Здравствуйте. Обращается к вам Татьяна Николаевна г. Борзя. Обращаюсь к вам с просьбой, помочь мне в сложившейся ситуации. Дело в том, что я никогда не делала ни в одном банке, ни каких просрочек. Хоум банк выставляет мне задолженность в сумме 12 813,44 рубля. Квитанции у меня все на руках. Я ежемесячно без просрочек вношу платежи, через Связной, в течении почти 2 лет, и всё было нормально. Но с декабря у меня образовалась просрочка. Я не пойму, почему с декабря если платежи прошли, это выяснили по месту оплаты платежей, где я оплачивала. В банке Пойдём, я обратилась туда, что нет платежа, они позвонили в Хоум банк там сказали, что платёж прошёл, а мне Хоум кредит говорят с декабря?В феврале 18 -2015 г. мне пришла смс с начислением штрафа на к.д. 2178727922 в сумме 495,94 рубля. 14.12.2014 я оплатила 5 185. Декабрь ну не мог не пройти до 30 числа времени предостаточно. Я позвонила на горячую линию 8-800-700-800-6 Хоум банка и спросила, что за штраф мне начислен, мне ответили, вы с декабря не оплачиваете, да ещё и спрашиваете, что за штраф? Когда оплатите? Я пошла в наш Хоум банк по месту жительства с квитанциями и договорами у меня 2 к. д. Специалист всё проверила платежи все по квитанциям она позвонила на горячую линию и разговаривала с ними, что у клиента (у меня) платежи все и квитанции имеются. Потом мы сделали заявку в Связной на розыск платежей. Проверили квитанции и нашли ошибки в отчестве, в паспорте и счёт не тот. Написали заявление на розыск платежей.2 марта нам ответил Связной, что платежи все прошли, так как им не чего не вернулось. Я 4 РАЗА ЗВОНИЛА В СВЯЗНОЙ ПОПАДАЛА НА РАЗНЫХ ОПЕРАТОРОВ И ВСЕ ОТВЕТИЛИ ПЛАТЕЖИ В БАНКЕ. А Хоум кредит отвечал, что нет моих платежей. Так как имелась задолжность мне не подключили интернет банк. Потом через Читу смогли найти платежи они оказались всё же в банке! Каким-то образом попали на дебетовую карту по которой я брала кредит 2 года тому назад. Карты этой у меня нет, я ей воспользовалась однажды и уничтожила. МЫ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЧТОБ ПЕРЕБРОСИЛИ СО СЧЁТА НА ТЕКУЩИЙ СЧЁТ К.Д. Документы все направили в Москву Хоум банку. У нас мини офис и специалист не может что-либо сделать самостоятельно, звонит туда сюда и просит помочь. ДЕЙСТВИЯ ЕЁ ОГРАНИЧЕНЫ.В октябре 2014 г. я звонила и просила уменьшить платёж. Мне с ноября уменьшили до 5000 тысяч в связи финансовыми затруднениями, а так я оплачивала 7205 руб. В конечном итоге у меня зависло 2 платежа, и банк видел, не мог не видеть, что деньги упали не туда. И почему мне смс пришла только в конце февраля, а где они были всё это время, декабрь, январь и до 18 февраля времени предостаточно сообщить о просрочке, или ждали, чтоб побольше накрутить, быстро сообразили как лишки сдёрнуть. Штрафы начисляются за долго до наступления платежа. Я считаю, что если я не заплатила тогда и начисляйте штрафы, а не до даты платежа. Оплата до 18 числа каждого месяца, олачиваю 14-15 числа. К.Д. 2178727922 сумма по уменьшению 4999.50 дата платежа 14.01.2015 завис январь. К.Д. 2202911092 оплата ежемесячно до 2 числа дата платежа 03.02.2015 г. сумма 1610 руб. завис, февраль. Платежи зависли не по моей вине был сбой в терминале. Когда я оплачивала набирала только номер телефона, никаких счетов я не набирала и паспортные данные не вводила. Данные договора и фамилии вышли правильные, а в квитанции ошибки. Получается по Хоум, что я сама себе 2 месяца пакастила?К тому же я им по факсу 25 февраля 2015 г., отправляла откатаные квитанции с декабря по февраль и договора, минут через 10-15 мне пришла смс такого содержания. В момент посещения вас не было по адресу проживания. В сложившейся ситуации нам не остаётся ничего иного как направить ваше дело в юридический отдел для подготовки к судебному разбирательству. Кто же такой умный меня посещал, а я в невидимку превратилась?Далее. Я снова пошла в офис банка я просто надоедала, зная, что у меня заплачено, а меня оскорбляют и унижают, считают воровкой. Ольга Юрьевна связалась по телефону с оператором и он помог войти в интернет банк и она от моего имени перекинула со счёта на счёт 09.04.2015 г. оба платежа. Так как я сама этого сделать не могла, и не умею. Пришли смс о зачислении на счёт, я вздохнула с облегчением, думала наконец-то всё закончится. НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. Мне приходит смс, что по договору 2202911092 вместо 1610 рублей погашено 4381.98 руб. Я написала претензию банку о перерасчёте платежей.Прошу банк произвести перерасчёт за образовавшуюся задолженность не по моей вине и убрать штрафы и пени к.д. 2178727922 и к.д. 2202911092. Восстановить испорченную кредитную историю, или сделать корректировку это в ваших силах. Вернуть все деньги которые были раскиданы на погашение задолженности, которой нет, на текущие платежи, как следует по моим оплатам. В противном случае я отказываюсь оплачивать дальнейшие платежи. Так как я считаю, что банк хоум мухлюет. Квитанции пусть с ошибками, но платежи есть. Деньги в банке. Вам не отвечают на звонки, я отвечала, впредь не буду отвечать, за унижение и оскорбление. Вы сами провоцируете людей на такие отношения к вам. Отправлено заказным письмом 17.04.2015 г. ожидаю ответа.Доход у меня только пенсия и вторично оплачивать те же платежи не намерена, да и не с чего оплачивать иначе бы не попросила уменьшить платёж. Кстати, уменьшение у меня сразу убрали, и раскидали по полым платежам может отсюда и вылезло у них, но уж что-то слишком много. Если штраф на 1610- 185 р. 58 к. , а у них 438198 откуда? Тогда получается, что у меня этот кредит уже погашен, если сняли такую сумму. Прошу помогите мне. Иначе я просто брошу им платить, или вздёрнусь, много тогда возьмут уже нет больше сил терпеть их вымогательство, в прокуратуру я уже написала, к адвокату ходила у меня выигрышное дело. Но нет сил выносить эти унижения зная, что у тебя долга нет, а ты воровка!. Кредит застрахован сколько наших денег оседает в банках и ещё себя так ведут нагло. Пока пытаюсь решить мирно, но отступать не намерена и оплачивать не буду, лишние деньги. У меня два выбора 1 идти до конца и написать на сайт Банки ру. вся правда о банках. 2 тот свет и концы в воду. А о них будут говорить по телевидению, и в народе зато узнают, что в таком банке кредиты брать нельзя. Я просто их прославлю.Они сказали, что не один суд с моими квитанциями работать не будет, а разве квитанция не является платёжным документом? 03.05.2015