48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Звонил по бесплатному номеру, чтобы задать вопрос оператору. Так теперь оказывается, если звоню из региона, то бесплатного номера для общения с оператором нет... Надо позвонить в Москву и только после этого задать вопрос оператору... Т.е. мне надо заплатить кучу денег, чтобы узнать какую-то информацию по своей карте.... Сначала часть офисов закрыли, потом бесплатный номер убрали...

Однажды, настал такой день, я не захотел быть клиентом банка, решил закрыть все счета и вклады, как раз заканчивался срок действия карты (действительна до конца апреля). Приходит мне СМС, где говорится о том, что мне перевыпущена карта, которая мне не нужна, ведь старая еще действует. Пришел я в отделение Алтуфьево в начале двадцатых чисел апреля и сообщил, что мне не нужна новая карта и старую я хочу заблокировать и вообще закрыть все счета и вклады. На что операционист, покопавшись в компьютере и порезав мою старую карту, сообщил, что все закрыто и новая карта аннулирована. Я его спросил:  "Ничего подписывать не надо?". Он ответил: "нет". И какое же было мое удивление, когда ко мне приходит СМС в котором сообщается, что я должен денег за перевыпуск карты. Пришел я опять в отделение и как оказалось операционист не закрыл счета и вклады. Девушка операционист сказала что отправила претензию, по телефону, сказала что будут разбираться течении 3 недель. Мне никаких бумаг на руки не дала. И не знаю действительно ли составлена претензия. У меня такие вопросы:Где и как я могу контролировать претензию и почему банк позволяет себе навязывать услугу, которая мне не нужна и взимать еще за это деньги без моего ведома?От Администратора: Просьба уточнить дату обращение в отделение (08.05?) и прокомментировать ответ банка: "Что касается Вашего обращения через Банковский офис, то по данному факту 08.05.2015г. Вам был направлен письменный ответ".От pijik: Я обратился в банк примерно 20-23 апреля с просьбой закрыть все карты и счета. Сотрудник банка порезал карту (еще действующую на тот момент), произвел какие-то действия в компьютере и сообщил: "Все закрыто". Я переспросил: "От меня ничего больше не нужно?" Он ответил: "Нет". Далее, 5 мая, мне приходит СМС с сообщением о том что я должен банку. 6 мая я пришел разбираться в офис банка, где мне сказали что эта задолженность за перевыпуск карты. В тарифах нет такого, что я должен, почему-то ЗА МЕСЯЦ, известить, что я не хочу быть клиентом банка в дальнейшем. Карту, которую банк якобы выпустил, я даже в руках не держал, не говоря уж о том чтобы пользоваться ей. И изымать деньги с личного счета, не спросив согласия, не что иное как, воровство!

Уже два месяца пытаюсь решить проблему в интернет-банке. Человек, который мне отвечает просто не слышит меня или не хочет слышать. Проблема у меня довольно простая: я не могу пополнить вклад через перевод средств со счета на счет. Причем у меня два вклада. Оба вклада видны в системе, но при попытке создать перевод средств один вклад виден, а другой (нужный мне) НЕТ! Проблема предельно ясна, но она не решена. Более того, мне в грубой форме закрыли доступ к личным сообщениям в интернет банке - ошибка 403. Я сам занимаюсь разработкой ИТ систем и мне не надо объяснять что означает ошибка 403. За такое неуважение ставлю 1! Но все же надеюсь на решение моей проблемы, иначе буду голосовать рублем.

Уже два месяца пытаюсь решить проблему в интернет-банке. Человек, который мне отвечает просто не слышит меня или не хочет слышать. Проблема у меня довольно простая: я не могу пополнить вклад через перевод средств со счета на счет. Причем у меня два вклада. Оба вклада видны в системе, но при попытке создать перевод средств один вклад виден, а другой (нужный мне) НЕТ! Проблема предельно ясна, но она не решена. Более того, мне в грубой форме закрыли доступ к личным сообщениям в интернет банке - ошибка 403. Я сам занимаюсь разработкой ИТ систем и мне не надо объяснять что означает ошибка 403. За такое неуважение ставлю 1! Но все же надеюсь на решение моей проблемы, иначе буду голосовать рублем.

Добрый день! 07.05 обратилась в отделение Дополнительный офис № 52/02 г. Нижний Новгород для полного погашения (закрытия) кредита и кредитной карты... Составили с сотрудником заявление. По карте (лимит 40 000):  интересная вещь получается, сотрудник произвел расчет по программе (37 380 расчет был произведен на 08.05 (!) деньги были внесены 07.05.2015)., деньги внесла через кассу в этот же день.08.05 9:00 Пришло смс-оповещение о том, что деньги в размере 37 380 на карту были зачислены.08.05 9:05 смс - поступили средства в размере 36 404,49 руб. доступно 39 186,35!..Звоню на горячую линию и вежливая девушка Кира приносит извинения, но не может мне объяснить за что банк у меня списал деньги 975,51 руб. (говорит, что возможно банк списал сумму мин. платежа, который должен рассчитываться с 14 по 24 число)... Прошу разобраться в этой ситуации и уведомить по телефону (тел оставлен).

Из трех банков с которыми приходится работать в последнее время Хоум худший! 1 апреля я оформил потреб. кредит (как бы рассрочку) в Эльдорадо, зная, что погашать буду большими платежами. 16 апреля оплатил в офисе на сибирском тракте 10 000 вместо 3500, уточнив при этом что желаю, что бы ежемесячный платеж был включен в эти 10 000, т.е. попросил сделать частично досрочное. Примерно с 25 числа начались смс с текстом типа "если вы еще не оплатили - оплатите, если оплатили - то смс для информации" на которые я естественно, не обращал внимания - я же оплатил!5 мая приходит смс - " у вас долг". Перезваниваю по номеру отдела взысканий - мне блеют про постановление Центробанка и типа сам дурак. Звоню в сам банк - ладно хоть поняли и услышали - но все равно сам дурак. Обещаю оплатить на следующий день, хотя в том, что сам дурак до сих пор не уверен, если только в том, что с Хоумом связался. В процессе разговора оказалось, что сотрудники хкб успели нагадить и в бки. Соединяют с претензионным отделом, там обещают информацию в бки поправить. На следующий день утро началось в начале девятого с твердого желания сотрудницы хкб уточнить мои контактные данные. Хоть я и не потомок миллионера, но иногда в это время я еще сплю! Причем ни один из сотрудников не был удивлен задолженности в 2500 при оплаченных 10 000 и дате списания 2 числа каждого месяца (кстати в бумажках полученных мной при оформлении кредита этой даты нет). Объясняю вашей сотруднице, что сегодняшний день начнется с визита в эту контору с целью доставки требуемых кутарок. Кстати по-моему это единственный банк, настолько "белокостный", что работает с 10.00  В общем в этот день в офисе на сиб. тракте я был первым. Но в этот же вечер и на следующий день опять смс от отдела взысканий. из чего я делаю вывод, что несмотря на огромное количество сотрудников и соответственно оргтехники в хкф пользоваться этой техникой умеют не все.Если здесь присутствуют представители банка убедительно прошу:1) Отключить все возможные смс в мой адрес.2) Никогда более не уведомлять меня о новых продуктах и персональных предложениях.В свою очередь буду делать все возможное для того, чтобы в кратчайшие сроки закрыть этот кредит и никогда более к вам не обращаться.

25 декабря 2014 г. я открывал вклад  "Доходный год ". В договоре про доп. взносы одно слово: " Допускается". Никаких ограничений! Жена открывала такой- же  27 декабря и там уже ограничение в договоре -доп. взносы 90 дней с даты внесения вклада. А меня с моим пополнением (через 100 дней) и ДОГОВОРОМ -отпинали. Типа ошибка оператора  при оформлении и ничего не знаем.  Договор это документ ? Печати и подписи в наличии. Может в суд?

Я хочу отставить жалобу на работу ОО  № 36/08  Хоум Кредит Банка в г. Воронеже и на управляющею данным офисом М-кову Алену Алексеевну, на неумение организовать работу офиса.15.04.2015 мною была оставлена аналогичная жалоба на сайте банка, но с тех пор не было "ни ответа, ни привета", видимо банк просто игнорирует жалобы клиентов.Значит повторюсь.Уже в этом месяце оплачивал в этом банке кредит. Очередь к терминалу огромная и начинается чуть ли не от входа в банк. Операционистов не хватает. Эту ситуацию я уже наблюдаю не первый месяц. Прошу разобраться.

Самый плохой банк! Теперь мое мнение такое! Я брала кредит в этом банке не один раз. Вносила всегда вовремя и добросовестно! И была довольна! До того момента пока не пришла погашать кредит полностью! Мне его рассчитали я внесла сумму и ... думала кредит погашен. Не тут то было, через полгода я пришла вносить ЕП другого кредита. И я узнала, что у меня их 2! Я была в шоке начала разбираться. Со старшим операционистом Ж-вой Татьяной, хочу сразу выразить благодарность этому сотруднику всегда поможет! Всегда улыбается! Не смотря на всю эту проблему мне с ней приятно общаться! Она помогла мне разобрать ситуацию. Оказывается сотрудник банка Ш-лова Анна рассчитала мне сумму досрочного погашения и не поставила признак ПДП! Хотя я ей несколько раз говорила, что буду вносить полностью! Мало того на административных пунктах ничего подробно не рассказывают и в банковском офисе все утаивают! Теперь банк за это время мне банк начислил %. Я не собираюсь его оплачивать! Это не моя вина! Так же мной было зарегистрировано два жалобных обращения, которые до сих пор не могут решить (455968, 396447), одно из них закрыли и сказали, что все хорошо! Кредит погашен не переживайте претензий нет!... Да что вы говорите! После вашего банка у меня со здоровьем плохо мне каждый день звонят, угрожают, пишут хамские смс! Возмутило!  Думаю через Банки.ру решат мою проблему! Прошу банка Хоум кредит мне ответить в кратчайшие сроки. В письменном и устном в виде! По номеру 8 (962) 460 45 **.

Сегодня узнал о том, что защищенный АСВ вклад Хорошие Новости стал ничем не обеспеченной дебетовой картой, ставка по которой может меняться ХКБ в любой момент. И задумался: а как я вообще смог пропустить такую новость?Выяснилось, что меня забанил официальный канал ХКБ в твиттере (@HOMECREDIT_BANK). Дословно: Вы внесены в чёрный список и не можете читать @HOMECREDIT_BANK и просматривать твиты @HOMECREDIT_BANK. Меня! ) Клиента банка со стажем. Клиента, которому ХКБ названивает с уговорами взять VIP кредитку. А собственно за что?Я посмотрел историю своей переписки с оф аккаунтом. 16. апр. > 5 лет прошло. Вы уже научились валютные переводы через интернет банк делать?< Здравствуйте. Вы имеете в виду конвертацию или переводы со счета на счет в валюте?> Речь, конечно, о переводах со счета дебетовой валютной карты на другой валютный счет.< 20 апр. > У вас на карте http://samara.homecredit.ru/offices/offices.php?tid=12 … отделение в Тольятти ул. Маршала Жукова отображено совершенно не в той части города.< Спасибо за информацию. Примем к сведению. В тот же день > Мне на сайте предложили оставить емейл для того, чтобы предложить какие-то скидки от партнеров. Так вот письмо с этими скидками содержит только битые картинки. Ни одного небитого url. Ноль неповрежденной информации. Оторвите [вырезано модератором] SMM-щикам.< ВСЕ. Я так подозреваю, что email рассылку у вас делают те же криворукие SMM-щики, что и ведут официальный twitter аккаунт. Кстати, что это за агентство?Не много ли ребята на себя берут?Требую исключить мой твиттер аккаунт из черного списка и извиниться.

Здравствуйте. Уже в течение длительного времени я постоянно получаю смс с требованием оплатить задолженность по кредитной карте *2465 на имя Алихана ИсаОглы. Также было несколько звонков. Я никакого Алихана не знаю. Как я поняла, номер, который я купила около года назад в Мегафоне, раньше кому-то принадлежал, поэтому возникла такая ситуация. Настоятельно прошу удалить мой номер из базы данных и прекратить рассылку смс-уведомлений.

Писал отзыв ранее о том, что не мог забрать денежные средства с валютного вклада в офисе город Краснодар улица Коммунаров дом 268, после чего в течении нескольких дней мне перезвонили и сообщили, что денежные средства имеются в кассе и я могу прийти их забрать. Счет закрыли, наличные выдали. Спасибо за понимание сотрудников банка.

Добрый день!В мае 2015 г. сумма ежемесячного платежа по моей кредитной карте составляет 9045 р. дата списания средств 14 мая. данную сумму обязуюсь разместить на счете 19 мая - т.е. на 5 дней позже. Сами понимаете - май, равно как и январь самые жаркие месяцы по части оплаты кредитных продуктов в России - тут вам и праздники, и перенос сроков выплаты заработной платы. Особенно остро это ощущается для таких пролетариев как я -людям живущих от получки до получки.Далее просьба:Озвучьте актуальную сумму необходимую для внесения очередного платежа по состоянию на 19 мая 2015 года с учетом штрафа (если таковой будет иметь место).Заранее благодарен.

Здравствуйте. Обращается к вам Татьяна Николаевна г. Борзя. Обращаюсь к вам с просьбой, помочь мне в сложившейся ситуации. Дело в том, что я никогда не делала ни в одном банке, ни каких просрочек. Хоум банк выставляет мне задолженность в сумме 12 813,44 рубля. Квитанции у меня все на руках. Я ежемесячно без просрочек вношу платежи, через Связной, в течении почти 2 лет, и всё было нормально. Но с декабря у меня образовалась просрочка. Я не пойму, почему с декабря если платежи прошли, это выяснили по месту оплаты платежей, где я оплачивала. В банке Пойдём, я обратилась туда, что нет платежа, они позвонили в Хоум банк там сказали, что платёж прошёл, а мне Хоум кредит говорят с декабря?В феврале 18 -2015 г.  мне пришла смс с начислением штрафа на к.д. 2178727922 в сумме 495,94 рубля. 14.12.2014 я оплатила 5 185. Декабрь ну не мог не пройти до 30 числа времени предостаточно. Я позвонила на горячую линию 8-800-700-800-6 Хоум банка и спросила, что за штраф мне начислен, мне ответили, вы с декабря не оплачиваете, да ещё и спрашиваете, что за штраф? Когда оплатите? Я пошла в наш Хоум банк по месту жительства с квитанциями и договорами у меня 2 к. д. Специалист всё проверила платежи все по квитанциям она позвонила на горячую линию и разговаривала с ними, что у клиента (у меня) платежи все и квитанции имеются. Потом мы сделали заявку в Связной на розыск платежей. Проверили квитанции и нашли ошибки в отчестве, в паспорте и счёт не тот. Написали заявление на розыск платежей.2 марта нам ответил Связной, что платежи все прошли, так как им не чего не вернулось. Я 4 РАЗА ЗВОНИЛА В СВЯЗНОЙ ПОПАДАЛА НА РАЗНЫХ ОПЕРАТОРОВ И ВСЕ ОТВЕТИЛИ ПЛАТЕЖИ В БАНКЕ. А Хоум кредит отвечал, что нет моих платежей. Так как имелась задолжность мне не подключили интернет банк. Потом через Читу смогли найти платежи они оказались всё же в банке! Каким-то образом попали на дебетовую карту по которой я брала кредит 2 года тому назад. Карты этой у меня нет, я ей воспользовалась однажды и уничтожила. МЫ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЧТОБ ПЕРЕБРОСИЛИ СО СЧЁТА НА ТЕКУЩИЙ СЧЁТ К.Д. Документы все направили в Москву Хоум банку. У нас мини офис и специалист не может что-либо сделать самостоятельно, звонит туда сюда и просит помочь. ДЕЙСТВИЯ ЕЁ ОГРАНИЧЕНЫ.В октябре 2014 г. я звонила и просила уменьшить платёж. Мне с ноября уменьшили до 5000 тысяч в связи финансовыми затруднениями, а так я оплачивала 7205 руб. В конечном итоге у меня зависло 2 платежа, и банк видел, не мог не видеть, что деньги упали не туда. И почему мне смс пришла только в конце февраля, а где они были всё это время, декабрь, январь и до 18 февраля времени предостаточно сообщить о просрочке, или ждали, чтоб побольше накрутить, быстро сообразили как лишки сдёрнуть. Штрафы начисляются за долго до наступления платежа. Я считаю, что если я не заплатила тогда и начисляйте штрафы, а не до даты платежа. Оплата до 18 числа каждого месяца, олачиваю 14-15 числа. К.Д. 2178727922  сумма по уменьшению 4999.50 дата платежа 14.01.2015 завис январь. К.Д. 2202911092 оплата ежемесячно до 2 числа дата платежа 03.02.2015 г. сумма 1610 руб. завис, февраль. Платежи зависли не по моей вине был сбой в терминале. Когда я оплачивала набирала только номер телефона,  никаких счетов я не набирала и паспортные данные не вводила. Данные договора и фамилии вышли правильные, а в квитанции ошибки. Получается  по Хоум, что я сама себе 2 месяца пакастила?К тому же я им по факсу 25 февраля 2015 г., отправляла откатаные квитанции с декабря по февраль и договора, минут через 10-15 мне пришла смс такого содержания. В момент посещения вас не было по адресу проживания. В сложившейся ситуации нам не остаётся ничего иного как направить ваше дело в юридический отдел для подготовки к судебному разбирательству. Кто же такой умный меня посещал, а я в невидимку превратилась?Далее. Я снова пошла в офис банка я просто надоедала, зная, что у меня заплачено, а меня оскорбляют и унижают, считают воровкой. Ольга Юрьевна связалась по телефону с оператором и он помог войти в интернет банк и она от моего имени перекинула со счёта на счёт 09.04.2015 г. оба платежа. Так как я сама этого сделать не могла, и не умею. Пришли смс о зачислении на счёт, я вздохнула с облегчением, думала наконец-то всё закончится. НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. Мне приходит смс, что по договору 2202911092 вместо 1610 рублей погашено 4381.98 руб. Я написала претензию банку о перерасчёте платежей.Прошу банк произвести перерасчёт за образовавшуюся задолженность не по моей вине и убрать штрафы и пени к.д. 2178727922 и к.д. 2202911092. Восстановить испорченную кредитную историю, или сделать корректировку это в ваших силах. Вернуть все деньги которые были раскиданы на погашение задолженности, которой нет, на текущие платежи, как следует по моим оплатам. В противном случае я отказываюсь оплачивать дальнейшие платежи. Так как я считаю, что банк хоум мухлюет. Квитанции пусть с ошибками, но платежи есть. Деньги в банке. Вам не отвечают на звонки, я отвечала, впредь не буду отвечать, за унижение и оскорбление. Вы сами провоцируете людей на такие отношения к вам. Отправлено заказным письмом 17.04.2015 г. ожидаю ответа.Доход у меня только пенсия  и вторично оплачивать те же платежи не намерена, да и не с чего оплачивать иначе бы не попросила уменьшить платёж. Кстати, уменьшение у меня сразу убрали, и раскидали по полым платежам может отсюда и вылезло у них, но уж что-то слишком много. Если штраф  на 1610- 185 р. 58 к. , а у них 438198 откуда? Тогда получается, что у меня этот кредит уже погашен, если сняли такую сумму. Прошу помогите мне. Иначе я просто брошу им платить, или вздёрнусь, много тогда возьмут уже нет больше сил терпеть их вымогательство, в прокуратуру я уже написала, к адвокату ходила у меня выигрышное дело. Но нет сил выносить эти унижения зная, что у тебя долга нет, а ты воровка!. Кредит застрахован сколько наших денег оседает в банках и ещё  себя так ведут нагло. Пока пытаюсь решить мирно, но отступать не намерена и оплачивать не буду, лишние деньги. У меня два выбора 1 идти до конца и написать на сайт Банки ру. вся правда о банках. 2 тот свет и концы в воду. А о них будут говорить по телевидению, и в народе зато узнают, что в таком банке кредиты брать нельзя. Я просто их прославлю.Они сказали, что не один суд с моими квитанциями работать не будет, а разве квитанция не является платёжным документом? 03.05.2015

Здравствуйте. Обращается к вам Татьяна Николаевна г. Борзя. Обращаюсь к вам с просьбой, помочь мне в сложившейся ситуации. Дело в том, что я никогда не делала ни в одном банке, ни каких просрочек. Хоум банк выставляет мне задолженность в сумме 12 813,44 рубля. Квитанции у меня все на руках. Я ежемесячно без просрочек вношу платежи, через Связной, в течении почти 2 лет, и всё было нормально. Но с декабря у меня образовалась просрочка. Я не пойму, почему с декабря если платежи прошли, это выяснили по месту оплаты платежей, где я оплачивала. В банке Пойдём, я обратилась туда, что нет платежа, они позвонили в Хоум банк там сказали, что платёж прошёл, а мне Хоум кредит говорят с декабря?В феврале 18 -2015 г.  мне пришла смс с начислением штрафа на к.д. 2178727922 в сумме 495,94 рубля. 14.12.2014 я оплатила 5 185. Декабрь ну не мог не пройти до 30 числа времени предостаточно. Я позвонила на горячую линию 8-800-700-800-6 Хоум банка и спросила, что за штраф мне начислен, мне ответили, вы с декабря не оплачиваете, да ещё и спрашиваете, что за штраф? Когда оплатите? Я пошла в наш Хоум банк по месту жительства с квитанциями и договорами у меня 2 к. д. Специалист всё проверила платежи все по квитанциям она позвонила на горячую линию и разговаривала с ними, что у клиента (у меня) платежи все и квитанции имеются. Потом мы сделали заявку в Связной на розыск платежей. Проверили квитанции и нашли ошибки в отчестве, в паспорте и счёт не тот. Написали заявление на розыск платежей.2 марта нам ответил Связной, что платежи все прошли, так как им не чего не вернулось. Я 4 РАЗА ЗВОНИЛА В СВЯЗНОЙ ПОПАДАЛА НА РАЗНЫХ ОПЕРАТОРОВ И ВСЕ ОТВЕТИЛИ ПЛАТЕЖИ В БАНКЕ. А Хоум кредит отвечал, что нет моих платежей. Так как имелась задолжность мне не подключили интернет банк. Потом через Читу смогли найти платежи они оказались всё же в банке! Каким-то образом попали на дебетовую карту по которой я брала кредит 2 года тому назад. Карты этой у меня нет, я ей воспользовалась однажды и уничтожила. МЫ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЧТОБ ПЕРЕБРОСИЛИ СО СЧЁТА НА ТЕКУЩИЙ СЧЁТ К.Д. Документы все направили в Москву Хоум банку. У нас мини офис и специалист не может что-либо сделать самостоятельно, звонит туда сюда и просит помочь. ДЕЙСТВИЯ ЕЁ ОГРАНИЧЕНЫ.В октябре 2014 г. я звонила и просила уменьшить платёж. Мне с ноября уменьшили до 5000 тысяч в связи финансовыми затруднениями, а так я оплачивала 7205 руб. В конечном итоге у меня зависло 2 платежа, и банк видел, не мог не видеть, что деньги упали не туда. И почему мне смс пришла только в конце февраля, а где они были всё это время, декабрь, январь и до 18 февраля времени предостаточно сообщить о просрочке, или ждали, чтоб побольше накрутить, быстро сообразили как лишки сдёрнуть. Штрафы начисляются за долго до наступления платежа. Я считаю, что если я не заплатила тогда и начисляйте штрафы, а не до даты платежа. Оплата до 18 числа каждого месяца, олачиваю 14-15 числа. К.Д. 2178727922  сумма по уменьшению 4999.50 дата платежа 14.01.2015 завис январь. К.Д. 2202911092 оплата ежемесячно до 2 числа дата платежа 03.02.2015 г. сумма 1610 руб. завис, февраль. Платежи зависли не по моей вине был сбой в терминале. Когда я оплачивала набирала только номер телефона,  никаких счетов я не набирала и паспортные данные не вводила. Данные договора и фамилии вышли правильные, а в квитанции ошибки. Получается  по Хоум, что я сама себе 2 месяца пакастила?К тому же я им по факсу 25 февраля 2015 г., отправляла откатаные квитанции с декабря по февраль и договора, минут через 10-15 мне пришла смс такого содержания. В момент посещения вас не было по адресу проживания. В сложившейся ситуации нам не остаётся ничего иного как направить ваше дело в юридический отдел для подготовки к судебному разбирательству. Кто же такой умный меня посещал, а я в невидимку превратилась?Далее. Я снова пошла в офис банка я просто надоедала, зная, что у меня заплачено, а меня оскорбляют и унижают, считают воровкой. Ольга Юрьевна связалась по телефону с оператором и он помог войти в интернет банк и она от моего имени перекинула со счёта на счёт 09.04.2015 г. оба платежа. Так как я сама этого сделать не могла, и не умею. Пришли смс о зачислении на счёт, я вздохнула с облегчением, думала наконец-то всё закончится. НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. Мне приходит смс, что по договору 2202911092 вместо 1610 рублей погашено 4381.98 руб. Я написала претензию банку о перерасчёте платежей.Прошу банк произвести перерасчёт за образовавшуюся задолженность не по моей вине и убрать штрафы и пени к.д. 2178727922 и к.д. 2202911092. Восстановить испорченную кредитную историю, или сделать корректировку это в ваших силах. Вернуть все деньги которые были раскиданы на погашение задолженности, которой нет, на текущие платежи, как следует по моим оплатам. В противном случае я отказываюсь оплачивать дальнейшие платежи. Так как я считаю, что банк хоум мухлюет. Квитанции пусть с ошибками, но платежи есть. Деньги в банке. Вам не отвечают на звонки, я отвечала, впредь не буду отвечать, за унижение и оскорбление. Вы сами провоцируете людей на такие отношения к вам. Отправлено заказным письмом 17.04.2015 г. ожидаю ответа.Доход у меня только пенсия  и вторично оплачивать те же платежи не намерена, да и не с чего оплачивать иначе бы не попросила уменьшить платёж. Кстати, уменьшение у меня сразу убрали, и раскидали по полым платежам может отсюда и вылезло у них, но уж что-то слишком много. Если штраф  на 1610- 185 р. 58 к. , а у них 438198 откуда? Тогда получается, что у меня этот кредит уже погашен, если сняли такую сумму. Прошу помогите мне. Иначе я просто брошу им платить, или вздёрнусь, много тогда возьмут уже нет больше сил терпеть их вымогательство, в прокуратуру я уже написала, к адвокату ходила у меня выигрышное дело. Но нет сил выносить эти унижения зная, что у тебя долга нет, а ты воровка!. Кредит застрахован сколько наших денег оседает в банках и ещё  себя так ведут нагло. Пока пытаюсь решить мирно, но отступать не намерена и оплачивать не буду, лишние деньги. У меня два выбора 1 идти до конца и написать на сайт Банки ру. вся правда о банках. 2 тот свет и концы в воду. А о них будут говорить по телевидению, и в народе зато узнают, что в таком банке кредиты брать нельзя. Я просто их прославлю.Они сказали, что не один суд с моими квитанциями работать не будет, а разве квитанция не является платёжным документом? 03.05.2015

Всем привет! Вот и моя история-отзыв.Раньше негатива о Банке Хоум Кредит не возникало, было несколько вкладов в разное время в разных валютах, была даже оформлена дебетовая карта в EUR для возможных покупок в Европе. Вот про эту дебетовую карту в EUR и пойдет повествование.ЗавязкаРешил я оформить в банке кредитную карту "Польза", а то cashback программа в другом банке совсем испортилась и стала мне не интересной. А в "Пользе" условия хорошие, cashback почти с настоящими рублями (единственный минус - несколько дней требуется, чтобы сконвертировать баллы в рубли), при правильном использовании комиссия за обслуживание = 0 руб., вполне удобный интернет-банк, и т.д.После получения и активации карты (19.12.2014) пришло сообщение о том, что "Услуга SMS-уведомление по Вашей карте будет подключена в течение 24 часов", и первая покупка по кредитке сопровождалась смской с суммой, местом и датой списания.Я позвонил в call-центр Банка, где специалист мне сообщил, что никаких платных услуг не должно быть, а смски, которые приходят по кредитке (место, сумма, дата списания, остаток по карте в этих смсках отсутствует) - бесплатные. Успокоил.Через несколько дней (26.12.2014) с моей дебетовой карты в EUR списывается все что есть, 0,96 EUR, как комиссия за услугу "SMS-уведомление" (позже еще 0,54 EUR списались как только появились средства на ней (26.02.2015), т.е. в сумме списалась полная комиссия за месяц за SMS-уведомления: 1,5 EUR).Т.е. получается, что при оформлении кредитки мне взяли и подключили платную услугу по другой карте (даже не предупредив)! К тому же еще и некорректно проконсультировали по телефону, убедив, что платных услуг нет.РазбирательствоПосле списания первой части комиссии 26.12.2014 я звонил в call-центр Банка, где мне отключили услугу и порекомендовали написать письменное заявление в офисе на возврат комиссии, что и было проделано в начале 2015 года (дату я сейчас не помню, при необходимости могу найти копию заявления и уточнить дату).27.01.2015 приходит СМС о том, что мое обращение зафиксировано под номером 314535, плановый срок предоставление ответа 10.02.28.01.2015 приходит СМС с ответом на мое обращение, цитирую: "... услуга смс-уведомление отключена, комиссия за данную услугу будет аннулирована...".После этого несколько раз я звонил в call-центр, где меня либо убеждали, что комиссия вернется, либо уходили уточнять информацию на длительное время, в течении которого звонок срывался. Устав пытаться узнать ответ в call-центре я написал ПБ Вконтакте (Олеся Климкина), она несколько раз обещала уточнить информацию у ответственного подразделения. Первый раз было обещано предоставить ответ в "кратчайшие сроки": 26.02.2015, в течении двух месяцев периодически спрашивал - опять было обещано, что ответ будет скоро. В результате 28.04.2015 было обещано, что ответ мне будет предоставлен "в течение завтрашнего дня", и вот уже целую неделю ответа нет.ИтогЯ уже не знаю, куда жаловаться... В call-центре ничего нового мне не скажут, ПБ Вконтакте кормит завтраками, в офисе то очередное заявление примут, но сомневаюсь, что что-нибудь изменится.Я понимаю, что Банк не хочет просто так возвращать деньги и сначала досконально всё проверит. Но ведь ответ уже получен, зачем так затягивать с возвратом такой мелочи..Может ПБ на banki.ru поможет: как мне вернуть эту комиссию в 1,5 EUR?

Добрый день. В конце марта 2015 г. оформила кредитную карту на определенную сумму, но банкомат показывает совершенно другой лимит. Согласно утверждений сотрудников проблему должны были исправить до 30.04.15. Подождав месяц я уже была не удивлена когда 01.05.15 проблема не была исправлена. До сих пор пытаюсь добиться ответа, когда же будет исправлена ошибка. Звоню на горячую линию, но постоянно получаю различные ответы. Одна девушка утверждает, что проблема будет устранена в течении 3-5 дней (сроки уже вышли, ничего не исправлено), другая обещает до 13.05.15, третья до 15.15.15, четвертая вообще предложила подождать еще две-три недели. В подтверждение этому имею СМС сообщения. Получить адекватный ответ мне не удается. Я так понимаю, что моей проблемой никто не занимается! С этим банком работать больше не буду.

Добрый день, сегодня позвонил в офис на 1095 года с целью снять доллары с валютной карты. В результате был следующий разговор с работником отделения Александрой:Я - Мне необходимо получить доллары.Александра - Мы без предварительной записи не выдаем. Я - Даже небольшие суммы? Александра - Какая сумма Вас интересует?  Я -  Допустим 3 тыс.  долларов. Александра -  Хорошо, сейчас уточню у кассира. Я - Так, а спросите можно ли взять 7 тыс. долларов. Александра - Кассир сообщила, что сегодня можно получить деньги только по записи. Я - Даже сумму меньше трех тыс. долларов? Хоть какую-нить сумму можно получить? Александра - Валюту можно получить только по записи на 13 число.Итоги - Я понимаю у меня был бы вклад, но у меня дебетовая долларовая карта банка, поэтому я полагаю Банк должен поддерживать необходимую ликвидность валюты в отделениях. Сегодня 6-е мая и мне предлагают получить ден. средства только 13-го...Печаль.

Похоже Вас лечить нужно через суд. Не обращайтесь в данный банк. Пожалеете! Свои ошибки допущенные при передачи сведений в НБКИ исправлять не хотят. За справки с ошибками берут деньги, а исправляют за дополнительную плату. Все кто желает общаться с назойливыми людьми в любое для Вас не удобное время милости просят! Я не желаю, но их персонал думаю не согласен. Суд нас рассудит.

Похоже Вас лечить нужно через суд. Не обращайтесь в данный банк. Пожалеете! Свои ошибки допущенные при передачи сведений в НБКИ исправлять не хотят. За справки с ошибками берут деньги, а исправляют за дополнительную плату. Все кто желает общаться с назойливыми людьми в любое для Вас не удобное время милости просят! Я не желаю, но их персонал думаю не согласен. Суд нас рассудит.