46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день.Хочу выразить благодарность банку Хоум Кредит. В мае 2014г. моя мама открыла в банке вклад на 6 мес. под 10%. Кроме этого ее обрадовали, что в течение 4-х месяцев на карту ТЦ Перекресток будут начисляться баллы. Она очень обрадовалась, когда получила в июне и в июле баллы. Однако расстроилась, когда в августе баллы не зачислились в срок. Я позвонила на горячую линию Перекрестка и там мне ответили, что акция закончилась 20 августа, поэтому баллы начисляться больше не будут. Звонила я, т.к. моя мама пенсионерка. Я решила обратиться в онлайн-помощник на сайте банка, специалист банка Хоум Кредит ответила, что все обязательства перед вкладчиками по начислению баллов будут исполнены в полном объеме, изменения затронут только вкладчиков, которые будут открывать вклады после 20 августа. Мама обрадовалась и уже сама позвонила в ТЦ Перекресток, но там вновь ее огорчили, сообщив об окончании акции. Мы снова вышли на онлайн-помощника, где нам сообщили, что была отправлена заявка от нашего имени на внесении корректировок. Мы поблагодарили. Сегодня на сотовый телефон мамы пикнула смс о начислении на карту баллов. Приношу благодарность банку за оперативное решение проблемы и за ответственность перед своими вкладчиками.

Отзыв будет без дат, не помню точные даты. Но, это и не важно. Сейчас в инет банке висит как карта .....7205, номер договора 7014002588.Дело было в апреле месяце. Решил я себе выпустить долларовую карточку, тем более обещали 4% на остаток. Ну, и главный плюс - бесплатный. Не сказал бы что она мне очень надо было...Являюсь клиентом банка уже более двух лет и, в принципе, ничего особо плохого не было. Ответы на вопросы касательно продуктов банка в основном находил на форуме банкиру и в офисы приходил с готовыми "инструкциями" иногда ставя в тупик сотрудников.Итак, заказав в единственном офисе в г.Кстово (Нижегородская область) в апреле месяце карточку стал её ждать, и ещё, мне было озвучено, что когда карточка придёт, мне позвонят. Время шло, мне не звонили. Через полтора месяца начал заглядывать в офис с вопросом, когда же придёт моя карточка? Всё это проделывал примерно с периодичностью в неделю, в связи с загруженностью на работе была возможность посетить офис только в выходные дни. Но новостей не было. В какой-то момент, мне сказали, чтобы я не терял время и спрашивал о доставке по телефону офиса. Так прошло ещё недельки две и по телефону мне говорили об отсутствии карточки. Решил позвонить в службу поддержки и пожаловаться на контору. На что был получен ответ о том, что карточка находится в офисе. Снова пошёл в офис с требованием своей карточки, на что получил отрицательный ответ. Сотрудник предположила, что карточка возможно ещё в пути и находится в головном офисе, значит скоро будет. Так и не дождавшись карточки, через какое-то время снова позвонил в службу поддержки. Ладно там оказался более прошаренный сотрудник и на мой вопрос, где карта выдал "карта находится в офисе в г.Брянск". Ура, подумал я, вот где собака была зарыта. Далее был звонок в свой офис о том, чтобы они вытащили мою карту оттуда, причём они не хотели данную просьбу принят через телефон, а нужно обязательное моё присутствие. Пришлось поругаться немного, т.к. я уже физически был в офисе когда заказывал карту, а то что она по ошибке ушла в другой офис это уже ваши внутренние хозяйственные вопросы. После этого разговора через неделю-две приходит смс. Ваша карта находится в офисе г. Кстово далее адрес. Пришёл через дня два или три. На мою просьбу выдать карточку, ответили, что карточки у них нет, и они даже не видят у меня такого договора. То что я показывал смс и открытый мобильный инет банк, где светится эта карта, особо ясности не внесли. Нет, и всё тут. Махнув рукой, ушёл домой. Через пару дней снова решил позвонить в службу поддержки. Мне ответили, что карточка находится в моём офисе и если сотрудники снова будут говорить, что его нет, посоветовали сразу звонить в службу поддержки прямо с офиса (зачем я это не сделал сразу ?).И так, прихожу я в офис недели две назад в полной уверенности что сейчас-то они точно у меня не отвертятся и я наконец-то получу свою карточку. Ага! Ответа "карточку мы уничтожили, потому что вы её долго не получали" меня убил Я, конечно, немного пробурлил. Неужто нельзя было позвонить? Но, немного успокоившись решил не закрывать договор, а заказал новую.Так что, "ту би континуед"

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я являюсь клиентом Вашего банка, у меня кредитная карта с лимитом 30 000 рублей. После того как я обналичила данную карту, оплачивала минимальные платежи 4 месяца, последний платеж оплатила в конце февраля 2014 года, после чего наступил финансовый кризис в семье и оплачивать не было возможности...Сейчас ситуация более менее нормализовалась и оплачивать я могу суммами превышающими мин платеж, но служба взыскания на мои просьбы в предоставлении реструктуризации, отвечает отказом. Я не отказываюсь от своих обязательств перед банком, поэтому очень прошу предоставить мне реструктуризацию. Что для этого нужно сделать? Если это имеет значение, карту я оформляла не для себя, а для мамы, и денег снятых с карты не видела. Пожалуйста, прошу пойти мне на последние уступки, не хочется неприятностей. Спасибо за ответ.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я являюсь клиентом Вашего банка, у меня кредитная карта с лимитом 30 000 рублей. После того как я обналичила данную карту, оплачивала минимальные платежи 4 месяца, последний платеж оплатила в конце февраля 2014 года, после чего наступил финансовый кризис в семье и оплачивать не было возможности...Сейчас ситуация более менее нормализовалась и оплачивать я могу суммами превышающими мин платеж, но служба взыскания на мои просьбы в предоставлении реструктуризации, отвечает отказом. Я не отказываюсь от своих обязательств перед банком, поэтому очень прошу предоставить мне реструктуризацию. Что для этого нужно сделать? Если это имеет значение, карту я оформляла не для себя, а для мамы, и денег снятых с карты не видела. Пожалуйста, прошу пойти мне на последние уступки, не хочется неприятностей. Спасибо за ответ.

с требованием возврата кредита некой Хохловой Л. Евгеньевной, с которой я абсолютно не знаком и о существовании которой ранее и не догадывался. Я неоднократно созванивался со специалистами данного банка и мне посоветовали написать электронное письмо и объяснить ситуацию, что я и сделал. После нескольких месяцев телефонного терроризма после этого моего письма руководству банка звонки прекратились.
Весной 2014 г снова звонки, в которых робот стал сообщать мне и моей семье что мы должники банка Хоум .
Теперь уже никто не ищет какую то неизвестную мне Хохлову, а прямо говорят что я имею долг перед банком Хоум и ко мне выслана группа по взысканию.
Я 12.08.2014 по официальному телефону банка со говорил специалистом банка Хоум Забуруевым Дмитрием Александровичем, объяснил ситуацию, попросил принять от меня официальное заявление о факте телефонного терроризма . Он признал недопустимость подобной ситуации, дал обещание устранить проблему в течение суток. Однако снова поступают звонки . В них нам говорят, не называя фамилий, что мы являемся должниками Хоума, что имеется судебное решение, что наши счета в банках, имущество и пр. арестованы.
Дозвониться до руководства банка Хоум кредит не удаётся. Дозвонился до секретариата, там сказали, что обращения к руководству можно прислать только на факс, которого у меня нет. Звонок в Росдолгнадзор ни к чему не привёл. Очень хладнокровный специалист снова назвала нам фамилию Хохловой и сказала, что она доложит по службе. На нашу просьбу прекратить телефонный терроризм она сказала, что ничем нам помочь не может.
Нас тревожит настойчивость звонков и угроза посылки к нам «мобильной группы» а также угроза «ареста наших счетов». Всё это причиняет нам психологические травмы, приводит к ухудшению здоровья . Хуже всего приходится моей 90–летней теще, участнице ВОВ, которая из–за ухудшения здоровья проживала у нас и оставаясь одна в квартире снимала трубку телефона, который ей сообщал о том, что к ней выслана «мобильная группа по взысканию долга». Пожилая женщина, не боявшаяся фашистов и имеющая боевые награды, в свои 90 лет всё–таки пугается новых телефонных террористов, звонит мне на работу и требует спасти её от «мобильной группы», в связи с чем мне несколько раз приходилось покидать рабочее место и возвращаться домой, чтобы успокоить её и оказать ей медицинскую помощь. Объяснить ей, что звонят не ей а какой–то Хохловой, достаточно сложно, потому что телефонный террорист не говорит, кому звонит. Кроме того бесконечные телефонные звонки оплачиваю я, а не эти организации, в связи с чем я просто несу финансовые издержки.
Сегодня убедительно попрошу УВД и межрайонную прокуратуру оказать содействие в защите меня и моей семьи от телефонного терроризма, потому что я исчерпал все имеющиеся у меня возможности урегулировать ситуацию лично и опасаюсь попасть в какую–нибудь мошенническую схему со стороныХоум кредит и фирмы Росдолгнадзор, потому что обычного человеческого языка сотрудники этих фирм не понимают.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, к кому нужно обратиться и что нужно для того, чтобы иметь возможность оплачивать коммунальные услуги через интернет банк с кредитной карты. Квитанции с реквизитами необходимых управляющих компаний готов прислать на указанный Вами электронный адрес. На данный момент в базе Хоум Кредита нет ни одной управляющей компании г.Уфы.

Добрый день!Брала в данном Банке кредит наличными, номер кредитного договора 2186238813 от 23.11.2013 г.В августе полностью его погасила, досрочное списание произошло 20.08.2014 г.21.08.2014 г. обратилась в ДО "Чертановская", чтобы получить справку о полном погашении кредита, закрыть счет и получить остаток через кассу. Операционист-кассир М-ва Алена Александровна сообщила, что сейчас выдать справку о полном погашении не могут, программа выдает справку только через две недели. Если честно, первый раз о таком слышу. Сколько раз брала кредиты в других Банках, везде справку уже можно получить на следующий день после списания досрочного погашения. И счет тоже закрыть не могут, опять же только через две недели. Попросила показать, где об этом написано, не смогла. Подошел Управляющий данного отделения и сказал, что я могу оставить заявление на выдачу справки о полном погашении и получить ее через три дня, что я и сделала.Прихожу за справкой в ДО "Чертановская" 27.08.2014 г. к той же операционистке М-вой Алене Александровне и что же, справка моя конечно же не готова, сделать она ее не может, необходимо подождать Управляющего. У меня времени нет, чтобы ходить каждый раз и просить справку, которая не готова, так еще и ждать Управляющего для решения данного вопроса. Неужели это так сложно, подготовить справку о полном погашении! У меня ни разу не было просрочек, выплатила все проценты, заплатила за страховку! Так еще и досрочно погасила! И такое отношение к клиенту. Считаю, что так не должны обращаться с клиентами. В ДО "Чертановская" необходимо подобрать более квалифицированный персонал!И надеюсь, что сегодня 28.08.2014 г. в 18.30 моя справка будет готова! И мне закроют счет и выдадут остаток! В противном случае, буду жаловаться в ЦБ РФ.Спасибо!

Здравствуйте! Меня зовут Н-ков Илья. В 2006 на мое имя был оформлен потребительский кредит (номер кредитного договора 2665704068), который не был полностью погашен. Как только мне стало об этом известно (в начале 2014) года я попытался урегулировать ситуацию, но банк мне в этом отказал, сославшись на то, что долг продан коллекторам. Естественно кредитная история испорчена, однако быть должным кому-либо нет желания. Хотел бы решить этот вопрос, однако банк мне навстречу не идет.

Добрый день!Прошу дать ответ на данное обращение от официального представителя банка! Моя мама взяла кредит на покупку бытовой техники в г. Губаха ул.Дегтярева 9.После внесения последнего взноса стали поступать звонки от якобы представителей банка, с разных номеров. "Представители банка" сообщают о том, что сумма не поступила и необходимо еще раз внести последний взнос в течении 10 дней. В следующий раз позвонили и сообщили, что взнос не поступал уже за 2 месяца. При том, что мама платит через сберкассу не позднее 15 числа каждого месяца, а сумма должна поступить до 2 числа след. месяца! Все квитанции об оплате имеются! Еще хочу обратить внимание на то, что "операторы" общаются в грубой форме. Моя мама человек пожилой, она очень напугана и переживает. Прошу Вас разобраться в данной ситуации! Указываю список номеров:7493364091,7495783097,7495800506,7495780505,7903618826,7903749763,7903746603.И это далеко не весь список!

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить за двухлетнее сотрудничество. Да! Были проблемы, но они решались. В общем я остался доволен сотрудничеством.А теперь о главном... мы должны расстаться...Вообщем, помогите закрыть карту. В КЦ говорят разную информацию, разные суммы, которые варьируются от излишек, которые я должен забрать, до "чуть ли", что я еще и не должен.В последние дни, эксперты сказали, приходить забирать излишки (1500 к), в отделении сказали, приходите завтра у Вас должно еще 30 рублей сегодня ночью списаться. На утро просыпаюсь, списывается 1200 р., по выписке 900. Вообщем, таки дела.Получил сегодня 325+ излишек, вроде делали "ручной" запрос в Москву, который показал отсутствие переплаты, соответственно мне выдали 325+р.Однако, я хотел бы узнать точную информацию у профессионала и человека, который компетентно ответит на мой вопрос...Я нечего не должен, ммм? Карта закроется через 45 дней?Спасибо и с Уважением Антон.

У банка налицо проблемы в коммуникации между отделами. Правая рука явно не ведает, что творит левая.Получил как вкладчик предложение на выпуск револьверной карты, заказал с доставкой на дом, изготовили, получил на почте, обратился в банк для активации – отказ по БКИ. При этом КИ идеальная (проверял в эквифаксе) – хоть в космонавты, хоть в члены политбюро. На днях без проблем получил в другом банке автокредит на полляма. Одного не пойму – ЗАЧЕМ?Зачем тратить время своих сотрудников на подготовку предложения, на выпуск пластика, тратить деньги на заказное письмо, наконец тратить мое время на походы в банк – если результат нулевой? Неужели нельзя было перед оформлением предложения сделать проверку по БКИ, чтобы избежать всей этой пустой волокиты?Такое впечатление, что просто создается видимость работы и два отдела соревнуются между собой:- Мы подготовили N кредитных предложений.- А мы рассмотрели N+1 заявок. Из них N отклонено. Мы победили - наш отдел более продуктивный .

30.07.2014 мне позвонил анонимный представитель банка Хоум кредит и в грубой форме стал угрожать и требовать прийти в отделение банка и закрыть все счета, включая карту и вклад. Он отказался представиться и назвать причины, почему я должен закрыть счета в банке. Он потребовал прямо сегодня прийти в банк, иначе денег своих я больше не увижу. Я смог прийти только на следующий день, но в отделение банка мне отказали в выдаче 80 тысяч рублей без объяснения причин. При этом я никаких кредитов никогда не брал в банке, правил договора не нарушал.
На протяжении 3 недель мне отказывались в банке выдать средства на моих счетах, не объясняя причины и отказываясь выдать какое–то письменное подтверждение такого отказа.
Поэтому я решил письменно задокументировать мое требование выдать денежные средства. 22 августа я обратился в отделение банка Хоум Кредит г. Оренбург ул. Терешковой, д. 10⁄2. Сначала мне просто отказывали в обслуживании и отказывались оформить выдачу денежных средств или хотя бы выдать письменный отказ выдать денежные средства. Но мне все равно отказались выполнить это требование без объяснения причин. Мне пришлось просить юристов звонить в отделение банка и требовать выдать денежные средства, указывая какие статьи законов банк нарушает такими действиями.
В итоге помощь юристов помогла – банк наконец согласился выдать денежные средства. Когда я попросил банк как–то объяснить свои действия, то банк вместо извинений решил откровенно врать и делать вид, что я не просил выдать мне денежные средства с моих счетов, хотя этому есть письменные подтверждения, а также юристы это могу засвидетельствовать, т.к. они звонили в банк и им говорили, что мне отказываются выдать денежные средства. Так что я прошу банк все таки ответить на мои следующие вопросы:
1. Почему вы не выполнили письменное требование выдать денежные средства сразу, а только после звонков юристов и жалобы в книгу отзывов и предложений согласились это сделать?
2. Собираетесь ли вы извиняться за действия своих сотрудников, которые на протяжении 3 недель звонили с угрозами и незаконными требованиями закрыть все счета?
3. Почему вы продолжаете нарушать публичный договор–оферту на обслуживание интернет–банка, т.к. он у меня закрыт, прикрываясь рекомендациями ЦБ, которые не называете?
4. Когда моя банковская карта снова заработает, что вы обязаны сделать по заключенному с вами договору?
5. Почему вы требуете данные бенефициарного владельца, которого у меня нет? То, что я попросил позвонить своих юристов в отделение банка, чтобы они назвали, какие статьи законов вы нарушаете, не выдавая средства со счета, говорит о том, что они бенефициарные владельцы? Следуя этой логике, если права человека защищает юрист или адвокат в суде, это говорит о том, что адвокат – бенефициарный владелец этого человека? У меня нет бенефициарных владельцев. Если у банка есть письменные доказательства иного, прошу письменно на мой почтовые адрес прислать эти доказательства письменно. В ином случае такие требования незаконны.
Я надеялся получать извинения от банка, но похоже банк предпочитает врать и обвинять клиента, а не признавать ошибки своих сотрудников. Вместо того, чтобы мирно разрешить вопрос, получается банк очень хочет, чтобы встретив незаконное поведение, его клиенты обращались в ЦБ, Роспотребнадзор и в суд, пытаясь хоть как–то защитить свои нарушенные права.

Добрый день!Брала кредит (рассрочка платежа на 4 месяца) в Хоум кредит на путевку, заявку на кредит и сам договор оформляли в Тез тур. В августе мне позвонила (имя не помню) работник турфирмы и предложила встретиться с Евгением (с их слов он являлся представителем банка ХОУМ Кредит).6 августа 2014 года я и мой молодой человек встретились с Евгением в офисе Тез тур, где он предложил мне переподписать договор. На вопрос по какой причине я должна это сделать, ответ получила следующий:- "В чем была ошибка никто не скажет сейчас, но просто нужно переподписать договор по новой и все...".К тому же была предупреждена о невозможности вносить платежи, по причине недействительности договора:- "Договор в статусе "вернувшийся в магазин".Естественно, не назвав причины, я договор подписывать отказалась, а он пообещал уточнить ошибку в договоре и позвонить. На следующий день он позвонил и сообщил причину - подпись в договоре не соответствует подписи в паспорте.... Хотим заметить, что мы звонили по телефону горячей линии - 8 (800) 700-80-06, где мы удостоверились, что договор активный и платежи по нему проходят, что мы успешно и сделали, переведя очередной платеж в августе.Также 2 раза посещали отделение банка по адресу: г. Выборг, проспект Ленина, д. 18, уточнить про Евгения и мой "не рабочий" договор. Про договор они нам не объяснили, с "представителем" банка не встретились.Ввиду невозможности решить данный вопрос с Евгением, просим в сложившейся ситуации разъяснить о непоследовательном поведении вашего сотрудника банка - Евгения и о причинах его обращения ко мне.Спасибо!

В прошлом году в салоне "Связного" оформил кредитную карту данного банка, не обратил сразу внимание, что она без кэшбека (ее мне как бы "в нагрузку" менеджер оформил, довольно быстро). В итоге, даже не активировав ее, пошел в отделение и закрыл. Мне было сказано, что через 45 дней можно подавать новую заявку, уже на карту с кэшбеком.Прошло уже почти 10 месяцев, особой необходимости в карте не было, но сейчас решил подать-таки заявку, будучи уверен, что по старой карте все давным-давно закрыто. А оказалось, что старая карта была "аннулирована", а вот договор/счет закрыт почему-то не был и теперь его надо снова закрывать и ждать еще 45 дней! Причем это выяснилось только в отделении, а перед этим мне звонили из банка (сначала оставил заявку на сайте) и подтвердили, что со старой картой все закрыто и можно идти подавать новую заявку.Вопросы банку - почему так произошло? Есть ли хоть какая-то ответственность сотрудника, недовыполнившего свою работу? Почему при звонке из банка мне сообщили неверную информацию? И почему надо ждать закрытия еще 45 дней, если по счету/карте вообще не было ни одной операции (карта даже не была активирована)?

Заказала авиа билеты на сайте one two trip стоимостью 48 882р. Сумму сняли дважды с интервалом 15 секунд. Представители сайта утверждают что это ошибка банка Хоум Кредит, а в справочной службе банка советуют обращаться на сайт авиабилетов. Помогите разобраться в ситуации. Сумма ошибки очень большая. Спасибо.

Я открыл дебетовую банковскую карту с номером счета 42305810550****08531 и вклад Хорошие новости, который предполагает возможность в любой момент забрать средства со счета.30.07.2014 мне позвонил анонимный представитель службы безопасности банка Хоум кредит (был зафиксирован звонок с телефона секретариата Хоум Кредит) и в грубой форме стал угрожать и требовать прийти в отделение банка и закрыть все счета, включая карту и вклад. Он отказался представиться и назвать причины, почему я должен закрыть счета в банке. Только сказал, что банку не нужны такие клиенты, как я. Он потребовал прямо сегодня 30 июля прийти в банк, иначе денег своих я больше не увижу. Я смог прийти в отделение банка только на следующий день, но в отделение банка мне отказали в выдаче 80 тысяч рублей, которые были у меня на банковском счете без объяснения причин, сказав только, что банк «арестовал» мои счета.При этом я никаких кредитов никогда не брал в банке, правил банковского договора не нарушал и служба судебных приставов или налоговая инспекция мой счет не арестовывали.На протяжении 3 недель мне отказывались в банке выдать средства на моих счетах, не объясняя причины и отказываясь выдать какое-то письменное подтверждение такого отказа или объяснения, что банк сделал с моими счетами. Кроме того, я не мог воспользоваться банковской картой и доступ в интернет-банк мне был закрыт. Поступали только звонки от службы безопасности банка с угрозами и с требованиями в грубой форме прийти в банк и подписать заявления на закрытие счетов.Получить свои деньги в банке я смог, только когда обратился за юридической помощью и мне объяснили, что банк такими действиями нарушает законодательство.В статье 858 Гражданского Кодекса сказано, что «Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом».Но накладывать арест на счет имеют право только органы государственной власти, а не представители службы безопасности банка.Также согласно статье 837 Гражданского Кодекса «По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором.»Банк имеет право согласно 115 ФЗ только заблокировать денежные средства полученные от организации или физического лица, которые находятся в списке на сайте Финмониторинга. Но я не получал денежные средств от организации или физического лица, которые находятся в таком списке (на сайте Финмониторинга можно в любой момент посмотреть этот список - fedsfm.ru/documents/terrorists-catalog-portal-act ).Поэтому я решил письменно задокументировать мое требование наконец выдать денежные средства на моих счетах. 22 августа я обратился в отделение банка Хоум Кредит по адресу г. Оренбург ул. Терешковой, д. 10/2. Сначала мне просто отказывали в обслуживании и отказывались оформить выдачу денежных средств или хотя бы выдать письменный отказ выдать денежные средства, находящиеся на моих счетах. Тогда я сам оформил письменное требование выдать средства, а также оставил жалобу в книге отзывов и предложений. Но мне все равно отказались выполнить это требование без объяснения причин.Я отправился домой с письменным подтверждением своих требований. Через несколько часов мне опять позвонил анонимный представитель службы безопасности и сказал, что банк выдаст средства, только если закрою все счета и банковскую карту в банке. Я отказался от такого варианта, сказав, что такие требования незаконны. Через какое-то время мне перезвонили и сообщили, что я могу прийти за деньгами.Я получил средства со своих счетов, но т.к. банковская карта и доступ в интернет-банк у меня так и не работали, оставил заявление с просьбой, чтобы банк провел расследование и выяснил, по какой причине у меня не работает карта, а также закрыт доступ в интернет-банк.Поэтому я очень надеюсь, что банк:1. Проведет расследование и объяснит, почему на протяжении 3 недель он незаконно «арестовал» мои банковские счета. Только большая просьба - объяснения представить письменно, т.к. анонимных звонков в грубой форме и с угрозами представителей банка было уже достаточно.2. Разблокирует банковскую карту и вновь предоставит доступ в интернет-банк, что банк обязан делать по действующему с ним договору, а также договорам публичной-оферты.3. Компенсирует мне невозможность воспользоваться моими денежными средствами на банковской карте, которые банк незаконно отказывался выдать мне на протяжении 3 недель с 30 июля до 22 августа 2014 года, начислением процентов по ставке рефинансирования.

Был долларовый вклад в этом банке. Решил закрыть вклад, поменять на рубли и отправить переводом в другой банк. Пришел за час до закрытия, все что операционист смог сделать за час - это закрыть вклад и перевести деньги на технический счет. На следующий день я провел в банке шесть часов. За это время перепробовали несколько способов обмена и перевода. В итоге пришлось открывать новый счет (положив на него 1000 рублей) и оформить дебетовую карту. Оформили перевод в другой банк. Через день звоню в Хоум Кредит - перевод не прошел, хотя все реквизиты верные - якобы виновата новая программа. Все что они смогли предложить, это приходить к ним в отделение и снимать деньги наличными. Так как установлен лимит дневного снятия со счета, то ходить придется несколько дней.В итоге для осуществления не самой сложной операции я уже два раза был в банке, отдал тысячу рублей, а чтобы получить свои деньги обратно вынужден буду ходить туда несколько раз.

Добрый день! Сегодня обращаюсь в отделение банка по адресу г.Челябинск 250 лет Челябинску 17 для оформления кредита наличными. Утром оставляла заявку на сайте, мне перезвонил сотрудник ваш, я назвала паспортные данные, попросили подождать некоторое время, далее сообщили что заявка предварительно одобрена, что я могу обратиться в отделение с выпиской по заработной плате на карту и оформить заявку. Все отлично: сделала выписку, приезжаю в отделение на 250 лет Челябинску 17, очередь... Кредитных специалиста двое (парень и девушка), я присаживаюсь к девушке. Прошу оформить заявку, она берет мой паспорт спрашивает, где у меня есть кредиты. Я говорю, что в вашем банке и АБ, и тут она мне сообщает, что не может оформить кредит, так как у меня НУЛЕВОЙ ЛИМИТ, так и не смогла мне объяснить, что это значит. Неоднократно сказала, что не будет мне оформлять кредит и тд. Сотрудник даже не посмотрела мою выписку по заработной плате! Я также могу предоставить свидетельство о регистрации ТС 2014 года выпуска автомобиля! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника! Ни поздоровалась, ничего... Хамка, одним словом! Всем родным и близким скажу, чтобы ни ногой в это отделение! Это уже не первый случай, что у вас за сотрудники там работают?! Неделю назад оплачиваю кредит там же! Хамка сидит на кассе! Ужас!Администратор: Уточните, пожалуйста, когда при оплате кредита в кассе сотрудник банка некорректно общался с вами? В чем именно это выражалось?Ekaterina1804: 22.08.2014 при оплате платежа на кредитную карту, сотрудник на кассе отказывала принимать деньги, мотивирую, что через кассу не принимают ни платежи по кредиту ни платежу на кредитную кассу, при всем этом я уточнила, что в данный момент у меня не было карты и номера счета, на что сотрудник кассы сказала это не ее проблемы! Постоянно в данном отделении такие проблемы! Раньше отделение находилось на братьев Кашириных 133, так я не знала проблем, все вежливые, добрые всегда пойдут на встречу, но там они закрылись. А сюда даже идти не хочется!

21.08.2014г. получил в п/о 2 заказных письма - 2 кредитные карты (делал заявку на перевыпуск). Обе карты оказались с нулевым балансом! Достойное предложение для ДОБРОСОВЕСТНОГО клиента. Т.е. писал заявку, ходил на почту за пустотой. 23.08.14 позвонил на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию. Сотрудница call-центра объяснила почему так получилось. Также сообщила мне, что я как ДОБРОСОВЕСТНЫЙ клиент могу сделать заявку на кредит наличными до 150 т.р.! Я пояснил, что в данный момент уже пенсионер (временно не работающий) и имею постоянный доход в виде пенсии 15 т.р. (из общения с сотрудником офиса мне было известно, что ХК пенсионерам кредиты не выдает). Но оператор сказала, что это не важно - был бы стабильный доход. В общем, выспросила у меня кучу разных личных сведений, сделала предварительную заявку - отказали. На том и расстались. Через пару часов на мобильник мне позвонил другой оператор и предложил (как ДОБРОСОВЕСТНОМУ клиенту) снова подать заявку. И, о чудо!, - одобрили кредит на 100т.р. И как завершение вопрос: когда и куда я смогу приехать за деньгами! Оговорили офис получения денег, получил номер договора и на следующий день 24.08 я потащился в офис за 15 км (тратя время и деньги). Сотрудник офиса сразу же охладил мой пыл: во-первых, в предварительном договоре данные моего паспорта неверны, и во-вторых, ПЕНСИОНЕРАМ кредиты не даём! Невольно напрашивается вопрос: дружат ли между собой полушария мозга банка либо это результат некомпетентности операторов call-центра или сотрудников офиса. Зачем гонять ДОБРОСОВЕСТНОГО клиента почем зря?!

Здравствуйте! 18.08.2014 я сделала заказ в интернет магазине Эльдорадо города Кинешма, оплату за товар я выбрала в рассрочку он-лайн через банк Хоум Кредит. Вскоре позвонил сотрудник банка и спросил мои данные для оформления и объяснил, что сначала делаете выписку на заказ а потом с ней обратится к сотруднику банка в магазине, через несколько минут пришло sms- одобрено.22.08.2014 приехав в магазин за заказом, с выпиской я подошла к сотруднику банка Ксении, объяснила, что я оформила кредит он-лайн и он одобрен. После этого сотрудник банка сказала, что об этом впервые слышит и не знает даже как это сделать. На просьбы связаться с её руководством или проконсультироваться ответила, что руководство в отпуске и консультироваться не с кем не будет. Попросили закрыть заявку, но и на это она ответила отказом, сказав звоните тому у кого оформляли кредит и вообще он-лай рассрочка это рекламный ход банка и не надо было её оформлять через интернет. После этого я попросила? чтобы рассрочку оформили на мужа, при этом сказали, что страховка нам не нужна, на что получили в ответ, что банк без неё не одобрит кредит. Муж настоял? чтобы попробовали без страховки, понажимав пару минут клавиатуру сказала, что отказано или интернет не работает попробуйте придите дня через два-три. Хотя муж ранее пользовался услугами Вашего банка и ему недавно предлагали взять кредит.После этого сделали вывод, что банк не заинтересован в квалификации своих сотрудников. Мы не кому не рекомендуем пользоваться услугами банка Хоум Кредит.И не вводите людей в заблуждение: рассрочка он-лайн в интернет магазине Эльдорадо не работает и за некомпетентности сотрудников банка.