48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте!Писал обращения в банк и за два месяца так и не получил внятного ответа. Вспомнил про этот сайт, надеюсь получить тут ответ в удовлетворительный срок и нерасплывчатого содержания. Собственно, суть проблемы:6 марта я совершил покупку в магазине Шарм-Эль-Шейха на определенную сумму. В интернет-банке эта сумма отразилась (смотрел этим же вечером). После приезда с отдыха зашел еще раз в интернет банк и обнаружил, что сумма покупки сторнировалась и списалась бОльшая сумма.Сразу пошел в банк уточнить, в чем дело, написал обращение. В срок 2 недель получил ответ на почту. Содержание совершенно не соответствовало действительности. Если я правильно понял суть письма, то проблема заключалась в том, что из-за того, что есть некоторая задержка между бронированием средств для операции и непосредственным списанием, то на конечную сумму будет влиять изменение курса валют за этот период. Хорошо, даже если это так, то курс за это время только снизился. Соответственно сумма списания должна стать меньше. Верно?Цитата из письма:"Поскольку курс евро на 09.03.2015 г. составлял 49,35 руб., (сумма операции блокируется по курсу платежной системы MasterCard на 06.03.2015 г.), Банк перечислил сумму больше, предварительно уведомив Вас смс- сообщением. Итоговая сумма операции составила ... руб."Обратился в службу поддержки и составил обращение по поводу уточнению этих слов.В течение двух недель ответ предоставлен не был (это все еще было в марте месяце, когда еще срок обработки обращений составлял не более двух недель. Со слов одного из операторов этот срок был увеличен до месяца только с первого апреля)После этого я обратился в отделение Медведково, где написал еще одно обращение, на которое до сих пор тоже нет ответа. Кстати, в этом отделении сотрудник уговаривал меня написать заявление на листе А4 в свободной форме, и только раза с 4 я у него допросился листка определенной формы. Сотрудник говорил, что у них таких не имеется. И только когда я ему показал копию такого листка моего первого обращения - он чудом нашел такой бланк.В конце апреля несколько раз звонил уточнял насчет моих обращений. Последний разговор был примерно такого содержания:...Оператор (О): Вам ответ отправлен по смс.Я: я указывал свою электронную почту для связи со мной.О: но обращение не закрыто, ожидайте.Я: в какой срок мне ожидать ответа? Если я Вас правильно понял, то по новому регламенту, который принят с апреля (ответ вместо двух недель теперь нужно ждать месяц), я получу письмо до майских праздников?О: да....Никакого письма мне после этого не приходило. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Имена сотрудников службы поддержки я, конечно же, не запомнил, но могу написать фамилии тех, кто подписался на листе ответа в письме, а также фамилию сотрудника отделения Медведково, если это поможет эффективнее решить мою проблему.

Сегодня, 13.05.2015 г. на мой телефон стали поступать смс об уведомлении платежа по договору 2158965111. Уважаемые, о каком - таком платеже идет речь, когда я полтора года назад досрочно погасила его в отделении по адресу: Новосибирск, Golden Field, торгово-офисный центр, Бориса Богаткова, 210/1.У меня и квитанции имеются!При посещении данного отделения, управляющая отделением К-ва Ирина начала разбираться в данной ситуации. Входящий обращения № 36-Ф-6/54-12-М/-037/6141 по договору 2158965111. Ситуация до безобразия возмутительна! Почему я, добропорядочная гражданка и плательщик, должна страдать от ваших "сбоев программы"?!! Звонки в колл-центр и общение с не вполне адекватными операторами ничего толкового не дали! После пересчета на калькуляторе дураку стало понятно, что я банку ничего не должна, а банк должен мне порядка 550 рублей! Требую разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги! А также удалить всю порочащую мою кредитную историю информацию из Бюро Кредитных Историй! Или у банка такая политика, дать кредит, а потом выжать любыми путями эти проценты, не совсем честным способом?! После такого, обращаться в следующий раз за кредитом в ООО ХКФ Банк, подумаю сто раз.Жду ответа от представителя банка, надеюсь на адекватное и скорое разрешение проблемы.

После разбирательств с банком по поводу моего несогласия со списанием 149 рублей с счёта кредитной карты с 6 января 2015го года, банк принял мою позицию и по программе лояльности клиентов обещал более 3х месяцев назад вернуть 200 рублей на счёт карты и 149 рублей которые списали. Сказали, что средства будут возвращены в течение 2х рабочих недель. Через две недели средства не пришли… в общем, проблеме уже 3 месяца, и я звоню в банк каждые две недели и мне там каждый раз обещают вернуть средства в течении 2х рабочих недель! Т.е. В течение 3х месяцев я обращаюсь в банк раз в две недели и получаю один и тот же ответ! 09.04.2015 мне аннулировали списание в 149 рублей, а 200р так банк и не погасил. Последний раз в переписке с представителем банка в facebook получил ответ: 4 апреля 2015: "Игорь, информация по начислению компенсации уточняется. Ответ предоставим в понедельник. Надеемся на понимание." 8 мая 2015: "Игорь, добрый день. Примите наши самые искренние извинения за столь длительное ожидание ответа. Компенсации в размере 200руб. Вам будет начислена 12.05.15г. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные вам в связи с этим неудобства." Сегодня 13.05.2015г в 18,25 звоню в банк – С-на В-ина менеджер по обслуживанию говорит, что не знает, когда будут возвращены деньги, говорит, что обращения были зафиксированы банком 8 мая, 21 апреля, 16 апреля, что этим вопросом занимается П-я Майя, я попросил озвучить, когда будут возвращены деньги и по какой причины, который раз в обещанные сроки средства не поступили на мой счёт, получил ответ, что она не знает! Попросил перевести на человека, который за это отвечает, провисев на линии в ожидании 20 минут просто положил трубку. Я не понимаю, почему со стороны вашего банка такое неуважение к клиентам, дело не в 200 руб. А в обещаниях, которые вы даёте и не выполняете, это же банк! Как вы работаете!? Так как свою проблему никак не могу решить с сотрудниками вашего банка, которые отвечают по телефону горячей линии, прошу связаться со мной и объяснить, когда вы их вернете, ну или если для вашего банка 200 руб. Это такая большая сумма, и вы не можете её найти, ну не знаю, вы хоть позвоните скажите, а то я жду третий месяц!

Положил деньги на карту с Яндекса, уже два дня висит "Остаток собственных средств на счете 5 589,79 p. Неподтвержденные операции 1 751,90 p. Задолженность 0,00 p." как получить 1751 рубль на карту? Просто остаток на карте по факту как раз на эту сумму меньше, а снять 5 тысяч с карты сейчас я не рискну - ещё долг припишут. Прошу ответить как можно скорее.

Сегодня родители оформили кредит на сумму 97572 руб., из которых 24572 руб. страховка, спросили у сотрудника возможно ли отказаться, на что получили отрицательный ответ, объяснили тем, что забрать эти деньги можно лишь после полного погашения кредита. Деньги нужны были срочно, поэтому вынуждены были согласиться. Хотелось бы узнать, возможно ли написать заявление об отказе от страхования?

Перестаньте звонить на рабочие номера, вы нарушаете рабочий режим. Иначе администрация будут писать в прокуратуру и в Роскомнадзор по факту телефонного терроризма. Ваша служба взыскания нарушает закон о неразглашении данных, но теперь каждый знает о долге. Я не отказываюсь платить, но слишком трудная сейчас ситуация финансовая. Говорила об этом неоднократно. Писала с просьбой об отсрочке. Просьба решать проблему со мной по е-майлу (который вам известен) и Почте России.

Три дня я пыталась закончить оформление одобренного кредита. Сотрудник банка из Москвы по телефону предложил взять кредит сроком на 12 месяцев, сумма 50000, платеж 4975 в месяц, без страхования. Заявку одобрили, мне оставалось подойти на точку банка и завершить оформление кредита и получить деньги переводом на мою карту. При обращение на данную точку 11.05.15, девушка меня сначала попыталась уговорить отказаться уже от имеющегося кредита и оформить новый под больший процент, сказав что такого предложения не может быть, я отказалась аннулировать имеющуюся заявку, после чего девушка меня сфотографировала и подтвердила, что да, заявка такая одобрена, назвала сумму, платеж и сказала, что имеется страхование имущества с единовременной выплатой в 3000р. Я сказала, что когда заводили заявку, страховки не было, и она мне не нужна, и что я могу от нее отказаться, на что получила твердое, что страхование обязательное. Я отказалась завершить оформление, но девушка мне сказала, что я могу подумать и в течение 10 дней прийти дооформлять данное предложение. В этот же день мне перезвонил сотрудник банка и Москвы, я объяснила ситуацию, и что я на таких условиях не собираюсь оформляться, на что он меня заверил, что при обращении в следующий раз страхования не будет, и что я могу прийти и дооформить заявку вновь, без страхования. Я опять пришла в банк 12.05.15, сидела другая девушка, звали ее Елена, она мне начала объяснять, что не может продолжить оформление данной заявки под своим паролем, потому что начал ее оформлять другой сотрудник, мне тут же перезвонил сотрудник банка из Москвы Руслан он представился, он постоянно контролировал мои походы в данную точку, я опять объяснила все, на что получила ответ, что данный вопрос может быть урегулирован и попросил никуда не уходить, а подождать. Через 15 минут он мне перезвонил и сказал, что я могу дооформить одобренную заявку в этот же день, при повторном обращении к Елене, я опять услышала отказ, при настойчивом обращении она все-таки позвонила на общую линию поддержки и ей объяснили, что действительно она может продолжить оформление, но у меня оказались не полные реквизиты карты, куда должны быть переведены деньги. Девушка не предложила карту банка, что бы туда перевести деньги. Я сказала, что подойду попозже. Вечером я пришла в 18-30, сотрудника банка уже не было. На стойке лежал телефон главного специалиста данного отделения, я позвонила спросила график работы, (прошу отметить, что графика работы по часам я нигде не увидела, а о том, что отделение не работает мне сообщили сотрудники соседнего магазина), девушка мне ответила, что отделение работает до 19 часов, хотя в первый день обращения я приходила позже в 19 часов и сотрудник был на месте. Но я тогда спросила, почему нет сотрудника, время еще не было 19 часов, на что получила ответ что сотрудник был отпущен так у него были какие-то личные обстоятельств. 13.05 я вновь обратилась в данное отделение банка я получила отказ в завершении оформлении УЖЕ ОДОБРЕННОГО кредита, так как мой паспорт не пригоден для оформления. Я согласна, что паспорт не пригоден для оформления кредита, но почему мне об этом не сказали в первый день обращения, почему мне по этому паспорту ранее оформляли рассрочку от этого же банка, при звонке на горячую линию банка мне отказались компрометировать данную ситуацию вообще. Безобразное отношение сотрудников банка данной точки. Безобразное знание своих обязанностей, я оставила жалобу на горячей линии 12.05, я звонила с повторной жалобой 13.05 мне отказались комментировать действия сотрудников. Мне на данной точке отказались предоставить жалобную книгу, не показали свое имя, девушка одела кофту и имя ее я просто напросто не увидела. Я считаю, что данное поведение сотрудников банка просто не приемлемо. Запись последнего разговора с сотрудницей банка у меня имеется, я не получила ответов на свои вопросы... Просто тихий ужас... Хочется отметить работу сотрудника банка из Москвы по телефону, Руслан, тактичный, вежливый человек, пытающийся помочь во всем!

Продолжение. На сколько влипли? Примерно на 6 тыс, но это лучше, чем год платить минималку и не оплатить (за год примерно оплатили 20т.)С "ужасный банк" я погорячилась, писала на эмоциях.1. у банка не сильно большие %%. Это, конечно, плюс.2. сотрудники в городе Белебей были отзывчивые . Минусы:1. Названивали с 7 утра до 23.30 ночи. 2. угрозы. Мы с мужем два месяца жили в разных городах и меня заставляли оплачивать его кредит, моих родственников. Я сама этому кредиту не рада была, без моего согласия брал, так что я не обязалась платить и слушать угрозы.3. как можно убрать из города единственное отделение банка? Хоум Кредит мой муж советовал моей маме, в некоторой степени выгодный банк.

Выражаю огромную благодарность сотруднице общей телефонной линией Управления долгом Клиента Светлане за вежливость и компетентность в разъяснении интересующих меня вопросов, а также Сорокиной Марии и финансовому примирителю Вице-президенту по управлению персоналом Галине Вайсбанд за личное участие в оперативном решение вопроса о кредитной реабилитации по моим финансовым обязательствам перед Банком. Я обратилась в Банк с заявлением о возможности предоставления кредитных каникул в связи с ухудшением материального положения в связи потерей работы. Мне было предложен два варианта решения данного вопроса, был выбран самый оптимальный. Спасибо. Уважаемые "должники" Банка, если вы попали в трудное финансовое положение, обращайтесь в банк. На сайте есть удобный раздел "кредитная реабилитация", вам обязательно помогут. Лучше сразу решить вопрос, пока нет негативных последствий. Всё обязательно будет хорошо.

Оформляла кредитную карту Польза в отделении на ул. Луганская, сотрудник отделения заверила, что безчиповую и чиповую карты получу там же. Однако, безчиповую выдали в отделении, а затем прислали смс о том, что чиповая карта отправлена заказным письмом через почту. В отделении банка сотрудники развели руками, т.к. ДТИ-Обнинск, ответственный за изготовление карт, сам решает, где клиенту удобно получить карту, без учета мнения клиента. Видимо, "умный маркетолог" из Обнинска открыл новый способ привлечения клиентов путем создания им искусственных трудностей: найди почтовое отделение (всегда далеко от ст. метро), постой в очередях, пообщайся со спящим персоналом почты России. Спасибо "Хоум Кредиту" за медвежью услугу!

1 апреля 2015г. оплатил 2360 руб. за рекламу в Яндекс Директ деньги банк со счёта кредитной карты списал, но на Яндекс они так и не поступили. Обращался три раза в единую справочную службу банка 88007008006. Каждый раз обещали отправлять смс уведомления о рассмотрении заявок и отзваниваться, но ни разу банк не выполнил обязательства. Первое обращение 457250 обрабатывал сотрудник И-ов Дмитрий Сергеевич. О том, что заявка закрыта я узнал 2 недели спустя позвонив в банк. Оставил вторую заявку 479111, ответили что рассмотреть её должны до 07.05 но по традиции никто не отзвонился. 12.05 снова звоню в банк, отвечают что обе заявки некорректно составлены и поэтому закрыты. Предложили составить новую. Составил Б-ов Иван 503244. Так как деньги оплачивал с кредитной карты, беспроцентный период 50 дней закончился и мне пришлось положить на счёт свои 2360 р. требую срочно разобраться в этом бардаке.

Достаточно быстро и качественно ответила Специалист Б-ва Юлия на мой интересующий вопрос! Я довольна обслуживанием. ХКБ достаточно известный банк, нравится быстрое и качественное обслуживание сотрудников, лояльность и конкретность приветствуется!

Здравствуйте! Поехал в поездку в Крым. Приехал в Москву ночью, хотел купить билет на аэроэкспресс до аэропорта и расплатиться картой. И не смог ни кредитной, ни дебетовой! Звонил в службу поддержки, ничем не помогли. Только и знали предполагать, нет? Даже убеждали меня, что ввожу пинкод неверно или денег нет на счете. Хотя и то и другое в порядке. Закралось в душу сомнения насчет этого банка. А неприятности набирают обороты. Приехал в Крым, наличность подошла к концу, пошел в банкомат снимать деньги и опять проблема! Ни в одном банкомате ни одного банка не выдает денег, говорит ошибка и все тут! Даже в банкоматах с наклейками ОРС не выдает! Причем прохожие подходят к банкоматам и преспокойно снимают деньги (спрашивал людей - у них Альфабанк). Опять в службу поддержки и опять ничем не помогли. А у меня денег нет не то чтобы подарки купить родным, а даже на еду и на обратный билет нет! Помогли добрые люди добраться из Крыма в Новороссийск, а оттуда уже на поезде домой. Совет всем, едете в поездку не берите карты этого банка ни в коем случае! Дмитрий.

Здравствуйте! Поехал в поездку в Крым. Приехал в Москву ночью, хотел купить билет на аэроэкспресс до аэропорта и расплатиться картой. И не смог ни кредитной, ни дебетовой! Звонил в службу поддержки, ничем не помогли. Только и знали предполагать, нет? Даже убеждали меня, что ввожу пинкод неверно или денег нет на счете. Хотя и то и другое в порядке. Закралось в душу сомнения насчет этого банка.А неприятности набирают обороты. Приехал в Крым, наличность подошла к концу, пошел в банкомат снимать деньги и опять проблема! Ни в одном банкомате ни одного банка не выдает денег, говорит ошибка и все тут! Даже в банкоматах с наклейками ОРС не выдает! Причем прохожие подходят к банкоматам и преспокойно снимают деньги (спрашивал людей - у них Альфабанк). Опять в службу поддержки и опять ничем не помогли. А у меня денег нет не то чтобы подарки купить родным, а даже на еду и на обратный билет нет! Помогли добрые люди добраться из Крыма в Новороссийск, а оттуда уже на поезде домой.Совет всем, едете в поездку не берите карты этого банка ни в коем случае!Дмитрий.

Решили поменять автомобиль, но увы не вышло, так как в бюро кредитных историй у меня оказалась плохая репутация. Брал в кредит телефон, больше года назад, платил вовремя, закрыл своевременно даже в банке это подтвердили, но в бюро подали информацию, что кредит не закрыт и имеется просрочка больше года. В целом банк меня полностью устраивал, но как произошла такая ошибка не понимаю. Что мне делать? На приобретение авто мне нужно 2,5 млн. руб., накопить в ближайшее время не получится.

Заказала билет на one two trip. Дважды сняли сумму 57 612 руб с интервалом 12 секунд! Позвонила в контактный центр. Девушка очень НЕКОРРЕКТНО и непрофессионально рассказала, что нужно позвонить через 5 дней... Читала в отзывах, что это не первый случай, когда при покупке билета на интернет-сайтах банк ошибочно снимает двойную сумму за билет! Помогите разобраться!

Я, Белова Юлия Алексеевна, являюсь клиентом ООО "ХКФ Банка", имею дебетовую зарплатную карту. К карте подключены такие услуги как платное смс оповещение и бесплатный интернет банк, в которых отражены все операции и доступный остаток. 05.05.15 остаток на карте составлял 2800р (что подтверждается смс оповещением и ИБ), в этот день я совершила оплату мобильного телефона через ИБ в сумме 400р, операция прошла успешно, ДС на счет мобильного поступили, смс о снятии пришла на телефон, остаток ДС на счету в ИБ отражался в размере 2400р. 0 6.05.15 совершила снятие ДС через банкомат Сбербанка на сумму 1100р, пришла смс о совершенной операции и доступном остатке в размере 600р, те на 700р меньше требуемой. Я зашла в личный кабинет в ИБ, там верно отображалась сумма снятия через банкомат 1100р и также отображался остаток в размере 600р. Т.к. других операций с момент оплаты мобильной связи у меня не было, что подтверждается выпиской в ИБ и смс оповещением, то мне непонятно куда делись денежные средства в размере 700р. С данным вопросом я обратились на горячую линию банка 8(800)-700-800-6 06.05.15. На первом звонке меня скинули, на втором обещали перевести на специалиста, который поможет в решении вопроса, после 10мин ожидания ничего не произошло. Я позвонила в третий раз – девушка оператор сказала, что ей в программе доступы мои операция по карте только до 30.04.15, больше она ничего не видит и запросила время на разбирательство по вопросу. Через несколько часов она перезвонила и сказала, что у меня в смс оповещении был неверно указан доступный остаток и информация об остатке на данный момент корректна, сказала, что от моего имени создала обращение для устранения неполадок в системе и номер обращения мне придет в смс. До конца дня номер обращения мне так и не пришел, я снова позвонила на горячую линию банка, попросила оператора зафиксировать новое обращение, молодой человек сказал, что оно создано и назвал мне номер входящего – 495657, по которому я могу отслеживать статус работы, озвучил срок рассмотрения - два дня. Спустя два дня мне никто не перезвонил по моему вопросу, я позвонила на горячую линию снова, чтобы узнать в работе ли мое обращение. Назвала указанный номер входящего, оператор проверила мои данные и сказала, что никаких обращений у меня принято не было. Сказала, что она помочь ничем не может, кроме как перевести на др специалиста, прошло 20 минут, меня ни с кем не соединили. У меня имеются все смс о снятиях и доступных остатках по карте, выписка с операциями из ИБ, суммы операций везде указаны верно, но с 06.05.15 пошли расхождения с остатком на карте. У вас имеются записи звонков на горячую линию. Учитывая, все вышеописанное, обращаться на горячую линию банка вновь, не вижу смысла, никому нет дела до проблем клиента, каждый оператор только перекидывает ответственность за решение на другого. Деньги с карты пропали, и концов не найти. Крайне негативное отношение к банку и работе подразделений.

Я, Белова Юлия Алексеевна, являюсь клиентом ООО "ХКФ Банка", имею дебетовую зарплатную карту. К карте подключены такие услуги как платное смс оповещение и бесплатный интернет банк, в которых отражены все операции и доступный остаток. 05.05.15 остаток на карте составлял 2800р (что подтверждается смс оповещением и ИБ), в этот день я совершила оплату мобильного телефона через ИБ в сумме 400р, операция прошла успешно, ДС на счет мобильного поступили, смс о снятии пришла на телефон, остаток ДС на счету в ИБ отражался в размере 2400р. 06.05.15 совершила снятие ДС через банкомат Сбербанка на сумму 1100р, пришла смс о совершенной операции и доступном остатке в размере 600р, те на 700р меньше требуемой. Я зашла в личный кабинет в ИБ, там верно отображалась сумма снятия через банкомат 1100р и также отображался остаток в размере 600р. Т.к. других операций с момент оплаты мобильной связи у меня не было, что подтверждается выпиской в ИБ и смс оповещением, то мне непонятно куда делись денежные средства в размере 700р. С данным вопросом я обратились на горячую линию банка 8(800)-700-800-6 06.05.15. На первом звонке меня скинули, на втором обещали перевести на специалиста, который поможет в решении вопроса, после 10мин ожидания ничего не произошло. Я позвонила в третий раз – девушка оператор сказала, что ей в программе доступы мои операция по карте только до 30.04.15, больше она ничего не видит и запросила время на разбирательство по вопросу. Через несколько часов она перезвонила и сказала, что у меня в смс оповещении был неверно указан доступный остаток и информация об остатке на данный момент корректна, сказала, что от моего имени создала обращение для устранения неполадок в системе и номер обращения мне придет в смс. До конца дня номер обращения мне так и не пришел, я снова позвонила на горячую линию банка, попросила оператора зафиксировать новое обращение, молодой человек сказал, что оно создано и назвал мне номер входящего – 495657, по которому я могу отслеживать статус работы, озвучил срок рассмотрения - два дня. Спустя два дня мне никто не перезвонил по моему вопросу, я позвонила на горячую линию снова, чтобы узнать в работе ли мое обращение. Назвала указанный номер входящего, оператор проверила мои данные и сказала, что никаких обращений у меня принято не было. Сказала, что она помочь ничем не может, кроме как перевести на др специалиста, прошло 20 минут, меня ни с кем не соединили. У меня имеются все смс о снятиях и доступных остатках по карте, выписка с операциями из ИБ, суммы операций везде указаны верно, но с 06.05.15 пошли расхождения с остатком на карте. У вас имеются записи звонков на горячую линию. Учитывая, все вышеописанное, обращаться на горячую линию банка вновь, не вижу смысла, никому нет дела до проблем клиента, каждый оператор только перекидывает ответственность за решение на другого.Деньги с карты пропали, и концов не найти. Крайне негативное отношение к банку и работе подразделений.

В мае 2014 года оформляла кредит наличными (150000 руб.) в отделении банка по адресу г.Н. Новгород, пр. Кирова, д.1. Сотрудницей банка мне было навязано страхование жизни в страховой компании РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ, при заключении договора я отказалась от данной услуги, т.к. это не является обязательным условием договора. При подписании договора сумма кредита была увеличена без моего согласия на 59 000 рублей. Я, в свою очередь, указала ЕЩЕ РАЗ сотруднику банка на то, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от страхования. Ответ менеджера заключался в том, что я не должна выплачивать данную сумму, и в договоре она прописывается согласно требованиям банка (формальность). На руки я получила 150 000 руб., которые и оформляла. Далее выплачивала кредит согласно графику платежей, без просрочек. В апреле 2015г. мне потребовалось узнать сумму основного долга и состояние счета на текущий момент. При обращении в контактный центр, сотрудники банка мне озвучили сумму основного долга в 209 000 руб. (150000 руб., которые я оформляла и получила на руки + 59 000 руб. СТРАХОВКА, ОТ КОТОРОЙ Я ОТКАЗАЛАСЬ!), при этом заявив, что у меня на руках должен быть страховой полис с моей подписью, а также подписанный, якобы мной, договор страхования. Данные документы мне предоставлены не были, соответственно моей подписи на данных документах  быть не может. Таким образом, получается, что я обязана выплачивать не только проценты по сумме, оформленной в кредит, но и проценты за незаконно оформленную страховку. Так как это не первый случай подобного обмана со стороны банка Хоум Кредит, я обратилась на горячую линию банка, где сотрудники в грубой форме утверждали, что отказаться от данной услуги я права не имела, так же сотрудники (Оксана С., Анастасия В. и т.д.) гордо заявили, что делать я могу что хочу, все равно ничего не добьюсь, а премию они (сотрудники) уже получили... [b]11.05.2015 12:05[/b] В связи с наступающими праздниками задержали ЗП, в результате образовалась просроченная задолженность по потребительскому кредиту. Сумма ежемесячного платежа 5800р. С первого же дня с 7.00 начались звонки от данной конторы. Менеджеры разговаривали на повышенных тонах, грубили, а также угрожали мне уголовной ответственностью по ст. 177 УК РФ (БРЕД!). Звонки поступали вплоть до 22.30, как в будние дни, так и в выходные. Несколько раз писала жалобы в отделении банка по адресу Н.Новгород, Веденяпина, 1Б, как выяснилось позже, жалобы даже не передавали на рассмотрение! Обратилась за разъяснением к онлайн консультантам, ссылаясь на п.3 ст.15 ФЗ № 353 "О потребительском кредите (займе), а именно на то, что кредитор не в праве осуществлять непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика! На что сотрудник заявил, что это бред, и действия сотрудников банка регламентируются СТ. 35 "КОДЕКСА О ВЗЫСКАНИИ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ"! После того, как я указала сотруднику на то, что данного нормативно-правового акта не существует, сотрудник заявила, что имела ввиду ст. 35 Гражданского кодекса РФ. Я терпеливо объяснила сотруднику, что данная статья посвящена Опекунам и Попечителям", на что получила ответ, что я просто не в состоянии найти нужную информацию самостоятельно. Видимо банк не считатает нужным, обучить сотрудников правилам общения с клиентами, ну или хотя бы ГРАМОТНО, С УЧЕТОМ РОССИЙСКОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, СОСТАВИТЬ СКРИПТЫ ДЛЯ РАБОТЫ

Банк Хоум кредит на запрос о копии договора не идут на контакт, не высылают также о просьбе выслать выписку по счету, также игнорируют плачу с 2008 года на руках нет договора и по моим подсчетам я им все выплатил, но они уверяют, что нет... поэтому запросил выписку, но они не шлют, а на договор вообще молчат. Наверное нет, так пришла карта по почте.