48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Я являюсь клиентом банка ХКФ по потребительскому кредитованию. Договор № 2158119244 от 12.09.2009 г. В связи с тяжелой финансовой ситуацией, сложившейся летом 2014 года была допущена просрочка платежей по потребительскому кредиту. Сотрудники "службы поддержки" никаких адекватных вариантов решения проблемы, кроме "вы заплатите нам 150 тыс и мы подумаем, что делать дальше" я не услышал. Более того, начали поступать звонки и смс от непонятных людей (представляющихся то Сергеем, то Антоном, то Артемом) с непонятного мобильного телефона. На мой вопрос "кто они и как могут это подтвердить" ответа не последовало. Более того, была использована соц. сеть "ВКонтакте" для рассылки информации по всем моим контактам следующего содержания: "Если вы знаете Н-ва Артема, то передайте ему что мы его засудим как мошенника". Это я мошенник? Я исправно платил, пока форс-мажор не произошел с работой. Более того, я и после этого оплачивал просрочки и частично досрочное погашение. Кто это может мне прокомментировать? Далее, со слов сотрудников банка, дело по моему кредиту было передано в суд 24.03.2015 г. - ни номер дела, ни самого дела я ни в одном суде не нашел - вранье? Зато начали названивать коллекторы из агентства "Морган" и всем налево-направо рассказывать все подробности сделки, несмотря на то, что им ответили, что связи со мной на данный момент нет. Если что - запись разговора в Моргане за № 0493 оператор С-ва Ирина Сергеевна. Ей четко ответили - разговаривать по кредитам и принимать какие-либо решения я согласен либо непосредственно с банком, либо в судебном порядке. На данный момент мне оплачивать данный кредит в текущих масштабах ежемесячных платежей просто не реально, так же как и оплатить полную сумму по договору. Возможна ли реструктуризация по моему кредиту с выходом на ежемесячный платеж от 10 до 15 тыс.? Также прошу предоставить мне полную расшифровку сложившейся задолженности с указанием сколько и за что было насчитано - до сих пор мне такой информации не представили. Хотелось бы увидеть адекватный ответ здесь, по электронной почте (она есть у вас - рассылки приходят регулярно с выписками), по телефону, по почте РФ.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка ХКФ по потребительскому кредитованию. Договор № 2158119244 от 12.09.2009 г. В связи с тяжелой финансовой ситуацией, сложившейся летом 2014 года была допущена просрочка платежей по потребительскому кредиту. Сотрудники "службы поддержки" никаких адекватных вариантов решения проблемы, кроме "вы заплатите нам 150 тыс и мы подумаем, что делать дальше" я не услышал. Более того, начали поступать звонки и смс от непонятных людей (представляющихся то Сергеем, то Антоном, то Артемом) с непонятного мобильного телефона. На мой вопрос "кто они и как могут это подтвердить" ответа не последовало. Более того, была использована соц. сеть "ВКонтакте" для рассылки информации по всем моим контактам следующего содержания: "Если вы знаете Н-ва Артема, то передайте ему что мы его засудим как мошенника". Это я мошенник? Я исправно платил, пока форс-мажор не произошел с работой. Более того, я и после этого оплачивал просрочки и частично досрочное погашение. Кто это может мне прокомментировать? Далее, со слов сотрудников банка, дело по моему кредиту было передано в суд 24.03.2015 г. - ни номер дела, ни самого дела я ни в одном суде не нашел - вранье? Зато начали названивать коллекторы из агентства "Морган" и всем налево-направо рассказывать все подробности сделки, несмотря на то, что им ответили, что связи со мной на данный момент нет. Если что - запись разговора в Моргане за № 0493 оператор С-ва Ирина Сергеевна. Ей четко ответили - разговаривать по кредитам и принимать какие-либо решения я согласен либо непосредственно с банком, либо в судебном порядке. На данный момент мне оплачивать данный кредит в текущих масштабах ежемесячных платежей просто не реально, так же как и оплатить полную сумму по договору. Возможна ли реструктуризация по моему кредиту с выходом на ежемесячный платеж от 10 до 15 тыс.? Также прошу предоставить мне полную расшифровку сложившейся задолженности с указанием сколько и за что было насчитано - до сих пор мне такой информации не представили. Хотелось бы увидеть адекватный ответ здесь, по электронной почте (она есть у вас - рассылки приходят регулярно с выписками), по телефону, по почте РФ.

Уже второй раз с 2013 года банк меня ставит в неудобное (если мягко сказать) положение, меняя без предварительного предупреждения кредитный лимит по карте "Cash back". Я не понимаю в чем дело? Я не вовремя оплачиваю счета, или я накапливаю задолженность по карте, или я хотя бы раз за время пользования картой опоздала с платежом? Так ведь все в порядке! Все вовремя, а отсюда у меня закрадывается мысль, что такие как я, неугодны банку, невыгодны. НУЖНО ПЛАТИТЬ CASHBACK! Возникает резонный вопрос - а стоит ли держать такую карту, которая не отвечает требованиям клиента, да и являться клиентом банка, который не заинтересован иметь клиентов с отличной кредитной историей, подставляя его за последний год уже второй раз?  Галина

Я, конечно, всё понимаю, но Вы, если лимит снижаете, хоть СМС что-ли присылайте или ещё как информируете. Иначе для клиента может получиться очень неудобная ситуация, когда хочешь заплатить картой и денег должно хватить, а оказывается почти половину отрезали по-тихому. И ещё, вышлите уже наконец карту эту что-ли. А то лимит есть и даже снижается, долг тоже есть, а карты в руках не держал.

Пользуюсь дебетовой картой VISA Classic этого банка. В принципе обслуживание хорошее, но постоянные проблемы с работой банкоматов (чаще не работают, чем работают). Приезжаю в офис, чтобы снять деньги в банкомате, а он не работает, обращаюсь к работникам банка с данной проблемой. Говорят, давайте паспорт, чтобы снять в кассе. Паспорт я с собой не ношу, зачем мне носить все время с собой паспорт, если я хочу снять деньги в банкомате? В итоге ухожу ни с чем. Проблему решать, похоже, никто не собирается.

25.12.2014 мной был открыт вклад Быстрый Доход. 19.05.2014. не удалось пополнить вклад.25.12 2014 был так-же открыт вклад Доходный Год и 19.05.2014. и его так-же не удалось пополнить. Оба вклада по договору с пополнением. Возможно проценты по вкладам слишком высокие - 18 и соответственно 19 процентов? Прошу пояснить письменно невозможность пополнения. Спасибо. Анна.

Являюсь постоянным вкладчиком банка уже более 2 лет. И банк предложил мне карту Польза. Я несколько раз отказывался, но потом оценив выгоду кэшбэка (особенно от перелетов), согласился. Было это вначале марта месяца. Получив безымянную карту, написали заявление на именную. Причем зная проблему в транслитерации имени, акцентировал на этом внимание. Через 2 недели звонят, предлагают прийти, прихожу и вижу ошибку в имени. Мне предлагают карту получить и написать тут же заявление на перевыпуск. ОК, думаю, бывают промахи. Написали заявление, приложив от руки написанное, правильное имя. Через 2 недели звонят, спрашиваю, что написано? Опять с ошибкой. Причем комментируя, что главный у них сказал, что изменить никак нельзя. Типа - кушайте, что дают. Я решил не останавливаться, пришел в отделение и написал жалобу на происходящее. Параллельно мне операционисты предложили, написать новое заявление на перевыпуск карты, теперь уж, как они сказали, точно будет что надо. + пришла СМС с банка, что мое обращение рассмотрели и готовы бесплатно перевыпустить карту. Вроде по всем фронтам сработает, подумал я, но банк дальше стал удивлять меня своей бюрократией. Сегодня, 19 мая я вспомнил, что давно не общался с "любимым" банком. Позвонил. Опять отказ. На этот раз в том что в прошлый раз я не получил эту неправильную карту. Теперь мне предлагается прийти, получить вторую перевыпущенную карту и снова написать заявление на перевыпуск. Что это за Польза такая? Очень не удовлетворен обслуживанием. Это убийство времени.

На маму обманным путём оформили кредит в банке «Хоум Кредит» 28.04.2015 г. Договор № 2217200276 от 28.04.15 на сумму 44 500 руб. На этот момент ей 67 лет, пенсия 12 000 руб. Кредит оформили за покупку комплекта «Двухспальный» с маркировкой «WoolHouse». Представитель банка являетсяруководителем отдела продаж данной продукции при оформлении «рассрочки», которая в итоге оказалась не рассрочкой, а потребительским кредитом, самостоятельно отразила в заявке сумму дохода 28 000 руб., когда сумма дохода мамы 12 000 руб. Маме из банка никто не звонил! Пользуясь тем, что маму обрабатывали почти два часа на покупку комплекта, и она очень устала, а так же доверчивостью пожилой женщины, ей подсовывали на подпись документы, говорили, где ставить подпись и что писать. Мама документы не читала в силу того, что она очень плохо видит вблизи. Если бы представитель банка не пошла на это, то банк, скорее всего, не одобрил кредит и покупка не состоялась бы.А сейчас мы пытаемся вернуть этот комплект, но нам отказывают в этом. Представитель банка обманула и мою маму и банк. Как можно быть и руководителем отдела продаж и представителем банк одновременно мне не понятно, ведь здесь явная заинтересованность. И что интересно из банка маме никто не позвонил! Прошу провести внутреннее расследование по данному факту. Номер договора 2217200276 от 28.04.15. Действия таких представителей отражается на репутации банка.

Уважаемый ПБ!24.11.2014 г. попытался стать Вашим клиентом, не срослось, напоминаю Вам отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7375730/В жизни всякое бывает, надо вопросы ведь решать, а не эмоциями жить и 25.01.2015г. я все-таки стал Вашим клиентом в части открытия депозитов. В апреле 2015г. банк, учитывая размеры открытых депозитов и не смотря на наличие кредитной карты Банка Тинькофф с крупным лимитом, сделал мне предложение по получению кредитной карты "Польза" с лимитом 65 т.р. Все вроде бы хорошо. Но тут мы обратно пришли к очередному отрицательному отзыву здесь. Цель отзыва: наконец-то решить вопрос, потому что Ваша служба поддержки по компетенции - нуль!21.04.2015г. была по телефону сформирована заявка на выпуск именной кредитной карты "польза" с ее дальнейшей отправкой по почте (у меня в городе нет Ваших офисов, мне удобнее ее было получить по почте, а с картой на руках посетить в дальнейшем офис). Срок изготовления был озвучен 2 недели. Сегодня почти месяц, карты нет. Ее даже не выпустили! Я неоднократно звонил в техподдержку и в последний звонок 15.05.2015 г. мне было сказано, что банк не банк, если 18.05.2015г. мне ее не отправят и не пришлют трек-код по смс.В итоге ничего нет, попытался с утра понять ситуацию, но это полный трэш. Куча переключений от одного другого, куча версий и последняя: мне ее выслали 21.04.2015 г. Знаю что врут, прошу сообщить трек-код, говорят данных нет, смеюсь внутри, знаю что не отправили.Резюме: 1) не выпуск карты в течении месяца - оценка банку нуль;2) отсутствие обещанной смс от банка от 18.05.2015 г. с трек-кодом отправки или хотя бы причины накладки - оценка банку нуль;3) невозможность кучи специалистов службы поддержки ответить, где карта и ее состояние по звонкам 19.05.2015г. - оценка банку нуль;4) ложь последнего специалиста, что карта отправлена мне по почте 21.04.2015г. - даже нулю не подлежит, после такого хочется по завершении вкладов средства вывести, которые, кстати, не смотря на Вашу безобразную отчетность в последнее время превышают лимиты АСВ!Убедительная просьба связаться с каким-нибудь старшим адекватным специалистом, чтобы ситуацию все-таки решить или понять, как она реально будет решаться, накладки у всех бывают, бог с ним.

Заключила договор купли-продажи с компанией "Альфа Инвест" на приобретение косметики, которая без моего ведома сделала ксерокопию моих паспортных данных и оформила кредит в банке "Хоум Кредит Банк". Он не позвонил мне, не уточнил мои данные, просто дал согласие этой компании на выдачу средств, причем только с третьего запроса на более невыгодных условиях для меня (под высокий процент годовых 29,9% и оформления страховки). Когда поняла, что меня обманула торговая компания (не выдала товар), обратилась в банк с просьбой расторгнуть потребительский кредитный договор в течение 48часов.- не приняли заявление на отказ о переведении денежных средств в торговую компанию, тем самым нарушили мои права согласно Российскому законодательству.

Брал кредит на товар через этот банк... гасил онлайн переводом с карты на кредитный счёт... и задался вопросом, можно ли онлайн досрочно погасить кредит и закрыть его тем самым... Обратился в службу поддержки на сайте банка... Там Бор****ва Юлия мне всё доходчиво и понятно объяснила, что МОЖНО! и что нужно для этого сделать. И не надо никуда идти!!! МОЛОДЦЫ :)

Являюсь вкладчиком в банке и периодически пользуюсь кредитной картой, хочу поблагодарить Операционистов офиса за их качественную работу и приветливую атмосферу. При каждом моем посещении получаю ответы на все вопросы. Огромное за это спасибо! Несмотря на то, что в последнее время в банке огромные очереди, видно,что девушки стараются и уделяют внимание каждому. Молодцы!  P.S. Жаль только, что офис один остался...

Являюсь вкладчиком в банке и периодически пользуюсь кредитной картой, хочу поблагодарить Операционистов офиса за их качественную работу и приветливую атмосферу. При каждом моем посещении получаю ответы на все вопросы. Огромное за это спасибо! Несмотря на то, что в последнее время в банке огромные очереди, видно,что девушки стараются и уделяют внимание каждому. Молодцы! P.S. Жаль только, что офис один остался...

Являюсь вкладчиком в банке и периодически пользуюсь кредитной картой, хочу поблагодарить Операционистов офиса за их качественную работу и приветливую атмосферу. При каждом моем посещении получаю ответы на все вопросы. Огромное за это спасибо! Несмотря на то, что в последнее время в банке огромные очереди, видно,что девушки стараются и уделяют внимание каждому. Молодцы! P.S. Жаль только, что офис один остался...

Здравствуйте, поступили ли Вам денежные средства в сумме 7034 руб.согласно договора 2205757962,которые были отправлены 12 мая 2015 года? Спасибо

Здравствуйте! Обращаюсь к администрации Банка. На днях оформлял рассрочку на товар через ваш банк, перед заключением договора занималась специалист К-дий М.Е.! Перед тем как оформить договор, я сразу оговорил момент про страховку, и сказал, что если банк не одобрит кредит без страховки, то заключать договор не буду. На что Марина Евгеньевна ответила, что одобрит. Сделала запрос, сказала, что всё хорошо, банк одобрил, и выдала мне график платежей, где была проставлена сумма 2128, 87, что меня устроило. При подписании документов я обратил внимание, что сумма ежемесячного платежа несколько другая, а именно 2417, 64, и естественно, поинтересовался, почему такая разница? На что специалист Ка-ий М. Е. ответила, что нас это не касается, а разницу банку оплачивает магазин! Поскольку в банковском деле я не понимаю, то поверил вашей сотруднице на слово, и подписал документы. Все выходные меня терзали сомнения, по этому сегодня я обратился в отделение вашего банка, по адресу: г.Тула, ул. Октябрьская, 77, где мне объяснили, что в сумму ежемесячного платежа входит оплата страховки! Хотя я несколько раз предупреждал госпожу Ка-дий о том, что мне она не нужна! Но как я понимаю, ей наплевать на людей, и законы! Очень прошу разобраться в этой ситуации, и о решении сообщить мне по телефону, номер кредитного договора 2217815587. Заранее благодарен, и надеюсь на справедливое решение, с вашей стороны!

16.05.2015 при обращении в контакт-центр для получения пин-кода по карте, карта была активирована в отделении банка, оператор категорически отказался переводить звонок на автоинформатор. При повторном звонке другой оператор отказался составить жалобу на своего коллегу. Так же оператор отказался переводить на старшего смены для решения вопроса. Т.к. карта у меня привязана ко вкладу, хотел бы получить ответ. На каком основании сотрудники банка меня ограничивают в пользовании моими денежными средствами? Почему я не могу получить пин-код? 18.05.2015 ситуация повторилась.

По-моему, единственный банк, в котором вообще не понять сколько процентов ты платишь по кредитке. То есть в мобильном банке операция оплаты процентов вообще никак не отражается, просто деньги исчезают со счета и все. Никаких выписок никогда не приходит. Я реально не понимаю, сколько я плачу банку. Похоже на бред, но это действительно так - никогда бы не поверил, если бы сам не столкнулся.Скажите, как вообще узнать, сколько процентов начислено?

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка № договора 2174616487. Я очень прошу Вас помочь мне в разъяснении: У меня сложилась очень тяжелое финансовое положение, большие проблемы в семье (если бы я Вам смогла все объяснить и рассказать). Но я все понимаю, что никому это не интересно. Я просто хочу, чтобы мне помогли уменьшить сумму по выплате кредита. Если возможно, то 8000-9000 рублей в месяц, или предоставили бы мне кредитные каникулы на несколько месяцев, может быть, все бы изменилось в финансовом плане. Допускать просрочек я не хочу, заранее зная, что потом будет еще хуже. Занимаю и плачу. Но уже на грани… И вы знаете 15 мая 2015г. Мне позвонили с вашего банка (т.84955141016) и предложили увеличить срок кредита с уменьшением суммы выплаты по кредиту, как будто почувствовали как мне плохо. Я конечно сразу утром поехала в субботу в офис вашего банка г.Челябинск, ул.Гагарина, 10 и вы знаете мне по неизвестной причине (после подачи заявке) отказали. Я очень прошу, помогите мне, куда мне обратиться и как уменьшить сумму выплат. Мне очень нравится Ваш банк, я надеюсь на Вашу помощь, и, что мнение о Вашем банке не изменится.

Просрок 120 дней, звонят, угрожают, что выставлено требование на погашение всей суммы 99 тыс., и предлагают рассрочку, если в течение пяти дней заплачу 13 тыс., то рассрочка составит 8800, хотя каждый месяц платили по 6400, а у меня нет возможности заплатить даже 6400, что мне делать?