48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Мои бабушка и дедушка 1939 года рождения. Они никогда не являлись клиентами ни какого банка, и вот им в ноябре 2014 года поменяли номер домашнего телефона, старый номер домашнего телефона, 8-878-22-5-**-44 поменяли на номер 8-878-22-6-**-43. На этот номер с ноября 2014г. регулярно круглосуточно поступают звонки со взыскания, которым бесполезно объяснять, что тут таких нет и таких вообще не знают. В основном звонит автомат, и действует им на нервы. У бабушки с дедушкой уже пред инфарктное состояние, звонки поступают каждые 5 минут. Они не однократно обращались в отделение банка в нашем городе, но ни каких мер до сих пор не было предпринято.Я не понимаю как так можно издеваться над стариками, тем более ветеранами ВОВ??? И НЕ УЖЕ ЛИ В ТЕЧЕНИЕ ПОЛУГОДА НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПРИНЯТЬ НИ КАКИХ МЕР, ПО ПОВОДУ ОШИБОЧНЫХ ЗВОНКОВ??? Вы только вызываете негатив к своему банку!

15.04.15 обратилась в отделение банка на пр.Ветеранов,52 с запросом от нотариуса предоставить сведения о наличии денежных средств на счете моего отца для определения наследства в связи с его смертью. Сотрудница И-на О.С., не выслушав суть моего обращения, первым делом заявила, что ничего принимать и подписывать она не будет, сказав, что в их банке не могут регистрировать письма от третьих лиц. На мой вопрос, каким образом действовать дальше, услышала в ответ - "Это ваши проблемы". Позвонила на горячую линию, услышала такой же ответ, что входящие письма не регистрируют, попросила объяснить основание - повесили трубку. Объясните мне, в чем проблема? Хочу заметить, что в других банках запрос приняли и дали копии с номерами зарегистрированного обращения, да и отношение к человеку недавно потерявшего родного отца было человечное. СТЫД и ПОЗОР ВАМ!

Добрый день. 1.04.2015 я снял со своей карты в отделении банка на улице Правды, 8 средства в размере 229 615 рублей и в тот же день обнаружил в интернет банке задолженность по этой дебетовой карте в размере 22 960,6 рублей. Обратившись в колл-центр, получил информацию о том, что была ошибочно списана запретительная комиссия, оператор составила от моего имени обращение №437794. Впоследствии, в колл-центре мне сообщали, что решение по моему обращению будет принято 15.04.2015, однако, сегодня, вновь позвонив в колл-центр, я узнал, что "было подано обращение в соответствующий департамент, время реакции которого неизвестно". Мне интересны два вопроса: 1. когда вернутся деньги на мой счет? 2. как будет компенсирована недополученная мной выгода от этих средств? Если бы я вот так "ошибочно" взял у банка средства, то банк бы предоставил мне эти средства под 27,9% годовых.

Добрый день.1.04.2015 я снял со своей карты в отделении банка на улице Правды, 8 средства в размере 229 615 рублей и в тот же день обнаружил в интернет банке задолженность по этой дебетовой карте в размере 22 960,6 рублей. Обратившись в колл-центр, получил информацию о том, что была ошибочно списана запретительная комиссия, оператор составила от моего имени обращение №437794. Впоследствии, в колл-центре мне сообщали, что решение по моему обращению будет принято 15.04.2015, однако, сегодня, вновь позвонив в колл-центр, я узнал, что "было подано обращение в соответствующий департамент, время реакции которого неизвестно".Мне интересны два вопроса:1. когда вернутся деньги на мой счет?2. как будет компенсирована недополученная мной выгода от этих средств?Если бы я вот так "ошибочно" взял у банка средства, то банк бы предоставил мне эти средства под 27,9% годовых.

31 марта 2015 года мою маму, Лукинову Людмилу Николаевну, пригласили на бесплатную косметическую процедуру в ООО «Элита-групп». Изкосметического салона мама вышла с кредитным договором на покупку косметики «Дешели» на сумму 76850 рублей (с процентами 109 885 р. 30 коп.). В этот же день мама поняла, что ни косметика, ни кредит ей не нужны, а договор купли-продажи косметики был подписан под влиянием сотрудников фирмы «Элита-групп». Мы с мамой обратились к юристам и составили претензию на расторжение договора купли-продажи косметики. 2 апреля мы отдали претензию юристу ООО «Элита-групп». В этот же день мы пришли в банк Хоум Кредит и написали заявление об отзыве оферты и запрете транзакции с таким текстом: «Я, Лукинова Людмила Николаевна, прошу отозвать оферт №2206177962 от 31 марта 2015 года и запретить транзакции по счету №42301810540410286. Сотрудники банка отказываются принять отзыв оферты». Сотрудница банка П-ва Яна Ил-на приняла вместе с заявлением копию претензии о расторжении договора купли-продажи косметики. В этот же день на телефон мамы пришла СМС из банка о том, что заявление зарегистрировано под номером 439580, срок рассмотрения 15.04.На момент подачи заявления 2 апреля деньги банком Хоум Кредит в ООО «Элита-групп» переведены не были. Более того, 6 апреля деньги всё ещё не были переведены на счет фирмы «Элита-групп». Мы с мамой подумали, что оферта была отозвана, как и положено по законодательству, и перестали следить за состоянием счета.Каково же было наше удивление, когда утром 14 апреля, обратившись в банк с вопросом о состоянии счета, мы узнали, что деньги в ООО «Элита-групп» были перечислены.   14 апреля мы расторгли договор купли-продажи косметики с ООО«Элита-групп». Теперь ждем, когда ООО «Элита-групп» перечислит деньги обратно в банк. Сегодня 15.04, но ответ на мое заявление из банка так и не пришел. Да и какой может быть ответ, если здесь явно нарушается законодательство.   Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне о принятых мерах в 10-дневный срок.

Сегодня позвонил в банк по поводу денежного перевода и попал на оператора с прекрасным именем Екатерина. Был крайне рад этому. Ответила на все интересующие меня вопросы профессионально подошла к решению моей проблемы. Побольше бы таких мастеров своего дела. Спасибо вам Екатерина.Екатерина - просто ангел,Тебе подобных не сыскать,В душе моей зажегся факел, Его не в силах я унять.Все дни проходят в бесконечных,Безумных мыслях о тебе,Любить твой голос буду вечно, Как яркий миг в моей судьбе.

Краткая версия моей истории - Я выполнил все обязательства перед банком, но банк посчитал иначе и натравил на меня коллекторское агентство. В течение [b]6 месяцев[/b] отдел претензий подтверждал мою правоту, как и тот факт, что задолженности перед банком у меня нет. Но ничего не происходит и коллекторы продолжают звонить мне на мобильный телефон, на рабочий телефон и ни шлют СМС. Длинная версия В феврале 2014 года [b]я внес необходимую сумму для полного досрочного погашения[/b] потребительского кредита в банке. Вместо досрочного погашения банк стал списывать ежемесячные платежи и в какой-то момент деньги на счету закончились. Осенью 2014 года мне пришло письмо о том, что у меня имеется задолженность по кредиту примерно 2 или 3 тыс. рублей. Я отправился в банк и выяснил, что[b] досрочного погашения не произошло по вине банка[/b]. Кроме того выяснилось, что у них, оказывается, нет моего номера телефона и поэтому они не могли сообщить мне о задолженности раньше. Сотрудник объяснил, что такое случается и нужно написать заявление и указать верный номер телефона. Заявление я написал и, вот дурак, оставил свой телефон "чтобы они могли сообщить как только заявление будет обработано". Как я выяснил позднее [b]на заявление мое просто забили, а телефон передали коллекторскому агентству "Восток-Финанс"[/b]. Зимой мне начали звонить коллекторы, а я, соответственно, начал звонить в банк. С моей проблемой меня направили в отдел претензий, где [b]меня выслушали, подтвердили, что задолженности нет и пообещали исправить ситуацию[/b] в течение рабочей недели. Как же я пожалел потом, что не стал делать записи этих разговоров :( Уже не помню сколько раз я звонил в банк, [b]сотрудники просто пытались от меня отделаться и говорили мне то, что, по их мнению я хотел услышать[/b]. Ниже список того, что мне говорили: * февраль - проблема будет решена в течение 2-3 дней. * опять же в феврале - проблема будет решение в течение 5 рабочих дней. * в начале марта - банк делает все возможное для скорейшего решения проблемы и приносит свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию * март - на решение проблемы нужен месяц * 15 апреля - мы вас поставили в очередь на обработку, завтра вышлем уведомление Все это время коллекторы продолжали меня доставать своими звонками и угрозами, а сумма их требований повысилась до "астрономических" 4 тыс, рублей. Я ни за что не поверю, что для того, чтобы уведомить контрагента банку нужно 4 месяца, [b]мне просто вешали лапшу на уши[/b]. Кроме всего этого у меня приняли заявление согласно которому я запрещаю банку пользоваться моими персональными данными - вполне логично, учитывая, что обязательства по договору были исполнены. Оказалось, что [b]на это заявление тоже забили[/b]. Мне было сказано, что [b]банк будет хранить персональные данные в течение 5 лет и им плевать на любые требования прекратить их хранение и использование[/b]. Очень вежливо [b]меня опять послали, когда я попросил соединить меня с руководством отдела претензий или с лицами, отвечающими за качество обслуживания[/b]. Круг замкнулся, система работает хреново и не собирается улучшаться. Всем спасибо. PS: сотрудникам банка - если завтра, 16 апреля, мне не придет уведомление о том, что претензии банка сняты, я позвоню вам уже с диктофоном и юристами. Для меня это становится делом принципа.

Краткая версия моей истории - Я выполнил все обязательства перед банком, но банк посчитал иначе и натравил на меня коллекторское агентство. В течение 6 месяцев отдел претензий подтверждал мою правоту, как и тот факт, что задолженности перед банком у меня нет. Но ничего не происходит и коллекторы продолжают звонить мне на мобильный телефон, на рабочий телефон и ни шлют СМС.Длинная версияВ феврале 2014 года я внес необходимую сумму для полного досрочного погашения потребительского кредита в банке. Вместо досрочного погашения банк стал списывать ежемесячные платежи и в какой-то момент деньги на счету закончились. Осенью 2014 года мне пришло письмо о том, что у меня имеется задолженность по кредиту примерно 2 или 3 тыс. рублей. Я отправился в банк и выяснил, что досрочного погашения не произошло по вине банка. Кроме того выяснилось, что у них, оказывается, нет моего номера телефона и поэтому они не могли сообщить мне о задолженности раньше. Сотрудник объяснил, что такое случается и нужно написать заявление и указать верный номер телефона. Заявление я написал и, вот дурак, оставил свой телефон "чтобы они могли сообщить как только заявление будет обработано". Как я выяснил позднее на заявление мое просто забили, а телефон передали коллекторскому агентству "Восток-Финанс". Зимой мне начали звонить коллекторы, а я, соответственно, начал звонить в банк. С моей проблемой меня направили в отдел претензий, где меня выслушали, подтвердили, что задолженности нет и пообещали исправить ситуацию в течение рабочей недели. Как же я пожалел потом, что не стал делать записи этих разговоров Уже не помню сколько раз я звонил в банк, сотрудники просто пытались от меня отделаться и говорили мне то, что, по их мнению я хотел услышать. Ниже список того, что мне говорили:* февраль - проблема будет решена в течение 2-3 дней.* опять же в феврале - проблема будет решение в течение 5 рабочих дней.* в начале марта - банк делает все возможное для скорейшего решения проблемы и приносит свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию* март - на решение проблемы нужен месяц* 15 апреля - мы вас поставили в очередь на обработку, завтра вышлем уведомлениеВсе это время коллекторы продолжали меня доставать своими звонками и угрозами, а сумма их требований повысилась до "астрономических" 4 тыс, рублей.Я ни за что не поверю, что для того, чтобы уведомить контрагента банку нужно 4 месяца, мне просто вешали лапшу на уши.Кроме всего этого у меня приняли заявление согласно которому я запрещаю банку пользоваться моими персональными данными - вполне логично, учитывая, что обязательства по договору были исполнены. Оказалось, что на это заявление тоже забили. Мне было сказано, что банк будет хранить персональные данные в течение 5 лет и им плевать на любые требования прекратить их хранение и использование.Очень вежливо меня опять послали, когда я попросил соединить меня с руководством отдела претензий или с лицами, отвечающими за качество обслуживания. Круг замкнулся, система работает хреново и не собирается улучшаться.Всем спасибо. PS: сотрудникам банка - если завтра, 16 апреля, мне не придет уведомление о том, что претензии банка сняты, я позвоню вам уже с диктофоном и юристами. Для меня это становится делом принципа.

Кого интересует: Хомяк закрывает офисы не предупреждая об этом нигде, на сайте банка посмотрела сейчас раздел "Новости", нет никакой информации о закрытии офисов, они просто исчезают из списка и все. С 14 апреля закрыт офис Строгино, кому это важно.Перед поездкой в банк советую звонить на горячую линию и уточнять работает офис или нет, я была в офисе Строгино буквально два дня назад и там не было сказано ни слова, что офис закрывается, как результат, очередная моя поездка отняла время и оказалась безрезультатной, повесили на двери бумажку и все.Сколько офисов закрыл Хомяк на данный момент и сколько собирается оставить, кто нибудь знает? Может представители банка ответят здесь, чтобы клиенты знали чего ждать далее от банка? На горячей линии прием вопросов закрыт с января оказывается. К чему бы все это?

Являюсь клиентом банка более 2х лет, и 13.04.2015 обратилась в магазин Евросеть на Октябрьском поле с целью приобрести телефон в кредит. Более 15 минут ждала, пока сотрудник банка Сергей перестанет трепаться с продавцами магазина и все-таки уделит мне внимание. Попросила рассчитать мне кредит без лишних доп.услуг, а именно БЕЗ услуги ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, смс-пакета и т.д, на что сотрудник любезно согласился. При расчете кредита на сумму 21 990 руб сроком на 6 мес, вышла переплата в 10 000 руб. На мой вопрос откуда такая сумма, Сергей пояснил, что на самом деле переплата всего 6 тыс руб, а все остальное это услуга ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ от потери работы. На мою просьбу пересчитать БЕЗ страховки, сотрудник ответил отказом, т.к. "У моего руководителя стоят планы на страхование, и без данной услуги я вам не могу оформить кредит". Хотелось бы отметить, что, открыв Закон о добровольном страхование, и пояснив сотруднику, что он его сейчас нарушает, Сергей ответил: "Ничем не могу вам помочь, у нас эта услуга обязательна, обратитесь в другой банк". Конечно, ничего не оформив, я поехала в другой магазин, в надежде, что там любимый банк не подведет. Обратилась в Евросеть в ТРК Щука, там была довольно милая девушка без бейджа, представилась сотрудником Хоум Кредит Банка. Договорились кредит без страховки, я также попросила отключить мне ВСЕ ПЛАТНЫЕ услуги, и распечатать график погашений перед оформлением. Да, страховку она отключила, но оставила смс-пакет. На мою просьбу его отключить, она ответила "Это технически невозможно. Услуга платная и обязательная". При мне она позвонила своему руководителю, который также подтвердил, что это строго запрещено. Но спустя 15 минут пререканий, каким-то чудом она все-таки распечатала график платежей без каких-либо доп. услуг. Дальше происходит интересная картина: в договоре прописана кредитная ставка 75 годовых и ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА 76,2 годовых. На мой вопрос в чем разница, сотрудница прямо ответила НЕ ЗНАЮ. Также обратилась к своему руководителю за помощью, на что ответили "Что разница в 2,2 процента есть прочие доп. услуги банка". Далее на все подобные вопросы сотрудница отвечала незнанием. В итоге я спокойно оформила кредит в другом банке. А сотрудники молодцы, не берут на себя никаких обязательств, а просят обращаться к руководителю, так вот, руководителя этого никудышного зовут М-ва Юлия. Я безусловно понимаю, что планы горят, сама в продажах работаю, но это не повод обманывать клиентов, делать из них дураков, перешагивать через ЗАКОНЫ. Ужасно разочарована в этом банке. Как таких сотрудников вообще оставляют работать! Тем более на руководящих должностях! Себя обманываете, сотрудников своих обманываете и клиентов! ПОЗОРИЩЕ!

Получилось так, что мне должны были выдать 10 долларов при закрытии вклада. В отделении на ул. Б.Покровская (Нижний Новгород), где я закрывал вклад 13.04.15 в кассе сказали, что такая купюра есть, но она пригодна только для наличного расчета (например, отдыхая за границей), а для операций по вкладам она не пригодна (молодцы, признались честно!!!). Операционист позвонила в кассу отделения на ул. Коминтерна, узнала, что там есть нормальная купюра и попросила её отложить для меня. 14.04.15 я заехал в отделение на ул. Коминтерна и получил данную купюру (кассир проверила купюру при мне на машинке, которая пересчитывает купюры). 15.04.15 я обратился в другой банк для открытия валютного вклада. В кассе данного банка проверили все купюры и «забраковали» только купюру в 10 долларов: со слов кассира данная купюра «светится» в ультрафиолете (испачкана или чем-то «прокапана») и я смогу сдать эту купюру только с понижающей комиссией. Определить данный брак визуально я не могу. Я позвонил в отделение на ул. Коминтерна и спросил, как мне быть в данной ситуации. Мне ответили, что они работают только с хорошими купюрами, и обратно мою купюру не примут и не обменяют, и вообще, я должен был попросить кассира при выдаче мне валюты проверить купюру в ультрафиолете. ВНИМАНИЕ: просите, чтобы вам проверяли все купюры в ультрафиолете! P.S. Понять нормальная или нет купюра при проверке ультрафиолетом у клиента банка возможности нет (так как заглянуть в аппарат проверки я не могу через стекло кассы). Если кассир знает, что у неё есть не совсем хорошие купюры и хочет от них избавиться (например, чтобы скрыть, что она их пропустила при приемке), то даже увидев в аппарате ультрафиолета брак, она может сделать вид, что купюры хорошие и выдать их клиенту. А дальше проблемы клиента, что он с данными купюрами будет делать.

Здравствуйте. Хотела бы спросить, что за бардак твориться у вас в банке? У меня мама взяла кредит, ни разу она не просрочила платеж, но за недели 2 вперед ее замучили звонками по оплате. Это как называется? Если это будет продолжатся так каждый месяц, я сама лично буду писать жалобу в прокуратуру на этот банк. Вы немного смотрите на дату платежа, когда указана. Вы что как роботы там сидите, заучили один текст и звоните по 15 раз на дню? Уже не хватает ни каких нерв на вас. Ни разу до этого не сталкивались с этим банком и другим буду советовать обходить стороной. Бардак полный!

Давно являюсь клиентом Хоум Кредит банка, вот в очередной раз решила воспользоваться услугами и взять мобильный телефон в кредит. Выбрала, пошла в Эльдорадо, поговорила с сотрудником, сказав, что у меня есть кредиты в Хоум кредит банке, но я плачу их всегда вовремя, и сказала о том, что пыталась взять совсем недавно, мне отказали, стоит ли пробовать сейчас или нужно ждать как обычно коло 3 мес. Девушка что-то посмотрела в компьютере и говорит - Вам 100% одобрят, т.к. Вам банк предлагает еще кредит наличными. Я сказала - ПВ -10% готова внести, она мне ответила - не нужно, отказ, говорит, а давайте еще разок с ПВ. Я - ну давайте (хотя знаю, что это точный отказ и, скорей всего, порча кредитной истории) и опять же отказ. На что мне сотрудник сообщает: ну вы попробуйте через пару деньков еще разок. В личном кабинете я посмотрела, что просрочек нет, даже есть денежки на счету... Думаю, ну ладно, что ж не попробовать, телефон-то нужен. И иду правда уже в другой магазин где-то через неделю. Так же с ПВ - 10% и опять отказ... Вот теперь думаю, сотрудник ошибся где-то, наверное, и решил дать не совсем правильные советы! А смысл, тогда было гонять меня по точкам?.. Конечно, сотрудники не несут ответственность за решение по выдаче кредита, НО я работала в банке и знаю, что если неск раз подряд отправлять заявку, это отказ за отказом.

Требую, чтобы сотрудники "Хоум кредит банка"прекратили звонить на номер телефона 3-**-37 и не нарушали рабочий процесс. По данному номеру с недавних пор располагается другая организация и среди сотрудников нет клиентов данного банка. В случае, если звонки не прекратятся, руководитель будет вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру и Роскомнадзор.

Добрый день!Взяли кредит в 2013 году в ХК-банке, потребительский и карточка, параллельно.Выплачивали ежемесячно в полном объеме и в указанные сроки по обоим кредитам. Правда пару раз были просрочки платежа на несколько дней, но укладывались в лимитные сроки и платили полную сумму плюс штрафы за просрочку.Такие ситуации просрочки в моей платежной истории - редкость, которая была года полтора назад. В остальное время плачу вовремя в срок, а последние месяцы даже с опережением графика платежей. Вчера принесли конверт из банка с требованием погасить всю оставшуюся сумму сразу. Не представляю, как это возможно! Имею стабильный ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ доход и недостроенный дом. На фоне последних кризисных событий в стране пришлось "ужаться" в расходах, стройка дома встала. Но кредит по прежнему оплачиваю ежемесячно и в полном объеме. Всю сумму, даже часть от нее где то взять не представляется возможным. Логичный вопрос... что делать?.. оставаться без крыши над головой - исключено, "уходить в тень" и не платить вообще ничего, объявив себя банкротом или платить как и платил, т.е. ежемесячно и в полном объеме?Если бы дома был чемодан с наличностью, во-первых, и кредит был бы не нужен... Ну а если этот чемодан появился позже, то рассчитался бы сразу. Но что делать в ситуации, если банк требует погасить "задолженность", а зарплату никто не выдает за год вперед? Нонсенс! Буду благодарен за Ваш совет. Андрей.

Добрый день!Взяли кредит в 2013 году в ХК-банке, потребительский и карточка, параллельно.Выплачивали ежемесячно в полном объеме и в указанные сроки по обоим кредитам. Правда пару раз были просрочки платежа на несколько дней, но укладывались в лимитные сроки и платили полную сумму плюс штрафы за просрочку.Такие ситуации просрочки в моей платежной истории - редкость, которая была года полтора назад. В остальное время плачу вовремя в срок, а последние месяцы даже с опережением графика платежей. Вчера принесли конверт из банка с требованием погасить всю оставшуюся сумму сразу. Не представляю, как это возможно! Имею стабильный ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ доход и недостроенный дом. На фоне последних кризисных событий в стране пришлось "ужаться" в расходах, стройка дома встала. Но кредит по прежнему оплачиваю ежемесячно и в полном объеме. Всю сумму, даже часть от нее где то взять не представляется возможным. Логичный вопрос... что делать?.. оставаться без крыши над головой - исключено, "уходить в тень" и не платить вообще ничего, объявив себя банкротом или платить как и платил, т.е. ежемесячно и в полном объеме?Если бы дома был чемодан с наличностью, во-первых, и кредит был бы не нужен... Ну а если этот чемодан появился позже, то рассчитался бы сразу. Но что делать в ситуации, если банк требует погасить "задолженность", а зарплату никто не выдает за год вперед? Нонсенс! Буду благодарен за Ваш совет. Андрей.

В январе открывал валютный вклад в г.Уфе, на 3 месяца. И вот 9го апреля он закончился. Где-то через месяц после открытия интересовался в службе поддержки, можно ли будет перекинуть деньги межбанком в единственном офисе г.Тобольска (с валютой не работает), т.к. на момент завершения вклада я буду в этом регионе. Ответ был утвердительный. И вот, 9го через мобильный банк набрал номер телефона, которую предложила программа для ближайшего офиса. Трубку взяла Полетаева Инна (как оказалось, я сразу попал на управляющую). Когда я объяснил, что мне надо, она сначала было ответила что такой услуги они не могут предоставить, но после моих слов, что служба поддержки ответила мне по другому, она сказала, что уточнит данную возможность. В течение дня она мне несколько раз звонила с уточняющими вопросами. Вечером уже была ясность что того, что такой перевод возможен и уточнили информацию про мои реквизиты в другом банке. Я переслал по электронной почте свои реквизиты. На следующий день, вечером, в пятницу, я должен был вечером подойти в офис и подписать заявку. Но в полдень позвонила Полетаева Инна и предложила перенести перевод на понедельник для того, чтобы всё можно было провести одним днём (у нас разница с Москвой +2 часа). Я не совсем понял, честно говоря, но для меня это было не принципиально, и я согласился. Тем более, я понимал, что данная процедура для них будет производится в первый раз. В понедельник приехал в офис в 11.05. Спросил, где находится Полетаева Инна. Мне показали отдельный кабинет, и всё остальное время я провёл там. Походу дела возникали ещё пара технических проблем. Минут через 10 подписал заявление №1 :) на валютный перевод. Прождал ещё какое-то время. Хотели получить ответ от валютного контроля (хотя ранее перевод был согласован, но немного поменялась сумма), чтобы быть уверенным, что перевод прошёл, но ответа так и не дождался. Уверенный, что проблем не должно возникнуть, ушёл из офиса уже часов в 12. В 16-17 часов того же дня сумма снялась со счёта привязанной валютной карточки (смс информирование отключено, поэтому просто время от времени заглядывал в инетбанк). На следующий день в 17.41 прилетела смска о том, что мои средства "долетели" до места назначения. Перевод был из собственных средств и себе же в другой банк. Был задан вопрос почему не оставляю средства в их банке. В ответ просто назвал процентную ставку другого банка. К сожалению, "вкусных" депозитов ХКБ больше не предлагает. За предоставленную услугу ставлю твёрдую пятёрку, хотя по времени и заняло больше времени, чем я предполагал, но для первого раза вполне :)

11 и 13 апреля у меня прошли списания с карты за платежи в Долларах США и я к удивлению обнаружил, что курс списания составляет курс ЦБ+6%! Начал просматривать платежи, которые были ранее, там курс составлял приблизительно курс ЦБ+3%. На сайте банка в разделе кредитных карт указано: "Курс Банка, установленный для проведения конверсионных операций равен курсу соответствующей валюты, установленному ЦБ РФ на дату составления расчетных документов Процессинговым центром + 1%". Тоже самое указано в моей копии Тарифного плана. На мой вопрос в поддержку банка мне заявили: "Что в январе 2015 года были изменены правила конвертации. Согласно новым правилам конвертация происходит по внутреннему курсу (продажи) Банка на момент подтверждения операции". И что якобы я сам виноват, что: "Вы должны самостоятельно следить за изменениями в условиях Договора". Но! Во первых никто меня не уведомлял, о том что правила изменились. Во вторых на сайте нет об этом никаких новостей. Напротив указано что действует курс ЦБ+1%. В третьих, нигде в договоре я не нашел, что банк в одностороннем порядке может изменить условия тарифов. Прошу представителей банка объяснить на каком основании банк изменил условия тарифного плана.

Здравствуйте! 10 апреля 2015 г. я перевела через интернет платёж на кредитную карту с другой своей карты, затем перешла в интернет-банк Хоума и увидела, что сумма платежа отображается в списке операций с пометкой "Прочее". Там эта сумма отображалась до дата списания, т.е. до 13.04.15 г. На следующий день она исчезла из списка операций, баланс карты остался без изменений.Я связалась со службой поддержки, где мне ответили, что мой платёж не поступал и они его не видят. Жалею, что не сделала скриншот в доказательство отображения платежа! И подобные ситуации происходят не в первый раз. Когда же будет наведён порядок? Или и дальше будут списывать на технические причины?

Никогда не связывайтесь с этой организацией. 04.05.2014. Был заключен кредитный  договор между мной и банком "Хоум Кредит энд Финанс Банк", генеральная лицензия Банка России №316 от 15.03.2012 г. (бессрочная). На состояние на 16 марта 2015 марта, я прекратил какие либо финансовые отношения с банком так как кредит был полностью погашен, и банк ко мне претензий не имеет о чем есть подтверждение из отделения банка в виде справки выданной 16 марта 2015 г. Не смотря на это спустя месяц сотрудники отдела взыскания начали постоянно звонить мне с просьбой оплатит не существующий долг в размере более 6000 тыс.руб. На просьбы прекратит какие либо звонки мне, так как я не являюсь клиентом банка никак не реагируют, звонки так и продолжаются, так же приходят смс сообщения на мой номер телефона следующего содержания, что во избежании ареста имущества просьба связаться по свяжитесь с сотрудником банка по тел., что является  с точки зрения действующего законодательства угрозой и введением в заблуждения для получения необоснованной выгоды или присвоение чужой собственности, что в соответствии с  уголовным законодательством трактуется как мошенничество.В связи со всем выше перечисленным следует, что банк не соблюдает законодательство РФ, а так же закон а банковской деятельности, так же вмешивается в мою личную жизнь? Поэтому была написана жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор, а также заявление о возбуждение уголовного дело по статье 159 Уголовного кодекса Российской федерации п.3 и статьёй 163 п.1, а также статьей 213 Телефонное хулиганство.Записи разговоров и документ подтверждающий выше перечисленные факты были приложены в выше перечисленные организации. На данный момент звонки так и не прекратились, так что готовлю заявление в суд на возмещение морального вреда.От Администратора: Мошейнические , вымогательство и телефонное хулиганствоОт Step1981: Отослал 18.04.2015