48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день. 1.04.2015 я снял со своей карты в отделении банка на улице Правды, 8 средства в размере 229 615 рублей и в тот же день обнаружил в интернет банке задолженность по этой дебетовой карте в размере 22 960,6 рублей. Обратившись в колл-центр, получил информацию о том, что была ошибочно списана запретительная комиссия, оператор составила от моего имени обращение №437794. Впоследствии, в колл-центре мне сообщали, что решение по моему обращению будет принято 15.04.2015, однако, сегодня, вновь позвонив в колл-центр, я узнал, что "было подано обращение в соответствующий департамент, время реакции которого неизвестно". Мне интересны два вопроса: 1. когда вернутся деньги на мой счет? 2. как будет компенсирована недополученная мной выгода от этих средств? Если бы я вот так "ошибочно" взял у банка средства, то банк бы предоставил мне эти средства под 27,9% годовых.

Добрый день.1.04.2015 я снял со своей карты в отделении банка на улице Правды, 8 средства в размере 229 615 рублей и в тот же день обнаружил в интернет банке задолженность по этой дебетовой карте в размере 22 960,6 рублей. Обратившись в колл-центр, получил информацию о том, что была ошибочно списана запретительная комиссия, оператор составила от моего имени обращение №437794. Впоследствии, в колл-центре мне сообщали, что решение по моему обращению будет принято 15.04.2015, однако, сегодня, вновь позвонив в колл-центр, я узнал, что "было подано обращение в соответствующий департамент, время реакции которого неизвестно".Мне интересны два вопроса:1. когда вернутся деньги на мой счет?2. как будет компенсирована недополученная мной выгода от этих средств?Если бы я вот так "ошибочно" взял у банка средства, то банк бы предоставил мне эти средства под 27,9% годовых.

31 марта 2015 года мою маму, Лукинову Людмилу Николаевну, пригласили на бесплатную косметическую процедуру в ООО «Элита-групп». Изкосметического салона мама вышла с кредитным договором на покупку косметики «Дешели» на сумму 76850 рублей (с процентами 109 885 р. 30 коп.). В этот же день мама поняла, что ни косметика, ни кредит ей не нужны, а договор купли-продажи косметики был подписан под влиянием сотрудников фирмы «Элита-групп». Мы с мамой обратились к юристам и составили претензию на расторжение договора купли-продажи косметики. 2 апреля мы отдали претензию юристу ООО «Элита-групп». В этот же день мы пришли в банк Хоум Кредит и написали заявление об отзыве оферты и запрете транзакции с таким текстом: «Я, Лукинова Людмила Николаевна, прошу отозвать оферт №2206177962 от 31 марта 2015 года и запретить транзакции по счету №42301810540410286. Сотрудники банка отказываются принять отзыв оферты». Сотрудница банка П-ва Яна Ил-на приняла вместе с заявлением копию претензии о расторжении договора купли-продажи косметики. В этот же день на телефон мамы пришла СМС из банка о том, что заявление зарегистрировано под номером 439580, срок рассмотрения 15.04.На момент подачи заявления 2 апреля деньги банком Хоум Кредит в ООО «Элита-групп» переведены не были. Более того, 6 апреля деньги всё ещё не были переведены на счет фирмы «Элита-групп». Мы с мамой подумали, что оферта была отозвана, как и положено по законодательству, и перестали следить за состоянием счета.Каково же было наше удивление, когда утром 14 апреля, обратившись в банк с вопросом о состоянии счета, мы узнали, что деньги в ООО «Элита-групп» были перечислены.   14 апреля мы расторгли договор купли-продажи косметики с ООО«Элита-групп». Теперь ждем, когда ООО «Элита-групп» перечислит деньги обратно в банк. Сегодня 15.04, но ответ на мое заявление из банка так и не пришел. Да и какой может быть ответ, если здесь явно нарушается законодательство.   Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне о принятых мерах в 10-дневный срок.

Сегодня позвонил в банк по поводу денежного перевода и попал на оператора с прекрасным именем Екатерина. Был крайне рад этому. Ответила на все интересующие меня вопросы профессионально подошла к решению моей проблемы. Побольше бы таких мастеров своего дела. Спасибо вам Екатерина.Екатерина - просто ангел,Тебе подобных не сыскать,В душе моей зажегся факел, Его не в силах я унять.Все дни проходят в бесконечных,Безумных мыслях о тебе,Любить твой голос буду вечно, Как яркий миг в моей судьбе.

Краткая версия моей истории - Я выполнил все обязательства перед банком, но банк посчитал иначе и натравил на меня коллекторское агентство. В течение [b]6 месяцев[/b] отдел претензий подтверждал мою правоту, как и тот факт, что задолженности перед банком у меня нет. Но ничего не происходит и коллекторы продолжают звонить мне на мобильный телефон, на рабочий телефон и ни шлют СМС. Длинная версия В феврале 2014 года [b]я внес необходимую сумму для полного досрочного погашения[/b] потребительского кредита в банке. Вместо досрочного погашения банк стал списывать ежемесячные платежи и в какой-то момент деньги на счету закончились. Осенью 2014 года мне пришло письмо о том, что у меня имеется задолженность по кредиту примерно 2 или 3 тыс. рублей. Я отправился в банк и выяснил, что[b] досрочного погашения не произошло по вине банка[/b]. Кроме того выяснилось, что у них, оказывается, нет моего номера телефона и поэтому они не могли сообщить мне о задолженности раньше. Сотрудник объяснил, что такое случается и нужно написать заявление и указать верный номер телефона. Заявление я написал и, вот дурак, оставил свой телефон "чтобы они могли сообщить как только заявление будет обработано". Как я выяснил позднее [b]на заявление мое просто забили, а телефон передали коллекторскому агентству "Восток-Финанс"[/b]. Зимой мне начали звонить коллекторы, а я, соответственно, начал звонить в банк. С моей проблемой меня направили в отдел претензий, где [b]меня выслушали, подтвердили, что задолженности нет и пообещали исправить ситуацию[/b] в течение рабочей недели. Как же я пожалел потом, что не стал делать записи этих разговоров :( Уже не помню сколько раз я звонил в банк, [b]сотрудники просто пытались от меня отделаться и говорили мне то, что, по их мнению я хотел услышать[/b]. Ниже список того, что мне говорили: * февраль - проблема будет решена в течение 2-3 дней. * опять же в феврале - проблема будет решение в течение 5 рабочих дней. * в начале марта - банк делает все возможное для скорейшего решения проблемы и приносит свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию * март - на решение проблемы нужен месяц * 15 апреля - мы вас поставили в очередь на обработку, завтра вышлем уведомление Все это время коллекторы продолжали меня доставать своими звонками и угрозами, а сумма их требований повысилась до "астрономических" 4 тыс, рублей. Я ни за что не поверю, что для того, чтобы уведомить контрагента банку нужно 4 месяца, [b]мне просто вешали лапшу на уши[/b]. Кроме всего этого у меня приняли заявление согласно которому я запрещаю банку пользоваться моими персональными данными - вполне логично, учитывая, что обязательства по договору были исполнены. Оказалось, что [b]на это заявление тоже забили[/b]. Мне было сказано, что [b]банк будет хранить персональные данные в течение 5 лет и им плевать на любые требования прекратить их хранение и использование[/b]. Очень вежливо [b]меня опять послали, когда я попросил соединить меня с руководством отдела претензий или с лицами, отвечающими за качество обслуживания[/b]. Круг замкнулся, система работает хреново и не собирается улучшаться. Всем спасибо. PS: сотрудникам банка - если завтра, 16 апреля, мне не придет уведомление о том, что претензии банка сняты, я позвоню вам уже с диктофоном и юристами. Для меня это становится делом принципа.

Краткая версия моей истории - Я выполнил все обязательства перед банком, но банк посчитал иначе и натравил на меня коллекторское агентство. В течение 6 месяцев отдел претензий подтверждал мою правоту, как и тот факт, что задолженности перед банком у меня нет. Но ничего не происходит и коллекторы продолжают звонить мне на мобильный телефон, на рабочий телефон и ни шлют СМС.Длинная версияВ феврале 2014 года я внес необходимую сумму для полного досрочного погашения потребительского кредита в банке. Вместо досрочного погашения банк стал списывать ежемесячные платежи и в какой-то момент деньги на счету закончились. Осенью 2014 года мне пришло письмо о том, что у меня имеется задолженность по кредиту примерно 2 или 3 тыс. рублей. Я отправился в банк и выяснил, что досрочного погашения не произошло по вине банка. Кроме того выяснилось, что у них, оказывается, нет моего номера телефона и поэтому они не могли сообщить мне о задолженности раньше. Сотрудник объяснил, что такое случается и нужно написать заявление и указать верный номер телефона. Заявление я написал и, вот дурак, оставил свой телефон "чтобы они могли сообщить как только заявление будет обработано". Как я выяснил позднее на заявление мое просто забили, а телефон передали коллекторскому агентству "Восток-Финанс". Зимой мне начали звонить коллекторы, а я, соответственно, начал звонить в банк. С моей проблемой меня направили в отдел претензий, где меня выслушали, подтвердили, что задолженности нет и пообещали исправить ситуацию в течение рабочей недели. Как же я пожалел потом, что не стал делать записи этих разговоров Уже не помню сколько раз я звонил в банк, сотрудники просто пытались от меня отделаться и говорили мне то, что, по их мнению я хотел услышать. Ниже список того, что мне говорили:* февраль - проблема будет решена в течение 2-3 дней.* опять же в феврале - проблема будет решение в течение 5 рабочих дней.* в начале марта - банк делает все возможное для скорейшего решения проблемы и приносит свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию* март - на решение проблемы нужен месяц* 15 апреля - мы вас поставили в очередь на обработку, завтра вышлем уведомлениеВсе это время коллекторы продолжали меня доставать своими звонками и угрозами, а сумма их требований повысилась до "астрономических" 4 тыс, рублей.Я ни за что не поверю, что для того, чтобы уведомить контрагента банку нужно 4 месяца, мне просто вешали лапшу на уши.Кроме всего этого у меня приняли заявление согласно которому я запрещаю банку пользоваться моими персональными данными - вполне логично, учитывая, что обязательства по договору были исполнены. Оказалось, что на это заявление тоже забили. Мне было сказано, что банк будет хранить персональные данные в течение 5 лет и им плевать на любые требования прекратить их хранение и использование.Очень вежливо меня опять послали, когда я попросил соединить меня с руководством отдела претензий или с лицами, отвечающими за качество обслуживания. Круг замкнулся, система работает хреново и не собирается улучшаться.Всем спасибо. PS: сотрудникам банка - если завтра, 16 апреля, мне не придет уведомление о том, что претензии банка сняты, я позвоню вам уже с диктофоном и юристами. Для меня это становится делом принципа.

Кого интересует: Хомяк закрывает офисы не предупреждая об этом нигде, на сайте банка посмотрела сейчас раздел "Новости", нет никакой информации о закрытии офисов, они просто исчезают из списка и все. С 14 апреля закрыт офис Строгино, кому это важно.Перед поездкой в банк советую звонить на горячую линию и уточнять работает офис или нет, я была в офисе Строгино буквально два дня назад и там не было сказано ни слова, что офис закрывается, как результат, очередная моя поездка отняла время и оказалась безрезультатной, повесили на двери бумажку и все.Сколько офисов закрыл Хомяк на данный момент и сколько собирается оставить, кто нибудь знает? Может представители банка ответят здесь, чтобы клиенты знали чего ждать далее от банка? На горячей линии прием вопросов закрыт с января оказывается. К чему бы все это?

Являюсь клиентом банка более 2х лет, и 13.04.2015 обратилась в магазин Евросеть на Октябрьском поле с целью приобрести телефон в кредит. Более 15 минут ждала, пока сотрудник банка Сергей перестанет трепаться с продавцами магазина и все-таки уделит мне внимание. Попросила рассчитать мне кредит без лишних доп.услуг, а именно БЕЗ услуги ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, смс-пакета и т.д, на что сотрудник любезно согласился. При расчете кредита на сумму 21 990 руб сроком на 6 мес, вышла переплата в 10 000 руб. На мой вопрос откуда такая сумма, Сергей пояснил, что на самом деле переплата всего 6 тыс руб, а все остальное это услуга ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ от потери работы. На мою просьбу пересчитать БЕЗ страховки, сотрудник ответил отказом, т.к. "У моего руководителя стоят планы на страхование, и без данной услуги я вам не могу оформить кредит". Хотелось бы отметить, что, открыв Закон о добровольном страхование, и пояснив сотруднику, что он его сейчас нарушает, Сергей ответил: "Ничем не могу вам помочь, у нас эта услуга обязательна, обратитесь в другой банк". Конечно, ничего не оформив, я поехала в другой магазин, в надежде, что там любимый банк не подведет. Обратилась в Евросеть в ТРК Щука, там была довольно милая девушка без бейджа, представилась сотрудником Хоум Кредит Банка. Договорились кредит без страховки, я также попросила отключить мне ВСЕ ПЛАТНЫЕ услуги, и распечатать график погашений перед оформлением. Да, страховку она отключила, но оставила смс-пакет. На мою просьбу его отключить, она ответила "Это технически невозможно. Услуга платная и обязательная". При мне она позвонила своему руководителю, который также подтвердил, что это строго запрещено. Но спустя 15 минут пререканий, каким-то чудом она все-таки распечатала график платежей без каких-либо доп. услуг. Дальше происходит интересная картина: в договоре прописана кредитная ставка 75 годовых и ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА 76,2 годовых. На мой вопрос в чем разница, сотрудница прямо ответила НЕ ЗНАЮ. Также обратилась к своему руководителю за помощью, на что ответили "Что разница в 2,2 процента есть прочие доп. услуги банка". Далее на все подобные вопросы сотрудница отвечала незнанием. В итоге я спокойно оформила кредит в другом банке. А сотрудники молодцы, не берут на себя никаких обязательств, а просят обращаться к руководителю, так вот, руководителя этого никудышного зовут М-ва Юлия. Я безусловно понимаю, что планы горят, сама в продажах работаю, но это не повод обманывать клиентов, делать из них дураков, перешагивать через ЗАКОНЫ. Ужасно разочарована в этом банке. Как таких сотрудников вообще оставляют работать! Тем более на руководящих должностях! Себя обманываете, сотрудников своих обманываете и клиентов! ПОЗОРИЩЕ!

Получилось так, что мне должны были выдать 10 долларов при закрытии вклада. В отделении на ул. Б.Покровская (Нижний Новгород), где я закрывал вклад 13.04.15 в кассе сказали, что такая купюра есть, но она пригодна только для наличного расчета (например, отдыхая за границей), а для операций по вкладам она не пригодна (молодцы, признались честно!!!). Операционист позвонила в кассу отделения на ул. Коминтерна, узнала, что там есть нормальная купюра и попросила её отложить для меня. 14.04.15 я заехал в отделение на ул. Коминтерна и получил данную купюру (кассир проверила купюру при мне на машинке, которая пересчитывает купюры). 15.04.15 я обратился в другой банк для открытия валютного вклада. В кассе данного банка проверили все купюры и «забраковали» только купюру в 10 долларов: со слов кассира данная купюра «светится» в ультрафиолете (испачкана или чем-то «прокапана») и я смогу сдать эту купюру только с понижающей комиссией. Определить данный брак визуально я не могу. Я позвонил в отделение на ул. Коминтерна и спросил, как мне быть в данной ситуации. Мне ответили, что они работают только с хорошими купюрами, и обратно мою купюру не примут и не обменяют, и вообще, я должен был попросить кассира при выдаче мне валюты проверить купюру в ультрафиолете. ВНИМАНИЕ: просите, чтобы вам проверяли все купюры в ультрафиолете! P.S. Понять нормальная или нет купюра при проверке ультрафиолетом у клиента банка возможности нет (так как заглянуть в аппарат проверки я не могу через стекло кассы). Если кассир знает, что у неё есть не совсем хорошие купюры и хочет от них избавиться (например, чтобы скрыть, что она их пропустила при приемке), то даже увидев в аппарате ультрафиолета брак, она может сделать вид, что купюры хорошие и выдать их клиенту. А дальше проблемы клиента, что он с данными купюрами будет делать.

Здравствуйте. Хотела бы спросить, что за бардак твориться у вас в банке? У меня мама взяла кредит, ни разу она не просрочила платеж, но за недели 2 вперед ее замучили звонками по оплате. Это как называется? Если это будет продолжатся так каждый месяц, я сама лично буду писать жалобу в прокуратуру на этот банк. Вы немного смотрите на дату платежа, когда указана. Вы что как роботы там сидите, заучили один текст и звоните по 15 раз на дню? Уже не хватает ни каких нерв на вас. Ни разу до этого не сталкивались с этим банком и другим буду советовать обходить стороной. Бардак полный!

Давно являюсь клиентом Хоум Кредит банка, вот в очередной раз решила воспользоваться услугами и взять мобильный телефон в кредит. Выбрала, пошла в Эльдорадо, поговорила с сотрудником, сказав, что у меня есть кредиты в Хоум кредит банке, но я плачу их всегда вовремя, и сказала о том, что пыталась взять совсем недавно, мне отказали, стоит ли пробовать сейчас или нужно ждать как обычно коло 3 мес. Девушка что-то посмотрела в компьютере и говорит - Вам 100% одобрят, т.к. Вам банк предлагает еще кредит наличными. Я сказала - ПВ -10% готова внести, она мне ответила - не нужно, отказ, говорит, а давайте еще разок с ПВ. Я - ну давайте (хотя знаю, что это точный отказ и, скорей всего, порча кредитной истории) и опять же отказ. На что мне сотрудник сообщает: ну вы попробуйте через пару деньков еще разок. В личном кабинете я посмотрела, что просрочек нет, даже есть денежки на счету... Думаю, ну ладно, что ж не попробовать, телефон-то нужен. И иду правда уже в другой магазин где-то через неделю. Так же с ПВ - 10% и опять отказ... Вот теперь думаю, сотрудник ошибся где-то, наверное, и решил дать не совсем правильные советы! А смысл, тогда было гонять меня по точкам?.. Конечно, сотрудники не несут ответственность за решение по выдаче кредита, НО я работала в банке и знаю, что если неск раз подряд отправлять заявку, это отказ за отказом.

Требую, чтобы сотрудники "Хоум кредит банка"прекратили звонить на номер телефона 3-**-37 и не нарушали рабочий процесс. По данному номеру с недавних пор располагается другая организация и среди сотрудников нет клиентов данного банка. В случае, если звонки не прекратятся, руководитель будет вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру и Роскомнадзор.

Добрый день!Взяли кредит в 2013 году в ХК-банке, потребительский и карточка, параллельно.Выплачивали ежемесячно в полном объеме и в указанные сроки по обоим кредитам. Правда пару раз были просрочки платежа на несколько дней, но укладывались в лимитные сроки и платили полную сумму плюс штрафы за просрочку.Такие ситуации просрочки в моей платежной истории - редкость, которая была года полтора назад. В остальное время плачу вовремя в срок, а последние месяцы даже с опережением графика платежей. Вчера принесли конверт из банка с требованием погасить всю оставшуюся сумму сразу. Не представляю, как это возможно! Имею стабильный ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ доход и недостроенный дом. На фоне последних кризисных событий в стране пришлось "ужаться" в расходах, стройка дома встала. Но кредит по прежнему оплачиваю ежемесячно и в полном объеме. Всю сумму, даже часть от нее где то взять не представляется возможным. Логичный вопрос... что делать?.. оставаться без крыши над головой - исключено, "уходить в тень" и не платить вообще ничего, объявив себя банкротом или платить как и платил, т.е. ежемесячно и в полном объеме?Если бы дома был чемодан с наличностью, во-первых, и кредит был бы не нужен... Ну а если этот чемодан появился позже, то рассчитался бы сразу. Но что делать в ситуации, если банк требует погасить "задолженность", а зарплату никто не выдает за год вперед? Нонсенс! Буду благодарен за Ваш совет. Андрей.

Добрый день!Взяли кредит в 2013 году в ХК-банке, потребительский и карточка, параллельно.Выплачивали ежемесячно в полном объеме и в указанные сроки по обоим кредитам. Правда пару раз были просрочки платежа на несколько дней, но укладывались в лимитные сроки и платили полную сумму плюс штрафы за просрочку.Такие ситуации просрочки в моей платежной истории - редкость, которая была года полтора назад. В остальное время плачу вовремя в срок, а последние месяцы даже с опережением графика платежей. Вчера принесли конверт из банка с требованием погасить всю оставшуюся сумму сразу. Не представляю, как это возможно! Имею стабильный ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ доход и недостроенный дом. На фоне последних кризисных событий в стране пришлось "ужаться" в расходах, стройка дома встала. Но кредит по прежнему оплачиваю ежемесячно и в полном объеме. Всю сумму, даже часть от нее где то взять не представляется возможным. Логичный вопрос... что делать?.. оставаться без крыши над головой - исключено, "уходить в тень" и не платить вообще ничего, объявив себя банкротом или платить как и платил, т.е. ежемесячно и в полном объеме?Если бы дома был чемодан с наличностью, во-первых, и кредит был бы не нужен... Ну а если этот чемодан появился позже, то рассчитался бы сразу. Но что делать в ситуации, если банк требует погасить "задолженность", а зарплату никто не выдает за год вперед? Нонсенс! Буду благодарен за Ваш совет. Андрей.

В январе открывал валютный вклад в г.Уфе, на 3 месяца. И вот 9го апреля он закончился. Где-то через месяц после открытия интересовался в службе поддержки, можно ли будет перекинуть деньги межбанком в единственном офисе г.Тобольска (с валютой не работает), т.к. на момент завершения вклада я буду в этом регионе. Ответ был утвердительный. И вот, 9го через мобильный банк набрал номер телефона, которую предложила программа для ближайшего офиса. Трубку взяла Полетаева Инна (как оказалось, я сразу попал на управляющую). Когда я объяснил, что мне надо, она сначала было ответила что такой услуги они не могут предоставить, но после моих слов, что служба поддержки ответила мне по другому, она сказала, что уточнит данную возможность. В течение дня она мне несколько раз звонила с уточняющими вопросами. Вечером уже была ясность что того, что такой перевод возможен и уточнили информацию про мои реквизиты в другом банке. Я переслал по электронной почте свои реквизиты. На следующий день, вечером, в пятницу, я должен был вечером подойти в офис и подписать заявку. Но в полдень позвонила Полетаева Инна и предложила перенести перевод на понедельник для того, чтобы всё можно было провести одним днём (у нас разница с Москвой +2 часа). Я не совсем понял, честно говоря, но для меня это было не принципиально, и я согласился. Тем более, я понимал, что данная процедура для них будет производится в первый раз. В понедельник приехал в офис в 11.05. Спросил, где находится Полетаева Инна. Мне показали отдельный кабинет, и всё остальное время я провёл там. Походу дела возникали ещё пара технических проблем. Минут через 10 подписал заявление №1 :) на валютный перевод. Прождал ещё какое-то время. Хотели получить ответ от валютного контроля (хотя ранее перевод был согласован, но немного поменялась сумма), чтобы быть уверенным, что перевод прошёл, но ответа так и не дождался. Уверенный, что проблем не должно возникнуть, ушёл из офиса уже часов в 12. В 16-17 часов того же дня сумма снялась со счёта привязанной валютной карточки (смс информирование отключено, поэтому просто время от времени заглядывал в инетбанк). На следующий день в 17.41 прилетела смска о том, что мои средства "долетели" до места назначения. Перевод был из собственных средств и себе же в другой банк. Был задан вопрос почему не оставляю средства в их банке. В ответ просто назвал процентную ставку другого банка. К сожалению, "вкусных" депозитов ХКБ больше не предлагает. За предоставленную услугу ставлю твёрдую пятёрку, хотя по времени и заняло больше времени, чем я предполагал, но для первого раза вполне :)

11 и 13 апреля у меня прошли списания с карты за платежи в Долларах США и я к удивлению обнаружил, что курс списания составляет курс ЦБ+6%! Начал просматривать платежи, которые были ранее, там курс составлял приблизительно курс ЦБ+3%. На сайте банка в разделе кредитных карт указано: "Курс Банка, установленный для проведения конверсионных операций равен курсу соответствующей валюты, установленному ЦБ РФ на дату составления расчетных документов Процессинговым центром + 1%". Тоже самое указано в моей копии Тарифного плана. На мой вопрос в поддержку банка мне заявили: "Что в январе 2015 года были изменены правила конвертации. Согласно новым правилам конвертация происходит по внутреннему курсу (продажи) Банка на момент подтверждения операции". И что якобы я сам виноват, что: "Вы должны самостоятельно следить за изменениями в условиях Договора". Но! Во первых никто меня не уведомлял, о том что правила изменились. Во вторых на сайте нет об этом никаких новостей. Напротив указано что действует курс ЦБ+1%. В третьих, нигде в договоре я не нашел, что банк в одностороннем порядке может изменить условия тарифов. Прошу представителей банка объяснить на каком основании банк изменил условия тарифного плана.

Здравствуйте! 10 апреля 2015 г. я перевела через интернет платёж на кредитную карту с другой своей карты, затем перешла в интернет-банк Хоума и увидела, что сумма платежа отображается в списке операций с пометкой "Прочее". Там эта сумма отображалась до дата списания, т.е. до 13.04.15 г. На следующий день она исчезла из списка операций, баланс карты остался без изменений.Я связалась со службой поддержки, где мне ответили, что мой платёж не поступал и они его не видят. Жалею, что не сделала скриншот в доказательство отображения платежа! И подобные ситуации происходят не в первый раз. Когда же будет наведён порядок? Или и дальше будут списывать на технические причины?

Никогда не связывайтесь с этой организацией. 04.05.2014. Был заключен кредитный  договор между мной и банком "Хоум Кредит энд Финанс Банк", генеральная лицензия Банка России №316 от 15.03.2012 г. (бессрочная). На состояние на 16 марта 2015 марта, я прекратил какие либо финансовые отношения с банком так как кредит был полностью погашен, и банк ко мне претензий не имеет о чем есть подтверждение из отделения банка в виде справки выданной 16 марта 2015 г. Не смотря на это спустя месяц сотрудники отдела взыскания начали постоянно звонить мне с просьбой оплатит не существующий долг в размере более 6000 тыс.руб. На просьбы прекратит какие либо звонки мне, так как я не являюсь клиентом банка никак не реагируют, звонки так и продолжаются, так же приходят смс сообщения на мой номер телефона следующего содержания, что во избежании ареста имущества просьба связаться по свяжитесь с сотрудником банка по тел., что является  с точки зрения действующего законодательства угрозой и введением в заблуждения для получения необоснованной выгоды или присвоение чужой собственности, что в соответствии с  уголовным законодательством трактуется как мошенничество.В связи со всем выше перечисленным следует, что банк не соблюдает законодательство РФ, а так же закон а банковской деятельности, так же вмешивается в мою личную жизнь? Поэтому была написана жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор, а также заявление о возбуждение уголовного дело по статье 159 Уголовного кодекса Российской федерации п.3 и статьёй 163 п.1, а также статьей 213 Телефонное хулиганство.Записи разговоров и документ подтверждающий выше перечисленные факты были приложены в выше перечисленные организации. На данный момент звонки так и не прекратились, так что готовлю заявление в суд на возмещение морального вреда.От Администратора: Мошейнические , вымогательство и телефонное хулиганствоОт Step1981: Отослал 18.04.2015

"05"апреля 2015года , я заключила договор купли-продажи с ООО «Золотое Солнце» в лице ген. Директора Р-ков Э.В. Договор был заключен в помещении ООО «Золотое Солнце» по адресу: город Уфа, Пр. Октября, дом 5/2, после проведения сеанса косметологической процедуры, которую, в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ № 415Н от 7 июля 2009 года имеет право проводить исключительно специалист, имеющий квалификацию не ниже, чем «медицинская сестра (медбрат) по косметологии». Цена товара по договору составляет 79 900 рублей.Для приглашения на процедуру демонстрации косметики мне звонили по телефону, используя полученные из неизвестных мне источников мои персональные данные, в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметики «DeAura», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону мне сообщили адрес и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т.к. данные процедуры заказываются специально для меня, и назначили время для моего посещения. Как выяснилось, впоследствии, попросив у меня паспорт, сотрудники салона снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в рассрочку (а по факту - через заключение договора займа с банком) на 24 месяцев, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении. Находясь в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), я как загипнотизированная пошла за консультантом в кабинет. Кабинет, без таблички, где сидела девушка, без бейджа, и не в униформе банка. Никто не представлялся сотрудником Банка, а в помещении и снаружи не было никакой информации о нахождении в данном помещении того или иного Банка (табличка и др.), в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от моего имени, как оказалось, потребительский кредит. При оформлении кредита в ООО «Хоум Кредит Банк» у меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. В данной момент я в декретном отпуске по уходу за ребенком. И мой доход составляет 13297 рублей, также имеются два иждивенца 2004 года рождения и 2014 года рождения. Я об этом сообщила сотруднику Банка. В частности, остаток денежных средств даже меньше прожиточного минимума. В связи с эти данный банк ООО «Хоум Кредит Банк» должен был отказать в кредите. Но консультант продолжал настаивать на своем. Таким образом, информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы, является ложной и не соответствует действительности. В кредитном договоре и в договоре купли – продажи мои подписи не соответствуют подписи в паспорте.Текст договора купли-продажи и заявления на получение кредита были напечатаны очень мелким шрифтом, и, в силу плохого зрения, я не смогла его прочитать. Поэтому была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником ОО «Золотое Солнце», не имея возможности прочитать текст договора и осознать изложенное в нем. Вышеуказанное исключило с моей стороны возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям, которые выразились, в том числе, в том, что по приходу домой у меня проявилась аллергическая реакция в виде зуда, жжения и покраснения кожи в месте проведения так называемой косметологической процедуры и так называемой аллергической пробы - на лице и на локтевом сгибе. Я обратилась к врачу дерматологу Республики Башкортостан кожновенерологического диспансера, мне был поставлен диагноз — контактный дерматит лица применения косметики. Имеется подтверждающая справка у меня на руках, могу предоставить в любое время, по первому требованию. В связи с этим, я обратилась в салон ООО «Золотое Солнце» с претензией и о расторжении договора купли продажи. Дата подачи претензии 05 апреля 2015 года. В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Недостаток выражается в том, что мне был продан товар, который не подходит по медицинским основаниям, т.е. не соответствует тем целям, для которых я его приобретала. В настоящее время я готова передать ООО “Золотое Солнце” весь набор косметики ”DeAura». Полагаю, что отказ ООО “Золотое Солнце” от удовлетворения требований является незаконным и нарушает мои права потребителя.Учитывая данные факты, на основании статьи 807 ГК РФ, в день заключения договора, а именно 05 апреля2015 года, до осуществления банком платежа на счет получателя, указанного в договоре займа я обратилась в ООО «Хоум Кредит Банк» с заявлением о расторжении договора займа за номером 2216351173 от 05 апреля 2015, как не уступившего в законную силу и заключенного ненадлежащим образом. Также было написано повторное заявление в головной офис ООО «Хоум Кредит Банк» 06 апреля 2015года, в связи с опасением, что сотрудники (представители) банка, которые находятся в салоне ООО «Золотое Солнце» могут не своевременно предоставить в головной офис ООО «ХКБ». На основании вышеизложенного Сообщаю Вам, что в соответствии с п. 2 ст. 821 Гражданского Кодекса РФ я имею право отказаться от кредита. Запрещаю проводить трансакции по счету № 42301810940050910044 по Договору № 2216351173 от 05 апреля 2015. На основании ст. 435 ГК РФ предложение о заключении вышеназванного договора прошу считать отозванным.

Организацией в которой я работала была оформлена на меня дебетовая карта для получения заработной платы, я добросовестно пользовалась данной картой получала зарплату снимала денежные средства, в какой-то момент, а именно 20.10.2014 года на данной дебетовой карте образовалась дебиторская задолженность в сумме 2064 не понятно как и откуда, позвонив специалисту банка мне пояснили, что это техническая ошибка принесли свои извинения и сказали, что все исправят.Прошло энное количество времени никто ничего не исправил только заблокировали карту, созвонившись еще раз с сотрудниками банка мне принесли извинения и сказали не волнуйтесь все будет в порядке это сбой в программе банка.Прошло время и я про данный казус с данным банком совсем забыла, через пол года начали звонить коллекторы и начали говорить, что мой долг банк продал и теперь я им должна 40 000 рублей. Позвонив на горячую линию банка (видеозапись имеется) мне пояснили, что я никому ничего не должна.Сегодня приехала в банк еще раз узнать должна или нет в итоге разговора некомпетентные сотрудники так и не смогли мне объяснить за что я должна банку 2064 рубля. После всей нервотрепки я намерена написать заявление в прокуратуру роспотребнадзор и судебные органы. Мой совет всем гражданам Р.Ф. обходите данный банк стороной, это недобросовестный банк который когда захочет может загнать вашу карту в долг без вашего ведома, а через какое-то время (срок исковой давности 3 года) сказать вы нам должны + проценты.