48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сначала банк решил урезать затраты на телефонную связь, ликвидировав номер на 8-800. Теперь без всякого предупреждения снизили лимит по карте в 7 раз! Планировались покупки, которые теперь придётся отложить!Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым, самое главное - отсутствует стабильность. Если уж банк так лихорадит, то хотя бы потрудились сообщать клиентам о грядущих изменениях. Планировал открыть депо в данном банке, теперь смысл в этом пропал.

Сначала банк решил урезать затраты на телефонную связь, ликвидировав номер на 8-800. Теперь без всякого предупреждения снизили лимит по карте в 7 раз! Планировались покупки, которые теперь придётся отложить!Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым, самое главное - отсутствует стабильность. Если уж банк так лихорадит, то хотя бы потрудились сообщать клиентам о грядущих изменениях. Планировал открыть депо в данном банке, теперь смысл в этом пропал.

При заказе выписки из бюро кредитных историй эквифакс обнаружил действующую кредитную карту с лимитом 120 000 руб. карта была закрыта еще в декабре 2014, почему не своевременно передается информация в бки и как исправить ситуацию счет по карте 40817810090130021*** при обращении в контактной центр посоветовали обратиться в офис банка, почему для того, чтобы исправить ошибки банка нужно тратить столько времени, а банка свою очередь не может исправить ситуацию по телефону.

Добрый день! Мне не хотелось писать плохой отзыв, и я очень надеялась, что все образуется, но сил моих больше нет разбираться в этой ситуации.15.04.15 в ДО 78/11 СПб Ивановская я написала заявление на перевыпуск кредитной карты CASHBACK в связи с утратой. Через положенные 2 недели я обратилась в контактный центр, чтобы узнать где же моя новая карта. Я говорила с тремя разными операторами, а они говорили мне взаимоисключающие вещи: моя карта выпущена и лежит в РКО на Васильевком (и отмечено, будто бы я ее уже получила); моя карта не выпущена, обратитесь в офис, чтобы исправить заявление; карта выпущена, но едет к вам, и один Бог в курсе отчего она едет так долго; моя карта выпущена и она лежит в ДО78/23М на Индустриальном; нет моя карта даже не начинала выпускаться по прошествии двух недель по неведомой даже Богу причине... Эти разговоры описаны в электронном отзыве на сайте Банка, зарегистрированном за номером 488766. Ответ на обращение был заявлен 04.05, по факту слегка запоздал, но мне пообещали искренние извинения и карту на следующей неделе. Но чуда не случилось, еще пару разговоров с контактным центром прошло с того момента, а карта появилась в ДО Ивановская только в понедельник, 22 мая, таким образом была перевыпущена за 5 недель. Я активный пользователь карты, надо ли говорить, сколько нужных мне покупок не состоялось по вине Банка? Одни только не купленные акционные билеты в Будапешт я буду припоминать Банку до конца дней. А сколько негативных эмоций пришлось испытать мне и сидящим рядом коллегам, которые обуревали меня после каждого разговора с оператором - никакому счету не поддается.Я с облегчением выдохнула, получив в офисе карту вчера 20 мая, однако, оказывается, мой квест еще не пройден. Мне перевыпустили CASHBACK (об этом красноречиво говорит напись на самой карте), но отчего-то платежной системы VISA, а предыдущая моя карта, принадлежала платежной системе MASTERCARD (это единственный MC в моем кошельке)  и именно это свойство позволяло удобно и экономно пользоваться ей за границей в странах Шенгенского договора, в которые я езжу часто, и оплачивать покупки в евро без дополнительной конвертации.Сегодня я снова обратилась к оператору, быть может у Банка были существенные причины, поменять без моего желания платежную систему, подумалось мне, к сожалению, у оператора не нашлось аргументов на этот счет - она удивилась, почему мне вообще перевыпустили не Пользу, а CASHBACK, которого в Банке уже нет, еще больше удивилась тому, что карту умеют перевыпускать так долго, а не две недели, как обещано, явно оказалась не в курсе, чем отличаются платежные системы и зачем бы клиенту не пользоваться Visa, и уж совсем оказалась не в курсе, отчего поменялась платежная система. Способ же решить ситуацию указала только один - снова перевыпустить карту (на этот раз за свой счет, потому что первый перевыпуск по моему требованию уже случился), подождать еще сколько-то, на этот раз наверняка уж две недели,а не 5, и надеяться на чудо, что на этот раз будет Mastercard.На оператора я уже даже не злюсь, девушка явно недавно работает и не готова пока к суровым реалиям, а потому, надеюсь, отзыв на Банки.ру позволит получить мне развернутый комментарий и адекватное решение.

Наверняка все сталкивались с услугой моментальных переводов с карты на карту. Часто пользуюсь. Пилик-пилик пришло сообщение из банка карты отправителя, пилик-пилик-из банка карты получателя. Как-то давно один банк мне очень подробно объяснил, почему на карте деньги моментально, а для зачисления на счет необходимо время. А именно перевод с карты на карту и со счета на счет это совершенно разные вещи, совершают их разные структуры. Разобралась в этом, все понятно сроки учитываю, пользуюсь. 19/05-2015 в 09.26.07 час совершила перевод с карты на карту. Третий день их нет нигде, ни на карте отправителе, ни на карте получателе, она вашего банка.А ведь услуга недешевая, это перевод со счета на счет, который занимает определенное время, может быть бесплатным.Обратилась в вашем банке к онлайн помощнику некто Виктория Д-сова сообщила, что ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ занимает 5 ДНЕЙ. круто за такие комиссионные.А что самое неприятное, что около получаса водила меня за нос, никакой конкретики ГДЕ ДЕНЬГИ, а ведь это мин.платеж по кред.карте.Зачем вы держите такую службу?У кого можно узнать, где мои деньги, банк отправитель утверждает, что деньги отправлены.

У меня возникла просрочка в данном банке, ввиду определенных обстоятельств. То что просрочка влияет на многие аспекты и несет много последствий я прекрасно понимаю. Но мне не понятно одно, по какой причине работники данного банка звонят моему отцу (его контактные данные я не указывала вообще нигде) и рассказывают о том, что у меня есть кредит и по нему есть просроченная задолженность и озвучивают еще и точную сумму!На сколько я знаю, есть статья, за разглашение подобной информации. И крайне интересно, как такие сотрудники "безголовые" попадают на работу в такое место....

Кто нибудь прокомментирует,что будет с банком и есть ли смысл открывать счёта в данный момент.

Банк придумал новую стратегию, теперь он работает on-line. Закрыл огромное количество офисов и прочие прелести. Только он забыл сделать тот самый сервис on-line продаж услуг. Когда уже можно будет оформить нормальную заявку на кредит или кредитную карту? То что банк фактически только принимает вклады и не может выдать кредит вызывает опасение в устойчивости банка. Про ужасную ситуацию в экономике слышали все, говорят она не оправдалась. Банк входящий в ТОП30 крупнейших банков страны, рискует лишиться клиентов ранее бравших кредиты. Кредитовать клиентов только по собственному предложению банка - тупик. Я лично брал неоднократно кредиты у вас и большие и маленькие. Теперь я банку не нужен. Мы год уже слышим ждите мы вам отправим смс, когда будет предложение.

Банк придумал новую стратегию, теперь он работает on-line. Закрыл огромное количество офисов и прочие прелести. Только он забыл сделать тот самый сервис on-line продаж услуг. Когда уже можно будет оформить нормальную заявку на кредит или кредитную карту? То что банк фактически только принимает вклады и не может выдать кредит вызывает опасение в устойчивости банка. Про ужасную ситуацию в экономике слышали все, говорят она не оправдалась. Банк входящий в ТОП30 крупнейших банков страны, рискует лишиться клиентов ранее бравших кредиты. Кредитовать клиентов только по собственному предложению банка - тупик. Я лично брал неоднократно кредиты у вас и большие и маленькие. Теперь я банку не нужен. Мы год уже слышим ждите мы вам отправим смс, когда будет предложение.

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитной картой Кэшбек. Сегодня пришла СМСка, что мне банк в одностороннем порядке уменьшил лимит по карте с 40000 до 5000, т.е. до той суммы, которую я потратил уже к этому моменту. Таким образом, банк просто поставил перед фактом, что с этого момента я уже не могу пользоваться этой картой.Обратился в контактный центр банка, где мне сказали, что "в связи с трудной экономической ситуацией и возрастающем риске неплатежей банк решил изменить лимит по карте до той суммы, которую уже потратили". Хотя я всегда вовремя платил по карте в льготный период и уж тем более никогда не было просрочек платежей.Это просто возмутительно! А если бы я находился в отпуске - и вот так остаться без денег! Если уж банк чего то опасается, тогда пожалуйста перед тем как что-то сделать, предупредите заранее, что свои обязательства банк не собирается выполнять, а не вот так вот "кидать" своих добросовестных лояльных клиентов. Я очень разочарован (и уже не в первый раз!) Пора задуматься, чтобы отказаться от всех услуг банка (вклады, кредитные и дебетовые карты)

Здравствуйте. Вопрос в следующем. Заключила с банком договор рассрочки без переплаты, номер договора 2217117819 от 26.04.2015 на сумму 8361, приобретала телефон в филиале "Мегафон". Рассрочка на 4 месяца. Решила погасить ее досрочно, обратилась в банк, на что получила ответ, что данного договора у них нет, из чего следует, что досрочно погасить я не смогу. Как быть в этой ситуации?

Прошу обосновать законность действий банка «ХОУМ КРЕДИТ».01.05.2015г был заключен договор с ООО «ТитанГруп» наоказание косметологических услуг и соответственно договор №2217314382 с банком на оплату этих услуг.02.05.15г было подано заявление в ООО «ТитанГруп» орасторжении договора. Копия этого заявления была передана в банк и зарегистрирована. Также было подано заявление на расторжение договора банковских услуг (входящий №32-ф-4/78-16/037-3505 от 02.05.2015), статус договора –«подписанный».В период 01.05-06.05 я неоднократно звонила в банк «ХОУМ КРЕДИТ» на горячую линию с просьбой не перечислять денежные средства в адрес ООО «ТитанГруп». 05.05.2015г договор с ООО «ТитанГруп» был расторгнут. 05.05.2015г. банк «Хоум Кредит» перечисляет денежные средства на расчетный счет косметической фирмы.13.05.2015г (платежное поручение №306) ООО «ТитанГруп»возвращает банку денежные средства в полном размере. Исходя из выписки банка на 18.05.2015г. деньги на расчетныйсчет по договору предоставления потребительского кредита №217314382 от 01.05 .2015г так и не зачислены.

Совсем недавно банком было достаточно удобно пользоваться и даже закрытия большого количество офисов я могу стерпеть. Но замена вклада на карту, означает любые изменения банком в одностороннем порядке любых условий. А на это я никак согласится не могу. Более того - это означает что может возникнуть ситуация, когда уже я буду должен банку. А оказаться должником ХКБ совсем не хочется и только из-за возможности такого развития событий я вынужден буду скоро забрать свои деньги.Верните, пожалуйста, вклад по которому можно хоть что-то спрогнозировать. Пусть у него будет НСО 10000, пусть срок на месяц. Лишь бы только была возможность пополнения-снятия и никаких комиссий. И кроме того, держать крупные суммы на карте менее безопасно, чем на вкладе.

Являюсь клиентом "Хоум кредит банка" с 2013г. Чаще обращаюсь с вопросами оформления и обслуживания вклада. Выбрал именно этот банк, т.к. он отличается высокими ставками и хорошим сервисом обслуживания. Хотел бы отметить, что при выборе банка для меня важное значение имеют не только условия по вкладу, но и обслуживание. Сотрудники "Хоум кредит банка" в г.Нефтекамск всегда очень грамотны и вежливы в обслуживании, для меня как для пенсионера это имеет очень большое значение. Особенно хотелось бы отметить работу менеджеров Искандаровой Айгуль и Татыевой Вероники. Побольше бы таких внимательных и вежливых сотрудников во всех банках!

Являюсь клиентом "Хоум Кредит" около 2х лет, до последнего времени серьезных проблем не было, а которые и были, решались в офисе. Я держу вклад и владею кредитной картой "Кэшбек 2%", всегда платил долги вовремя и имел лимит 40 000 рублей. Но на днях, банк в одностороннем порядке посчитал, что для меня это много и срезал лимит по карте до 9000р. Если честно, не понимаю, чем руководствовался "Хоум Кредит", вряд ли я исчерпал кредит доверия, потому как кредитный лимит и так значительно меньше вклада.

Клиентом банка я являюсь с 2012 года. В апреле текущего года по неясным причинам Банком были смещены сроки списания комиссии за снятие наличных, в результате чего комиссия была списана по повышенным тарифам. Согласно договору, комиссия за снятие наличных по моей кредитной карте составляет 299 руб. 07.04.2015 я получила смс-уведомление о том, что с 16.04.2015 эта комиссия будет увеличена до 5%. 14.04.2015 и 15.04.2015 я произвела снятие наличных средств в банкомате. 13.05.2015 запросив в Банке выписку я обнаружила, что полученные средства были списаны с карты в день получения - 14.04.2015 и 15.04.2015, при этом комиссия за снятие была списана 16.04.2015 и 17.04.2015 по уже повышенному тарифу. Согласно публичной информации, размещенной на сайте Банка, тарифы повышаются для операций, совершенных с 16.04.2015, следовательно, списав повышенную комиссию за транзакции, совершенные до указанной даты Банк нарушил условия договора. В тот же день 13.05.2015 в отделении Банка ДО "Радонежского д. 6" я составила заявление с просьбой произвести перерасчет и вернуть необоснованно удержанную комиссию, вх.№ 018/2355. До текущего момента ответа я не получила. Я очень надеюсь, что сложившаяся ситуация обусловлена техническим сбоем и банк все же произведет перерасчет. В противном случае я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.

Клиентом банка я являюсь с 2012 года.В апреле текущего года по неясным причинам Банком были смещены сроки списания комиссии за снятие наличных, в результате чего комиссия была списана по повышенным тарифам.Согласно договору, комиссия за снятие наличных по моей кредитной карте составляет 299 руб. 07.04.2015 я получила смс-уведомление о том, что с 16.04.2015 эта комиссия будет увеличена до 5%. 14.04.2015 и 15.04.2015 я произвела снятие наличных средств в банкомате.13.05.2015 запросив в Банке выписку я обнаружила, что полученные средства были списаны с карты в день получения - 14.04.2015 и 15.04.2015, при этом комиссия за снятие была списана 16.04.2015 и 17.04.2015 по уже повышенному тарифу.Согласно публичной информации, размещенной на сайте Банка, тарифы повышаются для операций, совершенных с 16.04.2015, следовательно, списав повышенную комиссию за транзакции, совершенные до указанной даты Банк нарушил условия договора.В тот же день 13.05.2015 в отделении Банка ДО "Радонежского д. 6" я составила заявление с просьбой произвести перерасчет и вернуть необоснованно удержанную комиссию, вх.№ 018/2355. До текущего момента ответа я не получила.Я очень надеюсь, что сложившаяся ситуация обусловлена техническим сбоем и банк все же произведет перерасчет. В противном случае я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.

Хотелось бы высказать пару моментов об обслуживании банка. Обслуживание вообще нулевое, по телефону, через сайт вопросы решить никакие никто не может. Могут сообщить только сумму задолженности по кредиту, дату платежа. Все. По всем остальным вопросам отправляют в отделение банка. Две недели назад я оставлял запрос на Кредитную реабилитацию. Обещали позвонить в течение 2х недель. Тишина... Дополнительный контактный телефон указать не смогли при формировании заявки, так как это делается только в отделении банка. Однако звонить и напоминать о приближающейся дате платежа по кредиту стабильно один раз в день. В общем, уважаемый Хоум Кредит Банк, текущее сотрудничество с Вами будет последним. Банк абсолютно не имеет никакой клиентоориентированности.

Хотелось бы высказать пару моментов об обслуживании банка. Обслуживание вообще нулевое, по телефону, через сайт вопросы решить никакие никто не может. Могут сообщить только сумму задолженности по кредиту, дату платежа. Все. По всем остальным вопросам отправляют в отделение банка. Две недели назад я оставлял запрос на Кредитную реабилитацию. Обещали позвонить в течение 2х недель. Тишина... Дополнительный контактный телефон указать не смогли при формировании заявки, так как это делается только в отделении банка. Однако звонить и напоминать о приближающейся дате платежа по кредиту стабильно один раз в день. В общем, уважаемый Хоум Кредит Банк, текущее сотрудничество с Вами будет последним. Банк абсолютно не имеет никакой клиентоориентированности.

10 апреля 2015 ровно через 365 дней закрывал вклад в банке Хоум кредит, и обнаружил начисление процентов "До востребования", а не по ставке 10% определенной Договором №169/00....74 от10.04.2014г. Написал Претензию, ответ пришел по почте через 2,5 недели: - Начисление процентов корректно. 28.04.15 снова написал Претензию №2, приложил выписку из их-же банка, выделил сроки начала и окончания Договора по вкладу, где все четко прописано, указал возможную причину не корректного начисления процентов "технический сбой", и стал ждать ответ. Также обратился в Центробанк с жалобой о несоблюдении условий Договора банком, начал готовить исковое заявление в суд, т.к. затягивать решение получения процентов по вкладу не хотелось. Тем временем получил от банка Хоум Кредит СМС сообщение - плановое решение вашего вопроса 21.05.15г. Вчера 19.05. пришло СМС сообщение из банка о начислении на р/с денег. Я так понимаю, что технический сбой подтвердился и соответствующие службы банка Хоум Кредит нашли законные основания доначислить проценты по вкладу за полный срок. Это радует, хотелось бы, чтобы все-таки не повторялись подобные случаи, ведь данная ситуация не очень приятная для любого вкладчика. К сожалению, снова обращаться в банк Хоум Кредит больше не буду. Но приобретенный опыт пригодится.