48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь счастливым обладателем кредитной карты Вашего банка. Веду свой учет операций по карте. Последнее время стал замечать, что баланс карты после покупок снижается не сразу и можем расходиться с реальным (моими расчетами) до суток, причем замечены в таких махинациях операции как оплаты в ИБ, так и операции в магазине.Подметил две такие операции:Одна - оплата мобильного телефона в мобильном банке, уменьшение баланса карты прошло только на вторые сутки.Вторая - покупка в магазине, уменьшение баланса карты прошло только на следующий день.У них (операций) есть одно общее (может поможет Вашим IT-шникам) - обе выполнялись в ранние часы между 8 и 9 утра. В вечерние часы таких проблем не подмечал. Если такие события носят системный характер - то это бы нужно исправить, так как ИБ все-таки должен отображать актуальную информацию.

Являюсь счастливым обладателем кредитной карты Вашего банка. Веду свой учет операций по карте. Последнее время стал замечать, что баланс карты после покупок снижается не сразу и можем расходиться с реальным (моими расчетами) до суток, причем замечены в таких махинациях операции как оплаты в ИБ, так и операции в магазине.Подметил две такие операции:Одна - оплата мобильного телефона в мобильном банке, уменьшение баланса карты прошло только на вторые сутки.Вторая - покупка в магазине, уменьшение баланса карты прошло только на следующий день.У них (операций) есть одно общее (может поможет Вашим IT-шникам) - обе выполнялись в ранние часы между 8 и 9 утра. В вечерние часы таких проблем не подмечал. Если такие события носят системный характер - то это бы нужно исправить, так как ИБ все-таки должен отображать актуальную информацию.

Оценив предложение компании Эльдорадо приобрести выбранную мною вещь в рассрочку, я обратился в Хоум Кредит. Рассмотрев мою заявку, банк одобрил мне выдачу кредита (13 000 рублей), но при условии наличия страховки. Сложилась ситуация при которой отказавшись от страховки я не смог воспользоваться одобренным уже кредитом!В результате остался недоволен отношением банка к своим клиентам, а я уже много лет являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Воспользовался услугами другого банка, который страховку не навязывал. Такая вот "рассрочка" от Хоума!От Администратора: Т.е. Вы подали заявку без страховки и Вам пришел отказ?От lexalab: Заявку я сам не подавал, подавал(ла) сотрудник банка непосредственно в торговой точке, который пояснил так: вам одобрен кредит, но при условии, что будет оформлена страховка. О чём в оповещении по СМС от банка, кстати, сказано не было. Отказ не приходил, но было выставлено условие - "одобрено со страховкой" Я пишу "своими словами" поскольку не являюсь специалистом кредитно-банковской системы, прошу прощения. Но повторюсь - меня проинформировали таким образом, что без страховки, якобы одобренный кредит мне не выдадут и отказаться от страховки я не могу. Переспросил об этом специалиста банка несколько раз. Мне не предложили подать какую либо ещё заявку, взамен уже поданной.

В 2006 году получил кредитную карту, в 2009 погасил задолженность и закрыл карту, но договор # 2615162126 остался действующим, о чем я узнал только в 2015 году по выписке из БКИ (бюро кредитных историй). Обратился в отделение, подал заявление на закрытие, в заявление, не спрашивая меня, сотрудник указал выдать излишки по счету через кассу. Я попросил переделать заявление и указать, чтобы излишки были перечислены в доход банка - получил отказ! Сотрудник уверил, что договор закроется через 45 дней, потом получите средства в кассе. Прошло 45 дней - договор не закрылся, потому что на счету остались эти самые излишки. Снова обратился в отделение получил излишки через кассу, хотел подать новое заявление - получил снова отказ, обещали, что договор закроется по первому заявлению. Договор не закрылся - проконсультировался по телефону, сказали, что необходимо всё-таки новое заявление на закрытие. Не выдержал, подал претензию по телефону, сказали, что заявление не нужно, закроют сами 4 июня 2015, о чем поступит смс! Смс не поступило, договор не закрыт! Позвонил снова, сказали ждать, будут разбираться. И тишина...   Прошло более 60 дней с момента первого обращения в отделение - договор закрывать не хотят!

21.05.2015 в отделении Хоум Кредит банка при внесении денег на карту банкомат забрал пятитысячную купюру и выдал на экране сообщение об аппаратной ошибке, квитанцию банкомат не дал. Я тут же написал заявление и в этот же день получил смс сообщение от банка: "Ваше обращение зарегистрировано под номером 517628. Плановый срок предоставления ответа 03.06". Но 03.06 я никакого ответа от банка не получил, 04.06 сам связался через онлайн помощник с банком, получив ответ - "ожидайте, наши сотрудники свяжутся с вами".Сегодня уже 5 июня, денег на карте так и нет и "сотрудники" со мной также не связались.Так подскажите, сколько мне ждать моих денег?

Мой отзыв будет об обслуживании банка в целом, ведь на протяжении всей моей эпопеи я побывала в нескольких отделениях, включая несколько походов в головной офис (только в нем сервис соответствовал уровню). История была такой, что я взяла потребительский кредит на товар в магазине м-видео, где находился представитель данного банка. При подписании договора меня смутила указанная в нем % ставка, но представитель банка настоятельно рекомендовала на нее не обращать внимания, что ставка будет другая и вообще магазин уже закрывается, давайте подписывать. С усталости и невнимательности подписала. Утром дома внимательно все перечитав, не обнаружив графика платежей (что обязательно предоставлять Клиенту при оформлении кредита). Я рассчитала его сама и выяснилось, что ставка просто безумная! Пошла расторгать договор. Система сложная, но возможная. Пройдя все огонь и воду по возвращению денежных средств за возвращенный товар из м-видео на мой счет в банке и уплатив % за несколько дней "якобы" пользования кредитом настал день ежемесячного списания. В этот день я вздохнула спокойно, ведь у меня на счету была полная сумма и заявление на досрочное погашение кредита было оформлено.  Через 2 дна мне звонит... коллектор! Некий Виктор К-вский (жалобу на которого я еще напишу в центральном отделении). Так вот, этот сотрудник в грубой форме заявил мне, что мой договор не погашен, что у меня побежали пенни и что я обязана погасить все нагоревшие суммы, далее сотрудник бросил трубку. Надо ли говорить, в каком я была возмущении? Ведь, что бы погасить этот злополучный кредит я побывала в отделениях хоум кредита бесчисленное количество раз в охоте за справками для магазина м-видео, что бы последний смог вернуть мне денежные средства за товар. Это не говоря уже о том, что по закону, если Клиент приходит расторгать кредитный договор на следующий день после его заключения и пишет соответствующие заявления на погашение кредита и платит за это установленный банком %  с него автоматически снимаются все разбирательства между банком и 3ей стороной(м-видео), в активах которой и находятся заимствованные мною деньги. Вместо этого я носилась как мяч для пинг понга между банком и магазином собирая бюрократические справки, тратя время и деньги и после всего этого мне звонит коллектор?! На второй день после, якобы, просроченного платежа? В итоге, возвращаясь к звонку коллектора, я разбиралась с банком целый день. Заметьте, в рабочее время. Постоянно на телефоне. Как выяснилось, мне позвонили даже домой! Оказалось, что произошла какая-то системная ошибка и мой кредитный договор не закрылся во время. Конечно, с меня уже ничего не требовали, т.к. это вообще не моя вина и быстренько разобрались с данным случаем. Но это не отменяет всего пережитого в этот день. На выяснение всего этого ушел целый день и куча моих нервов, т.к. такого "сервиса", как в Хоум кредите и само отношение к Клиенту я никак не ожидала. Надеюсь, больше никогда в жизни дорожка не приведет меня в этот чудо - банк.

Я несколько лет была клиенткой этого банка. В январе 2015 решила переоформить вклад под более высокий процент. Отстояла с высоченной температурой в очереди 2 часа. Заключила договор на открытие вклада доходный год и со спокойным сердцем ушла домой. В марте решила снять проценты и с удивлением обнаружила, что на счету лежит круглая сумма. Обратилась в банк за разъяснением. Оказалось, что по ошибке банка вклад не был открыт и банк перечислил все деньги со старого счета на счет до востребования, так что проценты по вкладу просто не начислялись. Я захотела оформить тот же вклад, НО оказалось, что условия изменились и банк отказался оформить вклад с тем же процентом что и в январе. В банке согласились рассмотреть мое обращение по поводу компенсации. Такое обращение было оформлено по телефону в апреле и сотрудница банка обещала, что перезвонят в течение 10 дней. Прошло два месяца, банк хранил гордое молчание. В июне пошла в офис лично с годовалым ребенком, чтобы узнать ответ. Он просто потряс – со стороны банка ошибки не было. Официальный ответ дать отказались. Распечатку ответа с экрана получить оказалось невозможно. За все это время никто не подумал элементарно извиниться или уведомить об ответе. Вот если бы я просрочила выплату по кредиту, то меня долбали бы и день и ночь, а так получилось банк взял мои деньги, бесплатно попользовался, нарушил условия договора и “ошибки со стороны банка не было”. Я забираю деньги из этого банка и никому не советую с ними связываться. При возможности, оформлю жалобу в прокуратуру.

Хочу поделиться или даже обратиться за помощью. Банк предоставил мне кредит 172 тыс. на 5 лет в августе 2013 года (это было предложение Банка, а не моя заявка на кредит). Платила всё это время без единой просрочки, предоставили ещё и карту, которой я так и не пользовалась. Ежемесячный платёж составлял 9000 рублей.Сейчас готовлюсь стать мамой и заранее за два месяца до декрета обратилась в Банк с заявлением о предоставлении рефинансирования, оптимизации или других возможностей уменьшить ежемесячный платёж с увеличение срока кредитования, если по другому нельзя. Мне ответили предложением о рассрочке, которая в моём положении не решает, а усложняет всё-я буду платить по 4 тысячи пол года, а потом (когда ребёночку будет 2 месяца!) должна буду сразу внести 30 тыс. рублей!,чтобы войти в график. Как бы я это могла сделать мне во всех подробностях по горячей линии вчера рассказали сотрудники: "ВЫ ЖЕ БУДЕТЕ ПОЛУЧАТЬ ПО 2600  КАЖДЫЙ МЕСЯЦ - СОБИРАЙТЕ! И ВАШЕ ПОЛОЖЕНИЕ НЕ ОТНОСИТСЯ К КАТЕГОРИИ ТЯЖЁЛОГО МАТЕРИАЛЬНОГО!".Сами сотрудники офиса в нашем городе были шокированы отказом. Я написала второе заявление, чтобы избежать надвигающихся просрочек и проблем с Банком, но мне вновь отказали и по московскому номеру звонок в Банк закончился тем, что я вынуждена буду отправить заказное письмо на главный офис в Москве и дождаться письменного отказа для дальнейшего решения уже, наверное с серьёзными просрочками... На что мне сказали - "ВАМ НИКТО НЕ ОТВЕТИТ!".

Хочу поделиться или даже обратиться за помощью. Банк предоставил мне кредит 172 тыс. на 5 лет в августе 2013 года (это было предложение Банка, а не моя заявка на кредит). Платила всё это время без единой просрочки, предоставили ещё и карту, которой я так и не пользовалась. Ежемесячный платёж составлял 9000 рублей.Сейчас готовлюсь стать мамой и заранее за два месяца до декрета обратилась в Банк с заявлением о предоставлении рефинансирования, оптимизации или других возможностей уменьшить ежемесячный платёж с увеличение срока кредитования, если по другому нельзя. Мне ответили предложением о рассрочке, которая в моём положении не решает, а усложняет всё-я буду платить по 4 тысячи пол года, а потом (когда ребёночку будет 2 месяца!) должна буду сразу внести 30 тыс. рублей!,чтобы войти в график. Как бы я это могла сделать мне во всех подробностях по горячей линии вчера рассказали сотрудники: "ВЫ ЖЕ БУДЕТЕ ПОЛУЧАТЬ ПО 2600  КАЖДЫЙ МЕСЯЦ - СОБИРАЙТЕ! И ВАШЕ ПОЛОЖЕНИЕ НЕ ОТНОСИТСЯ К КАТЕГОРИИ ТЯЖЁЛОГО МАТЕРИАЛЬНОГО!".Сами сотрудники офиса в нашем городе были шокированы отказом. Я написала второе заявление, чтобы избежать надвигающихся просрочек и проблем с Банком, но мне вновь отказали и по московскому номеру звонок в Банк закончился тем, что я вынуждена буду отправить заказное письмо на главный офис в Москве и дождаться письменного отказа для дальнейшего решения уже, наверное с серьёзными просрочками... На что мне сказали - "ВАМ НИКТО НЕ ОТВЕТИТ!".

Здравствуйте. Произошла следующая ситуация. 20.04.2015 г. я совершил покупку в магазине gearbest.com с оплатой посредством paypal. Оплата была долларами, конвертирование системой paypal. Т.е с моей карточки списалось 4940 рублей 78 копеек. Данная сумма, как оказалось позднее, была зарезервирована магазином. Т.е. с моей кредитной карты она списалась и ждала подтверждения от магазина.04.06.2015 г. Произошло списание этим же магазином денежной суммы 5614 рублей 55 копеек. При выяснении в чем дело с компанией paypal было выяснено, что магазин 04.06.2015 г. выполнил подтверждение списание средств, но так как курс доллара изменился, та же самая сумма оплаты в рублях составила 5614 рублей 55 копеек и была списана с моей кредитной карты.Ваш банк решил, что это другое списание, чем забронированная ранее сумма 4940 рублей 78 копеек и, соответственно списал по новой. Денежная сумма  4940 рублей 78 копеек на мою карту возвращена не была. Более того запись о ее списании пропала из списка операций в интернет банке. И, что самое возмутительное, операторы сообщают, что якобы такого списания 20-го мая не было. Это возмутительно! Из-за этого у меня на кредитной карте образовалась задолженность. Я оставил заявку в Вашем банке под номером 540267 от 04.06.2015.Требую вернуть мне мои деньги в размере 4940 рублей 78 копеек в кратчайший срок. На текущий момент у меня создалось впечатление, что Ваш банк хочет присвоить себе мои деньги.

Который год пользуюсь услугами банка. Положительные эмоции. Девочки молодцы. Заметно, что стараются. В каких-то случаях у меня терпения не хватило бы, а они... Надеюсь и далее будет не хуже!П.С.Я понимаю, что есть политика банка, но хорошо бы рассмотреть вопросы:1. В интернет-банке добавить в автоплатёж для других российских операторов мобильной связи. В РФ их больше чем три!2. Возможность получения кредитной карты супруге. Я успел получить до предложения банка, супруга нет. Теперь требуется предложение банка...

Который год пользуюсь услугами банка. Положительные эмоции. Девочки молодцы. Заметно, что стараются. В каких-то случаях у меня терпения не хватило бы, а они... Надеюсь и далее будет не хуже!П.С.Я понимаю, что есть политика банка, но хорошо бы рассмотреть вопросы:1. В интернет-банке добавить в автоплатёж для других российских операторов мобильной связи. В РФ их больше чем три!2. Возможность получения кредитной карты супруге. Я успел получить до предложения банка, супруга нет. Теперь требуется предложение банка...

Который год пользуюсь услугами банка. Положительные эмоции. Девочки молодцы. Заметно, что стараются. В каких-то случаях у меня терпения не хватило бы, а они... Надеюсь и далее будет не хуже!П.С.Я понимаю, что есть политика банка, но хорошо бы рассмотреть вопросы:1. В интернет-банке добавить в автоплатёж для других российских операторов мобильной связи. В РФ их больше чем три!2. Возможность получения кредитной карты супруге. Я успел получить до предложения банка, супруга нет. Теперь требуется предложение банка...

Всем привет, отзыв, плюс нужны советы.Сегодня сотрудник банка, который так и не назвал фамилию заблокировал мне счет, предложил закрыть счет и при этом выплатить на 10% меньше той суммы, которая есть на моей карте или же отправить деньги на какой-то спец счет в ЦБ России. Я попросил время подумать и объяснил, что мне нужно посоветоваться с юристом. На что ответ был таков, времени я вам не дам или отдавай 10% или будешь мучатся забирая деньги в ЦБ.Пока я ехал в главный офис банка, позвонил оператор и сообщил о том, что деньги отправлены на спец счет.Ситуация такова, оформил карту «Хорошие новости» в банке, так как условия шикарные, при открытии карты спрашивал у менеджера про ежедневные и ежемесячные лимиты на вывод. Специально объяснил, что деньги буду переводить со своего кошелька Webmoney на карту банка.Несколько раз переводил деньги с кошелька Webmoney(WMR )на карту и снимал их, суммы 300 000 рублей через сайт http://banking.guarantee.ru. Для тех кто не в курсе, через данный сервис можно вывести деньгина карту любого банка. Технически это выглядит так: владелец кошелька переводит деньги через кипер (webклиент) на счета своей карты. Далее сотрудники системы Webmoney проверяют реквизиты карты и данные кошелька, чтобы это было одно и тоже лицо.Далее деньги отправляются в банк, происходит это через ООО «Бюро Финансовых Гарантий», т. е. заключается электронный договор купли-продажи ценных бумаг на каждую операцию и акт приема-передачи к договору купли-продажи. Где владелец кошелька (т. е. я) является продавцом, а ООО «Бюро Финансовых Гарантий» покупателем. Естественно на каждую такую операцию у меня естьдоговора. 2 июня 2015 года я сделал 2 платежа по 300 015 wmr через сайт http://banking.guarantee.ru, а официальный гарант Webmoney перевел на мою карту в банке 2 платежа по 300 000 рублей. 2 июня я получил 2 СМС оповещения о поступлении денег на карту. 3 июня я пытался снять деньги в банкомате, но увы безуспешно. Естественно я начал звонить в колл-центр банка по номерам указанным на карте, и разные операторы рассказывали мне разные истории: «деньги есть на счете, но не успели дойти до карты ожидайте», «не переживайте деньги с электронных кошельков идут до 2-х суток, смс могло придти ошибочно, лучше зайдите в интернет-банк и проверяйте актуальную информацию там». Уже вечером мне попался более-менее грамотный сотрудник колл-центра и сказал, что это какая-то программная ошибка, он создасткакой-то запрос и вопрос будет решен. В течении какого времени он мне ответить не смог, так как сам не знал ответа.Сегодня утром я зашел в ЛК и не увидел изменений начал звонить опять в колл-центр банка, опять слушал абсолютно разные истории сотрудников с постоянным переключением на другого специалиста. В итоге одна из них должна была составить обращение ивыслать номер обращения мне в СМС. Через час ожидания смс так и не поступило, начал опять звонить в колл-центр, попался наконец-то на грамотного специалиста и это только на вторые сутки!!!, которая спросила, а у вас счет не заблокирован?Взяла номер и обещала перезвонить как разберется в ситуации. Спасибо ей огромное, в течении получаса она действительно перезвонила и сказала, что счет арестован, но кем и почему она к сожалению не видит. Объяснила, что мне нужно ехать в любое отделение банка, и там по телефону поговорить с СБ банка на предмет ареста.Я тут же поехал в отделение банка на м. Нахимовский Проспект, где сотрудник банка соединил меня по телефону с неким человеком,который представился «служба клиентского контроля», фамилию он мне сказать отказался. Во время беседы данный человек по телефону задавал мне вопросы, на которые по моему мнению он как сотрудник банка должен знать ответы: «что такое Вебмани, что такое WMR, что это за ООО «БюроФинансовых Гарантий»» Далее предложил мне 2 варианта: 1. Я закрываю счет в банке и они или он (связь телефонная не айс), отдают мне на 10% меньше чем моя сумма в банке. У меня чуть более 600 000 рублей, плюс если я не ошибаюсь в банке по данной карте идет ежедневное начисление 10% годовых, несколько дней подряд еще до 2 июня у меня там лежали деньги, были ли начисления процентов или нет я не знаю, но согласно тарифу должны были быть.2. Они или некий человек из телефона, отправит мои деньги на какой-то спецсчет ЦБ России, где с его слов мне придется потрудиться, чтобы забрать свои деньги. Довольно странно, когда человек по телефону отказываясь называть свою фамилию требует с тебя 10% за твои же деньги, в моем случае это 60 000 рублей с копейками. Девяностые вроде прошли. Я попросил время, чтобы посоветоваться с юристом, у меня не каждый день такие ситуации, и в денежных вопросах рекомендуется уточнять дальнейшие действия у юристов.Ответ был следующий: времени я вам не дам, на вопрос почему, ответ был довольно странный, потому что. На просьбу дать какое-тообъяснение, данный человек из телефонной трубки ответил, что переписками я с вами заниматься не буду или 10% или мучайся.Естественно, что мой отвел был, что 60 000 рублей это «дохрена», эмоции. И я сказал, делайте что хотите, я за советом к юристу.Также во время беседы я задал вопрос своему телефонному собеседнику, и спросил на каком основание мне заблокировали карту. Ответ меня шокировал, «мне кажется», у вас обналичка. Если сотрудникам банка кажется, то надо креститься, а если есть какие-то подозрения нужно требовать документы подтверждающие переводы. Далее я поехал на ул. Правды 8 в центральный офис, чтобы попробовать прояснить ситуацию у менеджера или лица принимающего решения. Это другой конец Москвы. Все это время передвигаясь по пробкам, я пытался дозвониться в колл-центр банка, чтобы уточнить насколько законные требования у данного человека.Ес-но, что в колл-центре тебя футболят от специалиста к специалисту и данный и способ ни к чему не привел. Хотя солидный банк, можно найти более грамотных специалистов умеющих отвечать на вопросы. Пока я ехал в офис, мне перезвонил оператор из банка и сказал, что мои деньги перечислены на спецсчет. В центральном офисе банка, девушка менеджер соединила меня с каким-человекоми тоже по телефону (тот ли это человек с которым я общался ранее или нет я не знаю). Данный человек так и не сказал ни имя и не фамилию. Диалог примерно такой:Я: Ваше фамилия?Голос по телефону: Служба клиентского контроля.Я: Дайте письменное основание на котором вы перевели деньги на спецсчет?Голос по телефону: Никаких оснований мы вам давать не будем.Я: Какую-нибудь бумагу на основание которой был заблокирован счет по моей карте?Голос по телефону: Никаких бумаг мы вам выписывать не будем.Я: Куда именно перевели мои деньги?Голоспо телефону:  Вам же уже сказали в центробанк России.На это диалог ни о чем был мной закончен. На мой вопрос какую именно сумму перевели девушка сказала, что не может ответить. Довольно интересная ситуация, в данный момент я не знаю какую именно сумму и на какой счет перевели, письменных объяснений я так и не получил.Обращаюськ сообществу, возможно кто-то знает дальнейший порядок действий. Понятно, что завтра с утра к юристу. Потом письмов ЦБ и т.д.

Сегодня, после совершения очередной покупки по кредитной карте, пришла смс от банка с информацией об оставшемся кредитном лимите. Все как обычно, но сумма остатка после мелкой покупки на 200 р. вдруг снизилась на 47 000. Зайдя в интернет-банк выяснилось, что кредитный лимит без предупреждения был серьезно уменьшен. В итоге деньги, на которые я сегодня рассчитывал, стали недоступны.Проблема даже не в том, что уменьшили лимит, а в том что сделали это без предупреждения. Считаю такое поведение банка абсолютно неприемлемым и, видимо, придется расторгать договор.Жаль, кешбек был приятный.

Добрый день! Уже не первый раз пишу отзыв по моей проблеме, которую не могут решить уже 4-ый месяц.21.02.2015 сделала перевод в Интернет-Банке с карты Хоум Кредит на карту другого банка по номеру карты. Платеж не поступил до сих пор.После обращения в офис банка и отзыва на этом сайте мне предоставили квитанцию, якобы подтверждающую исполнение операции.1) В квитанции нет ни одного реквизита, указывающего на то, что речь идет о переводе именно с моего счета (ни моих ФИО, ни номера счета и т.п.)2) Квитанция выдана ООО НКО Рапида, которая фигурирует там как отправитель.У меня заключен договор с банком Хоум Кредит, а не с ООО НКО Рапида.Я обратилась в офис банка с просьбой предоставить платежное поручение по данному платежу, которое может подтвердить исполнение моего распоряжения на перевод моих денежных средств. Управляющая офиса данный документ мне предоставить отказалась.Предложила мне выслать в смс некий код платежа, который мне должен помочь при розыске. Каким образом я должна обратиться в банк-получатель с этим кодом? Управляющая банка не понимает, что для подтверждения платежа необходим официальный документ с печатью банка, а не смс.Я обращалась в банк-получатель с целью разыскать входящий платеж. Но им необходимо платежное поручение от банка-отправителя.Я обратилась 25.05 на сайте банка Хоум Кредит к финансовому примирителю со своей проблемой. Но вот уже почти 2 недели нет ответа, хотя на сайте указано, что вопросы рассматриваются в течение  5 рабочих дней.Я обращалась с данной просьбой к сотруднику банка К-совой Елене по электронной почте. Именно от нее я получила квитанцию от ООО НКО Рапида. Но на мое письмо с просьбой предоставить платежное поручение не поступило вообще никакого ответа вот уже как месяц.На каком основании (каких законодательных документов)  банк отказывается предоставить платежное поручение в качестве подтверждения исполнения моего распоряжения на перевод моих денежных средств с моего счета?

Добрый день! Уже не первый раз пишу отзыв по моей проблеме, которую не могут решить уже 4-ый месяц.21.02.2015 сделала перевод в Интернет-Банке с карты Хоум Кредит на карту другого банка по номеру карты. Платеж не поступил до сих пор.После обращения в офис банка и отзыва на этом сайте мне предоставили квитанцию, якобы подтверждающую исполнение операции.1) В квитанции нет ни одного реквизита, указывающего на то, что речь идет о переводе именно с моего счета (ни моих ФИО, ни номера счета и т.п.)2) Квитанция выдана ООО НКО Рапида, которая фигурирует там как отправитель.У меня заключен договор с банком Хоум Кредит, а не с ООО НКО Рапида.Я обратилась в офис банка с просьбой предоставить платежное поручение по данному платежу, которое может подтвердить исполнение моего распоряжения на перевод моих денежных средств. Управляющая офиса данный документ мне предоставить отказалась.Предложила мне выслать в смс некий код платежа, который мне должен помочь при розыске. Каким образом я должна обратиться в банк-получатель с этим кодом? Управляющая банка не понимает, что для подтверждения платежа необходим официальный документ с печатью банка, а не смс.Я обращалась в банк-получатель с целью разыскать входящий платеж. Но им необходимо платежное поручение от банка-отправителя.Я обратилась 25.05 на сайте банка Хоум Кредит к финансовому примирителю со своей проблемой. Но вот уже почти 2 недели нет ответа, хотя на сайте указано, что вопросы рассматриваются в течение  5 рабочих дней.Я обращалась с данной просьбой к сотруднику банка К-совой Елене по электронной почте. Именно от нее я получила квитанцию от ООО НКО Рапида. Но на мое письмо с просьбой предоставить платежное поручение не поступило вообще никакого ответа вот уже как месяц.На каком основании (каких законодательных документов)  банк отказывается предоставить платежное поручение в качестве подтверждения исполнения моего распоряжения на перевод моих денежных средств с моего счета?

мне сначала там всё понравилось операторы разговаривали вежливо в общем не придерёшься но на этот раз у меня всё пошло не так мужа уволили и мне приходилось тащить на себе всю семью мужа и ребёнка я звонила в банк просила об отсрочке но мне отказали и пригрозили если я не буду платить то мне придётся оплатить сразу всю сумму с процентами и штрафами когда мне озвучили сумму я чуть не поседела 160000 из 50000 что я взяла хочется спросить не треснет у вас там харя обирать так людей! платёж не поступают они названивают и ночью и днём с разных номеров и говорить бесполезно что платить нечем у них на это один ответ мы вам не верим,а недавно позвонили якобы с полиции и начали угрожать что меня посадят за мошенничество и укрывательство если честно я даже и прятаться не собиралась! потом ещё поступил звонок но там уже на меня орали не давали сказать и слова угрожали,что приедут люди и мне будет плохо...я им объясняю что муж устроился на работу и на днях мы сможем оплатить всю сумму на что я услышала опять же угрозы и оскорбления. Вот так случись какая беда в доме они вас и слушать не будут а ещё больше задавят!

В итоге через 2 года выяснилось, что я еще должен банку! Отвратительные методы работы и отношение к клиенту! Никогда больше не воспользуюсь услугами этой шарашки и буду отзываться только негативно!

Взял кредит на покупку гаджета. При попытке досрочного погашения сотрудники воспользовались незнанием процедуры погашения и указали сумму, меньшую требуемой. Соответственно два года с кредитного счета списывались ежемесячные платежи. Через два года начали поступать звонки с уговорами и угрозами. Никогда больше не стану клиентом этого банка. Отвратительное отношение.