46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! В Феврале 2013 года я взяла кредит, выплачивала своевременно. В октябре 2013 года у мужа начались проблемы с зарплатой (задержки), а потом и вовсе не платили. Я сижу в декрете по уходу за ребенком. Кое-как мы оплачивали. В декабре я обратилась в банк по поводу реструктуризации долга или об отсрочке платежа. Ответ я получила отрицательный. 3 месяца я жила как в аду, звонки начинались с 7.00 утра и заканчивались в 22.00. (Выше я уже говорила, что у меня маленький ребенок). Это был настоящий ТЕРРОР со стороны операторов . После каждого звонка я пью успокоительное... Для меня дико такое обращение с клиентами банка...Неоднократно были угрозы со стороны операторов ("Предложения продать свои органы и расплатится с банком, ко мне вышлют сотрудника и он мне ДОСТУПНО на ПАЛЬЦАХ объяснить как я должна оплачивать кредит, о том, чтобы я не кормила своего ребенка и оплатила задолженность").Я не однократно оставляла жалобы. Причем я не скрывалась и регулярно брала трубку, каждому из операторов я объясняла всю сложившуюся ситуацию... В январе 2014 года меня подключили к одному эксперту... И я вздохнула... Было культурное общение... Наконец-то меня услышали... Мы платили частями...(Но пени регулярно росли). В конце января с мужем расторгли договор. И он остался без работы...3 мая 2014 года в 7.20 раздался звонок от операторов, я была в ШОКЕ, опять этот ТЕРРОР, меня открепили от эксперта до судебного отдела.... Я об этом и знать не знала, я им объясняю, что у меня был один эксперт с которым я общалась, а мне в ответ, что этого никогда не было и мне регулярно будут звонить разные операторы. Тут я себя почувствовала полной идиоткой... может и правда мне все это приснилось, честно мне было не до смеха, так и до дурки не далеко. Мне регулярно говорят о выставлении требования, о том, что на меня подадут в суд без моего ведома, об описи имущества (которого у меня нет).5 мая в 9.15 с телефона +7 903 543 95 53 мне позвонила девушка Альбина фамилию было плохо слышно, что то на подобие В-вой. Во-первых, это был монолог одного актера мне даже слова не давали, сказать, мало того угрозы с тем что человека, для того, чтобы ДОСТУПНО мне объяснил, судом, которой будет на их стороне и меня даже слушать не будут, выплатами по требованию вместе с пенями и убытками банка... и все в этом духе, заученный фразы... После нее меня минут 10 трясло я долго не могла отойти. Позвонив опять в банк я хотела оставить жалобу... Мне опять пришлось все заново рассказывать, почему я не плачу по кредиту, и что я сделала для того, чтобы уведомить банк... И ТУТ Я УЗНАЮ, как мне сказала сотрудница банка Я САМА ЗАЛОЖНИЦА СВОИХ ПРОБЛЕМ . Я неправильно писала заявление в банк в декабре 2013 года, хотя и знать не знала как его писать, я звонила на горячую линию и меня переключали на отдел, там мне молодой человек и сказал: "Прийти в банк и написать заявление", я так и сделала. А надо было приложить документы, справки подтверждающие мои слова... Но если я пойду писать заново и приложу все справки, то Банк по закону имеет право мне отказать, так первый раз тоже был отказ... Логики я не поняла...Зато я услышала совет оплатить всю задолженность за 3 месяца в 75 тыс руб., без пенни, чтобы мне не выстави требования в 400.000 и плюс пенни и убытки банка, Хотя я брала всего лишь 200.000. Если у меня нет денег на ежемесячный платеж, так откуда я возьму 400.000.Уважаемый банк я не скрываюсь и готова оплатить кредит, но у каждого в жизни могут случится разные трудность, Я прошу пойти мне на встречу...Я надеюсь меня услышат...

Здравствуйте!Пользуюсь картой cashback Gold и вроде как уже изучил все "заскоки" банка по ней, но тем не менее...По условиям карты требуется погасить весь долг за предыдущий период до 14 числа месяца для того чтобы комиссия в 149р не взималась (тратить внесенные средства с карты можно сразу же). Поскольку карта предполагает возврат средств за покупки в размере 3%, я обычно возвращал на счет сумму за вычетом этого возврата и проблем никогда не возникало.В этом месяце возникла: возврат средств (так называемый cashback) поступил 8 апреля (некоторое время спустя был потрачен), кредитный лимит за вычетом cashback был внесен 14 апреля.По логике договора, мои обязательства за прошлый месяц считаются погашенными и никаких оснований для начисления комиссии в 149р нет. Тем не менее, интернет-банк показал задолженность в размере начисленного cashback+149р. После общения с онлайн-консультантом и звонка, мне сказали что это ошибка программы и никакой задолженности нет, я слегка расслабился, но смутное чувство тревоги не оставляло меня. И не зря! В воскресенье, 4 мая в районе 16 часов мне пришло смс о том, что я не внес минимальный платеж по договору! И что, если не внесу сегодня же, то будет "передача дела в службу взыскания"! После еще одного звонка по указанному телефону выяснилось, что я должен внести сумму на 4 тысячи превышающую свой кредитный лимит для сохранения грейс-периода! Выслушав массу аналогичной ахинеи, я понял, что сотрудник горячей линии абсолютно некомпетентен и уточнил какие офисы и как работают в моем городе в воскресенье. И тут он умудрился ошибиться, сказав что офис работает до 19! Я не стал верить на слово и, положив трубку, выяснил, что офис работает до 17, в результате еле успев в офис.Я внес 149р+ сумму своего кредитного лимита. От 4 мая прошло списание "комиссии за овердрафт" в размере 149р. Комиссия, по моему мнению, была списана ошибочно, прошу ее вернуть на счет!

Началось все с нахваливанием моего знакомого карты с кэш-бэком. Обратилась в банк. Рядом был знакомый, который долго выпытывал, в чем подвох, на что сотрудники говорили, что все бесплатно и здорово. В процессе выпытывания все таки выяснили, что есть два периода для погашения. По кэш-бэку и льготный период. Вроде разобрались. В итоге опять путем допросов выяснилось, что страховка обязательна и входит в "стартовый пакет". Ну тоже полбеды (по телефонному звонку, кстати, ее отключили). Ну тут понятно, торговля, у сотрудников свои планы. Но уже вранье. Что неприятно. Все выяснили. Я: давайте оформлять... ХК: "Давайте справки, а да нет не надо. У вас тут уже автоматом 60 т.р. Согласны? Я:- Ну ок.Ну все здорово ко мне банк лоялен. Уже хорошо. Приятно, когда тебе доверяют. Уже строю планы как куда потратить. Говорят "ДО 2-ух недель будет делаться именная". Я вроде ну ладно. Хотя рядом в КредитЕвропаБанк прям на стойке в коридоре печатает именные.Вот теперь отзыв. Сегодня 04.05.2014. Карты нет, и никто не знает, где она. И тут хоть смейся, хоть плачь. Толи ей уже кто-то пользуется, то ли... нет вариантов. И не надо шуток про почту России. Обращалась в банк неоднократно, на что либо: "Сами позвоним не надоедайте", либо: "Звоните в колл-центр". При звонке в Колл-центр: "нет информации обращайтесь в отделение".Если не ошибаюсь, 30.04.2014 при попытке написать претензию, на меня все таки среагировали, и посмотрели в компьютер. Там обнаружили, что карта выехала с Москвы 24,042014. Один сотрудник говорит: ну пару дней и будет (это видимо пневмо-почта их Москвы). Но как вы понимаете, на 30-е ее не было (6 дней). Другой сотрудник говорит: "Ну все правильно, не ДО 2-ух недель а ОТ. И вообще, мы не знаем. Ну наверное придет на почту! Ну в общем, идите ищите либо в колл-центр, либо сходите себе на почте там поищите. Только по месту регистрации". А там я не проживаю. Ну вот как-то так. Делаю выводы. Если такая ответственность на данном этапе. Что будет при работе с данным банком. Просьба руководство разобраться с данной ситуации. Отладить механизм доставки и дать сотрудникам инструменты для решения данных вопросов на месте. Сорвалось много планов и выгодных приобретений. Карту рассчитываю получить в БЛИЖАЙШИЕ СРОКИ (2 дня)!!! Я думаю, для этого у Вашего банка есть все возможности. Просьба связаться со мной по данному вопросу в течение суток. Я очень не хотела писать этот отзыв, потратила мин 40, кстати. Ну просто накипело. Не в ваших интересах чтоб негативные отзывы вообще были. А сайтов много, как понимаете.Если тут есть возможность изменить оценку, с радостью изменю по решению вопроса.

С октября 2013 года пользовалась кредитной картой Хоум Кредит Банка, проводила операции по оплате услуг в интернете. Начиная с 25 апреля 2014, при попытке совершения подобных операций не приходит sms-код на сотовый телефон для подтверждения. Три раза звонила в контакт-центр, каждый раз принимали заявку и каждый раз заявка оставалась без ответа, "нет обратной связи с техническим персоналом, обрабатывающим подобные сообщения" - в очередной раз объясняли специалисты контакт-центра. Сообщение о данной проблеме в домашнем банке тоже не принесло результата. Всё это время банк упорно молчит. Хотелось бы всё-таки услышать вразумительный ответ...

Здравствуйте! Я проживаю в Агаповском районе и являюсь вкладчиком банка "ХОУМ КРЕДИТ", который расположен по адресу. К.Маркса, 134. Хочу поблагодарить менеджера Сомину Татьяну, за отличную работу, за чуткое доброе отношение к клиенту. Когда я обратилась в банк по поводу кредита, Татьяна Сомина спокойно, подробно, грамотно объяснила, как лучше оформить кредит, какие выгодные условия входят в договор например: страхование жилья при заключений кредита. Вот это - Профессионал своего дела. Спасибо ей огромное! С УВАЖЕНИЕМ, Ульданова Фаниса Фаниловна.От Администратора: Уточните, пожалуйста, дату обращения в отделение. Сколько времени заняла консультация и оформление документов? Как быстро и каким способом вы узнали решение по кредиту?

3 Мая пришел оформить карточку Cashback Mastercard Gold в отделение в г.Казани на Сахарова.Во-первых, отделение открылось позже, чем положено по расписанию, пришлось приезжать еще раз.Во-вторых, девушка, занимающаяся оформлением, умудрилась потратить на меня более 40 минут. Постоянно отвлекала коллег с вопросами как сделать то или это. В результате отправила заявку вовсе не на ту карту, которая требовалась. На вопрос о том, нельзя ли сделать именно то, за чем пришел клиент, предложила заглянуть еще через месяц, поскольку из-за уже сделанной заявки последующие будут отклоняться.Резюме - в банке работают натуральные вредители

А сейчас когда нужна была сумма в 400 тыс банк отказал. Думаю потому что хотела взять без страхования жизни. Я понимаю что сумма не маленькая. Банк подстраховывается. Но извините меня страховка стоит бешенных денег. Если бы хоть страховка была пониже. А так чувствуешь себя обманутым. Везде пишут рекламу и так красиво. А на деле нифига! ведь я ни разу не подводила банк и думала что можно надеятся на банк и сотрудничество с ним. Ан неть! пойду завтра закрывать карту. Не хочется больше иметь с ними дело!

Добрый день. Ситуация следующая: Основную часть своих личных сбережений храню на валютных депозитах - в евро и долларах. В рублях - совсем немного, только на текущие расходы. Имею кредитку КБГ (мастеркард) и дебетовую (VISA). Также думаю оформить валютную карту, но пока не определился - мастеркард или VISA, в евро или долларах. Это в общем предыстория. Собираюсь я поехать отдыхать в Болгарию, а там в ходу национальная валюта болгарский лев, то есть валюта, отличная и от евро и от доллара. Вот и собираюсь для поездки оформить валютную дебетовую карту.Возникает дилемма - какую карту оформлять - мастеркард или VISA, евровую или долларовую, дабы минимизировать издержки. Для этого собственно нужно знать порядок конвертации, то есть знать валюту, которую банк выбрал для расчетов с платежной системой. У подавляющего большинства банков, при совершении покупок в валюте, отличной от доллара и евро, конвертация осуществляется через доллар. То есть при покупке в болгарских левах, левы будут конвертированы в доллары платежной системой (мастеркардом) по своему курсу (очень даже неплохому), а далее, если валюта картсчета совпадает с тем, что выставил к оплате мастеркард, осуществляется списание доллар-доллар, без дальнейших конвертаций. А вот если картсчет в евро - дальше конвертация из доллара в евро может происходить как угодно - может использоваться курс ЦБ, кросс-курс банка, может браться дополнительная комиссия. Все зависит от конкретного банка и в этом случае кардхолдер несет существенные финансовые потери. Хотя у подавляющего большинства банков, при совершении покупок в валюте, отличной от доллара и евро, конвертация осуществляется через доллар, есть и исключения - на данном ресурсе, собственно, вычитал, что Хоум Кредит осуществляет конвертацию не через доллар, а через евро для карт мастеркард. и курс конвертации у него в рубли - ЦБ+1%, что в общем-т о неплохо. но это информация из НЕофициальных источников. Поскольку исключения есть, я не желаю играть в такую "русскую рулетку", а обращаюсь в коллцентр Банка Хоум Кредит с целью выяснить порядок конвертации по картам мастеркард и VISA, дабы таки выяснить какую карту выгоднее оформить и есть ли смысл вообще - может выгоднее обойтись рублевой ViSA. ...и меня сильно удивляет девочка из колл-ценра, которая сообщает мне, что конвертация будет осуществлена по курсу ЦБ! Я, естественно, не верю в такой аукцион неслыханной щедрости, задаю вопросы, а есть ли вообще разница VISA или мастеркард и есть ли разница рублевая или валютная карта. Получаю, ответ что нет никакой разницы! и конвертация строго по ЦБ! Уточняю, если осуществить покупку в левах рублевой VISA, то что будет прямая конвертация левов в рубли по курсу ЦБ и комиссии OIF не будет? На что получаю утвердительный ответ! Перезваниваю в колл-центр еще раз, на этот раз попадаю на молодого человека. Он то оказался гораздо более адекватным. Задаю ему следующий вопрос: "покупка в левах. Расскажите, пожалуйста, порядок конвертации по картам VISA и мастеркард, если валюта карты евро, доллар и рубль." Молодой человек отвечает, что конвертация будет по курсу ЦБ. я прошу уточнить, что именно будет конвертироваться по курсу ЦБ, ведь, насколько мне известно, левы будут сконвертированы платежной системой в расчетную валюту ПС и банка, а это доллар или евро. Прошу подтвердить, что по мастеркарду расчетной валютой является евро, прошу сказать евро или доллар является расчетной валютой по VISA, прошу сказать размер комиссии OIF по VISA, прошу подтвердить, что по мастеркарду нет комиссии за трансгран.И вот тут молодой человек честно признается, что не может ответить ни на один вопрос. НЕТ У НИХ ИНФОРМАЦИИ ПО ТРАНСГРАНУ. ВООБЩЕ НЕТ!Это что, сокрытие данной информации от кардхолдеров есть политика банка? А если бы я той девочке из колл-центра поверил бы? А что, конвертация любой валюты по ЦБ, без комиссий - прям сказочные условия! Насовершал бы покупок, а потом бы что, претензии бы писал бы? Курс-то, думаю, далек от ЦБ был бы. Другие банки в общем-то не особо охотно предоставляют информацию о трансграничных конвертациях, но хотя и со скрипом, но предоставляют, а тут прям вообще все плохо. ...Надеюсь все же получить запрошенную информацию, касательно трансграничных конвертаций Банком Хоум Кредит. С уважением, Евгений.

Моя дочь брала кредит в данном банке, по состоянию здоровья не может в срок вносить платежи. Сотрудники банка названивают мне, говоря о том, какая я нехорошая мать, что не хочу за ребенка своего оплатить, говоря о том, что мои (!) счета будут арестованы, все это в повышенном тоне. Я ЛИЧНО не брала у вас кредитов, по какому праву вы мне названиваете? Звонок я записала, уже так же подана жалоба в Роскомнадзор. Если в ближайшие 3 дня звонки мне не прекратятся, обращусь в прокуратуру с жалобой на ваш банк, т.к. у меня врожденная патология сердца, и от ваших звонков мне становится плохо.

18.02.14 в 18.14 на мой мобильный телефон пришла СМС от Home credit, что необходимо оплатить задолженность по моей кредитной карте в размере 4543.18 руб. до 06.03.2014. Полная сумма к погашению 90863.68 руб.05.03.2014 я пришла в отделение ХКФ Банка (СПБ, пр. Большевиков д. 3, лит. А, доп. офис 78/19) для полного погашения долга по кредитной карте. В банке мне сообщили, что сумма к погашению составила уже 92230 руб. Я оплатила указанную сумму и написала заявление (32-Ф-4/78-19/037/1238 от 05.03.2014, приняла О-ва Ольга Ивановна) с просьбой разъяснить причину увеличения суммы долга почти на полторы тысячи рублей при том, что просрочки по оплате не было. Операционист поначалу отказывалась принять заявление, приняла только после вмешательства заведующей!30.03.2014 я пришла в отделение банка 78/19 получить информацию об остатке денежных средств на моей карте на 31.12.2013. Данная информация необходима мне для указания в декларации о доходах. До этого я дважды звонила на горячую линию, где мне сказали, что данную информацию я могу получить в отделении банка за пять минут. Однако в отделении 78/19 операционист К-мин Григорий Сергеевич отказался предоставить мне запрашиваемую информацию, а позже заявил, что я смогу получить информацию через 2 недели. В итоге мне пришлось указывать в декларации примерную сумму остатка на счете. Если при проверке моей декларации будет выявлен факт предоставления недостоверной информации, у меня будут проблемы на работе! По изложенным фактам я написала еще одно заявление 32-Ф-4/78-19/037/1797 от 30.03.2014.19 апреля 2014 года я пришла в отделение 78/19 узнать о результате рассмотрения моих заявлений, поданных 05.03.2014 и 30.03.2014. Однако выяснилось, что мои заявления до сих пор не отправлены в базу данных и не рассмотрены. По данному факту я подала заявление 32-Ф-4/78-19/037-2343 от 19.04.2014.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, дать ответы на мои заявления и привлечь должностных лиц банка к ответственности за наплевательское отношение к клиентам.

Уважаемый банк! Объясните, почему Ваши сотрудники "выбивают" из меня дату оплаты до 06 мая, если я русским языком говорю им, что у меня есть возможность оплатить только 12 мая? Да просрочка, оплачу 12 мая с просрочкой. Следом Ваш сотрудник не услышав того, что я согласна оплатить до 06 мая, говорит: "Тогда Вам звонки от банка будут поступать каждые 15 минут, так как мы не договорились". Звонила с номера +74957805058, имя не помню. Номер моего договора 2150148261.

Я брала кредит в этом банке в 2006 году, успешно его погасила и благополучно о нем забыла. И вот моему удивлению нет предела: на дворе май 2014 года и мне приходит письмо счастья из банка, о том, что я должна в банк 521 рубль. Мне предлагается немедленно погасить эту задолженность или мое дело будет передано организации, специализирующейся на возврате долгов. Я просто в шоке. Стесняюсь спросить, а где вы были 8 лет, с 2006 года по 2014год. Может я и была вам должна несколько копеек, но вы ждали пока они вырастут до 500 рублей. Адрес и уж тем более номер сотового телефона я не меняла и меня могли найти в любой момент, почему мне не сообщили о моем долге раньше. Да и вообще я сомневаюсь в наличии этого долга, плачу все всегда во время и чуть переплачиваю во избежании вот таких моментов. Хочу сказать, подумайте сто раз прежде, чем брать кредит в этом чудесном банке.

Здравствуйте. Хочу просто высказать свое мнение о банке. Положительные моменты есть, но мало.Пытался купить ноутбук в кредит в 2011 году. Стоимость составляла около 20 000, 8000 - первый взнос. Хотел взять на 3 месяца, но девушка в магазине - Эльдорадо на Бибирево сказала, что минимум 6 месяцев. Прождал час - НЕ одобрили. Ну подумал ладно, все-таки первый кредит, позже оформил этот же ноут в другом магазине на мать в этом же банке. В августе 2012 банк успешно же одобрил мне кредит на телефон в евросети. Но опять же на 6 месяцев, вместо 3-х как я просил. П.С выплатил досрочно через 3 месяца. при этом проценты не пересчитали. Заплатил сумму в полном объеме, и не дали справку о погашении, сказали через месяц приходить. Следующие, что ни сделал банк - это не разместил меня в БКИ, это я понял, когда пытался пройти аутентификацию на яндекс деньгах, пришлось делать личный визит к ним в офис на Льва Толстого. Звонил в банк, и мне сказали что мне нужно обратиться в офис где оформлял кредит. Но там была стойка, которая давно закрылась.Далее хочу сообщить... что без проблем купил авто и получил кредитку в других банках без особых проблем.На данные момент все кредиты выплачиваю вовремя. Нареканий нет.Создал ИП, и параллельно работаю в фирме. Не официально конечно. Но справку о доходах дали.Обратился в хоум кредит как частное лицо с просьбой дать не большую сумму на развитие своего ИП (в заявки указали как на расходы). И тут я обалдел. Банк вообще не интересуют мои доходу не официальные. Кредит предложили до 30 000, что для Москвы вообще копейки.Я ответственный человек, с отличными характеристиками со всех мест работы. После отказа... я почувствовал себя каким-то мелким мошенником. И это так по словам нашего президента банки должны сопутствовать развитию малого бизнеса? Сложилось не очень хорошее впечатление о банке. Получается лицам с Кавказа по поддельным документом они дают кредиты, а честному Русскому гражданину с Московской пропиской - отказывают. (Сведения о гражданах из ближнего зарубежья я знаю, из опыта работы. Неоднократно банки звонят на рабочие телефоны и пытаются разыскать своих клиентов, то эти номера принадлежат мобильным операторам, и указанных лиц по ним уже нет).

Мой первый опыт кредитования оставил "неизгладимые" впечатления.Придя в магазин цифровой техники за телефоном, мне предложили (хотя, "предложили" не совсем подходящее слово. Пришлось самой задавать всем вокруг вопросы, не получая членораздельных ответов. Ну да суть не в этом) воспользоваться кредитованием от Хоум Банка.За стойкой находилось несколько представителей разных банков: молодые ребята, которые сидят и хихикают, щиплют друг друга (да да) и разговаривают между собой в тот момент, когда идет процесс кредитования.1) Протянув паспорт сотруднице банка (далее "девушка") начался кошмар. Увидев мой возраст (19 лет) девушка мгновенно перешла со мной на "ты". Может я ошибаюсь, но мне кажется, что сотрудникам банка НЕПРИЕМЛЕМО так общаться с клиентами. Причем дальнейший диалог продолжаться в подобном тоне, а мой вопрос: "Мы разве перешли с Вами на "ты?" был проигнорирован.2) Первый мой вопрос: "Каковы штрафные санкции и неустойки за факт выхода на просроченную задолженность?" вызвал смех. Правда. На меня посмотрели как на идиотку (иначе никак не могу сказать) и стали смеяться. Хотя, я так понимаю это был нервный смешок,так как девушка ответа на вопрос не знала. Сказала только: "Большой штраф. Лучше не просрачивайте" (о могучий русский язык).3) Всеми любимая страховка. Проработав в сфере кредитования, и оформляя кредиты в Хоум банк также ( работала в Евросети), я прекрасно знала как выглядит анкета, которую заполняет сотрудник. Цитирую: "- Девушка, страховка мне ни в коем случае не нужна.- Ну это как одобрит банк.(с)И конечно банк одобрил мне только со страхованием жизни (я не стала ничего говорить, так как ничего кардинального против страховок не имею. Пусть она будет, мало ли что, но факт остается фактом). При всем при этом, за спиной у девушки висит огромное объявление, гласящее "СТРАХОВАНИЕ НИКАК НЕ ВЛИЯЕТ НА РЕШЕНИЕ БАНКА". Ведь сотрудник могла при заполнении моей анкеты просто выбрать пустое поле,вместо страхования.4) О чудо, мне одобрили. Хотя радости не испытывала никакой. Скорее, раздражение. И вот я стала подписывать договор. Пункт "Смс пакет" (рядом с этим пунктом должны стоять моя подпись). Цитирую:- Что такое смс пакет?- Ну, смски вам приходить будут.- Они мне не нужны.- Но тебе его уже подключили.- ОНИ МНЕ НЕ НУЖНЫ!(с)Кстати, подпись я так и не поставила, но комиссия есть в графике платежей.Прошу, не то, чтобы разобраться в данной ситуации,но хотя бы прокомментировать насколько такой обращение принято в вашем банке.Спасибо.

Пришел в офис в г. Копейске ТК "Слава", спросил, можно получить дебетовую карту и открыть вклад, на что девушка мне вежливо сказала:- "У нас система заблокированна и не работает уже полгода, карту оформит и выдать не можем"; на вопрос: - "А в Челябинске";ответ: - "И в Челябинске тоже"; Честно - я как программист даже слов подобрать к такому ответу не смог. Либо сотрудники обманывают, либо у банка специалистов ИТ нет, либо на все пофиг.Хотелось бы узнать мнение представителя банка по данной ситуации.С уважением, Сергей.

Предыстория:Решил открыть кр. карту с кэшбэком в банке, где имею вклад + обслуживание бесплатно, если не задолжал. Я самый раз всегда расплачивался в льготный период. До этого был вклад в Сбербанке и дебетовая с кредитной карты (с лимитом 45 тыс. мне предложили сами и открыли за 20 мин.).История:Предварительно оставил заявку на сайте ХоумКредитБанка и мне через 10 мин. перезвонила девушка. Спрашивала паспортные данные и сколько зарабатываю... Потратил мин. 30. Сказала, что мне предварительно одобрена золотая карта с кредитным лимитов в 100 000. Мне максимум нужно с 30-40 т. руб. Я обрадовался и решил, что можно оставить одну кр. карту в том банке где открыт вклад, а в Сбербанке закрыть.Предложила приехать в ближайший офис и получить временную карту, а именная придет по почте (сомнительная система безопасности. Хотя меня консультант в офисе уверила, что можно получить и в отделении банка).В итоге пришел в банк, а мне предложили только карту с лимитом 10 000 и про заявку ничего не знают. Опять пол часа узнавала сколько зарабатываю и т.п.Консультант также сказала, что плата за обслуживание золотой карты взимается в любом случае. Хотя на сайте указано обратное.Был доволен банков - проценты по вкладу начисляются регулярно, интернет-банк работает без сбоев, а тут... Обидно, что по несколько раз приходилось давать одну и туже информацию, тратить время, получать не верную информацию и в итоге получить такой маленький лимит. Смешно и грустно! Уважаемые, управляющие банка!Зачем по несколько раз выуживать информацию и вводить людей в заблуждение?Дополнение от 21.05.2014 09:30Хотел сначало позвонить в Калл-центр, но все телефоны заняты.Прошел месяц, а именную карту мне так и не прислали...

Закину свои 5 копеек в народный рейтинг Homecredit. Для перестраховки от потери вклада в случае банкротства банка разбил на несколько вкладом деньги на всех членов семьи. Управляю этими вкладами в Homecredit через интернет-банкинг. На счете одного из вкладов пополнились проценты за месяц. Решил снять, чтобы округлить сумму счета вклада. Вошел в интернет банкинг. Было на счете ХХ6006,40 руб. Делаю перевод со счета вклада на счет карты ровно 6006,40 руб, чтобы на вкладе осталась круглая сумма ХХ000,00 руб. После проведения операции онлайн и проводки банком списания со счета вклада остаток на вкладе остается ХХ999,64 рубля. То есть дополнительно снято 36 копеек. Но этой суммы нигде не видно столбике истории "Операции". Чисто теоретически, если банк вслепую снимает 36 копеек и нигде это не показано, то есть повод задуматься...Никогда не следил особо за суммами скрупулезно на наших счетах. Где гарантия, что в никуда ранее не уходила большая сумма и уйдет в будущем? Как такое могло произойти? Задал вопрос представителю банка в "Вконтакте", она сразу с общей темы перешла в личную переписку и начала кормить завтраками. Понятно, что сумма копеечная, но тут же вопрос принципа. По идее у банка не должен был сойтись дневной баланс, если вникуда исчезла любая сумма. Оказалось это возможно.Посоветуйте, каким образом повлиять на банк, чтобы предоставили ответ о причинах незаконного списания.p.s. В этом банке раскиданы на вкладах деньги всех членов семьи, управляя всеми этими счетами никогда не задумывался, что за руками банкиров нужно внимательно следить. Теперь у меня уже возникают сомнения о всех прошлых транзакциях.

с каждым разом у них сумма увеличивается я в положении на 5 месяце я им сказала а им побоку

Всем добрый день! В конце 2013 года взял кредит. Процент бешеный, но выбора не было. Решил гасить частично-досрочными платежами. Но... Ни мои заявления, ни мои жалобы ни к чему ни приводят, деньги умышленно не списывают и процент не пересчитывают... с декабря лежат денежки на счету и все... Каждый раз по приходу в банк меня уверяют, что спишут, но увы и ах... Персонал не воспитан и плохо обучен.

Операционист Малена в грубой форме просто послала, управляющая Максаева вообще ни о чем, ситуацию не решила. Ужасное обслуживание и сотрудники