Хочу поделиться со всеми своим отрицательным опытом, являясь клиентом сего банка. Продуктами банка, а именно вкладами и кредитной картой пользуюсь давно и в принципе нареканий и проблем не было. Но недавно, в конце обнаружила, что не могу проводить расходные операции в ИБ. Постоянно вылазит ошибка и сообщение, что ведутся техработы. Ну думаю ладно, работают люди, улучшают что-то. Но время шло, а операции так и не проводились.Я решила обратиться в службу поддержки банка. Том после долгих разбирательств мне сообщили, что мой вклад "арестован" службой клиентского контроля банка. И слово-то какое употребили "арестован". И что я могу обратиться в любой офис банка, там свяжутся с этой самой службой и дадут разъяснения. Естественно иметь дело с организацией, которая за твоей спиной без всякого уведомления проводит какие-то ограничения и не дает мне распоряжаться моими же средствами, я не желаю. Никто меня ни о чем не уведомлял, никаких документов и т. п. не запрашивал. Я решаю им помахать ручкой и забрать свои средства.Прочитав правила, что при превышении некоторой суммы нужно заранее написать заявление на выдачу средств, я пошла 21.04.2015 года в банк, где написала соответствующее заявление на выдачу средств 28.04.2015г. и предупредила заведующую офисом об "аресте", что бы она все выяснила и мне позвонила. 24.04.2015 года она мне позвонила и сказала, что я могу подойти за деньгами, как и писала в заявлении 28.04.2015, что я и сделала. И тут меня ждал сюрприз! Банк отказался закрыть мой счет вклада и выдать средства, если я не уплачу платеж в пользу кредитной карты.Теперь поясню по кредитке. Ее я получала по акции и спецпредложению от банка, как вкладчик, то есть они сами предложили и уговорили меня получить кредитку. Расчетный период у меня начинается 25-го числа (то есть начался буквально несколько дней назад) в настоящий момент действует льготный период до 14.06.2015 года, то есть обязательств у меня перед банком по погашению карты нет никаких. Я об этом так и заявила представителю банка. Они отказались выдать мне мои деньги и закрыть счет. Тогда я, согласно пункта 1 статьи 859 ГК РФ в присутствии заведующей офисом написала заявление на расторжение договора банковского счета и закрытие вклада и выдачи средств в кассе, согласно оформленной ранее заявки. И тут представьте мне заявляют, что никаких заявлений у меня не примут, никаких бумаг рассматривать не будут и что я могу жаловаться кому угодно и куда угодно. Приехал еще какой-то представитель банка, который не представился и тоже заявил, что у меня не примут заявление на расторжение договора вклада и деньги мне выдавать не будут.В это время приехала полиция, я им все объяснила, они предложили мне пройти в отделение полиции и составить соответствующее заявление, что я и сделала. Позже я узнала, что оказывается банк убрал поддержку горячей линии с бесплатным номером 8-800.... Люди будьте очень аккуратны, не доверяйте свои сбережения таким организациям. Завтра отправляюсь в ЦБ подавать жалобу, далее в прокуратуру и куда еще понадобится. Нужно нам Россиянам отстаивать свои права!От Администратора: Автор, укажите, а по какому поводу в отделение приехали сотрудники правоохранительных органов?От Murka_1981: Я предполагаю что их вызвали сотрудники банка, с целью меня напугать и представить дебоширкой или еще кем. На самом деле пришли очень порядочные вежливые полицейские опросили в моем присутствии заведующую офисом, записали ее данные, задали ей резонный вопрос почему банк не исполняет свои обязательства перед клиентами и почему она не желает принимать от клиентов заявление на расторжение договора банковского счета? На что она ответила что у нее такая должностная инструкция ( которая как мы видим противоречит законам!) и что я могу жаловаться куда пожелаю. Тогда сотрудники предложили мне пройти с ними в отдел полиции и написать заявление на проведение проверки по данной ситуации сотрудниками полиции, что я и сделала.