46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

14.08.2014 в 9.00 утра я пришёл в отделение ХКБ, находящееся по адресу пр-кт. Мира, д. 55 стр., 1. К моему удивлению отделение оказалось закрыто. Я посмотрел на график работы отделения. Написано - "с 9 утра". Рядом надпись что-то вроде "мы открываемся на 10 минут раньше и закрываемся на 10 минут позже специально для Вас". Ладно, подожду, конечно ничего страшного не произойдёт, если опоздаю на работу. Стоит заметить, что я оказался не одним человеком, ожидающим открытия отделения. В 9.10 офис наконец открыли. Мне надо было совершить простейшую операцию - снять с вклада деньги. Назвал сумму, девушка-операционист распечатала все бумаги. И тут я узнаю, что деньги мне выдать не могут, потому что на работу опаздывает сотрудник, который имеет право контролирующей подписи :o. А без его подписи провести операцию ну никак не возможно. Что имеем в итоге. Я покинул отделение в 9.20. СВОИХ денег не получил и в обед мне придётся снова бежать в это прекраснейшее место. Буду надеяться, что к обеду этот сотрудник всё-таки соизволит придти на работу, чтобы подписать мне приходно-кассовый ордер. P.S. Стоит отметить, что в основном я обслуживаюсь в офисе на Тимирязевской. Там никогда не возникало никаких проблем.

Ситуация следующая. Понадобились деньги на ремонт, решил обратиться в банк за кредитом. Ранее был клиентом банка, но очень давно, лет 6 назад, может и 8, что уже и не вспомнишь точно. Была кредитная карта. Всё было погашено, карту сдал в банк после погашения долга, так как решил более не пользоваться ей...Вчера же оставлял заявку онлайн в интернете.Так вот сегодня мне перезванивают с банка и говорят, что невозможно оформить кредит, так как у меня имеется активная кредитная карта и на ней неоплаченная задолженность 250 рублей. Да вот как такое возможно? Сколько лет прошло, мне ни разу не звонили, более того я справку брал в офисе о погашении долга. С чего вдруг я должен стал вновь? А раз долг, значит и КИ попорчена наверняка за столько лет.Как разобраться с этим вопросом? Это вымогательство какое-то. Пусть сумма и маленькая, но всё равно за что? И кредит новый не оформляют поэтому.Прошу разобраться в ситуации и объяснить, почему я должен вдруг стал должен банку, хотя всё выплачено много лет назад?

Ситуация следующая. Понадобились деньги на ремонт, решил обратиться в банк за кредитом. Ранее был клиентом банка, но очень давно, лет 6 назад, может и 8, что уже и не вспомнишь точно. Была кредитная карта. Всё было погашено, карту сдал в банк после погашения долга, так как решил более не пользоваться ей...Вчера же оставлял заявку онлайн в интернете.Так вот сегодня мне перезванивают с банка и говорят, что невозможно оформить кредит, так как у меня имеется активная кредитная карта и на ней неоплаченная задолженность 250 рублей. Да вот как такое возможно? Сколько лет прошло, мне ни разу не звонили, более того я справку брал в офисе о погашении долга. С чего вдруг я должен стал вновь? А раз долг, значит и КИ попорчена наверняка за столько лет.Как разобраться с этим вопросом? Это вымогательство какое-то. Пусть сумма и маленькая, но всё равно за что? И кредит новый не оформляют поэтому.Прошу разобраться в ситуации и объяснить, почему я должен вдруг стал должен банку, хотя всё выплачено много лет назад?

Добрый день!Я взяла в этом банке кредит в марте 2013 года на мебель, т.к. в этом банке висело для меня предложение. Сумма небольшая 53 882 рубля. Исправно плачу его. Осталось немного выплатить. Но в июле и августе 2014 года, мне начали звонить, буквально вчера с телефона 8-495-2216587 в 16.57 по московскому времени, хотя платеж у меня по договору должен быть до 18.08.2014 (я получаю смс об этом), типа с отдела взысканий, объясняя тем, что я задерживаю платежи на 2-3 дня (это бывает) хотя ни разу мне не был начислен штраф, о чем я сказала оператору (имя, к сожалению, не запомнила). Она назвала меня неадекватной, больной и пообещала угрожающе, что штрафы обязательно будут. Я не понимаю, что за отношение к людям, я этому банку должна всего около 12 000 тысяч, а не миллионы какие-то... на каком основании меня называют неадекватной и больной... это оскорбление! За это можно и в суд подать.P.S. Когда прихожу платить очередной платеж... мне так же говорят, что для меня есть выгодное предложение и предлагают с улыбкой оформить карту или кредит... Да не в жизнь больше!Получается какой-то каламбур... то я злостный неплательщик и в тоже время, как для хорошего и постоянного клиента выгодное предложение!Администратор: У Вас есть запись данного разговора если да, то просьба прислать на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.vbcnthbz: Конечно, на данный момент у меня нет записи... но я постараюсь при следующем напоминании сделать запись разговора, благо техника сейчас позволяет это сделать... Или запрошу запись у своего оператора...

Добрый день!Сегодня 13.08.2014 в 11:07 мне позвонил некто с номера +7(903)715-47-32 и сказал, что он из отдела взыскания по поводу моей задолженности, которая у меня образовалась в ХКФБ.В ответ на мою просьбу разобраться в сумме процента, которые начисляет банк по моему потребительскому кредиту ежемесячно (по графику платежей банк начислил 11 508,51 руб. как % за пользование кредитом за 1-й расчетный период, т.е. за 30 дней, при условии, что сумма кредита составляет 700 000 руб. ставка в годовых 19,9%, расчетный период у банка 30 дней, соответственно сумма %% за 1-й расчетный период должна была составлять 11449,32 руб.) он ответил мне, что я НЕАДЕКВАТНЫЙ!Хотя я его попросил о совсем несложном действии, которое наверное ему непосильно.После чего я решил оставить жалобу на действия сотрудника по телефону горячей линии 88007008006 в 11:19, мне очень оперативно ответил оператор Ж-влев Вадим, который перевел мой звонок на отдел жалобы попросил дождаться их ответа, после чего я провисел на линии 23 минуты и мне никто так и не ответил, а звонок был прерван!В момент ожидания ответа, по 2-й линии, в 11:37 с номера +7(495)666-26-89 мне еще раз позвонили из отдела взыскания, сотрудник сказал, что зовут его Т-вкий Виталий, который начал разговор со мной в повышенных тонах! Чем вывел меня до такой степени, что мне пришлось ему нагрубить, за что приношу ему свои извинения.Требую от "ХКФ Банк".1. Официальных извинений в письменной форме за некомпетентную работу сотрудников отдела взыскания!2. Требую личных извинений в письменной форме от сотрудника звонившего на мой номер 13.08.2014 в 11:07 по московскому времени с телефонного номера +7(903) 715-47-32, за то, что назвал меня неадекватным!3. Требую личных извинений в письменной форме от сотрудника Т-ского Виталия звонившего на мой номер 13.08.2014 в 11:37 по московскому времени с телефонного номера +7(495) 666-26-89, за то, что сказал: - "Вы злостный неплательщик, а не клиент банка" или если клиентом банка я не являюсь, то прошу расторгнуть заключенный со мной ранее кредитный договор!4. Требую официальных извинений в письменной форме за предоставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием на телефонной линии и не поступившим ответом на мой телефонный звонок от отдела жалоб!5. Требую прекратить любые звонки по имеющемся у Вас моим контактным данным, в т.ч. на телефоны: мобильный, домашний, рабочий! По месту работу указанному в анкете я уже не работаю!5. Требую дальнейшее общение со мной осуществлять только путем направления писем по адресу регистрации указанному в анкете!

Добрый день, братья по несчастью.Меня тоже угораздило обратиться к этим ... пусть в кавычках "мошенникам" уж простите по другому не могу сказать..!Ситуация стандартная: Работал в компании зп получал на карту Хоум кредита, пришел персональный менеджер рассказал, как хорошо брать кредиты в этом банке. Возникла нужда, но как бы не смертельно, можно было и не брать кредит, но банк периодически напоминает, как все просто дешево и легко, под конец одобрили заочно кредит. Беру документы прихожу оформляться очередь, дожидаюсь, подаю документы все ок, но говорят Вам отказ, почему спрашиваю? Мне поясняют, что бы кредит был выдан нужно застраховаться, причем чтоб 100% дали, лучше два раза, но если не воспользуешься страховкой, от нее можно отказаться в любое время. Брал кредит в Русском стандарте, там была похожая ситуация деньги за страховку вернули в течение месяца. Ну я и согласился. Причем все, кто оформлялся в тот день, все соглашались. Представляете масштаб в размере России!Кредит получил, плачу, и страховку плачу исправно, но тут проблемы с компанией, остаюсь без работы. Обращаюсь, чтоб расторгнуть, мне говорят: без проблем, но денег не вернем! В соответствии с пунктом правил страховки таким-то! Говорю, в глаза правил не видел, они говорят - Ваши проблемы, а когда говорю, Ваш сотрудник консультировал. Говорят: мы Страховая компания, что Вам наврали в банке нас не касается! Хотя все знают, что все структуры работают на одного "хозяина"......

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка около двух лет, в целом банк всегда нравился. Но, к сожалению, в последнее время сложилась ситуация, которая меня в корне не устраивает. Сотрудники банка проявляют то ли самоуправство, то ли просто некомпетентность и невнимательность. Мой знакомый должен был мне перечислить денежную сумму. Для этого я дал ему номер моей ДЕБЕТОВОЙ карты Хоум Кредит. 28.07.2014 знакомый обратился в отделение банка с просьбой отправить деньги на указанный номер карты. Однако, ни в этот день, ни в последующие, деньги на мою карту не пришли. В итоге выяснилось, что данная сумма пришла на мою КРЕДИТНУЮ карту банка ХК. Следует заметить, что номер моей кредитки (и даже сам факт её существования) знакомый знать не мог ни при каких обстоятельствах. Получается, что сотрудник банка самовольно, либо по невнимательности отправил деньги не на ту карту. Меня это абсолютно не устраивает, так как деньги нужны мне были наличными, а с кредитки деньги можно снять только с немаленькой комиссией.Особенно неприятно то, что это не единственная подобная ситуация. Абсолютно то же самое произошло месяцем раньше с моей супругой. Мы обращались тогда в банк, и там нам была предоставлена единственная возможность: отправитель должен был написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, и тогда, через 30 рабочих дней (!) ему бы вернули деньги. Естественно, ждать так долго нас тоже не устраивало. Но, поскольку это был первый подобный случай, мы эту ситуацию банку "простили", хотя нам это не выгодно. Столкнувшись со вторым случаем за месяц, я уже действительно возмущен появившейся тенденцией. Из-за "самоуправства" сотрудников банка я терплю убытки!Замечу, что никаких задолженностей по кредитным картам мы с супругой не имели и не имеем, поэтому нам совершенно непонятно, зачем сотрудники банка совершают подобные действия. Также нам непонятно, почему мы должны платить свои деньги (комиссию за снятие с кредитки) за ошибки сотрудников банка. И почему мы должны признавать ошибку сотрудников нашей ошибкой, писать заявления на возврат и ждать месяц. Неужели в столь крупном и могущественном банке, как Хоум Кредит, нет других способов, чтобы быстро и безболезнено решить такую проблему, в которой клиент не виноват?P.S. На данный момент моя проблема не решена. Платить комиссию либо ждать месяц я не хочу и не считаю справедливым.

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна!Лето заканчивается и сейчас самое время сделать то, что Вы пока не успели – съездить в отпуск, закончить ремонт, обновить гардероб… Вы сами знаете, что Вам нужно, а мы предлагаем деньги - кредит наличными!ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА – 21,9%КРЕДИТ на оптимальных условиях НА ЛЮБЫЕ ЦЕЛИ:До 500 000 рублейБЕЗ формы 2-НДФЛ и копии трудовой книжкиБолее 7 000 пунктов оформления кредитов по всей странеОдин из офисов Банка наверняка находится рядом с ВамиУважаемый банк Хоум Кредит, я конечно не понимаю зачем вы шлете мне сообщения данного рода, т.к. в кредите вы мне отказали по непонятным причинам, хотела у вас взять кредит и закрыть все свои кредиты, т.к. ставка хорошая у вас. Мне после отказа звонила девушка и говорила, что, мол, почему я не иду подавать документы, я ей сказала, что мне уже отказали. Она была возмущена и сказала, что такого не может быть, обещала перезвонить, но так и не позвонила.Отказ был в банке г Екатеринбург, ул.Московская, 35. Кстати, в этом филиале банка очень неприветливые девушки работают, очень долго принимают, ничего не объясняют.

а были сохранены в памяти сим карты предоставленного банку телефона. Вопрос как и зачем им стали они известны, если на звонки его якобы "службы взыскания","службы досудебного урегулирования" в день по нескольку раз отвечаем с предоставленных банку контактных телефонов!

Добрый день! Я являюсь держателем банковской карты с кредитным лимитом 55000 рублей. 05.06.2014г. мною был совершен звонок на горячую линию Банка с целью узнать сумму задолженности по карте для полного ее погашения. Оператором Банка была названа сумма 55575 руб., которая и была внесена мною на счет в тот же день через кассу Банка. Интернет-банк также отображал вышеуказанную сумму. 06.06.2014г. я еще раз воспользовался интернет-банком и убедился, что задолженность по карте полностью отсутствует. С наступлением нового льготного периода (с 15-го числа каждого месяца) я снова начал пользоваться кредитными средствами по карте. 08.07.2014 г., после получения смс-уведомления от Банка о необходимости внесения минимального платежа в размере 499,59 руб. за предыдущий период, я позвонил на горячую линию Банка, чтобы выяснить откуда появился минимальный платеж, если задолженность была мною полностью погашена и я не пользовался кредитным лимитом до наступления нового льготного периода. В итоге выяснилось, что из-за ошибки как оператора, назвавшего мне неверную сумму задолженности, так и интернет-банка, отобразившего ту же сумму, у меня осталась задолженность по карте в размере 1893,45 руб., о которой я абсолютно не был информирован вплоть до моего звонка на горячую линию. Более того по этой причине у меня, согласно правилам, отсутствовал и льготный период кредитования за пользование кредитными средствами из-за наличия непогашенной задолженности. Исходя из того, что я свои обязательства исполнил в полном объеме и моя вина в сложившейся ситуации отсутствует, 10.07.2014 г. я оставил в отделении Банка претензию, а также обращения на сайте Банка в отдел жалоб и предложений и финансовому примирителю Банка, в которых просил Банк:1. Разобраться в ситуации.2. Аннулировать начисленный на остаток задолженности минимальный платеж в размере 499,59 руб.2. Перенести задолженность за предыдущий период в размере 1893,45 руб., о которой я не был извещен, на текущий льготный период кредитования и суммировать ее с общей суммой задолженности на настоящий момент в размере кредитного лимита в 55000 руб.3. Восстановить льготный период кредитования с 15.06.2014г. по 03.08.2014г, если я погашу задолженность в этот период.Начиная с 10.07.2014г. не происходило ничего, кроме ежедневных звонков из отдела взыскания с требованием оплатить задолженность. Хотя каждый раз я объяснял ситуацию, информацию прилежно фиксировали и все повторялось сначала, но я не имею к этому никаких претензий, если так устроена система, то пусть. На мои звонки в отдел жалоб с целью выяснить ситуацию меня заверяли, что проблема рассматривается. 31.07.2014г. я получил смс-сообщение от Банка, в котором сообщалось, что "подтвердить факт предоставления сотрудником неверной информации не имеется возможным". 4.08.2014г. наступил срок уже следующего платежа по кредитной карте и, поскольку, ситуация оставалось неясной я позвонил в отдел жалоб, где мне сообщили, что подобного смс-сообщения быть не могло, потому что возможность прослушать запись телефонного разговора сотрудника Банка с клиентом есть всегда и пообещали в срочном порядке решить мою проблему в течении 5 рабочих дней. По истечении этого срока ничего не изменилось. 8.08.2014 г. я уже просто потребовал от звонящих мне сотрудников отдела взыскания решить мою проблему. В итоге в тот же день мне позвонила сотрудник отдела жалоб Банка, впервые в жизни увидевшая мою претензию (обращений, оставленных на сайте, в отдел не поступало вообще) и начала читать и разбирать ее прямо в режиме телефонного соединения со мной. После прочтения претензии состоялся примерно такой диалог (за дословность не ручаюсь, передаю смысл):Сотрудник Банка (СБ): Так, сейчас я смотрю систему и вижу, что Вы не доплатили и поэтому был начислен минимальный платеж.Я: Я знаю, это же изложено в моей претензии, результат-то какой?СБ: Ну вот в системе вижу, что Вы не доплатили и поэтому был начислен минимальный платеж.Я: Я знаю, я же написал в претензии, что недоплатил по вине сотрудника Банка, которая неправильно рассчитала сумму. И что делать в данной ситуации?СБ: Ну вот я вижу, что Вы не доплатили и поэтому был начислен минимальный платеж, который Вы должны оплатить.Я: Если бы мне была названа точная сумма или хотя бы Банк проинформировал меня об ошибке, я бы погасил задолженность полностью и не было бы минимального платежа, так почему я должен его оплачивать?СБ: У меня нет для Вас другой информации. У Вас есть еще ко мне вопросы?Я: К Вам нет.СБ: Всего доброго!После этого я принял простое решение исполнить свои обязанности по договору и внести сумму минимального платежа, составляющую по договору 5% от суммы задолженности, составляющую на данный момент размер всего кредитного лимита, а неправомерно начисленный предыдущий минимальный платеж, естественно, не оплачивать. В итоге продолжают раздаваться звонки из службы взыскания с требованием оплатить сумму задолженности, выросшую уже с 499 до 594 руб. (видимо начисляют пени). Большинство сотрудников с пониманием относится к сложившейся ситуации, но признают, что помочь ничем не могут. А один прямо заявил, что да, Банк не прав, но Вы оплатите и всё В очередной и последний раз прошу Банк разобраться в данной ситуации. В противном случае я не вижу иного выхода, как решать данную проблему в судебном порядке. Пользуюсь картой уже почти два года, также оплачиваю кредит в данном Банке, но впервые очутился в такой нелепейшей ситуации. Пока без оценки, так как всё же надеюсь на торжество здравого смысла.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом "Хоум Кредит Банк" уже более трех лет. За это время мною своевременно вносились все платежи по кредитным обязательствам. В июне 2014 года, произошло ухудшение моего финансового положения, в виде уменьшения заработной платы. В связи с этим выплачивать ежемесячные платежи как по договору нет возможности, о чем в Банк от меня поступило заявление на реструктуризацию задолженности. В этот же день, когда сотрудник Банка принял заявление, мне поступило смс сообщение о сроках рассмотрения и конкретная дата ответа на заявление. По истечении этого срока я звонила чуть ли не каждый день, в офис Банка, в справочную службу, они ничего конкретного не говорили, ждите, ждите, ждите. Так вот, жду уже почти месяц, Банк в указанные сроки заявление не рассмотрел, и оставил заявление без ответа. Кредитные обязательства мною выплачиваются указанной в заявлении суммой, соответственно меньшей, чем по договору, и так как Банк не рассмотрел в нужные сроки заявление, мне постоянно звонят со службы взыскания, а так же уже начисляется штраф за не полностью внесенные платежи. И кстати, уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, в которой ВАШ Банк не выполняет обязательств по срокам рассмотрения. До этого мне нужна была справка по кредитам для рефинансирования, так вот, ее я тоже ждала почти месяц несмотря на то что срок рассмотрения 14 рабочих дней. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, и решить вопрос с образовавшимися штрафами.

В середине марта взяла кредитную карту и ноутбук в кредит. Нужны были очень срочно деньги. В конце июня полностью погасила оба кредита, карту сдала сотруднику (при мне ее порезали) Попросила справку о закрытии счетов и кредитов. На что мне ответили, через 2 недели приходите. Я пришла. Мне говорят, что карта не закрыта, т.к. так есть остаток. Я его сняла, и сказали еще 2 недели ждать. Статус карты "закрыт" - так мне сказал сотрудник.И тут мне начали приходить смс о том, что мне на карту пришли какие-то 18 рублей, потом их же списали куда-то. Теперь пришли смс о том, что мне до 13.08.2014 надо погасить 113 рублей. Вот мне очень интересно, как это так получилось?! В интернет-банке я не вижу ни карту, ни счета карточного. Еще меня очень удивило, что только в этом банке могут и зачислять, списывать и снимать с ЗАКРЫТЫХ счетов! Я сама работаю в банке и такое вижу впервые. Ходила в банк, как об стену, результата ноль.Вот сегодня еще пойду, может мне кто-нибудь даст дельный ответ. Телефона горячей линии нет, чтоб хотя бы по телефону уточнить.

Как-то понадобились деньги срочно! Оформил онлайн заявку на быстрые деньги в ХКБ! Позвонили, пришёл, получил - расплатился полностью и в срок! Выдали кредитную карту на 200 тонн! Потратил но достаточно быстро всё возвратил! Попытался взять кредит наличными на 400 тонн являясь еще клиентом банка (держателем кредитной карты)-отказали-не придал особого значения! Причем пытался взять эти деньги по акции которую прислали мне по смс). В общем, был их клиентом, выплатил всё в срок!Но что вы думаете, недавно обратился за получением кредитной карты на 50 тысяч рублей просто срочно понадобились опять деньги! Заполнил онлайн заявку-позвонили-сказали что нужна распечатка за пол года с зарплатной карты и КПС назначили день !Пришёл просидел прождал пока меня сфоткают и отксерят документы и как только всё было закончено тут же на месте получил отказ! Пообещал себе больше никогда не обращаться в ХКБ, чего и другим советую! Но самое смешное, они ещё имели наглость мне позвонить и попросить поставить оценки им! Неужели уважаемые ХКБ вы думаете что после такого я буду тратить на вас время? Вам не нужны клиенты? Так пишите об этом сразу). После такого обращения вряд ли люди будут о вас вспоминать и тем более, уделять вам время Это на заметку всем тем, кто хочет выбрать стабильный банк, так как банк ХКБ совсем не стабилен и совершенно не уважает своих клиентов - что бывших, что настоящих)

В Феврале брал кредит в банке ООО «ХКФ Банк»-Хоум кредит банк на телевизор в рассрочку, на 24 месяца, на сумму - 13 799 р. Ну и как водится у банков, навязали мне страховку на сумму - 750 р., которая страхует сумму в несколько раз превышающую сумму самого кредита. Так как вещь мне очень была нужна и без страховки ее не одобрили, то мне пришлось брать кредит со страховкой. Спрашиваю, почему такая большая сумма страховки? Мне отвечают, что страховая компания ООО «Дженерали ППФ общее страхование» меньше чем на 50 000 р. не страхует. Теперь представляете, сколько вы переплачиваете за страховку...Прежде, чем брать кредит, надо внимательно прочитать кредитный договор, и прежде, чем поставить свою подпись, надо сделать следующее… Но если вы уже подписали договор, не взирая на выставленные незаконные услуги, то нужно сделать следующее… и не нужно будет бегать по судам и юристам. Я все это сделал и в конце выплаты кредита сумма оказалась намного меньше, чем было заявлено в кредите...

С 7 по 9 августа совершил четыре попытки перевода своей зарплаты со счета в Home Credit на свой счет в том банке, что меня обслуживает. Все попытки зафиксированы в Интернет-банке как принятые к исполнению. Два раза звонил в колл-центр, оба раза мне было сказано, что никаких операций в базе нет.Также сотрудники банка (и Интернет-банк) расходятся в показаниях по поводу объема комиссий при межбанковских переводах по реквизитам счета. Скорее всего, дело в некомпетентности сотрудников.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда вы обращались к сотрудникам банка за консультацией и получили противоречивые консультации.

Оформлял потребительский кредит 14.06.2014, одобрили со страховкой, которую я перед началом оформления заявки просил не включать, но пришла "альтернатива" со страховкой. Я тут же позвонил на горячую линию, мне ответили: не переживайте, от страховки можно отказаться в течение 30 дней.И вот 29.06.2014 пришел в отделение писать заявление, оказалось, что надо уложиться в 14 дней с момента оформления. Хорошо, уложились, написал. При прощании спрашиваю: "Этот пакет документов достаточен для отказа от страховки?" Говорят: "Да". Через 3 дня звонят, говорят, что необходимо поднести документы и у Вас 2 дня, а то пролетите. Пришел ,написал другого образца заявление. Взял копию заявления (на всякий случай, это же "квалифицированные" специалисты). Срок рассмотрения до 45 дней. Периодически звонил на гор.линию, сказали страховая сумма поступит на счет 06.08.2014, обещали операторы, это же "квалифицированные" специалисты.10.08.2014 позвонил на гор.линию: "Деньги поступили на счет?" "У вас не хватает документов. Ваше заявление еще не рассматривалось" - был их ответ. Неквалифицированные сотрудники на точках выдачи кредита, в отделениях банка, операторы отдельная история перекидывают с одно на другого, когда не знают что сказать, дикция отсутствует.Ведение бизнеса не понятное, жаль, что столкнулся с этим банком. Завтра пойду писать претензию в отделение банка, Роспотребнадзор и т.д. Расскажу им о волшебной стране Хоум Кредит банк, им будет интересно.

07.08.2014 По вопросу уменьшение доступного остатка был задан вопрос через интернет банк следующего содержания: "Здравствуйте. Вопрос по карте 545*********8774 На 05.08.2014 доступный остаток был 60140,02 руб. На 06.08.2014 доступный остаток стал 59828,82 руб. Куда пропали 311,20 руб? В выписке этой суммы нигде нет, операций по карте не было. Дополнительно отмечу ужасно не информативную выписку... нет ни времени, ни магазина где была произведена оплата покупки..."09.08.2014 Да-да, два дня на обработку интернет обращения... вот такие современные технологии. Я получила такой ответ: "Здравствуйте, Л.Р. Вами совершалась операция 05.07.2014г. на сумму 311,2 руб.,данная сумма была забронирована на карте для списания получателем. На списание денежных средств получателем предоставляется 30 дней, по истечению этого срока, бронь с суммы снимается, и она становится доступна на счете. 05.08.14 Банк снял бронь с денежных средств, а отклик получателя Был получен после, и списание средств все-же произошло. С уважением, Ор-ва Дарья, Банк Хоум Кредит."Данный ответ меня еще больше поставил в ступор, поэтому в этот же день 09.08.2014 я обратилась в офис банка. Получила официальную выписку с 01.07.2014 по 09.08.2014 в которой, конечно же, этой суммы я не обнаружила. Сотрудница банка объяснила, что видит данную сумму аннулированной, но ни распечатку, ни точных данных по ней предоставить не может. Предложила только оставить заявление в свободной форме. Бред. А на счете ее так и нет. Визит в офис меня еще больше разочаровал, поэтому я продолжила переписку через интернет банк и дублирую вопрос сюда:"Очень интересно, что за операция совершалась мной - 05.07.2014 на сумму 311,2 которая не отражена ни в смс, ни в официальной выписке банка за 01.07.2014-09.08.2014, ни в интернет банке. Более того - судя по официальной выписке, полученной мной в филиале банка - 05.07.2014 операций по карте не было вообще! По данному списанию составлено заявление 33-Ф-2/08-038/4046. Печально, что задав конкретный вопрос по конкретной сумме на конкретный период времени получаю неполный неточный и некомпетентный ответ. И это заставляет меня идти в офис, писать заявление, регистрироваться на banki.ru и оставлять там негативный отзыв о работе банка."Так что уже не спеша ждем официальный ответ банка на мое заявление, т.к. сотрудники офиса и обращение через интернет банк только еще более запутали ситуацию.

07.08.2014 По вопросу уменьшение доступного остатка был задан вопрос через интернет банк следующего содержания: "Здравствуйте. Вопрос по карте 545*********8774 На 05.08.2014 доступный остаток был 60140,02 руб. На 06.08.2014 доступный остаток стал 59828,82 руб. Куда пропали 311,20 руб? В выписке этой суммы нигде нет, операций по карте не было. Дополнительно отмечу ужасно не информативную выписку... нет ни времени, ни магазина где была произведена оплата покупки..."09.08.2014 Да-да, два дня на обработку интернет обращения... вот такие современные технологии. Я получила такой ответ: "Здравствуйте, Л.Р. Вами совершалась операция 05.07.2014г. на сумму 311,2 руб.,данная сумма была забронирована на карте для списания получателем. На списание денежных средств получателем предоставляется 30 дней, по истечению этого срока, бронь с суммы снимается, и она становится доступна на счете. 05.08.14 Банк снял бронь с денежных средств, а отклик получателя Был получен после, и списание средств все-же произошло. С уважением, Ор-ва Дарья, Банк Хоум Кредит."Данный ответ меня еще больше поставил в ступор, поэтому в этот же день 09.08.2014 я обратилась в офис банка. Получила официальную выписку с 01.07.2014 по 09.08.2014 в которой, конечно же, этой суммы я не обнаружила. Сотрудница банка объяснила, что видит данную сумму аннулированной, но ни распечатку, ни точных данных по ней предоставить не может. Предложила только оставить заявление в свободной форме. Бред. А на счете ее так и нет. Визит в офис меня еще больше разочаровал, поэтому я продолжила переписку через интернет банк и дублирую вопрос сюда:"Очень интересно, что за операция совершалась мной - 05.07.2014 на сумму 311,2 которая не отражена ни в смс, ни в официальной выписке банка за 01.07.2014-09.08.2014, ни в интернет банке. Более того - судя по официальной выписке, полученной мной в филиале банка - 05.07.2014 операций по карте не было вообще! По данному списанию составлено заявление 33-Ф-2/08-038/4046. Печально, что задав конкретный вопрос по конкретной сумме на конкретный период времени получаю неполный неточный и некомпетентный ответ. И это заставляет меня идти в офис, писать заявление, регистрироваться на banki.ru и оставлять там негативный отзыв о работе банка."Так что уже не спеша ждем официальный ответ банка на мое заявление, т.к. сотрудники офиса и обращение через интернет банк только еще более запутали ситуацию.

Хочу поделиться своим опытом общения с этим банком. Как одна маленькая пакость кардинально изменила мое мнение о Банке.25-го января решила купить ноутбук в Эльдорадо. Пошли вместе с ребенком покупать. Так как я была клиентом банка на тот момент (вклад) и проблем с ним не было, то и причин сомневаться в этом банке у меня не было. Поэтому естественно, выбрав ноутбук, я и пошла к кредитному инспектору К-ной именно этого банка. На первый взгляд девушка очень приветливая, этим и усыпила мою бдительность, да еще одним глазом за ребенком надо было следить.Сначала подала заявку без первоначального взноса - отказали, второй раз с первоначальным взносом - отказали. Ребенок нервничает, это же дело не 5-ти минут, да и я уже пообещала ему купить ноутбук. Инспектор, видя все это говорит: "Кредит дадут со страховкой." (а как же Закон? но об этом я еще не знала). Я спросила, что за страховка, потому как я работаю на предприятии и в застрахована работодателем. То есть страховку жизни и здоровья мне сделать не получиться. Да и зачем она мне? Ответ инспектора: "Товар, типа телефонов, ноутбуков входит в группу риска, вдруг вы кредит возьмете и не отдадите, а ноутбук продадите под лестницей, не выходя из торгового центра. А за день сколько таких кредитов можно набрать? И потом не отдавать?" То есть получается, она подстраховалась от моего мошенничества. Довод странный, но веский, в принципе сумма не большая 3614, да и дитя жалко, очень хотел этот ноутбук, подумала: пусть будет. Крупным шрифтом написаны пункты 6.1 и 6.2 Жизнь, здоровье, инвалидность. Это основное, мое мошенничество видно где-то под 5.9 или 7.4 или еще под каким-либо номером. Программа-то широкая у страховой. Подала еще раз заявку уже со страховкой и первоначальным взносом. Пришел положительный ответ. Стали заканчивать с оформлением кредита - очередной сюрприз, (и как в последствии выяснилось не последний). Напоминание о платежах будут приходить по почте, стоимость - 29 руб. Но это-то я знала, что не обязательно, о чем и сообщила инспектору. Очередной перл: "это обязательно, потому что по почте, а почта бесплатно не работает". Через столько времени сидения в этом магазине я уже согласна была на любой довод, наверно. Забрали ноутбук наконец-то, пришли домой, рассмотрели, радость поутихла, страсти поулеглись. Пора и с документами разобраться. Взяла страховку почитать. Среди текста мелкая сноска, что только пункты 6.1 и 6.2 являются страховыми событиями. (раньше внизу размещали, поэтому и я подвох искала именно внизу страницы). Далее прибавила к стоимости кредита (я брала ноутбук по 0-0-24) страховку - не получается моя сумма. Пошла к инспектору узнавать. (да она мне номер свой оставила телефона, который впоследствии не стала брать или скидывать звонки), ее, конечно же, не было на месте, была другая. При оплате кредита в отделении поинтересовалась у девушек, почему моя сумма не получается. Как выяснилось, страховку я тоже в кредит купила. Об этом мне инспектор даже не сказала. Правда девочки отключили мне услуги почты. Потом я еще несколько раз ходила в Эльдорадо, в надежде увидеть этого инспектора и узнать ответ на вопрос: Какая взаимосвязь между продажей ноутбука под лестницей и моей жизнью и здоровьем? И ее все не было и не было. Я потом узнала, что эта инспектор К-на стала И.О начальника отдела... В последний мой визит инспектор сказала, г-жа К-на прибудет к 14.00. в указанное время я пришла, но К-на так и не появилась в течение 2-х последующих часов. За время моего ожидания я разговаривала с очередным клиентом этого банка, и в моем присутствии ему отказали в кредите, а страховку при мне инспектор видимо не решилась предложить. В гневе она помчалась за охраной магазина, прибежал товарищ "неславянской" наружности и, размахивая руками, попытался выставить меня из магазина. О КАК! я стояла себе ждала никого не трогая, с инспектором не разговаривала, а с людьми я имею право говорить где угодно и о чем угодно. Позвонила в полицию. И если бы в это время не позвонил ребенок, что пришел из школы без ключей, история имела бы продолжение. Пришлось отменить вызов полиции и топать домой. 26-го марта написала претензию в банк - никакого ответа, написала на сайте- никакого ответа, написала на сайте финансовому примирителю - позвонила девушка, пообещала, что страховку вернут, надо только закрыть договор в страховой. Я подумала: Какие молодцы! Сбегала на радостях и открыла дебетовую карту в этом банке. Через пару дней приходит письмо: "Надеемся на понимание, но мы вам отказали в возврате страховки! Видели, что подписывали." Действия своего сотрудника не прокомментировали. Решила больше ни кредитов, не вкладов в этом банке не будет. Так что товарищи не теряйте бдительности и будьте внимательны, а то будете искать, как я, взаимосвязь между невзаимосвязывающимися событиями.

Вечер добрый! Хочу поделиться своим негативным опытом общения с этим банком, вернее с его сотрудниками. Срочно понадобились деньги и пришлось обратиться в банк за кредитом, хотя конечно это крайняя мера. Отправила онлайн заявку в несколько банков по интернету. Тут же со мной связались сотрудники этого банка, для уточнения паспортных данных, места работы, всех телефонов и явок. В процессе разговора мне сообщили: "Поздравляем, ваш кредит одобрен, вы можете обратиться в наш офис по следующему адресу для получения кредита, но для этого вам придется взять с банка, где у вас открыт зарплатный счет справку о начислениях за полгода". Я ответила, что хочу еще раз обдумать свое решение пару тройку дней. На что мне ответили, что ответ действителен в течении недели, и как только я решусь мне нужно будет просто еще раз перезвонить. На утро я все же приняла решение взять этот кредит и позвонила еще раз в банк, где меня уверили что одобрение в силе.В этот же день со мной связались и сотрудники другого банка (Ренесанс Кредит), которые так же подтвердили, что моя заявка одобрена. Я соответственно отказалась, т.к. уже получила одобрение в Хоум Кредит. И так я отправилась утром субботнего дня в Сбербанк за справкой (и провела там несколько часов в очереди), затем пришла в отделение банка Хоум кредит со справкой, где мне объявили, что клиентам ни разу ни бравшим кредит в этом банке кредиты не выдаются! АБСУРД! Как же можно стать клиентом этого банка, если таким как я кредиты не выдаются?! Я конечно спросила, а зачем тогда я передала вашему сотруднику по телефону все свои паспортные данные, все телефоны, номер СНИЛСА, если мне все равно ничего не положено?! зачем стояла в очереди несколько часов за справкой?! На что получила ответ, значит с вами просто разговаривал НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК БАНКА! Зачем же держать таких сотрудников, причем разговаривала трижды и с разными сотрудниками, и все оказались не компетентными. Причем из-за вашей ошибки отказалась от кредита в другом банке, в котором теперь могу подать новую заявку только через 3 месяца. Вообщем опыт хоть и не богатый, но кроме злости и негатива ничего не получила. Так что трижды подумайте общаясь с некомпетентными сотрудниками этого "банка".