48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!21 мая 2015 г. я обратился на сайте банка к финансовому примирителю. Через некоторое время мне поступил звонок от специалиста, которая пообещала, что через 7-14 дней на мой номер мобильного телефона поступит смс сообщение для оптимизации моей задолженности.Сегодня 30 мая, поступил еще один звонок, где банк отказал мне в оптимизации задолженности и вместо помощи в уменьшении платежа специалист банка посоветовала найти еще одну работу. Я сам три года проработал в банке Хоум кредит. Я знаю всю вашу работу. У  меня никогда не было и дня просрочки по кредиту. Тем не менее банк не заинтересован на самом деле помогать людям. Вы требуете наглым образом людям навязывать страховки от сотрудников для повышения своего дохода. Я могу много писать о вашем банке. Но скажу одно, я специально досрочно погашу все ваши кредиты и больше никогда не буду брать у вас денег и всем советую поступить также. Ваши по 69,9 и 79,9 ? никому не нужны предложения.

Сейчас разбираемся с очередными действиями и затягиванием со стороны ХОУМА.Вкратце сегодняшнее письмо в банк за ПЯТЬ ! месяцев до сих пор не предоставили детализованную выписку и пытаются впарить да еще и по телефону итоговую информацию по кр. карте. Клиент ни разу не брал НИ КОПЕЙКИ в банке и не вносил НИКАКИХ платежей, узнал о долге случайно, при том что недавно был авто кредит. Видимо только суд, как обычно с этим банком только так. Все звонки с банком записаны в т.ч  через интернет (ведь банк постарался, чтобы клиенты не звонили им больше и оставил только платный номер + звонок с сайта, видимо думают, что это записать нельзя).Письмо клиента в банк.ТРЕБОВАНИЕ ДЕТАЛИЗИРОВАННОЙ ВЫПИСКИ. 26.01.2015 г. мною был отправлено заявление через офис банка на получение информации относительно задолженности по кредитному договору № 2616950638 с приложением детализированного расчета суммы неустойки, штрафов, пени за просрочку платежа. Однако информация предоставлена не была. (Ксерокопия данного заявления с печатью банка, датой и номером принятия, ФИО сотрудника у меня на руках). В течении ПЯТИ месяцев я был вынужден каждый месяц звонить с просьбой предоставить данную информацию по моему заявлению, на что получал нелепые ответы.Сегодня мне удалось получить часть информации, однако она не соответствует моим требованиям. Мне опять пытаются подсунуть информацию ранее озвученную по телефону сотрудниками вашего банко, а именно справку с указанием следующей информации:  основной долг – 1477,19 руб.  проценты – -122,91 руб.  штрафы - 4200 руб.  штрафы за неоплату Требования - 500 руб.Я не вижу здесь детализации! Также был предоставлен файл exel c информацией 22.09.2006 14:48 94215 Утвержден - Одобренное предложение.22.09.2006 15:13 Страховой взнос - Подтверждение сделки MOSCOW Cheshskaya strahovaya 1485 22.09.2007 2:29 Страховой взнос - Подтверждение сделки MOSCOW Cheshskaya strahovaya 1485 22.03.2007 Платеж 2030,21 01.04.2007 Остаток на счету 2,32 23.05.2007 Платеж 22,5 01.06.2007 Остаток на счету 7,81 01.07.2007 Остаток на счету 7,81 01.08.2007 Остаток на счету 7,81 01.09.2007 Остаток на счету 7,81 29.05.2015 Доступный остаток: 28522,81В которой отсутствует детализация, а также не идет баланс! Ко всему прочему есть непонятные списания в пользу страховой, при этом данная информация о подобных списаниях отсутствует в кредитном договоре.Исходя из всего вышеизложенного. Требую на основании ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставить мне в ПИСЬМЕННОМ виде информацию относительно задолженности по кредитному договору № 2616950638 с приложением детализированного расчета суммы неустойки, штрафов, пени за просрочку платежа, источником формирования основного долга с подробной детализацией. Предоставить информацию относительно непонятных списаний в пользу страховой компании при отсутствии данной информации в кредитном договоре. Предоставить полный договор кредитования (копию) с моей подписью. Ответ выслать на почтовый адрес .......... В случае не удовлетворения моих законных требований, буду вынужден подать исковое заявление на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с возмещением всех затрат в т.ч временных и возмещением морального вреда. Привлечением банка к ответственности за нарушение 152 ФЗ, с требованием в ЦБ и Прокуратуру провести проверку по данному факту на наличие мошенничества и умышленным затягивание решения моего вопроса. В случае если ваши сотрудники не понимают, что такое стандартная выписка предоставляемая во всех цивилизованных банках, прилагаю пример в приложении для общего образования!

Здравствуйте! Опыт общения с вашим банком у меня небольшой. Когда-то в далеком 2002 году я купил в кредит видеомагнитофон, в кредит взял мизерную сумму что-то около 4000 рублей, за 10 месяцев погасил ее по графику и до 2014 года в банк не обращался, хотя банк предлагал периодически взять кредит, присылал по почте кредитку и даже карту надежного клиента. В общем делал это ненавязчиво, не так как другие банки, но и забыть о себе не давал. В середине 2014 года мне срочно понадобились деньги, реально срочно и я решил обратиться в Хоум, так как на тот момент у меня было активно очередное "персональное предложение". И правда, заявку рассмотрели в течение дня и деньги я получил на следующее утро, условия конечно не очень выгодные - ставка 30%, но зато без справок и задержек. Кредит выплачиваю по графику, всё устраивает.Теперь начинаются ложки дёгтя. Начиная с осени 2014 года у банка начали массово закрываться отделения в Москве. Вначале закрылось отделение на проспекте Мира, куда я обращался, потом отделение у метро Бабушкинская перестало существовать через месяц после моего обращения, и вот в СВАО Москвы и обратиться то теперь некуда, осталось отделение у м. Медведково, но видимо и его скоро закроют, я ведь туда тоже обратился ... И еще. Имея уже один активный кредит, банк решил предложить мне еще один и опять у меня стало активным персональное предложение. Оно висело висело, ненавязчиво о себе напоминало и вот вдруг понадобилось. Я подумал, а почему бы мне не воспользоваться им, предыдущий кредит я тогда досрочно закрою и буду выплачивать этот, а разницу денег пущу в дело. Нажал в интернет-банке кнопку "оформить", заполнил анкету, получил СМС, подтвердил и стал ждать ответа. Учитывая предыдущий опыт честно говоря не думал, что возникнут сложности. Утром пришла смс - для оформления подъезжайте в любое отделение. Ну я и поехал, однако банк решил испортить настроение и в выдаче кредита отказал. Собственно вот в чем вопрос, зачем вы предлагаете кредит, если по факту отказываете, когда за ним обращаются? У вас ведь есть все данные клиента, я пришел не с улицы. В БКИ увидели, что у меня другие кредиты есть? Так я и сам это не скрывал, указал в анкете. А в итоге я потерял 2 часа, чтобы добраться до единственного отделения в своем округе, там опять заполнял анкету (зачем заполнял на сайте?), потом ждал решения банка и получил отказ. Выглядит как издёвка. Поэтому по совокупности ставлю вам тройку. А изначально хотел положительный отзыв оставить.

Сегодня поступил звонок в 14;00 от сотрудника взыскания банка Хоум кредит, по каким-то причинам платеж произведенный в отделении банка не поступил на счёт оплата была 16.05.2015 по причине отъезда нет времени посетить салон и узнать причину задержки поступления средств (с такой ситуацией сталкиваемся уже 2 раз) позвонил сотрудник объяснили, что в понедельник мы разберемся и сходим в отделение банка и деньги поступят, сотрудник не хотел слышать и понимать, перешел на личности "как вас дома воспитывали?!".Номер договора 2215454536. Прошу рассмотреть данную ситуацию

Один час доступа в интернет в самолетах авиакомпании Трансаэро стоит 300 рублей. Я оплатил один час интернета с карты Mastercard Home Credit, а еще один с карты Mactercard Тинькофф Банка. Обе карты рублевые, у обоих банков отсутствует комиссия за трансграничные операции. Но сумма списания в Тинькофф Банке – 300 рублей, а в Home Credit 307,51 рублей.Как мне сообщил оператор в колл-центре – это потому что у Трансаэро в данном случае был иностранный банк эквайерер, и он выставил Home Credit счет в евро, который они конвертировали по своему курсу. Только вот почему то с карты другой платежной системы, но другого банка списание произошло без конвертаций.Пишу этот отзыв для того, чтобы предупредить клиентов банка – даже если счет вам выставляют в рублях, сотрудники ХКФ его сконвертируют так, как захотят.

Добрый день. Пользуюсь вашей картой уже лет 5. Всегда исправно плачу, иногда бывает на неделю задерживаю платеж, никогда по полмесяца и т.д. не задерживаю. Тут так вышло задержал на несколько дней платеж, позвонил в службу взыскания сам, что бы предупредить, что деньги скоро положу, 5 июня, что бы не теряли, как порядочный человек. Ну сначала взяла девушка я все ей объяснил, она была вежливая и все поняла. Потом я решил узнать, почему мне не дали ответ на мое письмо, которое я писал на вашем сайте в кредитной реабилитации, так как у вас есть там такая функция. Позвонил снова на горячую линию, объяснил все молодому человеку и попросил переключить меня на специалисту по качеству. Он меня опять на взыскание переключил.И тут понеслось, взяла трубку грубая, циничная сотрудница, у которой как у меня сложилось впечатление нет ничего святого! Я ей представился, попросил переключить меня на службу по претензиям, дак она, а что вы хотели, я объяснил ситуацию снова про свой долг, что уже до этого вашу службу взыскания предупредил когда положу деньги и т.д., и, что хочу узнать у вашей службы качества, почему мне не отвечают на кредитную реабилитацию. На, что мне последовал ответ, что мне банк никогда не ответит на мои просьбы и мои вопросы, которые я там вам задал. Что она сразу за все скажет нет, что она такие истории тысячами слушает, что мы народ чуть ли не быдло.Зачем вы набираете таких бездушных людей, она так говорила высокомерно, хоть и не оскорбляла. Зачем вы всякие кредитные реабилитации пишите и всякое такое если вы не отвечаете на письма даже. Но зато вы же со слов девушки знаете, что мы народ просим все отстрочки, что такие жить не должны. Это она хоть не конкретно так сказала, но было понятно.Банк был самый лучший, но ведать из-за кризиса, банк показал свое истинное лицо! Лучше бы так со злостными не плательщиками говорили, совести нет, за наживой готовы растоптать человека, позволять сотрудникам так разговаривать. Пол часа потратил времени разговаривая, платны звонок щас. Да и еще онлайн чат теперь совсем не работает. Ответ можете не давать и так знаю скажите, должник и прав не имеешь, что не не человек теперь я, а быдло, или свое любимое проведем расследование и все забудете, то стандарт у вас как я понял. Капец такой банк был, самый лучший, понимаю может кризис виноват, а ладно

Дело было в 2013. Вклад на 6 месяцев. Окончание срока вклада, закрытие договора. Заявление от 25.12.2013 об отзыве ПД, отписка от рассылки банка, полное закрытие вклада. Заявление банк потерял. Потом повторное заявление 27.02.2014. Потом в 2015 я случайно узнаю, что в банке открыт счет по Карте КЛюч. Карту я не получал. После долгих мытарств удалось выяснить, что карта якобы была подготовлена, но не выдана. Что за карта Ключ, согласие на её выпуск - никаких пунктов в Договоре вклада нет. Каких либо дополнительных соглашений не подписывалось. Запрашиваю 03.03.2015 банк документы по этой карте и справку по закрытым и открытым счетам в банке. Потом просят написать заявление на закрытие счета 40817, пишу[b] 02.04.2015[/b]. Потом приходит ответ банка от 28.04.2015, что "отсутствуют действующие депозитные счета", про счет 40817 банк умалчивает. 28.04.2015 пишу в банк заявление о несогласии с ответом и выдвигаю несколько требований, в том числе и дать полную справку по всем счетам. Приходит ответ банка от [b]18.05.2015[/b] в котором говорится :evil: полная ерунда и "для закрытия счета до востребования рекомендуем обратиться в отделение банка" :wall: . Или лицо готовящее ответ, не удосужилось взглянуть в карту клиента? По всем вопросам было написано новое (уж которое по счету) заявление от 27.05.2015 в банк, дополнительно было подано сообщение в контактный центр. Неуважаемый банк, вы когда мне ответите по ВСЕМ пунктам заявлений в виде мотивированного, полного, аргументированного повествования, основанного на заключенном ранее Договоре и НПА РФ. Когда будет оформлена и выдана справка по счетам по моему образцу? Когда будет выдан ответ по карте ключ и документах по ней?

Жена имеет карту Польза Банка Хоум Кредит. На конец расчётного периода долг составил N рублей. 25 мая, за 10 дней до окончания льготного периода, супруга, как обычно, пошла в банк, чтобы погасить задолженность. Но не тут-то было. В банке не было связи!И вот уже Четвёртый день банк, на Кирова,121, не работает!  Якобы нет интернета и Ростелеком не устраняет проблему. Невозможно в установленный срок вернуть взятый кредит. Тупо не желают работать. А потом обвинят клиентов и предъявят свои штрафы.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.

Моя супруга никогда не пользовалась услугами этого банка. Однако ей от их имени звонят, шлют смс и пишут в viber некие товарищи (коллекторы?) и требуют погасить кредит по договору №2115088278 от 05.12.2009. Их не волнует, что номер телефона, по которому они её беспокоят, давно не принадлежит Максиму Николаевичу (да-да, они раскрыли личные данные и сообщили имя), который брал этот кредит и кто это такой мы не в курсе. На многочисленные просьбы больше не беспокоить нет никакой реакции. Надеюсь, банк когда-нибудь решит эту проблему.