44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

День, когда я связался с банком ХКФ, официально считаю началом чёрной полосы в своей жизни и вот почему.Ситуация в следующем - для подтверждения оплаты в интернет магазине, на мобильный телефон, к которому привязана карта, высылается смс сообщением, "верификационный 6 - ти значный код" для подтверждения оплаты. Я за время подачи данных в ХКФ успел сменить номер телефона на другой, и тут понеслось - звоню в КЦ, объясняю ситуацию, они говорят, идите, мол, в местный филиал и пишите заявление на смену телефонного номера. Прихожу в офис ХКФ, находящийся в г. Владивостоке, Океанский пр-кт 88, девушка - сотрудник сомнительной (как выяснилось позже) квалификации, принимает у меня заявление на смену номера, это было 08.03 число, поясняет, что смена номера произведена, мол, больше можете не париться. Я, полный надежд, снова пытаюсь произвести оплату и снова фиаско! Как стоял старый номер телефона, так и стоит...Об этой ситуации можно рассказывать долго, звонков в КЦ было сделано более 20 в течение месяца, специалисты КЦ (такие же сомнительные товарищи) представляли мне разнообразные версии "почему так получилось", ставили непонятные сроки, отправляли мою претензию "кудатотам" вышестоящим, говорили, что моё заявление на смену данных утеряно, потом оно нежданно нашлось, в итоге толку 0! В КЦ ничего не знают, в местном филиале ничего не умеют, при чем открыто могут нахамить (Рук. Евсеенко Константин). В итоге при моём последнем звонке в КЦ сотрудница сказала, что моя ситуация имеет "БЕССРОЧНЫЙ ХАРАКТЕР". Господи, неужели так сложно СМЕНИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА?

Добрый день! 03.04.2013 я обратился в ДО Автозаводская для оформления кредитной карты CashBack 3%. Подойдя к девушке рассказал, что хочу оформить карту, и принес документы, предварительно заполнял анкету на сайте. Посмотрев в компьютер, девушка сообщила, что обслуживание карты стоит 99 руб. На мое возражение, что на сайте у вас написано 149 руб. девушка ответила, что она лучше знает, сколько стоит обслуживание. Я предложил посмотреть и выяснилось, что 149 руб. Я сказал девушке, что она не компетентна, на что она передала мои документы другому специалисту. Вторая девушка долго заполняла мою анкету, и, не спросив меня, включила страховку в карту и отправку писем на почту (все услуги платные). Я сообщил, что мне это не надо, девушка отменила страховку, а рассылку на почту сказала, что отменит на следующий день. Карту банк одобрил, распечатали документы, и тут выясняется, что мне оформили не тот тариф. Мне нужен был Cash back 3%, а оформили 2%. О том, что мне нужен Cashback 3% я сказал, наверное, раза 3-4. Но видимо тяжело с понимаем у сотрудников данного ДО. Заявку аннулировали. И предложили оформить новую. Ждать еще 1 час у меня не было ни времени, ни желания. Я поражен (в отрицательном смысле) уровнем компетенции сотрудников и обслуживанием клиентов. За все время, передомной извинились только за то, что программа висит и поэтому заявка медленно забивается.

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.Хочу поделиться мнением о банке Хоум Кредит. Нежданно-негаданно сломался у меня мой верный телефон. Но вот беда - не рассчитан семейный бюджет на такие непредвиденные траты. Решение нашлось легко - благо сейчас на выбор большой ассортимент банков, предоставляющих услуги потребительского кредитования. Вечером, около семи часов, отправилась я в небезызвестный магазин электроники. Только подошла к витрине, рядом материализовался сотрудник банка Хоум Кредит с предложением:- Не думали ли Вы о покупке товара в кредит?- Да, я пришла именно с этой целью, - ответила я девушке. Процедура оформления прошла не очень быстро - заняла около 40 минут. Девушка была приветлива - жаль, не запомнила, как зовут. Есть в данной ситуации только одно но: Почитав отзывы, я представляла себе, каким образом продаются страховки, поэтому все документы я читала. И, о чудо: мне включили целых два вида страхования: от потери работы, и страхование жизни.Я подписала данные документы - суммы были не критичные, но само отношение покоробило - сотрудница не сказала ни слова о страховании. Время уже близилось к закрытию магазина, поэтому, собственно, я и не стала настаивать на переоформлении заявки уже без услуги страхования. Будущим клиентам на заметку - если будете брать потребительский кредит - сразу, без напоминания, говорите сотруднику, что страховка Вам не нужна.Оценку пока не ставлю, посмотрим, как дело пойдет. Закрою кредит - и только после этого сделаю выводы

Хочется рассказать и свою невеселую историю. Два года назад нашли в почтовом ящике конверт с вложенной кредитной картой. Ну и как водится, лежала она "на всякий случай". Как в любой пьесе, если ружье висит, то оно непременно выстрелит. Такой день настал, и мы воспользовались ею. Когда же прочитали условия банка и подсчитали реальный годовой процент, мы ужаснулись: вместо заявленных 36% годовых мы, оказывается, платили чуть ли не в 2 раза больше! Погасили этот долг, и написали заявление об аннулировании кредитной карты. В результате карту просто заблокировали, нас успокоили, что ничего страшного, долги же не идут, пусть она у вас полежит на всякий случай. Через год лежания мы приехали второй раз, и уже во второй раз я настояла о том, чтобы карту уничтожили, и счет закрыли. Карту порезали при нас, а насчет счета снова успокоили, что теперь закроют. И заметьте - ни разу не предложили написать заявление о закрытии счета! Прошел еще год. В этом году мне срочно понадобился кредит на операцию, и я решила взять его в другом банке. Заполнила все анкеты. Через несколько дней мне позвонила проверяющая служба с вопросом, что еще за кредит у меня на 100 тысяч. Я, конечно, ответила, что такого нет. Получила аналогичный отказ еще в нескольких банках. Тут до меня дошло, что, скорее всего, это та кредитная карта, которую, как я думала, я закрыла. Оказывается, никто этот кредитный счет не закрывал, и более того - все сведения о нем висят в базе Центробанка. Осознав ужас, я снова поехала в Чертановское отделение. Мне сказали, что они не могут закрыть счет, если есть остаток средств на счете, а у меня был, 216 руб. 22 коп. Я сняла их со счета, уверенная, что теперь-то точно счет будет закрыть. Через некоторое время мне предоставили справку, что у меня нет задолженностей перед банком, но ничего не сказано о закрытии счета! Снова поехала в банк, выяснять, почему счет не закрыт. Мне сказали, что у них так не принято, что счет у клиента ОСТАЕТСЯ! После долгих требований такое заявление у них нашлось, я его наконец-то написала.

Добрый вечер. 02 апреля был открыт вклад.Вечером, посмотрел еще раз договор, возник вопрос о начислении процентов по вкладу (в договоре, в пункте 16 прописано "при внесении доп. взноса меньше 1000 рублей, проценты начисляются по ставке к счету до востребования"). Т.к сумма процентов по моему вкладу будет перечислена менее 1000 рублей, меня интересовал вопрос, как будут начисляться проценты в данном случае, т.к. в договоре это не прописано.Позвонив по телефону 495-7858222 и задав данный вопрос сотруднику банка, меня начали переключать на других сотрудников. В итоге я пообщалась с тремя сотрудниками, и не один мне не смог помочь. (Один из них, предположил, что проценты на капитализированные проценты не начислятся).Когда третий сотрудник, предложил соединить еще с другим сотрудником, я попросила все-таки помочь мне, а не соединять со всеми сотрудниками подряд. В итоге меня переключили на автоинформатора, а затем пошли гудки.

Здравствуйте, в вашем банке 13 08 2012 г. был взят кредит сроком на один год, кредит погашался досрочно через три месяца. При оплате последнего платежа в операционном офисе № 34/о8 г. Волгограда 12 11 2012 г. кассиром С-ой Ю.В. был неправильно произведен расчет суммы для окончательного досрочного погашения кредита, о чем я узнала 1 04 2013 г. из СМС-уведомления о имеющейся задолженности по кредитному договору. При обращении в отделение банка выяснилось, что недоимка по вине операциониста составила 21 рубль 61 копейку и ко 2 04 2013 г. составила 2230 рублей 52 копейки.Я являюсь постоянным, добропорядочным и обязательным клиентом вашего банка, до этого случая меня устраивало все и претензий к банку не было. Прошу Вас разобраться в ситуации и уведомить меня о результатах проверки.

Добрый день!Открывала вклад в пятницу 29 марта в банке Хоум Кредит в Ростове-на-Дону. Несколько вопросов по акции с ТД Перекресток.1. Почему информация об акции с ТД Перекресток на стендах в отделении отсутствует?2. Почему сотрудники банка своим вкладчикам об этой акции не рассказывают? Вопрос обо всех акциях банка был задан операционисту. Зонтик был получен, а о карте Перекрестке ни слова. Это большой секрет банка?Я - клиент банка новый, обо всех бонусах банка на тот момент не знала. Сегодня обратилась в банк по поводу указания номера карты Перекрестка для начисления баллов, но... время ушло. Баллов не будет. Мелочь, а неприятно.

Добрый вечер! Решила закрыть вклад и попала в очень неприятную ситуацию. Во-первых, не хотели рассчитать меня в сумму 110 000, откладывали на следующий день, хотя сумма мизерная, при этом кредиты выдавали. После того как я сильно настаивала на выдаче денег, я прождала минут 40, пока они решат вопрос с деньгами. Но самое неприятное было как разговаривала со мной кассир-операционист Як-ва Эльза, эта самая настоящая хамка, а кассир выдала деньги, 100-рублевыми купюрами и это в таком банке.Меня возмущает тот факт, что при снятие суммы менее 150 000, я не должна заранее оповещать банк это прописано в договоре. Мне крайне не понравился персонал банка, видимо им не хватает опыта в обслуживании. Прошу разберитесь по данному письму. Заранее благодарна!От админа: А почему сотрудники не хотели Вам сразу выдавать сумму вклада, как они это объясняли? Может причина была в том, что у кассира не было крупных денег?эяг: Сотрудники не выдавали сумму вклада, мотивируя отсутствием денег, но передомной девушка погашала кредит в 129 000.

Доброго дня всем.Ситуация следующая: являюсь владельцем карты ХК (на нее приходит з\п).Не так давно решил поучаствовать в проекте Кикстартер (вкратце, люди собирают деньги на те вещи, которые им нравятся, при достижении определенной суммы денег, проект считается состоявшимся и инициатор проекта приступает к его созданию. В моем случае это были часы). Оплата Кикстартера производится через Amazon Payment, то есть не через какую-то шарашкину контору.Я внес данные карты 21 марта (их не списали, их должны были списать по завершению акции, то есть 29 марта), 29 марта пришло письмо, от Амазона, что "Your Transaction Has Failed". Транзакция была блокирована.Внятный комментарий от ХК я получить не смог, пункт клиентского Договора по которому они могут заблокировать данные транзакции они назвать не смогли ("возможно это внутренние правила банка" (С)), только давали невнятные комментарии "данная транзакция была заблокирована нашей СБ, в связи с участившимися случаями мошенничества на зарубежных сайтах" и "возможно данный сайт не вызывает доверия у нашей СБ" (угу, Amazon явно какая-то мошенническая организация).Ранее (7 марта), кстати, не прошел платеж на оплату пары приложений в магазине Microsoft (для WP-смартфона).Не очень понимаю, в связи с чем происходит блокировка транзакций.Со мной обещали связаться 01.04, но так и не связались. Написал жалобу в ЦБ.

Добрый день!Наблюдаются постоянные сбои в работе Интернет-банка.Ошибка 1: Ошибка в операции "Конвертация". При попытке выполнить конвертацию, выбираю счет списания EURO (поле "Со счета"), при этом в поле для указания суммы списания (поле "Сумма списания") остается валюта Рубли (!). Такие ошибки возникают постоянно. Просьба устранить. Такие ошибки возникают постоянно.Ошибка 2: Также постоянно проблемы с операцией снятия денежных средств со вклада "Хорошие новости": при нажатии на кнопку "Снятие" экран обновляется и ничего не происходит. Такая ошибка регулярная (!) постоянно не могу оперативно снять денежные средства. Просьба устранить.При наличии этих ошибок считаю сервис не оправдывает себя и очень раздражает!

Уже писала по поводу отвратительной работы сотрудников банка, да и самого банка!Итог моих мучений: по возврату страховки пришел отказ, хотя сотрудник банка, Тер-хина Ольга Анатольевна (Челябинск, Бр.Кашириных 133), уверяла меня, что страховку непременно вернут, отказаться я от нее никак не могу! Взяла в банке 100.000, через 2 месяца возвращаю 145770!!!!! Просто "шикарное" предложение банка!Очень разочарована! Никогда больше не буду связываться с вами.

В 2007 году взял кредит - закрыл досрочно, в 2008 году взял кредит - через несколько месяцев внес сумму для досрочного погашения в размере 20 000, написал заявление. Все ОК? Нет! Спустя 4 года смотрю кредитную историю - просрочки по двум кредитам этого банка по кредитам на 40 000, пытаюсь разобраться - не возможно! Оказывается кредит не списался полностью, потому что 11 сентября 2008 сумма поступила не на счет по кредиту, а на счет по вкладам и депозитам . Заявление на досрочное погашение исчезло, все странно и не понятно, "отлично банк работает"!Доверился на консультацию сотрудников банка, которые уже конечно не работают, но в ипотеке в другом банке уже отказали.Аккуратнее в этом банке с кредитами!

28.12.2012г. взял кредит в вышеуказанном банке с расчетом на 5 лет ну и конечно было "накинута" страховая сумма, которая, по уверению сотрудника банка, возвращается в обязательном порядке при досрочном погашении. Итак, кредит я погасил не за пять лет, а за три месяца, в офисе банка написал заявление на возврат денежных средств (страховой суммы) и меня уверили, что по истечении 45 дней сумма страхового взноса будет возвращена на мой счет. В заявлении на возврат денежных средств в страховую компанию почему-то пишется, что я якобы ошибочно подписал договор страхования и не понял условия. Непонятно... Задаю вопрос сотруднику банка по этому поводу, мне ответили, что это условие страховой компании, ситуация по-прежнему остается непонятной, никаких внятных пояснений так и не получил... Прихожу вновь в офис банка по истечении почти месяца проконсультироваться о закрытии счета и возврата страховой суммы и выясняю, что заявление на возврат я должен был отправить сам заказным письмом в страховую компанию в Москву. Я просто поражаюсь над "профессионализмом" и компетентностью сотрудников банка! Неужели сразу нельзя было внятно все объяснить, а не вводить в заблуждение... т.е. один говорит одно, другой совершенно иное, кто прав разбирайся клиент?ИТОГ: безобразное отношение к клиентам сотрудниками банка Хоум Кредит в городе Воткинске ул.Мира д.1, полный непрофессионализм и некомпетентность.

Клиентом банка Хоум Кредит НЕ являюсь, и после произошедшего, думаю, никогда не захочу стать их клиентом. Никогда не было к банку плохого отношения… Нооооо…Моя двоюродная сестра взяла в банке кредит, указав меня в качестве контактного лица. Меня в известность при этом не поставив. Судя по звонкам, начались у нее просрочки. Ей на телефон работники банка дозвониться не могут и, судя по всему, - решили воздействовать на меня, ссылаясь на то, что она указал мой номер для связи с ней. Но господа, при оформлении кредита сотрудника банка не соизволили позвонить на мой номер, чтобы проверить достоверность предоставленной информации...Мне звонят 2-3 раза в день. В рабочие и выходные дни, и утром, и вечером и днем - всегда два предложения:1. Дайте его координаты. При том, что у меня те же данные о ней, какие и у банка…2. А не хотите ли вы (!) за нее (!) кредит оплатить? – Да, конечно хочу! А может, кто-то еще из дальних родственников указал меня в качестве контактного лица и не платит, так я за всех оплачу!Каждому звонящему сотруднику объясняю, что я не общаюсь с данной родственницей, не собираюсь делать их работу, разыскивая неплательщика. И платить банку я тоже не собираюсь, так как не являюсь поручителем...А сегодня так вообще позвонив, представились Х-вой Светланой… при этом когда я спросила откуда и кто она по должности, она мне ответила – человек… а потом, сказав, что я, видите ли, задаю ей много вопросов и, пригрозив, что мне дальше будут звонить, повесила трубку. Это что такой «профессионализм» у сотрудников банка?Писала жалобу банку с просьбой исключить мой номер из их базы данных, но к сожалению ответа так дождалась, такое подозрение что банку наплевать... Предлагали обратиться в прокуратуру с жалобой на действия банка, но не хочется доводить до этого.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение подавали претензию?boni-bly: я писала на сайте банка (при этом указав контактные данные: и номер телефона, и электронную почту) но к сожалению принт-скрин не сделала, и уведомления от банка мне не пришло, такое чувство, написала в никуда.

Взяла кредит на 100 000, по условиям договора за 20 дней до очередного платежа, по заявлению, зарегистрированному сотрудником банка, внесла на частичное досрочное погашение в кассу дополнительного офиса, который находится в ТК Лето на Пулковском шоссе Спб, сумму 50 000. Через 10 дней внесла сумму очередного платежа около 4 000, привхожу за новым графиком после даты списания, а мне сотрудник банка заявляет, что у них мальчик ошибся, который у меня заявление принимал, и не поставил галочку, что это частичное досрочное, и, следовательно, деньги не списались – 50 000 лежат на моем счете, а вот 4500 нормально списались.И дальше самое смешное, предлагает мои досрочно положенные 50 000 внести как очередные платежи с уплатой процентов. На что, у меня начинается негодование и историка, далее она предлагает мне написать жалобу на мальчика. Потом по телефону выясняют, что мальчик не виноват. Далее звонит управляющей данного отделения, я объясняю управляющей, что сегодня приехала, чтобы получить новый график и сделать полное досрочное погашение оставшейся суммы основного долга. На что управляющая в грубой ультимативной форме предлагает мне погасить кредит полностью + заплатить 3200 лишних % за ошибку их системы и потом написать жалобу и ждать целый месяц до даты следующего списания. В общем, вот так меня обворовали на 3200 руб. Это, наверно, только пока через месяц они еще что-нибудь придумают. Люди, пожалуйста, не связывайтесь с этим банком, все знакомые мне рассказывают, что как только начинаешь делать досрочные погашения, с ними происходят разные проблемы, придуманные специально этим банком. На данный момент я нахожусь на 7 месяце беременности мне вчера из-за нервов скорую вызывали, собираюсь подать на них в суд написать заявление в ЦБРФ и заявление прокуратуру.

Я и моя дочь были добросовестными клиентами банка, без всяких просрочек и досрочно были выплачены кредиты. Банк по телефону нам присылает СМС-сообщения с предложениями о кредите. Звоним, нам подтверждают (да, вам банк предлагает кредит на такую-то сумму, так как вы являетесь добросовестным плательщиком, вам нужно придти в филиал нашего банка и оформить его). Мы идём, отстаиваем очередь в банке, оказывается, нам отказ и так несколько раз. Я просто не пойму, для чего это издевательство? Вы отнимаете время у людей, чтобы посмеяться над нами? Поиздеваться? Оказывается, не мы такие одни обманутые - на вас кругом жалуются за недобросовестное отношение к людям. Мы возмущены работой вашего банка! Ужасный банк, кто во что горазд, один говорит так, другой по другому, в концовке - никто ничего не знает...

Начну с того, что крайне не доволен работой этого банка... На основании? На кучи оснований... Начну с начала. Получил СМС на одобрение кредита 250 000 р. Пришёл... Вам одобрили 230 000 р... Как оказалось плюс страховка... Частично досрочно гашу... Деньги висят. Проходит минимальный платёж. В ОФИСАХ, куда обращался пишем претензию. Получаю СМС всё исправим с перерасчётом. Иду платить очередное частично досрочное... Деньги как висели так и висят... Предлагают позвонить... Там фактически автоответчик, хотя реальный человек... Ничего внятного и конкретного я не добился...Две недели назад взял кредит на лучших условиях, чтобы распрощаться с ними раз и навсегда... Прихожу ... Деньги сняли с кассы, можете заплатить 87 000, но у вас останется небольшой остаток... Ок ... плачу... Две недели не было возможности погасить остаток...Сегодня пришёл 3100... Нет никого желания сотрудничать в дальнейшем даже на супер выгодных условиях... Не доволен ни работой банка, ни отдельными сотрудниками...

В первый раз Банк несвоевременно начислил баллы на карту Перекресток (просрочка более 15 дней и то только после соответствующих претензий и публикаций здесь!).Теперь неправильно исчислена сама сумма баллов (недоначислено 1140 баллов), что в очередной раз свидетельствует о неправильной работе программного обеспечения банка. Программа просто не видит какая сумма находится на вкладе на 90-й день и считает как ей заблагорассудится (сегодня вообще в интернет-банке не отображаются сведения о вкладе (на 15-40 ч). Очередной глюк!А ведь эта же программа считает и по кредитным договорам! В связи с чем всем клиентам банка рекомендую внимательно проверять все расчеты банка. При этом этом имейте ввиду, что на все Ваши претензии банк Вам не ответит! Сейчас по одному из таких кредитных договоров, чтобы проверить правильность начислений, вынуждены истребовать финансовую информацию в судебном порядке (о результатах сообщу позже).Никому не рекомендую иметь дело с этим банком, особенно по кредитам. Вклад у них открыл, чтобы получить очередную возможность финансово наказать банк за все его махинации (как в воду глядел, что не исполнят они свои обязательства надлежащим образом).

31декабря решил закрыть досрочно мне насчитали суму 101.880рублей.залатил в кассу о данному договору. как мне обьяснили так и сделал. кроме чеков у меня сейчас не чего нет. копии заявлений о досрочном погашении мне не дали. теерь прошел год т мне названивают что я должен денег.как это понимать.? платить я не чего не собираюсь. кроме того что подать в суд на банк за мошениччество

Было у меня три кредита в данном банке. Просрочек платежей не было. В декабре 2011 я пришел в отделение, взял у оператора распечатку о сумме для досрочного погашения и погасил один кредит. Через две недели снова появился в отделении и провел те же манипуляции со вторым кредитом. Со спокойной душой покинул отделение.В мае 2012 выясняется, что один из кредитов, который я погашал досрочно не погашен. Странно, но долг был небольшим, хотя в с учетом суммы ежемесячного он должен быть (1200 х 5) 6000 руб. Кроме того у меня после погашения тех двух кредитов оставался еще один с суммой ежемесячного платежа приблизительно равной по погашенному (который на самом деле не погасился досрочно) кредиту. И опять началась нервотрёпка со звонками в колл-центр. При этом банк признал, что ошибку, из-за которой кредит не закрыт произошла по его вине. И непонятно, почему если это так, клиент должен тратить снова свои нервы на звонки в банк и разбор полетов, ведь это прямая обязанность того, кто допустил ошибку, то есть банка. Ведь именно так можно бороться за своего клиента.Финалом этих звонков стала передача моей претензии в соответствующий отдел. Мне пообещали разобраться и разобрались, НО только ЧЕРЕЗ ПОЛ ГОДА! и через кучу звонков и нервов опять же в колл-центр. После всего этого я очень надеюсь, что с закрытием действующего кредита проблем не будет (осталось 2 платежа) и через н-ное количество месяцев я вновь не окажусь должным банку. Наверное понятно, что после всего этого я никогда не стану клиентом этого учреждения. Хотя каждое мое посещение отделений мне напоминают о спец предложении. И процесс внесения последнего платежа по существующему кредиту я буду снимать на видеокамеру, чтоб были доказательства если вдруг всплывут какие-то непонятно откуда взявшиеся платежи.