46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день.Являюсь пользователем банка с 2008 года и успел воспользоваться множеством продуктов (депозит, дебетовая карта, кредит, кредитная карта), и еще вчера баланс положительных моментов сотрудничества с банком над негативными был со знаком "+", но вчерашний инцидент кардинально изменил чашу весов. Дата: 01.09.2014Продукт: Кредитная карта (CASH BACK)Операция: Оплата счета.POS -Терминал (банк): СбербанкХронология: 22:02 - попытка оплатить счет. Результат - отказ 23:03 - вторая попытка. Результат - отказ 23:09 - звонок в контактный центр. Результат: проблем на стороне банка НЕТ , проблема на стороне торговой организации23:10 - другой клиент заведения оплачивает счет - Результат - УСПЕХ23:11 - третья попытка. Результат - отказ Кульминация:23:12 - внутри своей вечерней компании находим еще одного держателя карты ХКФ (но уже дебетовая). Попытка оплаты - УСПЕХВ дополнение к этому случаю из отрицательных моментов:1. При пополнении карты через банкомат деньги в транзакциях отражаются моментально, но в балансе их их физическое использование можно произвести только через два дня..Это недопустимо в условиях текущего развития банкового рынка. В других банках (даже в Сбер) зачисление - моментально.2. Выписка в интернет банке. Совершенно не пригодна для анализа. Невозможно вывести более 10 записей. Нет выгрузки в Excel. В рамках продукта кредитной карты, транзакции по карте NoName, после выпуска основной - не видны.Положительные моменты:1) Оперативный контакт-центр - время ожидания в пределах 2-минут и сразу выходит на человека.2) Хорошие продукты.Итоговый рейтинг: 2. К сожалению, операционная часть сильно хромает.Администратор: А вторая карта у Вас какая была? Дебетовая?eli0n: Отвечаю на Ваш вопрос: Да, дебетовая.

Добрый вечер. Меня интересует вопрос: я закрыла потребительский кредит (на срок 48 месяцев) без просрочек и досрочно (за 12 месяцев), какие документы я должна предоставить для возврата страховки? Насколько я знаю, по закону я имею право получить такой возврат, т.к. уплата ежемесячного платежа производилась вовремя.

Совершенно не удивился прочитав в новостях об убытках у этого банка. И вот почему - степень бюрократизма просто зашкаливает. Такого я не видел нигде. Собственно, сама история:Решил я недавно открыть вклад в этом банке, проценты хорошие, да и банк, что называется, на слуху. Вклад открыли довольно быстро, также быстро я получил самую простую пластиковую карточку для пополнения вклада. Но, к моему удивлению, привычного конверта с пин-кодом, как в других банках, не было. Однако пришла сразу пришла смс с временным 4-хзначным пин-кодом и номером телефона по которому можно получить нормальный пин-код. Сотрудник банка посоветовала мне получить пин-код сразу и проверить возможность внесения средств на карту, потому что "бывают проблемы".Звоню на горячую линию. Спрашивают номер карты и Ф.И.О., говорю, говорю, что хочу получить пин-код. Мне отвечают, что сейчас переключат на нужного сотрудника. Нужному сотруднику тоже хочется знать номер моей карты и Ф.И.О. Спрашивается зачем этот секретарь, вернее зачем ему мой номер карты и Ф.И.О. раз он ничего не решает?Говорю сотруднику номер моей карты, Ф.И.О. и меня просят назвать кодовое слово. Небольшое отступление, я являюсь клиентом нескольких банков и во всех них кодовое слово - просто цифры. Никогда никаких проблем не возникало, да и при заключения договора в этом банке вопросов у сотрудника банка не возникло - цифры, так цифры. Однако на горячей линии мои цифры отказались принимать, причем в довольно грубой форме. Сотрудник банка в офисе тоже пыталась объяснить, что она только что забила в программу кодовое слово в виде цифр, но и это не помогло.Казалось бы, хорошо, банк борется с мошенниками, хотя мне до сих пор непонятно, что даже если кто-то и узнает пин код новой карты на которой сейчас 0 рублей как он сможет этим воспользоваться. Сотрудник банка начинает искать в программе где же это кодовое слово, новое кодовое слово, по его словам установить невозможно. Это очень странно, получается, что кодовое слово устанавливается раз и навсегда и его невозможно сменить.После долгого копания в программе сотрудник звонит на какую-то свою горячую линию, где в течении минут 10 ему говорят моё кодовое слово. Вот такой epic fail. Т.е. вся эта навороченная "защита" не работает, любой, кто знает нужный номер телефона легко узнает и кодовое слово. Тогда зачем эти сложности? Банк таким образом борется с потенциальными клиентами? Ну результат уже виден...Как оказалось, вместо цифр программа установила в качестве кодового слово "ANSWER". Оно кстати и было напечатано в Договоре о ведении банковского счета в пункте 5, правда там оно называлось "Пароль", поэтому я его сразу и не заметил. И ладно об этом могла не знать или забыть девочка в офисе, но на горячей линии об этом обязаны знать и могли бы не кричать мне в трубку "Скажите кодовое слово, а не цифры", а спокойно сказать: "Посмотрите, что у вас написано в пункте 5 Договора".Но это уже стало ясно потом, на тот момент до конца не было понятно что кодовое слово "ансвер". Звоню на горячую линию ещё раз, говорю бесполезному секретарю номер моей карты и Ф.И.О. он после этого переключает меня на нужного сотрудника, которому я опять всё это повторяю. Доходит дело до кодового слова, говорю "ансвер", оно подходит. Ну думаю, всё, теперь я получу пин-код. Не тут-то было.Меня просят назвать временный 4-хзначный пароль, говорю его, просят сказать адрес регистрации - говорю. Просят назвать паспортные данные, включая дату рождения - говорю и их. Казалось бы, уже невозможно что-то придумать, чтобы не давать пин код, но оказывается - можно. Меня просят назвать 3-хзначный код, который только что выслали на мой телефон смской. Занавес. Я ведь звоню с телефона который указан в пункте 6, на который они и выслали 3-хзначный код. Естественно, код не приходит. Мне предлагают перезвонить с другого номера.Что ещё можно сказать? Вы считаете это нормально для такой простой операции, которая занимает секунды в любом другом банке, потому что тебе сразу дают конверт с паролем. Тут же решили сэкономить, но во что выливается это экономия? Я потратил полчаса своего времени, полчаса времени сотрудника в офисе, полчаса времени банка (сотрудник никого не мог обслуживать) и полчаса специалистов в колл-центре. Ну и банк потерял меня как клиента после этого. Стоит ли этот несчастный конверт, на котором сэкономили, этих денег?После третьего звонка, уже с аппарата офиса, в 10 раз повторенных паспортных данных, номера карты и прочих ненужных сведений меня наконец переключили на робота, который вежливо попросил ввести новый пин-код на клавиатуре телефона. Хорошо, что я знаю, что переключать проводной телефон из импульсного режима в тоновый нужно с помощью кнопки "*" иначе состоялся бы и 4-ый звонок.Просто удивительно, что сейчас современный коммерческий банк имеет в своих процессах такую бюрократизацию. Ведь она совершенно излишня и бессмысленна, то есть банк совершенно не защищен от мошенников, но при этом создаёт значительные трудности своим новым клиентам.

В феврале в Хоум Кредите взяла кредит на покупку компьютера. Было предложение кредита в 300 тысяч под маленький процент как хорошему клиенту. Консультант банка в магазине технике на Ленинском пр. убеждала, что если взять 300тыс. и в этот же день положить ненужную сумму обратно, то проценты со всей суммы брать не будут. Мы взяли график платежей. По нему все выходило так, как она и говорила. К сожалению, все не так. Банк берет проценты со всей суммы и теперь мой компьютер стоит не 40 тысяч, а 80. Я, как назло, утеряла свой экземпляр документов, а с ним и тот график. Естественно, что подписывая документы я договор не читала. Работники банка утверждают, что в их экземпляре графика выплат нет. Узреваю во всем этом умысел работников банка: вводят в заблуждение клиентов специально.

Оценку ставить пока не хочу, пользуюсь услугами банка совсем недавно. Но не опубликовать переписку с поддержкой просто не могу. Это просто фантастика.Мое первое обращение с проблемой:Добрый день! Сегодня получил кредитную карту, мне сообщили, что у меня есть 3 суток для получения пин-кода по телефону. Однако этого сделать не получилось. Служба поддержки сообщила, что моя карта была каким-то образом активирована еще 22 августа и срок для получения пин-кода прошел. Я заключил договор только 19 августа, в отделении мне сообщили, что карта будет у них не ранее сегодняшнего дня (т.е. 28 августа). Никаких уведомлений о ее движении я не получал и самостоятельно приехал в офис выяснить пришла ли она. В связи с этим у меня два вопроса: 1. Каким образом без моего присутствия и поручения была активирована карта? 2. Меня категорически не устраивает необходимость ждать и получать письма с пином по почте и я хотел бы немедленно его получить любым разумным способом, например в ближайшем отделении банка на ленинском 37. На что мне пришел ответ:Здравствуйте, ** **. Я вижу, что Вы уже сгенерировали пин-код. В случае возникновения каких-либо вопросов в дальнейшем, будем рады помочь Вам. При этом я после написания запроса никаких действий не предпринимал. В связи с чем у меня кроме двух предыдущих вопросов, на которые мне никто так и не ответил появляется третий: Кто и каким образом сгенерировал за меня пин-код?Кстати, вчера, 31 августа, через 3 дня после того, как я забрал карту и начал ею пользоваться, мне позвонили и пригласили ее забрать в отделение. Но это так, мелочи, конечно.

Оценку ставить пока не хочу, пользуюсь услугами банка совсем недавно. Но не опубликовать переписку с поддержкой просто не могу. Это просто фантастика.Мое первое обращение с проблемой:Добрый день! Сегодня получил кредитную карту, мне сообщили, что у меня есть 3 суток для получения пин-кода по телефону. Однако этого сделать не получилось. Служба поддержки сообщила, что моя карта была каким-то образом активирована еще 22 августа и срок для получения пин-кода прошел. Я заключил договор только 19 августа, в отделении мне сообщили, что карта будет у них не ранее сегодняшнего дня (т.е. 28 августа). Никаких уведомлений о ее движении я не получал и самостоятельно приехал в офис выяснить пришла ли она. В связи с этим у меня два вопроса: 1. Каким образом без моего присутствия и поручения была активирована карта? 2. Меня категорически не устраивает необходимость ждать и получать письма с пином по почте и я хотел бы немедленно его получить любым разумным способом, например в ближайшем отделении банка на ленинском 37. На что мне пришел ответ:Здравствуйте, ** **. Я вижу, что Вы уже сгенерировали пин-код. В случае возникновения каких-либо вопросов в дальнейшем, будем рады помочь Вам. При этом я после написания запроса никаких действий не предпринимал. В связи с чем у меня кроме двух предыдущих вопросов, на которые мне никто так и не ответил появляется третий: Кто и каким образом сгенерировал за меня пин-код?Кстати, вчера, 31 августа, через 3 дня после того, как я забрал карту и начал ею пользоваться, мне позвонили и пригласили ее забрать в отделение. Но это так, мелочи, конечно.

Всем привет! Я не интересовался кредитами. Но пришло время и мне захотелось воспользоваться кредитной картой. Зачем тратить живые свои, когда можно полтора месяца пользоваться картой? Служащие ХКбанка разных регионов неоднократно предлагали мне ее - НО!! все уперлось в то, что я прописан в Екатеринбурге, а проживаю в Смоленске. Институт прописки давно отменен и достаточно регистрации по месту проживания, но почему-то это в данном случае не работает На сегодня приобрел карту в "Тинькофф" - обидно однако, что свой банк такой нерасторопный!

Добрый день!Оценку не ставлю, просто хочу, чтобы вы были в курсе того, что за сотрудники у вас работают.26 августа с номера, который указан в поле с доп. информацией я звонил на горячую линию вашего банка. Я задал простой вопрос о том, по какому курсу будет проведена операция по снятию наличных за границей. Девушка напрочь путает понятия "курс обмена" и "комиссия" и утверждала, что курс будет 1%. Я сообщил, что 1% - это возможно комиссия, а сам курс я смог получить только с десятой попытки. Прошу отправить сотрудницу на обучение, где расскажу разницу между терминами "курс обмена" и "комиссия". Более того, когда я всё же получил цифру, похожую на курс, то по факту оказалось, что и эта цифра была не верной.Затем в том же разговоре, уже другой консультант сказал, что по моей карте, согласно тарифам, у меня вообще комиссии не будет, что совпадало с информацией, которую я получил в офисе банка при получении карты. Но опять же, по факту у меня была списана комиссия в размере 100 рублей, хотя в офисе банка и ваш консультант по телефону сообщил, что комиссии не будет. Мне не 100 рублей жалко, а обидно, что ваши сотрудники не владеют в достаточной мере информацией для того, чтобы правильно консультировать клиентов.Ну а очередной случай произошел сегодня. Ваш сотрудник, который представился Виталием на работу пришел то ли больным, то ли пьяным, то ли обдолбанным. Он вообще говорил полный бред и отвечал на вопросы, которые его не спрашивают. Например, я попросил его перевести на другого сотрудника, на что он мне ответил, что он "подробной информацией по этому вопросу не располагает". Или он на полном серьёзе утверждал, что я получил в банкомате 903,41 евро (цифра примерная, но он назвал с точностью до цена и утверждал, что банкомат мне именно так и выдал). Я сказал, что сумма должна быть круглой, т.к. банкоматы монеты не выдают, чем сильно удивил Виталия. Ещё он сказал, что я снял почти 1000 Евро в банкомате, за что у меня было списано 20 000 рублей. Неплохой курс, хочу вам сказать, но, к сожалению, это не так и настоящий курс в 2,5 раза выше. Обучите Виталия азам банковского дела и хотя бы примерно ознакомьте с курсами валют, а то смешно становится. Ну и ещё было несколько перлов - послушайте, кто обслуживает ваших клиентов.Если вы не сможете найти эти записи - напишите мне, я вам их предоставлю. Опять же, претензий к банку никаких, я 100 рублей комиссии переживу, но вы сами для себя сделайте выводы.

В своё время пользовался картой Хоум Кредит. По окончанию срока действия карты, решил не заказывать новую карту. Через год начались звонки из отдела взыскания о сформировавшемся долге. Поехал в офис и спросил, что нужно для прекращения договорных отношений. Сказали, что нужно оплатить долг и написать заявление. Всё сделал как сказали, но ровно через год - снова звонки о новом долге.Поехал в офис: оказывается нужно писать аж четыре заявления и отказываться от всех дополнительных услуг. Складывается такое ощущение, что менеджеры либо не компетентны в таких вопросах и не могут качественно проконсультировать, либо умышленно не выдают информацию, чтобы действие договора не прекращалось и клиенты продолжали платить деньги ( хотя-бы раз в год). Написал все нужные заявления, оплатил сумму долга, (кстати, точную сумму долга у менеджеров в офисе узнать невозможно, нужно звонить по тел.горячей линии, и не факт, что и они назовут её точно...) спросил, когда можно забрать официальные документы, подтверждающие расторжение договора. Ответили, что через 45 дней.Через полтора месяца приехал в тот же офис, а мне говорят, что договор не расторгнут, так как долг не оплачен полностью и имеется задолженность 8 рублей. Заплатил 10 рублей, после чего мне сказали, что теперь ВСЁ, через 45 дней можете забрать документ о расторжении договора.Прошёл почти год. Снова начались звонки по телефону. При чём одни звонящие говорят, что договор не расторгнут и карта не аннулирована, а другие - что карта аннулирована, но договор действует. Я уже не представляю, что нужно сделать, чтобы "распрощаться" с этим банком. 8 августа написал претензию, при мне её зарегистрировали и отправили на рассмотрение.Сегодня 31 августа - ответа никакого, а только по 10-15 телефонных звонков в день из службы взыскания. Готовлю документы. Буду подавать в суд.

Мне довелось на собственном опыте проверить попасть в ловушку расставленную банком. Как-то раз я решил взять в этом банке кредитную карту. Пользовался целый год, исправно платил. Но вот решил закрыть карту, пришел в банк заполнил заявление, мне назвали сумму к оплате я оплатил всю оставшуюся задолженность. Но вдруг через два месяца мне приходит SMS с извещением, что я должен оплатить аж 260 р. Я как законопослушный гражданин решил оплатить, но на всякий случай решил зайти в местное отделение банка. Узнать, откуда взялась задолженность. В банке мне ответили, что я ничего им не должен. Я успокоился думал, что ошибка вышла и что мол они видно сами разобрались. Но вдруг мне стали названивать и требовать оплатить долг непонятно, откуда взявшийся. Что естественно вывело меня из себя и даже пришлось применить сердечные медицинские препараты.Придя в форму я решил позвонить в центральный офис. Позвонил объяснил, но менеджер мне сказал, что карта не закрыта, и чтобы ее закрыть надо писать еще три заявления, и по этому, они за какие-то услуги мне насчитывают платежи. Лично я расцениваю это как особая форма мошенничества. Типа с мира по нитки голому рубашка. Так вот я решил обратится в суд за взыскание с банка денег на лечение и во все имеющие инстанции включая роспотребнадзор и центробанк...Оценка банку - 1 это самый наглый банк с коим приходилось мне сталкиваться.

В течение трех лет являюсь вкладчиком Хоум Кредита.Пользовался услугами четырех офисов: в Брянске на пр. Ленина и в Москве (ВДНХ, Бабушкинская, Медведково). Всегда получал только положительные эмоции от посещения отделений банка. В последнее время посещаю отделение в Медведково.Сегодня потребовалось снять крупную сумму (>500 000 рублей) с вклада без предупреждения банка. Выбрал то самое отделение в Медведково. Сотрудник Оксана сделала все четко и быстро, без лишних вопросов и проблем. Заведующая кассой (к сожалению, не запомнил ее имени) также оказала помощь и не затягивала процесс, как это со мной было в одном очень-очень большом очень-очень государственном банке. Все четко и по делу, спокойно и без негатива, хотя я накосячил в ордере и пришлось его переделывать. Большое им спасибо!Стал свидетелем общения менеджера с негативно настроенным клиентом. Парень молодец, держался очень хорошо и спокойно, без эмоций объяснял что-то там по кредиту. Ни хамства, ни нервов, ничего такого. Я бы так не смог.Прошу руководство банка поощрить сотрудников отделения в Медведково.

28 августа оформлял кредит наличными в офисе банка в городе Юрга, Кемеровская обл, ул. Московская 40. В зале работал один специалист, других не было, и хотя людей и было не много, это создавало неудобства для пришедших клиентов, вынужденных дожидаться своей очереди обслуживания. У меня возникла ситуация, когда специалист банка К-ва Елена вводила меня в заблуждение как клиента, уверяя, что страхование жизни является "необходимым условием выдачи банком кредита". На мой настойчивый отказ от страховки (сумма страховки 13 200) заявляла неоднократно, что банк страхует всех клиентов, что это важно, постоянно спрашивая: так оформляем кредит или нет, объясняя, что страховка необходима для заключения договора, так как банк одобрил сумму кредита включая страховку. Без нее банк отказывает в кредите. Я всячески отказывался, на что она мне ответила, что если уж Вы настаиваете, то можно придти в банк через две недели и написать заявление на отказ от страхования. Я заявил, что мне не нужно ждать двух недель, я сразу отказываюсь от нее. Ответ специалиста: ну придете тогда через неделю.Уже после всего, когда, когда в конце концов я подписывал документы, я прочитал строку, где написано - "Решение банка о предоставлении кредитов НЕ зависит от согласия Клиента на страхование". Я перезвонил на прямую линию банка, где подтвердили, что страхование - дело совершенно добровольное. Почему эту важную информацию я узнаю САМОСТОЯТЕЛЬНО в конце процедуры подписания договора? Почему специалист не информирует меня об этом изначально, а вместо этого она сознательно скрывает от меня эту информацию или намеренно искажает ее? А про добровольность подключения смс пакета вообще ни слова. Прошу принять меры и провести разъяснительную работу с вашими сотрудниками в Юргинском офисе. Спасибо.

Являясь участником зарплатного проекта вновь пришлось обратится в этот банк, о чем снова пришлось пожалеть. На сайте одной известной компании мне было необходимо приобрести ПО, но при попытке оплаты своей картой - операция не проходила, зато ! каждый раз списывалось 30 рублей (не понятно за что). Обратилась в компанию производителя этих услуг - сотрудники объяснили, что банк не авторизует эту операцию и посоветовали обратиться в банк.28.08 - позвонила в колл-центр банка, объяснила ситуацию, девушка-оператор любезно извинилась и сказала, что написала заявление на возврат мне несправедливо списанных денег и что операцию по покупке мне разрешат провести, вопрос будет решен не позднее следующего дня - и со мной обязательно свяжутся сотрудники банка. Зная как работает этот банк не понаслышке, я не сразу поверила в такую любезность и в то, что все мои вопросы будут решены, но выбора не было, понадеялась. Конечно же никто мне так и не перезвонил и деньги не вернули и операцию так и не получилось провести.Звоню в колл-центр снова. Оказывается ! новая девушка-оператор сказала, что никто заявления на рекламацию от 28.08 не составлял и если банк отказывает мне в оплате через сайт - значит он считает так лучше. ЕЙ БОГУ, хотелось кричать! Ведь это мои деньги, мною заработанные, и мне необходимо провести эту операцию, а кроме как через карту вариантов нет (в конце-то концов не новую же карту заводить). На мой вопрос "специалисту": Объясните, почему я не могу это сделать и где мое предыдущее заявление на возврат списанных денег - она ничего существенного так и не сказала, посоветовала мне составить новое заявление на возврат денег и оплатить услуги другим способом (о том, что другого способа не существует - она сделала вид, что не услышала). Поняв, что общение с этим сотрудником бесполезно, попросила ее соединить с другим сотрудником, который сможет мне ответить на мои вопросы - соединять отказалась. Я решила не ругаться, и согласилась на то чтобы она написала новое заявление на возврат денег, но ! когда я сказала, что деньги списывались 2 раза на прошлой неделе она сказала, что второго списания не видит (а предыдущий сотрудник, с которым я общалась 2 дня назад - видел почему-то) и посоветовала мне обратиться в банк!Я думала что дальше уже издеваться над своими клиентами просто не куда, но нет! На мой вопрос: - Почему предыдущий сотрудник без лишних вопросов нашел все деньги на возврат, а вы меня отправляете в офис банка? - последней фразой было от оператора: - наверное сотрудник, с которым вы общались ранее - был не проф.пригоден! И это говорит сотрудник того же банка!Я поняла, что здесь не только не уважают и не ценят своих клиентов - здесь и своих же сотрудников не уважают. Одним словом - не банк, а не понятно что. Была бы моя воля - никогда бы не имела с ними ни каких отношений. Кроме испорченного настроения я так ничего и не добилась от них.

Представитель банка ответил, что деньги ему не выдавали, т.к. он не предъявлял правильно оформленные расходные документы на выдачу денег!
У меня у самого счета в вашем банке – меня такой ответ представителя банка шокировал! Пожалуйста, поясните – для того, чтобы получить деньги, которые у меня на счетах – если я прийду в отделение банка Хоум кредит – устной просьбы к операционисту или кассиру не достаточно, чтобы получить деньги? Просто в других банках я всегда приходил в отделение и мне по устной просьбе оформляли расходный кассовый ордер и выдавали деньги? а у вас что не так?

Являюсь клиентом Хоум Кредит банка очень давно! Первое мое знакомство состоялось, когда товарищ попросил взять для него компьютер в кредит в результате я погасил его полностью за своего товарища! После брал много еще чего и, как следствие, мне выдали пластиковую карту, обладателем которой являюсь по сей день! Снимаю деньги, когда мне они необходимы, очень удобно, закрываю, как правило, одной суммой, но после мне приходит СМС о том, что я не все уплатил! Сначала не обращал внимания на данный факт. Но два месяца назад мне понадобились деньги около 30 т.р. я вспомнил за карту и решил воспользоваться именно ей. Помимо этой карты я имею карты и других банков. После трех-четырех недель я захожу в офис банка и прошу девушку рассчитать мою задолженность по карте она мне ее называет я с запасом вношу деньги. Переспрашиваю ее о полноте погашенного, на что она мне говорить, что смс с взысканием долга я не получу! Я настаиваю на оф. бумаге, в которой указано, что задолженность за мной отсутствует. Она мне отказывает, ссылаясь на то, что наш банк самый честный. Проходит две недели и приходит СМС. Оплатите 1603.75 руб. сегодня во избежание просрочки платежа. Еду в Банк в тот же день и показываю СМС, на что сотрудник банка мне говорит, мол, Москва тупит, не обращайте внимания при этом еще раз проверяет меня. Это не Вы нам должны, а мы Вам, за вами висит переплата. Хорошо, никаких проблем, однако еще через пару недель приходит такая же СМС, затем еще одна. Ну соответственно, я уже не обращаю на него никакого внимания. Мне снова понадобились деньги и я отправился оформлять карту большей емкости в банке Русский Стандарт. А девушка переспрашивает у меня у Вас такая хорошая, я бы даже сказала, идеальная кредитная история, но карту вам мы де дадим и даже меньшего номинала (Отказ). У Вас точно нет за должности в других банках!?Не долго думая я поехал в банк Хоум Кредит и показал там свои СМС. После долгой возни девушка с забитым носом то ли от простуды, то ли от чего еще мне говорить что я должен 1525 рублей. Внятного ответа я не смог добиться. Вы просто должны и все! Это процент! Начинаю объяснять! Но меня даже слушать не хотят! Мне кажется нужно поискать таких же бедолаг как и я. И думаю, я такой не один и это очень что-то мне напоминает! Самое интересное что после моих визитов в банк я начинаю получать кучу СМС от других банков которые с удовольствием дадут займы до 450 т.р. Это совпадение? Откуда у них мой номер телефона!

Мне приходит на телефон смс , что мне одобрен кредитный лимит по карте 10000 руб. и сразу же приходит сообщение о том, что договор на кредитную карту заключен. Представитель банка Нурбекьян А. Н., мне дает подписать договор на карту. Я ему обьясняю, что мне эта карта не нужна. На что, он мне отвечает, что эта карта дается в подарок, пользоваться ей не обязательно. Но я ее должна обязательно получить, подписав ряд бумажек. Если я откажусь, то он будет вынуждн аннулировать мой договор и на телефон. Я при нем, набираю в банк и узнаю, так ли это? Он начинает кричать, что он же мне объясняет, если я не хочу, то мне не обязательно ее брать и он сделает отказ на карту. После 2–ух часового ожидания своего телефона, сотрудник банка ( ничего мне не обьясняя) заявляет, что я свободна. В итоге, он аннулировал и договор на карту и договор на телефон))). Я потеряла 2 часа своего времени. Мой ребенок не получил, во время, обещанный мной подарок на День Рождения. Так как я являюсь давнишним клиентом вашего банка и меня все устраивало. Свои обязательства перед банком, я всегда выполняю во время. Я прошу разобраться с Вашим сотрудником, потому что Хамское общение и навязывание услуг не приемлимо для банка. Спасибо!

История началась еще в июле. Имеется карта с кредитным лимитом 150 000. 21/07 зашел в интернет-банк, увидел доступный кредитный лимит чуть больше 127 тысяч. Перевел 23000 для погашения задолженности до окончания рассчетного периода, чтобы не платить комиссию за обслуживание кредита. Баланс отобразился более 150 тысяч. Затем заглянул в личную бухгалтерию и обнаружил, что необходимо было внести не 23 000, а 30 000. Решил, что ошибка у меня и позвонил в банк. 23/07 в 19:12 разговаривал с оператором Анной. Сообщил, что есть ощущение, что нужно еще примерно 7000 доплатить, а она говорит, что лимит восстановлен, все погашено, не волнуйтесь, никаких комиссий не будет... 26/07 пришло смс о том, что нужно погасить чуть меньше 7000 руб. + комиссия с меня списалась. 28/07 погасил оставшиеся 7000 и захотел возврат комиссии на мою карту в связи с тем, что сотрудница банка меня дезинформировала. Передал обращение в устной форме оператору в колл-центр, а так же написал сообщение через интернет-банк 27/08. Уже прошло больше месяца-реакции ноль. На данный момент в интернет-банке отображается доступный лимит 156 000, но по факту деньги сверх лимита я не клал. Я так понимаю, что банку не понравилось, что я всегда укладывался в рассчетный период и банк решил свалить на техническую ошибку, чтобы подловить меня на комиссию. Жду ответа представителей банка по поводу халатности его сотрудников в отношении к клиентам и исправьте интернет-банк.

История началась еще в июле. Имеется карта с кредитным лимитом 150 000. 21/07 зашел в интернет-банк, увидел доступный кредитный лимит чуть больше 127 тысяч. Перевел 23000 для погашения задолженности до окончания рассчетного периода, чтобы не платить комиссию за обслуживание кредита. Баланс отобразился более 150 тысяч. Затем заглянул в личную бухгалтерию и обнаружил, что необходимо было внести не 23 000, а 30 000. Решил, что ошибка у меня и позвонил в банк. 23/07 в 19:12 разговаривал с оператором Анной. Сообщил, что есть ощущение, что нужно еще примерно 7000 доплатить, а она говорит, что лимит восстановлен, все погашено, не волнуйтесь, никаких комиссий не будет... 26/07 пришло смс о том, что нужно погасить чуть меньше 7000 руб. + комиссия с меня списалась. 28/07 погасил оставшиеся 7000 и захотел возврат комиссии на мою карту в связи с тем, что сотрудница банка меня дезинформировала. Передал обращение в устной форме оператору в колл-центр, а так же написал сообщение через интернет-банк 27/08. Уже прошло больше месяца-реакции ноль. На данный момент в интернет-банке отображается доступный лимит 156 000, но по факту деньги сверх лимита я не клал. Я так понимаю, что банку не понравилось, что я всегда укладывался в рассчетный период и банк решил свалить на техническую ошибку, чтобы подловить меня на комиссию. Жду ответа представителей банка по поводу халатности его сотрудников в отношении к клиентам и исправьте интернет-банк.

Всем здравствуйте. Оформляя кредит будьте осторожны. Банк Хоум Кредит привлекает кредитных специалистов, которые не являются сотрудниками банка. При оформлении кредита не предупреждая вас они включают от 10 процентов в стоимость товара. Банк вам не окажет помощь в решении этого вопросе. Прошу вас быть внимательными. Мною был оформлен кредит на покупку моб.телефона. Кредитный агент включил в стоимость товара 10 процентов свою услугу. Обнаружила я на следующий день и работники банка не могут помочь, т.к. агенты сами себе зарабатывают.

Добрый день.Хочу выразить благодарность банку Хоум Кредит. В мае 2014г. моя мама открыла в банке вклад на 6 мес. под 10%. Кроме этого ее обрадовали, что в течение 4-х месяцев на карту ТЦ Перекресток будут начисляться баллы. Она очень обрадовалась, когда получила в июне и в июле баллы. Однако расстроилась, когда в августе баллы не зачислились в срок. Я позвонила на горячую линию Перекрестка и там мне ответили, что акция закончилась 20 августа, поэтому баллы начисляться больше не будут. Звонила я, т.к. моя мама пенсионерка. Я решила обратиться в онлайн-помощник на сайте банка, специалист банка Хоум Кредит ответила, что все обязательства перед вкладчиками по начислению баллов будут исполнены в полном объеме, изменения затронут только вкладчиков, которые будут открывать вклады после 20 августа. Мама обрадовалась и уже сама позвонила в ТЦ Перекресток, но там вновь ее огорчили, сообщив об окончании акции. Мы снова вышли на онлайн-помощника, где нам сообщили, что была отправлена заявка от нашего имени на внесении корректировок. Мы поблагодарили. Сегодня на сотовый телефон мамы пикнула смс о начислении на карту баллов. Приношу благодарность банку за оперативное решение проблемы и за ответственность перед своими вкладчиками.