48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Около года пользовался кредитной картой по договору 2197029179. За время использования карты просрочек не допускал. В марте месяце обратился в колл-центр и офис для закрытия договора. После я внес указанную сотрудниками мне сумму. 22 апреля 2015 года мне поступило смс сообщение о имеющейся задолженности. После чего я зашел проверить информацию в личный кабинет. Какой либо информации о задолженности не было. 24.04.2015 года в вечернее время мне поступило аналогичное сообщение. Повторно проверив личный кабинет, я решил позвонить в банк. Сотрудник банка пояснил мне что при расчете задолженности произошла ошибка и что я должен оплатить еще 500 рублей. В связи с этим был вынужден искать в вечернее время терминал для оплаты. Оплатил через Евросеть 950 рублей 24.04.2015 года. Вашими действиями у меня было потрачено время и я не смог надлежащим образом подготовиться к поездке в Симферополь, и отдохнуть перед вылетом. Вылет самолета в 06:15 25.04.2015, расстояние до аэропорта 170 км, начало регистрации 03:00. Хочу пояснит что я всегда добросовестно исполнял свои обязательства по договорам с Вашим банком, и не смотря на это Вы испортили мне мою кредитную историю и причинили моральный вред.

У меня есть задолженность перед банком. Все это началось с лета, когда дочь потеряла работу и наши доходы уменьшились. Понимаю моя вина, но в целях решения данного вопроса, мне сотрудниками гор. линии, которые мне звонили, было разрешено сделать рефинансирование. Придя в отделение в моем городе, мне сообщили, что сделать это не возможно и вообще у них свои инструкции, которые не подчиняются головному офису в Москве!В итоге, после неудачной попытки рефинансировать долг мне названивали, угрожали и т.д. Ну в общем как обычно это бывает при просрочке. Недавно мне пришло смс о том. что Хоум мне выставил требование о полном погашении. На сколько я понимаю уведомление должно быть письменное, а не по смс!?Я не отказываюсь от долга, у меня сейчас просто очень тяжелое положение и объединение и уменьшение платежа меня бы спасло. Но видимо банк не хочет идти навстречу своим клиентам. Или может что-то можно все-таки сделать. До этой ситуации у меня было все в порядке, мне предлагали оформление новых кредитов. Бывает же всякое. Теперь ко мне наведывается некий Арсений из нашего города, который приходил домой и звонит с угрозами про суд и полицию. Я не скрываюсь. Он разослал всем моим контактным лицам смски о том, что у меня долг в таком-то размере и о передаче дела в суд. Разгласил информацию моему начальству! Ведь только я заключала с банком договор, а не мои контактные лица и директор. Вот если бы я скрывалась и не отвечала на звонки, тогда да, я согласна. А в данном случае, это нарушение закона о банковской тайне. Как вы думаете, вот если у меня не было возможности оплатить ежемесячный платеж, будет ли возможность погасить полный долг!?

И снова я с негативом.Договор на обслуживание карты №2170562285 от 05.04.2013. Мой оборот за последний период составил 136949,36 рублей. То есть кэш-бэк должен быть 3574 рубля (с учетом 13%).Сегодня же мне поступило всего 3000 рублей. Как сказал сотрудник горячей линии, сейчас установлен максимальный предел по кэш-бэку.Скажите, каким образом я могла об этом узнать?! На сайте информации нет! СМС уведомления об этом не поступало!Сначала в одностороннем порядке уменьшают кредитный лимит в 2 раза. Молча, без предупреждения! Потом незаконно списывают 19610 руб. без всякого уведомления и без расходной операции, ссылаясь на то, что 1,5 (!) года назад была какая-то ошибка и мне случайно была перечислена эта сумма и при этом не предоставляют ни одного доказательства этой ошибки (более того, высылают документы, которые подтверждают, что никакой ошибки не было и данная сумма сейчас списана не законно), теперь молча уменьшают максимальную сумму по кэш-бэку. Опять без всякого уведомления. Дальше что будет?Не надо в  качестве ответа писать о том, что делалась некое извещение и чисто случайно меня пропустили и теперь дико извиняются за это и скажут виноватым сотрудникам ай-ай-ай.

Обратилась и получила отказ. Работники сказали обратитесь позже... но и опять отказ... Наверно нужно переводить свою з. п. в другой банк, где отвечают за свои слова. Причина отказа мне тоже интересна, но ее не сообщают...

27.04.2015 в 10.16 в ИБ ХКФ оформил межбанковский перевод на 0,5 млн руб. в направлении карты Сбербанка. Не увидев деньги на счете в Сбербанке вечером расстроился, но решил дождаться утра. Сегодня в итоге вызванивал ХКФ и сбербанк, общался с поддержкой ХКФ через чат. Скажу честно, что такого совкового сервиса я даже в Сбербанке не встречал. Ни один из 3 работников поддержки ХКФ не смог уточнить дату и время ухода денег из банка! Все ограничивались фразой, что все хорошо и до 5 дней все пройдет. Сам в ИБ увидел, что в реквизитах почему-то нет отчества. На просьбу уточнить реквизиты и дослать информацию в сбербанк получил отказ. Откуда взялся этот банк? Даже сбербанк реквизиты досылает. Точно для себя понял, что на клиентов банку плевать, как расчетный этот банк мне не нужен.

Сегодня мне позвонили  с №+74956636*** из Хоум кредит банка и так как предыдущий платёж я оплатила в сумме 1641 рубль 89 копеек не 04 а 05 числа мне предложили оплатить уже сегодня следующий платёж, но так как когда я оформляла кредит 12.07.2013 года, №кредитного договора 2170033979, в сумме 270 000 рублей (да я оформляла его для Т-новс Инны Евгеньевны,которая исправно, кроме января 2014 года, тогда мне за один день поступило 22 звонка, хотя я всем звонившим говорила, что оплачу в понедельник, т. е. на следующий день, платила до ноября 2014 года), мне под мелким шрифтом всучили ещё и страховку на 27 400 рублей, но выделили маркером только 270 000 рублей и сумму ежемесячного платежа.Узнала я об этом случайно спустя три месяца, когда позвонила в банк, так как Инна Евгеньевна Т-новс хотела погасить кредит полностью), спросить какова задолженность, если погасить полностью и мне была названа сумма в 289 000 рублей. Меня извините чуть кондратий не хватил, ну и написала письмо в банк и в страховую, а толку никакого, поэтому сегодняшний звонок меня просто взбесил и на вопрос, когда я оплачу ответила, что никогда, на что мне было сказано, что они будут доставать меня и мою семью звонками до тех пор пока я не оплачу.Так что вот такие вот дела. Хотя по мелочам я с этим банком более 12 лет и ни одной просрочки не было. Да за свою глупость теперь я расплачиваюсь своими деньгами. Ну вроде не так и много если посчитать, что с ноября я ужу оплатила 8 000 рублей и ещё 21 месяц по 1641 рубль 89 копеек из пенсии в 7 800 рублей. Да 240 000рублей, которые мне отдала Инна Евгеньевна Т-новс, которая проживает по адресу Новгородская область, Новгородский район, д. Сырково, ул. В-ская, дом **, я внесла в феврале 2014 года и платёж стал 1641 рубль 89 копеек. Я понимаю, что при любом раскладе мне придётся платить самой, но ведь сумма основного долга  выплачена и по каким-то законам можно вернуть страховую сумму или хотя бы часть её. И почему если кредит оформлен 12.07.2013 число списания меняется постоянно, и доходит до того, что в августе 2015 года платеж будет дважды списан 01 и 31 числа. Это что не обман?

Хочу поделиться со всеми своим отрицательным опытом, являясь клиентом сего банка. Продуктами банка, а именно вкладами и кредитной картой пользуюсь давно и в принципе нареканий и проблем не было. Но недавно, в конце обнаружила, что не могу проводить расходные операции в ИБ. Постоянно вылазит ошибка и сообщение, что ведутся техработы. Ну думаю ладно, работают люди, улучшают что-то. Но время шло, а операции так и не проводились.Я решила обратиться в службу поддержки банка. Том после долгих разбирательств мне сообщили, что мой вклад "арестован" службой клиентского контроля банка. И слово-то какое употребили "арестован". И что я могу обратиться в любой офис банка, там свяжутся с этой самой службой и дадут разъяснения. Естественно иметь дело с организацией, которая за твоей спиной без всякого уведомления проводит какие-то ограничения и не дает мне распоряжаться моими же средствами, я не желаю. Никто меня ни о чем не уведомлял, никаких документов и т. п. не запрашивал. Я решаю им помахать ручкой и забрать свои средства.Прочитав правила, что при превышении некоторой суммы нужно заранее написать заявление на выдачу средств, я пошла 21.04.2015 года в банк, где написала соответствующее заявление на выдачу средств 28.04.2015г. и предупредила заведующую офисом об "аресте", что бы она все выяснила и мне позвонила. 24.04.2015 года она мне позвонила и сказала, что я могу подойти за деньгами, как и писала в заявлении 28.04.2015, что я и сделала. И тут меня ждал сюрприз! Банк отказался закрыть мой счет вклада и выдать средства, если я не уплачу платеж в пользу кредитной карты.Теперь поясню по кредитке. Ее я получала по акции и спецпредложению от банка, как вкладчик, то есть они сами предложили и уговорили меня получить кредитку. Расчетный период у меня начинается 25-го числа (то есть начался буквально несколько дней назад) в настоящий момент действует льготный период до 14.06.2015 года, то есть обязательств у меня перед банком по погашению карты нет никаких. Я об этом так и заявила представителю банка. Они отказались выдать мне мои деньги и закрыть счет. Тогда я, согласно пункта 1 статьи 859 ГК РФ в присутствии заведующей офисом написала заявление на расторжение договора банковского счета и закрытие вклада и выдачи средств в кассе, согласно оформленной ранее заявки. И тут представьте мне заявляют, что никаких заявлений у меня не примут, никаких бумаг рассматривать не будут и что я могу жаловаться кому угодно и куда угодно. Приехал еще какой-то представитель банка, который не представился и тоже заявил, что у меня не примут заявление на расторжение договора вклада и деньги мне выдавать не будут.В это время приехала полиция, я им все объяснила, они предложили мне пройти в отделение полиции и составить соответствующее заявление, что я и сделала. Позже я узнала, что оказывается банк убрал поддержку горячей линии с бесплатным номером 8-800.... Люди будьте очень аккуратны, не доверяйте свои сбережения таким организациям. Завтра отправляюсь в ЦБ подавать жалобу, далее в прокуратуру и куда еще понадобится. Нужно нам Россиянам отстаивать свои права!От Администратора: Автор, укажите, а по какому поводу в отделение приехали сотрудники правоохранительных органов?От Murka_1981: Я предполагаю что их вызвали сотрудники банка, с целью меня напугать и представить дебоширкой или еще кем. На самом деле пришли очень порядочные вежливые полицейские опросили в моем присутствии заведующую офисом, записали ее данные, задали ей резонный вопрос почему банк не исполняет свои обязательства перед клиентами и почему она не желает принимать от клиентов заявление на расторжение договора банковского счета? На что она ответила что у нее такая должностная инструкция ( которая как мы видим противоречит законам!) и что я могу жаловаться куда пожелаю. Тогда сотрудники предложили мне пройти с ними в отдел полиции и написать заявление на проведение проверки по данной ситуации сотрудниками полиции, что я и сделала.

Хочу поделиться со всеми своим отрицательным опытом, являясь клиентом сего банка. Продуктами банка, а именно вкладами и кредитной картой пользуюсь давно и в принципе нареканий и проблем не было. Но недавно, в конце обнаружила, что не могу проводить расходные операции в ИБ. Постоянно вылазит ошибка и сообщение, что ведутся техработы. Ну думаю ладно, работают люди, улучшают что-то. Но время шло, а операции так и не проводились.Я решила обратиться в службу поддержки банка. Том после долгих разбирательств мне сообщили, что мой вклад "арестован" службой клиентского контроля банка. И слово-то какое употребили "арестован". И что я могу обратиться в любой офис банка, там свяжутся с этой самой службой и дадут разъяснения. Естественно иметь дело с организацией, которая за твоей спиной без всякого уведомления проводит какие-то ограничения и не дает мне распоряжаться моими же средствами, я не желаю. Никто меня ни о чем не уведомлял, никаких документов и т. п. не запрашивал. Я решаю им помахать ручкой и забрать свои средства.Прочитав правила, что при превышении некоторой суммы нужно заранее написать заявление на выдачу средств, я пошла 21.04.2015 года в банк, где написала соответствующее заявление на выдачу средств 28.04.2015г. и предупредила заведующую офисом об "аресте", что бы она все выяснила и мне позвонила. 24.04.2015 года она мне позвонила и сказала, что я могу подойти за деньгами, как и писала в заявлении 28.04.2015, что я и сделала. И тут меня ждал сюрприз! Банк отказался закрыть мой счет вклада и выдать средства, если я не уплачу платеж в пользу кредитной карты.Теперь поясню по кредитке. Ее я получала по акции и спецпредложению от банка, как вкладчик, то есть они сами предложили и уговорили меня получить кредитку. Расчетный период у меня начинается 25-го числа (то есть начался буквально несколько дней назад) в настоящий момент действует льготный период до 14.06.2015 года, то есть обязательств у меня перед банком по погашению карты нет никаких. Я об этом так и заявила представителю банка. Они отказались выдать мне мои деньги и закрыть счет. Тогда я, согласно пункта 1 статьи 859 ГК РФ в присутствии заведующей офисом написала заявление на расторжение договора банковского счета и закрытие вклада и выдачи средств в кассе, согласно оформленной ранее заявки. И тут представьте мне заявляют, что никаких заявлений у меня не примут, никаких бумаг рассматривать не будут и что я могу жаловаться кому угодно и куда угодно. Приехал еще какой-то представитель банка, который не представился и тоже заявил, что у меня не примут заявление на расторжение договора вклада и деньги мне выдавать не будут.В это время приехала полиция, я им все объяснила, они предложили мне пройти в отделение полиции и составить соответствующее заявление, что я и сделала. Позже я узнала, что оказывается банк убрал поддержку горячей линии с бесплатным номером 8-800.... Люди будьте очень аккуратны, не доверяйте свои сбережения таким организациям. Завтра отправляюсь в ЦБ подавать жалобу, далее в прокуратуру и куда еще понадобится. Нужно нам Россиянам отстаивать свои права!От Администратора: Автор, укажите, а по какому поводу в отделение приехали сотрудники правоохранительных органов?От Murka_1981: Я предполагаю что их вызвали сотрудники банка, с целью меня напугать и представить дебоширкой или еще кем. На самом деле пришли очень порядочные вежливые полицейские опросили в моем присутствии заведующую офисом, записали ее данные, задали ей резонный вопрос почему банк не исполняет свои обязательства перед клиентами и почему она не желает принимать от клиентов заявление на расторжение договора банковского счета? На что она ответила что у нее такая должностная инструкция ( которая как мы видим противоречит законам!) и что я могу жаловаться куда пожелаю. Тогда сотрудники предложили мне пройти с ними в отдел полиции и написать заявление на проведение проверки по данной ситуации сотрудниками полиции, что я и сделала.

Являюсь клиентом банка не один год. Стала сотрудничать с банком потому что понравился депозит "Хорошие новости" с возможностью снятия и пополнения наличных. Снятия в основном не совершала, но так как деньги могут в любой момент понадобиться, этот вклад очень устраивал. На сайте банка прочитала, что более такого вклада не будет - очень жаль. А будет теперь дебетовая карта с таким же названием. По ответу банка другому клиенту, которому это нововведение тоже не понравилось, понятно что банк проводит оптимизацию, сокращает расходы на офисы, персонал. Только, вот, что не приняло во внимание руководство банка, то, что в формате карты не будут держать на счете большие суммы- это раз, теряете клиентов вкладчиков пенсионного возраста, которые не очень доверяют картам, а чтобы снизить поток клиентов, которые кладут на этот вклад небольшие суммы и снимают, можно было просто повысить порог первого и дополнительных взносов и как альтернативу предложить продукт с картой. А надеюсь, что банк к этому придет рано или поздно.Так же прошу ответить на вопрос, на какой срок фиксируется ставка 10 процентов годовых, только на месяц (расчетный период)? Какой договор при этом подписывается: договор депозита или договор ведения карточного счета? Плата при сумме меньше 10 тыс. руб. берется каким образом ( например, если было меньше 10 тыс. один день или два дня она уже берется за месяц)?

Хочу выразить благодарность сотрудникам дополнительного офиса банка, расположенного по адресу: Краснодарский край, г. Кропоткин, ул. Красная 50. Сотрудники данного офиса- профессионалы своего дела. Всегда приветливы, вежливы, отзывчивы. На задаваемые вопросы отвечают емко и понятно. Получал в этом офисе кредитную карту. Работу с данной картой объяснили доходчиво и теперь не испытываю проблем при ее использовании.  Большое вам спасибо!

12.02.2014 г. через этот банк был оформлен товар в кредит (кредитный договор № 2192562043), в августе 2014 года кредит был полностью погашен без просрочек. 07.04.2015 получил выписки из кредитных бюро, и о "чудо" этого кредита там нет. Хотя в договоре стоит подпись о передаче кредитной истории в БКИ. На звонок головной офис по телефону 8(495)7858222 направляют в бюро "Эквифакс" (истории передают им). В бюро подтвердили отсутствие данных об этом кредитном договоре, и просят обратиться в банк, чтобы банк отправил данные по-этому кредиту. При втором звонке в банк зарегистрировали обращение (484612) и сказали, что они этого сделать не могут, максимум могут выдать справку об отсутствии задолженности. Я делаю себе кредитную историю для получения крупной суммы, и мне нужна именно полная информация о платежах по-этому кредиту в БКИ. Прошу разобраться, или придется обращаться в суд о нарушении Федерального закона Российской Федерации 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ "О кредитных историях".

1. Начнем с того, что в течение нескольких месяцев я получал угрожающие звонки и смс с требованиями о погашении просрочки по кредиту, которого я никогда не брал. Мои попытки доказать что я НЕ "Иванов Иван Иванович" а совсем с рождения Петров Сидор "Николаевич" (пришлось даже приехать к ним в офис с паспортом... ДВАЖДЫ) не решили проблему. Звонки продолжались. И только потому, что КТО-ТО указал мой телефон. Но это цветочки...2. Волею судеб купил в Эльдорадо технику в кредит. При оформлении оказалось, что кредит выдает Хоум Кредит Банк. Отказываться от выбранного не хотелось, а зря я не послушал внуренний голос!В первый же месяц (при обязательном платеже 6 тыс.) я внес платеж 26 500 р. и написал заявление о частичном досрочном погашении. Срок списания - 20-е число, платеж был внесен 15-го, деньги списаны 19-го. А уже 21-го я (ВНИМАНИЕ!) снова оказался должен. Сумма просроченного платежа по мнению банка составила сумму обязательного платежа (после пересчета это оказалось 4 тыс.)! При визите в отделение банка мне объяснили, что я дурак, и надо не только читать договор, но и понимать, что имелось ввиду "между строк"... И они меня убедили! Я снова внес 6 тыс. Мне пообещали, что на следующий день спишут со счета долг и пени не будет. С утра я уже получил смс о начислении пени, а после обеда звонок с требованием погасить долг в размере 4 тыс. руб. На мои возражения о наличии на счете 6 тыс. - мне было сообщено что на счету, только 2 тысячи. Т.е. долг списали, А Я СНОВА ДОЛЖЕН!Пока эта история не закончилась...Не повторяйте моих ошибок - НИКОГДА НЕ ПОДХОДИТЕ К ЭТОМУ БАНКУ.

Добрый день! Меня зовут Владимир, в этом отделении был у меня открыт валютный вклад (счет № 40817840290280000273). По окончании срока вклада приходил в отделение 24 апреля и 27 апреля, чтобы забрать денежные средства в долларах. Но специалисты банка говорят, что у них нет 50 долларовых банкнот в кассе, поэтому деньги забрать не могу (сказали: "Принесите нам 2 банкноты по 50 долларов (разменяйте)"). Интересно сколько мне еще ждать того момента, когда я смогу забрать свои деньги??

22.04  на мою кредитную карту был перевод по номеру карты на сумму 1000, 23.04 также перевод на 1000 руб . 26.04 через систему мгновенных переводов было переведено 8000 т.р. В итоге на утро 28 числа деньги не поступили, звонила сотни раз по горячей линии, обещали, что деньги, поступят завтра, сегодня, и так каждый день, некоторые сотрудники говорили, что средства не видят, хотя я из видела через интернет банк в разделе операции (спустя 5 мин после перевода суммы отображались в интернет банке).Но сегодня суммы вообще не отображаются, словно переводов нет. Звонила сегодня неоднократно в банк, один ответ, счас разберемся и сбрасывают. Сколько можно же ждать, что за неуважение сотрудников. Просьба разобраться в данном вопросе.

Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом  Дог.№ 2198570392 от 06.05.2014 г. Платил все исправно, но в марте ИП, в котором я работал закрылось, был официально не оформлен и доказать, что я потерял работу не могу. Сейчас я нашел работу, работаю с 6 апреля 2015 г., по трудовому договору (могу предоставить документ), но зарплата значительно меньше, еще есть кредит в другом банке (есть все документы), поэтому не смогу оплатить следующий платеж 1.05.15 г. Я не отказываюсь от платежей и готов платить кредит, если банк поможет перерасчитать ежемесячный платеж на меньшую сумму, но на больший срок. Прошу помочь мне в решение этой проблемы, для меня на данный момент огромной. Мне очень нравится Ваш банк, я надеюсь на Вашу помощь, и, что мнение о Вашем банке не изменится. Мой телефон есть в анкете, подскажите хотя бы какие документы мне нужно предоставить в банк. Заранее спасибо.

  Уж не знаю я, сколько раз придется сюда писать, наверно пока клавиатура не сотрется... Это уже, наверно, 4й раз, когда я пишу по поводу проблем с голдовой кредиткой от ХоумКредита, ну не может банк смириться с тем, что выдал мне эту карту, беда просто. По сути проблемы - захожу я сегодня в интернет банк и обнаруживаю задолженность в 23000+ рублей. Прекрасно, думаю я, опять ошибка интернет банка - позвоню исправят. Звоню, значит, днем, спрашиваю - "задолженность есть?" "Нет, у вас все хорошо" - ответ из трубки. Ну, думаю, хорошо, когда хорошо. Через несколько часов приходит СМС о необходимости внести ежемесячный платеж на 1100 с чем-то рублей. Повторный звонок в банк - оказывается я злостный негаситель кредитов! Оказывается, 25 марта, имея на кредитке "0" - я умудрился потратить примерно 248 тысяч, имея кредитный лимит в 225 тысяч!!! Это как?!! Оператор мне пудрил мозги, дескать отображается операция только потом, через пару дней после авторизации. Мне вот интересно, почему же за 3 недели оставшихся от периода она так и не отобразилась? Полный бред. Единственное возможное объяснение - банк временно увеличил лимит, просто добавив денег на счет карты в интернет банке, не отобразив увеличение лимита, потом урезал лимит. Причем, не отображается до сих пор. Будьте внимательны и считайте, сколько тратите. Хронология событий (как оно отображается у меня в интернет банке, для читающих сотрудников ХКФ). На 25 марта на карте 0, задолженность погашена. За период с 31 марта по 8 апреля включительно было потрачено 248+ т. руб. Карта НЕ ПОПОЛНЯЛАСЬ. Каким-то образом потратил больше кредитного лимита, но в ИБ отображался НОЛЬ! 13 и 16 апреля - два маленьких прихода, и 20 апреля пополнения - сумма трех операций 225 тысяч, в ИБ отобразилось полное погашение - все ОК. На текущий момент - потрачено 60т, отображается остаток в 165 тысяч, то есть в сумме снова 225 тысяч, снова нигде нет отметок о том, что что-то не погашено. Внизу висит задолженность в 23 тысячи с хвостом. :help: Просьба разобраться в сложившейся ситуации и починить наконец-то Ваш несчастный ИБ. Либо перестать издеваться над клиентами, а то мне скоро за вклады станет страшно, вдруг зайду - а ничего нет? :o

27.04.2015 г. оформляла дебетовую карту "Хорошие новости", операционист банка сказала, что эту карту выдают за 1000 рублей, при этом она не сказала, что 1000 рублей  - это дополнительная услуга банка - страховка карты, которую я не собиралась оформлять. В тарифах карты нигде не указано, что при выдаче карты необходимо заплатить эту страховку от ООО "Хоум Кредит Страхование". На каком основании банк навязывает эти дополнительные платные услуги, вводя в заблуждение клиентов? Или дебетовая карта "Хорошие новости" действительно выдается только при заключении договора страхования на смешную страховую сумму в 50 тысяч рублей?

27.04.15 в 13:15 обратился в отделение Одинцово для оформления дебетовой карты и подключения интернет-банка к ней. Было оформлено заявление на выдачу карты с обозначенным отказом от услуги смс-уведомлений. К 13:20 договор был оформлен. К 13:25 карта была пополнена на 100т.р. и была уже у меня в руках.В ~13:34 по платному телефону 84957858222 был назначен пин-код, также на вопрос сотрудника о желании подключения смс, был повторно обозначен отказ от смс. После этого карта была протестирована, как на пополнение, так и на снятие - все работало замечательно. Смутило только большое количество смс от банка, с информацией по каждой операции банкомата. По этому вопросу сразу в отделении был задан вопрос мужчине в серой рубашке, не проверяя по базе, однако, заверил, что смс "без остатка" совершенно бесплатны. Сразу же после таких заверений, позвонив, на платный номер 84957858222 девушка также сразу сообщила, что у меня подключены "бесплатные смс-уведомления", однако, сразу взяв паузу и подумав, а также проконсультировавшись честно сказала, что смс-уведомления подключены все-таки платные. Все эти разговоры происходили прямо в банке. И после этого, поняв, что операция, напоминающая "незаконное присвоение моих денежных средств путем мошенничества" все-таки "не прокатила", девушки мне также честно сказали, что платные смс-уведомления мне все-таки подключены, но кто и как это сделал, они не знают.Также, была составлена претензия №483297 по платному телефону 84957858222, но срок ответа был обозначен не ранее 8 мая 2015г (14 дней). Также, было составлено заявление на отключение платной услуги смс.К счастью, мне удалось забрать все свои деньги до кражи, но сотрудники сказали, что это не поможет. Банк всё равно снимет деньги и там будет копиться долг, штрафы, проценты, если претензию они рассмотрят не в мою пользу. Безусловно, после этого будет оформлено заявление в прокуратуру по факту мошенничества, но эта история будущего. А пока отправляю жалобу в Центробанк с требованием пресечь это мошенничество…

Хочу поблагодарить и выразить свою признательность и уважение сотруднику банка Хоум Кредит Банк Юлии Нарышкиной. Побольше бы таких ответственных и любящих свою работу и дорожащим своим местом сотрудников, как Юлия, тогда бы и на форуме было много признательных слов и благодарностей от клиентов, ведь клиенту очень важно чтобы его услышали и помогли ему в конкретной ситуации. Вот и мне Юлия очень и очень помогла! Решила все вопросы, которые тянулись аж с декабря. Много было сотрудников и все обещали исправить ситуацию, и вот Юля действительно сдержала свое обещание, взяла ситуацию под контроль и ситуация сдвинулась с места. Спасибо Вам, Юлия, огромное за профессионализм и ответственное отношение к своей работе, за оперативность и своевременную помощь мне в разрешение создавшийся ситуации! И благодарю Вас просто за чуткое и человеческое отношение, желаю Вам здоровья и успехов, и очень рада, что в данном банке работают такие умные, образованные и неравнодушные сотрудники. Еще раз спасибо Вам, Юлия!

Добрый день! 25.03.2015 заключен договор на получение кредита №2215939916. Сумма кредита 35089руб. Срок 10 мес. Ежемесячный платеж 4847,55р. 27.03.2015 через кассу операционного офиса №74.06 я внесла на счет сумму 19000р. 02.04.2015 через кассу того же офиса вашего банка я внесла на счет сумму 5000р. 02.04.2015в операционном офисе №74/06 вашего банка в Челябинске по адресу ул.Свободы, 74 под руководством специалиста Алферовой Виктории Владимировны написала заявление о частично досрочном погашении задолженности по договору. Дата списания первого платежа 30.04.2015. Пришла сегодня 27.04.2015 в тот же операционный офис чтобы узнать пересчитанную сумму ежемесячного платежа и оплатить платеж за апрель 2015. В ходе консультации с сотрудником вашего банка выяснилось, что заявление мое как бы в системе есть, но суммы кредитных обязательств моих перед вашим банком не пересчитаны. Более того, даже примерную сумму, которую мне нужно оплатить сегодня за апрель 2015 (завтра я уезжаю до конца майских праздников из города и возможности ежедневно посещать ваш банк не имею) мне сказать не могут. Написали какую-то жалобу куда-то, с просьбой принять мое заявление от 02.04.2015, вместе с копией договора и копией заявления отправили его куда-то. Копии жалобы мне не предоставили. Предложили сначала оплатить 4847,55р (т.е. ежемесячный платеж в полном объеме, не учитывая уже погашенных 24000р), на мой ответ, что сумма должна быть явно меньше, посоветовали придумать сумму примерную, которую я хочу оплатить. Специалист, работавшая со мной сегодня, с ее слов сумму ежемесячного платежа по моему кредитному договору из головы взять не может, но на меня такую ответственность легко возлагает. Это в общем-то понятно, платит кредит не она... Ах да, забыла указать, что сначала мне предложили вообще пересчет сумм сделать с текущей даты. Кабинет начальника специалиста, который меня консультировал, находился прямо напротив, дверь открыта, но несмотря на то, что ситуация не приятная, клиент правомерно недоволен, начальник так и не вышел со своего рабочего места. Сотруднице своего подразделения начальница выдавала консультации исключительно по внутреннему телефону, видимо не посчитав, данный инцидент важным. В итоге, консультант неуверенно назвала сумму "около 1650р", через терминал S3HT0518 в 14-18 по челябинскому времени сегодня 27.02.2015 я внесла 1700 рублей. Спасибо большое за такое замечательное обслуживание, но я прошу: - все-таки пересчитать размер моих ежемесячных кредитных обязательств перед вашим банком по договору 2215939916 в соответствии с моим заявлением от 02.04.2015 и уведомить меня о том, что пересчет произведен, - прошу уведомить меня о размере ежемесячного платежа по моему кредитному договору, очень волнуюсь хватит ли 1700рублей, которые я внесла; - в следующем месяце планирую погасить остатки по данному кредиту, прошу подробно описать мои действия, чтобы минимизировать количество времени, проведенное в вашем банке, и количество нервов, которые на этот вопрос я потрачу.