 лет (27 исполнялось на следующий день). Пришел через неделю снова в это отделение, сначала оформлением заявки занималась девушка, затем молодой человек спрашивая одну и ту же информацию по 3 раза. После отправки заявки моментально пришел отказ. Не могли бы вы прояснить с чем это связано?

Уже с начала июня пытаюсь расстаться с Хоум кредитом. Но банк так просто не отпускает. Дважды я писал заявление на закрытие карты и каждый раз уже сильно после написания заявления выяснялось, что что-то мешает закрытию. Я уже оставлял здесь отрицательный отзыв 7 июля и надеялся, что после этого вопрос все же решится. Тогда мне позвонили из банка и насчитали точную сумму в 124,88 рублей, которую я должен заплатить. Я её тут же заплатил. Но вот середина августа, и снова приходит смс о долге в 0,52 рубля, из-за которого никак невозможно закрыть счет. Что ж, пойду в банк, пытаться закрывать карту в третий раз. Уже сто раз пожалел, что вообще связался с этим банком.

Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка, кредитный договор № 2181025507.В ДО «Проспект Мира», согласно приходному кассовому ордеру № 000061 от 23.06.14 г., я погасила долг по кредитной карте в размере 12 031 (двенадцать тысяч тридцать один) рубль с положительным остатком на счете в размере 201 (двести один) рубль, который согласно заявлению, должен был быть перечислен в доход ООО «ХКФ Банка»(далее Банк).После погашения долга, мною в этот же день было подано заявление о расторжении договора/соглашения по карте и аннулированию карты.Позвонив на следующий день в колл-центр Банка, я была проинформирована сотрудником Банка о том, что задолженность по кредитной карте отсутствует, все услуги отключены и по истечение 45-ти дней, я могу получить справку о закрытии счета.14 июля 2014 года, мною было получено смс сообщение с требованием оплатить задолженности в размере 250 (двести пятьдесят) рублей. Учитывая положительный остаток на моем счете в размере 200 (двести) рублей 94 коп., мне было необходимо оплатить 49 (сорок девять) рублей 06 коп.23 июля 2014 года в ДО «Проспект Мира» мною было написано заявление на отказ от услуги «Интернет-банк» и/или «SMS-уведомление».24 июля 2014 года согласно приходному кассовому ордеру № 000054 мною была оплачена задолженность в размере 49 (сорок девять) рублей 06 коп.На следующий день, позвонив в колл-центр Банка, я была заверена, что 1 сентября 2014 года, я могу получить справку о закрытии счета.15 августа 2014 года мною была получено очередное смс сообщение с требованием оплатить задолженность в размере 50 (пятьдесят) рублей.В разговорах с несколькими сотрудниками колл-центра, мне было в очередной раз сказано, что задолженности нет и 1 сентября 2014 года я могу получить справку, и после того, как оба сотрудника подтвердили эти данные, мною был задан вопрос о полученном мною смс сообщении с требованием оплатить задолженность в размере 50 (пятьдесят) рублей. Ни один из сотрудников не смог дать мне обоснованный и аргументированный ответ по поводу данной задолженности. Одним было сказано, что это плата за услугу «Интернет-банк», вторым было сказано: «Ой, извините, я не заметил, да, вам надо оплатить» и никакой более подробной информации мне не сказал. Считаю данный ответ не приемлемым.Несмотря на то, что ни один из сотрудников колл-центра не смог объяснить мне причины появления данной задолженности, 19 августа 2014 года, мною в ДО «Проспект Мира» данная задолженность была оплачена. (приходный кассовый ордер № 000023).Вместе с оплатой, мною также было подано заявление в администрацию Банка с просьбой в кратчайшие сроки разобраться с этой ситуацией. На основании всего вышеизложенного, учитывая недобросовестное исполнение своих обязательств Банком, прошу:- В кратчайшие сроки расторгнуть данный договор и аннулировать кредитную карту.

Уважаемые работники банка! У меня такой вопрос. Брали кредит на телефон в феврале 2014 года и отправили деньги не на тот счёт (который оказывается был примером на получения карты), деньги ушли, написали заявление, сказали, что вернут деньги в течении 45 дней, но время уже прошло намного больше, нам не возвращают, за телефон заплатили снова на другой счёт банка. Как нам вернуть деньги?