44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вчера была в офисе банка (Ярославль ТЦ Космос) закинуть деньги на кредитку. Еще раз убедилась, что выбор в пользу банка сделан неправильно. Проблемы были с самого начала. Именную карту вообще 3 недели не могла активировать. Такую элементарную операцию как положить деньги на карту превратили в долгую тягомотину. Нельзя просто пройти в кассу и закинуть деньги на карту (в других банках я так всегда делаю без проблем), нужно отсидеть очередь к операционистам, получить заветную бумажку с циферками, а только потом в кассу!Что за бред-то? А если очередь огромная? Я так и спросила у операциониста, на что получила ответ, что люди по 2 часа ждут и ничего страшного! Положив деньги на карту я решила закрыть карту, мне такой сервис не нужен. Написала заявление на закрытие, карты у меня отобрали и порезали вдоль магнитной линии? Это называется уничтожили (как объяснила операционист), а данные-то все хорошо видны! Надеюсь наше расставание с банком будет нормальное, сюрпризы мне не нужны!

Предыстория:Решил оформить кредитную карту CashBack Gold. Собрал все необходимые документы и 21.03.2013 г. понёс их на ул. Маяковского дом 4. Мало того, что я простоял в очереди 1.5 часа, так мне ещё заявили о том, что заявление на карту банк не примет без указания номера домашнего стационарного телефона! А его у меня просто нет физически и родственников в Санкт-Петербурге нет. При этом, по утверждению операциониста, домашний стационарный телефон должен быть обязательно с Санкт-Петербургским номером, т.е. из других регионов нельзя.Я позвонил в центр поддержки клиентов, где мне молодой человек сказал, что для оформления кредитной карты необходимо указать три номера телефона и все три могут быть сотовыми, а представитель банка, заявивший, что обязательно должен быть указан домашний стационарный номер телефона - некомпетентен. Вечером я подал заявку уже через интернет и в графе домашний номер телефона указал номер мобильного телефона. Заявка ушла без замечаний!22.03.2013 мне позвонили из офиса и сказали, что можно идти в любой офис для дооформления кредитной карты. Вечером я поехал на Ветеранов 52/1 лит. А. Там мне также стали отказывать в оформлении заявки из-за отсутствия домашнего телефона, но уже разрешили указать номер любого региона РФ. Во время звонка в центр поддержки клиентов мне сообщили, что домашний номер телефона нужно указывать обязательно! Указал номер телефона своей матери.Вопрос №1. Можно ли, вместо номера домашнего телефона указать номер мобильного телефона отличающийся от основного номера мобильного телефона?27.03.2013 Ветеранов 52/1 лит. А.Я приехал в офис для получения не именной карты и подписания договора. В договоре, помимо всего прочего, речь идёт о Дополнительных услугах. Операционист мне смогла кое-как ответь токмо на три из четырёх. Программа лояльности для меня так и осталась загадкой. Я решил отказаться от дополнительных услуг, на что мне было сказано, что тогда банк аннулирует мою заявку и не выдаст кредитную карту. Таким образом, Дополнительные услуги резко стали обязательными, причём не именная карта уже выпущена с подключенными дополнительными услугами! О чём я собственно не просил. Так же указал на то, что в договоре нигде не сказано, что если я отказываюсь от Дополнительных услуг, то банк мне отказывает в выпуске кредитной карты.После того, как я пригрозил, что оставлю отрицательный отзыв на данном ресурсе – операционист, не сказав ни слова, ушла. Вернувшись, предложила написать заявление об отказе двух дополнительных услуг (почтовое информирование и коллективное страхование), а две всё-таки оставить (программа лояльности и передачи кредитной истории). Меня это не устроило, и я попытался отказаться и от оставшихся двух дополнительных услуг. После чего операционист начала разговаривать на повышенных тонах. И если до этого я просил вызвать Управляющего, мне сказали она в отпуске, а чуть позже чуть ли не крича, операционист заявила: "мне что вызвать управляющего". Я согласился, но увы, ко мне Управляющий не вышла. Но теперь операционистка предложила написать заявление об отказе всех услуг, но тогда неименная карта аннулируется. Я согласился. После чего на моих глазах операционист разрезала неименную карту.Вопрос №2. Будет ли мне выдана кредитная карта и когда?Также прошу разобраться:1. На каком основании операционист разговаривает с клиентом на повышенных тонах.2. На каком основании операционист подключила мне дополнительные услуги без моего ведома - обман чистой воды!3. На каком основании операционист навязывает Дополнительные услуги как обязательные?4. На каком основании операционист обманывает клиента об отсутствии или присутствии Управляющего.

язва 12 – персной кишки с перфарацией! предоставил справку то что я 3 месяца не могу работать , так как мне разрезали живот и мне нельзя ничего поднимать ! Попросил отсрочку По платежам! Мне отказали ––– сказав что вы застрахованы от того чтобы вы не здохли! А все остальное не наши трудности! и теперь специально звонят и тянут обращение в суд , чтобы им больше штрафов натекло!

Мы с женой пользовались кредитами и кредитными карточками банка с 2006 года. Платили исправно, и если были задержки, то потому, что раньше платежи переводились через почту, и они доходили не всегда вовремя или вообще не туда. Сейчас мы хотим взять ипотеку и начали проверять свои кредитные истории. Обратившись в кредитное бюро "Эквифакс", обнаружили, что на мне висит непогашенный кредит и активная кредитная карта, и у жены кредитная карта. Кроме того, на моей кредитной карте висит просрочка платежа 1500 рублей более, чем на 90 дней.Съездил в отделение банка, получил выписку, просрочек не было. Проверили мои счета, тоже все в порядке, кредиты и карты закрыты. Написал в отделении банка претензию и попросил внести достоверную информацию обо мне в кредитное бюро. Через 20 дней пришла смс: "В ответ на Ваше обращение сообщаем: заключенные Вами кредитные договоры погашены в полном объеме и счета закрыты. Для получения кредитного отчета Вам следует обратиться с запросом в бюро кредитных историй "Эквифакс". Обращаюсь снова в кредитное бюро - все осталось без изменений, никаких поправок внесено не было. Звоню на горячую линию, там говорят, что счета закрыты, и они консультируют только по кредитам. На сайте банка есть финансовый примиритель, написано так: "Если между нами возникло недопонимание, вы можете обратиться к финансовому примирителю, который примет справедливое и беспристрастное решение ... в течение 5-ти рабочих дней". Написал ему, никакого ответа, через две недели еще раз написал, уже месяц прошел, никакого шевеления. Нашел на сайте "Задать вопрос председателю правления". Председатель Иван Свитек пишет: "Обещаю, ни одно из обращений не останется без ответа." Задал вопрос ему тоже, прошел почти месяц, никакого ответа. Написал письмо претензию второй раз в отделении банка, прошло три недели, жду ответа. Проверил кредитную историю еще раз (вдруг исправили), все осталось как было. Их отчет в кредитном бюро очень портит мою кредитную историю, а на контакт они идти не хотят.Вывод: Плюсы банка: интересные предложения по вкладам, хорошие процентные ставки; быстрая проверка и выдача кредитов.Минусы: никудышная обратная связь, все письма, претензии, заявления уходят куда-то в пустоту.

Мы с женой пользовались кредитами и кредитными карточками банка с 2006 года. Платили исправно, и если были задержки, то потому, что раньше платежи переводились через почту, и они доходили не всегда вовремя или вообще не туда. Сейчас мы хотим взять ипотеку и начали проверять свои кредитные истории. Обратившись в кредитное бюро "Эквифакс", обнаружили, что на мне висит непогашенный кредит и активная кредитная карта, и у жены кредитная карта. Кроме того, на моей кредитной карте висит просрочка платежа 1500 рублей более, чем на 90 дней.Съездил в отделение банка, получил выписку, просрочек не было. Проверили мои счета, тоже все в порядке, кредиты и карты закрыты. Написал в отделении банка претензию и попросил внести достоверную информацию обо мне в кредитное бюро. Через 20 дней пришла смс: "В ответ на Ваше обращение сообщаем: заключенные Вами кредитные договоры погашены в полном объеме и счета закрыты. Для получения кредитного отчета Вам следует обратиться с запросом в бюро кредитных историй "Эквифакс". Обращаюсь снова в кредитное бюро - все осталось без изменений, никаких поправок внесено не было. Звоню на горячую линию, там говорят, что счета закрыты, и они консультируют только по кредитам. На сайте банка есть финансовый примиритель, написано так: "Если между нами возникло недопонимание, вы можете обратиться к финансовому примирителю, который примет справедливое и беспристрастное решение ... в течение 5-ти рабочих дней". Написал ему, никакого ответа, через две недели еще раз написал, уже месяц прошел, никакого шевеления. Нашел на сайте "Задать вопрос председателю правления". Председатель Иван Свитек пишет: "Обещаю, ни одно из обращений не останется без ответа." Задал вопрос ему тоже, прошел почти месяц, никакого ответа. Написал письмо претензию второй раз в отделении банка, прошло три недели, жду ответа. Проверил кредитную историю еще раз (вдруг исправили), все осталось как было. Их отчет в кредитном бюро очень портит мою кредитную историю, а на контакт они идти не хотят.Вывод: Плюсы банка: интересные предложения по вкладам, хорошие процентные ставки; быстрая проверка и выдача кредитов.Минусы: никудышная обратная связь, все письма, претензии, заявления уходят куда-то в пустоту.

Либо хитрость тут какая-то. Банк выдал мне пластиковую дебетовую карту, привязанную к моему счету. Перевести на нее средства со счета в интернет-банке я не могу по той причине, что мой счет никак нельзя внести в список счетов списания. С декабря 2012 г. по март 2013 я несколько раз и в отделении банка, и по соответствующему телефонному номеру сообщал о сложившейся ситуации, мне отвечали, что работы над интернет-банком идут и завтра, сейчас же после обеда все будет в порядке. Один раз мне даже позвонили из банка и сказали, что по моему заявлению проводится работа и через пару дней все будет сделано. Однако... изменений не последовало. У меня уже возникло подозрение, что меня лишают возможности переводить деньги со счета на карту намеренно. Видимо, боятся, что буду их (мои деньги) снимать.

26.032013 я пришла в офис "Фестивальная" в день окончания срока вклада. Мне должны были выдать всю сумму и проценты. Причем это указано в договоре отдельным пунктом.Сначала, по-видимому, новенький неопытный сотрудник сказал мне, что если вклад закрывается 26.03,то приходить надо 27.03, тут подошел другой сотрудник, поправил своего коллегу и пригласил меня к себе. Узнав, что я закрываю вклады и желаю получить деньги, г.Царев (так написано в кассовом документе) в очень грубой форме указал на то, что я должна была заранее предупредить о намерении забрать деньги, что это прописано в договоре, и, чтобы на будущее я внимательно читала договор.Обескураженная таким хамством, я в тот момент не смогла найти в договоре пункт, по которому, в день окончания срока вклада деньги выдаются в кассе без всяких предварительных условий. В итоге мне сказали, что из 335 000 руб.могут выдать только 150 000 руб. Прошу провести разбирательство и принять меры по соблюдению условий заключенных договоров, а также к изменению качества обслуживания и улучшению атмосферы отношения к клиентам.В качестве образца отличной работы и доброго отношения могу указать офис "Аэропорт", в котором я была 5-6 раз и неизменно была встречаема (и провожаема) улыбками и словами приветствия. Также хорошо работают в офисе "Войковский". Я живу на Речном, поэтому и вынуждена "бороться" за качество работы этого удобного для меня офиса.

Позвонил в банк, они одобрили кредит под 19% годовых, когда пришел брать предложили только под 64,52% мотивируя тем, что я не принес им копию трудовой и зарплатную карту, хотя бухгалтерия таких никаких копий трудовой никому в помине не выдает, так как были срочные планы на эту сумму, то пришлось взять под 64,52%.Взяв летом 2012 года 150 000 руб, я должен отдать за кредит в 2015 году - более 350 000 руб ...Вот сейчас думаю, как сделать так, что бы этот банк обосновал столь ужасающие проценты, куда обратится, и в какой форме, подскажите, пожалуйста? Может ли банк пересчитать процентную ставку, понизив её до средней по банкам, или же обращаться в суд, прокуратуру, на телевидение И вообще, на каком основании банки накручивают такие проценты, необходимо бороться с этим, это же преступление, начать публикацию информации о таких банках в СМИ, обращаться в прокуратуру, банк грубо спекулирует на ситуации граждан, зарабатывая сверхприбыли, в то время как другие банки дают кредиты под 17-25%№ договора 2151915773.

В общем, решил я оформить кредитную карту Gold в банке Хоум Кредит Финанс, позарившись на интересный кэшбэк в 3%. Оказалось, этот банк - самый геморройный из всех, с кем сталкивался. Ибо договора у меня нет... И у них договора со мной нет... А карта у меня есть и я ей вовсю расплачиваюсь.Короче, дело было так. Пришел к ним в офис, заполнил заявление, с сняли копии с моего паспорта, загранпаспорта, Свидетельство регистрации на авто, прав. Сказали будут в течение трех дней рассматривать и проверять, дальше если одобрят, то нужно приехать в офис и подписать договор. Карту потом будут оформлять недели две еще, сказали.На следующий день (суббота) была активность: звонили на мобильный и домашний, задавали кучу вопросов. В следующий раз я вспомнил о них через неделю в пятницу, поскольку больше вестей от них не было. Звоню в офис сам, грю, "что за фигня, обещали 3 дня, прошла неделя". "Ща посмотрю" - говорит какой-то сотрудник. "О, все у вас отлично" - говорит - "можете приезжать ЗАБИРАТЬ карту". Десять раз его переспросил, как так забирать, когда договор, я не подписывал, и вообще ее изготовляют и присылают 2 недели, и вообще не хочу к вам в пустую ездить. "Нет, говорит, все хорошо, вижу в системе, что договор подписан, приезжайте". Ну, думаю, съезжу погляжу...Приехал на следующий день, тот же сотрудник, что и по телефону, специально его заставил подтвердить, что это он (поначалу пытался, отмазаться, что я с кем-то другим разговаривал) - он там оказался единственным мужского пола на весь офис - сказал мне, что все плохо, договора нет, карты нет и "погодите",.. стал рыться в бумагах, рылся-рылся... и вообще ничего нет, говорит. От вас нужно паспорт, загранпаспорт, Свид. о регистрации на авто, права, чтобы снять со всего этого копию. Тут я вообще выпал в осадок, поскольку хоть почти все документы с собой, но одного один фиг нет - загранпаспорт не вожу. На это он сказал, что сейчас можно снять копию со моего остального, а загран потом ДОВЕЗЕТЕ. На мой резонный вопрос, где все эти копии, которые уже снимали с моих документов, он ответил, что потерялись, их оформляла девушка, которая ушла в отпуск, и нужно все заново. Послал его, сказал, что буду говорить только с управляющим офисом - он долго куда-то звонил, сказал, что управляющий будет завтра, приезжайте, "заодно и загранпаспорт привезете". Послал их всех. Ушел.Прошло дней 10, мне на мобильный звонит какая-то ляля, и спрашивает, почему я не прихожу подписывать к ним в офис договор со своей золотой карточкой их банка, отправленной мне по почте. Я аж потерялся, не знал, что ей и сказать. Голосок милый, говорит вежливо, поэтому решил сразу не посылать, а пересказал ей всю историю. Она сказала, что в курсе - ей все доложили и поручили этим делом заниматься ей. Сказала, что карту уже давно отправили мне по почте, и по их данным я должен был ее уже получить. Решил сверить, куда они там ее отправили - их шести цифр почтового индекса сошлись только первые две. Она предложила прогуляться мне на почту, поскольку "карта точно там" и потом с ней вместе, а также со всем комплектом документов (паспорт, загран...) приехать к ним в офис и "мы быстренько вне очереди подпишем договор и активируем карту". Зная по работе, как работает наша супер почта России, где если даже индекс целиком верный письма приходят через раз, пообещал ей побывать на почте, на деле туда и не собираясь.На следующий день мне в почтовый ящик пришло извещение о заказном письме. Ну думаю, ладно в субботу, взял загран, извещение, забрал письмо (в нем действительно карта), пришел к ним в офис, даю карту, охапку документов, говорю, "давайте подписывать договор", на той стороне стойки, мне сказали, что уже ничего из этого не нужно. Договор и так действующий, раз пришла карта "вот же она у нас в руках" и все, что требуется, это всего лишь ее активировать. Переспросил пару раз, и сказал, что больше я в эту деревню дураков ни ногой. Подтвердили мне, что все ОК. Карту активировали. Пользовался в выходные ей.... Сегодня звонит та же самая ляля, что и в прошлый раз мне на мобильный, и говорит, что же вы не приходите к нам в офис, не подписываете договор. Тут уж я совсем потерял дар речи. Опомнился, говорю, что значит не прихожу, когда приходил документы вашим сотрудником давал, сказали ничего не надо, и карта у меня рабочая пользуюсь ей давно, и вообще отстаньте от меня уже. На что она мне сказала, что произошла накладка, и документы нужно все-равно предоставить, и обязательно подписать договор и тарифы - "а то их же и у вас нет в подписанном виде" (а они мне и не нужны). Говорю, "в ваш офис больше не поеду, если надо, пусть курьеры ваши сами ко мне на работу приезжают". Стала ныть, что у них нет курьеров... послал, повесил трубку. Через минуту перезвонила, уточнила адрес куда подъехать. Завтра приедет.Администратор: Учитывая "явку с повинной" со стороны автора, возвращаем отзыв на проверку.P.S. А адрес офиса какой?aksc: С-Пб, Комендантский пр-т, д. 16.

У меня на руках договор на кредитную карту №2162101299.1. В графе 20 договора моя подпись не стоит, почему 18 февраля 2013 года банк списал комиссию "Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса" -12,01 RUR. Возмещение суммы страхового взноса -1,33 RUR 2. Где компенсация за несвоевременно выплаченный кешбэк?3. Где кешбэк не от размера КЛ, а от суммы всех операций по операциям до изменения правил выплаты КБ?

У меня на руках договор на кредитную карту №2162101299.1. В графе 20 договора моя подпись не стоит, почему 18 февраля 2013 года банк списал комиссию "Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса" -12,01 RUR. Возмещение суммы страхового взноса -1,33 RUR 2. Где компенсация за несвоевременно выплаченный кешбэк?3. Где кешбэк не от размера КЛ, а от суммы всех операций по операциям до изменения правил выплаты КБ?

Отвечаешь этим славным ребятам из сбора долгов,что нет,не знаком я с ним.Звонки продолжаются. Уже написал заявление в полицию, прокуратуру и думаю подавать иск в суд!

Сотрудничаю с банком уже около года, никаких проблем не возникало, платёж проходил всегда во время, сотрудники в отделениях нашего города очень вежливые! Но читая отзывы возник вопрос. Сейчас у меня есть действующий потребительский кредит в вашем банке (до 08.2013), плачу без задержек, просрочек не было ни разу, вопрос... Могу ли я рассчитывать на получение ещё одного кредита в вашем банке, пока не закрыт действующий?

Год назад взяла потребительский кредит. Ни одной просрочки, оставался последний платеж - вчера автоинформатор позвонил мне пять раз. Я счастлива, что банк благодарит меня за добросовестность. Из-за его неумеренной благодарности и стремления напомнить мне о платеже (который не просрочен, о котором я прекрасно знаю, и о котором мне уже напомнили смс-сообщениями), мне каждый раз надо было садиться на пятую точку на склоне, мешать другим катающимся людям и внимать банку. В выходной, между прочим, день.Еще из странного и мной не понятого:- 50 рублей за перевод денег через кассу (?!).- Интернет-банк не выдерживает никакой разумной критики - логин и пароль не получить, не провисев на телефоне полчаса, и информация представлена не очень удачно - я не могу посмотреть, например, сколько мне надо заплатить, чтобы закрыть платеж досрочно.- Сегодня в отделении на Коломяжском (78/02-М) мне не смогли ответить на вопрос, передает ли банк кредитную историю в БКИ автоматически. Сотрудник сказал, что затрудняется с ответом и не знает, что мне сказать (?).- Когда я оформляла кредит, оформлявшая его барышня сказала, что кредитка в любом случае будет выпущена и придет на мой почтовый адрес, а после этого я смогу от нее отказаться. Кредитка так и не пришла (год прошел). Я не планировала ей пользоваться, но мне неприятно думать, что где-то на почте может болтаться кредитная карта на мое имя.Из плюсов - большое количество отделений, удобное зачисление через банкомат, и это был единственный банк, одобривший кредит человеку с местом работы в другом городе (в Санкт-Петербурге у нас нет офисов, поэтому в ряде банков нельзя было подать запрос на одобрение - не было такой возможности в форме заявки).В целом банк оставил положительные впечатления, но не сверх-хорошие, поэтому четыре балла.

В пятницу оформил свой первый вклад, попросил подключить интернет-банк. Доступ в интернет-банк есть, но в интересующем меня разделе Вклады вижу следующее: "Информация о вкладах временно недоступна. Узнайте больше о вкладах, изучите условия в разделе Вклады".Соответственно информацию о своем вкладе мне увидеть не удалось... Сообщите, пожалуйста, когда будет работать данный сервис.P.S. Сотрудникам в отделении банка на Ивановской, 13 ставлю 5. Ответили на все вопросы, документы оформили быстро. Создали приятное впечатление о банке.

В пятницу оформил свой первый вклад, попросил подключить интернет-банк. Доступ в интернет-банк есть, но в интересующем меня разделе Вклады вижу следующее: "Информация о вкладах временно недоступна. Узнайте больше о вкладах, изучите условия в разделе Вклады".Соответственно информацию о своем вкладе мне увидеть не удалось... Сообщите, пожалуйста, когда будет работать данный сервис.P.S. Сотрудникам в отделении банка на Ивановской, 13 ставлю 5. Ответили на все вопросы, документы оформили быстро. Создали приятное впечатление о банке.

Добрый день! С 2012 года храню деньги во вкладах данного банка, и тут когда переоформлял вклад решил подключить доступ в интернет-банк. Девушки, работающие в отделении, очень вежливо и быстро вклад переоформили, объяснили что и как и заодно подключили интернет-банк, думал, что и дома все будет быстро, но придя домой начались проблемы - одно сообщение гласило - временный пароль для входа в интернет-банк: ****, а второе - Интернет-банк подключен, пароль на первый вход: ****.Ну думаю с кем не бывает и начал с последнего смс-сообщения - надо сказать, что буквы в пароле некоторые заглавные, а некоторые обычные, поэтому вводил очень внимательно - и ничего не получилось. Попробовал первый пароль - тоже безрезультатно. Решил позвонить - нажал кнопку для связи с человеком вместо робота и мне предложили набить на телефоне 10-значный номер договора.Я бы и рад, но у меня там 9 цифр. На всякий случай вбил их и нажал решетку, после чего робот вернул меня назад и опять попросил вслух произнести в чем у меня проблема. Тут мои нервы не выдержали и решил написать вам отзыв, раз так сложно до вас дозвонится. Мои вопросы к банку:1. Прошу объяснить, какой пароль из пришедших двух правильный.2. Прошу рассказать, почему у меня 9-значный номер договора, а автоответчик просит 10 цифр.Моя оценка в данном случае не к самому банку, обслуживание там хорошее, а к доступу в интернет-банк.P.S. Моей маме, которая тоже пыталась точно так же зайти по двум смс-сообщениям заблокировали доступ и рекомендовали позвонить по телефону - очевидно придется опять вводить 10-значный номер Договора. От админа: По какому телефону и когда (дата, время) звонили в банк?Financierr: По телефону (812)777-50-60.

Добрый день! С 2012 года храню деньги во вкладах данного банка, и тут когда переоформлял вклад решил подключить доступ в интернет-банк. Девушки, работающие в отделении, очень вежливо и быстро вклад переоформили, объяснили что и как и заодно подключили интернет-банк, думал, что и дома все будет быстро, но придя домой начались проблемы - одно сообщение гласило - временный пароль для входа в интернет-банк: ****, а второе - Интернет-банк подключен, пароль на первый вход: ****.Ну думаю с кем не бывает и начал с последнего смс-сообщения - надо сказать, что буквы в пароле некоторые заглавные, а некоторые обычные, поэтому вводил очень внимательно - и ничего не получилось. Попробовал первый пароль - тоже безрезультатно. Решил позвонить - нажал кнопку для связи с человеком вместо робота и мне предложили набить на телефоне 10-значный номер договора.Я бы и рад, но у меня там 9 цифр. На всякий случай вбил их и нажал решетку, после чего робот вернул меня назад и опять попросил вслух произнести в чем у меня проблема. Тут мои нервы не выдержали и решил написать вам отзыв, раз так сложно до вас дозвонится. Мои вопросы к банку:1. Прошу объяснить, какой пароль из пришедших двух правильный.2. Прошу рассказать, почему у меня 9-значный номер договора, а автоответчик просит 10 цифр.Моя оценка в данном случае не к самому банку, обслуживание там хорошее, а к доступу в интернет-банк.P.S. Моей маме, которая тоже пыталась точно так же зайти по двум смс-сообщениям заблокировали доступ и рекомендовали позвонить по телефону - очевидно придется опять вводить 10-значный номер Договора. От админа: По какому телефону и когда (дата, время) звонили в банк?Financierr: По телефону (812)777-50-60.

22.03.2013 заканчивался договор банковского вклада. Офис, в котором оформлял вклад, в Спб, пр. Стачек д.4/1. 22.03.2013 проценты, выплачиваемые на карту, через банкомат на Ленинском проспекте снять не смог, так как банкомат не работал. Решил снять сегодня, доступный остаток был меньше примерно на 500 рублей меньше, чем сумма процентов, подлежащая выплате. Снял из банкомата доступный остаток. Позвонил на горячую линию, переключали со специалиста на специалиста, никто ничего ответить не может. Карта действующая, не перевыпускалась, никаких сборов быть не должно. Тем более, что звонил в ближайший офис 21.03.2012 на пр. Стачек 88, если не ошибаюсь, специалист сказала, что переоформлять ничего не нужно, договор будет продлен на прежних условиях. Следовательно сумма процентов должна быть на счету в полном объеме.От админа: Уточните, по какому адресу и когда не работал банкомат?..Piter's: Банкомат не работал по адресу: Ленинский, д. 129, стр. 1.

Что ж ребята. Не думал, что придется написать о банке "Хоум кредит" в таком тоне. Я с этим банком по жизни много много лет. Вот кредитка этого банка уже третьего выпуска. Дебетная карта есть. А проблема банальна как никогда. Вот рядовой эпизод: Делаю перевод 28 февраля, чтоб закрыть кредитный лимит. Понятное дело, чтоб проценты не платить надо чтобы на счету было более 60 000 руб. Платеж идет долго, до 4 марта, ладно терплю (в других банках переводы подобного рода занимают несколько минут!). Где-то 700 руб. не хватает, чтоб закрыть кредитный лимит.15 марта дозакидываю 1000 руб. (с запасом), чтобы покрыть нехватку. Вижу свое отправление в интернет-банке. Деньги идут долго.Сегодня 24 марта. Пошли десятые сутки перевода. Денег нет! Проценты на 700 руб. продолжают начисляться! Вот когда они превысят вкупе с нехваткой 1000 руб., тогда скорее всего и пройдет платеж. Но тогда я снова останусь должен! Ведь так? Так! А что нам говорят в техподдержке? А там говорят, что не волнуйтесь, все у нас хорошо. Клянутся, что вот вот сегодня оно все станет просто великолепно. Каждый звонок похож на предыдущий. И я им верю - куда деваться? А проценты все идут... Так было и в новый год, когда я закинул деньги в 20-х числах декабря, а пришли они в середине января. Так будет и потом, в апреле, мае и т.д. Жаль ребята, что вы скатились до такого. Очень жаль...Вывод - банку очень выгодно чтобы клиент имел хоть небольшую, но задоженность, так клиента можно доить добезконца... Так делают многие, почему бы Хоумкредиту так не поступать?P.S.: Начните наконец отрабатывать договор, выполнять свои обязвательства перед клиентами! Каждый мой звонок в техподдержку начинается с вопроса - "сколько идет перевод?" и тут же следует ответ - "от трех до пяти дней". Так какого ... платежи ходят неделями? Это же, кстати, но в меньшей мере касается дебетной карты. А если я оказался в чужом городе без денег и жду от родственников перевода, мне что там с голоду помирать прикажете?